Отзывы Детский мир, сеть магазинов товаров для детей

Ужасный сервис, просто отвратительный Сделала заказ в очередной раз, жду курьера Звонит курьер и говорит, что привёз Только привёз не на мой адрес , а не пойми куда В личном кабинете всё верно указано ( мой адрес) Заказ оплачен и когда говоришь курьеру, что привёз не туда он отказывается вести на верный адрес и везёт товар назад в магазин От магазина до меня 3 минуты на машине , и он отказывается вести Операторы - логисты вообще молодцы, уже 2 раза оставляла заявку на смену адреса и бесполезно всё, не меняют адрес Я не знаю какие работники там работают, наплевательское отношение просто

Про сервис здесь никто не слышал, о клиентоориентированности не знают, о красивой вкладке и аккуратных витринах тоже. Крайне не рекомендую к посещению как онлайн так и оффлайн.

Сутки ждали уведомление о том, что заказ собран .В итоге дождались статус «Готов к выдачи» а его даже не собирали .Продавец наглая и грубая , сказала , что куклы нет в наличии .Потом ее нашла и говорит , что нам повезло .Не первый раз ,когда в магазине не собирают заказ, а потом приходишь и товаров нет в наличии .Это недопустимо для такого магазина , так как приходят все с детьми , а потом стоят в куртках потеют и ждут когда его соберут ,еще и грубят .Таких покупателей оказалось много , которые стояли и ждали из-за того ,что заказ не собран .Заказы раскидывают не правильно по секторам .Всегда очередь на кассах и никогда нет консультантов в зале .Руководство , обратите внимание на работу ваших сотрудников !Сонные мухи не принесут прибыли вашему бизнесу .

Оставляю ещё раз отрицательный отзыв. Почему-то я понадеялась, что не во всех ТЦ ваши магазины относятся халатно к клиентам... оказывается везде всему персоналу нет дела. Вновь будто бы собрали заказ, а придя в магазин, товаров не оказалось! Ну это конечно замечательно по морозу приехать в пустую!

Отвратительный сервис и функционал забора заказов интернет магазина. Который раз заказываем в тут и который раз не собрано и очередь… ужас. Во многих ТЦ заказывали, проблем никогда нет. Тут же кошмар

Вечная проблема со сборкой и выдачей интернет-заказов, самый плохой магазин сети из всех по Самаре

Вот честно, уже накипело. Уже третий раз делаю онлайн заказ, в этот же день приходит смс о готовности, на следующий день муж едет за заказом, а он не собран, совсем, даже не приступали. И еще попробуй вылови сотрудника, который должен это сделать, так еще приходится слушать «нытьё» о том, что они не успевают. Руководству видать пофигу, форму обратной связи уже заполняла с той же претензией. И еще напрягает, что, когда выдают оплаченный онлайн заказ, всё ровно посылают на кассу, в чём смысл тогда его сразу оплачивать. В итоге идёшь в супер длинную очередь

Постоянно на полках бардак, бывает, стоят сломанные игрушки. Катастрофически не хватает персонала. Огромные очереди, кассовые аппараты часто выходят из строя. Когда заказываешь онлайн на данный магазин ещё ни разу не был собран заказ: стоишь и ждёшь, когда соберут (хотя никто и не торопиться этого делать, у персонала часто происходят по этому поводу громкие выяснения отношений, чья очередь делать свою работу) или ходишь и сама собираешь выбранные товары.

Многообразие товаров радует, персонал на кассе-нет. Сегодня пн 16.08.21г. были в магазине. По радио говорят «родители с маленькими детьми проходят вне очереди», «здорово!)» подумали мы и пошли на кассу с 5ти месячным ребёнком. Стояли 2 очереди в две кассы, третья пустовала, ибо девушка что то считала. Подойдя к ней и спросив, будет ли открыта 3я касса, ответила «не видите, я считаю». Делать не чего, пошла снова в очередь. Надо сказать, что к этому моменту мой ребёнок уже кричал, так как ходили и стояли долго. Открылась 3я касса и по воле случая именно моя очередь подошла к этой прекрасной девушке. Взяв из корзины вещи и положив на кассу я наблюдала картину: все что я выложила-пробили и положили кучей на кассу, а сверху пакетик. И ... девушка ушла. Ни вещи ни сложили, не говоря уже о пакете, ни здравствуйте, ни до свидания... очень интересная девушка Юлия. К ней в принципе нет претензий, есть к магазину. Обучите персонал!

Выбор большой, но персонал ужасный, стояли в очереди на кассе, прям перед нами кассир молча ушла.

Персонал общается по-хамски. Заказывал 2 интернет-заказа, один по накладной, якобы, собран полностью, а по факту половины позиций нет (даже на кассе недоумевали), вместо кукурузной каши положили гречневую. Второй заказ вообще лежал в боксе с чужим заказом и также было указано, что собран полностью, а по факту было 2 товара из 4, плюнули и даже не стали забирать. Про оплаченные заказы вообще молчу, на зоне их выдачи никого нет, персонал отнекивается, обращается грубым тоном. Ужасное отделение, не знаю как с другими.

Интернет-заказ. В СМС-оповещении заказ собран полностью, по факту из трёх позиций, собрана только одна. На вопрос к стойке информации: "А где остальное ?" Ответ: "Наверное украли покупатели" Вы серьёзно ? Может просто сборщики решили не собирая заказ поставить лишнюю галочку, а покупатель пусть сам разбирается. Я уже не говорю о том, что заказы собираются не в те ячейки которые указывают в оповещении.

Это норма в вашем магазине - 18 человек в очереди?!?! Вы не пробовали в 21 веке усовершенствовать систему обслуживания!? Ужасный магазин с неплохим товаром!

Хороший магазин, с большим ассортиментом. Но цены сильно завышены, персонал агрессивный, и вечно не хватает сотрудников на кассах.

Ужасное обслуживание. Заказ сделала через интернет. Пришла забирать не смогла найти в нужном секторе, спрашиваю у девочек которые занимаются заказами они грубят, с горем попала нашла пока не пересмотрела все заказы, заказ собран не весь и цены с интернет магазином не совпадают с ценами в магазине. Отвратительное обслуживание. Провели бы беседу с работниками а в особенности с менеджером по заказам которая не умеет разговаривать с покупателями

Ужасный магазин в отношении персонала. По началу думаешь может от смены зависит, увы. Сколько раз приходишь постоянно одно и то же, очередь, разговаривают(осталось только послать), консультанта нигде нет, охранники вообще( при мне ситуация: мама с ребёнком выходят, сработал сигнал, берет у них пакет сам шарит по пакету, вытаскивает товар. Скажите он не много на себя берет?

Были сегодня в ТЦ Вива лэнд, в Детском мире. На сайте посмотрели игрушку, проверили, что в магазине их много. Приехали, консультантов не найдёшь, на полках товар не нашли. Через минут 15 удалось найти консультанта, он сообщил, что то, что мы ищем будет стоить почти в 2 раза дороже, потому что цены на сайте не соответствуют ценам в магазине. Поэтому учитывайте когда смотрите в интернете, что в магазине может не быть товара или он может быть другой цены. На сайте не попадается информация о том, что цены могут отличаться.

Это магазин, в котором на тебя всем плевать. Заказывала через сайт коляску, приехала в магазин, сначала долго не могла найти консультанта, потом нашла одну, сказала ей об интернет-заказе, она сказала подождите и ушла. 30 минут я стояла и ждала ее, больше я ее так и не видела. Обратилась к другому консультанту (женщина уже постарше), та вообще меня мягко говоря послала, грубым тоном сказав типа "сказали ждать, значит ждите , она разбираться не будет". Я там беременная стою и вообще не знаю, как мне получить свою коляску!!!! Ладно, кое как мне эту коляску выкатили, это был витринный образец, вся она пошарпанная и в грязи. Спасибо, такого мне не надо . Больше часа ожидания в этом магазине впустую! Никто не хочет заниматься покупателями, никто не стал демонстрировать коляску, показывая как ей пользоваться и тд, я как бы не стульчик покупаю, а КОЛЯСКУ! И хочу, чтобы мне ответили на интересующие меня вопросы об использовании! Никогда не вернусь больше в этот магазин, одни хамки там работают.

Попался брак - не полный комплект. Итог неадекватное обращение с клиентами от администратора Кристины. Отвратный персонал . Администратор стоит за кассой с мужчиной - не сотрудник...

На полках магазина есть брак. Консультанты с полок снять бракованный товар отказались.

Очень удобный магазин, большой ассортимент игрушек и товаров для детей. Минус-цены, очень высокие. Персонал магазина приветлив, всегда подскажет местоположение необходимого товара

Не плохой магазин, достаточно большой выбор, но цены в сети Детский мир, весьма высокие.

Постоянно посещаю этот магазин , очень удобно , все в одном месте : питание , памперсы , одежда и тд . Так же различные скидки и акции. Но, когда нужна помощь продавца-консультанта, никогда их нет рядом, приходится идти через весь магазин с маленьким ребенком к кассе и просить , чтобы позвали сотрудника, а потом еще ждать минут 10 , пока подойдет. Очень неудобно , особенно когда ты пришел с маленьким ребенком или совсем нет лишнего времени. Надеюсь, что в скором времени это изменится )

Делал заказ через он лайн. При получении указали на стенд, заказ не смогу найти. Обратится не к кому было, 2 кассира и то на разрыв. Цены бешеные, обслуживание никакого.