Отзывы ДХЛ Интернешнл, АО

Доставка просто космос. Из СПБ доставили за ночь. Я такой скорости ещё не встречал! Почта России со своей EMS нервно курит в сторонке. Лучшие, рекомендую!

Работают хуже почты России. Сначала несколько сотрудников тупо врали мне. Когда я начала запрашивать документы, сразу полезли отмазки. Если хотите кучу потраченных нервов и времени обращайтесь в эту конторку.

отправили мою посылку обратно отправителю, без основния

Не работают в выходные :( В пн пришел к 9.00. на часах уже 9.15, а никого нет. Время 9.23. посылку забрал.

Цена за отправку из офиса без оформления на сайте в 2раза выше, обдиралово...

Можно сказать, что самая отвратительная доставка! Что со стороны кол-центра, что со стороны курьера. Во первых, курьер и кол-центр видимо не контактируют и период доставки у кол-центра один, у курьера у нас совсем другой. Как мне ответили «курьер работает как ему удобней, а то , что вы указали на сайте доставить с 10-14, это всего лишь пожелания» Во вторых, курьер отмечает, что нет дома получателя, не доезжая до места того самого получателя. Тут совсем смешной ответ на данный вопрос почему так вышло. На вопрос почему курьер не позвонил, мне отвечают, что по политике компании курьер не звонит. А дальше я спрашиваю, почему мне он не привёз посылку, отвечают уже курьер до вас не дозвонился

DHL, вы великолепны. Всегда вовремя и качественно. Спасибо.

Пожалуй, лучшая доставка в Перми. Пользуюсь услугами DHL регулярно. Нареканий не было ни разу.

Согласна с Ольгой - женщина в очках очень неприветливая. Но ещё больше меня «удивила» стоимость доставки. Хотела вчера отправить пакет документов в Москву (это 10-12 листов А4). Стоимость 4930р!!!

Заказала солнечные очки из цум Moscow, переживала, что не успею получить до отъезда. Доставка заняла менее суток! Курьер вежливый, позвонил, уточнил удобное время доставки, ровно через час посылка была уже у меня. Благодарю за такой сервис и супер быструю доставку

Не Компания, а подстава какая-то, да ещё этот кол-центр, который не может решить вопросы. Почему нельзя просто дать Контактный номер телефона курьера, чтобы обсудить детали доставки? Почему тупо надо сидеть и ждать, а когда же позвонит и приедет курьер? Просто ну вас на...

В нашем селе по выходным вся экспресс-доставка отменяется((( надо видимо дрова рубить, да печь топить

Отношение к клиентам отвратительное! Руководитель вообще есть у данного подразделения??? С утра позвонил курьер, но по времени не получалось доставка, договорились о получении в офисе. Менеджер в офисе все паспортные данные занесла, потом стала просить доверенность, хотя я являлась получателем. Со словами: это же вам надо и это я иду к вам на встречу- выдала. Никому не советую обращаться в эту компанию. Хотя, судя по отзывам многие уже итак не обращаются...

Это просто кошмарная доставка! Отвратительно! Курьерская служба ниже плинтуса. Заплатили этой фирме больше в 4 раза, чем ЕМС! За что??? Чтобы ваш курьер бросил ценные документы в почтовый ящик? Документы об образовании! Вы в своём уме? С таким же успехом за меньшие деньги работают ваши конкуренты. Понадеялись на ваше имя и репутацию! Чтобы вот такое отношение получить? Ваша служба разве не предполагает доставку груза прямо клиенту в руки? А если бы документы потерялись или их украли? Кто бы нёс ответственность? Кто бы возместил ущерб? А это, на секундочку, 16 лет учёбы!!!!! Не советую этот сервис никому! Есть подобные конторы, которые хотя бы не дерут с вас три шкуры за то, что относятся халатно к своей работе и заставляют вас седеть на глазах!

Пермский DHL очень сильно подставил меня и ООО «Эппл Рус» ввиду того, что курьер так и не забрал ноутбук из сервисного центра. Был срок в 3 рабочих дня, но за 3 НЕДЕЛИ курьер так и не забрал посылку. Данные были перепроверены дважды, но видимо DHL было без разницы, что теперь из-за нарушения сроков отправлена досудебная претензия в apple, которая докажет вину вашей службы и все пени и потери будут требоваться теперь с вас. Жду вашего представителя в суде в марте 2020 года.

Позвонил курьер, я ждала посылку. Говорит, что через час будет в моем районе. Я ему сказала, что я не смогу быть дома через час. Предложила время чуть позже либо на завтра. Пишу потом смс о том, в какое время завтра буду дома, чтоб он мог составить свой маршрут на завтра. Звонит мне и говорит.. Вам лучше самой забрать посылку у нас в офисе. Я в шоке.. Но поехала. Посылка нужна была срочно.. Не рекомендую однозначно!

Ужасное отношение, полная некомпетентность. Абсолютная незаинтересованность в клиентах. Несколько месяцев назад было все с точностью до наоборот. Сотрудники поменялись...

DHL меня очень сильно подставили. Не рекомендую эту компанию. История ниже. Нужно было срочно привезти документы для аудита в Москву. Заказал срочную доставку документов к 12:00 на завтра. Менеджер сообщил, что курьер приедет в период с 14:40 до 16:00. В итоге при моем звонке в 16:30 (!) менеджер попросила подождать. Все бы ничего, но во время ожидания я слушал надоедливый зацикленный рекламный ролик ("dhl - мы заботимся о вас, пока вы ждете, мы достанем вас глупой рекламой"). после менеджер сказала что курьер не успевает и возможно получится доставить только к 18:00 на следующий день, и что нужно будет привезти документы в офис. В итоге в срочном порядке пришлось обзванивать другие компании (время было уже к 17, и в такие сроки почти никто не доставляет) . Я вынужден был заказать такси и через пробки "летел" к ребятам, которые согласились доставить, и в итоге взяли в 3 раза меньше. в общем, не советую обращаться к ним, могут также подставить

Отзывчивый персонал, исполнение работа на высоте

DHL отличная транспортная компания. Отправляла документы для поступления в Калининград. Из Перми до пункта назначения шли 2 дня, доставка очень быстрая. Я ни разу не пожалела, что выбрала именно эту ТК, так как качественно, быстро, да и доверия к ним больше, чем к Почте России

Заказываю вещи с Farfetch, а когда им звонишь и спрашиваешь, когда они смогут приехать, говорят: «Мы оставили ее в офисе, можете ее забрать в офисе». Переносишь на следущий день, а они забывают. Ужас в общем

После прочитанных отзывов заказывать доставку как то не рискнули

DHL отличная транспортная компания, однако пермскому представительству просто необходимо что-то делать с персоналом. По порядку: две девушки, принимающие посылки, мягко говоря не приветливые. Это ладно, у всех бывает плохое настроение. НО! Вчера приходил два раза (потому что нельзя посылку другого человека оплатить своей картой, только наличными) и в первый раз мне назвали стоимость посылки 3700р, но когда я пришёл во второй раз, то мне назвали стоимость 6100р. Я спросил почему так дорого, на что получил ответ «у вас же 4 кг посылка!». Я заставил ее пересчитать, и действительно, реальная стоимость все-таки оказалась 3700р. То есть менеджеры, рассчитывающие стоимость посылки не могут даже элементарно несколько цифр сосчитать. Получается, что каждый раз нужно самому все перепроверять и считать. Тогда зачем там сидят эти две колхо... девушки? Это однозначно огромный минус и только единица.

Претензия к сотруднику Ксении Захарченко. Должны были доставить пакет в 9 часов, она сказала, что пакета нет и когда будет не знает, сидите ждите. И ушла. Потом оказалось пакет есть, и клиент оказался виноват, тут и вылился весь негатив, видимо с утра не дали кофе попить, приперлись за своими пакетами. Почта России лучше обслуживает

цены очень завышены. обычной транспортной получается в 5 раз дешевле при тех же сроках. документы из Орла в Пермь доставляли полторы недели.

Очень любила эту компанию за скорость и точность. Последняя посылка, к сожалению, все изменила. Дало было так: Сотрудник DHL позвонил сутра (9.00) и подтвердив адрес доставки сказал что будет в первой половине дня, не указав во сколько именно. В 10.30 он позвонил и сказал что уже на месте. Т.к. я была ещё не на месте он предложил чтобы я в течение дня созвонились с ним и сама подъехала к нему по удобному ему адресу. В 11.00 я позвонила, подтвердила в каком месте он будет через 10 минут и попросила его дождаться меня. Ровно через 10 минут он в грубой форме сказал что не намерен больше ждать и вообще у него много другой работы, я сказала что буду через 2 минуты. При получении он не спросил ни документов, ни бланка, который был выдан для получения посылки, просто спросил я ли это и попросил подпись (т.е. чисто теоретически любая девушка могла подойти и забрать мою посылку с паспортом внутри?!). Почему сотрудники DHL заставляют своих клиентов гоняться за ними по городу чтобы забрать свою посылку? Почему не предлагают приехать по указанному адресу доставки в другое время? Отношение к этой службе теперь у меня резко изменилось. Печально.