Отзывы Сател, торгово-сервисная компания

Никогда не покупайте здесь комплектующие к компьютеру! Контора занимается обманом. Купил видео карту, вставил в комп новый, проработала чуть больше месяца и накрылась. Сдал по гарантии и вынесли вердикт что я сам сломал свою новую рабочую видео карту, сославшись на то что я повредил dvi выход, хотя использую vga как и большинство пользователей. Короче если не хочешь платить по гарантии повреди сам какой нибудь выход на карте и скажи что это виноват пользователь. Нормальный человек не будет никогда лазить в работающий девайс если он работает нормально. По факту накрылась сама видео карта и дело даже не в выходах... Контора абсолютно левая не тратьте здесь свои деньги!

Купили дисплей для айфона, установили сами, а на нем половина олеофобного покрытия просто отсутствует. Видно это только при установке, к сожалению. При попытке возврата, сказали, что они продают б/у дисплеи под видом новых и притензии на недочёт товара не примут. Жаль не почитали комментарии на них до покупки. Видимо кидать клиентов для них норма. Не рекомендую данный магазин.

Ужасное обслуживание.Взяли флешку за 3500,оказалась с браком.В тот же день хотела вернуть,их ответ только через 14 дней только после диагностики

Персоналы стоят и друг с другом общается

Продавец все понятно объяснил, за что ему большое спасибо

Быстро починили телефон. Работает уже третий месяц.

Отказали в возврате товара (весы), говорят типа по закону только через сервис который вы оплатите в случае если весы исправны, а я просто почитав отзывы что весы показывают постоянно разный вес захотел их вернуть. Ссылаясь на закон при доставке не выдали мне фискальный чек. Не рекомендую связываться с этой компанией.

Нулевой сервис абсолютно. Грубые сотрудники. Заранее позвонил и узнал о наличии защитного стекла - приезжаю, а мне на кассе, указывая на дверь рукой: «ЦУМ, второй этаж». Ни здрасьте, ни «давайте я проверю наличие». Только после того, как я сказал, что заранее осведомился о наличии, девушка удосужилась проверить. Когда я сказал, какое именно стекло нужно, на меня посмотрели, как на сумасшедшего. В итоге оказалось, что я прав, а сотрудники даже не знают, какой товар у них представлен. Окей, принесли стекло. Наклеили. Хуже мне ещё ни разу стекло не клеили. Наспех, как попало, параллельно обслуживая ещё двух клиентов. В итоге, с кучей воздуха и пыли под стеклом. Сказали «либо возврат, но стекло мы отклеим (так что на моём телефоне не останется никакого стекла), либо так забирайте». Оформил возврат и ушёл клеить в нормальное место. Никому не рекомендую это место. Лучше послушайте самих же сотрудников: идите в ЦУМ или Мобилу.

Спасибо мастеру Михаилу за ремонт iPhone

Мне очень помог Ибрагим с сервиса и Камшат при оформлении возврата из-за брака. Спасибо большое!!!

Отличный сервис. Имеются запчасти на смартфоны и тут же можно поменять.советую

Яша красавчик!

Позвонила,вроде бы ещё не 19:00, а в колл центре говорят что позвонила в не рабочее время,хотя на часах 18:05,странно!Как до них дозвониться

Нашли причину и быстро устранили спасибо ☺️

в отделе логистике сидит неадекват, я курьер яндекса, просил отменить заказ, он меня послал. Набираете кого попало в сотрудники, сельских ребят.

У вас ужасные пакеты, вы что используете дешёвую краску ? Всё остаётся на руках, одежде

Заказывали на сайте номера, сказали будет через 5 дней, кормили каждый день своими сказками, что будет завтра и т.д.Что только не делали и звонили и обращались в социальных сетях и в чате также написали:всегда говорят ожидайте ваш заказ в дальним складе и прибудет уже скоро в магазин Satel по г.Алматы.Прошло 1 месяц.После неответственности не пунктуальности также решили еще раз написать и что в этот раз они нам скажут, говорят что ваш заказ отменен, что за ответ?Зачем я ждал целых 1 месяц?почему не предупредили и не сказали?Пустые обещания.Консультанты и операторы наглые, не умеет общаться, приветствовать также начиная с Алины, Мария, Дмитрий, Руслан все эти менеджеры обманщики.От них ни извинения ни звонка ни смс не получали.Опишу в двух словах:Кончен*ый интернет магазин SATEL.

Здравствуйте. Приобрел аккумуляторные батарейки в магазине Satel на Жибек Жолы для компании. Емкость заявленная 2700mAh. После 4 полных циклов зарядки и разрядки емкость не поднималась выше 1500-1800 в зависимости от батареек, то естт потеря емкости от 50 до 65%. Таким образом продали просроченные батарейки датированные 319 днем 2019 года (на фото видно, формат ДДДГГ-Х). Позвонил по номеру компании Satel +7 (747) 185-91-15 . Сначала разговаривал с менеджером, потом с руководителем менеджера. Он мне сообщил, что так как коробка утеряна, доказательств нет, деньги возвращены не будут. Наличие чека и тд их не интересует. Цель у компании не помочь, а сохранить свои бабки через дыры в законе. Обслуживание отвратительное, крайне не рекомендую покупать здесь товары без проверки их на срок годности. Срок годности данных аккумуляторных батареек указан только на самих батарейках, на упаковке нет, имейте в виду. Обращайтесь сразу к консультантам. А лучше в другую компанию

Ужасный сервис, каждый консультант дает разную информацию. В итоге привезли отмененный заказ, который к тому же еще и не соответствует описанию на сайте.

2 марта в SATEL через Каспи магазин оформил заказ робот пылесос, сразу оплатил. 3 марта звонит менеджер говорит товара нет в наличии,спрашиваю когда будет, сказал через месяц и настаивал чтобы я отменил заказ, я отменил заказ. Сразу же заказал в другом магазине. В этот же день в SATEL (Kaspi) появился этот же робот пылесос на 5000 тысяч тенге дороже. Зачем устраивать весь этот цирк?!

Заказывал товары через сайт Satel, выбрал количеству сколько штуков надо, заказ оформил, сказали позвонят, позвонили спустя 3 дня и говорят по 10 штуков нет, не понимаю если нет то зачем высвечивается на сайте перед заказом показывает по г.Алматы что достаточном количестве есть, да еще и можно выбрать количеству, если нет в таком количестве то исправляйте и поработайте со своим сайтам, пора уже давно обновлят сайт и можно было бы колиечеству сократить до штуков который есть в наличии как в каспи магазине можно выбрать.Обманывает и вводить людей в заблуждение, видимо свои же сотрудники разобрали а вид типичный сделали на сайте.В общем заказ был создан 27-28.02.22 2 заказа, прошло уже неделя, тишина.2 марта звонить некая девушка и сказала что все товары готовы и собрали и можете забрать до 20:00 по адресу Жибек жолы 106.Сказал хорошо и завтра заеду.3 марта прихожу в магазин к 19:20 часа, захожу сидит деаушка по имени Мария(может она солгала).Здравствуйте, хотел забрать свой товар?-Она попросила номер заказа и посмотрев она оху*ла и была в шоке(ну там несколько товаров было) и начала сказки придумывать, типа завтра приезжайте так как склады закрыты, хотя со склада вышли парни одним за одним, потом сказал, вы издеваетесь?Ваши сотрудники позвонили и сказали приехать и забрать можете и все готово и все собрали до 20.00 приезжайте, учитывая я с другого конца города приехал, потом она сказала:посидите 15 минут вам соберут заказ, в общем просидел 20 минут, а она ушла куда то, потом вышел парень среднего роста смуглый казах с какими то бумажками и он также начал придумывать сказки, типа мы не успеваем типа приезжайте завтра.Имя не знаю так как не представил ни себя, даже не поздоровался по человечески.В общем ждав пол часа уехал обратно домой с пуствми руками.Позвонил руководителю Розничной сети Александру, объяснил ситуацию, он также придумывал сказки что сейчас ничего не могу решить так как вне рабочий день, хотя я звонил до 20:00(магазин работает до 20:00)

Хотел купить умный чайник xiaomi и перед выездом позвонил call center что бы уточнить про вилку от чайника для розетки европейского стандарта или китайского. На что мне ответили, что точно не знают, но можно проехать в магазин и самому посмотреть перед покупкой. После приехал в магазин потратив свое время, но в магазине мне отказали вскрыть коробку и показать чайник ссылаясь на потерю товарного вида. Сказали что вскрыть можно только после покупки и после вскрытия данный товар возврату не подлежит. В итоге не было желания покупать кота в мешке и поехал в другой магазин где мне открыли показали и объяснили про данный чайник.

Убогий сервис, купил запчасть на самсунг А5 нижний плату, кнопка домой не работает, не нажимается и не реагирует на нажатие , позвонил в колл центр сказали сделают возврат, приехал в магазин мало того что пуляли туда сюда так еще и возврат не сделали, продают всякую хлам, не рекомендую покупать что нибудь, и комментарии хватит сами писать о себе якобы хороший сервис, дерьмо а не сервис, попросту время потерял, могли бы хотя бы сразу сказать что нет возврата чем всякую дичь придумывать

Привезли не тот товар (умные включатели Акара), оператору кол центра несколько раз назвал нужный артикул, сначала сказали есть в наличии, потом выяснилось что нету, беру под заказ, приехал товар вообще не с тем артикулом, купил их так как алтьтернатив нет, продавцы вообще не знают о товаре ничего! Консультация 0, на кассе 4 человека пол часа не могли отпустить товар! Купил поехал включать вскрываю коробку а там вообще безпроводные включатели хотя я на кассе уточнял без нейтральной линии эти включатели или нет, по итогу приняли только не вскрытые коробки, а я потерял 7990тг=( Все это ладно, но ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН ЗНАТЬ ЧТО ОН ПРОДАЕТ! взаимодействие с колл центром - 0 (по словам самих продавцов на точке) Взаимодействие с сайтом - 0 (опять же со слов продавца, так как цена на сайте была 7990 а по факту мне хотели отпустить за 16.000) Вроде отзывы о вас не плохие, но ребят, не знанием своего же товара вы тратите и время и деньги своих покупателей.

Ехал в данный отдел сотел kz на такси потратил деньги в итоге данная компания оказалась големами мошенниками нажились за счёт клиента путем обмана детали подсовывают левый детали которые на вышеуказанного устройства не подходят обмен и возврат денежных средств отказываются плюс хамят грубят отвратительно ведут себя по отношению к клиентам

Это машеники конченые обман на обмане просунули деталь не ту что надо и не поменяли назад чтоб бокам им вылезло все это

Просто ужасный сервис. Аргументы: в колл-центр обратился раза 5, первые 4 раза просто игнорировали мою просьбу а в 5 раз тупо бросили трубку.

Что могу сказать, магазин нормально а вот сервис ,я оставил телефон на замену дисплея записали номер сказали позвонят и не позвонили я жду звонка и сам позвонил через 5 часов а они давно готово говорят было уже поздно и я не успел до 7 часов забрать. Я высказал свое не довольство и сказал приеду завтра а они чтобы ещё денег содрать поменяли пароль на смартфоне чтобы я заплатил им за разблокировку я то помню свой пароль.

Заказывала через kaspi, доставка стояла на следующий день, ни звонка ни сообщения, позвонила сама, а в итоге товар может будет через 5 дней и то не точно.

Ужасный сервис. Персонал отговаривается заученными фразами, Самат, руководитель какого то из отделов несёт чушь, при продаже никто не консультирует. Вообщем ни кому не рекомендую и сам туда больше ни ногой. Проблему не могут решить, только отговорки.

Постараюсь конструктивно описать ситуацию: 1. Call-центр отрабатывает на 3, так как информацию которая ими предоставляется не всегда соответствует реальности, либо она просто не согласована с магазином (есть аудио). 2. Наличие товара на сайте не означает что он есть в магазине. Два раза заказывал и оба раза были какие то траблы с товаром. 3. Ватсапп менеджер вообще в своем мире, такое чувство что там сотрудники не заинтересованы ни в клиентах ни в продаже. 4. А вот тут "+" - сервис центр, ребята знают что делают и слава богу заранее предупреждают о проблемах с запчастями.

Прекрасно. Дисплей неделю шёл, из другого города, пришло сообщение, установили за час. Всё чудесно работает

Магазин ужасный,ужасное обслуживание не стоит тратить время и нервы уже обжёгся!!!

Заказ отработали быстро без заморочек

Грамотно работают, быстро и надёжно

Заказывал через каспи, приехал из далека час езды, говорят товара в наличий нет, и никто мне звонил по этому поводу, могли бы предупредить за ранее, ужасно.

Замечательный коллектив, все работают слаженно и оперативно! Доставка очень быстрая!!!

Безответственность и пофигизм. Заказали через Kaspi MacBook Pro за 1 150 000 тг., и в день доставки (указанный в приложении) наш телефон молчит, пришлось звонить самим и узнать когда доставят, в ответ просто сказали: «Возможно его не будет в наличии, отменяйте заказ» Хотя за неделю до этого заказ подтвердили, и сказали что доставят раньше положенного срока. В итоге потеряли время, просто положившись на рейтинг магазина. Очень подвели. Дело не в сумме заказа, а в отношении. Точнее халатном отношении. Сказали бы сразу - сомневаемся что ваш ноутбук будет вовремя, мы бы подумали другой вариант. А тут ставить перед фактом что его нет и не будет - неподобающая позиция, если вы решили дальше работать с клиентами. Или у вас каждый день ноутбуки за 1 миллион забирают, что привозить не успеваете? Поэтому если решили тут брать - не верьте на слово, как сделали это мы и потеряли больше ДВУХ НЕДЕЛЬ на ожидание. А время в наше время = деньги.

Ужасный магазин Чехол весь потертый А возраст они не могут сделать потому что видимо не хотят Про то отвратительный магазин , вообще гавно

Спасибо персоналу Satel! Обслуживание и качество выполненных работ на высшем уровне!

Неоднократно пользовался услугами компании. Всегда помогали с проблемами. При этом цены на запчасти и ремонт не самые высокие, работают без выходных.

Покупаю запасные части для ремонта телефонов. Хороший магазин советую.

Салеметсиздерме мен алғыс айтайн дегенмин! Заказ бойынша 564972 звандаган кызгада жане осы компанияға рахметим шекиз өркендеріңіз осін. Үлкен белестерге жетулеріңізге тілектеспин !!! Молоцый Қайтадан хабарласып ман жайды түсиндіріп бергендеріңізге рахмет! Бірақ өкінішке орай мен телефонымды сатып жибердим деп едим апиратор карындасым ештенке етпейди деп отказ деп койясаламз деп койды . Коз карастарыныз жаксы екен , оператор это ваш литцо ваш гордасть и голас компаний .

Все на высоте молодцы

Отличная компания, покупал здесь Айфон 12 и эйр подс, всё супер, на звонки всегда отвечают компетентные менеджеры. Из всех заслуживающих доверие крупных магазинов в Сател самые приемлимые цены

Отличная компания, ее услугами пользуюсь уже больше 10 лет . Здесь можно найти практически все запчасти, причем качественные. И даже очень редкие. Доставка возможна в день покупки и это очень удобно. В общем рекомендую всем.

Мне нравится данный магазин, всегда стараюсь покупать телефоны именно в сател, продавецу желаю всего наилучшего очень отзывчивый приятный человек

Отличный магазин, есть запчасти даже на самы редкие смартфоны!!!

Все здорово. Измените информацию на сайте, часы работы. С 10 пытаюсь связаться, игнор. Оказывается, с 11 работают сегодня. (Воскресенье)

Раньше я думал, что Сател продает авторизованные товары. Оказалось не так. Покупал оригинальный кабель питания для Айфона за 6-7 тысяч тенге. Через две недели вышел из строя. При этом, эксплуатировал исправно. Отказались принимать из за истечение срока гарантии. Однако, я считаю, за качество товара компания должен был отвечать. “Ну ладно. Может заводской брак попался” подумал я. И купил новый кабель с Сатела за 6-7 тысяч. И месяц не прошло, кабель не работает…

Отличный магазин купил супруге Oneplus 8, не нарадуется

Приятные цены и качественное обслуживание. Будем еще покупать в сателе!

Отличный магазин! Всегда можно найти нужную запчасть!

Оставил телефон 6s с коротким замыканием, телефон починили работает без нареканий, вы лучшие продолжайте в том же духе, удачи и все самого лучшего

Менял дисплей на телефон, цены приемлемые, оставил там же в сервисном центре, через полтора часа позвонили и сказали что можно забирать. В общем, доволен!

Сервис на высшем уровне

Очень не адыкватные сотрудники и не знают свои обязанности. очень много допускают ошибки, не совету сотрудничать с ними. ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИС. !!!

Номер заказа 543828. Пришла в тот же День забрать, в итоге консультанты искали пол часа и сказали, что его нет, видимо забрали с витрины, сказали, что закажут с Уральска и что получу во вторник, сегодня десятый день ожидания и вторник давно прошёл, никто не звонит и видимо он ещё не пришёл. В серьез задумываюсь больше к вам не обращаться.

Кал-центр не знает работает ли магазин, интернет магазин не знает есть ли товар в наличии, доставки нужно добиваться серьёзными аргументами и в итоге доставку двигают на 4 дня и недоставляют. Самовывоз невозможен так как товар неизвестно где и когда будет. Цены выше средних по сравнению с конкурентами. Одним словом всё что обещают далек от действительности.

Вежливо и быстро обслужили. Нашел что искал и цены не кусаются.

Хрен дозвонишься, оставляешь номер что бы перезвонили и тишина, зачем тогда такая вкладка нужна на сайте, а? Менеджер Тимур на сайте отвечает как будто в Африке сидит, долго и будто не хотя Сервис, где нормальный сервис?

Купили пару дней назад ssd m2 на 2 тб через Каспий магазин так как было в наличие, после через 2 дня перезвонили сказали что нету товара попросили отменить заказ, ждем теперь возврата средств, бог знает через сколько дней!!!!!! Таким образом потеряем еще пару дней!!!! -5 по 5 бальной!!!!

Хороший сервис, оперативно работают. Товары оригинал.

хороший магазин, отличное обслуживание, большой выбор а главное можно позвонить в call центр и заказать с доставку, очень удобно!!! Удачи и процветания!!!

Мне понравился подход к обслуживанию: легко заказать, оплатить, товар качественный, привезли вовремя. Буду еще заказывать.

Хорошие сотрудники, и сервис отличный! Ремонтировал несколько раз свой телефон, телефон работает без нареканий! Спасибо вам большое за такой сервис

Заказывал у них 2 дисплея на самсунг. Дисплеи отличного качества и цены достойные. Произвели замену дисплеев тут же в их собственном сервисном центре. Только вот ассортимент чехлов и защитных стекол оставляет желать лучшего.

Покупаю запасные части для ремонта телефонов. Большой ассортимент телефонов, и комплектующих, запасный частей. Отличный сервис. Оперативная работа. Компания всегда идёт на шаг вперёди, сделаны все условия для клиентов.

Мекеменің қызметі өзгерді, жақсарды. Көп рақмет

крутая компания, хороший сервис и «вкусные» цены, всем советую)

Купила чехол для наушников, и цена и качество порадовали , так же сервис. Доставили быстро,чехол подошёл идеально. Всем довольна. Спасибо..

Сегодня купила наушники беспроводные и Айфон 12. Качеством довольна, радуют доступные цены. Satel спасибо, что вы есть! 20 лет Вы радуете своих клиентов ценами и качеством товаров!

Отличный сервис и качество обслуживание суперский, всегда в этой компание обслуживаюсь и своим близким всегда рекомендую, вежливый персонал оперативная доставка. Что ещё надо для полного счастье

Заказал айфон 12 про с доставкой очень быстро доставили. Лучший сервис, вежливые сотрудники. Вообщем ребята советую вам магазин Сател!!!

Заказал телефон на Kaspi, доставка была на следующий день, но мне позвонили после оформления и сказали что могут доставить сейчас же)))) вот это сервис! Мало того что цены ниже, чем у конкурентов так и ещё и мегабыстрая доставка

Ужасная компания! Удалите их из каспи!!!! Сообщение пришло, что доставят товар сегодня. В итоге узнала, что товар в Павлодаре!!! Если я сама не позвонила, не узнала бы. Планшет нужен бабушке, она у меня в больнице. Ну как так можно?? Я ей обещала ведь, от бессилия сижу и плачу, потому что устала... Второй раз вот так кидают.

Года два три назад был хороший магазин, сейчас какое то дно...обидно с одной стороны, с другой может оно и к лучшему, нашёл кучу других магазинов

Купил телефон, а у него нет гарантии. Сервис центр не работает

Заказал товар через каспи 26-го февраля, должны были доставить через 28-го, позвонили и сказали, что привезут 4-го марта, а когда этот день наступил, позвонили и сказали что привезут так вообще 7-го. Самое удивительное, что сказали, что это на каспи ошибка, а в итоге на сегодняшний день до сих пор виднеется, что доставят за два дня. Зачем обманывать клиентов я не пойму. Дважды подумайте, прежде чем заказывать у них товар, ибо доставят вам его в лучшем случае через неделю вместо пары дней.

Некомпетентный персонал! Заказала запчасть на телефон для ремонта, ожидаемый срок поставки был 28 февраля, еженедельно в течении февраля уточняла статус заказа - сообщали, что в пути. По состоянию на сегодня (03.02.2021г.) -- запчастей нет, заказ не оформлен, ожидайте 1 апреля. Один вопрос - вы не ахренели ли часом?? Что за дезинформация!? НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬС К НИМ от слова совсем!