Отзывы АльянсТелеком, интернет-провайдер

Являюсь клиентом данной компании ещё до появления марки АльянсТелеком. Недавно произошёл необычный случай, из за неисправности на стороне провайдера, на коаксиальный ТВ кабель, который принадлежит провайдеру, пришло напряжение 220в., по этой причине сгорел телевизор, одного члена семьи (хорошо не ребёнка) ударило током. Обратились в компанию с претензией для компенсации ущерба, а так же для срочного устранения неисправности на их стороне. Менеджер компании запросил дополнительные документы ввиде экспертизы, и доказательств. Мы предоставили видео с замером напряжения на кабеле провайдера, т.к. экспертиза по стоимости превышает стоимость ремонта, сделали диагностику телевизора в сертифицированном центре, где установили что по причине высокого напряжения требуется замена основной платы, указали стоимость ремонта, всю документацию и акт с АСЦ передали провайдеру для возмещения ущерба на ремонт телевизора. Вызванный Мастер от альянс телекома устранил проблему на кабеле, так же рукописно описал что данная неисправность на кабеле была. Менеджер девушка отзвонилась по поводу претензии и запросила предоставить им именно экспертизу, оплачивать провайдер экспертизу со слов менеджера отказывается. Стоимость экспертизы 30000т, что практически в два раза больше чем стоимость ремонта, на вопрос целесообразности проведения такой экспертизы когда техник провайдера подтвердил что неисправность была, некомпетентный судя по всему менеджер предпочла дальнейшее урегулирование перевести на судебные рельсы. Странная конечно позиция, но да ладно, продолжим значит так. До данного опасного случая, претензий к компании небыло. Абоненты будьте осторожны, не все переносят поражение током.

Заявлено, что работают без перерывов, по факту обед есть. Прождал под дверью. Хотя персонал в итоге оказался адекватным

Данная компания проводила работы по протяжке кабелей в подъезде. После себя оставила мусор, обрезки строительных хомутов,бетонную крошку, пыль. Разнесли по всем этажам. На предложение прийти и убрать за собой,обещали разобраться с этим. Но не УБРАТЬ!! Сегодня 5 дней как мусор лежит и дожидается решения. P. S уборщицы нет, жильцы наводят порядок сами

Пропадают деньги с щета, отследтл, не дозвонится!

Просто культурный шок

Постоянные траблы с интернетом, а сегодня с обеда не работает, ни интернет, ни тв... а уже на минуточку почто 23 часа ! Звезда одна вам, ребята, за то, что в вк повесили пост о решении проблемы в течении 30-60 минут)))) характер, они и тут отвечают о тех же минутах)))) видать, минуты длятся бесконечно и периодически обнуляются))) да, кстати, компенсации ни разу не увидела за отсутствие интернета...вот ни разочку...счета зато - постоянно приходят в полном объёме...

Что ребята , хорошо быть под Ростелекомом ?) А ведь когда то был лучший провайдер в городе. По итогу стали же таким же гавном как они. Жадность фраера сгубила, деньги решают все . Я надеюсь вы потеряется большую часть клиентов и останетесь у разбитого корыта.

Есть информация когда дадут интернет?

Говно собачье а не интернет

Отключили интернет и невозможно дозвониться ни до тех поддержки, ни зайти на сайт! Очень недовольны таким отношением к клиентам.

Надеюсь хоть кого-нибудь огородить этим отзывом об подключении именно этой компании. Когда у вас отключат интернет, а его обязательно отключат по неведомым для вас причинам, вы никогда не дозвонитесь до оператора, не узнаёте причину и будете просто сидеть и смотреть на неработающий роутер с гордым логотипом альянс телеком ✊

Невозможно дозвониться, зайти на сайт или же оплатить.

Дозвониться невозможно(((

Все стабильно - отвалился интернет, отвалился весь провайдер. Косорукие какие-то, ещё и трусы сказочные - даже ответить абонентам на вопрос "какого х..?" яиц не хватает.

Шляпа, телефоны заблокированы и ни нихрена не работает

Я конечно понимаю что у вас сбой, но блин чтоб ни на 1 номер не дозвониться этот треш какой-то. Сайт не работает, номера не отвечают. Вы хоть в паблике в вк пишите что произошло. Или мобильные номера указывайте, на которые можно дозвониться

Невозможно дозвониться в тех.поддержку

Как всегда, обрыв на линии, отсутсвует подключение - поддержка и справочная отключены. Ну вот как дальше продолжать пользоваться данным провайдером?

Заколебали названивать и предлагать свои услуги, даже поспать не дают

Являюсь вашим клиентом более 7 лет и в этом году я разобрался в вашей компании скоростной интернет не подключить периодически интернет пропадает а дальше что будет

Худший провайдер в городе, постоянно обрывы, тех. поддержка не работает, просто выключают линию на момент аварии.

И что всё по новой или по старой где инет ! Такие деньги плачю за что ? Чтоб у меня без катаклизмов вырубался инет ! Минус один клиент !

Нет интернета, сайт не работает, служба поддержки не отвечает, хотя б предупреждали. Что за отношение? Хотел давно перейти на другого провайдера походу пора, очень часто либо слабый интернет хотя тариф самый дорогой либо переподключения

Ростелеком поглотил Альянс.

На Героев Варяга два часа нет интернета. На сайт Альянса не зайти, телефоны техподдержки выключены! Ненавижу драный Альянс. Постоянно аварии. На НГ на несколько дней телевидение вырубило.

Интернет нет, телефоны тех поддержки отключили видать специально. Странно и больше похоже на умышленный слив бренда Ростелекомом чтобы после покупки АльянсТелкома окончательно убить бренд и загнать всех под Ростелеком

Интернета нет, телефоны не доступны, данных нет! Пора менять провайдера! За много лет впервые тех поддержка недоступна и нет ни какой информации. Дадут интернет, буду выбирать нового оператора!

На Гамарника 17 пропал интернет, а вместе с ним и пыхнула ваша тех. поддержка. Альянс, это леденой дождь прошел или вы опять обоср*лись?

Не работает интернет Иртышская 4а! Сайт не работает тоже! Тех поддержка не отвечает!

А когда включат интернет на Вилкаво ? Или это норма выключать интернет в 19:50. И так платим за интернет который нифига не тянет ничего так ещё и отключения. P.c. Своё -«уважаемый клиент и тд. Обратитесь к нам на почту» можете не присылать, вы все равно нифига не отвечаете там, так как компания говно. Досвидания

У ВАС САМЫЙ НЕ НАДЕЖНЫЙ ПРОВАЙДЕР, Боже как можно было так облажаться, жалко вас :)

Ул. Громова 10, рубануло очень не вовремя, сервер в простое, а это очень грустно. Надеюсь к завтру почините. Не хочу ждать подключения нового провайдера

Рухнул интернет. Тех Поддержка не Але,сайт тоже. Говно шарага

Упал интернет. Ни сайт ни телефон техподдержки не работает. Улица тухачевского

Камская 5а отключили интернет, сайт лежит и не встаёт, все номера для связи не работают их инстаграмм молчит, что делать то ?

Ильичева 20 тоже нет интернета, судя по комментариям по всему городу так

17.02.2022 Отключился резко интернет,сайт не работает ,звоню по всем номер тех поддержки ,сразу сброс ,что происходит ?На Русской 55а

Почините интернет (17.02) Бам

Сегодня 17.02.2022 примерно в 19:50 пропал интернет, техподдержка не отвечает, справочная тоже. Мой адрес Ильичева 4

Всё они сделали ласты, офис закрыт, баннер сняли

Служба поддержки отключает телефоны во время аварий, чтобы не отвечать на звонки :) здорово, правда?

Нет интернета на Баме, ул.Шошина 13, с воскресенья. 9:00 утра, когда починят, не понятно, когда восстановите ?

Вы че серьезно? У меня тарифный план 100мб в сек, какого хрена? Сколько можно уже это терпеть? И это скорость в 3 часа ночи!!! Перейду на другого провайдера, Альянс помойка!

Расторгла договор, на балансе лежали деньги! Я видела их в личном кабинете, так же, в офисе, девушка, принимавшая заявление о расторжении, подтвердила, что сумма лежит, попросила указать реквизиты для перечисления денег, и сообщила, что возврат будет в теч двух недель. По прошествии более 3х недель, позвонила уточнить где деньги. На что получила ответ, что у меня на балансе ноль и ничего они мне не должны. Вот прикольно. 900р просто испарились.

И что вы думаете? Снова снег и снова альянс не работает. Другие провайдеры работают между прочим!!! Кто планирует, не рекомендую, очень не надежная компания

Альянс помойка. В прошлом году после дождя они 2 месяца ремонт делали. И тут опять.

Сегодня подключился к ним и сегодня сломался интернет.позже починили в этот же день.

Более 36 часов отсутствует подключение.

Звонок, ожидайте вы первый в очереди, ждёшь 10 минут ответа нет. Пойду в другую компанию

Самый убогий интернет на планете !

Пользовали услугами, все устраивало. Но пришлось переехать на другое место жительства по некоторым причинам, заказал перенос услуг на новый адрес 01.09.21, подключают по сей день! От услуг отказался, советую любого другого провайдера, но не Альянстелеком.

ГДЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПО IPTV!? ТАК И БУДЕТЕ ПОНОСТЕЛEКОМУ ПОДЛИЗЫВАТЬ!! IPTV = ИНТЕРАКТИВНОЕ, ИМБEЦИЛ!! РОНЯЙТЕ МЫЛО ДАЛЬШЕ!!

Последние несколько дней кабельное ТВ работает ужасно. Картинка постоянно пропадает, пикселится или помехи по экрану. Итак по всем каналам...

Очень удобный интернет провайдер Хороший интернет и очень удобное телевидение, мне в частности очень нравится меню и очень быстрая перемотка с большим архивом

Нравится смотреть фильмы на различных видеохостингах - тогда привыкайте к 480p , да, при таком качестве вы будите смотреть. Любите смотреть ютуб? Привыкайте к 720p, мы же до сих пор в 2012 году. Вечерами или на выходных хотите поиграть в онлайн игры? Так альянс это исправит, пару раз отключит интернет, вы проучите бан или лоуприорити и проведёте время с семьей. Например можно от доты так избавится - вылетели 2 раза - 14 дней не играете . Хотите поиграть в шутеры, так альянс вам подвезёт пинг в 120, а при нужных моментах и все 140, да ещё и потери пакетов организует. Тех поддержка предложит перезагрузить роутер, их «бесплатный мастер» приедет и взглядом оценит и скажет, что все нормально .

Ужасное качество интернета ! Не советую подключаться ! Я на 100мбит/сек порой не могу в ютубе 1080р без тормозов смотреть. И дело не в говнороутере от вашей компании.

Отвратительное обслуживание

Установлена приставка «смотри везде», которая включает в себе приложение YouTube. Обратилась в службу тех.поддержки, так как собственно это приложение перестало работать. Попытались решить эту проблему удаленно по телефону, когда ничего не вышло, предложили оставить заявку на вызов специалиста на дом. Специалист пришёл, все настроил. Я попросила объяснить, что именно сделали, чтобы в будущем при такой же проблеме решать все самой. На что получила резкий ответ: “мы не настраиваем YouTube. Это не лицензионное приложение. Я пришёл к вам ТОЛЬКО потому, что не было других заявок”. И конечно ничего не объяснил. Посыл был такой, что сотрудника потревожили проблемой, его не касающейся. В связи с этим вопросы: 1. Почему при установке приставки никто ни разу не упомянул, что приложение внутри неё не лицензионное, и его АльянсТелеком не обслуживает? 2. Почему тех.поддержка удаленная всё-таки помогает устранить проблемы с приложением, если оно не имеет отношения к АльянсТелекому? А также предлагает вызвать помощь на дом, если инженеры этим не занимаются.

Думаю не мы одни попались на удочку, когда после ледяного дождя отключили неработающий интернет в личном кабинете и перешли на другого провайдера. А теперь, полгода спустя, эти красавцы сообщили, что у нас долг несколько тысяч за телевидение, которое надо было отключать в офисе лично. До вас дозвониться люди неделями не могли. Не работало ничего абсолютно. Самим не стрёмно? Мне одно непонятно, почему вы позвонили именно сейчас? Зачем? Совесть замучила? Могли бы ещё пару лет подождать, пока десятка набежала бы.

Перешёл с Подряда. Первые двое суток пытались подключить интернет, безуспешно, пока не поменял роутер (хотя ранее у другого провайдера этот роутер работал). Хорошие ребята, в униформе, но что-то у них не получалось. Подключил третий по очереди сотрудник. Интернет проработал 2 дня и отрубился. 2 суток подключения нет. Удивительно, за что платим? Причём плата выше чем у конкурентов. Задумался, зачем я перешёл на Альянс телеком, попытаюсь ещё неделю и уйду, ерунда какая-то.

Каждый раз, когда у меня будет исчезать интернет,а это каждую неделю, я буду оставлять отрицательный отзыв. Если с моего аккаунта нельзя будет оставлять несколько отзывов,я буду регить новые и опять минусовать вас. Стоит самый дорогой тариф, подключен через провод выделенный ip и все равно, КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ у вас какие-то поломки. Из-за которых я теряю деньги. В буквальном смысле!!!!

Пользовался услугами компании, перешел на новый более выгодный и дешевый тариф, как оказалось зря - он неожиданно стал стоить дороже чем старый, причем мне навязали платную дополнительную услугу от которой как оказалось нельзя отказаться. И это при том что в почтовый ящик рекламщики компании раскладывали рекламные буклеты со стоимостью тарифа, а также перед подключением тарифа я оговаривал с техподдержкой все условия. Какие-то аферисты, отказался от их услуг, очень неприятно когда тебя обманывают, перешел на другого провайдера.

Отремонтируйте уже свою поганую кнопку «продолжить без оплаты», которая появляется, когда деньги на счёте кончились!!!!! По 50 раз нажимаешь, а она не кликает!

Просто ужас!!! В тех службу не дозвониться!! Аварии раз в неделю, интернет плохой!!

Это просто ужас какой то, постоянно какие то аварии, при чем именно на выходных, когда люди хотят отдохнуть и посидеть дома, сидим как в пещере, интернета нет, телевизора нет, чисто сиди и в потолок смотри и при чем аварии происходят думаю раз в месяц точно. Но самое смешное, эти красавчики придумали просто отключать телефон, с уведомлением об аварии и все, им даже не позвонить, никакой информации не получить. Такого отношения конечно не должно быть, думаю если руководство этой компании вывезти на улицу к людям, то все просто закидали бы их камнями. Нашёл номер подключения новых абонентов, естественно он работает

Худший провайдер в городе, постоянные аварии, обрывы. Скорость никакая. Служба поддержки кормит обещаниями о скорой работе их аварийных служб, а на деле интернета по 12 часов нет. Молчу уже про то, что после ледяного дождя, интернета не было больше месяца.

Пользуюсь более 10 лет данным провайдером, но то что творится последние пару месяцев... Типичные услуги ростелекома (коим они и стали) , в своё время ушел от них к альянсу.. Обрывы без предупреждения (за два месяца 3 офигенных обрыва и масса небольших) , в техподдержке один чел на весь город, Если так и продолжится буду вынужден уйти.

Кошмарный сервис! Наплевательское отношение к клиенту. Если услуги вдруг стали недоступны - до оператора не дозвониться, а если дозвонились Вам прокрутят свою рекламу (займут Ваше время), затем скажут, что все операторы заняты и отключат вызов. Не советую связываться с такой компанией. В доме два провайдера. Так пусть и будет, но в качестве второй буду блатовать весь дом менять Альянс на другую компанию.

САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР!!!!!ЛЮДИ БЕГИТЕ БЕЗ ОГЛЯДКИ!!!!!! КАК НЕ ПОЗВОНИШЬ ТАК ВСЕГДА ВСЕ В РАМКАХ СТАНДАРТОВ, А НА ДЕЛЕ ПРОСТО ГОВНО!!!!! ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С СОЕДИНЕНИЕМ!!!ОБРЫВЫ СВЯЗИ

Наверное, самая ужасная компания! После переезда, перешёл с Зелёной точки на Альянс (так как в нашем доме только он и Ростелеком) пользуюсь только интернетом. За 2 мес. использования раза 4 пропадал интернет минимум на сутки, перерасчётов никаких не делают, их не волнует, что по факту услуга не предоставлялась, в ЛК сумма списывается каждый день, дозвонитесь в поддержку 50/50 либо 5 человек очередь либо 30, первую проблему устранили, последующие-«бригада выехала на адрес, ведутся работы» это самый низший Уровень предоставления услуги, когда ты не можешь спокойно пользоваться тем, за что заплатил... сейчас ещё все частично учатся и работают на удаленке, но с этой компанией у вас вряд ли получится поучиться или поработать, буду рассматривать альтернативу, хоть с телефона буду раздавать, но не это вот все....

До нашего «ледяного» дождя, пользовался интернетом по договору на другого человека. Потом они восстанавливали Связь на дом почти месяц, а перерасчёт так и не сделали. Плюнул, думал к другим подключится, везде этот поганый Ростелеком. Понял что альтернативы нет, чтобы совершать меньше движений, подключился на своё имя. За последние 5 дней второй раз на весь вечер нет интернета и телевизора. Как ветер не подует, сразу все обрубается!! На компании можно ставить крест!! Сервис на нуле!! Параллельно обслуживает эта же компания 5 ответственных мне юридических лица, тоже думаю переключать. Если честно, жаль что на дальнем востоке нет конкуренции. Вас бы давно выжили с рынка с таким сервисом!! (Это было написано 16.02 вечером) 18.02 18:06 все так же ничего не работает!! Класс компания!!

Вызывали мастера перезаключить договор и на установку вай фая, так никто и не пришёл...

Ладыгина, снов без телевизора и интернета, надо менять провайдера!

Просто нет сил уже неделю интернет совсем на нуле. Оплата 800р не пойму за что. Дозвониться нет возможности. 19 человек в ожидании. Сейчас в раздумьях какой провайдер лучший во владе чтоб перейти

Ужасный интернет !!!!

Отвратная работа, нет интернета, до технической поддержки не дозвониться! Уже третий месяц слушаю одну и ту же заставку. Самая худшая компания провайдер в городе.

Так плохо альянс никогда не работал, как юр. лицу проблему устранили больше чем через неделю. Безнал, касса, камеры у нас не работали. Альянс не тот, сразу видно ростелеком, коим он и стал.

Дырявая контора. После 18 и до 2 ночи ужасная скорость интернета на второй речке. Причём ютуб и подобные сервисы работают хорошо. Звонил, говорят у нас все нормально. Проблему решать не хотят. Не советую эту шарагу.

Пришло смс , что мы можем сделать перерасчёт из за ледяного дождя , и указали номер телефона , вторую неделю пытаемся дозвониться - но робот говорит что ведутся тех работы . Ужасная компания !!! Ухожу на Ростелеком !

ГОД жду подключения второго телевизора, а АльянсТелеком всё указывает на сложности из-за «сложного подключения», которого не было. ЧАС провисела на линии поддержки, чтобы услышать, что линия перегружена. Не могу поменять тариф на сайте из-за незарегистрированного оборудования, но при этом ежемесячно плачу за какой то несуществующий роутер. И так же не могу отключить, так как просят обратиться с службу поддержки. Днище господа. Лучше мимо.

Ужасный провайдер, с таким же отношением к клиентам. Дозвониться в тех поддержку попросту НЕВОЗМОЖНО (без преувеличения)

Хочу оставить отзыв на некачественный сервис и предупредить всех, кто решил воспользоваться услугами данной компании. Ни в коем случае не связывайтесь с Альянс Телеком!!! Если вы не хотите нервничать при просмотре ТВ, когда все заикается, если смотрите фильмы в интернете, а оно просто не грузит и открываются страницы ооочень долго. Вишенкой на торте стал Новый год! За неделю до праздника возникли поломки, которые привели к тому, что ТВ каналы не работали и пытаясь посмотреть бой курантов по прямой трансляции, как оказалось все шло с задержкой в минуту. И вот когда уже город начал светится от новогодних салютов, мы всё ещё стояли с бокалами как идиоты!!! Праздник был испорчен! Не вздумайте связываться с Альянсом! Поберегите деньги и нервы!

Отвратительно работает тех поддержка, в гранде нет интернета 13 дней, а они не могут выделить бригаду. Кормят херней, по другому не назвать, сроков назвать не могут, позор

Вы ах у ели в конец! Мало того что я полтора месяца без интернета и телевидения сидел, так я даже не могу расторгнуть с вами договор!!! Тех поддержка позвонила сразу...вот прям через 3 минуты как я переподключился на другого провайдера, позвонили узнать, чего это я переподключился. Честно ответил и попросил дать мне информацию как от вас отключиться и получить свой перерасчет. И что же...5 минут меня соеденяли с оператором...ничего не вышло, а теперь я попросту не могу до вас дозвониться. За то вашу рекламу на автоответчике уже выучил на изусть!!! Верните деньги! И возьмите трубку!

19 декабря, спустя месяц, восстановили интернет, сегодня 25 декабря и снова отключение и сколько еще ждать, когда восстановят? Снова месяц? Улица Лукоморье.

Ужасный провайдер, в 2020 году тормозит ютюб, некому не советую подключаться к ним

Подскажите , на Чкалова 14 уже неделю нет телевидения , когда должно появиться ?

Ало, месяц прошел почти!! Если не можете восстановить всё, закрывайте свою шарагу! Люди ждут то, что вы им наобещали! Как деньги списывать, так вы чёт не постеснялись. Пр.столетия 53 когда восстановление?

Теперь новая фишка. Звоню с сотового - отвечают по обеим номерам « с вашего телефона недоступен данный вид связи».

Интернета и ТВ нет. Дозвониться нереально. Абонентскую плату снимают.

Как до вас дозвониться невозможно это просто издевательство над клиентами!!!

На дворе 9 декабря через 10 дней будет ровно месяц как нет интернета, все телефоны службы поддержки не доступны, все другие операторы наладили связь ещё дней 10 назад. Ухожу к другому оператору!!!

Нее стаким отношением , переключаюсь на другую компанию !

С 19.11 сидим без интернета и тв. За всё время, в районе Бама сделали только 3 дома!!! На все вопросы у вас шаблонные отписки с просьбой подождать!! Так сколько уже можно ждать?!?!?! Я больше чем уверена, что у работников Альянстелекома и их родственников давно всё починено, а остальным как быть? Ничего, что у многих работа зависит от интернета ? А без работы нет зарплаты!!! Как людям жить? Больше полумесяца ремонтируете, и всё никак не отремонтируете? Если я у вас спрошу, когда у вас в планах Карбышева 50/2, вы опять напишете- подождите немножко!!

Ни один номер не отвечает, сбрасывает. Это нормально?

15 дней нет телевидения и интернета. ДНО. С абонентами вживую НЕ общаются, только заготовкой по переписке. Дом якобы подключен к связи около недели назад, но по факту практически ни у кого. Информация на сайте для отписки и недостоверная. До свидания, Альянс. Подряд и Ростелеком уже восстановлены в нашем доме. У Вас же тех поддержка и содержание сетей на ноле.

Никому не советую! Сильно пожалел, что выбрал эту компанию! Интернет и тв отсутствуют уже две недели. И это почти в центре города! Отключить телефоны службы поддержки — очень неумное решение! Буду расторгать договор!

Добрый день . Если его можно назвать добрым из за двухнедельного отсутствия интернета по адресу Фирсова 8б! Когда будет информация ? Когда начнутся ремонтные работы ? Мы на удалёнке теряем работу ! А вы клиентов ! Спасибо вам за ваш труд !