Отзывы Pony Express, служба экспресс-доставки

Мной эта компания уже как говорят проверена и перепроверена. Накладок по доставке не случалось даже перед праздниками, хотя в это время подводят обычно даже самые именитые и вроде бы тоже проверенные. Новый год, 8 марта, другие праздники...по срокам все как в обычные дни, хотя прекрасно понимаю, что загрузка у них прилично возрастает.

Самая ужасная компания! Заранее не предупреждают о доставке! Дозванивались полдня,а в ответ одни отговорки! Хотите испортить нервы- вам сюда!

Самая худшая служба доставки, коментоориенированность 0, самостоятельно меняют даты и время желаемой доставки, задержка посылки уже находящейся в городе неделя, обратной связи 0, смените название-экспресс это врабще не про вас. Отправьте персонал в СДЕК на стажировку!

Ужасный сервис, 3 дня переносят доставку, и даже не сообщают об этом в итоге пришлось самой ехать забирать! Самая отстойная доставка!!!!!!!!!

Ещё и раньше привезли, должны были 13 числа Привезли 11 Ребята из доставки вообще класс, посмеялись по общались, не знаю почему так много негатива!

Ужасная доставка, до них не дозвониться никогда, отвечает бот или оператор, который передаёт информацию кому-то, а этот кто-то ничего не делает! Не пользуйтесь

Отвратительная доставка, посылку задержали на 10 дней, курьеры хамы. Сервис на нуле, дозвониться невозможно, отвечают только боты, информации никакой не дают. Если посылку потеряют - ни с кого не спросите и никто не поможет. Никогда ничего не закажу больше этой доставкой.

Ужасно. Просто филиал ада на земле. Получить заказ нереально. Связаться с оператором нереально. Отписки, вранье, хамство в поддержке

Мою посылку задержали на таможне. Пришлось звонить в техническую поддержку. На удивление, быстро дозвонился. Все удалось решить быстрее, чем я ожидал. Так что, оставляю положительный отклик.

Пони экспресс сработал хорошо, заслужили положительный отзыв. Не знаю почему столько негативных отзывов.

Со временем не сложилось, курьер на полчаса задержал доставку. Но порадовало, что извинился и объяснил ситуацию. Так что я не обиделась. Главное, что привезли товар неповрежденным. А в следующий раз скидку пообещали сделать. Посмотрим.

Должны были доставить посылку 19.11 сегодня 20.11, посылки нету, по звонку оператору курьер куда то опоздал. Доставка тока в понедельник в выходные они не работают. Это кошмар и ужас, целый день прождал, теперь ещё все выходные ждать. И не факт что привезут.

Отстой Пони Экспресс. Почта России работает куда быстрее. Я просто .... нет слов. Никогда ничего через них не заказывайте. Курьеры потеряшки, обратной связи никакой - ни по телефону, ни в чате. Ужас, ужас просто. Полная безалаберность. Просьба к службе поддержки клиентов (если такая есть, что маловероятно), аууу- так нельзя.

С дуру заказал доставку до дверей из асоса, а они сотрудничают только с этой ужасной компанией. В итоге весь день прождал курьера он решил мне не звонить, переругался с диспетчерами на горячей линии. В итоге "ой наш бедный курьер один работает на миллионный город, он не успел к вам и отправил посылки обратно на склад", номер курьера они не дают, хотя я мог с ним пересечься в черте города и забрать посылку. В итоге посреди вечера пришлось тратить ещё 1000 рублей на такси чтобы через весь город ехать к ним за своими вещами ТК почитав отзывы я понял, что я никогда не получу свои вещи. Позор такой транспортной. Никому и никогда такого сервиса не посоветую. Заказывайте лучше доставку почтой.

Должны были доставить посылку 4.11, сегодня 12.11-посылки нет... Операторов нет, звоню-отвечает бот. Каждый день присылают сообщение, что курьер позвонит за час до доставки-ни звонка ни курьера Это какой-то кошмар, никогда не связывайтесь с этой доставкой!!!

С Пони экспресс у нас давние хорошие отношения, конечно бывают экстренные ситуации, но их быстро удается решить.

Пользуюсь регулярно.

самая отвратительная компания

Все прозрачно, на сайте есть возможность сделать полный расчет, можно просматривать, где сейчас находится посылка, все инструкции по оформлению, тоже там есть.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Не могу получить заказ. В первый день курьер позвонил в 17.27 с вопросом дома ли мы. Сказала, что будет через час - ведь изначально обещали позвонить за час до доставки. Курьер сказал, что тогда перенесем заказ на понедельник (ведь работа курьера заканчивается в 18.00). На второй день заказ просто не привезли. Позвонила по общему номеру - сказали, что заказ на включили в транспортную карту. Сегодня третий день - тишина. Заказывала вещи на осень, уже боюсь, что не успею их поносить.

Подписываюсь под каждым негативным комментарием. Заказ собрали за границей,там он был в течение двух дней собран и отправлен,все четко. А вот в Москве и особенно в Перми началоооось…на текущий момент-задерживают уже на 4 дня,я его ещё не получила и неизвестно,когда это произойдёт!Бодро рапортуют о том,где он(хоть на том спс),но ни слова извинений-как минимум!Я уж не говорю о желании ускориться и выполнить таки свои обязательства.Вывод-если есть возможность не пользоваться услугами пони «ЭКСПРЕСС»,то лучше не надо. Кроме того ещё один огромный минус-везде тооооолько боты и голосовые помощники,ноль связи с оператором.

Хуже почты России, из Москвы везти неделю и по городу несколько дней, на велосипедах видимо развозят.

Почта России быстрее работает чем эта не понятная компания. При чем тут экспресс в названии компании не понятно

Худшая служба доставки. Никакой службы поддержки. Дозвониться невозможно.

Если вам дороги ваши время, деньги и нервы, не пользуйтесь услугами этой компании. Это дно.

Отвратительный сервис, хуже некуда, обычной почтой посылки доезжают быстрее, чем их экспрессом, по телефону кормят завтраками, деньги на ветер и куча потерянного времени.

Самая дырявая компания! Посылку 4 дня уже привезти не могут по городу Перми из Германии она быстрее приехала за 3 дня.В статусе доставки вижу что они ставят отметку что типо никто не может дозвониться но ни одного звонка не было!

Сам заполнил, сам сложил в конверт. Думал попросят в Питер самого отвезти. И тут мои ожидания не оправдались.

Самая отвратительная доставка, сроки парят, телефонов не дозвонится. Зачем так работать, закройтесь и не тратьте время и нервы людей

должны были приехать вчера, не приехали, переводит на бота поддержка, оставил бы 0

Курьеры не приезжают! Любая связь на тупого чат бота переводит. Получить свой заказ не реально!!!! На Жалобы не реагируют!

Курьер два раза не смог привезти посылку по адресу, пришлось ехать забирать самим, потеряли неделю из-за этого

Гав но экспресс вам больше подходит... какого хрена я должна каждый раз напоминать, что мой заказ у вас и его нужно доставить мне ??? Самая е б а н а я доставка , непонятно почему Зара с вами сотрудничает Сдэк куда лучше , сутки и посылка на руках Вы же вечно ссылаетесь на какую-то загруженность

Измените контактный номер вашей службы. Уже два года поступают звонки на частный телефон 8952-...-22-40. Устали уже от ваших звонков!

Курьеры работают через одно место сзади!! Ещё и платим за это!

Ужасная доставка! Такое ощущение, что я должна подстраиваться под их доставку, а ни они! Так то вы за это деньги получаете! Что значит «курьеры работают до 18.00 и поэтому доставку на 17.00 мы не можем оформить»?? В смысле???? Люди так-то работают и дома бывают только вечером!!! С 14.01 моя посылка находится в Перми и я до сих пор не могу ее получить! Клиентоориентированность нулевая. Данную доставку буду обходить стороной! Это мой первый и последний раз. Не рекомендую

Самая конченная доставка! Уведомления не было! По Перми не могли найти мою посылку! Целый час общалась с оператором!!! В итоге самой надо ехать на склад, но не понятно Когда она туда вернётся! Это ужас, учитывая что посылка на крупную сумму!

Г@внокомпания!!! Здесь экспрессом и не пахнет!!!! Каждый день что-нибудь да!!! Посылка до Перми дошла в срок, а по Перми уже 4 дня гуляет!! Ни разу мне не позвонил курьер- у людей что дел своих нет сидеть дома неделями и ждать курьера????

Ужасная, отвратительная служба доставки. Доставка на дом....должны были доставить 11.12.2020, типа ....типа не дозвонились, посылка вернулась на склад. В итоге повторно должны были доставить 15.12.2020, днём звонила в службу поддержки, т.к. не могу сидеть целый день и ждать. В итоге сказали, что сегодня точно доставят, в итоге целый день ждёшь, сидишь рядом с телефоном.......и та-дам....посылка не доставлена. Повторный звонок в службу поддержки, и опять НИЧЕГО!!!! Ждать неделю доставку.....и не факт, что завтра ее доставят. Никогда, иногда не связывайтесь с данной компанией!!!!

Самая отвратительная доставка с которой я сталкивалась. Мало того, что на неделю задержали. Дак оказывается, что выбранный постомат не работает и я должна заплатить за то, чтобы мне поменяли адрес, либо ехать к ним в офис. Но обещали доставить в пятницу, никто мне ничего не доставил, сегодня уже понедельник и от курьера нет никакой смс!!!!!

Как они до сих пор вообще существуют?? Это лютый п@здец а не экспресс. Приходит посылка в 12:30 но курьеры забирают посылки с 9-10 утра и всее, всее раньше надо было. Звоню, прошу привезти в этот день, говорят окей. В сл раз звоню на сл. день где обещанная посылка? Оказывается что заявки от меня вообще не поступало! Можно забрать самой со склада? Он не работает в выходные, передадим курьеру чтобы доставил завтра. Говорю мне надо СЕГОДНЯ! Окей, ждите звонка. Сама звоню ещё раз через час, ну че каво ребят, где посылка? Дк вы же попросили её доставить завтра! И в этот момент очень хочется оператора ударить чем то тяжёлым, например моей посылкой, НО, ей повезло, потому что мне её так и не доставили к этому моменту! А в итоге оказывается, что никто вообще не работает в выходные и до этого был чистой воды п@здеж. Берегите нервы и время. Этот пони-инвалид, и его пора пристрелить Всем пис

Не могут доставить посылку по городу. До Перми приходит более-менее быстро, а в Перми до двери пятый день доставить не могут. Якобы, курьер у них всего один и у него изменился маршрут, поэтому до меня он доехать не смог, хотя в назначенный и заранее согласованный со мной день доставки я ждал этого курьера весь день. И это уже не в первый раз так. Пермяки, посоветуйте более надёжную службу доставки, пожалуйста.

Ждал доставку из Европы. По логике данной компании я должен был 10 дней сидеть по указанному адресу с утра до вечера, так как со слов курьера: никто не обязан меня предупреждать заранее, даже за час. По факту: привезли, позвонили за 5 минут, меня дома не было, развернулись и уехали. Все.

Экспресс... Одно слово! 2 недели жду когда привезут посылку по городу... Не в первый раз уже... Все время звоню, они говорят большая загруженность.... Кто у вас доставляет посылки? Голубь однокрылый? Надоело!

Худшая доставка! Груз из магазина Clarins прибыл в Пермь 24 августа (понедельник), на сегодня 29 августа (суббота) до сих пор не выдан! С четверга звоню, дозвонилась до директора, каждый день обещают выдать и не выдают!!!! Говорят - хотите получить приезжайте в наш офис (в районе Метро).

Ужасныц сервис, посвлку доставить вторую неделю не могут, берет курьер, но не доставляет!!!!!! Потому что у него говорит оператор, заказов много, их ему в течение дня еще добавляют, а он видимо выбирает, какие ему территориально ближе и вот я жду уже 2 неделю ЭКСПРЕСС доставку

Худшая доставка При покупке в интернет магазине ASOS выбрал экспресс доставку, оплата была произведена 29.07, планируемая доставка предполагалась 6.08, позже меня уведомили что доставка будет 10.08. В назначенный день я позвонил, мне сказали что доставят 13.08. Наступило 13.08 я как идиот сижу дома, жду весь день доставку, но как ни странно мне курьер не звонит, в 16:00 я сам им позвонил, сказали лежит у них на складе, но доставлять седня не будут, доставят завтра, на вопрос как они могут гарантировать что доставят завтра, оператор ответила: как будет свободен курьер, точно мы сказать не можем. У меня не было уже времени ещё несколько дней сидеть и ждать посылку, я поехал на другой конец города и забрал ее сам. Так вот, заказывал с ASOS много раз ПОЧТОЙ РОССИИ, в среднем посылка идёт 10 дней, и получаю ее в 200 метрах от дома, а не на другом конце города. Никому не советую иметь дело с данной компанией, эта компания делает из вас идиота, заставляя сидеть ждать когда приедет курьер, теряя своё драгоценное время, ради которого и была выбрана такая доставка. Компания которой абсолютно наплевать на своих клиентов.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Доставка из Zara затянулась на 1,5 месяца, тогда как из СДЭКа привозили те же посылки за дней 5. Вопросы служба поддержки не решает, везде боты. Бардак страшный. Не советую

Ужас! Посылка пришла и никто даже не сподобился предупредить, что ее доставку отложили!! Пришлось ехать самой забирать! Это называется «экспресс» И еще в офисе ждать пришлось - там просто сонное царство, никто вообще никуда не торопиться((( худшая компания по доставке!!!

Самая ужасная компания, жду посылку из магазина Zara полтора месяца. До сих пор не доставили. Неделю ни кто не отвечал на телефонные звонки, в пятницу дозвонилась. Сказали, что доставку сделают завтра. Итого так ни кто не позвонил, доставки нет. И на телефон опять не отвечают.

Самая худшая транспортная компания, ждал посылку из интернет магазина Zara полтора месяца, посылка была у транспортной компании. Утром сегодня звонит карьер и спрашивает, «посылка ещё актуальна?», да конечно нет, я уже перезаказал и через dpd все получил))) 25-5870-2531/191414778258

Еду сама за посылкой с Садового

Если вы хоть раз воспользовались услугами этой компании, вы никогда больше суда не обратитесь! Начальные операторы и нереальные задержки. Экспресс доставка у них это месяц

Отвратительно! Посылку из Екатеринбурга, которая дошла за один день, ещё неделю держали на своём складе. Несколько раз передавали курьеру, но он «Не доехал до вас». Еще ни разу эта Компания не сработала нормально, каждый раз какие-то проблемы. Единственный плюс- это девушки-операторы, которые хоть как-то стараются помочь. Курьеры всегда грубят и чуть ли не тыкают. Очень хотелось бы, чтобы высшее руководство рассмотрело все эти отрицательные отзывы и приняло меры!

Безобразная доставка, оговорённые сроки передачи товаров неоднократно нарушаются. Одной звёзды даже много

Просрочили доставку на две недели!! Операторы на звонки не отвечают, где посылка сказать не могут. Самая уродское отношение к клиентам.

Отвратительная доставка. Мой заказ у них был 5 июля, 6го позвонил курьер и сказал в течении часа привезу. Через несколько часов сообщил, что забыл заказ в офисе, ждите завтра. Завтра никто не пришел, и после завтра... Позвонила в головной офис, сказали курьер сегодня забрал, но как оказалось не тот который едет в мою сторону. Предложили привезти на следующий день, ну конечно на следующий день никто не привез, не позвонил. В общем пришлось мне ехать в сам офис, который далеко не в центре находится, как оказалось заказ преспокойно лежит там, никто его никуда не вёз. Никому не рекомендую пользоваться услугами пони.

Ужасная компания. Доставку приходиться ждать несколько дней. При этом каждый день рассылают сообщения, что ожидайте сегодня. Надеюсь Некст одумается и перестанет с ними работать

Самая ужасная курьерская служба !!! Ни одного раза не привезли заказ вовремя , посылка на складе может проделать несколько недель, дозвониться в службу невозможно . НИКОГДА не работайте с этой службой

Ждали свой заказ с Асос с 26 июня, звонили мы им 4 раза, каждый раз обещали доставить заказ завтра, но похоже никто и не собирался его доставлять. В итоге забрали 4 июля сами, со склада на Ш Космонавтов. Через 15 минут пришло сообщение в Вайбере : ждите сегодня ваш заказ с 9 до 18 часов!!!((((. Видимо еще и выставляют ситуацию так, что они нам доставили заказ и счет на Асос выставят.

Пришло смс сообщение, что доставят товар сегодня, в итоге ни товара, ни звонка от курьера, забрали сами на след.день, так как след.доставка была через четыре дня ( в отдаленный район), плюсы - быстрая доставка из мск в пермь и вежливый менеджер на выдаче... в целом лучше чем их конкурент на букву С...