Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Полтора часа не могу дозвониться до офиса, воскресенье это ведь рабочий день у вас! И это не в первый раз так!

Увидела плохие отзывы и решила, что хороший тоже должен быть) у меня в этом отделении всегда всё проходит быстро, персонал вежливый особенно молодые люди, всегда могут помочь, даже если в их обязательства это не входит. Девушки тоже вежливы и компетентны. Проволочка была один раз, но это было из-за отправителя и работы склада, а не из-за работы этого отделения.

Игнор, менеджер расистка и лгунья Врут людям

Была два раза в этом офисе, всегда на месте один сотрудник, хотя стойка рассчитана на 2. При попытке пригласить второго, отвечают дамы из кабинетом позади стойки приёма/выдачи с недовольным видом. Сегодня вообще очередь из 4 человек. Молодой человек на пункте очень долго обслуживает. Выдачу ещё вам сделают дамы, но приём стой и жди. Посадите в этом пункте на стойке приёма выдачи двух квалифицированных сотрудников, пожалуйста!

Все быстро и вежливо. Спасибо за работу

Товар должен быть придти 19 числа, позвонил и сказал что хочу поменять пункт выдачи и забрать товар на мильчакова , сказали в таком стучит мы должны товар отправит на Докучаева и только оттуда на мильчакова и сказали заказ на мильчакова будет 20 числа, звоню 20 числа заказ сказали на Докучаева и посылка на мильчакова будет 21 , звоню 21 мне сказали ваш заказ на Пушкина , т.е они мне соврали 20 числа что товар на Докучаева и даже его не отправили. Я вообще не советую посёлку получает по этому адресу, работают не грамотные сотрудники и безответственно относятся к свои клиентом....

За все случаи обращения срок доставки не соблюдался.

Всё очень оперативно делаете! Спасибо и за вежливых сотрудников тоже)))

При получении товара нужно измерить коробку.Обманывают не первый раз.Пока груз доставляется то цена становится дороже. Будьте внимательны.

Никаких очередей, быстрое обслуживание. Чистота и приветливый персонал.

У меня к вам претензия, пришло смс, что пришел груз, по факту пришла только половина. В накладной указано, что пришло все. Где оставшаяся часть груза когда приедет? Ваш сотрудник ни (нецензурное слово) не знает. Я уже всех клиентов сориентировал, что сегодня им отправлю все, но упаковочный материал не пришел. Вы че так косячите. По 88002500405 не дозвонится, заказать обратный звонок невозможно. На сайте груз помечен как выданный, хотя я его не получил. Ребята это (нецензурное слово), а не качество обслуживания клиентов и оказания услуг перевозки.

Отвратительная компания!!! Потеряли посылку, везли 2 недели вместо 3 дней! пока сам не звонил ежедневно по несколько раз, никто даже не перезванивает!! нашла сама же по факту груз, оператор отвечает сумму доставки и клиент в шоке! направили претензию, через 10 дней сами опять же выясняете причину и что решили, пишут что отказано в удовлетворении претензии тк сложности сообщения , карантин. А при чем тут карантин, это не чрезвычайная ситуация не форс мажор,просто бездействие и желание срубить денег побольше, несмотря ни на что!! Кол вам СДЭК!! и встречу в суде

Обычный офис, менеджеры сговорчивые, всегда хожу к ним. Заключил договор.

Отвратительная организация , заказала курьера за два дня , нужна была экспресс доставка посылки в Москву , три раза звонили , уточняли что в посылке , время приезда курьера и т.д. , но в назначенное время никакой курьер не приехал , скажу больше , когда я позвонила и стала выяснять почему курьера нет , оказалось , что мне его даже некто и не назначал. Даже не извинились ! Обратилась в другую экспресс службу , приехали в течении 1 часа , и моя проблема была решена.

Привезли вместо бактерицидной лампы мусор. И забирать не хотят. Не связывайтесь с аферистами. Никому не советую.

Отличное отделение ТК СДЕК. Работаю именно с этим отделением, всё ок. Работают быстро, без лишних вопросов, отправляю-получаю без проблем. Спасибо за работу. Идём дальше!

Не покупаете пожалуйста через сдэк я до сох пор не получил посылку

Ужасная компания Обман и посылка не приходят во время

Ужасная компания !!!! Мне как обидно , три раза обманули на посылку и не отвечает на звонки и жду жду посылку и писал и говорить каждый раз завтра завтра ждите ждите !!! Не уважают клиенты , я в шоке что в 21веке можно в компания так работать с людьми

Не доставили посылку вовремя, хотя времени была неделя. Курьер не отвечал на телефон, присланный роботом, доставка в заранее оговоренное время произведена не была, курьер ответил уже после времени, на другой адрес везти отказался, в пункт самовывоза на следующий день тоже не доставили. В результате срочный груз не доставлен, крупная государственная организация понесет потери. И это называется курьерской доставкой...

Курьеры хамы,не они доставляют посылки,а ты должён подстроиться как им удобно и самому ловить их,ахреневшие недотаксисты!

Качество обслуживания просто отвратительное. Информация в системе не сохраняется и работает из рук вон плохо. У меня лично было 40 звонков на телефон с уточнением адреса, а курьер заблудился в 3-х соснах и уехал так и не доставив заказ. Дозвонилась до курьера, он в открытую хамит, доставка,которая должна была быть осуществлена 19.10. до сих пор не осуществлена. Сегодня 22.10.,а меня так и кормят завтраками. Безобразная работа компании СДЭК, никому не рекомендую, ни физическим, ни тем более юридическим лицам. Если хотите изрядно понервничать и потратить кучу времени на дозвон до СДЭК и выяснение причин не доставления груза,то тогда конечно же обращайтесь. Теперь из-за ужасной работы СДЭК, их компания-партнер ( у кого я заказывала товар) лишится клиента. И что-то мне подсказывает, далеко не одного.

Я в шоке от вашей компании , у нас сорвались важные турниры .Костюм был отправлен из Москвы 17.09, сказали , что придёт к вечеру 19.09 , в крайнем случае утром 20.09 .К вечеру 20.09 стала выяснять , пермские телефоны не отвечают , на горячей линии сказали , что придёт в выходные. Это как? После моего звонка , оказывается они из Москвы отправили только 21.09 , снова звоню на горячую линию , а девушка говорит , вы не знаете какие пробки в Москве , т.е моя посылка ехала до Домодедово 4 дня, в итоге суббота , посылки нет , я вообще не знаю , придёт ли она . А стоимость на минуточку около 1300,за что ? Просьба разобраться а моем случае и оплатить все мои моральные и материальные издержки , так как пропали все купленные билеты на турнир.

Хороший уютный офис. Был пару лет назад - офис глубоко внутри здания, толпа народу, недовольные сотрудники. Сейчас - сделан ремонт, нормальный вход с улицы, работники доброжелательные, очередей нет. Да и в целом по своему опыту служба СДЭК хорошо работает, особенно если самому забирать посылки и не связываться с доставщиками

Отправлял небольшую посылку в воскресенье. Содержимое принимают в открытом виде, зря дома запаковывал. Тем не менее, посылку адресат получил в Челябинской области уже через 2 дня, что достаточно быстро. По цене, думаю, дороговато. 500р за 600 грамм.

Во-первых, очень грамотные, внимательные и участливые все работники. За несколько лет пользования, я не не встречался здесь с грубостью и всегда мои вопросы решались быстро, без проволочек. Есть просторная автостоянка и удобный подъезд. Долго выбирал для себя приемный пункт СДЭК. Выбрал - этот: ул. Пушкина, 116-б и очень ДОВОЛЕН

В очередной раз данная служба не то что разочаровала, а больше нет никакого желания в принципе обращаться в эту компанию. Менеджеры работают отвратительно!!! И опять доставка якобы экспресс - никакой это не экспресс, груз должны были доставить в течении двух дней - итог: груз ехал неделю!!! Менеджеры только и умеют оправлять к начальству - сами ничего ответить не могут, груз не выдают пока не оплатишь, хотя сами взятые на себя обязательства выполнить не смогли, а деньги требуют. Отвратительно.

Пишу отзыв в целом о СДЕКе, а не о каком-то конкретном филиале. Часто делаю заказы на Алиэкспрессе и многие продавцы пользуются именно доставкой через СДЕК. Вроде бы отличный вариант, так думал вначале и я, но получив пару посылок понял, что ошибался. Зачастую посылки приходят мятыми, тут конечно многое зависит от упаковки, но и перевозчик должен обращаться с грузом аккуратно. Покатать полторы недели посылку по России из Владивостока в Москву, а потом в Пермь- тоже без проблем или привезти груз в Пермь в начале недели, а доставку организовать на конец недели (если хотите пример, то заказ №1105463864). Вообщем для себя решил, что СДЕКом не пользуюсь, даже Почта России работает оперативней.

Если завтра не придёт посылка я напишу во все сайты о вашей работе. Посылка с Красноярска до Перми. Заказал экспресс 2-3 дня за 1630. Дата подачи груза 04.01.2019

Груз из Воронежа 20.12.18 идет уже 11 дней впереди новогодние праздники. После Казани оператор сказал что груз поедет в Екатеринбург. В итоге уехал !!! в Москву!!! Обходите компанию стороной, берут грузы с которыми не в силах справиться. (Посылка отправленная почтой России 16.12.18 из Кабардино-Балкарии в Перми была уже 24.12.18.) Пора закрывать лавочку ребята. Номер накладной 1103637867. Переживаю что груз после таких странствий поломан.

Не знаю кто виноват, но сегодня забрал посылку из китая (картридж лазерный), не посмотрев внимательно что видны следы порошка. Дома открыл и ужаснулся, при том что упакован был хорошо (в толстую пупырку, такую продавить сложно), вся посылка была в порошке, а сам картридж треснутый. Это как его надо было пинать? Открыл спор на алике. Если это не доставка, тогда какого принимаете такие посылки из китая? Бардак.

Услуги этой компании может и хорошие когда товар забираешь сам. Обещали привезти с 9.00 до 18.00 13.12.2018. В итоге не привезли. Сегодня 14 число. Звонили 2 раза и уточняли информацию, особенно по оплате, через терминал. И всё равно приезжает курьер в 22.00 , перед этим позвонил за 20 минут и сказал, что у него нет терминала. Что за "свинство". Оплатил через сайт СДЕК. Электронного чека этому курьеру было недостаточно. В итоге курьер уехал с моей посылкой. Я СДЕК конкретно не доволен.

На звонки не отвечают, 30 минут и нихе....Закройтесь лучше вообще!

Добрый день Диана Соломина, как с вами связаться?

Пользоваться услугами этой шарашкиной конторы - себя не уважать. Два раза отправляли груз до г.Перми, на сайте указана информация по доставке в 2-3 дня-экспресс доставка склад -склад, но вместо этого оба раза груз ехал неделю!!! Первый раз девочка менеджер оправдывалась тем что у них якобы сбой в системе, и поэтому это нормально что груз был задержан. На второй раз мне сообщили что оказывается если груз был сдан в понедельник - то днем сдачи считается вторник, а день сдачи не считается к дням доставки, прибавляйте 3 дня - получается пятница, ну а то что груз приехал в субботу - все шло по их плану). В остатке один только негатив от работы данной компании, естественно по поводу задержки груза была написана претензия - в ответ на которую сообщили что все в порядке, ну а девочка менеджер на второй раз просто сказала - вы заказали не совсем экспресс доставку - вам бы надо более экспресс заказать - и тогда вероятно они доставят в 2-3 дня.

пользуюсь часто, приходит быстро и вовремя

Отправляю документы только этой ТК, нареканий по срокам доставки не было. Нравится развитая сеть филиалов, всегда можно быстро доехать до офиса. С курьером также приятно работать: приезжает вовремя, всегда на связи. Неприятным был момент, когда нужно было отменить отправку - так за посылкой пришлось ехать на Докучаева (а туда, кроме как на автомобиле не добраться). И ещё был случай, когда можно было вернуть небольшую переплату за доставку, но для этого опять-таки пришлось бы ехать на Докучаева. В итоге забил на это. Габаритные посылки не отправлял/не получал, так что оценить эти услуги не могу.

Не советую пользоваться услугами данной организации. Дорого очень. Долго слишком : Посылка с Питера до Перми едет с 22 сентября.... И ещё её нет. Спросить не с кого: Обратной связи нет, по двум номерам, указанным в Дубльгис, трубку не берут, по третьему автоответчик и сброс вызова.

Не могли отдать посылку, которая была очень нужна, больше суток, хотя она была на точке. При этом нет ни какой обратной связи.

очень быстро и вежливо приняли, не возникло никаких вопросов, и ценник приемлемый

Самая отвратительная контора!!! Заказала доставку на Светлогорская 11, а пришло на Пушкина, звоню им, и она утверждает, что отправитель ошибся!!! а у меня фото накладной есть ( отпрвитель выслал), где указан адрес СВЕТЛОГОРСКАЯ 11, то есть нагло врет. А там товар-медицинский препарат с специальном холодильнике ценой 20 тыс, я говорю я не могу ждать он испортится, ваш косяк-везите мне на Светлогорскую. Менеджер Остальцева Анастасия говорит ничего не можем сделать, приедет на Светлогорску только в понедельник, а если бы они адрес не перепутали, то пришел бы сегодня уже на Светлогорскую!!!!! я говорю, дак это ваш косяк, берите такси и привозите, я же деньги заплатила, но ей пофиг, говорит нет машина может привезти только в понедельник!!! то есть их КОСЯК и они не хотят исправлять!!! и то что препарат испортится им тоже пофиг!!!!! никогда не воспользуюсь данной конторой!!!

За несколько лет имел только положительный опыт с данной ТК (забрали около 100 заказов). Очень быстро с МСК 2 дня, с Ижевска 1 день и забираю! Пользуемся теперь только этой ТК, никаких проблем! :)

Компания не выполняет свои обязательства по срокам доставки. Стоимость доставки в действительности выше ,чем при расчетах на сайте. Много отрицательных отзывов в интернете. Требуйте компенсации за неисполнение сроков,иначе ситуацию не исправить. На этом рынке, достаточно ,более профессиональных конкурентов

Да что за ... ?! Звонят на сотовый, спрашивают, в какое время мне завезти посылку, отвечаю, там типа записали, всё нормально. К слову, договорились, что привезут на следующий день вечером. Ага, сейчас. На следующий день с утра (!) трезвонит телефон, курьер предлагает завезти посылку. Я сплю после суток, уснул с час назад! Мобильник не выключил только на крайний случай, вдруг на работу вызовут. Какого ... накануне спрашивали, когда удобно получить посылку, если сами же оговорённое время совсем не соблюдают! Курьер ещё и борзеет, мол, если не сейчас, то только завтра с утра может доставить, он видите ли по моему району проезжает именно через 15 минут, потом ему уже некогда. Была бы возможность, поставил бы ноль. Вижу, тут многих эти же проблемы с курьерами достали.

Не впервые уже сталкиваюсь с этой службой доставки, и всегда одни и те же косяки, в этот раз накипело! На их же собственном сайте отслеживал доставку посылки, так как надо было успеть получить заказ до отъезда из Перми, потому что уезжаю надолго по работе. Как только товар прибыл в Пермь, я сам созвонился с их колл-центром, уточнил дату и время доставки. Меня заверили, что всё ОК, что посылка точно будет доставлена в означенный день, я даже готов был не указывать точно временной интервал, потому что знал уже, что с этим у компании самые большие проблемы. Ладно, думал, пусть везут хоть домой, хоть на работу, лишь бы вовремя. Ага, сейчас, разбежались! Ни дома до работы, ни днём, ни вечером не дождался ни курьера, ни звонка от него. Причём дома весь день была жена на всякий случай, что вдруг без звонка привезут. Нет, глухо, как в танке. После работы вечером захожу на сайт этой обалденной службы доставки, и что я вижу - доставка перенесена на следующий день! Как так-то?! Ведь звонил же накануне специально, чтобы подстраховаться, и тут такой сюрприз. Ставлю не два балла, а три только потому, что посылки доставляют в целости, без повреждений. Но эти вечные проблемы с постоянным несоблюдением сроков доставки уже здорово надоели. Я в итоге в этот раз на всё плюнул, взял отгул и съездил получил посылку в их контору сам, так как, повторюсь, скоро уезжаю из города надолго, а у этой компании есть нехорошая привычка переносить срок доставки несколько раз. Теперь я знаю, что даже созвон с их колл-центром ничего не гарантирует. Всех, кому интересно, предупреждаю: посылку они вам доставят без повреждений, но вот когда - большой вопрос.

Недоволен! Договариваешься на одно время доставки, а курьер потом звонит утром, будит меня после ночной смены и говорит, что позже приехать не сможет, видите ли ему будет уже не по пути. Бардак.

Сервис в компании очень страдает! Звонил оператор, с предложением назначить время доставки курьером... естественно предлогают с огромным разбросом по времени, и никто не желает сидеть весь день в ожидании курьера! Сказал заберу сам, в ближайшем отделении выдачи, на что получил ответ, что как доставят в это отбеление, придет смс и можно будет забрать... естественно через 3 дня мое терпение в ожидании иссякло и я попытался дозвонится в данную компанию по телефонам указанным на сайте и 2гисе... все ТЩЕТНО! Автоинформатор просил ввести номер специалиста и сбрасывал трубку! Да да... я пытался ввести хоть какие то цифры специалиста... но успехом это не кончилось. Поехал наугад! В итоге конечно посылка то добралась... за что 2, вместо 1

У меня заключен договор с данной компанией, работаем ма уже более 1 года. Работой менеджеров доволен, всегда приятны и вежливы, правда не во всех отделениях компетентны, многие не знаю в чем отличия разных типов доставок у них на сатйе, а так же как правильно упаковывать груз (для решения гарантийных вопросов) Теперь по качеству оказываемых услуг: сроки доставки заявленные при отправке груза в 90% случаев не соответствуют действительным, в отдельных случаях срок доставки увеличивается в 3 раза. За год работы данная компания разбила груз стоимостью в 16 000р. и потеряла груз стоимостью 3 000 р. компенсация составила 200 р =) Тех поддержка на любые вопросы отвечает ровно то что я и так вижу у себя в личном кабинете, ни какой дополнительной информацией они не распалагают, так что звонить по многоканальному телефону по какому либо вопросу просто не имеет смысла. Ни кому не рекомендую данную компания, но сам я пока остаюсь ее постоянным клиентом, нахожусь в активном поиске альтернативной ТК.

Отличная компания! Необходимо было отправить срочные документы в Москву, так доставили за 2 дня до офиса адресата. Благодарю компанию за оперативность

Про СДЭК... 17.05.2017 нам, в Пермь, была отправлена посылка (очень важные детали, для комплектации очень дорогого оборудования нашего клиента. Детали нужны были ОЧЕНЬ срочно. 23 мая позвонила в пермский офис, мне ответили, что посылка на их складе, но они нам ее не привезут, так как у отправителя перед компанией СДЭК долг. Звоню отправителю - отправитель утверждает, что наличными 690 руб. за нашу посылку при отправке заплатил. 25 мая пытаюсь дозвониться в их пермский офис - не могу дозвониться. Автоответчик "порекомендовал" написать на их сайт. Я написала. Ответа нет. Я их предупредила: жду 10 минут, потом начинаю писать в интернете. В итоге я пишу. Слов нет, как мы подвели клиента, для которого предназначалась посылка. Некрасиво делать невиноватых людей заложниками чьих-то отношений. С такой компанией мы работать не будем и никому не советуем.

Понравилось обслуживание в данной компании, менеджер вежливая, все доходчиво объяснила каким образом нужно запаковать мою посылку, в чем сомневалась мгновенно уточнила у коллеги и нашла ответ, есть оплата по карте. За услугу заплатила 250₽( до Москвы). Огорчило, что отправили мою посылку не по адресу терминала, указанного в накладной. В итоге срок доставки увеличился на 1 день из-за перемещения посылки в нужный терминал.