Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

Дипиди можно доверить доставку грузов по России. К работе подходят ответственно. Соблюдают сроки. По треку адекватно отслеживается местонахождение. Ставлю 5.

Специально выбрала выходной день как день доставки. Пришло утром смс, ожидайте доставку сегодня. 21.30- звонка курьера нет. Звоню на горячую линию-оказывается сроки доставки самовольно перенесли на завтра. Как я в рабочий день должна ждать курьера целый день? На горячей линии предложили перенести адрес доставки( я 15кг корм потом на автобусе сама повезу?) или дату доставки (ага, на неделю), а в это время собаки пусть святым духом питаются. Но самое мерзкое-что даже не удосужились предупредить!!

Через интернет реализовываю товары для детей. У меня покупатели из разных городов России, отправляю посылки с помощью службы доставки ДПД. На сайте оформляю посылку онлайн, приходу в пунт приема и отдаю. Сотрудники работают четко, без очередей и задержек. Самой доставкой тоже довольна, товары доходят в хорошем виде.

В декрете занялась продажей детских вещей через интернет. Сейчас, перед новым годом наплыв. Помогает справиться доставка ДПД, пользуюсь и по городу и в межгород. Пункт приема недалеко от моего дома. Доставка быстрая,аккуратная,полностью устраивает.

Самая конченая служба доставки. Каждый день сообщают ожидайте доставку сегодня. На телефоне робот, в чате на сайте бот. Даже если у вас доставка премиум класса готовьтесь ехать в головной офис искать свою посылку, а потом самим забирать со склада.

Более отвратительной службы доставки не встречал. Должны были привезти посылку на дом, в результате просто каждый день в приложении переносилась дата доставки на следующий день, при этом мне никто не звонил и смс никаких не приходило. Телефона для связи нет, только робот на горячей линии, через которого я смог перевести доставку на самостоятельное получение в пункте выдачи. Приехал в пункт выдачи, в итоге час тут уже стою на морозе, жду свою посылку и пишу этот отзыв. Надеюсь хоть не потеряют, и на том спасибо

Отвратная компания, дозвониться не могу с 9 января, какой номер оператора??? Везде тупые боты-помошники

Переносят дату доставки. Невозможно выбрать другой пункт.

Отвратительная доставка. 5 раз переносили день доставки. В итоге самим пришлось ехать забирать

Ужасная служба доставки.Даты доставки сами переносят без уведомления, курьеры тупо не звонят в день доставки, катают посылку и сдают на склад обратно. В указанную дату приходится самостоятельно вызванивать курьера, который общается как царь с подданным. И в который раз мне сообщает, что он уже в области (а на заднем плане стук вилок по тарелкам) ,а потом ему неудобно возвращаться в Ростов, т.к. дом в том же направлении, где он находится в области. При этом мне он не звонил,когда был в Ростове. Так что если вам пришло уведомление, что посылку доставит курьер Шаринян Самвел, будьте готовы к долгому ожиданию. Горячая линия отдельная история, дозвониться нереально. Претензия 82577/24.12.2021​, где ответ?

Тупая доставка, не связывайтесь с ней. Посылка с eBay из Англии быстрее доехала, чем они в Ростове не могут ни вручить, ни довезти до ближайшего пункта выдачи

Худшая служба доставки. Дозвонится на горячую линию невозможно. Не привозят посылку вовремя и каждый день переносят дату доставки

Отвратительные !! Курьер в день доставки не отвечал вообще на телефон и не привёз посылку! Контактный центр ничем не помог!!!

Отвратительная компания. Должны были привезти заказ 7.12, переносят каждый день. Теперь на 10.12 перенесли. На горячей линии сказали ,что могу забрать сама. Приехала из другого города, в итоге не отдали посылку. Ребёнок остался без платья на день рождение и без подгузников. Дозвонится на Доватора нереально. Если и завтра не привезут, я не знаю что делать буду.

Ужасная компания! Доставка была назначена на 3 декабря, естественно ничего не привезли, от этой компании другого и ожидать не приходится... 3 дня полного молчания, 6 декабря как ни в чем не бывало написали на почту: срок доставки переносится на 7 декабря, так как мы немножко на 4 дня задержались в пути... Ну, типа, извините

Позвонила в службу DPD, висела на ожидании 26минут минимум, по итогу не ответили на мой вопрос и отключили. Вызвала курьера, в течении 2суток его не было, и сказала вызвать повторно так как его рабочий день окончен!!! Просто контора, которую можно назвать самым последним словом............

Худшей транспортной компании в Ростове я не встречал!!! Не приняли нотариальную доверенность в которой написано получать любые грузы в любых транспортных компаниях, ПЭК, Деловые Линии принимают, а DPD не понимают, что значит получать любые грузы в любых транспортных компаниях. Не рекомендую!!!

Какой смысл, что у вас на сайте есть выбор интервала доставки с 9 до 14, если заказ вовремя не привозят, а курьер и служба поддержки говорят, что это лишь рекомендованное время и они не обязаны в него укладываться??? Так уберите этот интервал, не вводите людей в заблуждение! И второй момент - ваш чат-бот совершенно бесполезный! Оставила через него заявку на смену адреса доставки, а ничего по факту не изменилось, в итоге пришлось менять всё через оператора. Сама лично никогда в вашу ужасную службу обращаться не буду и никому не советую!

Обращались в компанию, когда решили переехать. Близко оказалась ваша компания, помогли с перездом. Довольно быстро откликнулись.

Компания просто отстойная

Это действительно самая худшая доставка из всех. Сплошные косяки и обман. Ужасно долгая доставка (2 недели из Барнаула). Из 8 мест - 2 места пришло чужие (кладовщики наклеили бирки не туда). Неправомерно выставили хранение 380рублей, при том что груз пришел 05 октября, а забрал его 08 октября. Не уведомили о прибытии на терминал на ул.Механизаторов. Столько косяков за одну доставку - это что то.. Перевозка RU057517253. Претензия по данной перевозке: 56871/08.10.2021. Прошу разобраться и дать ответ!

Ужасная доставка. Если хотите получить товар через пару недель,то вас точно в DPD. Четыре раза была доставка с dpd и не разу не доставили товар вовремя. Причем не важно,будет ли это габаритный товар(компьютерное кресло, холодильник) или же мелкий (электропростыня) он обязательно придет с опозданием. Заказал через официальный магазин южнокорейской компании из двух букв, холодильник и к моему большому сожалению,они доставляют только транспортной компанией DPD. В итоге заказ был оформлен 26.09.2021, Из Москвы в Ростов-на-Дону был доставлен 01.10.2021 и тут начинается самое интересное. Из пункта выдачи не могут доставить товар до моего адреса( расстояние между пунктом и адресом 6км) уже 4 дня и это ещё видимо не предел. Сначала обещали доставить 03.10.2021 ,но вечером приходит сообщение,что товар будет доставлен 04.10.2021, ну что ж идём дальше. 04.10.2021 приходит сообщение в 10:30, что заказ будет доставлен 05.10.2021 После 2х часового общения с горячей линией DPD, выясняется,что у них по городу ездят только легковые автомобили и поэтому они не могут доставить мой холодильник. Серьезно?Компания,которая занимается грузоперевозками с легковыми автомобилями? Это вообще как? Зачем принимать заказ на доставку,если вы не можете его доставить? В итоге холодильник пришёл только 06.10.2021 , ещё и с вмятиной на боковой панели.Так как 05.10.2021 его забрал курьер и должен был доставит с 09:00 до 18:00,но он уехал в другой конец города и сообщил может быть доставит к 20:00,но в 18:00 пришло сообщение,что заказ перенесен на 06.10.2021. Составили акт повреждёния груза, и после претензии на сайт DPD , сообщили что акт ничего не значит и не какой компенсации не будет и разбирайтесь с магазином. Никогда,больше здесь не буду ничего заказывать и вам не советую. Номер заказа 53780007962

Худшая доставка. Курьер не может сказать в какой интервал времени приедет, ты как олень 9 часов должен сидеть и ждать. Ничего не планируйте на этот день и на следующий, потому что вам заказ не доставят в срок. А курьера вы сами будете разыскивать на горячей линии, потому что вам не сообщат ничего. А потом заказ просто отвезут на Доватора, и по барабану, что это в 15 км, DPD виднее как тебе удобно получить заказ.

Мне приходится отправлять уценённую бытовую технику регионы и часто заказываю именно ДПД. Справляются на ура, клиент доволен. А что ещё нужно для счастья?

В жизни часто многие вещи абсолютно не предсказуемые и случаются спонтанно. так случилось и доставкой дпд, услуги которой случайно заметил на доске объявлений. перевозить мне нужно нечасто, но когда требуется это то звоню только им.

Если ставить все расходы по местам, то транспортные издержки у меня всегда были на одном из первых мест. Такой качественный и недорогой перевозчик, как ДПД способен значительно увеличить вашу чистую прибыль.

Для меня самое главное быстрота доставки. Можно и переплатить, главное чтобы в срок доставили всё, мой бизнес связан с питанием. Доставка в пределах города и области, необходимо, чтобы блюда не растряхивали и не кидали. Пользуюсь уже год дпд, не подводили.

Часто отправляю документы по работе, DPD здесь мне подошли как нельзя лучше. Отлично подходит для для доставки в регионы, сроки доставки не срывают.

Ужасная доставка, курьеры просто не привозят заказ и говорят что клиент отказался от заказа. Самая отвратительная транспортная компания

Бардак. Ужасный сервис. Теряют посылки. Делал заказ 29.04, через интернет магазин, сформирован 3.04, принята перевозчиком 05.05, посудомойку за 50к, Транспортная компания доставила ее на Ростов 6.05., через ВРЕМЯ мне пришло уведомление, что передана курьеру 7.05. мне пришел трек-номер для отслеживания, звоню на горячую линию, мне говорят доставка запланирована на 11.05, думаю ну ладно подожду, праздники, выходные же, вроде... С компании DPD мне живой человек не звонил, не делал подтверждение, что доставка на 11.05. В итоге звоню сам 10.05., уточнить подтверждение, будет ли мне доставка 11.05, (так как опыт уже был этой шарашкиной канторы, ранее тоже делал заказ, оттянули на целых пол месяца!) отвечает мне мужик и говорит, ВАША ПОСЫЛКА имеет статус "КРИТИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ", т.е. УТЕРЯНА. Я в А*УЕ. Как можно утерять такой крупний груз?!?!? Но тут концы то непонятно где искать, оператор мне говорит она утеряна на терминале, но программа мне говорит, что передана курьеру. Кто-то меня нае*ывает и всех нас! Составили претензию, попросил письменного ответа на почту, также чтобы на номер телефона отправили. девушка сказала в течении пару часов ответят, это было 14*00 10.05, так никто мне ничего не прислал, сейчас уже 11.05 11:30. Не звонка от компании, не какого ответа. Ранее часом назад 11.05 10:30, позвонил спросить, что с моим заказом, девушка отвечает статус заказа перенесен через приложение на 12.05., я думаю, о*уенно, а кто переносил - спрашиваю, говорит она - что я. Говорю, что мой заказа был утерян и я вчера уже звонил. Она начала копаться, и НАШЛА - да. говорит, что терминал его утерял. Вот как этих людей назвать? Нахрена врать ??? Почему сложно что-ли позвонить клиенту объяснить ?? Почему нужно звонить и делать мозг? Это самое ужасное место. Работают совсем безответственные люди. Прокуратуры не хватает на ВАС! для компании: Звоните, 89885855435 Роман. Также по этому номеру смотрите историю звонков . А то Вы только и можете смс-очки тут писать.

Самая отвратительная доставка из всех существующих!!! В срок ничего не доставляют, при этом меняют дату поступления посылки в пункт отправления и списывают на то, что время доставки ещё не истекло, такого хамства не встречала ещё. Сама лично больше не пользуюсь. Сделала онлайн заказ в магазине, в тот же день он был передан в службу доставки, по «счастливой» случайности ею оказался dpd, два дня уже задерживают доставку, изменила способ доставки на самовывоз, так как работаю и не могу целый день ждать пока курьер соизволит привезти заказ В итоге оператор позже пояснил, что это задержит доставку ещё на 1-2 дня, так как это время необходимо, чтобы перевезти посылку из одного пункта выдачи в другой в пределах одного города!!!!!Два дня на 5 км расстояния!!! Абсурд да и только Президенту проще дозвониться чем в их службу поддержки Не тратьте свои нервы и деньги на этот бестолковый сервис

Доставка ужасная ждала вечером 16-18, курьер позвонил в 13:50 , я не успела ответить , но когда перезвонила через несколько минут - абонент не доступен . Думала что посторонний звонок и не стала названивать , когда в 17 часов не получила звонок от курьера , решила узнать где доставка . Итог : курьер «освободился пораньше», так ка убыли много отказов, это он так решил, в том числе и за меня решил , так как я на звонок не ответила , на горячей линии пожимают плечами и предлагают забрать с терминала доставку самостоятельно , лично им дозвониться до курьера не удалось , я же это сделала аж с 4 попытки , до горячей линии пока дозвонишься - состаришься . Отношение курьера - наплевательское , сам себе выставляет график работы , то что его люди ждут в определенное время - по барабану . Сама компания - отвратительный сервис и нежелание хоть какие-то усилия прилагать , чтобы выполнить условия доставки .

Ужасная доставка, хуже только голуби наверное доставляют. Отвратительный сервис, заказывала в одну точку, сами поменяли место выдачи, работают только до 18, срок хранения 2 дня. Выдачу хрен найдешь, ни одного указателя, телефон не доступен.

По 30мин ищут посылки, и это не один раз такое, бардак в хранении на складе.

Обман клиентов МО ше нн ики

Отношение к клиентам просто ужасное. Никакого приветствия и доброжелательности. Видимо проблема в работниках. А по выходным на выдаче посылок работает 1 человек и ему плевать, что есть очередь. Просто разворачивается и уходит на какой-то технический перерыв, которого в графике работы пункта выдачи нет. Конечно никто заменить его не может. И приходится всем стоять ждать, пока работник отдохнёт. Я не против отдыха сотрудников, но замена должна же быть какая-то. В городе много служб доставок. Если есть возможность, пользуйтесь другой.

Сообщили что заказ должен быть доставлен с 9 до 14 часов. Пишу отзыв в 17:00. В 14:00 звонил ему,он без каких то извинений сказал что заказ будет через 3 часа!!! Он должен был быть у меня до 14! Какие же вы отвратительные. Боже, надеюсь беру с вами перестанет сотрудничать.

28 июня пришла доставка, и до сих пор не оповестили !!!! Пока сам не позвонил не уточнил , плюс на край географии города в пункт прибыло . Теперь 3дня ещё ждать пока перевезут коробку ! Так держать вы молодцы ! Хорошо работаете ! Последний раз с вами работаю !

Отвратительная служба доставки!!! Оплачена доставка курьером, два дня ждал и даже курьера не назначили, пришлось самому ехать в эту контору, приехав туда был в шоке от увиденного, антисанитария полнейшая, посылки валяются везде, ужас!!

Самая худшая доставка за всю мою жизнь. Я никогда плохие отзывы не оставляю. Но они меня вынудили просто. Без моего ведома поменяли дату доставки, при этом ещё и на почту прислали что это я поменяла типа

Рога и копыта! Всё, что могу сказать про данную шайку. Организацией, не могу назвать, так как всё не организовано совсем! 5-й день жду доставку по городу! На третий день ожидания уже телефон из рук не выпускал так как смс оповещение пришло с датой доставки и телефоном курьера. Телефон выключенным оказался у курьера. А вечером, когда стал выяснять, почему в очередной раз не доставили - оказалось, со слов оператора, к которому дозванивался 37 минут, что мне курьер звонил 5 раз! Идёт 6-й день ожидания...

Безразличный персонал. А информация от службы поддержки и менеджера пункта выдачи сильно отличается. Руководство так же не хочет помогать в решении проблем. Изо всех сил стараюсь не работать с ними. Каждый раз какой-то негатив...

Пятый день жду доставки на соседнюю улицу. ЕМС за это время успевает из Китая доставить....

Отвратительная служба доставки, медлительные и не компетентные сотрудники!

Пытался отправить посылку, просил пупырку упаковать товар, сказали пойти самому поискать, сказал что не нашел, стали искать искали 30 мин!Потом и пакета для отправки у них нужного размера не было!Хотя была написано что все есть приходите все упакуем! Фиг там! Короче не тратьте свое время! Но 30мин прождать пока дадут упаковочный материал это перебор! Учитывая то что я был первый в очереди!!!

Та ещё контора. Заказ не доставили, в первый день курьер типа не дозвонился, хотя никто не звонил, назначили доставку на следующий день до обеда, тот же курьер не успел и до вечера доехать. И так бесконечно. Ужас. Как такое возможно в 21 веке?

Шарашкина контора ! Посылку ни кто не собирается доставлять !!! Всеми путями добиваться чтобы заказчик забрал заказ сам !!!! Хотите сохранить нервы и время - любая другая компания !!!!

Шарашкина контора. Вынуждена не по своей воле получать посылки через DPD. Ни разу вовремя не было осуществлено прибытие курьера, операторы не владеют информацией, где посылка, и когда курьер прибудет, сообщают недостоверную информацию, лишь бы что сказать: то пробки (можно подумать я не могу проверить их на Яндекс.Пробках), то "загруженность курьера не позволяет доставить посылку вовремя" и т.д. Операторы общаются так, как-будто я пришла к ним домой, и требую накормить и напоить себя. Курьер никогда не сообщает о задержке. Раньше хотя бы в Вайбере присылали сообщения о доставке, теперь и этого нет

Ни дай Вам бог связаться с данной компанией, три недели не могу забрать посылку, потому, как сотрудники данной компании просто клали на свою работу!

Неделю везли посылку в пределах города, так и не довезли. Сотрудник компании переключает звонок на автоответчик, получить информацию невозможно. Никому не советую пользоваться услугами данного перевозчика.

Это полный треш ! Посылку потеряли и до сих пор не могут найти. Постоянно переключают с одного телефона на другой. Проблема не решается, переносят просто доставку на день позже и все. Телефоны только московские. «Специалисты» на месте не хотят решать ничего. Абсолютное безразличие к сложившейся ситуации. Ни специалисты, ни эксперты ничего не делают. Конченая компания

Самая отвратная доставка в мире. Курьеры хамы, вечно нет сдачи, или невозможно оплатить картой . Постоянный перенос доставки

Потеряна посылка на терминале, операторы ничем не могут/не хотят помочь

Забрали груз на 98000 и пропали. Дозвониться нереально, найти груз невозможно. Постоянно переключают с одного телефона на другой, концов не найти

тот кто оформляет посылки не знает что Стачки 18/27 (220 вольт) это номер дома, магазин 220 вольт, а не дом 18 квартира 27. пришлось ехать в главный офис получать.

Заказал телефон на Tmall в Ростов-на-Дону 4.10.18 днём, 6.10.18 уже был на складе. Дожидаться курьера не стал, через оператора заказал самовывоз, все целое, даже коробка не помята... Правда посылку отдали курьеру и не отметили это у себя в компьютере. Где-то читал такой отзыв, уточнил на месте, действительно она была у курьера, не успел уехать. Через 5 минут телефон был у меня)

Имею небольшой интернет магазинчик с пледами и отправляла этой транспортной компанией две большие посылки на дальний восток, доставили чётко в срок, одну даже раньше, что безумно порадовало тк заказы были на подарки. Так же покупаю через интернет магазин они используют тоже Dpd, доставили аналогично быстро, успели по срокам. Пока работаю с этой компанией всё нравится.

Заказали мобильный телефон 8.01.2018, если судить по реестру доставки, 12.01.2018 товар был в Ростове-на-Дону, до сих пор, т.е. 30.01.2018 посылка не была получена, сотрудники службы доставки сообщают нам, что товар в пути, на пункт выдачи, и так каждый день!!!!! То посылка едет с курьером на ул. Волкова, то ошибочно вернулась на пункт на ул. Доватора, сегодня пообещали, что посылка в пути на ул. Лелюшенко и сегодня нам придет оповещение, которого мы так и не дождались! Такого безобразного отношения от серьезной компании я не ожидала!!!!! Очень хочется получить разъяснения по моему вопросу. Адрес электронной почты STEYSKAL@MAIL.RU

Не удачный опыт работы с этой компанией, заказала товар с интернет магазина Москвы, они работают с этой транспортной, пришло смс что в субботу курьер привезёт груз, времени в смс не указано, чтобы узнать диапазон и остальные нюансы пришлось звонить туда, пол часа дозванивалась чтобы узнать что ждать нужно с 9 до 18 и звонят они за 30 мин, т.е. Сиди дома или возле дома весь день. Все ерунда, в 17 часов приходит смс с тем что они не успевают и доставят завтра, опять ни времени ни чего, опять висела 20 мин на телефоне слушала их музыку. В итоге в воскресение утром звонит диспетчер и говорит что они врядли успеют доставить до двух, как обещали, ещё и я виновата что они в выходные работают. В итоге водитель позвонил только после часа. По мне так это недопустимо просто, такой большой диапазон времени и ещё повезёт не повезёт тебе