Отзывы ALMA-TV, сеть торгово-сервисных центров

У всех пропал интернет, за что мы платим ?

Техники, проводящие установку интернета - инвалиды без нормального оборудования. Оптику проводил за них.

Очень низкое качество трансляции ТВ. Не возможно смотреть телевизор, виснет картинками. Пока не переподключешь, смотреть спокойно не получится. Вообще очень по ожалели, что прошлой осенью подключили АЛМА ТВ.

ужасный интернет на протяжении недели если не больше не работает, выдаёт "без доступа в интернет".До этого постаянно отключался только на один день звали мастеров ничего не менялось. Не советую подключать их интернет

Самый конченный интернет провайдер

Я в шоке от качества услуг которые вы предоставляете. С таким отношением вы растеряете всех, ещё оставшихся клиентов. Стабильно раз в месяц отключается интернет, ссылаясь на общие неполадки или намерено вырубают, не пойму, но каждый раз вызывать техников и ждать починки уже невозможно. Аксай-3, без интернета практически с начала августа.

Ужасный сервис, 10 минут висела на линии так никто и не ответил.

Самое тупое обслуживание. Требуют для расторжения договора и возврата средств на балансе - топать в их офисы и писать заявления. В 21-м веке. Когда есть электронная почта. Когда можно сканы отправлять. Вашим работникам делать нечего как руками принимать то, что можно онлайн отправить

Худшее обслуживание, какое можно себе представить. Главное, платите деньги, а вот качество телевидения как и качество обслуживания на самом низком уровне.

Не дозвониться никогда

Блин не ожидал такого сервиса и интернета от Алма ТВ, раньше стоял Билайн но в один момент в них сгорел коммутатор и месяц не было интернета, долгая история в это время подключил Алма ТВ, просто небо и земля, можно дозвониться в саппорт, оставить заявку в телеграмме и по ней перезвонят, я уже с оператором почти 2 года только положительные моменты на долго не вырубают интернет, позвонишь сразу все решат, сервисников не нужно ждать больше 2х дней. В общем ребят спасибо за то что хоть кто то предоставляет нормальный сервис.

Минус 1 из 5

Здравствуйте! Прошу прощения заранее за свой отзыв. Он не касается не качества услуг и не их стоимости. Но для меня является странным поведение ваших сотрудников. Автомобили вашей компании не являются экстренной службой - скорая помощь, мчс, полиция. Но они считают, что им неведомы правила, устаявшиеся правила, парковки в том или ином дворовом пространстве. В нашем дворе ваша служба предпочитает останавливаться в теньке (и это понятно) занимая два - три парковочных места. Ибо они приехали по важной миссии. На замечания они переходят на амикашонство. Орбита - 3. Дом 19. 11:00.

Хорошая компания, несколько раз меня переманивал Казтелеком, но несколько раз возвращалась и не жалею. Сервис нормальный, на следующий день приезжают ребята, адекватные почти всегда бесплатный выезд, что не скажешь о казтел.

Привет Вам , Стакальская Елена Приятного аппетита - за игнорирование клиентов . Грустно . Сервис 0. Алданиярова Жанна .

Самый отстойный интернет, вечно глючащий, думаю нужно в суд подавать за неисполнение своих обязательств и за некачественные интернет услуги. Где казахтелеком там полный крах и безответственность. Поганый интернет!!!

Самые плохие поставщики услуг . На клиентов им все равно. Качества услуг на низком уровне

Интернет нашар, ӨТЕ. Бесит уже. Каждый апта сайын бірдеңе шығат та тұрад

Отключили Россию. Делайте перерасчёт!

Просто ужасный интернет!!!!! Каждую неделю отключают его по «независящим от компании причинам», а от кого это зависит? Уже сил нет на ваш интернет. Зачем вам телеграмм, номера телефонов, если вы не отвечаете, а если отвечаете, то всем одно и то же говорите? Специалисты в вашей компании есть вообще?

Всем здравствуйте! Никогда слышите никогда не подключайте этот конченный интернет! Уже 3 раз просто так отключает, из за них я проект не смог сдать! Конченный ALMATV!

Пользуюсь потому что нет другого варианта, интернет дерьмо и сервис тоже дерьмо, постоянно одни и те же ответы, зачем вам нужны вообще операторы ? Они ничего не решают никогда, просто отвечают одинаково, заготовленными текстами. На сегодняшний день интернет не работает третий день, говорят как исправят пишите заявку на возврат средств. Можно оформить перерасчёт только если интернет не работает три дня без перерыва. Говно а не сервис через день интернет работает. Можно просто взять это в руки и исправить это дерьмо? Не надо мне отвечать что бы я написал адрес или номер договора, просто дерьмо своё исправьте.

Просто ужасный интернет, раз через раз работает! Постоянно просят перезагрузить и что толку? А счёт выставляют за полный месяц! Такая крупная сеть, которая обслуживает весь Казахстан, а так недобросовестно и некачественно относится к своим клиентам.

Никому не советую подключать их интернет! Просто для того, чтобы поменять роутер, заставляют пожилых людей писать им на ватсап или телеграм, или звонить на колл центры, что за сервис, ужас просто. Из простой просьбы делают проблемы! Консультант Хабиба вообще не квалифицирована на решение такого рода проблем, ужасно разочарована

Самый кон....ный алма тв столько нервов потратил на них

Качество предоставляемого интернета, просто на дне, не стоит таких денег!

Самая ужасная компания Монополисты можно сказать, из-за этого предоставляют услуги как попало Интернет через раз не работает, а кабельное телевидение приходили ремонтировать 4 раза и как обычно не работает, то модем слаб то ещё что-то, местами вовсе не ловит, ремонтники пытались развести на деньги за выезд, просто все каналы лагают, пришли в последний раз поменяли модем и все равно тоже самое Я уже не знаю куда можно жаловаться, все тоже самое Жду обратной связи

Сегодня решила отказаться от услуг Алма тв. Ужасное качество обслуживания. Половина каналов не работает. Обращаешься с жалобой,никакого результата. Оплатила 18.01.22, 12,02. отключили и требуют оплату.

Конченная контора. Заявку сделал на осмотр. Еще не приехали просят деньги. При оплате не выдают ни какие документы. На каком основании оплачивать??! Где акт проделанных работ. Заявку отрабатывали 5 дней. Ждали дома ни выходя.

Жду обратного звонка от оператора ( мне все лишь надо было узнать Ваши цены!!!!) Со вчерашнего дня. Общение проходило по ватсаппу, писала несколько раз оператор даже представлять не стал ,просто писал ЧТО ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ. Пропало абсолютно желание пользоваться Вашими услугами! Иначе в последствии будет такая же нервотрёпка. Вам не просто так ставятся оценки по работе оператора

У вас 24/7 повышенная нагрузка? Никогда не отвечаете! Вот приду к вам в офис, разнесу всех!

Интернет просто ужасный!! Не советую! Всегда работает с перебоями. Пожалела тысяч раз! Так ещё и не работает вообще уже неделю! Говорили, что завтра же починят но уже прошло три дня со дня звонка! А как оплату брать они первые! Про операторов вообще молчу.. никто, ничего не знает! Когда звонишь отношение к клиенту просто на отвали! Помню даже подключение ждали целую неделю. Каждый день говорили завтра!

Самый ужасный сервис. 10 мин ждала подключения к оператору так и не дождалась! Если не работает Колл Центр так и пишите. Не советую подключать телевидение все время зависает. Звонишь не отвечают!

Жаль невозможно поставить не одну, а минус пять звезд. Интернет работаеь с вечными перебоями, тв так же, то каналы скачут и перестают показывать, то качество изображения как будто из девяностых, до операторов не дозвогитбся, ватсап иной раз отвеат ночью и подождав полчаса, ну мало ли вдруг человнк проснется в 3 часа ночи чтобы ответить алма тв, сбрасывают запрос.

Не прошло ни дня , чтоб интернет работал нормально !!! Постоянно он сбивается , просто терпения не хватает ! Жаль что в нашем доме обслуживается только АлмаТв ! Сделайте уже что нибудь с качеством !

Невозможно дозвониться, максимальное ожидание было 55 минут. Если бы ваши боты работали на ура никому бы не приходилось звонить. Сделайте уже что нибудь полезное для ваших пользователей

Интернет сапасы соңғы кезде қатты проблема боп жатыр. Не үшін АлмаТВ таңдағанымды білмеймін, ауыстырудан басқа вариант жоқ сияқты. Оператор хабарлассаң ала қоймайды. И алмаТв бот туралы мүлдем жазбай-ақ қойыңызшы. Өшіріп-қос, сіз жақсы тексердім, бәрі дұрыстан басқа ештеңе айтпайды. Қайдағы дұрыс? Өмір бойы өшіріп қосып жүрейік пе енді? Пікір қалдыруға кірсем тек мен емес екем, бәрінде шағым.

Добрый день! Можно провести в техниками работы касательно соблюдения личной гигиены? Второй день подряд по своей же глупости, непрофессионализму и беспросветной лени приходят 2 техника к нам, и мы вынуждена просто терпеть вонючие ноги кого-то из них

Наихудший интернет провайдер, вечно сбои в определенное время суток, архаичные технологии. Не советую

Это самый не кудышный оператор! 3 день нет ни интернета ни тв! Но главное из тех поддержка и сервис - ДНО, самое настоящее ДНО

Ужасные. 11 мин провисел на линии, так и не дождался ответа оператора. Не подключайте Алма тв. Они не заслуживают чтоб Вы стали их клиентом. Подключение интернета в квартире ждём уже неделю, все какой та супер инженер специалист все никак не доедет.

Не возможно дозвониться просто ужасное обслуживание.

Самая тупая компания, позвонили и говорят что им нужны ключи от крыши и ещё что-то а я беспонятие где и у кого эти ключи, короче послал их на и подключил Билайн, там по ходу все конченные от начальства до установщиков.

К сожалению ничего(самый ужасный сервис что я видела .

Здравствуйте хотела узнать, вы предоставляете и интернет обслуживание и телефон, кабельное тв?

Интернет очень ужасный! Мало того что гонючий, ничего нн обьясняют при установке и требуют штраф при отключении! Что за конюшня вообще? Никому не советую, очень плохо работающий интернет! Вообще не устанавливайте, не тянет!

Их Интернет просто ДНО, не при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим горе-провайдером, допотопное оборудование, нет оптоволокна, короче, днище

Классный оператор Профи операторы!

Как до вас дозвониться? 13 минут звонила трубку никто не поднимает!

Вчера оставила заявку и сегодня дважды, никто не связался, вы вообще работаете ???

Телефон операторы не берут. Сервис ноль

Исправьте баги в лк при самостоятельной блокировке. Блокируешь на указанный срок, на экране "ваш запрос успешно выполнен". И ходишь, думаешь всё ок. А потом начинаются звонки "у вас задолжность, у вас задолжность". На вопрос: как? я ж в лк блокировала. Ответ: у вас только блокировка по задолженности. Оплатите. Снова мой вопрос: я сама лично блокировала в лк. Ответ: нет, на вашем лс нет такого. Че за х***я?

ЖК Алмалы весь наш подъезд сидим постоянно без интернета. в день минимум 1-2 раза стабильно интернет пропадает. грузит видео очень долго, в основном значок вайфая есть, самого интернета нет. Решите уже проблему

Люди не ведитесь, это Бессовестная компания, 3 года назад на старой квартире подключила интернет, но потом за ненадобностью отключила, роутер они не забирали, но я им раз 100 позвонила и сказала чтобы они забрали свой роутер. Затем когда я переезжала и полностью отключала их услуги еще раз в отделении напомнила про роутер, они сказали он им не нужен. Новые хозяева также позвонили к ним и сказали про роутер, но и им в компании сказали что он не нужен. Затем когда я уже на своей новой квартире 2 года назад подключала их услуги, хоть бы 1 человек сказал, почему Вы не сдали старое оборудование, но нет тишина. И тут вдруг выясняется что они отдали мое дело в коллекторскую компанию, и ничего что я вроде никуда не скрывалась, а еще ежемесячно платила им деньги. Значит как напомнить о деньгах они мне звонят, а тут тишина. Или ждали пока я потеряю этот роутер, чтобы содрать с меня 18000тенге. Я работаю на удаленке чтобы не заболеть, а тут проблему надо решать только поехав к ним, в и так наше тяжелое время. БЕССОВЕСТНЫЕ!!!

Почему вы не можете оперативно решать проблемы с интернетом? Техники приезжают ничего починить не могут, за неделю интернет работал всего один день! За что платим вообще ?

РАХМЕТ, быстро, аккуратно

Хочу отключить алма тв связи с переездом

Не возможно дозвониться до операторов,

Ең нашар интернеттердің бірі. Басқа операторға ауысуға мүмкіндік болмағандықтан, амал жоқтан қосып отырмын. Қосуға кеңес бермеймін

Целый день потратила, ждала,не пошла на работу, на учебу, чтобы к вечеру мне сказали, что оказывается у вас нет сигнала, интернет не можем подключить!!!! А заранее сказать не могли, хотя специально звонила, узнавала!!!

На протяжении недели звоним, просим разобраться с интернетом, не могут даже толком объяснить! Шарашкина контора!

ужасный интернет!!!! всегда не работает!!!! постоянно зависает!

Пришел монтажник как у себя дома, наглее не видел ещё!!! Раньше были нормальные, адекватные монтажники сейчас вон какие, если буду вызывать то только на отключение интернета!!! Видать нормальных на работу не берут а только наглых и без этикета работников!!!

Уберите номера, все равно не дозвониться никак

Отличный сервис! Все устраивает

Являюсь клиентом Алма-ТВ уже как 20 лет! Проблема номер один - интернет, подключили высокоскоростной пакет, скорость падает время от времени особенно в выходные дни когда хочется посмотреть фильм, но не можем, тормозит! Проблема номер два - подключил пакет цифрового телевидения с больши числом каналов для просмотра каналов мне интересных, но именно они показывают с помехами, терпел, сейчас вообще не показывает хотя платим не малые деньги как вы уже поняли! Позвал мастеров, жду! Сомневаюсь что они решат эту проблему, если не решат - переключаюсь к другим операторам - устал! У друзей по соседству интернет круче, каналы круче от других операторов - а плачу я дороже всех

Спасибо за отвратительный интернет. Наконец-то мы отключили его✨

Пользовался их интернетом пол года, интернет стабильный не пропадал. Но вот вайфай на роутере который они дали в аренду часто отрубался.

Ужасный интернет!!! Всегда не работает

Дно.Операторы на звонок не отвечают

Самый ужасный интернет. Обещали 200 мгб, по факту 2-3. Более того стабильно раз в неделю он не работает. Постоянные вызовы техников. Уже надоело! Как делать перерасчёт, так пишите заявление. А как техников во время прислать, так ждите. Позорный интернет и позорное обслуживание. Отключаю услуги интернета.

Жаль что нет альтернативы им. Я часто уезжаю в командировки. По приезду замечаю каждый раз одно и тоже. Я просто в шоке от работы- начиная от техников (которые перерезали провод в трёх местах, потом 3 дня не подключали ), заканчивая руководством(которому передали моё обращение и ничего не изменилось)!!! Они монополисты и этим пользуются.

В 15 00 пропал сигнал кабеля у нас и у соседей. Позвонила офис, сообщила о проблеме. Милые операторы ответили, что по нашему адресу произошла авария и к сожалению техники могут выехать только завтра с 14 00 до 18 00. Заявки обрабатывабтся только на следующий день. Т.е. мы вынуждены сидеть без телевидения сутки! Почему бы не наладить работу дежурного техника, который мог бы выезжать день в день? Оплату требуете вовремя, чуть что сразу выключаете телевидение, а наладить работу тех.службы не можете! Нужно быть гибче в наше время! Позор!

Пользуемся услугами компании всего день, а уже все нервы съели. Но в колл центре работают очень милые люди. Жаль их.

Это просто

Ужасное предоставления услуг, телевидение вечно зависает, на что мне постоянно говорят одно и тоже, перезагрузите модем после перезагрузите приставку, чтобы посмотреть фильм прям целый ритуал и за вечер раза четыре нужно перезагрузить, проблемы в основном в вечернее время, а у них наладчики работают только до шести когда с интернетом нет проблем, приходят и говорят сигнал хороший, никому не советаю Алма тв, у меня осталось пять месяцев по договору потом откажусь.

Амина Мырзагалиева - ваш сотрудник с филиала в Таугуле...научите её работать с клиентами...не знает свою работу абсолютно, как будто делает одолжение клиентам...перебивает, хамит. Отключился от Вас. Никому не советую пользоваться вашими услугами. Колхоз...

НИКОГДА ДОЗВОНИТЬСЯ! Интернет ужасная,все через одно место! Уйдите из обслуживания Казахстана... Даже 0 звезд не заслуживают

Дозвониться невозможно

Alma tv вы работать нормально , собираетесь ?? Постоянно какие-то проблемы , интернет не работает весь день, до вас не дозвонишься не когда , люди вам за это деньги платят если что за ваши услуги - вы оповещайте своих клиентов , что в данный момент какие то проблемы , и они решаться в какой-то срок.

Постоянные проблемы с интернетом wifi. Тяжело дозвониться, чтобы решить проблему. В телеграмм бот долго отвечает и ни разу проблему не решил.

Как можно устаонвить алма тв, сейчас

Отвратительно! Деньги оплачены а тв бокс как не работал так и не работает. Мало того меня теперь даже отключить от услуги никак не могут

Поставила бы ноль, увы минимально можно только одну звезду!!!дозвонивалась целых 30 минут, и так всегда!!! Каждую неделю авария, то неполадки то еще что то, нормально интернет не работает никогда. Обслуживание очень медленное, аж бесить

Почему,вам не дозвониться???

Добрый день! Самое плохое обслуживание слов нету если не успеваю или не работаю зачем такая компания. Не могу обслуживать свои клиентов хотели подключить и этого не знаю, умеют только соединить с оператором который никогда трубку не берет он там походу и не сидит и не работает .Жалко что у нас такая компания есть что свою работу не успевают и знают