Отзывы Ситилинк, магазин

27.02.2022 мне была доставка духового шкафа по заказу №V018352746. Оплата была проведена мною заранее онлайн. При доставке был обнаружен дефект. Служба доставки забрала его обратно сразу же. Сегодня 8 марта. Мне до сих пор не вернули деньги за данный товар. Я 5 раз звонил на горячую линию по данному вопросу (заявка № 8267891). И один раз писал в форму обратной связи (8267846). Каждый раз мне обещали вернуть деньги. На текущий момент 8 марта в личном кабинете заказ в статусе завершен и получен 1 марта. Как такое может быть??? Верните мои деньги! Очень жду результата по моему вопросу. Ситилинк, я не ожидал от Вас такого!!!

Выбирала маме в подарок новый телефон. На сайте можно выбрать фильтр по ценам и марке. Заказала и привезли в день заказа. При получении можно вскрыть посмотреть все ли хорошо

Не знаю почему многим не нравится данный магазин. Заказывала недавно здесь фен, доставили в магазин в этот же день и я смогла очень быстро его забрать без каких-либо проблем

Оформил два заказа, прислали смс получение 17.10, поехал в магазин, ни один из двух заказов не приехал. Ни менеджер в торговом зале, ни горячая линия не знает когда можно забрать заказ. На все ответ ждите смс или звоните завтра. Отношение к клиенту впечатляет...

По печати от ИП отказались отдавать товар, хотя руководитель предварительно звонил в магазин и уточнял этот вопрос! Требовали доверенность и печать!

Оформили вчера заказ на 2 игровых кресла в магазин на Малиновского. После оформления дата выдачи изменилась, поэтому позвонили на горячую линию и решили уточнить. Там нам сказали, что в данном магазине в наличии только одно кресло, но вот на Орской есть оба и мы можем забрать их там. Мы попросили оператора переоформить заказ сюда, чтобы сегодня же его забрать. Приехали, взяли талон и подошли к окну выдачи. На табло увидели номер заказа и статус "окно X", т.е. мы можем его уже получить в любом окне. Работник магазина не очень вежливым тоном сказал, что "у нас так не работает" и нас позовут. Мы стали ждать. За время ожидания заказ получили и те люди, которые пришли до нас, и те, что пришли после. Были выданы и заказы со статусом "окно 2", и заказы со статусом "сборка". Спустя 40 минут мы подошли к тому же работнику, который опять пытался нас спровадить со словами "посидите, вас позовут", но после наших слов о том, что мы ждём уже достаточно долго, убежал искать наш заказ, обещая выдать его через 5-10 минут. Мы тем временем попытались найти администратора магазина, но оказалось, что его уже нет на рабочем месте, и будет он только на следующий день. Нам предложили оставить жалобу по телефону. Муж позвонил с того же номера, с которого звонил, чтобы переоформить самовывоз, и после слов "время ожидания 1 минута" звонок вдруг оборвался. Попытался перезвонить и попал сразу на короткие гудки. Спустя ещё 10 минут ожидания в зале магазина мы снова подошли к окну выдачи, где услышали следующую фразу: "мы искали на складе, но не нашли ваши кресла, их нет". То есть в базе они числятся, заказ на них оформляется, а по факту на складе их нет в наличии. Нам предложили оформить возврат средств, который будет произведен в течение 14 дней. Как итог у нас ни кресел, ни денег. Купить товар на замену в другом магазине сейчас мы не можем, потому что теперь нам придется 2 недели ждать возврат от магазина. А вот кто вернёт деньги на дорогу, потраченное время и нервы - непонятно.

Цены пониже. Хороший сервис

Заказали, доставка задержалась на несколько дней, смс так и не пришло, хоть и обещали, что товар на месте. Только позвонив смогли узнать, что всё же поставка пришла и вообще-то у нас последний день резерва. Планы? Четкий график? Своевременные оповещения? Ну что вы, кому это вообще надо.

Когда то был отличный магазин, а теперь кошмар, заказы то ищут долго, то ждать пока его соберут…что за фигня случилось?!? Вечером, в пустом магазине ждал 20 минут пока найдут мой заказ!! Видимо завелись домовые которые раскидывают товар!! Заказ 9530036

Несмотря на негативные отзывы, мне нравится эта сеть магазинов. Заказываю здесь технику и так,что-нибудь по мелочам. Качество хорошее,цены ниже,чем в других подобных магазинах.

Не когда не пользуйтесь данным магазином, продают не качественный товар , снимают с себя все обязательства о гарантии (дефект выявлен через 2 часа после покупки)

Работают медленно. Заказали товар. Приехали а его нет в наличии. Испарился

Персонал максимально негативный, с этими людьми нет желания общаться. Настроение испорчено, посмотрим что будет с покупкой.

Отвратный магазин. Продали товар который отсутствует и задержали деньги с выплатой . Не советую ними связываться

Приехали, оформили и оплатили стол (на сайте в наличии) стояли ждали на выдаче товар ( А ЕГО НЕ ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ, точнее, одна часть была, а другая совершенно от другого стола). В итоге пошли оформлять возврат денежных средств. Потраченное время и нервы. Сюда больше никогда не приеду за покупками.

Купили 8.01 в 18:40 принтер, консультант уверил, что есть 7 дней чтобы вернуть, если принтер не понравится. Этим же вечером стали настраивать его дома. Принтер печатал белые листы, хотя делали всё по инструкции. На следующий день поехали в магазин, где есть сервисный центр, в этом же месте люди оформляют гарантию и проверяют товар после покупки. Мы стояли в очереди ДВА(!!!) часа, потому что там был один консультант. После двух часов в очереди консультант понажимал пару кнопок в принтере, он не стал от этого работать, в возврате нам отказали, так как он «был в употреблении», только потому что мы заправили чернила. В итоге, принтер забрали на диагностику в течение 20 дней, деньги не вернули, осуществить обмен или дать другой за ту же стоимость отказали, написали претензию - сюда больше ни ногой. Стоять в очереди столько времени, чтобы узнать, что сотрудник сервисного центра бессилен. А не хотите ждать - платите свои деньги, чтобы доказать что принтер неисправен по вине производителя. Попросили вызвать администрацию, а они в отпуске до 11 января, прекрасно! Оставить отзыв на сайте не получится, если вы не делали заказ из личного кабинета. Хорошо, что есть другие площадки для этого.

Самый стремный центр выдачи Не рекомендую!

Странная клиентоориентированность. Оформили на сайте заказ на 40000. Но активировали карту по запаре не до покупки , а после покупки, обратились на линию поддержки. Сказали что баллы никак не получится зачислить. А я всегда думала что именно баллы меня сподвигнуть сделать новую покупку, во время такой большой конкуренции не идут на встречу покупателю. Очень странно.

Не совсем понимаю зачем вообще здесь закупаться. Цены такие же как везде, очень странная процедура возврата по гарантии или нет. Зато можно забрать все свои покупки в пункте самовывоза - удобно

Удобно,недорого,большой выбор.5

Отличный магазин, почти всегда лучшая цена и наличие

Была здесь первый и, видимо, последний раз. Одну позицию искали на складе ровно 30 минут. Лучше уж заказать в пункт выдачи и спокойно забрать его на следующий день.

Отвратительный магазин. Постоянная трата времени чтобы забрать свой заказ. Иногда приходится ждать до получаса. Чаще всего работает только одно окошко на выдачу и большая очередь.

Сотрудник окна работающего с юр лицами отсутствовал целый час. Попросил сотрудников соседнего окна и склада его найти и позвать. Никто из сотрудников его позвать не мог, все как один говорили что не знают где он и телефона его тоже не знают, надо ждать. В итоге, через час пришёл все же сотрудник, не извинившись за опоздание с недовольным лицом начал заниматься заказом. Сервис отвратительный !

Получил свой заказ в течении 17 минут. Это с учётом того, что оплачивал заказ в кассе. Т.ч. вполне нормальный магазин.

Был тут 30.05.20г. и сейчас, так же, как три года назад плохое обслуживание, долгие очереди и отсутствие персонала. Заказал телевизор с проверкой и ждал полтора часа возле отдела гарантии, пока мне его проверят и включат. Консультация покупателей и гарантийный отдел состоят из одного работника. В связи с этим ждал полтора часа с телевизором в руках. Так же, в таком большом помещении, где много людей негде присесть. Мне очень понравилось стоять на ногах больше часа ради проверки за которую я заплатил. Стулья есть только в отделе гарантии откуда выгоняют больше одного клиента т.к. самоизоляция, но когда туда зашёл здоровый мужик с женой - ему и слова не сказали..

Гарантийный отдел.............

Покупал тут и холодильник, и микроволновку даже мобильный не так давно тут обновлял. Другими словами, проще сказать какие электронные ус-ва, я тут не покупал. Безусловно, в последнее время они начали взвинчивать цены, но на фоне остальных аналогичных магазинов, пока еще не уавидел предложения дешевле. Ну, за исключением, каких то невнятных интернет-магазинов, со 100% предоплатой и без каких либо гарантий (таких то полно).

Возврат товара осуществлялся в течении 2х часов

Совершал покупку с доставкой нескольких позиций. В течении первого дня использования товара понял, что монитор мне не подходит и на следующий день повез сдавать. Приняли без лишних вопросов, сотрудник тщательно осмотрел монитор на наличие дефектов, и принял, деньги вернули на следующий день, хоть и сказали, что в течении 14ти дней.. Буду советовать знакомым этот магазин.

Приобрела товар в рассрочку через сайт. Сотрудница, звонившая для подтверждения заказа, вежливо проинформировала, что работают они до 21.00 и ч могу приехать забрать товар. После работы беру такси, т.к. работаю до 19.00 и ехать достаточно долго на общественном транспорте, приезжаю и сотрудник мне радостно сообщает, что кредитный эксперт, с кем нужно подписать бумажный договор, уже ушла. И вообще работает этот эксперт до семи. А раньше этой информацией никто не обладал? Почему не информируют при подтверждении заказа об этом? В итоге зря потрачены 500₽.Очень расстроена.

Классный магазин электроники. Что тут только не покупал, Начиная от часов (AMAZFIT GTR) и заканчивая моей новой зеркалкой (NIKON D3500). Покупками доволен как удав, впрочем, как и сами магазином, всегда быстрое обслуживание и ни каких претензий касательно качества их товаров.

Вчера купили ингалятор для маленького ребенка. Ситилинк (золотой Вавилон). Проверить его в магазине отказались. Поехали домой. Сделали все по инструкции она не сложная и короткая. Прибор не работает. Расстроились, т.к. прибор был очень нужен. Поехали назад. Прибор заменить отказались, деньги вернуть отказались. Прибор будет типа отправлен на экспертизу. Т.е. вы как клиент сразу становитесь бестолковым обвиняемым. Логика получается такая вам нечем заняться. Вы заплатили деньги и сломали прибор. И привезли его обратно за чем-то. Я уже начал забывать о таких "шарагах". Ан нет, снова напомнили, что не перевелись ещё "кидалы". И это вместо извинений за свои деньги. Итог прибор у них, деньги тоже. Покупатель в дураках. Ни в коем случае не советую пользоваться подобными заведениями. Читайте про них отзывы, везде подтверждение. Жаль, что не было времени это сделать раньше. E-mail: mev09022008@yandex.ru.

В инструкции написано "температура охлаждения на 13-18 градусов от температуры снаружи. При чем здесь один градус? Хотя ход вашей мысли мне понятен. Не принимать возврат, что бы это ни стоило. Судя по рейтингу 2.8%, к клиенту отношение одноразовое. У клиента к вам такое же.

Ну я сразу так и сказал.. Вещь бесполезная, холодильник морозящий на один градус только у вас норма. Остаётся только радоваться, что это не дорогая покупка.

Номер заказа А2741041 от 27.07.19. Хотя я сильно сомневаюсь в разрешении этой ситуации в мою пользу. Достаточно почитать отзывы покупателей о этом Ситилинке в Яндек Карты... Знал бы прикуп.. Не покупал бы в Ситилинк

Приобрел в этом ситилинке авто холодильник. После тестовой эксплуатации выявилось несоответствие заявленным техническим характеристикам, проще говоря он был настолько слаб, что бесполезен. Через день после покупки повёз холодильник для оформления возврата. Естественно, никаких следов эксплуатации на нём не было. Сотрудник гарантийного отдела обратил внимание на характерный конденсат, сказав что даже если его просушить, останутся следы. И это стало решающим аргументом для отказа в возврате. После двухчасового разбирательства с цитирование закона о правах потребителя и замерами температуры, которые оказались далеки от заявленных, сотрудник просто поставил холодильник на стойку, сказал: "забирайте" и удалился за перегородку. Ещё сказали связаться с производителем. Больше в эту сеть ни ногой.

Вполне неплохой склад, есть даже куда ребенка посадить поиграть. Ассортимент большой, обслужили быстро, может из-за выходных. Даже удалось оформить возврат блока питания, купленного в Москве, за это отдельное спасибо. В Ростове ему альтернатив, похоже, просто нет. Спасибо, зайду ещё

Ну, собственно, об этом я и говорил

К сожалению, не знаю, как ответить на ответ официального представителя. 29 марта 2019 года в вашем магазине на Коммунистическом мне не дали проверить оборудование до того, как я расписался в бумагах. И это не исключение. Так всегда. Раньше брал у вас чаще оборудование и всегда с этим сталкивался. Неприятнее всего покупать монитор/телевизор таким образом

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда вы долго собираете деньги, скажем на желанный телевизор или монитор, а потом перед покупкой желаете его осмотреть? Казалось бы, обычная ситуация. Но не для ситилинка. При просьбе проверить товар, вам предложат его купить, а потом проверить самостоятельно на отдельно стоящих столах. "Очень удобно", не правда ли? если вас не устроит экземпляр, вам придётся сдавать устройство через сервисный центр и ждать, когда обратно перечислят денежные средства. Но всё проходит намного проще, если вы покупаете товар из верхней ценовой категории. В этом случае, единственный специалист сервисного центра будет перед вами расстилаться,все проверит и покажет и развернуто отвечать на все ваши вопросы, в то время, когда люди, пришедшие сдать оборудование по причине поломки будут просто ждать. Долго ждать. В общем, если вы пришли за топ техникой, вам тут рады. Если нет, то вон стол для проверки, вон дверь

Классный магазин. Всегда всё отлично и с товаром и с сервисом

Мне нравится этот магазин. Заказал, оплатил и забрал. Все достаточно просто и быстро! На качество техники жаловаться не могу, это не первое приобретение в данном магазине и никаких нареканий нет.

удобно пользоваться магазином, хорошая идея.

обсольтно вся техника. но компьюторы не покупайте целыми дешевли его самому собрать.

Безумно долгий сервис. Работники данного магазина никуда не спешат, заставляют ждать клиентов часами. Цены не на много ниже других магазинов.

Хороший магазин. Цены приемлемые. Доставка, в принципе, быстрая. Не мало скидок (если участник клуба Ситилинк, да и промокоды спасают). Часто заказываю там компьютерную и бытовую технику. В гарантийный ремонт /сервис обращался всего 1-2 раза за все время. Быстрое обслуживание. Из минусов: закрыли точки по городу (было довольно удобно забирать товар раньше - теперь или Самовывоз или доставку оформляйте). Не совсем корректная система выдачи товара (табло и окна выдачи) - открыто всего 2-3 окна даже при большой нагруженности. Есть куда расти над чем поработать! Удачи!

На выдачу гопников набрали

Даже не знаю, что из электроники в моей квартире, куплено не здесь. Даже навигатор с магнитолой в машину здесь брал..

В последнее время ситилинк очень испортился. Плохой ассортимент некоторых комплектующих так еще и пытаются найти любую причину, чтобы отказать в гарантии

Магазин СИТИЛИНК в целом хороший, большой выбор товара, приемлемые цены и т.д. В принципе все как в подобных крупных сетевых магазинах. Но!!! Пока вы не столкнетесь с Отделом гарантии. Действие происходит в г. Ростове-на-Дону, в центральном магазине на Орской, 31. 02.12.2013 года приобретал я у них мышь Logitech за 2405 руб. 25.02.2015 мышь начала глючить, выдавать двойной клик левой кнопки. Приехал - поменяли на новую без проблем. 19.12.2015 история повторилась, но теперь я решил разорвать договор купли-продажи и забрать деньги. Тут то все и начинается. Проблем нет говорят и выписывают мне документ на возврат денег на 2405 руб. А на тот момент аналогичная мышь у них стоила 5571 руб. Я сослался на закон о защите прав потребителей статья 24 пункт 4 и потребовал возврат суммы в итоге 5571 руб., на что специалист отдела гарантии развел руками и сказал, что у него нет полномочий, программа выдает только сумму, которую вы заплатили изначально, т.е. 2405 руб. Если вас что-то не устраивает, то пишите заявление в свободной форме, юрист рассмотрит и примет решение. С этого момента я уже понял, что в этом магазине покупать больше ничего не буду. Хотел даже плюнуть на все и забрать 2405 руб., и забыть все как страшный сон. Но все-таки решил пойти на принцип и довести дело до конца. Написал заявление и уехал домой. Через три-четыре дня звоню в отдел гарантии, спрашиваю, рассмотрели ли мое заявление - отвечает мне начальник отдела гарантии, что ответ вам отправят по почте, ждите. Ладно, думаю, позвонил в Центр защиты прав потребителей, проконсультировался, сказали, что если в течении 10 календарных дней ответ не получите, то приходите к нам, скорее всего придется с ними судится. Ответ я не получил, а в Центр защиты прав потребителей я попал только 12.01.2015, т.к. соответственно были новогодние праздники. Оплатил услугу 900 руб. за составление претензии, в которой стоимость мыши на день составления была уже 6250 руб., также добавилась пеня 360,75 руб и соответственно 900 руб. за юридические услуги. 13.01.2015 приехал в магазин на Орскую, 31, зашел в отдел гарантии и вручил претензию, как я позже узнал начальнику отдела гарантии. Кстати его зовут Карпов Алексей. И тут началось самое интересное. "Да по вам был ответ готов в тот же день", "вы специально время тяните". И т.д. и т.п. Хотя на его высказывание, что ответ был готов в тот же день, т.е. 19.12.2015 я ему напомнил, что через три дня после первого обращения я вам звонил и вы мне ответили, что ждите ответ по почте. В итоге после часа спора мне вернули 6250 руб. за мышь и оплатили пеню 360 руб. За юридические услуги 900 руб. платить отказались, но на это я уже закрыл глаза, т.к. дальше пришлось с ними уже судится, но из-за 900 рублей я себе нервы мотать дальше не хотел. Написав сей опус я преследовал две цели: 1. Показать как в довольно крупном сетевом магазине может быть такой гнилой отдел гарантии, в котором к потребителю повернуты задом. 2. Также хотел показать, что надо иногда идти на принцип, сумма ведь небольшая и не каждому захочется заниматься вышеописанными действиями, но на это у них и рассчитано, что часть потребителей будет просто забирать деньги стоимости договора, а разницу в цене, хочу заметить что в моем случае это было больше чем в два раза, оставлять магазину.

Ребята,не советую там покупать попались с пультом, открыли коробку чтоб его проверить, коробка одноразовая, пульт не подходит вообще, вернуть его нельзя, так как нарушена упаковка, так это всего лишь 400 руб. а если сумма будет больше? номера руководства они не дают, общение только через почту, галимая контора,,,будьте осторожны!

Быстрое, качественное обслуживание. Все очень понятно и удобно организованно. Приятное обслуживание. Хотелось бы порекомендовать помощь в погрузке крупной техники в машину. В остальном все на 5+. В плане работоспособности техники пока ничего сказать не могу, после покупки прошло еще мало времени. И еще не понятный для меня момент: почему на проверку техники дается всего 1 неделя, а не 2?