Отзывы ALSER, сеть магазинов цифровой техники

Спасибо ребятам за качественное обслуживание

Купил телефон. Через 3 дня программа не правильно работала. Не скачивает приложение с пэймаркета. Сказали что за это не отвечают. Система не правильная.

Пришёл купить себе телефон, сразу обслужили на высшем уровне. Купил ещё пакет услуг и был приятно удивлён чтоб там сразу есть лицензия на антивирус на 15 месяцев, кинопоиск на 6 месяцев. В общем очень хороший магазин, всем советую!

Магазин понравился, нашел товар который искал

Очень понравился магазин, пришел за ноутбуком, обслужили профи в своём деле, сразу все установили , проверил лицензии на официальном сайте, все ровно. Очень советую, приятно было находится в магазине

Лучший магазин в городе, обслуживание на высшем уровне!

Являюсь клиентом AlSER более 20-и лет. Несколько раз брали оргтехнику на организацию. Сотрудники жаловались на дефекты, но я им не верил. Решали вопрос своими силами, т.к. работа не ждет и каждый ПК должен был работать без потери времени. А зря… Последний случай продемонстрировал действительно неприемлемое качество товаров. В связи с командировкой, забежал в магазин и купил 2 ноутбука. Стоимость составила чуть более 1 000 000 тг. Оплатил банковской картой. Докупил сумки, аксессуары, антивирус и МС офис. Ребята около 2-х часов возились и не могли установить драйвера беспроводной сети из-за чего не работал WI-FI коннектор в ноутбуке. Объяснили это слабом сигналом в магазине, что ничего серьезного не предвидится. Поверил ребятам. В связи с плотным графиком объяснил, что больше не могу задерживаться и забрал ноутбуки. Так как со мной ехал сис.админ надеялся, что без проблем установит драйвера. А нет, уже 5-й день, ребята, которые прошли стажировку в зарубежных тех.центрах не могут установить драйвера. Вердикт один. Дефект в ноутбуке. Так как работа не ждет, купил внешний WI-FI адаптер. Теперь хожу с этим адаптером и ноутбуком как с музейным экспонатом из 90-х годов.

Отвратительный магазин. Сервис на дне !

Отвратительный сервис! Отвратительное качество!

Хр*новое обслуживание!! Заказала через каспи, доставка должна была быть через день! Принесли бракованный, сказали ещё один день подождать, на след день говорят что не успеют доставить, ожидайте ещё один день! Пошли вы все знаете куда?? Достало ваше такое отношение к клиентам! Ещё и говорят «Не нравится отменяйте»

Здравствуйте! Замечательный сервис, помогли сделать возврат модема. В особенности хотелось выделить директрису! Помогла, подсказала, оставила контактный номер! Настоящая клиентоориентированность! Пожалуй, приду сюда ещё не один раз!

Отвратительное отношение к покупателем. Никому не советую данного продавца. Приобрели товар, не понравился, решили сделать возврат Столкнулись с некомпетентностью продавца и наплевательском отношением, а так же ожиданием, что "клиент сам отвалиться" если его послать.

Отличный магазин, шикарный ассортимент ноутбуков !

Ранее приобретала камеру GoPro в их интернет-магазине, пришлось сдать в диагностику, к сожалению починить не смогли, но так как был гарантийный случай, вернули деньги наличными, хотя покупка была оформлена через каспи магазин. Большое спасибо менеджеру данного магазина - Ильясу, который смог решить проблему с возвратом денег, и позвонил по готовности необходимых документов:)

Ужасный сервис, купил ноутбук, оказалось с дефектом в ПО, в сервисной службе сделают за 10 тыс, для покупателей сулпака бесплатно

Отличный магазин! Директору огромное спасибо! Рекомендую

:(((((((((

Заказал принтер HP137 19.01 Уже 16.02 до сих пор нету принтера И возврат средств не делают УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Господа, у вас действительно ужасный сервис! Заказала через Каспи в вашем магазине холодильник. Прихожу в магазин предварительно, чтобы вживую его посмотреть - там эта же модель стоит на 40к дешевле! Серьезно? Это блин нормально?! Отменяю заказ тут же и оформляю уже в магазине по другой цене. Оформляю настройку за отдельную плату. Спрашиваю - когда привезут и настроят? Девочка консультант говорит сегодня, другой сотрудник тут же - нет, точно не сегодня. Что за раскоординация сотрудников? Если ваши ребята не знают когда привезут товар - что они там делают? Холодильник привозят в тот же день, но оказывается что это тот холодильник, заказ на который я отменила. Хорошо что модель одна и та же была. Ребята, вы там между собой в компании вообще не общаетесь?! Как можно было привезти отменённый заказ, не сообщить курьеру… Теперь сижу с ненастроенным холодильником целый день и жду у моря погоды, когда приедут настройщики. Они вместе с курьером не приезжают, оказывается, очень логично! Оказывается настройка холодильника - от 2 до 5 дней. И никто об этом не предупреждает, когда деньги берет с тебя за это. Сами как считаете, ваш клиентский сервис нормально построен?

Самый быстрый магазин,который помог в 8 вечера, по звонку и на резерв поставили ,как подошла все готово уже ✅ Оператор и консультанты очень отзывчивые , готовы помочь

Купила недавно обогреватель через Каспий приложение. Все супер! Доставка класс, цена, сам обогреватель! Далее по завершении покупки, мне пришла смс, мол зацените нашу работу от 0-5, я отправила. Что мол 5, класс, вау. Но. Мне 2 раза уже позвонили, и там автоответчик, мол это алсер бла бла бла. Я честно, не дослушала. Потом опять звонок. Потом я сама уже вам позвонила, что бы сказать о то, что не нужно мне это все, звонки эти, автоответчик. Но и там автоответчик.... Когда это кончится? Можно мне не звонить?))) Это конечно, здорово, но я уже поставила вам ваши 5 баллов. Если я батарейки куплю на пульт , у меня пол года будут спрашивать как мне работа батареек?)

Хороший магазин! Очень грамотный директор Жанна! Информативно подкованные консультанты Ильяс и Ришат. На все мои вопросы давали исчерпывающий ответ. Чувствуется желание помочь клиенту и сделать это профессионально. Как пожелание для всех филиалов, разработайте маски с вашим логотипом и раздавайте при входе всем вашим клиентам. Респект руководству!!!

Одна звезда! Хотела приобрести смартфон. Но увы... Ценник на смартфон Redmi 9T 69900, указанный на витрине магазина, оказывается на 20000 дороже.

Спасибо менеджеру Ильясу Мамутову который помог подобрать классный ноутбук и хороший роутер арчер с6

Очень сожалею то, что купила именно в Алсере айфон11 бракованный. Прошло 5 месяцев после покупки. За 360тыс тг за что я оплатила ? Смартфон сильно греется сзади, когда заряжается. Не слышно кому то мой голос,и мне голос собеседника (прям очень важные минуты телефон гонит) Некоторые зоны экрана не чувствует палец(нажатия). Отправили в алси центр. Больше недели там лежал телефон со статусом сложная диагностика. Один Бог знает диагностику провели или нет. И тупо мило провожали со словами нет никакого брака. Все знакомые которые приобрели айфон в сулпаке у них нет никаких проблем. За такую качеству товара я оплатила 360тыс тг?

Купила телевизор, довольна сервисом, акциями и обслуживанием! Рекомендую всем!

Всегда самый хороший сервис, ничего не навязывают, можно спокойно прийти и купить что нужно, без лишних флешек за 100500тысяч и чехлов за 1.000.000 и прочих "защит" за миллиарды тенге! в разы лучше своего старшего красного брата!

Есть кабель для интернета? 5 метров

Отличное обслуживание! Менеджеру Арману большое спасибо! Все оперативно! Остались очень довольны!

Добрый вечер Какие документы нужны для оформления рассрочки

Сегодня делал покупку , все понравилось , обслужили быстро , предлагая разные доп услуги . Но думаю если клиент один раз отказал , значит ему не нужна доп гарантия и не стоит его убеждать что эта гарантия необходима

Покупала зарядку на телефон два раза, во второй раз ещё поменяла провод, гарантия на год, пару месяцев и все зарядки не работают. Думала каждый раз возьму в магазине, где ещё дают гарантию раз дают наверное качественный товар, но уже третье зарядное устройство не работает ! Для меня последний поход в ваш магазин

Купил наушники Demin TWS, на упаковке заявленные характеристи 5 часов держат заряд, заранее придупредил что если заряд держать не будут то сделаю возврат, мне сказали без проблем, по факту наушники держат заряд 30 минут, далее приехал сделать возврат и мне отказали даже сделать замену товара, это самый худший магазин где я либо встречал, я предупредил что оставлю комментарий и что у вас упадут продажи, в общем продавца было безразличие в глазах, такое впечатление что они не понимают что прибыль приносит клиент, и если мне понравится качество товара то я посоветую этот магазин знакомым, но этого не произошло, и товар китай самого наихудшего качества, так что не советую там что либо брать, советую приобретать на олx, там хоть цена ниже на новые товары, и хозяева честные, по выражению глаз видать что они поговаривают все плюсы и недостатки, покрайней мере они не врут, и тем самым сохраняют главный ресурс время. Я сам близко связан с продажами и точно знаю что вранье не принесёт тебе прибыли в долгосрочной перспективе, да ты можешь соврать и продать не качественный товар, но ребята это стратегия работы за тарелку супа, таким образом вы не повысите продажи если нет качества и хорошего сервиса

Обслуживание не очень:( извиняюсь

Все отлично

Супер обслуживание ! Молодцы ребята ,за оперативность

Мне очень понравилось обслуживание в Alser. Хочу поблагодарить сотрудников, особенно парня по имени Бахтияр если не ошибаюсь. В бэйдже было написано стажер. Он от начала до конца нам все проконсультировал. Хорошо обслужил. Respect

У вас самая худшая система работы, с бухгалтерией вообще нет никакого соединения. Складываемся ощущение будто они работают в другом измерении. Менеджеры не выполняют свою работу надлежащим образом. Очень разочарована в вас!!!!

Грубые консультанты, задрали носы, некорректно объясняются, очень обидно, никому не советую ходить!

Покупали телефон тут, сломался, починить по гарантии не смогли, вернули деньги. Да не сразу, пришлось ждать пару дней, зато вернули, адекватно и понятно все рассказали, не стали кривить лица даже на возврат средств, как это делают в Сулпаке, менеджер Виктор вообще умница: обстоятельный, обязательный, вежливый и компетентный.

Купил айфон примерно 4 дня назад, оказывается телефон не соответствует техническим характеристикам которые написаны на официальном сайте( и вот сегодня хотел поменять телефон но консультанты не знают характеристики телефона потом думал 3003 помогут, и тоже не могут решить проблему! Крч, полный ноль НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ ЗДЕСЬ

Консултант ведет себя так будто домой к нему пришел

Я в шоке купиль ноутбук в этом магазине Ноутбук был с гарантией на 1 год и это вполне хватило но они расказали что ноутбуки продается с 4 годами гарантиями и без этого невозможно брать И я согласился и взял 4 года гарантии за 85к тысяч тенге и когда я пришол домой то этот гарантия меня немного встревожала и я сразу позванил call центру магазина Алсер и там расказали что такого гарантия нету можно без 4 годовой гарантий взять В итоге ноутбук верну. Где не гляды повсюду ВЫМОГАТЕЛЬСТВО

ужасный сервис. консультант врёт на каждом шагу

Очень долго, ошибки в сервисе. Не советую, почти час прошёл.,не могут выдать товар)

Хороший магазин с хорошими скидками!

Ужасный сервис! Заказал на сайте штатив, сказали что в наличии только в Астане, попросили оплатить заранее, приехал оплачивать - пришлось сделать доплату за доставку 1000 тенге. Далее позвонили через 4 часа и сказали что экземпляр в дефектом. Сказали сделают возврат денег, но надо опять приехать в магазин, хотя делал оплату картой. В итоге потраченное время и настроение. Еще и надо ехать за деньгами.