Отзывы Почтовое отделение №91

Вечная очередь

Десятью символами и не раскажешь о низкой организации системы обслуживания клиентов и безразличном отношении заведующей к данной проблеме, отговорка одна, отсутствие персонала, ПИШИТЕ. ВОТ ЭТО ПОДХОД. Заведующей отделением безразлична оценка труда всего коллектива клиентами, анализ улучшения качества обслуживания вряд ли проводится и как следствие руководству "Почта России" предложения не подаются, ВСЁ УСТРАИВАЕТ. Сотрудников позиция заведующей полностью устраивает, им наплевать что в зале собираются десятки, повторяю десятки стариков, детей, граждан отпрасившихся с работы в надежде на быстрое и качественное обслуживание (обращаю внимание тоже работающих и отпрасившихся по причине того, что в не рабочее время свой вопрос не решишь) и сидят часами. Не продумана программная система обслуживания клиентов, наличие одного кассового аппарата (покупка одного лотерейного билета заняла 37 минут). Наплевательское отношение и безразличие сотрудников приводит к постоянным склокам, и зачастую люди разворачиваются и просто уходят. Прошу руководство "Почта России" обратить внимание на качество работы вышеуказанного филиала, дать персональную оценку заведующей филиалом и навести порядок. На отзывы клиентов никто не отвечает, а они не лицеприятные, тогда для чего Вы их запрашиваете? Складывается впечатление, что положительные отзывы сотрудники пишут сами себе или просят знакомых, так как такие отзывы могут написать граждани которые в этот филиал не заходили. Оценка "одна звёздочка" этому филиалу на сегодняшний день-это много.

61 человек передо мной, и полное людьми отделение почты. Почта России, это не ок!!!

Разное можно сказать о сотрудниках данного отделения, но с учетом множества мягко говоря неадекватных клиентов, их работу можно смело оценить на 5 из 5.

Нормальное отделение. Достаточно большое, есть электронная очередь. Сотрудников конечно меньше, чем окон, поэтому могут быть очереди, но это не проблема конкретного отделения, это проблема организации в целом и винить в этом сотрудников этого отделения не верно. Они в целом работают хорошо и грамотно. А если исптльзовать все возможности современной почты, например, оформление отправлений через сайт и предварительную запись в отделение, время в самом отделении сокращается до минимума и в очередях стоять вообще не нужно. С приемом по предворительной записи в этом отделении всё хорошо..

Время идет, а почта России неизменно стоит на том же месте. Не знаю в чем конкретно проблема, в том что сотрудники работают медленно, или в их колличестве. Но выстоять эту очередь просто невозможно.

Очереди конечно присутствуют, но электронные очереди - спасают. Персонал работает на жестком «нейтралитете» ко всему происходящему, но между тем работу свою делают. Получаю в отделении посылки - все всегда поступает в срок, в хорошем состоянии.

Постоянный бедлам, очередь тянется даже на улицу, все медленно, посылки уже несколько раз теряли. Про отправку и скорость вообще не хочется говорить...

Какое же медленное обслуживание клиентов в этом ПО, просто тихий ужас. Чтобы получить (или отправить) посылку нужно простоять в очереди не меньше 25-30 минут. Окна приема-выдачи посылок работают не все, а только 2-3 окошка. Ленивцы из "Зверополиса" работают в этом ПО, приходите поглядеть

Почта" Всё для людей "сервиз"просто зашкаливает. Из 5 окон работает 1, людей тьма. При этом не работает кондиционер, духота. Доставку писем на дом не осуществляется курьером. Ужас полнейший.

Смотрели мультфильм «Зверополис»? Так вот на этой почте работают такие же ленивцы… Простояла 40 мин,передо мной были 20 человек!!!!!!!и за это время приняли лишь троих! Я так и не дождалась своей очереди! И так я не могу отправить посылку уже несколько дней,при чем прихожу в разное врем,а картина всё та же…И зачем убрали бланки на отправления посылок?!Так было удобнее и быстрее!Теперь всё печатают

Многократно получал здесь посылки и письма, всегда все делается быстро. В отделении все чисто и аккуратно. Не могу сказать ничего плохого.

Очень странное отделение с неприветливым персоналом. Взяла талон на отправку письма, передо мной было 4 человека. Через 20 минут всё ещё очередь не подошла, хотя прошли уже талоны, полученные позже. На вопрос, почему так происходит, оператор очень грубо ответила, что это не к ней, а в другие окна, у неё посылки, при этом обозначений над окнами никаких нет. Дедушка стоял с талончиком и не мог понять, когда его очередь, ему просто во всех окнах откровенно грубили. Так он и ушёл. Проблемы с оплатой картой, терминал дважды не сработал. Только в 7 окне оператор была приветлива.

Ужасное обслуживание. Весь персонал разговаривает сквозь зубы, хамят не стесняясь. Была ситуация , необходимо было отправить мешок с вещами , потому как в коробку бы не влезло, да и переплачивать стоимость коробок не хочется. Прочитала на сайте , что в мешке отправлять можно . Я поместила все в два мешка , чтоб наверняка не порвался. Придя в отделение , ещё не успела подойти , а на меня уже начали орать , что они так принимать не будут . Чтоб я покупала коробку или использовала мешок ( как для денег (монет)) я сказала что такие не продаются и мне ответили «Иди и сшей» , и что у них по правилам нельзя принимать в таких мешках. Я объяснила что на сайте написано , что можно и это не является проблемой . Но девушка настолько орала и перебивала меня , что явно не слышала мои аргументы . Я написала мужу который сидел в машине , он позвонил на горячую линию и там подтвердили что можно. Девушка успокоилась только тогда когда зашёл мой муж , уточнив в чем проблема , она сказала ни в чем и просто молча приняла посылку

Корреспонденция не доставляется.До сих аор жду открытку , которую внук послал к Новому году. Вторая бабушка получила, а я все жду и надеюсь, что почтальон доставит мне радость

Ребята скажите пожалуйста с каких пор почта не принимает коммунальные платежи? Спешил с работы, а меня отшили сказали идти в сбербанк. Объясните как если в будний день работаешь, а в выходной день банк не работает?

К какому работнику почты бы не попадал все вежливые, свое дело знают, даже ни одна неотслеживаяемая посылка не затерялась там.

Отвратительное обслуживание, извещений о приходящих посылках не приходит, не могут наладить привязку посылок отслеживаемых с привязкой к проверке прибытия посылки по адресу

Вчера приходила к вам на почту,и мне очень понравился ваш тружный и вежливый,трудолюбивый персонал.Спасибо вам большое,что вы так стараетесь проявлять искренний интерес и помогаете лично,каждому,в наше время это большая редкость,обычно людям нехватает терпения, они частно грубят друг другу,поэтому особенно заметно,когда к тебе обращаются с добротой.В одной мудрой книге написано:"Итак, во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами..."Во всем мире,люди знают этот принцип и называют его "Золотое правило".Продолжайте и дальше делать добро и помогать другим,и ваши усилия будут благославлены.Ваше добрые дела,побуждают других поступать так же,по доброму.Желаем вам успехов в вашей работе и крепкого здоровья!

В принципе работа сотрудников почты удовлетворительная в самом отделении,п вот в плане доставки извещений почтовых-дела обстоят очень плачевно.

Постоянные очереди в 91 отделении. Сотрудники не компетентные.

Девочки явно не умеют работать с клиентами,я не к ним домой пришла

Очень удобно получать посылки! Правда извещения крайне редки.

Выдали мои 2 мелких пакета кому то, то ли почтальонше, то ли себе забрали

Очень здорово наладили работая ожидание минимальное, если не приходят определённые товарищи для того, чтобы поругаться

Обслуживание на высшем уровне! Работники вежливые, всегда быстро делаю свои дела, не дольше 5 мин. А людишки приходят туда (как и везде) странные, с плохим настроением, а потом у них бомбит и пишут гадости. Те кто работал с людьми, знает каково это.

Хочу выразить благодарность сотруднику этого почтового отделения - Васильченко Ольге. Специально для этого спросила имя! Была в вашем замечательном городе в гостях и решила отправить часть багажа почтой. Посылки отправляю редко и очень благодарна за подробную информацию, оперативность, доброжелательное и внимательное отношение!

Пришёл забрать посылку в субботу в 11:30! Мужчина оператор отдал мне её за 5мин без очереди! Всё здорово!

Сотрудники отделения 344091 не приносят почтовые уведомления!! И не отдают их, когда приходишь за ними сама!!! Говорят если нет номера. то нет и письма! Это возмутительно!

Сотрудники отделения 344091 не приносят почтовые уведомления!!

Не возможно дозвониться

Самое убогая организация

Конченная обслуживания !!!

Воруют посылки! Безтрек снова перестал приходить.

Наконец-то !!!! Автоматизировали, работников поменяли , работают быстро , вежливо

Уведомления не приходят

забыл добавить. почтальонов здесь походу нет, так как извещения не приходят. за кучу посылок ниииодного не было. Так что если что заказываете просите у отправителя трек и отслеживайте сами, так как никто вам про вашу посылку ничего не скажет. отврат...

отвратительное отделение. часто заказываю с Али, забираю в разных отделениях (когда/где удобно) на коммунистическом жесть полная, из пяти окон работают максимум два, работники ооочень медлительные... в других отделениях все намного быстрее, а тут ждать минут 40 чтоб посылку забрать. в общем крайне недоволен работой этого отделения.

ужас какой то. хуже почтового отделения не видела. Приходется повторять все по несколько раз. то ли не понимают то ли бараны,то ли я не на том языке говорю

Не люди одним словом !

Первый раз пришла. Отправляла заказное письмо. Кассир-оператор показала, рассказала.

НИ РАЗУ мне не приходило почтовое уведомление, с тех пор, как переехал в этот район. Скорее всего почтальоны бесследно пропадают в ночи, как в голивудских ужастиках... Постоянными! очередями никого в нашей стране, конечно, не удивишь, поэтому просто примите это как должное ("А что вы хотите за такую зарплату?"(с)). Если посылка не отслеживается изначально - ПРОСТО ЗАБУДЬТЕ О НЕЙ! Да и если отлеживается, то шансы получить 50/50. Удачи!

Ужасно! Огромные очереди, персонал очень медленный! Отправить посылку нереально! Придётся ждать 2 часа ы очереди!

Отвратительная работа, отвратительный персонал. За три года проживания не было получено ни одного письма, открытки, извещения о поступлении заказа из интернет магазина. Несколько раз проводила эксперимент: из разных городов РФ, в том числе и Ростова отправляла открытки/письма на свой адрес и на адрес друзей в Москве и Ростове. Всегда всем приходит, мне - нет. Однажды даже отправила себе письмо прямо с 91 отделения, работник даже поставил печать на марку - для верности, кинула открытку в почтовый ящик прям в зале отделения. НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО. Также приходится ходить в налоговые за платежками, и там уже знают- за дубликатами приходит только жители от 91 отделения. На вопрос сотрудникам и лично почтальону: почему так происходит и когда все таки почтальоны начнут работать- было заявлено, что я просто вру, мне никто не пишет, мне скучно и я хожу ругаться , и вообще, мы отвечаем только за корреспонденцию - типа заказные письма, а за простые- нет. Так что ничего не докажете и практически выгнали из кабинета. И еще : по поводу марок - могу подтвердить - отстояв 2 часа , чтобы купить марки на открытки - сказали либо берете по 20 р ( при тарифе 13 или 14) , либо идите в другое место , нам надо план делать. Такая вот "прекрасная "работа.

Отвратительная работа, отвратительный персонал. За три года проживания не было получено ни одного письма, открытки, извещения о поступлении заказа из интернет магазина. Несколько раз проводила эксперимент: из разных городов РФ, в том числе и Ростова отправляла открытки/письма на свой адрес и на адрес друзей в Москве и Ростове. Всегда всем приходит, мне - нет. Однажды даже отправила себе письмо прямо с 91 отделения, работник даже поставил печать на марку - для верности, кинула открытку в почтовый ящик прям в зале отделения. НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО. Также приходится ходить в налоговые за платежками, и там уже знают- за дубликатами приходит только жители от 91 отделения. На вопрос сотрудникам и лично почтальону: почему так происходит и когда все таки почтальоны начнут работать- было заявлено, что я просто вру, мне никто не пишет, мне скучно и я хожу ругаться , и вообще, мы отвечаем только за корреспонденцию - типа заказные письма, а за простые- нет. Так что ничего не докажете и практически выгнали из кабинета. И еще по поводу марок - могу подтвердить - отстояв 2 часа , чтобы купить марки на открытки - сказали либо берете по 20 р ( при тарифе 13 или 14) , либо идите в другое место , нам надо план делать. Такая вот "прекрасная "работа.

К сожалению даже 1 будет слишком много для оценки работы данного почтового отделения. Приходится пользоваться услугами почты по необходмости, каждый раз потеря времени не менее 1,5 часов.Очень медленное обслуживание, кол-во человек в очереди огромное. Их просьбы выйти помочь своему вялому и медлительному сотруднику на выдаче и приемке отправлений остаются без внимания. Каждый раз скандалы из-за медлительности работы. Теперь еще и неясность с графиком работы....До 18.00, а в дальнейшем до 13.00. Это что один из способов выбивания зарплаты сотрудниками почты для себя?