Отзывы Apples Kazakhstan, торгово-сервисная компания

Мой любимый магазин техники apple, часто приобретаю тут товары) Очень нравится ассортимент и сервис, я тут постоянный покупатель)

Компетентный консультант, хороший выбор. Много аксессуаров, цены дешевле чем в Сулпаке. Попали на акцию, ушли с двумя телефонами. Всем рекомендую покупать продукцию apple только здесь

Красавчики быстро наклеили защитную пленку на телефон.

Сервис работает очень хорошо.Нам все объяснили

Хочу выразить благодарность персоналов Apples за добросовестное и грамотное обслуживание. Обращаюсь часто потравным вопросам и покупкам и всегда довольна! Спасибо!

Ансар отличный консультант. Сервис отличный

Отличный сервис и вежливый персонал, сотрудники быстро решили проблему в течении 30 минут поменяли дисплей на айфоне

Когда бы я не обращался в этот сервис, всегда получал качественную услугу. Мастера очень квалифицированные и все делают очень аккуратно и качественно. Сложность ремонта значения не имеет, ко всякой проблеме найдут подход и решение. Очень благодарен, всё на высоте!

Отличный магазин, сервис на высшем уровне, узнали все мои потребности и даже больше, посоветовали прочистить макбук после трёх лет эксплуатации, крайне доволен

Отличное и качественное обслуживание

Не раз чинила себе технику в данном магазине. Очень крутые и толковые ребята работают у них на сервисе. Всегда делают быстро, и качественно. Сегодня приобрела новенький айфон, как обычно начиная со звонка, заканчивая доставкой приобретение было в радость. Советую!

Отличный сервис. Очень вежливый персонал. Отремонтировали телефон быстро, качественно и аккуратно. Спасибо большое, рекомендую

Тоже самое ужасный сервис, купили айфон новый внутри вышла сим карта и хотели вернуть но они забыли сказать что телефон они не возьмут обратно такие у них правила Объяснят что так бывает У кого так же выходила сим карта можете ответить Просто у знакомых у себя до этого раза такого случае не было

Не знаю почему у всех такой негатив, всё хорошо, очень хорошо обслужили )

Не рекомендую посещать данную компанию! Сервис на нуле

Чинил тут ноутбук. Починили хорошо, но очень дорого. Ещё хотел починить телефон, но там такую цену заломили и сказали что надо полностью менять камеру. На это я не был согласен. У других починили без замены камеры

Ужасный персонал,грубит,смеются,ничего незнают ,на вопросы даже ответить не могут,Дозвониться невозможно абсолютно.

Покупала телефон на каспи жуму, сначала побоялась отзывов, но мне позвонил менеджер и сказал что можно уже забирать, получила заказ буквально за час Телефоном довольна, магазин не подвел

Отвратительно!!! Ужасный сервис, до магазина не дозвониться. Хотела купить телефон, в коем то веке ответили в ватсапе, сказали, что телефон в наличии и они меня ждут. По приезде вышел молодой менеджер, который похоже только проснулся и сказал, что телефон был продан 3 дня назад.

Менеджеры обслуживают так как будто не заинтересованы в клиентах, улучшите пожалуйста качество вашего персонала,

Worst service ever

Невозможно дозвониться!

Не рекомендую вообще. Нарушили и срок поставки товара и срок возврата денег, то есть незаконно пользовались моими деньгами. Компания нарушила срок поставки на 7 рабочих дней, а возврат денег задержала на 8 рабочих дней. Моя ситуация: 26.05 внесла аванс за MacBook, сказали позвонят и доставят не позже чем через 3 раб.дня, дальше тишина. Позвонила сама 06 июня, когда прошло 7 раб.дней. Заверили, что завтра доставят. В итоге забрала товар 09 июня, то есть через 10 рабочих дней. Далее по личным причинам пришлось сделать возврат товара -16 июня, выдали чек на возврат денег на карточку. По правилам ХалыкБанка деньги должны были вернуться на карточку в течение 5 рабочих дней, то есть не позже 23 июня. С 24 июня до 29 июня по телефону «кормили завтраками». В Банке отвечали, что деньги в Банк не поступили. 29 июня поехала в магазин сотрудник компании долго уверял, что деньги от них ушли и виноват банк. Вручила претению, где указала на судебные последствия. 05 июля, то есть через 3 рабочих дня после подачи претензии, вернули деньги наличкой. Пояснили, что у них проблемы с банком. Предполагаю, что без претензии вопрос решился бы значительно позже. На мое пожелание как-то возместить причинённый убыток в виде курсовой разницы почти в 80 $ и вообще-то компенсировать причинённые неудобства, ответили отказом и что-то типа «мы же Вам наличкой вернули». Видимо предполагалось, что я должна быть им сильно благодарна за это. На что я ответила, что я бы и с карты деньги сняла, если бы они их вовремя вернули, а то что они вообще деньги вернули, так это их обязанность, а не заслуга. Почитала отзывы-оказалось, что негативных очень много. Сожалею, что не почитала отзывы, до совершения покупки. Буду искать возможность написать о ситуации в головную компанию.

У меня завис iPhone на яблоке из-за переполненной памяти, думал вы лучшие в Алмате, сегодня утром приехал к Вам в магазин и мне сказали могут включить, но память уже не восстановишь, сейчас пишу со своего телефона, посмотрел ролики в YouTube и включил телефон через ITunes и все сохранилось на телефон, ушло примерно 2 часа на это. Вы профи в этом деле и так работаете, есть люди которые Вам доверяют и оставляют так телефоны, а вы просто на прошивку и все, нет фото/видео и контактов. Вам нужно поставить не 1 звезду, а минус 5 звезд. Больше к Вам точно обращаться не буду.

Заказала внешний аккумулятор, не работ разъём. Сказали что заменят но так и не забрали товар, я с другого города( сказали приедет курьер), но тишина. Честно сильно разочарована! Замену так и не произвели. Специально у вас заказала. Раньше сервис был лучше.

Не благонадежная компания! Не могут осуществить элементарный возврат, ждём свои средства уже второй месяц почти. Не советую связываться вообще с данной компанией, полное разочарование…

Заказала телефон по каспи 8 июня, доставка должна была быть 24 июня, 20 числа они отменяют заказ и не привозят телефон! Качество обслуживания дно! Потраченное время и нервы, не заказывайте вообще в этом магазине!

Зачем вам телефоны? Никто никогда не отвечает на них.

Менял аккумуляторы на двух IPhone, оба аккумулятора продержались около 5 мес, после уровень емкости аккумуляторов на обоих телефонах начал резко падать, заряд держался всего 3-4 часа, а потом вовсе 1-2. Хотя уверяли что у них оригинальные аккумуляторы и стоят дороже чем во многих магазинах в 2-3 раза. Очень разочарован.

Сервис просто 0, не кому не советую

Самый ужасный и отстойный магазин, заказала телефон 26 апреля, доставка должна была быть 7 мая. 12 мая они отменили заказ, сказав что телефона нет в наличии и то отменили только тогда когда я им сама позвонила, обслуживание просто отстой... Ни заказывайте ни чего у них, почему они вообще ещё работают закрыть их нужно... Уроды.

Заказала телефон ,одобрили , должны были осуществить доставку в течении 2,5 недель (очень долгая доставка, еще один минус). По итогу прождала 2 недели , после чего сам магазин отменил заказ. После моей покупки цены значительно увеличились , возможно это и послужило причиной . Но когда позвонила ,консультант сказал что виноват банк якобы « когда задерживается доставка, каспи банк автоматически отменяет заказ», но немного подумав и вспомнив, что у меня уже было такое( задерживалась доставка заказа) и никто его не отменял, я поняла , что просто вешают лапшу. В общем я крайне не советую приобретать в данном реселлере товар.

Крайне грубый и недовольный персонал. Всем знакомым не рекомендую этот магазинчик

Сервис на 0, трубки не берут, им проще закрыться.

Приехал за 3к тенге на такси чтобы услышать, что товара нет в наличии. Зачем тогда мне писать, что можете забрать уже сегодня..

В ноябре заменили дисплей телефона за 91 тысячу,через 4 месяца экран перестал воспринимать нажатие на буквы в середине экрана,предложили вновь поменять дисплей за 79 тысяч,без вариантов,хорошо,что обратились в другой сервисный центр,где сделали бесплатно диагностику и заменили сенсорное стекло за 25 тысяч,и всего за 2 часа !Телефон как новенький,еще и гарантию дали!Теперь не рекомендую обращаться сюда,поищите другие варианты

Если Вас позвали сюда на собеседование, можете не идти, пустая трата времени. Пришла, сказала что на собеседование, меня попросили подождать. Прошло полчаса, ко мне так никто и не подошел, всем было все равно! В общем, несерьёзность во всём!

Странная контора. Занимаются телефонами а номера указали в 2гис городские. Нашел их ватсап - не отвечают. Не рекомендую

Больше 5 лет покупаем технику в этом магазине ,но в этот раз все просто отвратительно Сделали заказ ,все ни как не можем забрать ,каждый раз новые причины у них ,раньше сделал заказ и забрал в этот же день Сейчас у них ничего нет элементарно даже шнуров ,все приходится ждать а в итоге они просто отменяют заказ …То ли руководство сменилось то от так работать хотят ,ужасно …. Трубки не берут ,сами не перезванивают ,приходится самим писать и звонить …в чем проблема не понимаю …

Трубку не берут, 10 раз звонил. По приезду не оказалось того что нужно. 30 минут на дорогу потерял. Качество сервиса 0000

Ужасное обслуживание, не официалы. Лучше покупать в цуме.

В тренажёрном зале приспичило положить телефон на стойку прям над блинам и итог один из них упал на мой новенький и красивенький телефончик. Просмотрела ну вроде корпус целый, но рано радовалась! Открываю камеру, а основаная Камера работает через раз, фронтальная работала. Отнесла в данный сервис центр и через 40 минут (я засекала!) мне принесли готовый телефончик, Камера работает! И ещё гарантия есть. Спаибо вам и удачи в работе! Молодцы.

Просто ужасный сервис, совершенно не компетентные сотрудники, никакой лояльности клиенту, даже не могут связаться, когда хочешь приобрести их же товар, неоднократно отписывал им на WhatsApp, просто читаю и не отвечают.

Ужасный магазин! Не рекомендую никому! Заказала телефон через Каспий, ждала МЕСЯЦ, тк они якобы ждали поставки. Те на момент продажи телефона у них не было в наличии. (Но они продолжали их продавать, неизвестно со скольких людей они насобирали денег за несуществующий товар) В итоге спустя месяц, после моей жалобы в Каспий на данного продавца, мне вернули деньги! Из за этого я потеряла 30% бонусов (покупала телефон во время акции, 30% бонусов за первую покупку), потеряла целый месяц в ожидании, пока мои деньги причём не малые, были непонятно у кого в обороте!

Ребята, я жду свой телефон с 25 ноября на каспи , ваш колцентр не хочет отвечать на вопросы. Свяжитесь со мной пожалуйста. Я записала все разговоры, в них ничего не указывается. Только «ожидайте» Я не хочу скандала, но вы продолжаете выставлять телефоны на продажу, а в наличии их не имеете. Это мошенничество. Я оставлю жалобу в головной Apple на вас как на недобросовестного реселлера плюс к этому в налоговую, за неисполнение обязательств по торговле

Нужно было купить конкретный переходник HDMI TO TYPE C, перед выходом позвонил и уточнил есть ли он в наличии, мне сказали, что да есть. Я вышел к ним, а мне к слову до них 30 минут. Когда пришёл в магазин продавец меня обрадовал, что их нет, все раскупили. Просто зачем тогда сайт и горячая линия, говорят в наличии, а по факту нет. В общем можете не смотреть даже на сайте и не звонить им, все всегда в наличии, а по факту идёте в другой магазин. В итоге купил в IPoint, там было в наличии и на сайте и в магазине. Не тратьте своё время просмотром сайта и звонками им.

Ужас продают краденные айфоны

Добрый день, большое спасибо Герману за очень отзывчивую, полную консультацию, касающуюся технических характеристик и возможностей Ipad, Mac book. Получили реальную помощь. Еще раз спасибо!

Ужасный магазин.Приняли заказ,которого нет в наличии.Обещали 3-ноября,сегодня уже 12.Пришлось отменить.Испортили все планы.Магазин переоценивается...Ни ногой к вам больше...

Здравствуйте, хочу оставить свой положительный отзыв о работе Алексея, очень профессионально работает, доброе и внимательное отношение, спасибо большое!

Качественное обслуживание. Добрый персонал. Качественная консультация.

Принимают заказы, которых не имеют в наличии. Отвечают через раз и не дают конкретной даты поступления, сидишь и ждешь неизвестно какого числа. Сказали бы что нету товара, не оформлял бы изначально, нет же, они приняли, я все оформил, а его не оказалось. А акция рассрочки в банке уже прошла

Отличный сервис. Реанимировали Макбук. Дали пару дельных советов! За это я выпил у них 3 стакана бесплатного чая!

Официальным ресселером Apple магазин давно не является! Серый товар.

Заказала телефон через каспи магазин. Было указано, что самовывозом можно забрать завтра. Пришло уведомление что могу забрать, до определенной даты. Прихожу через сутки, телефона нет в наличии. Неужели нельзя было уведомить, я бы пошла сразу когда он будет в наличии. Теперь придётся ждать ещё 2-3 дня.

Не первый раз обращаюсь сюда, всегда помогут, все быстро, честно и качественно! Лучшие!

Добрый день! Хотела выразить благодарность за клиентоориентированность, отзывчивость и профессионализм, всем сотрудникам Apples на Сатпаева. Успехов и благодарных клиентов вам!

Больше спасибо ребятам которые работают в этом магазине. Купил MacBook,очень грамотно проконсультировали, угостили горячим кофе. Отельное спасибо консультанту Сергею.

Неприятно находиться из-за высокомерный консультантши. Сервис получше бы.

Обслуживаемся только в этом сервисе. Все на высшем уровне! И музыку скачают и фильмы установят и ошибки исправят. Очень быстро и качественно! Очень вежливые ребята. Мастера своего дела. Всем советую !

Всё супер! Отдельная благодарность сервису: на высшем уровне! Починили и пофиксили проблему!

Отличный сервис. Специалисты знают своё дело. Материалы одни из самых качественных по городу. Спасибо!

Меняли дисплей на моем айпаде за 95 тысяч тг, через некоторое время пришлось снова обратиться к ним в сервис по другому вопросу и снова с айпадом. Тк я собиралась ремонтировать устройство здесь, то не сомневалась что диагностика будет бесплатная. После диагностики мне сообщили что проблема в аккумуляторе, но его нет в наличии и нужно подождать пока он придёт к ним, также с меня взяли оплату 8000 тг за диагностику, обещав что когда приедет деталь эта сумма вычтется из стоимости ремонта. Прошло 3 месяца с того момента, деталь так и не пришла. Тк я работаю на айпаде я больше не могла ждать и обратилась в другой сервис. И вот тут то я и пожалела что вообще обратилась в Apples) По результатам диагностики в другом центре мне сказали: 1) когда в apples мне меняли дисплей его приклеили неровно, что видно по фронтальной камере 2)возле кнопки была соринка под стеклом, оказалось это не соринка, а скол чёрной краски, которую они задели чем то металлическим при замене дисплея НАПОМИНАЮ ремонт мне обошелся в 95 тысяч тенге 3)Проблем с аккумулятором, заявленных в apples, никаких не нашли ИТОГ: я заплатила 8000 тг за неверную диагностику, ждала 3 месяца деталь которая видимо никогда не придёт, получила некачественный сервис. Выводы делайте сами

Хороший магазин,беру не первый раз,рекомендую.Всегда помогут если есть вопросы ,товар только оригинал и это радует

Купил телефон,быстрое обслуживание,так же помогли настроить телефон,и перенести все данные,

Отвратительный сервис, переоцененное место

Телефон доставили вовремя, адрес изначально был другой, доставили на другой адрес) покупкой доволен)

Отличный сервис центр. Мастер быстро починил

Заказала сегодня макбук и наушники, сразу же оформили заказ и бесплатно доставили! У них вся продукция строго оригинал! Счастью нет предела❤️ Спасибо вашему магазину))

Ужасно! Заказал телефон онлайн самовывозом, приехал спустя почти сутки! А у них его не оказалось в наличии! За СУТКИ не умудрились об этом сообщить, приехал с другого конца города! А персонал лишь пожимает плечами говоря что это не их ошибка! А чья тогда?

а у вас продают проводные наушники эпл оригинал? если есть то за сколько?

Купил AirPods Pro дешевле чем в других местах кассир консультант вроде русский очень приятный сияет добротой ещё помог мне правильно одеть мой часы так как в технодоме мне их не правильно одели

Отвратительный сервис, отвратительное отношение. Несколько недель ждал результатов. В итоге ничего и содрали деньги . Ищите другие места. Это место переоцененное.

Засудить вас надо, врут и не краснеют. Поменяли клавиатуру и сказали что новый, по факту сняли б/у клавиатуру с другого макбука и поставили мне, обнаружил только дома, клавиатура ещё грязнее стала чем была

Однозначно буду советовать приобретать в этом магазине! Столкнулась впервые и не пожалела. Консультант Адиль профессионально ответил на все вопросы. Помог в приобретении товара в рассрочку. По ошибке выбрала самовывоз, но опять консультант, ранее услышав что я недавно родившаяся с 2 детьми, помог изменить на доставку. Курьер также был любезным. Спасибо за сервис !

Клиентоориентированность ноль, зашли купить IWatch, но благодаря вашему продавцу консультанту, мы уехали покупать их в достык плаза Это было сегодня

Китайские запчасти с аэровокзала пихают под видом оригинала, на xs аккумулятор не выдаёт даже близко похожей мощности как в оригинальном аккумуляторе. У компании только одно название apples совпадает с продукцией apple. Товары все серые и запчасти все подделки. Крайне не советую посещать эту контору, типичный казахский бизнес, построенный на незнании клиентов, которые не могут отличить оригинал от подделки.

Отличный сервис! Менеджер проконсультировала, направила в магазин, еще предложила бесплатную доставку. Я решила сама забрать, ставлю все 5 звезд, редко где встретишь такой сервис!Благодарю, процветания вашему магазину!

Сервис 0, сказали на днях сообщат в чем проблема. Жду уже 4-день.

Ужасный сервис магазина который предоставляет такой известный бренд!!!!!!!!!!!!

Быстрый, чёткий сервис с гарантией и отзывчивый персонал!

Дорого, некачественно, с одолжением еще

Не думала что магазин с такой известностью и который представляет такой бренд как Apple поступает со своими клиентами. Полный ужас. Работают одни высокомерные. Это мой объективный и честный отзыв. Была клиентом этого магазина со своим супругом. Теперь ни ногой к Вам!!!!

Вы можете разблакировать айфон если документы все имеются?

Абсолютный не профессионализм. Несколько раз озвучили цену ремонта а по приезду в магазин цена волшебным образом подросла на 50%. Гнилой маркетинг. Никому не советую этот магазин- не впарят так обуют.

Всегда было доверие именно к этому магазину, но в субботу покупая новый телефон и ноутбук заранее обговаривая нюансы по поводу гравировки клавиатуры так как живу в другом городе и улетаю сказали в понедельник будет готово, Оставив ноутбук до понедельника приехав за ним сказали что смогут сделать только в четверг, сказав что никто в городе сейчас до четверга не сделает, пришлось самому искать специалиста и делать все самому впритык к своему рейсу. Если бы заранее сказали что не смогут я бы купил уже с готовой клавиатурой Спасибо за не удобства и потерянное время за такие деньги

Пацаны в сервис центре просто лучшие!

Я не знаю кто у них админ отвечающий на сообщения в социальных сетях, но явно не их сотрудник. Ответили что работают до 21:00, приехала к 20:00... «а ребята уже ушли, они работают до 19:00!»... а тот парень, который сидел на сервисе, 7й от 8го не различает... теперь уж я сомневаюсь в компетентности сотрудников... потеряли клиентов, салам алейкум!

Эти ребята единственные, кто в городе смогли помочь мне с Imac. Обращался в 2 сервиса, так эти сервисы не смогли найти причину и даже немного испортили внешний вид компьютера и диагностику делали по 3-4 дня. А ребята из эплс реально быстро помогли. Год назад делал у них айпад, также никто в городе не хотел браться за него (забыл пароль от icloud), а они восстановили мой айпад, который заблокировался. Спасибо ребята!!!

бесплатно починили apple pencil,на входе маски и антисептики,вежливый персонал.

Сервис на высоте, посещал пару раз Но цены не просто кусаются, а так и пытаются растерзать на кусочки

Спасибо за айфон. Прилетел в Астану чотко по расписанию как обещали.

Маладцы хорошо ремонтируют айфоны. заменили разбит экран на 11про. мне понравилось как оотносятся. Пацаны долго не тянули – быстро все исправили.

Хорошая компания хорошо чинят компы. Мастера професионалы молодцы

Ребята, спасибо большое за супер сервис и наличие апл продукции в Казахстане.

Спасибо магазину эпплз казахстан за вовремя доставленный телефон 12 про макс! Шёл на подарок а потому очень переживал. Магазин держал в курсе все это время и ребята не подвели!

По своей криворукости уронила в воду левый наушник AirPods Pro в первый же день после покупки в декабре, замену трагически покалеченному «солдату» нашла в других магазинах по подозрительно низким ценам и вот недавно на сайте в Apples, не стала играть в рулетку и заказала сразу здесь. Менеджер перезвонил через секунду после оформления заказа, доставили долгожданный наушник через часа 2. Курьер терпеливо ждал пока я подключу новенького к старому коллективу. Вообщем, спасибо Apples за такую быструю работу! Наушник работает шикарно!!!

Молодцы пацаны ремонтники! подняли мой утопленный айфон. вышло недешево но качество стоит того.

Спасибо за доставленный вовремя 12 про! Синий цвет выглядит просто бомбически!

Супруга разбила дисплей на Айфон 11, хотели сделать трейд ин, не стали делать ремонт. Однако такой услуги не было, но сам телефон оценили в 50 000; продали самостоятельно в несколько раз дороже.

К сервису вопросов нет он на высоте но вот к ценам, не могу понять почему iPhone 12 на 128gb стоит 524.990 а вот iPhone 12 mini 128gb который по логике должен быть дешевле на 100$( в штатах ) стоит 649.990 ??? Это как так то ?

Хороший магазин и супер ремонт. чинил айфон 8. Заменили экран и попросил сразу обновить бату. Сделали все быстра. Молодцы так держать!

Прошивка айфон сколько будеть

Ставлю высшую оценку за работу сотрудников ремонтного центра, которые восстановили мой смартфон.

Спасибо ребятам за доставленный айфон12. все пришло в целости и сохранности