Отзывы Edelweiss, гостиничный комплекс

Отличная гостиница, все чисто уютно сделанно со вкусом. Приятный дизайн, белоснежные полотенца и белье,персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай фаем с высокой скоростью и наличием парковки. Очень довольна что остановила свой выбор на отеле Эдельвейс. Обязательно вернусь ещё раз .

Отличный отель, местоположение шикарное самом подножия Заилийского Алатау чистый воздух красвиый вид отличный персонал особенно кухня хорошая так держать ребята

Гостиница очень хорошая обслуживания и еда все на высшем уравне ❤️

Требует на самом деле хотя бы косметического ремонта.

Absolutely disgusting. Dirty rooms, uncomfortable beds, lift did not work. I left immediately and did not stay the night.

Ужасный отель, забронировали через букинг , когда приехали номера с фото по букингу не совпадало, захотелось номера по лучше, сказали есть номер люкс, включён завтрак, взяли люкс номер и ито полная лажа оказывается, в номере нет ни воды, чай и кофе молчу, спросили чая в номер, оказалось чай кто хочет внизу сам берет, такие нюансы заранее должны обговорить при регистрации хотяб при входе на номер сопровождали же, так как лифт у них не работает, ночью когда кипятка на чай нам принесли я спрашивала сотрудника завтрак до скольки , на то что ответил в любое время , чему я удивлена была не на раз, а на утро нам сказали завтрак платный, там кажись каждый что хочет и как хочет говорит и творят , вообще не соответствует стандартным правилам

Отель и правда безнадежен. Читайте отзывы, прежде чем ехать в этот отель. Такого полного отстоя я ещё не видела ни в одном отеле. Кровати с паролоном, а не с матрасом-вы думали о комфорте. Вода, а она вообще есть? Когда бронируйте, не рассчитывайте, что будут номера. Вообще трудно сказать как вообще существует этот отель.

Позвонил в 3 часа ночи, так как не было где оставаться. Хотел забронировать номер, ответили очень грубо. В итоге, снял другой отель. Возможно вам ответят чуть мягче чем мне.

Забронировали Номера за 2 дня, в итоге сказали что не видят брони в записях :)

Отель безнадежен. Полное отсутствие понятия сервиса. Переселили меня без предупpеждения из хорошего номера в худший, в мое отсутствие. Потеряли мои драгоценные вещи в виде спортивного летнего костюма Adidas Originals молочного цвета. Также, 4 бутылки пива Heineken решили не возвращать мне. Грубость и невежество команды зашкаливают. Есть там лучик света - девочка на ресепшне Элана - она настоящая молодец, чуткая и внимательная, но не знаю что она потеряла в этом месте. Не порекомендую данный отель никому.

Ужасный сервис и кухня. Такое ощущение что персонал набрали со стороны, что официанты, что кухонный не имеют вообще никакого отношения к гостинично-ресторанному бизнесу.

Самое лучшее в этом отеле это расположение среди гор и доступные цены. Главное не ждать за эти цены уровня комфорта который стоить эти деньги не может. И даже при этом, вы получите достаточно просторные номера с высокими потолками, полноценные ванные комнаты. Нетребовательным и экономным туристам все понравится.

Не удобный , не уютный , кровать ужас , матрац вообще слов нет… ресепшн тормоз, с утра гул от обогревателя с соседних комнат спать не давал, ужас

Уютно, тихо. Снял номер люкс. На мой взгляд до люкса не дотягивает. Скорее комфорт. Ехать можно. В целом не плохо

Очень хорошее место. Персонал очень вежливый. Спасибо большое персоналу.

Не отель, а говно-хостел... НЕ СОВЕТУЮ

Мы приехали в этот отель ночью из-за расположения, рядом горы, Медео! Остались на 4 дня, т.к. не хотелось с чемоданами тащиться.... ЗАНЯЛИ ЛЮКС: 1) кровать с обычным ватным матрацем, а снизу поролон

Честно говоря, я сначала забронировала отель, потом прочитала последние отзывы о грубиянах и все настроение упало... Но, все совершенно не так как написано. На ресепшене встретил милый парень, показал номер, спросил все ли устраивает, помог донести сумку, рассказал про меню, что есть, что находится вокруг. Номера хорошие просторные, а воздух, вид из окна шикарно! Конечно требует косметического ремонта, но за такие деньги это ерунда . Через два дня парня сменила девушка, тоже очень приветливая и вежливая. Благодарю за прекрасное обслуживание и чудесный отдых !

Начнём с плюса это расположение, очень хорошее, большая территория, просторная, НО минусы отеля этот единственный плюс перекрывают, администратор, молодой парень, грубиян, разговаривает со своим персоналом как с де

Ужасное обслуживание, администратор грубиян

Самое ужасное место,кухня и все остальные.

05.10.2019 г. Отдыхали с друзьями в данном отеле. Забронировали номер через booking. Очень понравилось. Свежий воздух, красивый вид на горы, вежливый персонал. В номере чисто, аккуратно, высокие потолки. В ресторане вкусно готовят и цены приемлемые. Сервис на высшем уровне, отдельное спасибо девушке Камиле (обслуживающий персонал) выполняла все наши просьбы и капризы). Благодаря ее внимательности, отзывчивости, уважительному отношению к нам, на некоторые мелочи, что не работает камин, что в номере изначально нет посуды (посуду позже принесли с едой) и т.д. можно закрыть глаза. В целом все супер

Гостиница с хорошим расположением . приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене . Приемлемые цены . Немного уставшая мебель ( но это не столь страшно ) ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ УБОРКА НОМЕРА И САМА УБОРЩИЦА КОТОРАЯ ГРУБИТ НА ПРОСЬБУ УБРАТЬСЯ !! Каждый раз нужно просить убраться уборка раз в 3 дня !!! уберают номера очень плохо , пожелая женщина которая делает уборку начинает ругаться и возмущаться когда просишь элементарно нормально убраться от этого полностью портится все впечатление об отдыхе и гостинице Поменяйте персонал по уборке номеров !!

Отличное месторасположение! Приемлемые цены! Доброжелательный персонал!