Отзывы ALSER, сеть магазинов цифровой техники

Хотела сделать возврат вытяжки, так как не подошел по размеру, уже при оформлении не правильно написали ФИО, дальше не могли скинуть на карту деньги, отправили в другой отдел, там тоже самое, говорят звонит в колл центр, там тоже футболят, одним словом возврат так и не сделала. Везде работают не компетентные менеджера что в филиалах что в колл центрах, вежливость на нуле

Всё хорошо, отличные продавцы

Отличный магазин. Вежливый персонал и умеют заинтересовать

Отличное обслуживание; приветливый персонал; качественная техника. Магазин чистый, аккуратный, приятно было там находиться.

Отличный магазин и сотрудники внимательные, обслуживание на высшем уровне. Рекомендую.

Хороший филиал, сотрудники внимательные, персонал на уровне

Магазин понравился , рекомендую !

Клиенттермен сойлесип билмейди

Была неприятная ситуация, но Малика всё решила из колл-центра. Спасибо) Побольше бы таких специалистов)

На клиентов, как на мусор смотрят. p.s. я год назад подробно писал на вашем портале, ещё номер просите в открытый доступ )

Рекомендую данный филиал благодаря его сотрудникам в частности Болат Алимжану и Эльвире отдельная благодарность им за очень вежливое и грамотное обслуживание. Сотрудики очень компетентные и обученные. Заказал телефон через официальный сайт Samsung по акционной программе "Лизинг". Сотрудники столкнулись с подобным впервые и при этом не растерявшись быстро и оперативно выдали телефон с заполнением мною всех документов. Спасибо большое вам Alser, Алимжан и Эльвира!

К магазину вопросов нет, но есть одна претензия После покупки ноутбука Acer через неделю отлетела клавиша Второй месяц в гарантийном сервисе не могу получить услугу по замене клавиатуры Alser никакого сопровождения клиента в данном случае не ведёт - продал и умыл руки!

все хорошо ,отличный сервис

Ребята шустрые,быстро и качественно спасибо <3

Приходил за ноутбуком, сотрудники доступно всё объясняли и провели демонстрацию. Были вежливы.

Везде указано что рабоает до 21:00 и у входа магазина тоже написано ло 21:00. Но в 20:30 закрыто.

Самый ужасный сервис, купили новую посудомоечную машину, прислали использованную, без коробки, да и ещё не хотят делать возврат

Почему у вас магазин не корректно работает. Укажите достоверную информацию в 2гис. Не дурите народ....

Не знаю, возможно девушка, которая выдавала онлайн заказ была не в настроении, но вела себя будто я (покупатель) виноват в том, что пришел за своим заказом. Сплошной негатив на выражении её лица и будто она обижена на Алсер. Выдавала заказ с витрины, клала коробку от моего ноутбука на другой ноутбук, который рядом. В какой-то момент я подумал, что и с моим ноутбуком так же обращались. Небрежно.

Как делать возврат товара.если купил через каспи.

Вежливый персонал, умеют заинтересовать

Отличный сервис, профессиональное обсложивание, спасибо Мустахимов Исмаил за консультацию и помощь в выборе. Рекомендую продавца и магазин

Работающие в этом магазине люди тупо злые. разговаривают грубым тоном все делают с одолжением. никакого приличия .УЖАС . одним словом. хотел купить наушники у вас но иза одного работника передумал вообще сюда приходить . совет вам поработайте с персоналом. а то все люди в Сулпаке будут покупать. и ещё у вас больше товаров бракованные. я купил наушники. здал в сервис ждал полтора месяца, после чего вернули деньги. и эта ситуация не только у меня судя по отзывам, редкость когда товар продан вежливо и в дальнейшем работал так как положено

Сдал в сервис мультиварку, сказали ждать месяц, прождал месяц, сказали можно забрать все починили, привез домой включил, та же ошибка, сервисмены вы хоть проверяете на работоспособность после ремонта? Или вы нихрена не чините? у меня нет времени ждать месяцами и кататься к вам в магаз постоянно. Требую замену либо возврат денег! 87781170144

Best place to purchase electronic gadgets. Over the past 7 years or so, I've bought things from TV, phones and tabs to headphones and chargers. Never had any problem. Staff is polite, competent and swift. I highly recommend this branch. Keep up the good work, you good people!

Сейчас открыто? И до скольки? Можете ответить срочно!

Не правильная информация работают до 17:00

Очень компетентные консультанты. В магазине приятно находиться . Ребята веселые. Прочитала коментарий я не согласно с ними.

14 мая приобрёл планшет с витрины т. к был в единственном экземпляре. 29 июня поломка(просто завис экран полной картинкой, и висел в течении 3-х часов пока не села батарея. Теперь заряжается до 87%,и после этого работает в системе /сам вкл. сам выкл/и так работает в течение 67 мин. Пришёл сегодня в этот магазин со всеми документами и полной комплектацией(состояние идеальное, все занято на видео). Мне сказали что надо ждать от 14 до 30 дней. Это уже хрень какая-то. Это что за сервис такой. Я заплатил деньги за вещь которой пользовался полтора месяца, и теперь должен ждать ЦЕЛЫЙ Г ДЗЮДО месяц пока он пройдёт диагностику, и только потом мне его отремонтируют или поменяют. Это нереально. Это полная хрень. Где ещё такое практикуется??? Вопрос магазину /ВЫ ГДЕ? В 80-х ещё зависли/. У меня нет слов, одни МАТЫ. Надо что-то с этим делать. Мой номер(87475842910)ВАЙС. ⛔

Купили стиральную машинку, а она даже год не проработала!!! По гарантии вызвали мастера, но т.к. был усиленный режим, мастер приехал только через 2 месяца и сказал, что нет запчастей. Написали заявление на замену, а нам отказали, мативируя тем, что гарантия закончилась, надо было обращаться ранее! А то, что мы 2 месяца ждали мастера - это в расчёт не идет! И заявка была подана 27 марта изначально! Читая другие отзывы, все больше понимаю, что технику они продают б/у!!!

Алсерден зат алсан бонус туседи деп алдап заттарын сатадыда бирак бонустары туспейди. Барып сурасан ешким билмейди. 3003 званда дейди звандасан оларда дурыстап жауап бермейди ???

Пришел в магазин по адресу Жубанова 30, выбрал продукцию, никто не подошёл, не подсказал, дальше попросил оформить заказ, на что мне консультант Исмаил ответил, что никто оформить не может, он в магазине один, и когда освободится он не знает. Такая большая сеть, и такое отвратительное обслуживание, ни моей ноги, ни ноги моих друзей и товарищей в вашем магазине больше не будет. Спасибо

На 100% согласна с отзывами что персонал, магазин и обслуживание отстой, полный отстой, вот прям хуже некуда(((( он лайн заказ по всему магазину ходили и искали 5 человек... Бардак, никакого порядка, нет ответа ни на один вопрос, все просто ходят туда сюда, никому не советую обращаться в этот магазин!!!!!

Купила ноутбук здесь и сразу офис (для учёбы) 2019г. Через 2 или 3 недели офис погнал, пришлось ехать снова, отдавать ноутбук, ждала около 2 часов и мне сказали, что все. Теперь, сегодня, смотрю у меня уорд не активирован, покупала я за 40.000 тг и теперь, в таких ужасных на данный момент условиях придётся снова ехать, так как покупала я 2019, а мне установили 2016 г. То есть мой ключ просто не подходит. Если бы я так работала, мне честно, было бы очень стыдно.

9(!) минут провисела на линии у них в ожидании ответа, в итоге сбросили - очень занятые , по ходу , не до клиентов

Отвратительное обслуживание. На клиента ноль внимания. Сидят в кучке и болтают или в наушниках смотрят сериалы. Задаешь им конкретный вопрос, они ничего не знают!

Ужасный магазин, ужасная девушка и мужчина которые стояли сегодня на кассе просто ужасное обслуживание ничего толком не объясняют каждый друг друга куда-то отправляет лучше именно в этом магазине никогда И ничего не покупайте. Научите своих сотрудников разговаривать нормально с клиентами и вообще мне сказали что интернет-магазин говорит другое а тут вот мы продавцы или кто это там стоял менеджер менеджер они говорят совсем другое. Даже одной звезды Вам много

Обслуживание ужас, ничего из нужного не нашел! С таким же успехом мог бы сходить на бутики в барахолке.

И правду пишут в комментариях, ужасный магазин, администратор не приветствует, не разобравшись в проблеме сказала стандартную фразу ссылаясь на закон о не возможности возврата, хотя на счёт данного товара ещё можно поспорить так как я не зубную щетку привезла, а после развернулась и ушла оставив клиента (то есть меня) стоять около кассы... Очень грустно и печально, так что не советую данный магазин.

Да согласна была сегодня в трех магазинах техники в этом самое неприятное обслуживание именно в этом магазине

Ужасная обслуживания и сервис

Ужасная торговая сеть, акции лгут!! Рассрочка на 24 месяца не работает! Пришли в магазин после звонка самого магазина о возможности покупки товара в рассрочку. После приезда в магазин сказали рассрочка возможно только по товару стоимостью свыше 250 тыс. При этом в ценниках самого магазина указана рассрочка в 24 месяца. Ни колл центр, ни обслуживающий банк, ни продавцы не могут разъяснить причины такого поведения!

Хороший магазин, покупал компьютер. Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить.

Самый худший торговая сеть! Про Директора совсем молчу! Обслуживающий персонал противен, не умеют обслуживать людей! Как бараны без пастуха шатаются где попало. Не советую брать в этом убогом ебанутом месте товары. Пожалеете!!!!!!!!

персонал ужасный,два человека работают остаьные курят на улице. за 30мин нашего нахождения там к нам так и не кто не подошол, 3 раза спрашивали консультанта.

Персонал на 5 подьезд к магазину на 3