Отзывы Сургутнефтегазбанк, АО

Добрый день. Самый ужасный банк, и специалисты отвратительные, от тупости пострадали люди. Сидит она на кассе, как будто глухая. Что она сделала? Мы потеряли карту и пришли перевыпустить, она была заблокирована. А что она сделала, она выпустила дубликат, карта активировалась и снялись деньги с карты. Потратили деньги! Не 1 тыс, а больше! Около 6500!!! Может это были наши последние деньги?! Осадок остался жесткий и не приятный, по некомпетентности человека, пострадали мы. Ее бы без денег оставить, как таких необразованных берут на работу. Ужасный банк!!!!! Специалисты друг друга перекрывают, нет бы услышать клиента и не медленно предпринять все, конечно нам 10 дней ждать! Пока это все выяснят. А она врет в наглую лишь бы виноватой не остаться. Пускай на совести останется это!

Отвратительное отношение, сначала одобрили ипотеку, назначили дату заключения договора, а тут в день сделки у них все поменялось. Под предлогом какой то вымышленной перепроверки документов им необходимо еще время, в итоге в раннее одобренной заявке изменилась, хотя в банке сказали, что ставка не поменяется. Бессовестные и безответственные, да и сам банк уже не с той репутацией, не зря все от вас бегут.

Самое дурное отделение в городе!

Недавно обращался по поводу ипотеки, очень доволен работой Ирины Андреевны , ответила на все вопросы , проверяет тщательно и детально все документы , хорошо знает своё дело. Спасибо большое ! ❤️

Самое лучшее отделение в городе! Работают быстро. Спасибо за консультацию Регине, очень грамотный специалист!

Обслуживаюсь только в этом офисе.Здесь очень быстро и грамотно помогут по любому возникшему вопросу. Приветливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо вам за оперативную и полезную работу.

Выражаю благодарность сотруднику банка, менеджеру по продажам Якуповой Назгуль за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание. Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к Сургутнефтегазбанку!

Здравствуйте, для того что бы закрыть карту, мне потребовалось потратить более часа, и это при том, что не было очередей! Кассир вообще не торопится, на человека по 30-40 минут, на двери кассы в видимости отсутствуют часы работы! Кого то по талонам только пускают, а кто то может без них пройти. Наведите порядок!

Ильина Наталья огромное спасибо вам за ваше отношение к клиентам вы очень уважительно и внятно все объясняет и с вашей помощью клиент уходит довольный просим руководство это учесть побольше таких работников как Наталья Ильина!!!!!

Почему нет номера телефона? Только единая справочная!? Чтобы узнать какую то минимальную информацию пол часа слушаешь музыку! С каждым разом обслуживание становится ужаснее! Сначала звонишь на горячую линию, ждёшь пока тебе через пол часа ответит женщина с гонорм, а потом только они дают номер отделения банка в который нужно позвонить и уточнить в отделении банка, потому что горячая линия не предоставляет такую информацию! Теперь вопрос к знатокам. Зачем нужна ваша горячая линия??? Где логика в ваших действиях? Сделаю максимум чтобы больше с вашим банком не соприкасаться!!!

Добрый день , выражаю огромную благодарность Соломиной Анне , в миг решила вопрос связанный с выпуском карты

Огромное спасибо служителям отделения номер 11 и особенно Ильиной Наталии которая показала себя как самую грамотную из всех служащих отделения.Спасибо Вам за достоиное обслуживание .Донев ДТ. Тел.89224129723.

11.09 пришли за 20 минут до закрытия срочно нужно было поменять валюту, кассир высокомерно объявила нам, что за полчаса до закрытия они такие операции не осуществляют. Вопрос: на каком основании? Я понимаю, что всем хочется домой, но ситуации бывают разные у людей, пишите значит фактическое время работы!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сургутнефтегазбанка! Якуповой Назгуль и Поблагуевой Елене. Являюсь клиентом Сургутнефтегазбанка и особо хочу отметить работу данных специалистов. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам. Всегда вежливы, внимательны, корректны, терпимы, оперативно и доступно ответят на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалами как Назгуль и Елена доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Они знающие специалисты и всегда учтивы к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как они, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сургутнефтегазбанка!

Спасибо большое специалисту Регине за грамотность и профессионализм.. Х

отдельная благодарность Ильиной Наталье Александровне , очень дружелюбный , ответственный специалист , которая сделала свою работу очень быстро

Ильина Наталья спасибо вам за вашу работу, вы очень открытая и доброжелательная сотрудница банка я очень вам благодарен за все что вы сделали для меня, и всем рекомендую обращаться именно к ней ещё раз спасибо огромное за всё. Желаю вам крепкого здоровья и карьерного роста.)только остаются хорошие впечатления о вашем отделении банка.

Отличное обслуживание гостей-клиентов, быстро выполняют работу. Понравилось все!!

Быстрое и вежливое обслуживание. Работа очень хорошо организована.

Самый лучший офис. Спасибо за работу.

Очень быстро рассмотрели кредит и получил одобрение. Очень хорошие сотрудники. Спасибо за быстроту.

Выражаю благодарность сотруднику Кульмухаметовой Лилии, за квалифицированную консультацию и в оперативном решении важной для меня ситуации, ответила на все интересующие вопросы. Спасибо за быстрое качественное обслуживание, чуткое отношение к клиенту. Желаю вам дальнейших успехов в работе.

Молодцы!!!Отлично организованна работа отделения,девочки профи своего дела. Отдельно хотелось бы сказать о консультанте. На протяжении долгого времени при входе в онлайн сбивался пароль,когда создаешь новый не принимает.Муж обратился в отделение банка,консультант Елена не только помогла в восстановлении пароля,но и рассказала о новых программах начисления бонусов,рассказала о кредитах под пониженную процентную ставку. Отлично выполняет свою работу и всегда приветлива.

Хороший офис, все хорошо объяснили по поводу кредита. Спасибо!

Хорошее отделение, специалист Екатерина помогла оформить кредит, подобрала наилучшие условия.

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Якуповой Назгуль за квалифицированную консультацию и помощь в разрешении спорной ситуации по договору кредитования. Очень приветливая и доходчиво объясняет, очень понравилось обслуживание.

Хабалистый юридический отдел!

По всем интересующим вопросам обращаюсь всегда в отделение СНГБ по адресу пр. Ленина 38. Хочу поблагодарить специалиста Соломину Анну. Очень вежливая и компетентная во всех вопросах, всегда поможет при оплате и консультации по кредитам, вкладам. Очень нравится ваш банк, всем своим знакомым и родственникам рекомендую обращаться в ваши отделения.

Полностью согласен с отзывом от 24.02.2021. Ваша перестраховка иногда просто подбешивает! Есть флагманы банковской системы, Вы что думаете - они глупее Вас? Там нет никаких смен паролей, постоянных проверок через смс, я подчёркиваю - постоянных. Зашел в систему один раз, и ты - свой. Работай на благо процветания своего и государева дела. Клиент-банк времён 2007 докризисного года, в отсутствии персонала - не работает, программа писана в том же году видимо: сотрудников нет, и клиент-банк не работает, в выходные платежи не проводятся даже внутри банка. ДБО с педальным приводом!!! Техподдержка не круглосуточная, как во всех банках. Попробуйте скачать свою выписку, по требованию своего бухгалтера (например за полугодие) в выходной день - не выйдет! Без технички Вы этого не сможете - есть запрет операции, который снимает живой человек в рабочее время! Да и какой в ней смысл в круглосуточной, если без операциониста ничего с места не сдвинется. Но тут появляется большой бонус!!! Есть в этом болоте островок надежды и облегчения - простой милый голос операциониста, определяющий клиента по голосу!!! Это РИММА!!! Спасательный круг, перст, указующий дорогу к счастью!!! Зная работу системы, с лёгкостью решает нерешаемые самостоятельно задачи, банк жив, пока такие девчонки тянут эту телегу. Комсомол жив!!! Такие Риммы - это ваша надежда и опора, без них банк растерял бы серебро!!!

Хорошая оценка работникам, но не самому банку, и его политике, якобы направленной на безопасность клиента. В других банках не заставляют менять пароль, и не блокируют переводы, и не просят отправить смс для подтверждения платежа. Это всё дичь местного колхозного разлива .

Только в СНГБ надо заплатить 200₽ за справку, которая к слову печатается даже не на бланке, а на обычном листе. За что спрашивается платить? Всё для клиентов! Невозможно перевести деньги с приложения другого банка, ставят блоки на перевод с карты СНГБ. 3-4 заявки уже регистрировали, решался вопрос максимум на месяц, потом снова выходит ошибка. С других банков все в порядке. Вывод - всё делают «для удобства» клиента! Давно ушла бы из этого банка, если б не Ипотека. Как только рассчитаюсь по ипотеке, сразу уйду с этого банка! Сразу!

Спасибо больше Карине помогла в решении важного жизненного вопроса . Ответила на все интересующие вопросы . Поддерживала связь в течении нужного времени . Умничка, высокий специалист . Спасибо

Добрый вечер! Как Вам дозвонится???????

Худший офис банка где я был, кассиры работают медленно, если инкассация, то офис параллизован, помимо этого при образовавшейся очереди из клиентов вперед прут сотрудники и параллизуют работу кассира, и это в условиях пандемии

Очень медленно обслуживают клиентов, что бы оплатить страховку простоял в очереди практически один час.

Выражаю благодарность специалисту по розничным продажам ДООО#11 Ильиной Наталье Александровне. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Наталья. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация Натальи! Надеюсь, что руководство банка солидарно с мнением клиентов! Наталья Александровна - большое спасибо! С уважением, Ильясова Светлана

Хочу поблагодарить сотрудника Лилю за помощь в решении серьезного вопроса! Лилия спасибо за Ваш труд, терпение, Вы тот сотрудник который знает свою работу!!!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!!

Большое спасибо сотруднику СНГБ Ильиной Натальи за помощь в оформлении кредита. Знание своего дела, оперативность и безошибочность в ее работе дает решать финансовые вопросы клиента с удивительной легкостью. Спасибо за реализованную мечту!

Хотелось бы выразить благодарность Ильиной Наталье за помощь в оформлении кредита (профессионал своего дела), руководству банка просьба поощрять таких высококлассных специалистов)))

Сотрудник Ильина Наталья очень отзывчивый человек. Очень шустро помогла в оформлении кредита. Очень рад

Добрый день хочу выразить благодарность Седовой Олеся оформляли рефинансирования ипотеки все рассказали доступно оформили быстро. перевели на зарплатный проект тем самым ставка стала очень выгодная спасибо огромное

Выражаю благодарность сотруднику банка, Олесе Седовой, за профессионализм. Оформила документы по рефинансированию ипотеки в кротчайшие сроки. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения Седовой Олесе за компетентность,а главное чуткое отношение к людям. Вошла в ситуацию,посодействовала оперативному решению проблемы,просто спасла ситуацию!!! Если будет необходимость обратиться в СНГБ- только к Олесе!))

Отдельное спасибо за внимательное отношение к клиентам, Кругловой Алене Николаевне! Я хожу только в ваш офис!) все сотрудники компетентные и приветливые! Желаю вам дальнейшего развития! Спасибо!!!

Спасибо за профессиональное обслуживание!!! Несмотря на небольшое количество сотрудников, обслуживание быстрое и отзывчивое! Настоящая команда! Девочки умнички! Приятно посещать такой офис! Спасибо вам!!!

Являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет! Приятно работать с такими отзывчивыми сотрудниками как, Круглова Алена! На любое обращение всегда поможет и посоветует как будет выгодно для клиента! Спасибо вам!!!

Обращалась на Ленина 38, очень довольна обслуживанием! Меня консультировала по ипотеке Алёна, очень вежливая и компитентная девушка! Спасибо вам огромное!

1.Отделение банка Не компетентны! Подал заявку, сказали срок рассмотрения 2 дня в итоге 4 . Звонил узнать статус заявки сам, грубо и не хотя отвечали попал не к своему менеджеру . Не звонков не сообщений от банка не проступало. Претензий к моему кредитному менеджеру зовут Эльза нет, очень приятная и ответственная девушка. 2. зарплатник снгб более 10 лет и при обращение в банк на получение не большой суммы кредита в 100тр. Потребовали поручителя ! Смешно! И не приятно! Были не большие отклонения в истории достаточно давно, с кем не бывает!

Плюсы: Удобство расположения, профессиональная работа специалистов! Минус:нет

Посмотрела по данному приложению отделения ближайшие к месту жительства, пришла банк не работает!

Единственное отделение с грамотными сотрудниками!

Хороший персонал, большое помещение, что в наше время очень удобно)

По моему мнению самое лучшее отделение снгб, в котором работают квалифицированные работники.

Был сегодня в кассе отзыв на отлично все разъяснили по нотам, спасибо.

Обслуживался в офисе 13.04, компетентные, вежливые сотрудники. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Данный офис рекомендую к обращению!

Полное безразличие сотрудников, был перед новым годом, ждал консультацию сотрудников 1 час, потом ещё минут 20 в кассу, снгб без СНГ загнулся бы давно на рынке, возьмите консультации у банка Тинькофф, быстро, четко, вовремя

Зря потерянный час.Отсидел очередь,в итоге консультация в 4 окне,а сотруднику некогда!?!

Обслуживался у Ильиной Натальи грамотный подход к клиенту объяснила по банковским продуктам ,хороший специалист ,Желаю ей процветания в работе.самый лучший специалист в Банке.

Грамотный руководитель, не даёт очереди застаиваться, направляет в свободные окна, молодец, спасибо! И огромная благодарность сотруднику Ильиной! Чётко все разъясняет. Быстро оформила и быстро выдала карту. Добрый, отзывчивый и приветливый человек.