Отзывы Kcell Store, сеть салонов

Качество связи интернета нулевое! Операторы разговаривают шаблонами. Разводят людей

Это просто поразительно, я негодую… 10 минут в зале нет ни одного сотрудника, как оказалось потом один из них сидел в кресле для гостей спиной к входу с телефоном в руках, и пока мы не подошли к нему и не обратились он даже не обернулся. Консультант по имени Камар разговаривала агрессивно и нахально! Есть видео, могу предоставить где все предельно видно, надеюсь руководство предпримет меры!

Актив обманщики!!! Купила ранее симку с безлимитным интернетом. Все было норм. Потом тариф ушел в архив. Затем они взяли и тупо поменяли на нем условия! Теперь он стоит мало того что дороже, так еще и ограничение на 60Гб поставили, после которых скорость падает. По сути вынуждают переподключать на другой тариф, который дороже в 2 раза!! Да пошли вы! Больше принципиально ничего у вас не куплю и перееду на другого оператора!

Сегодня была, очереди вообще не было. Обслужили за несколько минут. Спасибо большое!

Сидит очередь, но нет ни одного менеджера! Время 14:11, 15 августа. Плевать хотели на клиентов!

Очень медленное обслуживание, не дождалась своей очереди. Один менеджер на весь отдел...

У меня один вопрос, вы обучаете своих менеджеров или проводите им тренинг? Элементарные вещи не знают, 22.07.22, обучите особенно этих кадров которые были на смене) Ни один из трёх менеджеров не смог решить мой вопрос по поводу новой симкарты, пришла домой и сама все сделала вручную, пусть побольше изучают приложение!

Пришла с утра купить сим карту, сказали приходить после 12, хотя это напрямую работа их центра. Почему люди, чтобы симку купить должны ждать 2 часа ? Тогда не пишите, что работаете с 10!

Лучший офис в Алмате. Вежливые и улыбчивые сотрудники. Обслужили быстро, разъяснили все детально.

Эта пухляш Старшая грубиянка ужасная, Кселл что случилось с качеством обслуживания. Ладно медленно, но когда ещё посылают и говорят валите, это вообще. Днище качества. Вернулась в Кселл Самаловский. Отдел качества в Достыке по ходу вообще забили на филиал, я думала что такого уровня обслуживания уже ни в одной сфере нет

Не дождался очереди, не хватило терпения.

Добрый вечер! Лучший офис в городе Алматы. Очень довольна обслуживанием операторов, Смена оператора и контрактный телефон за 20 минут все сделали

Очень плохо работают сотрудники. Очень медленное обслуживание. По 20-25 минут сидят с одним клиентом. Ждала 40 минут, оказалось кончились сим карты.

Ужасный сервис. Недовольные лица, как будто ради меня работают.

Уже неделю не могут даже ответить что с сервисом ого бонус. Хотел оплатить казахтелеком и не вышло. Теперь деньги в пустую висят. В последние разы вообще не отвечают. Сумму не маленькую бросил и вернуть можно только с комиссией. Качество хуже некуда. Ещё и приложение тормознутое. Единственное что держится покрытие и то из-за былой славы.

Ужасный сервис! Ждали час, операторы уходили в другую комнату, и в зале никого обслуживающего не было, заиграла сигнализация, мин 10 играла, никто не хотел выключать, оператор спокойно смотрел в свой комп, пока один клиент не сказал, да выключите уже сингализацию. Все ждали с талонами, но обслуживали только выборочно-клиентлв по предзаказу, без талона, на вопрос почему без талона вызываете, оператор парень сказал, что он вообще по залу только работает, но сидел за компом, и создавал в кюнете талоны, которых нет в зале (пустые). Просто ужасно, ещё оператор парень нагло, грубо отвечает: талон не загорелся?-ждите! Сколько нам ещё ждать? Если создают пустые талоны, и работают только с выгодными им клиентами?! Просто ужас! Отказываюсь от Кселл!

Ждём полтара часа оператор Аселя обслуживаит одного человека.Все ждут ужас

Ждём уже 60 мин очень долгое обслуживание всего один менеджер !!!

Конченый офис! Ждали 2 часа, обслуживание ужасное! Перехожу на билайн!

Один консультант, все столы пустые, люди стоят в очереди по 20-30 минут

Здравствуйте, акт выполненных работ можно у Вас получить, на Алимжанова 53 закрыто

Здравствуйте, не плохой офис, у вас роутеры в наличии есть? К кому я могу обратиться

Консультант Азамат, спасибо за отличный сервис! Очень быстро и вежливо

Худший сервис -5.Не дозвониться

Ужасный сервис, консультант Азамат ни во что не ставит людей. Просьба разобраться.

Ужасный сервис не советую

Почему только 1 оператор у вас? Слишком долго ждать приходится клиентам ((

Отлично! Грамотные сотрудницы,спасибо Асем помогла в регистрации за пару минут. Удачи!

Время и дата нашего визита: 17.10.2021 время 19:50 Сидели 2 сотрудника парень был занят клиентами а рыжая девушка была свободна. Парень сказал пройти к девушке, мы к ней подошли. Далее она просто Игнорирует наши вопросы! 2-ой сотрудник парень отвечает нам со своего стола, Рыжая девушка мне говорит (Бос емеспын) Она сказала это с таким выражением как будто мы у неё просим милостыню. Бейджик был перевёрнут имя не увидел да и вряд ли она бы представилась. Не хотел этого писать просто не по человеческий такое отношение, вроде не картошку покупать пришёл.

Приходить нужно в 21:00 тогда очереди нет. Менеджер Асем супер. Подсказала что мне нужно и быстро все документы оформила

Взяли телефон Самсунг 20ультра по контракту, от удовольствия распаковки при первых минутах ни осталось и следа... телефон глюкнутый, зависает через каждый 20-30секунд...позвонили в калцентр обесняя ситуацию, говорит идите в сервис центр

Хочу выразить свою благодарность, оператору Жансае за оперативную работу.

Ужасное место, ужасная сеть. Обманывают своих же клиентов, больше никогда не свяжусь с этой сотовой связью :) Консультанты мямли, не могут сформулировать мысль, говорят себе под нос.

Только один менеджер работает, остальные столы пусты.

Самый лучший магазин Kcell именно здесь. Очень нравится тут бывать просто так. Очень мило и уютно. Сервис на высоте, как всегда