Отзывы Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома

Товар, наверное, нормальный, но доставка это какой-то позор. Обещали привезти через два дня. По факту через 4 его ещё нет и забрать со склада не факт что получится-он в перемещении. Трубку на складе не берут.

Хороший магазин и всегда приятные цены! Нравится обслуживание, сотрудники магазина доброжелательны и готовы помочь с поиском товара, знаю по своему опыту

Консультантам просто пофигу !!!!!! Это ужасное обращение

Ни чего,цены для милианеров,в Икеа цены доступнее,и качество соответствует,все в 2 раза завышены цены,а то и в 3 ое,прохожему некуя здесь делать,

Заказали 2 стула и комод, после сообщения, что заказ готов к выдаче, пришла. Оказалось, что пришёл только один стул, второй забирать в преображенке, либо ждать неделю. Времени ждать не было, сказали заберём в преображенке. Первый стул, к слову, в рваной коробке и поцарапан. Приехали туда, оказалось, что стул отправили уже на Моск шоссе! Приехали забирать на моск шоссе, выдали россыпью без коробки. Приехали домой, собрали, оказалось, что не положили одну деталь. Пришлось ехать в третий раз туда.

Вот читаю комментарии людей и удивляюсь. Я не буду утверждать, что они все врут, но лично я в этом магазине заказывал модульный гарнитур MD Color и спальню (кровать, тумба и 2 тумбочки) Linda. Покупку осуществлял прямо на сайте, никому не звонил вообще. Всё было доставлено в указанные мной дни. За час, и тогда, и тогда, мне позвонили и предупредили о доставке. Вся мебель была упакована так, что выдержала бы удар кувалдой (хотя фасады в гарнитуре из стекла). После доставки я все проверил, не было не 1 царапины ни на чём. Мебель собирал сам. Магазином и доставкой остался очень доволен. Странно конечно читать от других, что у них возникли такие проблемы...

Отвратительно! Сборку мебели назначили на 10.11. Всё оплатила. В итоге никто не приехал. Сама стала звонить, выяснять, в итоге какой-то косяк. За свои же деньги не могу теперь адекватную услугу получить. Прождала полдня и даже позвонить никто не удосужился, предупредить. Это видите ли подрядчик. А мне какая разница!!?? Я деньги заплатила, будьте добры оказать услугу в полном объёме. Теперь надо новую дату согласовывать, выбирать, искать время. Ни ногой больше к ним. Шарашка какая-то, а не серьёзная организация!

Мне интересно, почему доставка книжной полки на дом стоит 700 рублей, а доставка в пункт выдачи ozon, который находится в том же доме, бесплатно. Полка оплачена, неделю уже на складе в Самаре, до пункта выдачи никак не довезут.

Заказала диван и ковёр. Доставка должна была быть осуществлена 10.10. диван доставили, ковёр забыли, хотя был в наличии на складе. На мою просьбу привезти ковёр после 19.00 в будни дни мне было отказано. В итоге вторая дата доставки была назначено в воскресенье 17.10. И ковёр снова был не доставлен. Доставщики позвонили в 23.05. Деньги за ковёр мне ЯКОБЫ возвращены, но чек мне не прислали! Деньги за не оказанную услугу в должном виде мне были НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. Сервис ужасный, клиентоориентированости ноль!

Вот зарекался не обращаться сюда за мебелью, но скидка взяла верх и теперь приходится только сожалеть. Суть: консультант составила схему и включила два шкафа, один горизонтальный другой вертикальный, типа они одинаковые, а они …. разные должны быть, с разными артикулами. А потом, ещё вишенка на торте и во время сборки пару элементов в царапинах. Теперь решать неделю будут. С Хоффом одно удовольствие работать.

Сутками ждать выставление счета для Юр.лица, да еще и 2 раза потеряли запрос, ни кто ничего конкретного сказать не может, ни кто не за что не отвечает и ни до кого не дозвонишся. Больше не ногой.

Приехали в магазин, еле-еле нашли сотрудника, т.к.они все заняты. Заказали кровать и матрас, а также доставку и подъем на этаж, все оплатили. В назначенный день позвонили из доставки, сообщили, что приедут в течение часа. Через полчаса пришло смс, что заказ придёт в неполном объёме. Звоню в доставку - они ничего не знают, звоните в магазин. Звоню в магазин, мин 15 торчу на линии, т.к.операторы заняты. В итоге они не знают в чем причина, ждите, с вами свяжутся. Вчера вечером пришло сообщение, что назначен ответственный за обращение, ждите звонка. Вчера никто не позвонил, сегодня никто не позвонил. Матраса нет, никакой информации Hoff не предоставляет. Пыталась дозвониться до ответственного за обращения, автоответчик сказал, что ответственный занят, позвоните позднее. Это как вообще??? Кровать есть, а матраса нет, причём оплаченного! Hoff наплевательски относится к клиентам. Лучше не связывайтесь

Как-то раз я очень хотел сходить по большому. И тут мне и помог этот прекрасный Hoff. У них очень удобный туалет который мне помог справить нужду. Ставлю 5 звёд. И в этом мне ещё помог прекрасный промоутер коротый работает в Диван босс, его знавли Максим

К магазину претензий нет. Претензия по доступу к сайту. Выхожу с мтс - приходится постоянно доказывать, что я не робот. Не нужны покупатели - закройте сайт совсем и ликвидируйтесь. По мебели - собирал стол Краст - отвратительная инструкция. Вы с изшотовителями работаете? Нельзя так гад клиентами издеваться.

Обслуживание оставляет желать лучшего

Я еще один недовольный клиент. Не вижу смысла описывать свою проблему. Просто в этом магазине все плохо.

Я обожаю этот магазин и всех кто в нем работает. Чтобы придумать хоть какие то трудности самому себе в моей жизни мне достаточно заказать там хоть что то. Дальше начинается веселье, цирк Шапито. С клоунами, дураками, врунами или просто некомпетентными в своём направлении людьми в общем. Хотелось бы написать тут миллион ужасных,некорректных слов, но увы.... совет всем-проходите мимо этого "заведения" )))))

На удивление одна из не многих компаний с адекватными и идущими на встречу сотрудниками! Делал заказ от организации по безналу. Несколько раз продлевали резерв товара по моей просьбе. Так же была ошибка в безнальных документах, но удалось это решить на месте (хотя заказ делал онлайн).

Купили у них диван они же его привезли и собрали за отдельную плату , Бабушке 74 года она не заметила что спинки другого цвета. После чего мы позвонили в магазин с просьбой исправить ситуацию на что нам сказали что после установки вернуть или поменять что то уже не возможно. Все нервы потратили и сейчас до сих пор пытаемся решить как то этот вопрос.С клиентами общаются как со скотом

Самый ужасный магазин в котором я когда либо был. Заказал кухню, обещали привезти в течении месяца, по итогу 3 месяц, а кухни нет. Персонал в зале не может никак сориентировать и адекватно ответить на вопросы. операторы кол центра, не могут толком проинформировать о статусе заказа. Никак не могут оформить доставку, сборку. Одним словом ужас, а не магазин.. Хуже деревни я не видел. Сервис 0, персонал 0, колцентр 0. Больше в жизни ни ногой в этот ужас.

Ужасное обслуживание, решили заказать товар, обещали один срок, по итогу сместился на 2,5 месяца никаких извинений ничего. Отвратительное место и коллектив!!!

Отвратительные сборщики. Один вымогал дополнительные деньги. Другой отказался выносить упаковку после сборки, хотя в контракте прописано. На горячей линии отвечают не компетентные люди, не принимающие никаких решений. Больше в Хофф не ногой, понесу свои деньги в другое место.

Всё понравилось, покупали диван, всё быстро оформили, доставили на следующий день как и договаривались, даже чуть раньше оговариваемого времени! Доставщеки, мужики молодцы, всё акуратно занесли и собрали, зачёт! Чуть не понравилось кансультация, но накладные сделал быстро! Просто может устал! А так, всё хорошо

Заказывали шкаф-купе (OL00664460 от 19.06.2021) стенки кривые в форме дуги, видимо где-то оооочень долго лежали, из-за этого огромные щели между дверью и стенкой

Охранник - хамло, не умеет разговаривать с клиентами. Ему абсолютно по*еру на все. Поздравляю, вы потеряли прибыль. И уже давно все уважающие себя магазины выдают коопеечные маски бесплатно. Позор. Больше я здесь ни ногой.

Магазин хороший, качество +/- неплохое, персонал вежливый, все расскажут и покажут. НО, что касаемо доставки! Заказал диван на сайте компании,обещали доставить до 16 числа, но якобы производитель увеличил срок. Такой случай не первый. В сроки не укладываются почти никогда.Если есть время ждать, то смело заказывайте и покупайте в Hoff.

Ужасное место, продают некачественные вещи Купили часы в марте 2020 года, проходит год и в марте они 2021 года останавливаются. Меняли батарейки, но дело не в них, а в механизме. Подойдя на сервесный стол консультанты сказали "мол гарантия кончилась в марте 2021, ничем не можем помочь, покупайте новые,, Короче, ничего не покупайте тут, в особенности часы, так как срок службы всего-лишь год! Об этом никто вам говорить не будет, а будут говорить, что они долговечны. Самое смешное эти часы щас стоят на продаже. И многие также будут их покупать и впустую тратить свои деньги.

Только что купил барный стул. В торговом зале быстро всё сделали, оплатил, вопросов нет. Пошёл на склад, там ждал минут 10-15. Потом угрюмый юноша вынес мой стул. Я его взял и уронил сильно на пол сидушку. Никто не предупредил что она не прикручена.

Сервис «на высоте». Приехали в магазин в 12:45, выбрали подходящий товар за 10 минут, а уехали из магазина только в 14:30, потому что пришлось ожидать, пока работники снизойдут до того, чтобы выполнить свою работу. Простите, но потратить 50 минут просто на оформление — неприемлемо в 2021

Оплатили товар , уточнили у консультанта по поводу доставки сказали максимум 2 недели . В итоге товар прийдет через месяц и то не факт . И отказаться вы не можете иначе с вас удержат 50 процентов от товара . И ещё один нюанс не мало приятный , оплачивая товар в магазине чаще всего его там нет и вам нужно будет ехать за ним в пром зону либо заказывать их доставку от безысходности . Вообщем вся логистика и политика магазина построена так что бы содрать больше денег . Отношение скотское другими словами не назвать .

Лучше не связывайтесь, потратите нервы и время. Персонал работать не хочет, свои обязанности выполняют наотмашь. Онлайн-заказы тоже не рекомендую оформлять - у них в системе какие-то путаницы постоянно, можете уйти без заказа.

Большой выбор, неплохие гарнитуры для спальни. Взяли светлый гарнитур, тумбы и большой раскладной диван.Цены и скидки устраивают, удобное место расположения магазина

Начальник подкинул премию и решили на семейном совете обновить спальню. Особенно хотелось приличную кровать. Поехали естественно в Хофф. Прекрасный выбор, купили, собрали, довольны

Часто заказываю мебель именно здесь. Потихоньку обновляем квартиру, доставшуюся от родителей жены. Ремонтируем и меняем мебель. В Хоффе все современное и стильное

Мебель я здесь никогда не покупала, а вот за разной мелочевкой забегаю иногда. Например, сегодня приобрела заварник и овощечистку. Очень нравится ассортимент кухонных прибамбасов: вот любую приблуду здесь можно найти!

Не советую тут покупать мебель. Брал прихожую, доставили вовремя, но со сколами и производственным браком: все 2-метровые лдсп детали выгнутые: двери волнами идут. Фурнитура дешманская: крючки для одежды как из консервной банки, а саморезы из комплекта короткие: не держат. Цена, конечно, тоже не высокая, и крючки/саморезы можно было бы простить, но не производственный брак из-за которого шкаф волнами идет.

Заказал товар через интернет, приехал, оплатил, а на складе мой заказ отдали другому человеку. Промурыжили 50 минут и говорят, что товара больше нет. Отвратительная работа склада!

Купили кровать в конце октября под заказ в октябре. Срок доставки был на начало декабря. В итоге привезли в январе и не с теми ножками для основания!!! Теперь ждать ножки не раньше, чем в феврале. Продавец у уверял, что доставят в конце ноября! Видимо ,кровать у нас будет к лету. Просто кошмар

Не чистят снег на парковке. Невозможно проехать и запарковаться. Лучше доехать до любого другого магазина, чем тратить время на поиски места. Тем более, что ассортимент скудный.

Согласна со всеми комментариями ужасная работа начиная от продавцов до менеджеров по работе с клиентами , которые хамят и кидают трубки , не можем решить проблему с кроватью при которой нам не положили две детали с 9 декабря , благодаря Хофф будем спать на полу на Новый год ! Ужасно неприятно что компания позволяет себе так работать !

Отвратительный магазин. Товар отвратительного качества. Первый раз привезли диван. Абсолютно разный по цветам. 1,5 месяца его меняли. Как только написали претензию, диван сразу поменяли. В итоге прошло около года. Диван полностью развалился. Ужасное качество сборки. Все соединения держаться на клею и мебельных скобах. Врагу не пожелаю данный магазин.

Самый ужасный магазин мебели. 1000 раз уже пожалел, что связался с ними. Заказал кровать. Пришла раньше срока но вся с браком. Перезаказали привезли но одной комплектующий не хватило. Опять ждали 2 недели. Заказал сборку на след день, сборщик даже не удосужился позвонить и согласовать время своего приезда. Отвратительный сервис как и мебель. Настоятельно не рекомендую этот магазин. Лучше заказать у ИП «Ромашка» который точно все выполнит в указанные сроки и качественно. Не тратьте свои нервы, деньги и время!

Каждая покупка какой либо мебели в хофф, это сплошное разочарование. В последний раз даже судиться с ними пришлось, естественно больше покупать там не будем!

Эта контора для развода людей , обращения и сроки сборки и доставки это просто сплошное хамство! НЕРЕКОМЕДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН К ПОКУПКАМ!

Покупали там стул с белой эко-обивкой. После пару человек, стул окрасился в цвета одежда. Покупали там много всего, сейчас отказали в возврате. Значит будем судиться. Спасибо за отказ.

Это большая афера, а не магазин. Сервиса нет, операторы и сотрудники не компетентные безразличные демоны.

Заказал диван 5 октября. Крайний срок поставки 22 ноября. Дивана до сих пор нет. В службе поддержки то врут, что он выехал из Москвы два дня назад в Самару, то брешут, что он будет еще через 2 недели. Крайне не советую покупать что-то у них, все нервы вымотаете себе.

Если покупаете из наличия, то все хорошо. Если под заказ, то никогда не делайте так. Покупали две тумбочки, 100% предоплата внесена, сказали, что две три недели надо ждать. Хорошо, нам не к спеху. Прошёл месяц, тумбочек нет. Написали отказ от заказа и потребовали возврат денег. Никогда не покупайте тут под заказ.

Очень долго ждали шкаф в итоге пишем на возврат, не стоит сюда обращаться!

Магазин просто шлак. Врагу не пожелаешь купить там что то (особенно мебель). Купили кухню, приехала вся побитая, а также без части комплектующих. Ждали новые элементы ещё два месяца. Ну а когда пришёл диван за который отдали не маленькие деньги (50 тыс) он через две недели начал весь скрипеть и ткань на нем скукожилась, когда вызвали технолога с Хофф, они сказали это нормально все и это не гарантийный случай. Вообщем китайский ширпотреп за не маленькие деньги. Буду подавать в суд.

Отвратительно отвратительно устроено место выдачи. Невозможно выйти с товаром не навернувшись. Дверь захлопывается, крутая лестница. Забирали вдвоем тяжелую длинную коробку 160см, чуть не уронили - обматерила все руководство хоффа

Отзывы купленные, магазин полный треш.

Очень много хоошей мебели. И других сопутствующих товаров.

отвратительная обслуга продавцы говорят одно потом начинается свистопляска Б лож от начала и до конца ни кому не посоветую с вами связываться , отвратительно работаете

Отвратительная компания, заказывали шкаф, обещали в течении недели доставку, прождали 2 месяца ( 2 месяца морочили голову, не дозвонишься) в итоге отказались от покупки. Совет не связывайтесь. Компанию надо переименовать " геморрой"