Отзывы Альфа-банк, АО

Самый худший доп офис банка. Отвратительное обслуживание. Ожидание в очереди более часа!

Очень быстро и доступно консультируют, все подсказывают

Звонила на горячую линию больше часа гоняли от одного к другому специалисту! В итоге не решили мой простой вопрос. Голова болит от музыки на ожидании! Ужасный сервис.

Очень удобно расположено место, все сотрудники хорошие

Удобнее положение у отделения, идти далеко не надо. Приветливый персонал всегда помогает и идёт на встречу.

Ужасный банк! Заказала деньги заранее за два дня Сижу уже час Очередь продвинулась на 1 человека

у меня кредитка с альфа милями. Иногда свои деньги кладу и расплачиваюсь ее. Копятся мили- потом получается неплохая скидка на билеты))

После многих уговоров, идем завтра оформлять мужу дебетовую карту альфа банка. Я сама пользуюсь, мне все очень нравится. Особенно кешбеки, теперь и его подтянула

Просто фигня, а не филиал. Сижу уже 30 минут, два человека сдвинулось. Я не пойму как так работать можно (активных терминалов аш 3 из 10+)

Ужаснейшай офис, на весь банк 4 сотрудника, очередь ужаснейшая, никто не работает, деньги в кассе не снять, счёт не закрыть, прошу принять меры, жду обратную связь

В 16:10 получила талон на выдачу дебетовой карты, озвучено время ожидания «минут 20» из 12 окон принимают 2!! Вышла из банка в 19:02 Что бы передать все свои впечатления, поделюсь подробностями.. просидев 3 часа , обычному человеку захочется в туалет , я беременная имею в этом особую потребность , но и тут мне не помогли, туалета в отделении банка НЕТУ! Карта курьером не доставляется. Являюсь клиентом нескольких банков, но такого обслуживания не встречала ещё нигде. У специалистов одна и та же фраза «эта процедура не быстрая» у всех выдача карты самая что не наесть быстрая процедура, а у этого банка она не быстрая!

Обслуживание ужасное, очень грубые сотрудники !!!

Ужасное отделение. Все работают очень медленно. Чтоб получить просто карту у меня заняло 2 ЧАСА!!!

Непонятно какую функцию исполняют сотрудники банка. Пришла сегодня оформить ипотеку со всеми документами 2 ндфл, копия трудовой. Менеджер даже не стала заполнять заявку, сказала придти домой, отсканировать документы самостоятельно и подать заявку через личный кабинет. Вот это обслуживание!

Пришла закрывать карту, задали всего 1 вопрос о переходе на другую, отказалась, и 2умя смс закрыли счёт и карту, за 2 минуты, причём молодой человек на стойке мне это сделал, без очереди к оператору.

Ахахах!! Думал, хоть в отзывах что-то хорошее. Ну нет. Думал, что я на дне банковских услуг. Но вдруг снизу постучался Альфа-Банк! Заблокировали доступ к счетам, вкладам, картам из-за типа подозрительной операции, которую я подтвердил. Служба мониторинга , по моему мнение, идиоты. Операторы в зале обозревшие, наглые морды. К клиентам относятся как к собакам. Желаю вам скорейшего отзыва лицензии, ****ки!!!

Днище, заблочили карту, потому что им показалось что это сомнительная операция, кодовое слово я не помню, говорят приезжайте в банк, который в 30км от меня, приехал сижу жду в очереди час из 5 специалистов работает 2, остальные залипают в телефонах. Сервис отстой

Большая очередь. Медленно обслуживают. Сотрудников недостаточно. Всегда очереди. Ждать приходится долго!

Ужасно медленные сотрудники. Нереально

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК В РОССИИ! Мало того, что ждать очереди минимум минут 30. Так ещё и постоянно отправляют звонить операторам в колл центр, а операторы отправляют обратно в отделение ! Совершенно не компетентные люди работают !

Резко негативный отзыв! Во первых, хотел подать запрос на увеличение кредитного лимита. Обратился на горячую линию - сказали, что понадобится только паспорт. Живу в Адлере - в Адлере офиса нет. Приехал в Сочи, заплатил за парковку чтобы эвакуаторщиков не кормить - подошёл с талоном к сотруднику банка, дал паспорт с которым он минуту копошился и получил в ответ: «у вас лимит действующий свыше 50 000₽ - для дальнейшего увеличения необходима справка 2-НДФЛ, либо по форме банка». Кайф! Приехал из Адлера зря, потратил своё время и деньги (ещё и простоял пробку в обратном направлении уже легендарную). Но! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - ДАЛЬШЕ. Через 30 минут после визита мне звонят с номера +7 (495) 069-53-69, представляются сотрудником ( ВНИМАНИЕ!) Альфабанка и говорят, что мне кредит предварительно одобрен и необходимо завершить процесс оформления. Я, соответственно, говорю, что не подавал заявку на кредит, а в отделении банка хотел увеличить лимит на карте. В ответ мне «сотрудник» утверждает, что Заявка была именно на кредит и с подтверждением моих данных. Я опровергаю. Он начинает старую добрую песню всех разводил про «правоохранительные органы», «данные украдены», «проверьте наличие паспорта и карты» и так далее. Ясно уже, что развод - коалу трубку звоню на горячую линию, где мне подтверждают, что заявок от моего имени никаких не было. ЧТО Я ХОЧУ СКАЗАТЬ. С вероятностью 100% я утверждаю, что ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ СЛИВАЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ БАНКА. Горячая линия составила обращение в СБ только на мошеннические номера телефонов. Заявку на противоправные действия сотрудников они не составляют, так как «сотрудники подписывают договор о неразглашении». Полный бред. Должны быть служебные проверки по данным фактам. 2021 год - УЖЕ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ ДАЖЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА.

Самый лучший банк! 100%

Ждал свою очередь больше половины часа… и не дождался

Убогое отделение. Очередины огромные. Дебетовую карту получить - планируйте что пару часов займёт, да ещё и стоя к тому же. Позор для альфа-банка

Медленнее почты России и поликлиники . Выпустила карту дебетовую с бонусами перекрёстка. Чтобы получать проценты на остаток и кэшбэк с остальных покупок, банк мне автоматом открыл виртуальную карту. И процент на остаток карты с перекрёстком начисляться не будет. То есть одной карты с преимуществами мало и они оформляют две. БРЕД И БРЕД! 6 лет назад был хороший банк, сейчас открыла счет для зп карты, буду переводить на карту другого банка. Пользоваться не буду. И стоять в очереди по 40 минут, чтобы активировать карту тоже

Вам не стыдно такие маски людям давать ?! На своих сотрудников их оденьте

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже более 10 лет, за этот период был и VIP клиентом с персональным менеджером. Живя в городе Омске и Москве никогда не возникало проблем в отделениях банка, время ожидания не более 10 мин, обслуживание супер, именно поэтому и не увидел необходимости в услуге VIP. Теперь про Сочи... офисы только в центральном районе, их всего два, пользуюсь доп. Офисом на Конституции. Помещение маленькое, людей как в час пик в метро))) время ожидания от 30 мин и наверное до 1.5 часов

Очень тесно, душно, большая скученность людей, через одного без масок

На карантине взяла карту с лимитом 10.000 т.р., так случилось , что на данный момент сужусь с налоговой и приставы арестовали все счета и даже кредитную карту. Обратилась в банк 2.11.20 для погашения и закрытия карты. Менеджер Ксения, миловидная девушка, внимательно выслушала и сказала, что я должна положить деньги на карту через банкомат и как только деньги поступят на счет банка, она сможет закрыть карту. На следующий день утром я поехала в банк за выпиской о закрытие карты..... Но каково было моё удивление и возмущение, когда выяснялось, что деньги списаны приставами и теперь я обязана опять класть деньги на карту, что бы не капали пени... Администратор просто развел руками сказав, что их сотрудник не правильно правила эту операцию. Дорогие управленцы, может Вы начнете обучать ваших сотрудников и проверять на компетентность... Ошибка с закрытием, это ошибка конкретного человека, может она тогда и будет отвечать за свою халатность и не компетентность?

Полное неуважение к клиентам большого Сочи. Два маленьких отделения на Адлер, Сочи, Хосту и Кудепсту... Учитывая что население стремится к полмиллиона человек без учёта отдыхающих... Элементарно проживая в Адлере нужно ехать по пробкам, искать парковку, а потом ещё стоять в очереди полтора- два часа чтобы просто перевыпустить карту!!! Простая замена карты отнимает больше половины дня!!!! Судя по всему Альфа-Банку клиенты в Сочи не нужны... Будете внимательны, тут вам к кредиту впарят под шум волны страхование жизни без вашего ведома.... Обычный такой развод на бабло

Постоянные очереди, ждать приходиться по 30-40 мин. в нынешней ситуации с эпидемией, вообще не контролируют поток людей в помещении! Сам банк нравится, но обслуживание в данном отделении в плане очередей ужасно отвратительное.

Сам банк так себе, к

По телефону меня уговорили взять кредитку, которую я брал на всякий случай и использовать не собирался. Вопрос был только с оплатой за обслуживание, которую не хотел платить если не пользуюсь картой. Начальник отделения (ул. Конституции 18), лично, озвучил, что пока я её не активирую в мобильном приложении, комиссия за годовое обслуживание списываться не будет. Я её не активировал. Комиссию списали на второй день. После этого я позвонил по номеру 8-8002000000, но там сказали, что комиссия списывается автоматически без моего желания, и то, что вам дескать говорят в отделениях это ваши проблемы. По факту, разрешать подобные ситуации банк не собирается. Тут либо намеренный обман клиента, либо некомпетентность сотрудников младшего и среднего звена. Граждане, читайте внимательно, то что вы подписываете и не обращайте внимания на слова сотрудников, они ни чего не стоят, ни кому потом ничего не докажете.

Ужасно, смотрят как на афериста когда хочешь взять кредит

Почему нигде не написано что 4 ноября у них праздничный день?! Как вообще такое может случиться что банк не работает в праздничный день, полный бред я считаю. Хотя бы предупреждайте в следующий раз что у вас бывают такие дни

Очереди как и везде... но хорошее обслуживание сотрудников!

Есть парковка во дворе Приветливый персонал Удобное местоположение

Подключили программу страхования без моего ведома. После звонка в банк сотрудник сказал, что программу по моей просьбе отключили и списаний больше не будет (солгал). Списания продолжаются ежемесячно.

Ужасный банк!!!! Зарплату ждем НЕДЕЛЮ!!!!! БАНК НИ КАК НЕ МОЖЕТ ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЬГИ!!! ХУЖЕ НЕ КУДА ОТНОСИТСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!! ОФОРМЛЯЕШЬ ИХ КАРТУ АЛЬФА 100 ДНЕЙ БЕЗ % , ИНФОРМАЦИЮ ПОЛУЧАЕШЬ ОДНУ, А В БАНКЕ СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ!!!!!!! ИНФОРМАЦИЯ НЕ СОВПАДАЕТ СОВЕРШЕННО! МАЛО ТОГО, ЧТО ТРАТИШЬ СВОИ ДЕНЬГИ, ТАК ЕЩЕ И ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ С КАРТЫ ПЕРЕПЛАТИШЬ 49,5 % ГОДОВЫХ!!!!!!!! ЕСЛИ ПРОСРОЧИЛ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД. УЖАСНЫЙ БАНК, НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМ СОТРУДНИЧАТЬ! НИ ЮР.ЛИЦАМ НИ ФИЗ.ЛИЦАМ!!!! А ТО ПОТОМ И ВЫ БУДЕТЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ И БОЛЕЕ!

мне понравилось место и так

Душно, тесно, долго.

Самое долгое обслуживание. Очереди еле двигаются.