Отзывы Sulpak, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Стою возле микроволновки уже пятнадцать минут. Никто не подходит, все старательно меня не замечают. Отличный сервис. Сулпак в очередной раз показывает мастер-класс по работе с клиентами. 4 сентября 2022год. 19:45

Приходили 28.08 в этот филиал, у нас не работает робот пылесос, хотя покупали менее 2х недель назад, менеджер который сидит рядом с кассой, сказал что можно подать заявку на замену товара в случае выявления поломки, но сказал что это занимает 2 недели, и что мы можем приехать в сервисный центр сулпака и там пылесос сразу проверят и за 1-2 дня ответят и заменят товар. Пришлось в рабочее время ехать туда спустя несколько дней в другую часть города вообще, чтобы не ждать пол месяца, а в итоге нам говорят что xiaomi они не обслуживают и нам все равно надо ждать 2 недели пока они отправят его в сервис…. Почему менеджер сразу об этом не сказал? Лень было самому оформлять? И забирать потом придётся товар спустя 2 недели тоже с другой части города. В итоге промотались туда обратно просто так из за некомпетентности менеджера.

Почему не работают ваши телефоны и линии? Как позвонить?

Собой товар забрать только с ветрины хотели в коробке новую. жаль что у вас нет товаров в коробке всё на ветрине уехали купили в мечте стиральная машина

лояльность и права о защите прав потребителей это не про этот магазин так как большая точка соответственно не про sulpak.... не могут отдать по той цене который вставят..... заказал за 12 оказалось 69)

Как связаться с вашим отделом? На счет замены хотел уточнить! Позвоните мне пожалуйста или напишите на ватсап! Актуально сегодня до 18:00 87071775110

Это просто ужас, а не магазин техники. Почти все товары только на витрине, приглянулся один чайник дорогой 90 долларов где-то и то только на витрине. Думали ну ладно что поделать возьмём с витрины. Начали осматривать на царапины, а там пластик РОСКОЛОТЫЙ. Капец, мало того что на витрине ещё и с дефектом и не стесняясь продают за полную стоимость. И таких казусов много. Заказываешь в интернете не привозят, продавцы-консультанты ничего не знают. Вы бы хоть учили их. Пытаются товар с витрины спихнуть и врут что это со склада. Сулпак пора бы закрыть!

Сломанная техника, которую сложно вернуть. Сервис на 1 звезду

Отличный магазин, обслуживание хорошее несмотря на другие комментарии. С радостью помогли выбрать товар и очень быстро оформили рассрочку. В общем все понравилось

Вчера были в этом магазине, выбирали кондиционер, с первого раза не получилось. Зашли, прошли сами, к нам так никто и не подошёл, консультанты занимались своими делами, кто в телефоне, кто в кучку сбился. Вообщем мы постояли, сами посмотрели в камеры помахали и пошли в технодом. Там 5 человек сразу встречают, но жаль там небыло то что нам нужно было. Пошли опять в Сулпак, там наконец нас встретил консультант, хорошо сделал свою работу, претензий нет. Но ребята, вы теряете клиентов, если бы в технодоме мы нашли то что нужно, мы бы взяли там. Сегодня доставщики привезли товар, но почему-то не хотели его открывать, сказали что мы первые кто требует показать товар. Вы серьёзно? Вообщем осадок остался, в Сулпаке больше ничего брать не будем. В каспи лучше бы заказали в других магазинах, в Сулпаке как оказалось дороже

Народ не берите не чего. Цены завышены через каспи магазины предлагают на много дешевле.

Магазин отстой, сервис - дно

Добрый день! Хочу оставить благодарность курьеру, который доставил наушники AirPods по адресу: Утеген батыра, сегодня в 12:50. Хочу отметить его стрессоустойчивость и профессионализм. А также благодарность на имя продавца-консультанта Расула, который был клиентоориентирован.

Вроде бы, крупная торговая сеть, а ставят ПИРАТСКИЕ лицензии. У вас покупают ноутбук, практически за пол-миллиона, а вы такую подлость совершаете. Ещё и продавцы свой товар совершенно не знают, пытаясь впарить, что по дороже. Искренне сожалею о том, что вообще зашел в этот магазин".

Ужасный сервис! Пообещали что все товары будут со склада, в итоге половина с витрины. Доставить должны были на неделю раньше и при этом не звонят и не говорят по какой причине откладывают! Лучше в Технодом идите! Первый и последний раз покупал в Сулпаке что то!

Сегодня с каспи магазина в сулпаке заказывали редми ноут 10 с 128 Гб, самовывозом, и адрес сами выбрали Гранд Парк поближе домой. Нам СМС пришло что можно с 15 по 20 забрать по указанному адресу, вечером подошли , а там говорит ваш товар в складе!!! И полтора часа там постояла (сама в положении ещё!) подождала чтоб узнать откуда в ближайших адресах можно забрать, и того нечего не решали!!! Менеджер там сидит какой то тоже медленный, в итоге просто так ждали полтора часа! Товара нет! Какой бардак! Можно было заранее написать что в складе товар находятся! Адрес мы выбрали зачем, чтоб товар забрать!!! Мне уже завтра не нужно например! Я из другого города! Если б я знала что так безответственно относитесь, я бы выбрала другой магазин!!! Попусту время тратила вам веря!!!!

Менеджер по продажам Угай Артем, специалист на кассе Диана. Вежливые, улыбчивые ребята. Помогал подобрать Артем. Оформляла Диана. Хоть я и знал, что мне нужно и за какую цену - услышал массу информации, необходимой для дальнейшей эксплуатации техники. Спасибо, ребята! Успехов в работе! Кстати, совсем недавно оставлял негативный отзыв о другом отделении Сулпак. А из Гранд Парка уходил довольным.

Полное о́тсутствие сервиса. Неадекваты

Как запарила ваша идиотская реклама на ютубе, ваша отвратительная компания никому не сдалась

Очень плохая организация. Больше ни ногой. Установщики едут уже неделю, и каждый день звонишь Руководству говорят что якобы мы отказались от установки по причине что не будем дома. Сидим уже на работу не ходим несколько дней! Бессовестные. Из за этой причины мы просто сдадим обратно всю технику посудомойку и стиралку.

Жена покупала ингалятор little doctor ld212s, его на кассу выносили 20 минут. Никакой клиентоориентированности. Отвратительный сервис

вообще не нормальные люди!! Сегодня была доставка Стиральной машины и телевизора, звонят что со склада ещё не вытащили деп!! Еще и доставщики хамят и до конца не слушают телефон отключают!! Я на сегодня ращитовала доставку так как завтра всем на работу!!! Я что должна ждать их на работу не выходя??

Заказала iPhone 13 через Каспи, должны были привезти ещё вчера. Прождала весь день, в итоге звонят и говорят что этого товара ещё нет и они только ожидают доставку через несколько дней. Как можно продавать то, чего нет? Весь выходной насмарку(((

Ну быстро обслуживание

Самый худший филиал, обслуживание -10, сегодня примерно к 21:00 вечера были именно в этом магазине, в Гранд-парке, все менеджеры сидели собравшись в кучку, я подошла с ребёнком годовалым, и попросила мне найти нужную вещь, в итоге все консультанты посмотрели друг на друга, что то пробормотали и сидели дальше, потом встала одна, я пошла за ней, думала она меня собирается консультировать, и спросила у неё «вы мне покажете?» на что она ответила «это не мой отдел, я незнаю и не разбираюсь, пройдите до конца коридора, там будет консультант» , и я прошла до конца с ребёнком еще раз повторюсь, в итоге в ни одного консультанта не увидела естественно, потому что все сидели и никто не соизволил встать, в итоге я не купила и даже не нашла то что мне нужно, самый худший филиал и самое ужасное отношение к клиентам! Больше никогда не вернусь и не буду ничего покупать с магазина Сулпак!!!

Сервис ужасный! Вчера покупали телефон и установку за 40к. В итоге установку не завершили, подписки на обещанные приложения нет. На всё это мы потратили там ЧАС! В результате нас обманули как детей малых

Тупой 2гис не обновляет режим работы.

Без QR кода пускают?

Что кол центр что интернет магазин дезинформирую, написано и в кол центре говорили что магазин работает с 9ти, по факту в магазине сказали что с 10. Теперь ждем 10ти

Бывал в данном магазине 16 числа. Никто из консультантов даже не пытался подойти. Я понимал бы, если были они заняты. Но было не так: они либо общались друг с другом, либо стояли уткнувшись на свои телефоны, обоснуя свои действия с нерабочей базой. В итоге купил без проблем в другом магазине. Там хотя бы база работала.

Написано что работает до 20:00, информация ложная

Обслуживание ужасное! Не советую магазинов Сулпак. Вообще. В других магазинах найдете дешевле, и обслуживание хотябы нормально будет!

Как узнать в каком состоянии товар с витрины? Приехать не могу. Доставка, оплата, все онлайн

Посмотрела в 2 гисе график и приехала. А сказали что не работает , время около 21:20. Че за беспредел? Раз не работаете после 21 часов пишите в 2 гисе тоже. Зря ехала и потратила время.

В 2ГИСе написано время работы 22:00. Мы пришли в данный магазин в около 21:16. Продавец сказал что они закрыты, на просьбу просто посмотреть ноутбуки он нам отказал. Беспредел, бардак полный. Пишите тогда время работы до 21:00.

Купил 3 товара 12 апреля, все оплатил, сказали, что привезут все через 2 дня, привезли только 2 товара из 3. Попросили подождать, со словами, что на днях привезут последний товар, в итоге прождал 10 дней, позвонил им сам так как они даже не уведомили в какой именно день привезут последний товар, в итоге сначала пришло сообщение, что привезут завтра, а через час и вовсе перенесли доставку товара на неделю вперед. Получается покупаешь сейчас, а получаешь все через пол месяца

Оплатила товар 22 февраля , заказала доставку на 15 Марта . В указанную дату не доставили. Начала выяснять где мой товар. Оказалось , что из 8 наименований 2 со склада , 6 с витрины . Никто не предупредил , что товара нет . Поставили перед фактом. День доставки сами каким-то образом определили , не согласовав со мной. И никто в этом не виноват , никто ничем помочь не может , никто ни за что не отвечает. Никто не знает почему так произошло. Отдел логистики мистический какой-то. Туда пишут только письма

Самый плохой магазин техники

Ждал 20 минут в очереди из 2 человек

Сервис дно. Просто нет больше слов, чтобы хоть как то сказать мягче .

09.12.20 угораздило меня закупиться в сулпаке, что в гранд парке. Продавец ещё уболтал меня купить подписку ivi+ на 12 месяцев. 1. Ценники висят одни, а продают товар по другой цене. Естественно выше. 2. Подписка на ivi у самого ivi на 5 000 тг дешевле. Узнал уже дома. 3. Самое ужасное, мне продали уже активированный ключ активации. Тоесть воспользоваться я им уже не могу. #1 и 2 ок... проглотил... но #3 это уже наглость. Вернулся в магазин, все объяснил. Их менеджера перепроверил и подтвердили что ключ уже активированный. Продавец без удивления сказал "наверное настройщики скопировали и воспользовались ключем" В СМЫСЛЕ?!? Это значить у них нормально, так бывает!? В общем оформили обращение в своём help desk и обещали связаться со мной, как выяснят причину. Прошла НЕДЕЛЯ и тишина. Позвонил сам на 3210 уже 18.12.20 (контакт магазина). Все опять объяснил и .... моё обращение зарегистрированно и со мной свяжутся.... прошло 2 дня и что вы думаете? Тишина. Клал сулпак на своих клиентов. Вывод: обходите стороной сулпак. Если вас все же угораздило что то там купить то проверяйте, перепроверяйте, а лучше бегите от них не оборачиваясь.

Отвратительное обслуживание, продавцы ходят как потерянные, ничего толком не могут объяснить и рассказать про тот или иной товар.. пропало желание приходить ваш магазин!

Купил телевизор в сулпаке, причём не через каспи . В итоге привозят доставщики с каспи. Открываем коробку а там треснутый экран в хлам. Звоню 3210 . Оператор принимает заявку оформляет ее, и говорит ждать 3 Раб. Дня. Ждём . Сегодня сам звоню . Теперь надо ждать типа отслеживания логистики. Не известно сколько ждать. Думаю тупо тянут время

Очень плахой сервис ещё обманывают врут доставки вовремя не делают, бонусами привлекают людей которого не существует вот так уроды Сулпак магазина

Если хотите оформить товар с доставкой курьера, то оформляйте за неделю вперед. Сегодня в день рождения испортили настроение, как оказалось на весь сулпак в Алмате, у них всего одна машина. Просто ужасный сервис. На будущее сулпаку: арендуйте тогда машину у технодома. Стыд и срам.

Отвратительный сервис! Консультант Александра как будто первый раз видит ноутбук, ничего не смогла показать, объяснить! Только испортили настроение от покупки! Больше никогда не придем сюда!!!

Дровосеки, чтобы вы разорились и исчезли

два года назад покупала папе подарок телефон причем не абы какой а айфон. так вот продавец который на выдаче около двери стоит когда вскрывал коробку держал в руке концелярский нож и телефон умудрился держать в одной руке с ножом из за этого появилась царапина на только что распечатанном телефоне.не буду больше у них ничего брать.вы так всех клиентов потеряете.хотя мне то что.

Была сегодня в магазине. Купила вертикальный отпариватель, он был последний, то есть на витрине. Продавщица, +сервис тоже желает лучшего, сказала что это это последняя, если вас устраивает, то берите. Я спросила можно же наверное уценку, скидку сделать, рас уж она с витрины, царапины и тд. Хорошо спрошу, и ушла на 2 минуты, после пришла и сказала, что только 5% будет скидка. Это с 39,990тг на 37,905, хорошо, давайте. Ещё сказала что я могу дополнительно приобрести 2 года гарантии, это +14%. И всего я заплатила 42,075 тг По приходу домой, открыла опять сайт Сулпак, хотела прочитать отзывы на этот товар, и удивилась, когда увидела, что такой же отпариватель с витрины, стоит 33,990тг, из за того что с витрины

01.10.2020-го с интернет-магазина сулпак заказал кресло, сразу пришло смс о доставке назавтра же 02.10.20. Рано радовался, вечером опять смс, доставку перенесли на 15.10.20. Хорошо. Ждем. 15-го товара нет, и 16-го нет. Пришлось отменить заказ. Хорошо что деньги не переводил. Сколько раз за это время писал на ватсап, звонил на 3210. Дозвониться просто невозможно! Что бесит это то, что мужик с той стороны все время твердит "мы рады вам, мы ценим вас, подождите, нет свободных операторов..." и через 5-10 минут "позвоните позже"! Издевательство. Где-то вечером или назавтра этот мужик или звонит, или пишет на ватсап "откуда звоните, пишете? Чем могу помочь?", хотя я свои данные и вопросы насчет покупки написал достаточно подробно. Значит не читают. Я говорю "заберу самовывозом", ответ "товар еще в пути, сообщим"... В каком пути?!. Не пойму и устал. Вообщем, полнейший бардак и ноль внимания клиентам. И последнее, вчера зашли в филиал на Кабдолова за тем же креслом. На компьютерных креслах, которые должны продавать, сидят сами же продавцы и кто попало там, на компьютерах что-то делают. А сидения, кожа кресел-то протерлись! И они это предлагают мне! Здорово! Ну здесь уже нет слов. Уважаемые, господа хозяева сулпака! Настолько вы расслабились, что подумал закрываетесь насовсем?.. Неужели у вас настолько плохи дела?.. Извините. С благими пожеланиями ваш бывший клиент.

В Магазине Сулпак приобретаем товары уже лет 10! Но именно в филиале в Гранд Парке первый раз! Долго думала ехать туда или нет, так как отзывы были ужасные...Но осталась довольна результатом! Консультанты помогли определиться с выбором, единственное на кассе девочки работают медленно и из-за этого очередь,а наш народ не хочет соблюдать дистанцию! Помогли донести до машины, отдельное спасибо! В принципе все быстро и профессионально! Процветания Вам!

очень злой, матался по всему городу чтобы сюда добраться, в 2ГИС указано что работает до 21.00. А по факту закрыто, звонил в колл центр, фиг дозвонишься туда.

Не могу выяснить,работает ли кто-то сегодня?;

Не ходите сюда, тут продавцы на людей кидаются, если бы не стойка, которая разделяла нас, была б драка

В субботу проконсултировался с пацаном, он нормально объяснил за 2 мин какую сотку купить. В понедельник пошел покупать, встретил там же консультанта-аутиста Анель Б. Не ходите в Сулпак, там нанимают умственно неполноценных работников. Притом дружок дариги алмас султангазин платит копейки, грузчику 80 штук, продавцу-консультанту партаймеру 50 шт. вот они и забили болт на эту работу

Закрыто! Тут написано что открыто до 18.00

Здравствуйте! Сейчас вы услышите слова возмущения и злости. Мы купили у вас кондер и заплатили за доставку. Обещали привести 2.07. До сих пор не привезли, не отвечают по гор номеру. Стоит ремонт и бригада из за этого кондаков. И установщики тоже. Хочется ясности или забрать свои деньги и купить кондиционер в другом месте.

Беспантовый магазин, очередь на кассе не реально, одна касса на целый гипермаркет да и еще по 10мин одного человека отпускают, вообщем нет слов, откройте конкурента погасите этот магазин или же технодом развивайтесь

Соглашусь с отзывами про очереди и неопытных работников кассы, надо почаще проводить обучение работников.

Ужасный магазин. Второй день ждём заказ. Не могут решить простую проблему с доставкой.

Самый х****й магазин, не побоюсь этого слова. Пришла купить телефон, все модели от 60 до 120т тенге нету в наличии! Да как так! Упрашиваешь ходишь продавцов, порекомендовать каждый сует свое, а остального в наличии нету!!! Не тратьте своё время! даже 1 звезды много

Здравствуйте.вчера покупали бытовую технику сегодня звонит с доставки и окажется наш адрес.неправильно написали хотя вчера девушка оператор раза четыре или пять спрашивала адрес .На кассе 3 часа стояли не могли никак оформится .

Хотела узнать про фитнес часы, простояла 20 мин ни один помощник по магазину не знает где помощник по фитнес часам, попросила супервайзера найти, его тоже никто не видел, хотела оставить отзыв в магазине не было книги жалоб.

Огромная очередь на кассе, а сидит всего 1 человек. Даже желания пропало дальше стоять в этой очереди и что-то покупать.

Плохой магазин! Г#вн*

Обслуживание в колл центре ужас

Купил товар через каспи, его нет в наличий. Говорят что его уже давно нету, но они не удаляют заказ. Ну просто фиговый сервис. Лучше идите в белый ветер. Не раз убеждаюсь что сервис там намного лучше чем тут.

ужасный магазин, продали мне ноутбук с паролью, еще и обещали с установленной виндой, а оказывается ее нет.

Добрый день! Какой у Вас самый большой гипермаркет техники в Алматы?

Купил ноутбук и лицензию Windows сразу. Прошел месяц, лицензия закончилась. Позвонил в поддержку, ничего не решилось, спасибо.

Ужасный у вас сервис !