Отзывы IKEA, магазин товаров для дома

в ЧС - НАВЕЧНО . многим и даром эта переработка ненужна была , гав.. но в новой упаковке . А ТЕПЕРЬ И ПОДАВНО . В ПОМОЙКУ ! НАХ.... НЕ НУЖНЫ

Магазин классный, однако) после посещения его в первый раз, было больше впечатлений)

Надеемся что откроются.

Хороший маркетинговый хот ребята. Наверное в день закрытия столько народу было больше чем в день открытия. Ждём через 1 месяц торжественное открытия

Хороший магазин был, жаль закрыли

Магазин может и хороший, но 03 марта 22 г. был черный четверг для Икеи

Прощай икея нам было хорошо

Не возможно дозвониться, прождал час в ожидании оператора и как подошла очередь просто сбросили!!!! В чатах не отвечают. ПММ дважды сломалась. И не возможно связаться…

Если можно было бы поставить оценку ниже обязательно поставил бы! Безобразное отношение менеджеров отдела при покупке камода. Здесь много не напишешь. Оставили небольшую запись в книге отзывов. Есть ещё множество негативных моментов!!!

По сравнению с тем, что было пять лет назад, качество обслуживания значительно снизилось. Возникали вопросы по гарантийному обслуживанию мебели, техники. Как-то я не помню такого, что при звонке в ИКЕА был 29-м в очереди, а через пятнадцать минут 26-м. Еще два часа висеть на телефоне и ждать оператора?! Чат работает не лучше. За полтора часа никто из представителей ИКЕА в нем не появился.

Очень много крутых мелочей для дома и не только, как всегда ушли с огромными пакетами всяких штук

МДА! Заказала одеяло, так и не привезли. Заказывала 1 января, сегодня 11 ни звонка, ни смс, ни одеяла. Дозвониться сложно, а если и дозваниваюсь операторы не видят заказа. Не советую пользоваться их приложением, не получите свой заказ!!!!!!

Заказ на выдаче ждал более 30 минут, и это всего одно наименование! Что это за сервис? 03.01.22 оплатил в 12.58, прошло уже более 30 минут ожидания, пока без результата.

Огромное спасибо сотрудницам с инфо стойки за то что нашли утерянные личные вещи и передали в цельности и сохранности!!!

Отвратительная работа службы доставки. Переносят сами даты, при этом никак не оповещают, а чтобы уточнить детали доставки будь добр час в очереди на телефоне просидеть

В прошлую пятницу заказали кресло. Заказ оформили, оплатили, доставку должны были осуществить в воскресенье. В субботу позвонили и сказали,что произошел «сбой в системе» и в воскресенье не осуществляют доставок. Мы вошли в положение и согласились на доставку в следующую субботу. Наступила суббота, кресло не привезли. Начали писать и в тех.поддержку и звонить на горячую линию. На переписку ушло 2 часа и на дозвон более 30 минут. Оказалось наш товар так и не будет доставлен из-за отсутствия его в наличии. Собирались кресло дарить на день рождения. О том, что нам придется идти на праздник без подарка узнали постфактум. Никаких предупреждений, звонков не было, статус заказа на сайте всю неделю был «в сборке». Сервис ужасный. Настроение испорчено!

Первый раз заказал довольно большой товар в икеа. Шкаф pax и стенку besta. В итоге всё было в наличие, кроме стеклянной дверки pax шириной 25см. Обещали, что можно забронировать и через две недели, как придет на склад, купить. В итоге шкаф стоял 3 недели без двери, затем мне в тех. поддержке сказали, что необходимо подождать ещё две неделе, а после ещё месяц. В итоге шкаф будет стоять 2 месяца без двери, но что-то мне подсказывает, что и дольше. Новый год шкаф встретит без двери. Ради справедливости скажу, всё что заказано было сразу, легко собирается и неплохого качества. Но сервис расстраивает, надеялся в икеа нет таких проблем((.

Какой-то жесткий колхоз. Хочу купить товар, но магазин не может продать онлайн, не может зарезервировать, не может привезти под заказ... Всё что могут предложить - самостоятельно отслеживать появление товара, и потом бежать в магазин

Вернулась из магазина под впечатлением! Какие же они молодцы! Мы покупали в Икее кровать для ребёнка несколько лет назад, сломали нечаянно 2 лаги, переживали, что придётся покупать целиком основание. Но в магазине нам помогли! Совершенно бесплатно отдали на замену новые лаги. Я потрясена. Сейчас везде такое отношение к покупателям, что не хочется идти в магазин. А здесь такой душевный подход. Конечно хочется в такой магазин возвращаться и покупать что то новое. Тем более ассортимент там огромный, качество нас устраивает. Сейчас планируем купить письменный стол, журнальный столик и шкафчик небольшой для дачи.

Хорошие по соотношению цена/качество товары, ужасный магазин. К сожалению, не все вещи можно понять как выглядят по фото, так что приходится приезжать сюда и тратить по полдня в дурацких лабиринтах из нагромождения товаров и очередях.

Перепутали заказ, в итоге переплатили больше, составили претензию по которой не было ответа, звонили на тех. Поддержку - в итоге когда дошла очередь до меня, из 34 по очереди до 1, через час оператор нас отключил.

Как обычно ушла с полной корзиной всего очень очень нужного! Ну правда, ну вот как от вас без нового комплекта постельного белья уйти, или новые кружечки-чашечки не прикупить?

Бестолковая трата времени. Отсутствуют в продаже, выставленные в зале, образцы

Хороший магазин и для того что бы недорого можно было обставить свою квартиру. Да это не советское качество что можно было перевозить шкаф вместе с его содержимым. Но Икея сама себя так и позиционирует что купил и оставил в этой же квартире. Кассы самообслуживания помогают сэкономить время, так же бывают хорошие скидки под новый год.

Самый лучший магазин для дома, правда, стараюсь не так часто приезжать сюда за покупками, потому что неизбежно каждый раз набираю столько всего незапланированного, но "очень нужного", что прям жуть

Делюсь опытом попытки устроиться работать в Ikea . Встретился раз с человеком по подбору персонала , все рассказал ей и заполнил анкету , потом уже поконкретней встретился с руководителем общепита Ikea Романом . Он и девушка сказали мне , что обо мне ничего не знают и все рассказать им надо заново . Задавали странные вопросы . Я понял сразу , что дело дрянь

Ну вообще весь декор для дома берем или тут или в кухенленде. Всякие свечи, вазы, подушки декоративные и прочее)

Покупали здесь недавно постельное белье. особенно нравятся натяжные простыни, очень удобно, детям только их и беру

Во первых, выбора практически нет. Ну реально, чушь полная. Во вторых, КАРЛ как из магазина выйти??? У вас не хватило денег на таблички? Спросили у продавцов, как пройти в туалет. Идите говорят через детский отдел к ресторану. Мы 3 круга сделали и 4 раза спрашивали куда идти. Бардак одним словом.

Просто ужасное обслуживание. Оформляли доставку и сборку. Девушка спросила 3 раза есть ли в доме лифт, ответили 3 раза, что есть и нужно с подъёмом. Наверное просто поинтересовалась, оформила без подъёма. Доставка в назначенный день не состоялась, пришлось ехать и переносить, так как по звонку нельзя и дозвониться невозможно. Если за всеми всё проверять, зачем тогда они вообще нужны? И мало того, еще смотрят на заказ и не могут понять, что привезли, что собрали, что осталось. Даже ребенок разбирается. Просто ужас!!! Первый и последний раз обращались в этот магазин.

Покупали в икее недавно мебель для детской, цены отличные, особенно, если учесть, что мы берем эту мебель буквально на несколько лет, пока ребенок не подрастет. Не надо ничего ждать на заказ долгое время, приехал, увидел, купил!

Сама продукция компании Икея мне очень нравится, поэтому почти вся мебель у нас отсюда, а вот служба доставки худшая, с которой мне пришлось познакомиться за мои 32 года. Заказ 122833245. При оформлении доставки менеджер мне сообщил, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНЯТ ЗА ЧАС ДО ПРИБЫТИЯ. Заказ должны были привезти 28.08 с 16 до 22 часов. ВСЁ это время прождал дома. Заказа нет. Вечером 28 числа звонит представитель Икеи (+74959742514) из Москвы, сообщает, что у них сломалась машина, приносит глубочайшие извинения и переносит доставку на 30е число (очевидно, чтобы не приносить извинения завтрашним клиентам, перенося их заказы). Хорошо. 30го числа в 16:02 звонит доставщик (89272134..2) и говорит, что привезёт заказ через 15 минут. Я говорю, что через 15 мин не успею приехать домой, а буду примерно через час (он и должен был оповестить меня за ЧАС до приезда). Он говорит: хорошо, я перезвоню и кладёт трубку. В 16:45 приходит смс с таким содержанием: "Здравствуйте! Доставка Вашего заказа № 122833245 не может быть осуществлена, т.к. по указанному адресу нет контактного лица, и Вы недоступны для связи по контактным телефонам. Мы пытались связаться с Вами для согласования переноса даты доставки заказа № 122833245, но не смогли дозвониться. К сожалению, мы вынуждены перенести доставку Вашего заказа № 122833245 на ближайшую доступную дату 01.09.2021 в интервал с 16:00 до 22:00. Если Вам неудобно принять заказ в это время, свяжитесь с нами в чате на нашем сайте по ссылке....." Естественно он не перезвонил. Но на этом история не заканчивается. 1 сентября ВООБЩЕ никто не приезжает и не доставляет извинений по телефону, зато после 22 приходит сразу 2 смс с одинаковым содержанием: " Ваш заказ 122833245 не доставлен. Мы свяжемся с Вами для решения ситуации в ближайшее время. Доп.инфо. по тел.: 8-800-234-5566 Звонок бесплатный." Пытаюсь дозвониться по номеру, но тщетно. Зато дозваниваюсь по нему на следующей день, объясняю менеджеру ВСЮ ситуацию и спрашиваю, по какой причине мне не

Выбор, по сравнению с другими магазинами этой сети скудный. Но даже не из-за этого низкая оценка, очень расстроило поведение персонала. Не знаю, есть ли у них обучение работы с клиентами, но кажется, что нет, грубые ответы, неприветливость, закатывание глаз на вопросы, крики, это поражает. Только в отделе кухни был дружелюбный персонал, который любезно во всем помогал. Отдел с кроватями, был хуже всего, на кассах тоже отвратительное обслуживание… Надеюсь, что вы примете во внимание и начнёте работу с персоналом. Иначе покупки в вашем магазине только расстраивают людей, отбивая желание снова там появляться.

Это уже не Икея, это позорище какое-то. Посудомоек нет с апреля и неизвестно, когда они будут, хотел купить шкаф - нет петель и внутреннего наполнения, хотел купить систему хранения - нет части деталей. Российских менеджеров надо гнать работать в магнит, им там самое место.

Разочарован Икеей. Сделали покупку, часть ее оформили доставкой Икеи, часть увез на машине. Каркас Опхус оказался без задней стенки, в упаковке ее не оказалось. Сначала по этому вопросу пытался оставить претензию по телефону, но не получилось, так как я ждал очередь 1 час, а далее звонок обрывался. Оставил претензию на сайте №7237124, срок ответа 5 суток. Ок. Ждем-с. Это было вчера. Сегодня с 16-00 до 22-00 должна быть доставка заказа 123422338 . При оформлении в магазине сообщили, что мы можем принять после 18-00. В 16-19 мне позвонил "дядя" по имени не представился, сообщил что "доставкаикея" и что будут через часа полтора. Через 2 минуты я ему перезвонил, чтобы сообщить, что могу принять товар после 18-00. В 17-54 "дядя" мне снова позвонил, спросил, дома ли я, на что я ему ответил, что сейчас ему перезвоню, сначала уточню дома ли супруга, чтоб она приняла заказ. Созвонившись с супругой(она была дома), я перезвонил этому "дяде" в 17-58, но он не взял трубку, затем в 17-59, и он опять не взял трубку. В 18-03 я ему скинул смс-сообщение, что его ожидают у подъезда, ответного сообщения/звонка не последовало. Потом я пытался с ним созвониться в 18-21, но он не ответил. В 19-45 созвонился, спросил у него, почему нет доставки, его ответ меня удивил: - У нас по регламенту ожидание 30 минут, затем мы уезжаем! Мы вас ждали у подъезда вас не было 30 минут и уехали. На мои доводы, что я ему звонил три раза, и он не отвечал, он сказал, что никаких звонков не было. А так же отправлял сообщение. Плюс ко всему с 17-58 супруга была у подъезда и никакой грузовой машины не было, я же сам подъехал в 18-18 к подъезду, грузового авто не было. Зачем врать, "дядя"? Увы, Икеа - шведский магазин, а работают там наши люди, так что сервис соответствует... Два вопроса: 1. где стенка задняя от опхуса? 2. где мой заказ 123422338? Скрины с журнала звонков, смс есть, запись разговора с этим странным "типом" есть!

Многого просто нет в наличии+очереди на кассе, на планировку, на доставку. Никто из младшего персонала не знает как решать возникающие проблемы с ваучерами, доставкой и пр.,старший персонал просто не зовут. Доставку еле заказанную в неудобное время за свои же деньги, потому что другого выбора просто нет, ожидаешь уйму времени, перед доставкой не звонят, не согласовывают время. Несколько раз срывали сроки, в результате прождали неделю. Стоит это все времени, нервов и сил?!

Потратил кучу времени на поиск компьютерного стола и стула с дополнительными аксессуарами в интернет магазине, в итоге 3 из 4 предметов просто невозможно заказать(нет вариантов с ожиданием или альтернатив - просто нельзя). При чём предметы из очень популярных категорий. Зачем в итоге этот бессмысленный каталог?

Дорого и безвкусно! Отвратительно организованно пространство: невозможно найти выход из этого давящего неприятного пространства. Приходится пробиваться через непонятные лабиринты. Икея - дно

ИКЕА пробила дно, хуже уже и быть не может. Мало того, что в магазине мебели нет в наличии мебели так и доставки тоже нет. Заказали шкаф который не могут доставить уже второй раз. Что у вас там происходит? Сейчас приехали грузчики все побросали, половины заказа нет, часть заказа других людей, все это таскает один человек, который проклинает вас за вашу жадность.

впервые решила воспользоваться услугой самовывоз за 299р (включает в себя сборку заказа, который 100% предоплачен). оформила заказ, состоящий из 19 наименований и 25 коробок. по невнимательности сотрудников, в следствие чего и по моей невнимательности, заказ был укомплектован не полностью, выдан в количестве 19 коробок (т.е. 6 штук не доложили). обратилась на горячую линию, объяснила ситуацию. составили обращение, после чего сотрудник магазина Ксения перезвонила и уточнила детали. выражаю огромную благодарность Ксении за помощь в решении вопроса. оформили бесплатную доставку до квартиры. спасибо доставщику - заранее позвонил, сообщил о выезде, доставил коробки без повреждений. общее впечатление: из-за чьей-то невнимательности при сборке заказа было потрачено мое время и нервы, а так же проделана двойная работа сотрудников магазина и потрачено время и ресурсы доставщика. человеческий фактор никто не отменял, все совершают ошибки. сотрудники Икеа оперативно устранили проблему. в дальнейшем буду посещать Икею, но данной услугой (сборка заказа) больше пользоваться не планирую. легче самостоятельно собрать необходимые товары на складе.

Доставка срывается уже третий! КАРЛ ! Третий! Раз. И никто абсолютно не звонит. Оставила обращение спустя час дозвона, хотя звонила в ПЕРВОМ часу ночи по СМР. и была в очереди 19 всего лишь! И по этому обращению никто не связался. Товар оплачен! Буду подавать в понедельник в суд. Задолбало такое отношение.

Тележки большие похоже сдали в металлолом, что бы посетителю найти такую надо найти повелителя телег. Персонал только гоняет по магазину стоя на месте.

При доставке советую проверять все досконально, вскрывать упаковку так как иначе вас заставят за свой счёт доставлять все покоцанные вещи в магазин

Икеа сервис абсолютно никакой, мало того что невозможно туда дозвониться, так ещё оформили заказ номер 120745966 на сто с лишним тысяч, из кучи позиций при доставке ободрали одну полку! Доставщики ввели в заблуждение сказав что звоните в икеа сервис все привезут заберут и поменяют без проблем! Так вот теперь оказывается чтобы ее поменять нужно ехать самим и везти в магазин, который от меня находится на другом краю географии, потратить пол дня ни на что! Великолепный сервис Икеа браво! Имейте ввиду при заказах! Доставка никакая портит товар за который ты уже заплатил и сервис такой же !

Товар забрали-деньги не вернули.Свяжитесь срочно ,пока дело не ушло в прокуратуру 89370710888

Здесь худший клиентский сервис какой только существует на рынке. Пока у вас не случилось проблемы, вы это не увидите. А вот нам доставили бракованный гардероб, не смогли его собрать, и мы вынуждены ехать в магазин, т.к. в колл-центрах абсолютно некомпетентные менеджеры не в состоянии нам помочь и сидеть здесь уже несколько часов в очереди, чтобы решить проблему, которая должна решаться без нашего участия!!! Это ПОЗОРИЩЕ!!!! Досидели очередь, чтобы узнать, что и здесь работает некомпетентный сотрудник, который ничего не решает!!! Не покупайте в этой помойке ничего сколько нибудь стоящего!

Приезжаем набирать от мелочевки до мебели сами, оформляем дальнейшую доставку. Пока с качеством везло. Консультанты в основном всегда помогут - и про товар скажут, и где найти. Один раз только царапнуло, когда перед складом не оказалось тележек, спросила у консультанта, где еще можно найти, она не оборачиваясь буркнула - дальше на складе. Переспросить пришлось, а то вдруг не так разобрала слова, снова недовольно спиной- на складе. Так-то мы люди не гордые, но можно б хоть в полоборота, чтоб не пришлось переспрашивать

Очень неудобно что нет доставки всех товаров!! Хотели взять подушки с одеялами - очевидно неудобно самим везти без машины, но не получилось заказть.

Купил стол, пользуемся меньше года. Разложили, посидели, ничего не проливали, вспучился край. Качество мебели ужасное. Не рекомендую никому! Слава богу что не взял там кухню. Не советую

Отвратительный магазин. Понравилась мебель хотел заказать онлайн не пооучилось. Приехал в магазин продавцы не смогли создать заказ. Потерял 60 минут и уехал без мебели. Сотрудники даже ге старались чтобы испрввить ошибку в программе. Очень обидно

Слышь drag kot ты не хами и не ври всегда дозвонишься никто непосылает никогда просто такое хамьё как никто неуважает

Говно магазин!!!! Не дозвонишься!!! Сотрудники посылают!!! Сервис на нуле!!!

Очень приятное оформление в самом магазине. Довольно бюджетная и все равно красивая и качественная мебель.

Магазин мирового уровня и класса, спасибо что открылись в Самаре.

Отличный магазин много товаров на все случаи жизни. Много предметов для декора. Цены приемлемые. Ассортимент огромный.

Отдел кухонь это ад на земле

Я человек небогатый) для меня Икеа достаточно дорогой магазин. Вещи прикольные. Можно зайти ,походить по лабиринту и что то для себя приглядеть , поучится. Норм. Так то. Мороженое вкусное)

Для тех кто ценит время.. Можно идти не в основной вход, а метров 50 дальше, через кассы в ангар. И брать что понравится. Не тратя время на выставочный зал.

Невозможно дозвониться. "Все операторы заняты", и время ожидания, которое то убавляется, то прибавляется.

Не советую брать кухни тут, фасад растрескался спустя несколько лет, 25 лет гарантии - ложь, оставила заявку на замену по гарантии, на что ответили, что за кухней не было должного ухода, недостаточно протирали тряпочкой (лол что?).

Не нравится принцип "лабиринта". Каждый раз приходится топать через все отделы, чтобы попасть в нужный и выйти из него на кассу. Хорошо хоть ту половину, что с мебелью и сантехникой, сделали отдельно, а то пришлось бы на поход за какой-нибудь мелочью целый час тратить.

Не первый раз беру здесь всячину, всё всегда было чисто и оставило в целом хорошие впечатления, как по качеству продукции, так и по культуре. Приходил и до и во время пандемии, всё было приятно. 80% мебели дома из икеи, при соблюдении правил сборки/монтажа и эксплуатации ни один шкаф, стул, стол, стеллаж не развалился и не покосился, даже за 4+ года. Контейнеры для хранения и дешёвые стеллажи офигенные. Есть и переоценённые товары, не спорю. Однако, спрос создаёт предложение ¯\_(ツ)_/¯

Столовая отстой. Всё дорого и не вкусно. Холодная еда. Цена блюд не соответствует качеству. Сам магазин с огромным выбором, но цены так же завышены. Хотели купить большую кровать. Не нашли. Видимо в Швеции и Нидерландах нет высоких людей))

Не знаю, в чём культовость и дешевизна данной мебели. Мебель достаточно дорогая, по качеству можно найти лучше и дешевле.

Телефоны не соответствуют!!! Последние два посещения показали, что самарский филиал на грани закрытия. Пропали товары. Персонал перестал консультировать. Залы забиты товарами, которых нет, для ощущения наполненности. Можно не ездить, трата времени бесполезная. 70 минут ожидание ответа оператора, если вам, что-то нужно спросить, даже если по причине не доложенных частей сборки. Это апогей клиентоориентированности)))

Придумали маразм с выдачей на подземной парковке, люди ждут по 2 часа, хотя приехали по записи, работайте нормально, а не сходите с ума с этой пандемией, надоели уже

Не понятно , работает, не работает. Информация на 2гис не соответствует информации по гор. линии.

Замечательный магазин , где есть все необходимое для дома , квартиры и ремонта . Всем рекомендую . Очень люблю этот магзин

Икея решает все проблемы , всегда тут есть хорошая мебель , все штучки для дома и даже для ремонта . Очень люблю этот магазин .

Удобный магазин с широким ассортиментом