Отзывы Fakel, развлекательный комплекс

Всё хорошо, кроме вечно зависающих дорожек, всё время приходилось бегать к администратору, чтобы починили дорожку. Кегли иногда сами падали, когда выставлялись перед вторым броском или страйк засщитывался как ноль - будто вообще не было попадания ( 1 раз такое было). Один раз были на первой дорожке, второй раз на 7, обе тупят.

Бешенные охранники не пускают в туалет, потому что ничего не купили, погреться тоже не пускают по такой же причине. Охранники хамят, перебивают, угрожают и посылают. Ещё там есть ночной клуб, он просто ужас, пропускают несовершеннолетних за деньги, ночью устраивают драки. Просто ужасный развлекательный центр, никому не советую туда ходить

Боулинг обычный, не плохой, ну и на 5* не тянет. Видно, что все потрёпанное временем. А вот за еду, и обслуживание даже 2* жалко ставить. Во первых время подачи, ЧАС!! подавать сырную и пивную тарелку

Периодически приходим сюда в боулинг поиграть, отличный вариант того, как весело провести время с семьёй. После игры мы всегда в хорошем настроение))

Не плохо посидели в кинотеатре и поиграли в боулинг. Хорошие цены.

МЕНЯЙТЕ СРОЧНО КУХНЮ! Ожидали одно а получили другое. Пиццы ещё более менее а вот все остальное просто ******. Потраченные деньги очень жалко за такую еду, знали бы раньше не стали заказывать……. Люди кушайте где нибудь а потом уже в боулинг Сам боулинг классный

Это полный п….. Больше никак не назовёшь. Сотрудницы , я так поняла кафе в факеле. Вышли похаркались возле лавочки, покурили и пошли обратно работать. Сидишь отдыхаешь на территории комплекса и тут выходят эти две дамы (некультурные ) и курят, за территорию трудно зайти ? Тут ребятишки бегаю возле ваших харчков! Не приятная картина очень!!!

Ходили компанией. Решили сразу оплатить 3 часа, меня сразу предупредили, что деньги они не возвращают, но меня это не смутило и все таки взяла 3 часа. По итогу: дорожка висла, экран работал у нас только один ( сказали, что не могут включить нам второй маленький экран, потому что все должны быть в равных условиях, в чем прикол я так и не поняла), у некоторых было по 3 броска, о чем мы постоянно подходили и говорили администратору. Он говорил "Я смотрю на вас безотрывно уже 10 минут и я ничего не заметил" Вся наша компания заметила, а он один нет. Нам меняли дорожку, но проблемы не исчезали. В общем решили, что будем требовать сменить нам 3 часа на 2, потому что под конец это уже был не отдых а какое-то мучение. В итоге уговорили администратора, и нам нехотя вернули деньги за последний час. Из 2-х часов что мы оплатили в итоге мы играли где то 1 час. Судите сами, но для меня под конец это был уже не отдых, а нервотрепка. Никакой клиентоориентированности!

Были вчера в боулинге, 6 человек на одной дорожке на 3 часа. Дорожка постоянно зависала, рандомно предоставляла по 3 удара вместо двух, зависал податчик шаров, примерно полчаса мы тратили на ожидание, сотрудники ничем не могли помочь один раз поменяли дорожку на соседнюю, но все было аналогично. Хотели вместо 3 часов поиграть 2 часа, так как это полный бред был, нам не хотели возвращать деньги, потом все-таки убедили. Кухня весьма посредственная. Из плюсов - хорошее состояние обуви. Пожалуй все, не рекомендую для посещения.

Отличный персонал, просто молодцы! Я бронировал 3 дорожки, но мои гости сильно опоздали, администратор вошла в положение и разрешила раскидать всех кто не опоздал по 2. В итоге очень сильно сэкономил) спасибо!

Отличное место , хорошо провели время с друзьями , вежливый персонал отличное обслуживание . За все время игры дорога работала исправно . Очень понравилось ! Обязательно приду сюда ещё )

Регулярно залипающие дорожки, ужасная кухня, но главное - персонал (ленивые неповоротливые невнимательные…) ходим сюда только потому что нет в городе альтернативы

Как то подругой приезжали сюда посмотреть кино. Всё понравилось, народу сильно не было, удобно и уютно в зале. Хороший звук. Посмотрели с удовольствием. Взяли попкорн, но как то с солью не очень понравился, был не свежий так сказать что-ли, ну не хрустящий, а мягкий... А вот сладкий был то что надо После просмотра кино поиграли в аэро-хоккей)) было забавно

Кинотеатр очень нравится, теперь хожу только сюда. Удобные кресла, нет прохода по середине зала, отличный персонал. Цены очень демократичные по средам билеты всего по 120р.

Начиталась ужасных коментарий шла сюда с опаской, блин а тут очень классно, не дорогие житоны для игр, попкорн самый большой 200р, чистенько, персонал классный (в киномаксе хуже и дороже всё и цены на кино, попкорн как крыло от самолёта) теперь будем только сюда ходить, кому не нравится ходите в киномакс

Ходили сюда в кинотеатр. И все бы было хорошо, но в кинотеатре грязный экран! Как только в фильме появляются сцены на светлом фоне, так и бросается в глаза вся эта грязь и рябь. Портит все впечатление от фильма. Как так?! Это же кинотеатр всё-таки.

Очень плохое обслуживание, недовольное лицо бармена и официанта, подача бутерброда 16 минут..... Подача салата с пустым залом 20 минут... За технические неполадки боулинга не добавили время... Спасибо за испорченный вечер

У вас плохое обслуживание

Боулинг обманываетии

Очень приятные работники, вкусная еда и хорошее место, ходила с семьёй все очень понравилось, порекомендовала знакомым.

Ходим очень часто в это заведение, обычно посещаем его днём так как с детьми более удобное время посещение днём вечером много выпивающих и много народу, а днём самый раз, для того чтоб отдохнуть с детьми, пока дети играют можно взрослым отдохнуть за диванчиками и спокойно поговорить и поесть. Меню конечно пора бы обновить ходим к вам не первый год меню как было таким и осталось. Советую для посещенья с детьми и вечером для взрослых!

Нам все понравилось! С нами были очень вежливы )картошку фри и пиццу быстро приготовили и вкусно было . Спасибо вам )))

Отвратительное обслуживание! Больше сюда не приду, и остальным не посоветую! Испорченное настроение обеспечено! Администратор, кассиры как в боулинг-зале, так и в баре грубые, хамят, масочный режим не соблюдают. Детям в боулинге вместо озвученные им имён придумывают и пишут на экране обидные прозвища. Наличные деньги не принимают, требуют, чтобы самостоятельно шли и решали вопрос размена денег, и это при том, что гости уже собрались, оговоренное время дорожки уже пошло.

Посетили боулинг, веселой игры не получилось, оборудование работать не хотело, не засчитывало страйки, или наоборот убирало не сбитые кегли, в общем честного счета не получили, от этого и интерес пропал по итогу. 4 раза что то застревало на возврате шаров, это неторопясь устраняли работники, а мы просто стояли и смотрели как горит наше оплаченное время, потом его нам конечно же НЕ компенсировали, ужасный сервис, обратился к админу получил в ответ мол нало было просить добавить время, но это ваши недочеты в качестве предоставления услуг и вы должны идти к людям на встречу. В общем, всем кто желает провести весело время советую поехать в другое место.

Лучший зал в Томске занимаюсь два года, пробывал, ходить и в другие , есть с чем сравнивать и на мой взгляд этот зал самый лучший вариант.

Больше к вам в боулинг не придем! Столько отзывов с негативом, хочется понять, руководство вообще их читает? Видимо нет, так как «работы над ошибками» не видно. Оборудование зависает, после окончания игры попросили продлить на 15 минут в связи с частым «зависанием», но получили отказ. Делали заказ по меню. Очень (!!!!) долго работает бар и кухня. Молочный коктейль 30 минут несли. Отношение к посетителям грубое.

Позвали друзей первый раз в боулинг 19.04.2021. Это был полный провал, расскажу почему. Во-первых: Персонал. Тут о качестве обслуживания и доброжелательности, судя по всему, даже не слышали. Парень администратор передвигался медленно и с настолько постным лицом, что становилось отвратительно. В баре девушки сидели в телефонах, одна нацепила наушники, ела прям за стойкой, на виду, заказы долго отдавали. Во-вторых: Еда и напитки. Заказали: фреш(190р), пакетированный сок, молочный коктейль, пару бутербродов(все по 100р). ЭТО ПРОСТО КОШМАР И ОБДИРАЛОВКА. Фреш был горький, отвратительный. Молочный коктейль с каплей шоколадного сиропа, который даже не чувствуется, сам коктейль не вкусный. Бутерброды по 100 рублей выглядели так: тонкий кусочек старого батона, ничем не намазанный, сверху 2 половинки почти прозрачной докторской колбасы, видимо только открытой, потому что одна из половинок была "попка" колбасы, сверху 1/20 помидорки, капелька майонеза и немного подплавленного сыра. Я конечно не гурман, но даже в магазинах бутерброд за 100р больше, сытнее и вкуснее. Перед тем как писать: "Со своей едой и напитками нельзя" продумайте нормальное, качественное меню и адекватные цены. И на последок: Электроника. Все старое, работает через силу. С самого начала подвисала система выставления кеглей на площадку, потом одна кегля застряла, пришлось ждать пока администратор спокойной походкой придет, посмотрит на эту картину с рацией в руках и пойдет, в итоге, сам сталкивать эту кеглю. Пару минут ничего не происходило, а потом без предупреждения просто перенесли на другую дорожку. Кегли выставлялись максимально медленно, в общем счёте на это уходило много времени, часть бросков не засчитывались, часть страйков тоже. Вся окружная мебель очень громко и надрывно скрипела. ПРОСТО УЖАС!!!!!!! СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ЭТИМ!

Не советую данное «заведение», если это можно так назвать. Хамское отношение к клиентам. Наорали, отвернулись и ушли. Не извинения, ничего. Ходила сюда года 3 назад, все было хорошо, сейчас ужас...

❌Не советую посещать боулинг! Все на 0 20.03 в 21;00 сходили и столкнулись с проблемой, что на нашей дороже было всего 2 шара и оба по 12 кг. Когда мы попросили сами у соседней дорожки полегче шары, нам женщина (не совсем трезвая) очень грубо сказала, что не даст. Когда мы подошли к парню, который сидел на кассе и объяснили проблему, он сказал чтобы мы сами взяли шары у соседей, после того как мы сказали, что нам нахамили, он встал и пошёл на поиски шаров. И в итоге он нам принёс только 2 шара (7 и 9 кг) Чтоб вы понимали, для меня 7 это тоже тяжеловато. в общем, ШАРОВ ВАМ НЕ ХВАТИТ. Ещё 2 шара 6 и 11 кг нам принесли уже под конец. ❌Персонал не желает Вам помогать! ❌Техническая часть боулинга тоже ужасна! Постоянно зависает дорожка, а время Ваше идёт! Это Ваши деньги, что вы заплатили! ❌На входе в боулинг разбросаны пакетики и носки (ГРЯЗНО) Кухню заказывать не стали, не было абсолютно никакого желания и доверия, поэтому взяли только напитки, которые были в бутылках. Очень всё плохо!!! Не советую и не вернусь! И кстати, когда Вы оставляете бронь на сайте, Вам никто не перезвонит, поэтому старайтесь дозвониться до них по телефону Видео начали снимать не сразу после зависания, до начала съемки она уже висела. А потом просто выключилась

В боулинге мало того что все старое и пошарпанное, так на все дорожки даже не хватает шаров! Из за недостатка шаров играть было не чем. Приходилось тратить время и ждать пока выкатиться нужный шар. К тому же в какой то момент менеджер Алина забрала с наших дорожек шары, которыми играли. На просьбу оставить шары нагрубила. Дорожка ломалась два раза за время игры и несколько раз подвисала при смене кегль. Владельцам можно было бы вложить деньги - обновить интерьер и закупить инвентарь. Прийти ещё раз больше желания не возникнет, не зря видимо пару лет не ходили к вам.

Отравительный персонал! Каждые 15 минут ломалась дорожка, больше времени потратили на то, пока устранят проблему. В последний раз отказали прибавить время. На стойке администратор козел

Все было отлично, к боулингу нет претензий. Только претензии к администатору были 09.01.2020 время 20.00. Хамила и кричала, мы не могли разобрать номер на обуви, чтобы взять свою уличную. Хотя с ней разговаривали корректно. Вот так можно испортить впечатление персоналом. Я все понимаю: много работы, тут клиенты, по телефону звонят, но это не даёт право кричать. Считаю, что руководству необходимо провести беседу.

сам персонал нормальный, все объясняют. сами дорожки часто глючат и играть иногда практически невозможно, еда дорогая, но это нормально. шаров мало.

На телефоне в боулинге грубиянка, бросила трубку :) ехать играть перехотелось

Все подушаталось, нужно бы ремонт провести. Все пошарканое и засаленое. Обстановка из середины нулевых

Боулинг периодически посещаем с семьей и друзьями вот уже несколько лет. Только положительные эмоции. Спасибо за вашу работу!

Поскорей бы закрыли это заведение ночной клуб это что-то ужасное постоянно драки пьянки шум всю ночь

Туалет далеко от входа, фиг найдёшь , не комфортный, но чистый

Часто тут проводим время, да и день рождения можно отметить, но вот особого разнообразия блюд тут нет

Хорошо провели время на детском дне рождении, дети в восторге! Правда еду заказывали с доставкой, поскольку выбор кухни небогат, и ещё один недочёт, что вместо имён были только первые буквы имени..

Боулинг - очень очень дорого, а цены на еду и напитки как в аэропорту. При том, что дорожки потертые, шары коцаные и нет тряпочек, что бы их протерать от чего шары перепитаны маслом. Дорожки порой глючат. Если бы не 2200 за 2 часа, закрыла бы глаза.

Хочу оставить жалобу на кофе на 2 этаже кинотеатра. Обман в наглую. Большая порция кофе капучина 250 мил. Наливают в стаканчики 200 мил. И не полные даже 200 мил. Продают малую порцию по стоимости большой!!! Администратор еще и показал переписку в вацапе, что молоко на эту порцию 35 мил. На приготовление капучина 35 мил молока, а остальное вода. 35 мил воды вместо стандартных 200 мил молока. Вы представляете сколько за порцию капучина сотрудники кафе "навариваються".

Заказывала дорожку на 29.12.2019 с 16.00 до 18.00, девушка по телефону, когда я у нее спросила нужно ли вносить предоплату сказала что да! Без проблем, подумала я и уточнила есть ли возможность внести предоплату как-то дистанционно, на что получила ответ НЕТ! 28.12.2019 наша сибирская погода как раз дарила нам свои предновогодние подарки в виде тридцатиградусного мороза. Не проблема подумала я и поехала вносить предоплату через новогодние пробки, ведь день рождения папы дороже! Каким было мое удивление, когда не менее удивленный молодой человек сказал, что никаких предоплат не нужно! 29 декабря когда мы приехали комплекс был довольно загружен. Встретила нас большая очередь на гардеробе, не беда, опять подумала я, новый год, дети, боулинг. Следом мы встретили пустой ресепшн где размещается оператор боулинга, и опять не беда, подумала я, подождем! Через минут 5 пришел молодой человек выдал нам обувь и сказал на какой дорожке мы размещаемся! Претензий к обуви, шарам и работе боулинга не имеем, все прошло классно! Шары как раз нужного нам веса (вокруг было очень много детей, все дорожки былы заняты, дети естественно играли легкими шарами). Но ваш «сервис», если это можно так назвать, полное ДНО! Дно, это еще мягко сказано. Заказывали разные закуски приготовленные во фритюре, о том идет или не идет соус работники бара не уточняют, когда я сама пришла уточнить данный момент на баре уже стояла женщина, которая довольно в грубой форме пыталась донести до персонала что не выносить соуса это не нормально. В очередной раз я подумала, ну зачем же так ругаться в предверии нового года! НО ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ, Я УЖЕ БЫЛА ГОТОВА САМА БЕЖАТЬ НА БАР С ТАКОЙ ЖЕ ИСТЕРИКОЙ! На 2 картошки фри и 1 картофельные шарики принесли с задержкой в 10 минут (сначала закуски, потом соус) 1 кетчуп, объяснив что так и должно быть. Дальше ко всем закускам я заказывала соуса отдельно, приносили сначала закуски и минут через 10 соуса! НЕВОЗМОЖНО РАССЛАБИТЬСЯ И НАСЛАДИТЬСЯ ИГРОЙ, КОГДА ТЫ ВЕЧНО БЕГАЕШЬ И ВЫЯСНЯЕШЬ ГДЕ ТВОИ СОУСА ИЛИ ДЕЛАЕШЬ ОЧЕРЕДНОЙ ЗАКАЗ! Столы не убираются пока не попросишь, персонал вечно сидит в своей каморке возле бара и прячется от гостей, лишнего слова не могут проронить и что-то объяснить! Молодой человек на баре с видом «идите все домой и оставьте меня в покое»

Постоянно играю в боулинг и захожу в кафе и бар. Все хорошо. Нравится.

А я поставлю 5 звезд! на так уж много у нас в городе таких комплексов, а тут и боулинг и бильярд и кино! Могло быть лучше? Конечно, могло бы! Но цены демократичны, и на большее я не претендую) Уютное, непафосное место. А кино по средам вообще отличное, в зале 5-15 человек, никто не хрустит рядом и от фильма не отвлекает.

Отменили бронь, не предупредили .

Бронировали на класс 4 дорожки по купону. Немного странно стало сразу как только начали переобуваться. Помотала жизнь обувь для игры, конечно. На одной дорожке у ребят часто была швабра и приходилось звать на помощь сотрудников, которые с не особо большим удовольствием каждый раз помогали. Иногда приходилось долго ждать. В один момент я решила встать прям рядом с ребятами на этой дорожке, оказалось, что дело не всегда в детях, которые бьют в закрытую дорожку. Дорожка висла и частенько дети били в открытую и уже во время броска она закрывалась. Надо сказать, что дети, действительно, косячили иногда и обвинять только заведение будет не правильно. По моему мнению, главная проблема в подвисающих дорожках. А нам грозились штрафами, которые могут выписать за такие ситуации. Обошлось без наказаний. В целом дети довольны (это самое главное), но осадочек не очень приятный остался

Приехали поиграть в боулинг, но половину игры провели в ожидании отвисания дорожки. Больше 40 секунд менялись кегли на нашей дорожке. А все почему? Потому что мы часто промахивались! Именно поэтому дорожка зависала, выключался свет и так далее. Сколько раз играли, а дорожка никогда не попадалась такая умная

Раз в месяц совершаем поход в местный кинотеатр. Впечатления всегда двоякие. Думаю, уже все заметили, что на зал забили полный ... Кресла грязнющие, везде валяется попкорн и прочий мусор. В общем, зал в плачевном состоянии, что резко отталкивает. Радует только близкое расположение.

Дорожки толком не работают, обслуживания никакого, админ сидит в ВК и остальных соцсетях и не чего не может объяснить гнилое место

Были первый и последний раз здесь в кино. Экран хуже чем был в совеское время в Горьком))) Но и с этим можно смириться. А вот звук, это просто ужас, он не отстроен от слова "совсем", бьет, неприятен, устаешь именно от звука. Низкий ценник не спасает ситуацию!

Не примечатьльный...

Ужасное отношение к посетителям Кухня не работает потому что они раньше уши так как народу мало в баре тоже не чего нету администратор хам

Пришли в субботу 21.00 кухня не работает, администратор оправдываться, что нет народа, вот и повар ушел. Заказать с другого места категорически запрещает.Правила у них такие. Больше сюда не приду. Ушли голодные и не довольные!

Обычный боулинг, ботинки не самые новые. Дают какие-то бахилы за 2 часа ноги как в печки потеют просто жесть!!! Дорожка зависала постоянно а время шло, поэтому по несколько минут приходилось ждать своего броска. В остально все хорошо, поэтому если ценник будет адекватный то можно идти, особенно если брать по купонам выходит по халяве!

ходила в боулинг, сильно дует кондиционер, бар не очень, коктейли не доделывают(( но удовольствие от игры все же получила)

Звук мог бы быть и лучше, это основная претензия. Все остальное вроде в норме.

Хороший кинотеатр, звук качественный

Пришли поиграть в бильярд. Столы старые, лузы разбитые, полотно порванное, на столах для еды грязно от предыдущих посетителей, и ни кто не торопится убирать, в баре выбор никакущий. Придя сюда, никто не останется довольным, ни любители бильярда, которые хотят просто поиграть, т.к. инвентарь мягко говоря подуставший, ни такие как мы, которые хотели за кружечкой пива покатать шары, т.к. меню очень скудное. Я ещё 10 лет назад студентом ходил сюда, так с того времени видимо ничего и не меняли. На данный момент, место явно себя изжило. Факел получает заслуженную оценку "очень плохо".