Отзывы Beis SPA Hotel & Resort, SPA-отель

Потрясающий массаж!

У Вас очень сильные проблемы с сервисом. Начиная от рецепции, где сидит женщина которая с первых секунд нашего прибывания испортила настроение перепалкой с впереди стоящей от нас посетительницей. Еше один работник на стойке администратора молодая и очаровательная девушка лишь показалась «очаровательной», после того как она назвала меня и моего мужа «косячниками» за то, что оказывается тем у кого подарочный сертификат нужно записываться за ДВА дня, ребят, то есть, люди просто пришедшие могут легко день в день записаться, а те у кого сертификат нужно за два дня, либо звонить в другой отдел чтобы узнать о наличии свободного мастера - супер сервис, мы едем отдыхать, но даже там нас ждёт напряг. Вернёмся к «очаровательной» девушке, мы ей не друзья чтобы называть нас «косячниками», научите пожалуйста Ваш персонал нормально разговаривать с клиентами!!! Далее: Две уборщицы вообще сидели на «кортах», им бы ещё кулёк семечек и пиво добавить. Раздевалка жутко не удобная, грязная, места мало, что уже не говоря об узких шкафах. В бане не закрывалась дверь до конца, крючки для того чтобы вешать полотенца и халаты были сломанные!!! В паровой бане воняло плесенью!!! Плитка бассейна ужасно грязная, вокруг него очень скользко легко можно расшибить голову!!! Бар: Пришли, сонный если передвигающийся официант принёс на двоих по одному меню, одно по кухне, второе по бару. Сделали заказ, далее после 5 минут отсутствия официант приходит и говорит что на депозите не хватает 3000 тг, Утверждает что оплата производится на рецепции. Почему я должна идти за телефоном/картой, потом к респшену где легко можно простудиться после бани ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ОПЛАТУ заранее! Почему мы должны напрягаться? Почему нельзя поставить кассу в баре? После всего этого, это стало последней каплей и пробыв в Вашем заведении не более часа, с уверенностью хочу сказать что СОВЕТУЮ ВСЕМ ОБХОДИТЬ ЭТО МЕСТО!!! Молю чтобы после Ваших бассейнов с нашим здоровьем все было в порядке. Нет доверия.

Здравствуйте! Сегодня 06.10 посетила Ваш спа, и хотелось бы отметить отвратительное отношение Ваших сотрудников к гостям, в частности администратора, которая сидит на ресепшн. Во-первых, она не была в курсе бронирования, а мы изначально забронировали за день, да что там, она не была в курсе Вашего же прайса, и назвала цену выше, чем та, которая в прайсе. Длч уточнения цены она отправила гостя самостоятельно уточнять у мастера. Во-вторых, администратор на входе даже не встретила, то есть, отсутствовала на месте. И в третьих, администратор сидит ест прям на ресепшн, что тоже мало приятно. Очень надеемся на то, что Вы исправите ситуацию, ну а гостям данного заведения посоветую быть более внимательным при оплате, так как Вы можете заплатить больше, чем указано в прайсе.

На ресепшене женщина хамоватая. Ничего толком не обьяснила. Впереди нас стояли девушки, она им обьяснила. Когда мы подошли, спросили что да как? Она в ответ: я говорила же этим девушкам, типа надо было слушать.

На ресепшене администратор которая постарше хамоватая- стояли в очереди,когда мы подошли начали спрашивать,а администратор отвечает:" я только что перед вами девушке всё объясняла". Дали карту на оплату,после оплаты бросила карту в нашу сторону. По комплексу есть вопросы по ориентации- непонятно где что находится, ни одной таблички,ни стрелки ,ни знака. Сауны не подписаны. Бассейн классный,но есть много недочётов: не работает часть душевых, в бассейне не работает кнопка спа, шкафчик в раздевалке закрывается через раз.

В принципе не плохо) ток на улице бассейн был грязный а так все ок

Отличный бассейн. Чистая вода, приветливый обслуживающий персонал, хорошее меню

персонал гавнр!!цены завышены!!!! грязно!!басейн хороший и все!!

Были в Beis Spa 06.01.2020. Понравилось все, кроме того, что комната отдыха была на ремонте. Все чисто, довольно уютно, никаких казусов не произошло. По поводу кухни - дорого, но порции просто огроменные. Если бы можно было приложить фото блюда «мясо по казахски» вы бы убедились, что нам принесли целый тазик

Не ходите сюда! Ужасное место, Украли телефон Персонал ужасный, куда смотрит руководство ?

Ужасное место за 5месячного ребенка взяли 1000 тенге за вход, ссылаясь на то что у них такие правила. Цены неоправданно высокие и за отвратительное обслуживание 15% сдирают.

Отвратительный сервис! Цены неоправданно высокие! Официанты не знают меню! Единственное, что было хорошим - это бассейн. Лично я и друзья были там первый и последний раз. Ходить в место с такими ценами ради одного бассейна - нет, спасибо.

Доступная цена, хороший сервис, приятный персонал. Полезно для души и тела и здоровья. Очень любим сюда ходить.

Лучшие сауны и бассейн отличный! А самое главное ешь сколько хочешь)) Спасибо! Жил две недели, наелся, накупался и отдохнул от души!

Хороший комплекс рядом с домом!

хороший бассейн, с неплохой кухней, но скудным баром.

все было хорошо бассейн жаксы сулары таза

Лохуют людей на чеки, да ещё и базарят, что мол зачем из-за копеек шумиху поднимать! Никому не советую! Меняйте персонал, уважаемые!

отличное место для отдыха. находясь тут забываешь обо всем. Сервис хороший и цены адекватные

Прекрасное место для отдыха