Отзывы Томтехмастер, выездная сервисная служба

Профессионалы своего дела, вежливые, отзывчивые! Рекомендую!!!

Отдавали микроволновку в ремонт этой компании. Микроволновку забрали из нашей квартиры и привезли обратно, в удобное для нас время, цена за ремонт адекватная, спасибо!

В начале июня, обратились в данную мастерскую по вопросу ремонта телевизора,менеджер попросил отправить фото марки и модели телевизора. Через пару часов он перезвонил и сказал, что отправил мастера. Мастер приехал и забрал телевизор и озвучил сумму ремонта 3500, но при этом не предоставил квитанцию, что забрал телевизор на ремонт. Через несколько дней данный сотрудник, позвонил и озвучил сумму в 4500. После нашего согласия на данную сумму, на следующий день телевизор был готов. Сам мастер его привёз, подключил и предоставил квитанцию об оплате с суммой 4500 и печатью. Через месяц телевизор вернулся к исходному состояние (сломался). Решив позвонить в сервис, по номеру телефона на квитанции( так как была гарантия) оказалось, что дали квитанцию совершенно не этой организации и скорее всего не существующей. После звонка в Томтехмастер, изначально куда мы обращались из 2гис, сообщили о нашей проблеме менеджеру, он начал вести себя неадекватно, грубить и кричать о том, что никакого телевизора не ремонтировал и бросил трубку. Заявление в роспотребнадзор и налоговую по факту подлинности данной квитанции и сличившейся ситуации написано. Фото квитанции прилагаю

Хочу сказать спасибо за реанимацию посудомоечной машины, к тому же в выходной день. Но обращаться больше не буду. В моем случае, как и ниже в отзывах, стоимость ремонта и зап.частей завышена. Дорого ребята, дорого...

Быстро и недорого починили нашу стиральную машину. Рекомендую!

Сломался компрессор в холодильнике, приехал мастер и на месте минут за 20 починил. До этого обращался в другой сервис там сказали нужно вести холодильник к ним чтобы починить.

Данная организация свои договоренности не выполняет........... Не советую

Уже второй раз возвращают к жизни мою стиральную машину. Приятно общаться, хорошо, что доступно объясняется причина поломки и находится решение.

Два молодых человека по фоткам поставили диагноз, приехали в удобное время, раскрутили стиралку, увезли барабан, назвали срок и сумму, через этот срок и именно в эту сумму все было готово. Приехали, собрали. Из приятных мелочей: с собой приносили оба раза тапочки, чтобы не пачкать пол уличной обувью, дали пару советов, умилило, что типа вот у вас тут жидкость вытекла, она со смазкой, лучше вытирать ненужной тряпкой, тк потом не отстираете. Бонусом собрали стиралку как надо, теперь она тихо стирает и тихо отжимает, даже если пододеяльник все сожрал. НОРМАЛЬНЫЕ ТРЕЗВЫЕ АДЕКВАТНЫЕ РЕМОНТНИКИ! Буду всем советовать :)

Машинка постоянно доливала воду. Позвонил, посоветовали посмотреть, правильно ли расположен сливной шланг, и действительно, он просто лежал на полу и не был подвешен. Спасибо за консультацию.

Починили мультиварку за 15 минут, за работу заплатила всего 500 рублей, дали гарантию, спустя месяц все нормально. Рекомендую, обращайтесь за помощью к ребятам!

Добрался я, наконец, до отзывов об этом горе-мастере. Крайне не рекомендую ни пользоваться его услугами как "ремонтёра", ни приобретать технику в его богадельне. Причина проста. Пару лет назад отдал в ремонт стиральную машинку. Машинку он "приговорил" и предложил с "мегаскидкой" взять другую, из пула его работающих. Сошлись на цене 3000 рублей. Марат Аухатович(именно этот человек ответит Вам по телефону) пообещал гарантию на эту машинку - три месяца. После месячного использования мною, в барабане стало отваливаться пластиковое ребро, на месте которого зияли острые грани металла, рвущего одежду. Оказалось, что это ребро ранее склеивалось. Но и это не всё, машинка не нагревала воду и из под крышки стекала струйка воды. Марату Аухатовичу была возвращена его стиральная машинка. Он пообещал вернуть деньги и за мою стиральную машинку, которую он уже распродал на запчасти, и за свой "недодел". Спустя полтора года мне удалось получить от него только 1000 рублей. Остальное он отказывается возвращать, бросая трубки и добавляя меня в ЧС. Как назвать человека, который вопреки договорённостям не отдаёт деньги? Можно ли это назвать воровством? Можно ли пользоваться услугами людей, которые не дорожат своей репутацией и выполняют некачественные ремонты техники? Я не советую. В этом районе масса других мастерских, с теми же или более низкими ценами, нежели у данного гражданина.

Спасибо за помощь! Ребята не из тех, кто собирается на Вас "навариться" на пустом месте! Выслушали проблему и посоветовали , до вызова мастера, сделать ряд манипуляцийтс техникой, которые помогли. Мастера вызывать не пришлось. Посудомойка работает!!! Для меня это показатель-теперь, если поломка, то только к ним!!!

Быстро и по делу, договорились по whatsapp, мастер в этот же день приехал с нужными деталями и починил стиральную машину. Рекомендую.

Стоимость замены ТЭНа на стиральной машине оказалась существенно выше от заявленной на сайте. (от 900 р без учета запчастей на сайте, по факту -2800 с стоимостью самого нагревательного элемента)Позвонив в пару других подобных компаний с большим опытом на рынке, выяснилось, что ценник в 1,5-2 раза выше (работа с учетом материалов). Сам больше не обращусь и никому не советую. Господа, бизнесмены, пересмотрите свою ценовую политику!

Очень помогли, дали ценный совет по телефону и помогли разобраться и устранить проблему самостоятельно ! Большое спасибо!

Стиральная машина начала выдавать ошибку. Позвонила, договорилась о встрече через час. Мастер приехал вовремя, быстро нашел неисправность и починил машинку, объяснил как правильно пользоваться. Большое спасибо!

Сломалась машинка стиральная. Приехали быстро. Провели диагностику. Сказали сгорел мотор и электроника. Забрали панель с платой и мотор на дальнейшую диагностику. Обещали сказать все проблемы и стоимость ремонта на следующий день, чего, естественно, не произошло. Через два дня после обещенного сказали стоимость. Решил машинку не ремонтировать, ремонт выходил дорого и вкладывать в эту машинку не видел смысла. И оказалось забрать обратно мотор и плату огромной проблемой. Приехать, видите ли на неделе не могут (сегодня среда) и смогут только на следующей. В общем обиделись как дети. И начали строить проблемы. Проявили не профессиональное поведение! Неприятно!

Отличная сервисная служба! Свою работу выполняют на совесть. При первом звонке выслушали, проконсультировали и дали рекомендации по устранению проблемы со сливом в Стиральной машине. Поломка оказалась серьезнее. При втором звонке озвучили сумму от и до. Приехали быстро, поломку устранили. Машинка сливает, радости моей нет предела. PS: Огромное человеческое СПАСИБО! Всем вас рекомендую

При стирке машина выдала ошибку, что что=то о сливным шлангом. Позвонила, об'яснила проблему. Мне посоветовали открыть сливную заглушку и оставить в таком состоянии на час, чтобы создать воздушную подушку и этим исключить самопроизвольный слив воды. А если это не поможет, то перезвонить им для вызова мастера. Совет сработал, машинка стирает)) Благодарю за помощь!)

Хорошая компания, рекомендую. Решили проблему со стиральной машиной мгновенно

Консультация по телефону

Перестала сливать воду стиральная машина. Позвонил. Объяснил ситуацию, что насос от грязи почистил, сам насос исправен, машина стирает, но вода не уходит. Ребята сразу же посоветовали прочистить сливной шланг и если не изменится ситуация снова звонить им, тогда они подъедут с ремонтом. Действительно, сливной шланг был забит. Справился своими силами. За ремонт нисколько не заплатил, но вот хороший отзыв о такой компании хочу оставить. СПАСИБО ВАМ! Желаю вашей фирме благополучия и процветания!

Рекомендую. Приехали на адрес в течение часа. Починили стиральную машинку за 1 день! Поставили новую плату за недорого. С таким качественным сервисом встречаюсь впервые.

Осталось приятное впечатление и желаемый ( хоть и неожиданный) результат от услуг! Думал , что машинку стиральную придётся выбросить, но мастер Марат уверенно провёл диагностику и установил, что это засор в сливном шланге виноват! Разобрал сливной клапан, промыл , всё собрал и машинка зажила новой жизнью! А хотя мог начать диагностировать электронику , разбирать её и производить прочие непонятные манипуляции , которые удорожают услуги! Но нет, всё быстро, уверенно и по делу! Спасибо! Рекомендую !

Хорошая компания. Была не значительная поломка стиральной машины, объяснили все по телефону, хотя могли приехать и взять деньги за ремонт.

Я проживаю в 50 км.от города. Сломалась стиралка, и посудомойка. Вызвала мастера. Недорого совсем за визит взял мастер Марат. Также оперативно всё наладил. Оказывается тен сгорел в стиральной машине, а посудомойка подтекала. Также Мастер увидел проблемы с проводкой в доме и не остался равнодушен! Предложил наладить. И профессионально всё починил. За всё огромная благодарность! Честный и порядочный Мастер.

Очень хороший мастер, ремонт производит качественно, оперативно и не дорого!

Принесла пылесос на ремонт в офис Томтехмастер. Сделали бесплатную диагностику, сказали проблема с электроникой. На следующий день все было готово, быстро и недорого, большое спасибо!

Мастер приехал в назначенное время. Выявили сгоревший тен. Через полчаса машина вновь в встрою, спасибо.

При первичных созвоне и встрече сказал код ошибки SE на стиральной машине (интернет показал, что проблемы со сливом), но по какой-то причине решили заменить тэн (не я всё таки мастер), после замены решение проблемы не проверили - осталась. На следующий день попросил вернуть тэн и деньги, так как проблема в канализации, вернул 2000, но тэн в отместку герметично не установили, а просто положили в ёмкость, отчего вода прямиком из крана на пол - пришлось самому разбираться и устанавливать тэн (фактическая цена вопроса - 11 болтов и 650 рублей за тэн - для мастера 15 минут). Цена по замене тэна на сайте в случае ремонта с вызовом от 900 рублей (диагностика на дому 300), с меня запросили 2500 (500 диагностика + 2000 ремонт). Оба раза опаздывал к оговоренному времени на 30-90 минут. Не рекомендую. Не конкурент, Ботанический 3, Марат знает.

Появилась проблема с двухкамерным холодильником: нижняя морозит, верхняя перестает. Размораживаем - работает 4-5 дней и снова перестает. Позвонил в Томтехмастер. Еще по телефону, пока обсуждали возможные причины, рассмотрели как один из вариантов сгоревший ТЭН радиатора (который не размораживает его периодически, из-за чего тот обледеневает и перестает работать). Перед выездом нас попросили поставить на разморозку на пару дней. Приехал Томтехмастер. Проверил ТЭН. Проверил то, се. Ничего не нашел. Сказал, что дело скорее всего в заслонке на верхнюю камеру. Взял 1,5 тыс (хотя на стадии разговора по телефону озвучивалась меньшая сумма). Договорились наблюдать, ждать. Через неделю та же проблема. Пишу - тишина. Звоню - извините, я занят, я вам перезвоню. День жду, второй - никто не звонит! Сделали вызов другого мастера. Тот приехал. Открывает радиатор - тот во льду. Прозванивает ТЭН - тот сгоревший. ВСЕ!!! Об уровне компетенции судите сами. P.S. Спустя несколько месяцев компания Томтехмастер отреагировала на отзыв на Флампе и запросила детали заказа(подозревая во мне компанию конкурента). Отправил им на email свой адрес и приблизительную время заказа. Прошло полмесяца. Опять тишина )))) Впрочем ...не удивлен.

Неделю назад внезапно сломался холодильник. Позвонили в Томтехмастер, объяснили проблему. Нам дали ценный совет как справиться с ситуацией. И разморозив холодильник, он снова стал работать. Искренне благодарим за помощь!