Отзывы Ситилинк, интернет-магазин

Категорически не советую данную помойку и об этом написали уже комментаторы ниже. Покупая в данной помойке что либо, вы должны понимать, что обратно уже ничего не вернете даже если товар просто возьмет и на следующий день буквально взорвётся само по себе. Даже если вы просто вскроете товар и после поймете что оно вам не подходит по размерам и так далее, ничего уже не вернете. Есть магазины получше и лояльнее к клиентам чем мусорка. В мусорке брать только мусор, запомните. Человек который даже это не прочтет с Ситилинк и побежит копипастить в ответы какую либо дичь, не утруждайся, всем плевать и все понимают какая у вас политика.

Если у вас нет с собой оригинала паспорта - вам ни за что не отдадут ваш оплаченный товар! Фото паспорта им не подходит. Требуют только оригинал. Никогда не оплачивайте покупки в этой сети через интернет! Отвратильное отношение к клиентам! Нигде такого кошмара как в ситилинк нет. Если уважаете себя - покупайте товары в других магазинах

4 октября оформили заказ V011865431 на экран для проектора, оплатили. До сих пор мы не получили нужного исправного нам экрана, а уже 30 декабря. Экран нам привезли еще в октябре, вот только не с теми пропорциями экрана, как было указано на сайте Ситилинка (была ошибка) + экран был неисправен, не работал механизм сворачивания. Об ошибке в описании товара я сообщил менеджеру в ситилинк, приложив снимки экрана с сайта продавца и сайта производителя. Менеджер согласился, что ошибка. Огромный экран пришлось отвезти назад в Ситилинк. И нет, нам сразу не поменяли экран как бракованный, нас заставили ждать 45 дней, а на мои многократные запросы к менеджерам Дмитрию Назимову, а потом к Дмитрию Мысакову - нам только отписывались "Пока не ясно, мы сразу отзвонимся! Напишем!" Но никто не звонил и не писал. Пока я не начал уже писать жалобы в Ситилинк, цитировать законодательство, тогда дело сдвинулось - "Ваш экран зачтен по браку". Мы выбрали другой экран, на этот раз сравнили для точности описание с сайтом производителя. Менеджер поставил нам доставку на понедельник 27 декабря. Ну и что бы вы думали? Ничего не привезли, никто не позвонил. В среду звоню менеджеру, он говорит "Я разберусь в ситуации и вам перезвоню!!" Естественно не перезвонил. Я опять написал жалобу и о чудо, сегодня 30 декабря четверг, меня в 9 утра будет звонок - вам доставка!!! Я сообщил что мы ждали в понедельник, вторник, среду, и что уже закрылись на новогодние праздники. И да, менеджеры никогда не извиняются ни за что. Подумаешь не привезли и не отзвонились, похоже это для них нормально. Надеюсь свой экран мы получим все же. Иначе в суд. Сюда больше ни ногой.

Согласна с комментатором ниже, как к пункту выдачи претензий никаких, все быстро. А цены тут примерно как на тмолле, иногда берем там, а иногда в ситилинке. По качеству пока никаких проблем не возникало

Отвратительное качество обслуживания. Купили проигрыватель виниловых пластинок. При покупке проверил на наличие дефектов, однако, из-за освещения в филиале в ТД Шувалово, никаких дефектов не заметил. В документе о том, что я получил и проверил товар не расписывался так как мне его даже не дали. Придя домой, при нормальном освещении стали заметны царапины, которые не могли появится механически, так как товар был в упаковке и пенопласте. На следующее утро девушка пошла возвращать товар. Напомню, что с момента покупки не прошло 24 часов. Там абсолютно не клиентоориентированный работник начал отнекиваться и ссылаться на то, что это мы якобы изнутри поцарапали проигрыватель. В службе поддержки также заявили о этом. А фраза работника вообще удивила: "А что вы хотели за такую цену!" Обращение к сотрудникам и руководителям "магазинчика" Если Вы магазинчик на рынке, куда и бомжи бы плевать не стали, тогда у меня нет претензий, но если Вы тратите миллионы на рекламу по всей России, то может задумаетесь над тем,, чтобы сначала сделать нормальный сервис? В общем вывод такой, больше не как клиент B2B, ни как физическое лицо я и мои друзья и знакомые, с Вашей шарашкиной конторой работать не будем!

нормальный магазин техники

Цены ниже чем у конкурентов, пункт выдачи шустрый, никогда не задерживался здесь дольше 5 минут, маски есть!

Возмущена отношением к корпоративным клиентам. Мы делали заказ 8 конвекторов и 1 микроволновой печи, нам приехал заказ, упаковка микроволновой печи была нарушена, сама печь была разбита. Связалась с нашим менеджером, решали вопрос 2 недели, нам сказали, что заменят, поставили доставку, нужно для юристов написать только претензию. Претензию отправили, заверили печатью, микроволновую печь не поменяли. Далее предложили компенсировать 2тыс бонусов, за разбитую и изрядно помятую печь за 6000р (не по нашей вине). Для справки - мы постоянные клиенты, заказываем более 7 лет подряд у вас на суммы порядка 500тыс.р.. Отношение - ужасное. Клиентоориентированности - ноль.

Магазин отстой. Заказывал товар, выдали весь в пыли, как будто он 10 лет на этом складе лежал. Говоришь сотруднику почему такой грязный, слышу в ответ «ну а что вы хотите». За окнами выдачи кто-то орет матом и ржёт во весь голос. Как будто я пришел не в электронный дискаунтер, а в автомастерскую к Петровичу, где одна грязь и один мат. Я лучше в dns пойду.

Был странный сбой в работе но компания вышла из него с честью! Сделал заказ Ждал обещанное мне время для доставки в нужный магазин. Получил СМС о том, что заказ готов к выдаче! Приехал, оплатил, а мне показали кукиш - 2 из 3 позиций отсутствовали. Никаких объяснений, никаких объяснений. Нет и всё. Для меня это было ОЧЕНЬ неприятно - заказывал расходку для офиса. После того как отправил обратную связь, со мной связалась представитель компании. В итоге мне поставили не выданный ранее товар и начислили дополнительные бонусы. Ошибки бывают у всех, но не все пытаются их исправить. Буду продолжать с ними работать.

Лучшие цены всегда были именно в ситилинке. Покупаем не первый год.

Потеряли старого надёжного покупателя из-за отогнутого кусочка картонки. Ситилинк - ты катишься на дно. Рыба гниёт с головы, меняйте руководство, пока не потеряли всю компанию. Купил в Ситилинке ТВ и кронштейн. Довольный пришел домой и тут же заказал установщика. Установщик приезжает на следующий день, открываем коробку и кронштейн и понимаем, что у ТВ нестандартное крепление снизу, а кронштейн стандартный центровой. В итоге, ТВ явно не станет вт подготовленную для него нишу на стене. Выхода нет, взял ТВ и пошел его менять на другой, но с обычным расположением крепления. Готов был даже взять ТВ подороже. Но до самого ТВ дело даже не дошло. На гарантийной приемке девушка заявила, что коробка сильно повреждена и обратно товар не принимается. Все мои объяснения, что часть картона на упаковке в месте специального захвата отогнулась вследствие силы тяжести самого ТВ и отсутствия специальной ручки, не возымели никакого эффекта. Девушка как мантру повторяла про убытки компании и что нужно было ручку самому сделать из скотча. Я предложил сделать мне уценку, готов сделать обмен за меньшую цену. В ответ "Это не к нам, пишите Коту Матроскину, он решит" (утрируя) В итоге не приняла. К девушке вопросов никаких. Понятно, что безмозглое близорукое бездарное жадное начальство диктует условия. Но бред конечно полный. Любая картонная коробка при переносе в ней груза без ручки в местах захвата немного деформируется. Больше ни ногой в Ситилинк.

Сервис 0. Сделали заказ, приехали, оплатили, а на выдаче сказали, что товара и нет)

Говно сеть, именно так я и напишу. Брал стиралка в рассрочку, через почта банк, наладить коммуникацию между друг другом не в состоянии, гоняют клиентов, то в магазин, то в банк, то не него было, после одобрения нужно обязательно приехать в магазин на подписание и это в сравнении у конкурентов — Эльдорадо, где за 30 минут оформляют заявку, одабривают и выдают товар

Оформил заказ, забрал, всё в порядке Коробка техники не вскрытая, заказ выдали быстро

Купил этом магазине материнскую плату, оперативную память, жёсткий диск и процессор. Три запчасти уже вернул (брак) остался только процессор.

Делал тут покупки дважды. В первый раз все было хорошо, без проблем и вопросов. А вот когда обратился второй раз, заказал и приехал за заказом после того, как сообщили, что доставили - на выхлопе оказалось, что товара нет в наличии, а я убил пару часов зря на поездку.

Магазин хороший, покупала здесь телефон. Самая выгодная цена и был сразу в наличии

Даже 1 звезды много этому магазину. В декабре 2018 года куплен ноутбук Acer и страховой полис СК Благосостояние. В итоге страховой полис не понятно что покрывает, в ремонте производственного брака петли крышки матрицы отказано в СК. Сам Ситилинк на претензии не отвечает, Сорокина Светлана то не нашла письмо, то нет вложений в письме, то пятое, то десятое. Месяц не могут ответить на жалобу. Надеюсь суд разберется. Технику перед получением не проверить, негативные отзывы к товару на сайте удаляют. По цене теперь не самый выгодный магазин. Так что за контрафактов все сюда, дорогие товарищи.

Сколько раз уже покупал oem процессоры , такое вижу впервые. Вместо закрытой пластиковой упаковки - была отломаная часть от транспортной упаковки, которая перемотана резинками(жалко фото здесь нельзя оставить) соответственно голые контакты с задней стороны, при неизвестно каком хранении(а бардак на складе хранения видно из окна получения товара), если будет работать - чудо . Не могли даже банально пупырку дать.

В зале есть скамейки. Много терминалов для формирования заказов. Минимально время ожидания исполнения заказа.

Несколько раз делал заказы, и крупные, и по мелочи. В последний раз заказывал компьютерную мышь, до этого колонки. Удобно, заказывать, забирать, большие очереди редко. Отлаженный механизм выдачи, все быстро.

В помещении не холодно! Как некоторые говорят. Сотрудники адекватные, даже не злые с учётом большого потока людей ;=) заказ сделан 1.02.2021 в этот же день через 2 часа забрал. Упаковка целая без признаков вмятин и царапин. Удачи и развития вам)

Кассир Прохорова Т. С. забыла, как правильно общаться с клиентами. Видимо, эта женщина решила таким образом "самореализоваться". Пожелаем ей удачи:)

Сделала на сайте заказ, пришла смс о том, что я могу его забрать. Приехала в магазин, в кассе оплатила, а на выдаче мне говорят, что товара нет в наличии, оформляйте возврат. Никто не извинился, только развели руками! Наличие масок у посетителей и количество людей в зале не контролируется, посетители без масок обслуживаются.

Два часа на дорогу, 1.5 часа в ожидании товара, который, судя по сайту, был в наличии 4шт, и в итоге меня ожилал возврат, т.к. на складе его не оказазалось.Потерял кучу времени и деньги(на дорогу).Это был последний раз когда я что-то покупаю в ситилинке.

Сделал на сайте заказ, пришла смс о том, что я могу его забрать. Приехал в магазин, а мне говорят, что товара нет в наличии. Никто не извинился, только развели руками! Ну и получайте одну звезду!

Заказала кофемолку. Дома открываю, чаша разбитая. Приехала в гарантийный отдел, все оформили, сказали через неделю мне позвонят и скажут о решении юриста. Звоню через неделю сама, мне говорят, что без товара ни о каком решении и оформлении по браку не может быть и речи и в гарантийном должны были забрать кофемолку. Приезжаю опять в гарантийный, мне говорят, что по телефону могут сказать все что угодно и товар им сдавать не надо, ждите дальше решения юриста. И так я потеряла три рабочих дня на все эти выяснения и по истечению двух недель никакой информации вразумительной получить не удалось.

Не зря такие оценки. В последний раз связался с Ситилинк. Отказ в возврате смартфона Nokia 3.4. Срок использования-3дня. Причина возврата-не устраивает мощность оперативной памяти гаджета. Причина отказа-есть не значительные следы эксплуатации. Получается, чтобы вернуть такого рода товар нужно вообще не пользоваться. Гнилая контора- будет консультация юристов. И суд.

Заказывал здесь ноутбук. Заказ собрали и оформили примерно за час. Ожидание в очереди на выдачу не больше 15 минут. На складе его не оказалось, был оформлен возврат. Стоит заметить, что это был последний ноутбук в городе и вероятность того что он ушёл кому-то более расторопному велика. Деньги капнули на карточку в тот же день, в течении часа. Ситуация не приятная, но как видно по отзывам и ситуации предновогоднего ажиотажа предсказуемая. Возможно информация будет полезна людям собирающимся здесь что-либо приобрести, но видящим сплошь негативные отзывы.

Сделал заказ 06.12, на сайте доставка на 08.12, перезвонили и сказали, что доставка на 12.12 (неделю будут доставлять по Питеру), но можете сами забрать на Оптиков 4, приехал - магазин не работает. Больше заказывать не буду

Создал заказ серез сайт с оплатой в магазине, оплатил заказ в магазине, выдать заказ не смоги по "техническим причинам, ибо база упала". Вернуть деньги так же не смогли, якобы потому что "товар не выдан". Предложили "прийти завтра". Ни колл-центр, ни обратная связь через сайт в последующие дни не помогли сдвинуть вопрос с мертвой точки. Вариант всё тот же - "после того как мы починим систему приходите в магазин и только тогда вам либо выдадут товар, либо деньги". Вот мне интересно, если бы я приехал с другого города и был ограничен во времени, каково было бы слышать от магазина, забравшего и не отдающего твои деньги "приходите завтра"? Из-за технических проблем, в которых клиент вообще не виноват нисколько. Могли бы в качестве извинений предложить за свой счет доставить товар до дома, либо вернуть деньги дистанционно.

30.11 у вас остановили работу ВСЕ!!! магазины. Прошило смс уведомление, что выдача моего заказа не возможна. 30.11 в 17:31 позвонила по вашей горячей линии. Девушка оператор сказала, что магазин на Оптиков начал свою работу. Если бы она меня не дезинформировала, я бы не поехала. Приехала в магазин, сотрудник захлопнул дверь перед лицом после ожидания в течении 20 минут на Морозко в 18:30 и сказал, что они НЕ РАБОТАЮТ!!! Ваша некомпетентная сотрудница потратила 2 часа моего времени. Вы считаете это сервис? Ужас! Не дозвониться до вас, ожидание 15 минут! Разочарована

"нет возможности сейчас ничего купить." а зачем вы тогда работаете? Сотрудники у вас роботы? Иначе я не могу объяснить почему он не может помочь подобрать товар, пока не работает касса.

Ужасный сервис на кассе, хабалистые кассиры, а именно Альманшина Лариса Анатольевна - общается с клиентами, как на базаре, выказывает неприкрытые недовольство своей работой. Возможно руководству данного отделения стоит задуматься о повышении квалификации данного сотрудника Have fun

Покупал интегральный усилитель Yamaha s201. Через пару дней после покупки он (вернее подключенная к нему АС) начала негромко шипеть, даже с отсутствием входа. Унес в гарантийный отдел. Через 2 недели вернули обратно с заключением СЦ "Дефект не выявлен". Ни пруфов, ничего. Не нравится - сами идите в СЦ, с ними разбирайтесь. Покупайте технику в нормальных магазинах.

Хороший магазин, но Боже что так холодно то Персонал не болеет? Я пока стоял двадцать минут замёрз

Доработайте сервис, это просто ужас. Заказ был оплачен заранее, пришла смс что заказ готов и далее началось веселье) Сначала ты стоишь в очереди чтобы подтвердить оплату, тебе дают чек, идёшь в окно выдачи, опять стоишь в очереди и ....тебе говорят ваш заказ будет только собираться, сидишь минут 20, ждёшь чтобы собрали заказ. Там на секунду всего лишь МФУ и картридж, но чтобы их получить, ты опять стоишь в очереди и ждёшь. В общем 40 минут для получения ранее оплаченного заказа это перебор, нигде так долго не ждала.

Не советую делать заказы! Их просто не привозят! Кормят завтраками, потом говорят, что нет в наличии, потом какие то проблемы у них... никто конечно не перезванивает! Теперь еще надо выбить свои деньги обратно!

Проверяйте наличие товара на складах, делайте инвентаризацию на складах. Почему я должен ехать к вам и тратить своё личное время и деньги? Почему я на кассе оплачиваю товар, а только потом узнаю что его нету в наличий???

Один из самых отвратительных магазинов. Оформили заказ, оплатили, Приехали за 100 км за товаром, 30 минут в очереди в толпе народа, чтобы нам сказали, что "у нас пересортица", мы вернем деньги. Очень ленивый мужчина на выдаче. Грязь и пофигестический персонал.

Пока выбирал товар для того, чтобы оплатить, часть позиций «успели выкупить» Предупреждения терминал никакого не показал, пришлось потратить в два раза больше времени и докупать аналоги в два раза дороже. Реклама магаза описывает полностью противоположную картину, тут дороже или так же, 7 минут ожидания часто становятся 10 или 15 минутами. Кассиров вообще не слышно из-за бронестекла, сборщикам плевать на твои вопросы.

Отношения к клиентам на низшем уровне. Цены как во всех магазинах, порой даже повыше. Не советую тут ничего покупать, покупая вы получаете кота в мешке, да, конечно тут можно проверить товар, но я не понимаю почему при получении товара просят расписаться в документе, где написано что вы ознакомлены с товаром, с его комплектации, т. е вас всё устраивает. В любом случае, магазин не принимает обратно купленный товар. Вот я и попался на их удочку, купил микроволновку, а ней огромная вмятина, вернуть ее конечно же нельзя. Советую сто раз обдумать прежде чем идти в эту контору, если вам не жалко денег, то дело ваше. Надеюсь этим отзывом я помог хоть кому-нибудь)

Хочу купить товар - захожу на сайт, вижу наличие в магазине, заказываю, оплачиваю. Трачу час на дорогу, жду 40 минут выдачи и только потом оказывается что нужного мне товара нет Как в такой ситуации поступают адекватные и клиентоориентированые компании : либо дают скидку либо делают бесплатной доставку Как делает ситилинк: в самом магазине никто ничего не знает и ссылается на колл центр, в колл центре ссылаются на форму обратной связи. Форма обратной связи где написано время ответа ДО 24 часов не ответила даже спустя 48. Вот и думайте Да, раньше проблем небыло, но такие косяки в памяти остаются на долго. Теперь этот магазин будет рассматриваться в качестве последнего варианта где можно купить товар, так как не хочется еще раз тратить 3 часа своего времени в впустую. Вам тоже советую обходить стороной если вам важно ваше время

Хороший магазин, но дорогой. Многие товары гораздо дороже чем у конкурентов. В прочем бонусная программа заставляет продолжать пользоваться данным магазином.

Сегодня сделал в магазине очередной заказ — роутер. К товару претензий нет, но вот процесс обслуживания прошёл неприятно. Днём 12 июня я оформил заказ U5704743 и внёс оплату предварительно через Интернет. Кассирша Ростова Татьяна Александровна (сидела на кассе 12 июня в 14:40) отказалась выдать чек на получение товара без наличия оригиналов паспорта или водительских прав, хотя с собой у меня были копии и паспорта, и водительских прав — как в бумажном, так и в электронном виде. Ростова Татьяна Александровна в хамской форме послала меня домой за документами. С какой стати я не могу получить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ мною товар при НАЛИЧИИ удостоверяющих документов?! Такое отношение к клиенту со стороны компании изумило. Тем более, что такое отношение к клиенту было выказано после того, как клиент передал компании свои деньги.

Кратко: здесь всем на вас плевать. Заказывали несколько товаров. В день самовывоза позвонил менеджер и сообщил радостную новость: блендер не приехал, выбирайте другой. Зашла на сайт, он доступен для заказа в одном магазине. Однако и звонок на горячую линию ничего не решил, мне сообщили, что заказ в пункт они не возят, мол надо - едьте сами за ним. Ладно, я поехала, поскольку очень ждала товар. Проехав через полгорода, думала, что мои приключения закончены... О НЕЕТ. В указанном магазине выяснилось, что использовать свои бонусы на покупку я тоже не могу (по телефону мне не предложили, а теперь только если делать перезаказ и снова ждать). А потом мой многострадальный блендер искали на складе 15 минут. Я уточнила, долго ли ждать, мне сказали "не хотите ждать - идите верните деньги в кассе". А потом дружно всем отделом выдачи заказов посмеялись. Делаю вывод, покупок в Ситилинк постараюсь избегать, не готова покупать в магазине, в котором на покупателя и его желание приобрести товар настолько плевать.

Вы видели сколько людей у вас стоят на улице для получения товара ?!?!? Покупать у вас не то что неудобно, но и не безопасно

Сделала заказ, 2 марта привезли, повредили стол при доставке в двух местах. Из 12 необходимых стяжек для сборки в комплекте было только 8. Сделала жалобу на сайте. Заявку приняли, но ответа никакого не дали. Через месяц позвонила узнать что и как. Оператор сказал: ждите. На мой вопрос " А сколько ждать то? Может мне перезвонить вам через недельку? Я ж не могу столом несобранным пользоваться, а он мне нужен." мне грубо ответили, что названивать им не надо, когда-нибудь они ответят. Сейчас прошло уже 2 месяца. Ответа нет. Заказ U2351289, жалоба 4687250

Продали нерабочий товар и отказали в возврате или обмене на новый!!!!

Продали товар ненадлежащего качества. На пункте возврата молодой человек начал учить жизни, что целофановые одноразовые пакетики в упаковке не надо рвать, а надо аккуратно ножницами разрезать. Видите ли, товар у них на перепродажу идёт ))) На кассе отказались принимать заявление на возврат. Платил картой. Товар забрали, деньги не вернули. Пожалуюсь в роспотребнадзор, наверное

Оформить возврат качественного товара можно только в отделе гарантии. А их всего 4 (!) на весь город Санкт-Петербург (со слов сотрудника мини-ситилинка). В таком огромном городе только 4 точки, где можно сдать обратно вещь. Поразительно. Видимо, это сделано для того, чтобы покупатели сто раз подумали, прежде чем-что либо приобретать.

Докапались до обрезанной полиэтиленки, при том что сам товар не соответствует описанию, деньги на ветер

Все более чем отлично. Ни каких нареканий. Хорошее отношение к посетителям. Приемлемые цены.

Отказали в возврате обогревателя -конвектора. По закону отказ справедлив, так как надо было полностью до мелочей самому осматривать товар. Мною дефект выявлен не был. Мне наука, но больше покупать у вас ничего не буду, несмотря на то, что был постоянным клиентом, ввиду нежелания вновь столкнутся с формализмом в решении проблем.

Дешевле просто не бывает