Отзывы МТС, сеть салонов продаж и обслуживания

Надеюсь МТС и сеть РТК обратят внимание на салон и сотрудников работающих там. Салон ужасный. Сотрудники промышляют различными незаконными схемами по обману покупателей. Мы стали жертвой данной махинации. Обслуживала (по крайней мере это имя было написано в чеке) Барамия Юлия Михайловна! При посещении салона мы хотели купить электронные часы. Спросили у продавца цену, продавец сказала сумму(забегая вперёд, цена была на 2000 выше, чем указана на сайте и на прилавке). Начали оформлять покупку в какой-то момент сотрудница говорит, что в подарок идёт какой-то очень полезный промокод на 2000 в подарок. Деталей она не уточнила лишь попросила номер телефона. Почуяв неладное - сказали что номер давать личный не будем. Сотрудница сказала, что все ей равно и можно сказать любой номер. Подумав ещё немного мы все таки решили сказать свой номер так как раз это уже входит в стоимость то почему бы и нет. В этот же день проходя мимо других магазинов мы обратили внимание что товар стоит везде на 2000 дешевле. Зашли на офицальный сайт МТС и там тоже цена на 2000 дешевле. Придя домой открыли чек и обнаружили - о ужас! Нам пробили цену часов + промокод который стоит 2000. И этот промокод на сайт «Русский: смотри. Учись. Играй». То есть какая то бесполезная вещь, которую сознательно пробили в чеке без уведомления. Мы обратились в сам МТС с подробной жалобой с указанием всей точной информацией и чеком о том что сотрудница ввела в заблуждение, дала неверную информацию о цене товара. Через пару дней МТС ввернулось с обратной связью с СМС сообщением в котором было указано- мол, сотрудник руководствуются правилами и нормами законодательства, мол, со стороны сотрудника была предоставлена верная консультация, мол, между вами возникло недопонимание и все такое. Скорее всего МТС даже не рассматривало это обращение или же если рассматривало. Сколько ещё таких схем, сколько людей обмануто не ясно. Ясно одно в данном месте нарушаются права потребителей.

Где я так нагрешила, что жизнь свела меня с мтс? Повелась на "телефон, которого нигде нет" в наличии. Продали с доп. услугами (самыми бесполезными подписками) за 10 тысяч. Ок, сильно хотела, купила. Телефон оказался с браком и колесо ада закрутилось.. Абсолютно никакой информации по сданному по гарантии устройству я не получила ни в магазине, ни в технической поддержке (только крики с той стороны трубки. Клиентоориентированность? Не, не слышали) В итоге сроки возврата товара были сорваны. Apple сообщили, что телефон на замену был отправлен 3 недели назад. В мтс понятия не имеют где он. Очень много раз пришлось посетить данное заведение, чтоб добиться возрата средств. Если будете думать - не думайте. Выберите другой магазин. Слишком много времени и сил тратится на подобные незрелые организации. P. S. Спасибо менеджеру Карине за адекватность и поддержку

Гавно, а не салон. Сдала наушники с целю ремонта по гарантии. Не могла узнать статус ремонта так как салон отправлял меня на горячую линию, а горячая Линяя не давала никакой информации. В конце концов когда наушники пришли отказали мне их выдать

Не рекомендую сюда обращаться. Забирал здесь свой интернет заказ, заказывал смартфон. Сотрудники на выдаче сказали, что у меня в заказ включена СИМ-карта (внезапно, хотя я её не заказывал и вообще пользуюсь другим оператором) и что они мне не отдадут телефон без оформления сим-карты по паспорту и оплаты 300 руб! Пришлось оформить и оплатить, т.к. смартфон мне нужен сегодня. Но это какой то рэкет и мошенничество, развод на жалкие 300 рублей и навязанные услуги связи. Если отзыв читает руководство салона, то знайте, я так это не оставлю и заставлю забрать эту симку назад, вернуть мне деньги и извиниться. Сегодня будут составлены и отправлены соответствующие заявления в Роспотребнадзор и отдел полиции.

Обращался в салон хотел восстановить сим карту, сказали что симкарты другого региона невостанавливают или только покупать новую симку или звоните оператору и заказывайте со своего региона доставку, пришлось купить симкарту. Позвонил оператору оказывается симки другого региона восстанавливают только в двух салонах мтс в Адлере и в Сочи. Поехал на Северную 10 все восстановили. А в этом салоне просто по объявлению черти какие-то работают втюхали симку сволочи.

Просто ужасный салон, нет слов, муж купил двое часов для детей, мало того что девушка ввила в заблуждения на счёт функций часов, нам надо было с голосовым помощником , часы которые купили можно было купить в несколько раз дешевле, так часы разряжаются через пару часов, батарея не держит, обратились с претензией, естественно нас послали, только предложили забрать просто проверить батарею, но не хотели писать даже расписку о том что возьмут часы, как доверять людям, которые из начально обманули, как выяснилось что у них даже сервисного центра в принципе в Сочи нет, не советую что либо вообще там покупать, жаловаться потом не кому, разговаривают нагло, выбросили почти одиннадцать тысяч, дети расстроились, а мы чувствуем себя лохами, над которыми посмеялись.

Купили "новую" сим-карту. Через день поступили сообщения от коллекторов на имя прошлого владельца о просроченных долгах и списаниях средств с карты. Также столкнулись с проблемой при регистрации в Сбербанке: в уведомлениях о статусах заявки отмечалось имя и адрес того же прошлого пользователя номера. Какие меры по предотвращению подобных конфузов и неудобств я предлагаю? При блокировке номера прошлым владельцем направлять уведомления в определённые ведомства о смене владельца номера.

Самая ужасная точка МТС и самое ужасните обслуживание, работают настоящие хамы, все очень долго. Ждал больше часа чтобы забрать заказ. Ещё работаю не компетентные сотрудники такие как Соболев Михаил, Анна Кушнарева.

Ужасное обслуживание 40мин ждали

Плохой магазин. Очень плохой. Лучше выбрать другой магазин. Персонал ужас. Забирал заказ, если бы был выбор и знал заранее никогда бы не пошёл в этот магазин.

Отвратительный магазин! Хамское отношение сотрудников ! Написали претензию на данный магазин 6 апреля ! До сих пор никакого ответа нет !

Отвратительное поведение данного магазина, даже одной звезды не заслуживают. Изначально продают товар и даже не хотят его включать, говорят зарядка села, и уверяют если что-то не работает вы без проблем сможете поменять его в любом салоне МТС. А потом когда к ним приходишь и говоришь товар не исправен!!! Они даже не стесняются сказать тебе в глаза, что им нужно продать товар любой ценой, НЕ ВАЖНО сломанный он, или бракованный главное продать!!! А дальше вы сами ходите добивайтесь справедливости! Если что-то не устраивает: ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД!!! Как так-то??? Первый раз в этот салон обратился в январе, обманули на 5000 рублей, пришлось на следующий день продавца вытаскивать на разговор. С начала он пытался от мазываться, но потом я ему рассказал как он меня обманул и он сознался. Вернул мне мои 5000 рублей. И тут я снова имел не осторожность ( О ЧЕМ ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ) зайти и приобрести товар в этом магазине!!! Три дня похода в магазин, потраченное время и нервы, ни чем не закончились! Я просто у шёл, а в след мне сказали что они делают ДОБРО!!!

Как связаться с магазином напрямую ? Покупали айфон , есть проблемы ( менеджер отдела привязал учетную запись айфона к своему номеру телефона) , не можем войти в телефон . Нужен сброс настроек через поддержку Apple при наличии чека ( чек утерян) . Нужна срочно копия чека . Отпишитесь, пожалуйста. Либо напишите на почту natdi09@mail.ru

Такое отношение, как будто я не покупатель , а одолжение делают что продают . Хамка на кассе

Вчера пыталась получить информацию по не оказываемой мне в течение 15 дней интернет услуги(это после нескольких обращений в кол центр). Мало того,что менеджер не смог дать профессиональную консультацию,так еще в глубоко ехидной манере нахамил. Бейджик у менеджера отсутствовал.Удалось выяснить у старшей смены,что это некий Иван. После моего требования ,принести мне извинения за допущенное хамство(я включила на запись камеру ),горе-менеджер скрылся в подсобном помещении.Старшая смены,после моего требования разрешить конфликтную ситуацию,заявила,что я "ОБМАТЕРИЛА ИВАНА". Уважаемые ТОПы МТС,ЭТО КАКОГО ДНА В ПРИЕМЕ НА РАБОТУ НАДО ДОСТИГНУТЬ?!!!!,чтобы в лучших традициях колхозного рынка,старшая смены позволила себе выдать такую фразу клиенту МТС ,в два раза старше ее по возрасту. А,далее,внимание,она стала угрожать мне вызовом охраны. И только после того,как я поприветствовала это ее "сверхмудрое"решение,словами,что Вы после этого точно не будете здесь работать,она ретировалась ,и сквозь зубы принесла извинения. ЕСЛИ ХОТЬ КТО ТО ИЗ РУКОВОДЯЩИХ СЛУЖБ МТС контролирует отзывы,убедительно прошу Вас произвести ротацию,все таки МореМолл лицо города,нельзя в таких знаковых салонах иметь такой ПОЗОР!!!!!!

Торгуют бракованными телефонами! Будьте осторожны покупая тут что либо. Грубо нарушают закон о защите потребителя и ещё из вас делают идиота. 4.11 купил айфон, а он оказался бракованным, 5.11 пришёл возвращать. Забирать телефон откатались, приняли претензию, пообещав в течении 10 дней заменить телефон на новый, и благополучно о ней забыли. Прошёл уже почти месяц, результата ноль. Написал жалобу в роспотребнадзор, может это поможет. Следующий этап - суд. Так что если не хотите тратить своё время, деньги и нервы, обходите салоны магазины МТС стороной!

Оформляла кредит ( рассрочку) на телефон, условиям беспроцентного кредита было покупка дополнительных аксессуаров/услуг, я взяла страховку и внешний аккумулятор , по чеку сверила - все соответствует. Сотрудник сказала что договор у них в электронном виде, и никто мне его не распечатал.Телефон у меня украли, и мне нужно было срочно приобрести новый, сотрудник сказала что сейчас договоры все в электронном виде, и я не придала значения тому что мне кредитный договор не распечатали, полагаясь на порядочность и добросовестность сотрудников и репутацию компании Мтс . Когда наступил срок первого платежа по кредиту, я пришла в офис где приобретала телефон, меня смутила сумма, которая по моим подсчетам не совпадала с тем оборудованием которое я приобрела . Сотрудники сказали что у меня есть дополнительная услуга от банка смс оповещений ( когда я оформляла кредит то от всех дополнительных услуг отказалась ). Звоню в Мтс банк, там мне говорят что никаких услуг дополнительных нет, начинают перечислять все позиции , которые входят в стоимость кредита, и выясняется что у меня ещё есть жесткий диск на сумму 3999р ( который я не приобретала ) и слышу об этом впервые. Иду обратно в отделение Мтс в моремолл на новой заре 7, объясняю им ситуацию, прошу распечатать кредитный договор. Сотрудник печатает договор, в котором нет 2 страницы, как раз там где прописаны все позиции, которые я приобретала в кредит ( говорит что ему такой пришёл с Мтс банка ), снова звоню на горячую линию Мтс банка, мне отвечают что такого быть не может, договор идёт одним файлом и не может там отсутствовать страницы, раздирайтесь в салоне связи. Попросила позвать руководство, на что сотрудник сказал что он и есть руководитель .К сожалению сотрудник Мтс стоял на своём , сказал лишь что ничего я не добьюсь если буду разбираться , что сотрудник который оформлял кредит уже не работает и все вопросы к нему, он может только посмотреть остатки , и отдать мне жесткий диск. Буквально через минуту он уже стоял с этим диском в руках. Я говорю что мне не нужен жесткий диск и он посоветовал продать его на авито, никаких извинений я конечно же не услышала ( а это был руководитель ). Меня поразило отношении руководства к данной ситуации, видимо у них это обычное дело, и я действительно не добьюсь справедливости, что меня так жестко обманули.

Вечно недовольные и злобные продавцы.Отвратительное обслуживание!!!

Осторожно!!!!! МОШЕННИКИ теперь работают продавцами-консультантами в МТС!!!! Будте очень бдительны, совершая покупки!!!!! При оформлении кредита на телефон для меня, кассир Шайхутдинов В.А. добавил в мой чек наушники стоимостью 6499р для себя! При этом не дал ни товарный ни кассовый чек, ни страницу договора в которой отражены покупки детально. С подписанием кредита торопил и сумму полностью не озвучил. Подписи поставила, "поверив на слово", о чем теперь сожалею, но уже поздно((( Сначала ругалась с банком,думая что это скрытые комиссии или проценты. Затем обнаружив, что документы не все, потребовала их в офисе. Вот в чеке и нашла товар о существовании которого не имела понятия! А реакция старшего офис-менеджера такова: "вы ничего не докажите" и " руководству сообщила, им все равно" Сотрудник "якобы" больше не работает в МТС и ответственности они за его действия не несут!!! А сотрудник переведён в другой салон, в другом городе и может дальше делать, все что угодно!!! Если кто-то недавно покупал в кредит что-либо в этом салоне МТС( в тц моремолл ) проверьте, все ли хорошо с вашими документами!!! Если нет, советую обратиться в полицию, для написания заявления!

Вечером 27 03 16г. посетили магазин мтс н заря7 нужно было купить 2 телефона выбрали советавшись с продавцом,высокий парень такой был,крутил их верьел в руках предлагая др телефоны,такое впечатление что затягивал продажу,когда пошли к кассе вдруг сказал что мы их вам продадим только с дополнительной гарантией по 600 рублей,касса не пробъёт,естественно мы ушли и законы мы знаем но такой бред мы даже у торгашей на рынках не слышали,а вы потеряли выручку более 10тр но приобрели наше к вам отношение Это ещё не все,зашёл сегодня в мтс на моссковской продавщица докопалась объяснил что мне нужен телефон в пределах 5тр так как у меня планшет за 17тр только для разговара,она все тел забраковала и сказала вон тот за 16 ещё более менее,сравнить с др операторами салонов связи такого дебилизма там нет я купил за 5тр он мне оч понравился но не у вас и к вам больше ни ногой и друзьям не посоветую