Отзывы LaVanda, цветочный дом

Это по вашему нормальные цветы? Когда на следующий день половина вянет? Можно было б поставить 0 звёзд, поставила бы!!!

Ущербные цветы все вялые, флористы не квалифицированные, без вкуса абсолютно все.

Ужасный сервис! Заказали букет, к 18:00 приехали за ним. В итоге не готов, и даже нет информации у продавца о брони и тд. Кто принимал информацию по вацап, сами не понимают. Позже нашли наш диалог, где все подробно расписано. Еще и пишут перевод или при получение оплата

На 2 этаже продавец просто чудо! Все рассказала, объяснила, помогла выбрать. Да и просто приятный человек. С радостью вернусь ещё, когда потребуется новый горшок))

В вотсапе игнорят

Ужасное обслуживание, 07.03 пришла купить 2 букета цветов, продавец Юлия при выборе цветов начала хамить и грубить мне. Не желала показывать какую можно к цветам подобрать зелень. Не хотела оформлять, когда я попросила показать какая бумага и плёнка есть в наличии она с явным не желанием доставала, постоянно отпускали не приятные грубые фразы, говорила таким тоном как будто перед ней бомж. Я таких продавцов не видела никогда. Увезите эту колхозницу с того места откуда она вылезла, ей явно не уехать с деревни. Слово сервис этой хамке не знакомо. Она меня откровенно оскорбляла, испортила настроение перед самым праздником. Я очень плохо себя почувствовала. Она успокоилась и вспомнила вежливые слова только после того как я попросила жалобную книгу. Я очень часто покупаю у Вас букеты, на все праздники в школе и дома иду за цветами к вам, всем знакомым советую у вас из за ассортимента покупать, первый раз такое хамство.Желаю знать какие меры приняты по отношению к этой хабалке. Я у такого продавца покупать ничего не хочу. И сама ходить к вам тоже больше не желаю. Равно как и рекомендовать вас больше никому не смогу.

ужасное обслуживание перед праздником. стояла в очереди. продавец закончила заказ, посмотрела на меня и просто ушла в другой конец зала. как только я отошла она вернулась и обслужила другого клиента. сказали ещё, что не продают цветочную упаковку, которую мы покупали 2 дня назад. также сказали, что на баннере не написано «цветочная упаковка». прекратила фото. все отчетливо видно

Отвратительное отношение. Заказал букет, на фото в инстаграме все красиво, здорово. На деле полное днище, на фото цветы большие, красивые, букет составили цветочки маленькие. Лучше пойти в магазин и самому выбрать цветы и составить букет! Прям фууу

Сделал предзаказ с доставкой 25 роз, сказали свежие! Новый привоз. По итогу даже день не продержались, завяли! Не заказывайте у них никогда!

Часто обращаюсь к ним,Всё устраивает!

Ужасный салон, цветы в плохом состоянии, приезжали чтобы составить букет, конечно от увиденного был шок всё стоит еле живое, я всё понимаю цена приятная, но за такие цветы даже 10 рублей отдать жалко. Пришлось ехать вдругой салон

Ну чтож. Садитесь поудобнее, мы начинаем, как говорится.Опережая все вопросы, скажу-я не отношусь к числу покупателей с завышенными требованиями. НО. Обо всем по порядку. 30.01.22 года заехала в этот «салон» за букетом. Время 11:00. Спускаюсь вниз-никого. Из колонок доносится ненормативная музыка в стиле - я ее туда сюда, потом она меня послала на … (материться в отзывах нельзя) спустя несколько минут пришли 2 девушки и 1 парень(сотрудники). Я выбрала цветы и конверт, продавец все это упаковала, назвала цену. Я отдала ей деньги для расчёта , далее диалог: -мельче есть? -нет -с карты можете? -нет -у меня сдачи нет! -И? -ну сходите разменяйте! У меня нету денег -я? Должна пойти и разменять? -ну да. -т.е вы не продадите мне букет? -нет, сдачи нет -спасибо, досвидания Это 2 случай, когда в этом магазине мне отказали в покупке по причине-нет сдачи письмо Минфина России от 30 августа 1993 г. N104, где в пункте 3.8.1 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением», директор (заведующий) предприятием, либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. Таким образом, это магазин должен иметь сдачу в кассе, а не покупатель должен иметь более мелкие купюры. Об этом сказано в п. 4.7. Типовых правил. Именно кассир должен разменять деньги и предоставить покупателю сдачу. Если же кассир этого не делает, значит, он отказывается от продажи товара, а это является серьезным нарушением прав потребителя. Отсутствие сдачи не является основанием для отказа продать товар, об этом говорится в ст. 426 Гражданского кодекса РФ: “Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается”.

Замечательный магазин, классные букеты. Всегда заказываю только у них. Цена соответствует красоте. Всем советую.

Нравится этот салон, девочки всегда приветливые и отзывчевые. Даже на заказ букеты привезёт хорошие парни. Цветок всегда свежий и долго стоит.

Прибежала под закрытие, уже думала не примут меня. А девочки молодцы, Спасибо вам, оформили красивейший букет для подружки, успела на день рождение, ещё и с букетом))

Брал букет теще. Все очень понравилось, хризантемы стояли очень долго

Пришла с фото букета, девочки не смогли собрать из-за того что в наличии не все цветы были(( но спасибо, предложили замену, получилось даже лучше того букета, что хотела изначально)))) Спасибо вам девочки

Спасибо огромное за красивый букет на 1 сентября, ребёнок доволен и учитель в восторге

Спасибо большое, доставили все в срок, девушке цветы очень понравились, просто шикарные!

Просто потрясающий магазин, шикарный выбор цветов, очень вежливый персонал, ребята творят просто чудесные букеты, такого цветочного магазина у нас в городе ещё не было. Я просто в восторге.

Отличный салон, делала заказ впервые, все очень понравилось. Вежливое общение, учли все пожелания по букету и доставке. Буду теперь обращаться только к вам

Хороший салон, большой выбор цветов как в горшке так и букетов и самое главное приемлемые цены. Цветы приживаются хорошо, если что-то не знаешь то можно спросить подскажут и помогут. В дальнейшем буду заходить по чаще.

Отвратительное обслуживание. Едешь в такую даль, чтобы на вопрос "А что можете подсказать в место кустовых розочек в букет (так как у вас вообще никаких нету)?" услышать "Ну смотрите, что есть на витрине". Три раза подзывала девушку, она постоит, что-то промычит и уйдет

Отличный салон! Цветы всегда свежие, стоят долго. Персонал грамотный, заказываю по телефону, называю стоимость и цвета, приезжаю, всегда суперский руюезультат! Ещё и порошок для длительной стойкости с собой дадут и совет по уходу за букетом!!! Спасибо девочкам за такую работу, к клиенту всегда внимательны!!!

Хочу сказать большое спасибо салону за красивые Букеты , свежие Цветы , за подборку и оформление, за внимательность и вежливость !! От всей души желаю процветания, радости и побольше счастливых клиентов!!

Очень хороший салон, девушки всегда помогут с выбором, даже если не понимаешь в цветах всегда подскажут, на качество жаловатся не приходится, все на высшем уровне, приемлемые цены. Стоит отметить быстрое оформление заказов в соц. Сетях, быстро реагируют на сообщения и очень хорошо помогают с выбором даже когда сам не знаешь чего хочешь

Вечно болеющие горшечные цветы, покупаешь и ждёшь, какую же заразу принесёшь домой или подаришь кому-то в этот раз. Тля- обязательный атрибут. Но и ей дело не ограничивается. А все цветочки, которые я у вас покупала, стоили недёшево. За горшечкой никто не следит, не ухаживает, постоянно заражённые, вялые, корни больные. Оно красивые у вас магазине только в первую неделю после приезда. Вечно всем недовольные продавцы, если вдруг отвлекаешь их от бесконечных чаепитий и им приходится выходить из-за стеночки в конце зала, и ты не покупаешь то, про что спросил, то в ответ будет такой протяжный вздох и цоканье, как на ипподроме. Просто отвратительное отношение к цветам и людям!!!! Руководство, сделайте уже что-то, примите меры, пусть обрабатывают, опрыскивают цветы от насекомых и всех вредителей, все же дешевле выйдет, чем потом выставлять половину Горшков на витринку- уценённый товар.

Недавно выиграла там огромный букет роз. (НА ПИОНЕРСКОЙ). Стоит уже 6 дней,как новенький... а запах на весь дом. Обычно дня 3-4 и они у меня умирали

Как всегда Вы на высоте. Всё быстро и супер. Успеха Вам.

Заказываю и покупаю цветочки только здесь,всегда свежие и красивые♥️

Купил сегодня 28 марта упаковку роз , в магазине не распечатал. Девушка-продавец вынесла из холодильника. Приехал домой в Свободный, распаковал что бы поставить в воду , а ставить то и нечего роза переморженная , рассыпается. Короче для помойки самое оно. Назад естественно не повезу. "Классный магазин " больше сюда ни ногой. Спасибо за испорченное настроение. Фото сохранил, кому интересно.

Муж купил лилии 7-го марта, они даже не пытаются раскрыться, просто усыхают все бутоны. Из 9 веток только 2 хорошие. Я понимаю было бы наоборот, но подсунуть 7 штук плохих (это практически пачка) это перебор.

Ужасное обслуживание и ассортимент!!! Проводят акции и продают испорченные цветы в горшке. Купила месяц назад большую пальму, продавец уверяла что с цветком все в порядке и такая скидка на цветы в целях освобождения (подготовки) места под новое поступление к предстоящим праздникам. Приехав домой каждый день замечала что по 1 ветке цветок отсыхает, у корня темнеет стебель и появилась мелкая мошка. УЖАС!!!! В итоге чуть больше чем через месяц моя пальма превратилась в 3 засохшие ветки, которые тоже с каждым днем становятся хуже. При этом с учётом скидки заплатила немаленькую сумму, в пределах 3 000 рублей за обман! Прошу руководство в кратчайшие сроки разобраться с этой ситуацией, в противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы, т.к продажа горшечных цветов ненадлежащего качества-прямое нарушение прав потребителей. Фото прилагаются.

Вчера вечером зашла купить цветок, и на мой вопрос можно ли мне выбрать и купить цветок-девушка флорист ответила, что очень занята и занимается сборкой для оптовиков. Тогда я спросила кто меня может обслужить, в ответ тишина и не довольное лицо этого сотрудника. Объявления что магазин закрыт на спецобслуживание не было. В итоге меня с очень недовольным лицом и с горем пополам рассчитали, цветок за 1600₽ в бумагу что бы не замёрз не упаковали. До машины гортензию за 1600₽ я несла на свой страх и риск. Очень не довольна обслуживанием в этом магазине. Я понимаю, что праздник и работы много, но это не значит, что нужно так относится к розничным покупателям. А если обслуживать некому, магазин тогда должен быть закрыт!!!

Очень расстроена. Заранее оставили заявку на большую партию тюльпанов, заявку приняли. Сначала одна цена, потом другая, в итоге мы составили договор, оставили предоплату. Через час бухгалтер перезвонила, они расторгли договор без объяснения причины, деньги вернули. В итоге мы потеряли время, т. к надеялись на них, не можем найти поставщика т. к заявки уже не принимают. Не надёжные!

Не знаю, что все горлопанят, что плохой цветочный. По мне так отличный, инстаграмм информативный, причем сразу с ценами, а не эти бесячие, мол ответили в директ. Букеты реально красивые, за вполне демократичные деньги и сами цветы часто очень необычные(в хорошем смысле этого слова), аналогов которым за эти деньги не найти.

Заказывала букет в вашем магазине ,очень порадовали девочки

Сделали буке очень хороший и быстро, цветы свежие. Рекомендую.

Злости моей нет предела ! Муж мне на день рождение подарил цветы , и когда принёс мне 15 на половину вялых роз, я просто была в шоке!!!! (Естественно я выпытала где он их купил). Вы что не видите что вы собираете? Это просто ужас! Всегда заказывала цветы в Ла Ванде, но в этот раз что мне подарили самой ... Заказывайте вообщем на Горького, там очень красиво собирают букеты и не вялые!

Заказали цветы на 9 утра. Перезвонили только в 11, договорились на 12. Прождали 45 минут (к слову дом находится в 200 м от самой lavanda. Меньше квартала) позвонили сами. Курьера отправили. Но и курьер умудрился перепутать адрес. Совершенно недовольны сервисом.

Большой выбор горшечных растений на любой вкус. Приобрели здесь два цветка, большое спасибо девушке, которая нас обслуживала! Ответила на все интересующие вопросы, проконсультировала по уходу за купленными растениями.

Много цветов, не большой ценник.

Хороший салон. И цветы долго живут. Но флорист недовольная женщина, которая со стороны своего профессионального взгляда не может подсказать и красиво оформить. Купила цветы, оформили плохо, пришлось спасать в другом салоне букет

Очень понравилось обслуживание на вашем салоне, приветливые и помогли с выбором. Спасибо за вашу работу, получатель был доволен, как "слон"

Отличный салон! Огромный выбор цветов, флористы помогают с выбором! Осталась довольна заказом.

Хорошее обслуживание в магазине, цветы свежие, цены очень приемлемые.

Шикарный салон!!!девочки все молодцы,букеты изумительные и очень креативные !! Крайний букет из кфс был ну супер оригинальный,букет был подарен мне любимой женой,после такого подарка ,стал любить ее ещё больше!!,кушать было приятней чем в самом кфс!!!он был прям особенный, С ноткой любви от вашего салона! Увы в розыгрыше такой букет я не выйграл, очень мне жаль ,прям очень,но в следующем розыгрыше я вновь буду участвовать, спасибо вам большое за все ,вы супер!!!

Добрый день! Очень хочу поблагодарить девушек флористов за их способности, были в салоне на пионерской они не только помогли с выбором но и оформили шикарный букет, не смотря на отрицательные отзывы выбор я оставила на этом салоне! Спасибо Вам за такую красоту!

Советую не обращаться сюда!!! Обращаются с клиентами как будто пришла и с чужого холодильника прошу еду! Помощи в выборе не оказали, прошлось несколько раз просить подобрать мне цветы, это вообще нормально вы считаете? За такое отношение рада буду знакомым рассказать о «чудном месте»!

Срочно нужны были воздушные шары и магазин на Пионерской оказался ближайшим. Выбор шаров не большой и качество их не очень (надписи размазаны). Хотя цена как и везде по городу, т.е. не дешево. Пактов для упаковки нет, грузик внизу тоже не делают. Ну и главное, что сдулись полностью на второй день. Так что за шарами точно не сюда.

Впервые обратилась с заказом в этот магазин и осталась очень довольна. Подобрали, оформили и вовремя доставили красивый букет. Благодарна за профессионализм и ответственный подход к своему делу. Спасибо большое.

Цветы быстро вянут, даже хризантемы! А флористов нужно обучать

Для меня это самый лучший салон в городе флористы здесь настоящие профессионалы и цветы здесь свежие всегда, спасибо!

Я не раз оформляю букеты в этих салонах , индивидуальный подход а самое важное это свежий цветок , если чего то нет то идёт замена на другой допустим цвет цветка, доброжелательный персонал и креативность менеджера ну просто восхищает ! Молодцы !я ваша преданная клиентка ! Спасибо что вы есть

Отличные цены на горшечные растения. Особенно орхидеи 650руб много цветов, забронировала по телефону, фото прислали, выбрала пришла и забрала свою красавицу!

Муж подарил розы, простояло почти неделю. Ему посоветовали взять порошочек, чтобы дольше стояли. И правда, с водичкой его смешать и цветочки долго стоят))

Заказывали в данном салоне букет невесты. Изначально скинули фотографию на вотсапп, потом приехали, нам сказали, сколько он будет стоить. Вышло очень даже бюджетно и очень красиво. В день свадьбы все было готово к указанному времени. Спасибо Вам большое!

Отличные цены, очень часто проходят различные акции на цветы, впечатление от магазина исключительно положительное, желаю успехов и процветания!

Здравствуйте! Ужасное отношение к клиентам! Об этом я написала в их паблике в Инстаграмме,но мой негативный отзыв удалили. Ну что ж,напишу здесь. Я решила заказать букет цветов на День рождение мамы. Написала девушке в ватсапе ,прислала ей фото букета. И тишина на сутки. Ладно написала опять что и как,примут мой заказ или нет. Тишина. Я позвонила на Пионерскую,меня заверили что много работы,после 20.00 мне ответят. Мне ответили опять через сутки. Что цветы такие есть,мне нужно выслать номер телефона,адрес,написать время дрставки. Я все скинула в ватсап. И опять тишина . И Мне так и не ответили,не перезвонили.Просто бы хоть написали что не могут принять мой заказ,но нет же.Тишина. Безразличие полное. Настроение испортили,пришлось делать быстро заказ в другом цветочном салоне. Заказ делала из Москвы. Ребята,вы так клиентов растеряете. Нехорошо это. Больше к вам не буду обращаться. Но все же надеюсь,что у вас действительно была веская причина не оформлять мой заказ)))

24.11.19 числа . На День матери . Пришли купить букет матери. Было несколько клиентов , выбирали букеты . Консультантов было больше , чем клиентов , но почему то ни кто не обращал внимания на нас, хамили! Выбрали цветы, нам их собрали, потом оказалось , что ошиблись с ценой (изначально говорили -30 руб за штуку , а потом оказалось , что 50 ) На замечание - услышали хамство в свой адрес! Хотя это не наша вина, что цены на цветах не было! Назвали бы имя хамки , но к сожалению ни один из консультантов не был с бейджиком ! Вообщем итог один- в данный салон больше не вернёмся !

Такого безобразия не встречал уже лет 10, а может и больше. Продавец грубила. На просьбу рассчитать по карте , отказались неся какую то пургу про две организации. На просьбу выдать документы на проданный товар. Дали просто бумажку без подписей и печати. Не рекомендую данный магазин для посещения. А руководству советую связаться со мной , либо следующее обращение будет в налоговую инспекцию для проверки деятельности данного магазина.

На пионерской отношение к клиенту ужас!!! 10 раз спросила про цену горшка, занимались своими делами и отмахивались руками. Кошмар, все настроение испортили.

Понравилось обслуживание на Пионерской. Попросила составить букет на 1000 р и флорист учла все мои пожелания. Цены радуют. В общем, рекомендую.