Отзывы Детский мир, сеть магазинов детских товаров

Вечно очереди по полчаса из-за медленной работы одной единственной кассы, кассир порвала пакет и пыталась заставить покупать новый. Такой тупости давно не видел, с таким отношением увольнял нафиг бы, такое ощущение что в компании конкурс на самый медленный и глупый персонал выигранных пожизненно. И самое глааное издевательство от руководства этих слоупоков, мол напишите куда то, как то, зачем то... и благодарим за отзыв. Да не стоит)))

Хотел купить модели Hot Wheels, в зале висит около 100 штук, но одни и те же. По остаткам 800. Попросил продавца посмотреть на складе, на что она сказала что больше нет в наличии.

Отвратительное обслуживание персонал на просьбы о помощи в поиске товара "фукают" и говорят что у них есть более важные дела чем клиенты магазина, отвратительное обслуживание.

На сайте нашли интересующее нас детское автокресло Peg Perego. Было в наличии, но не представлено на витрине. На 99,9% были готовы приобрести. На вопрос можно ли нам его вынести со склада сотрудник ответила « я вам что, Геркулес?». На предложение пройти до склада и совместно его осмотреть ответила весьма грубо: « закажите на сайте, вам его привезут и покажут». Логики в ее ответе я не понял, как и желания общаться с клиентами. В итоге взяли кресло Romer в магазине «Детки» по рекомендациям знакомых. Где нам все показали, все рассказали. Обслуживание в этом магазине просто отличное

Нравятся цены (особенно в распродажу) и ассортимент. Но! Обслуживание интернет заказов-просто мрак. Постоянно полнейшая неразбериха в ячейках, горы заказов, все завалено! Заказывала вещи ребенку 5 шт- с каждой не сняли магниты, просто принесли и запихнули в пакет, даже не проверив. Обнаружила только дома, пришлось возвращаться и доказывать что я их не своровала:)

Отвратительное обслуживание, люди работают медленно, без минимальных знаний о товарах которые продают. На любой вопрос о товаре кривят лицо, говорят " я не знаю" и уходят. А кто блин знать то должен? Интернет заказы - это вообще отдельная тема, вечно не собраны. Ладно хоть с доставкой на дом никогда проблем небыло, и на том спасибо. У всех сотрудников прям по лицу видно нежелание работать и обслуживать" должным образом". Зачем в сферу обслуживания устраивались, вообще не понятно. Идите в офисы работать, там хоть ваши кислые лица минимальное количество людей видеть будут, а не сотни человек в день.

Обслуживание ужасное. Собрать заказ не смогли, хотя в приложении уже был готов к выдаче. Нахамили, хотя я просто хотела получить свой заказ. Про заявленные скидки "-50 % на вторую игрушку" они даже не знают, хотя акция была, соответственно на кассе не пробили. Разбираться не захотели, рабочий день у них закончился. Больше в данный магазин обращаться не будем.

Пришли за интернет заказом, ни в одной ячейке заказа нет (хотя статус был "заказ готов к выдаче") час сами искали в ячейках. продавцов мало все заняты. Если не налажена работа интернет магазина Дак может вообще тогда не принимать заказы ,ведь люди ждут да ещё и с детьми. Сотрудники нервные, хамят. Отвратительное качество обслуживания на самом низком уровне!

Вечный бардак на выдаче заказов. 1,5 кассира на толпу покупателей.

Уже второй день задерживают мой заказ . Курьер отказывается ехать . Звоню и и часами удерживают на линии . Говорят решим вопрос .Составляют какие то обращения !и в итоге переносят мой заказ с 17 декабря на 23 декабря . А это подарок племяннику на день рождения ( который был 17 декабря !) мой номер заказа 5988203451.

Постоянные очереди, работает 1 касса, кассиры не опытные, работают медленно. Консультантов в зале просто нет, все заняты сбором заказов, на покупателей в физическом магазине всем наплевать

Как оказалось получить заказ в пункте выдачи это самое весёлое, что можно придумать. Доставка была назначена на 26 ноября с хранением до 3 декабря. 27 числа я стала звонить и узнавать когда поступит мой заказ и тут началась веселуха! Оператор заикается, называет всё время не правильно мои данные, сказал, что составил заявку, в течении суток с Вами свяжутся. В чате поддержки ответили тоже самое. Сутки прошли. Звоню снова, оператор вновь запинается, заикается, говорит, что транспортная компания так и не ответила, просят подождать ещё. В чате поддержки на вопросы мне не отвечают, просто игнорируют, тоесть как получить заказ из пункта выдачи я просто не знаю. На электронной почте мне на этот вопрос тоже не отвечают, но сказали, что якобы посылка уже там и я могу её получить,и срок хранения до 1.12

Постоянный клиент, десятилетие. Но сейчас не нужен

Систематический врут что заказ собран, постоянные очереди.

Первый раз делала заказ через интернет и на совсем поняла как в магазине забирать так продавец мне так нахамила, я просто в шоке была. После этого пришли в день распродаж взяли игрушку ещё проверила соответствует ли ценник, на кассе стали пробивать за полную стоимость, а потом сказали ну мы можем вам сделать скидку, но совершенно не ту, что на ценнике. Ребёнок в это время в коляске весь вспотел. Ужас

28.10.2021 был сделан интернет заказ в данный магазин, после оформления заказа прошло 35 минут, прийдя за заказом на кассу девушка пояснила, что ещё рано, хотя в заказ только нужно было положить всего то 4 одинаковых куклы, общались сотрудники хамовато, сказали им что в заказе 4 куклы, но принесли 3, опять же отвечали грубо, девушка долго ходила и ушла с не желанием

Дорого и как-то всё в кучу висит,неуютно.

Зачем присылать уведомление о том что заказ готов к выдаче, если его даже не начинали собирать? Ужасный сервис, бардак в секторе выдачи заказов онлайн. И сотрудники не всегда вежливые и приветливые!

Самый отстойный детский мир! Продавцы хамы, ценников нигде нет, спрашиваешь почему отвечают на коробках были, а теперь коробок нет! Клиентоориентированность просто -100.

Самая ужасная сеть!!! Зачем запускать сервис заказа детских товаров и не выполнять заказ либо соберать его при нас а информировать что все готово!!! Худший сервис не какого клиента ориентирования!!!

Все отделения Детского мира это поход в ад. Сотрудников не хватает, на кассах редко все сидят. Кассиры занимаются другой работой

Спасибо за акции, очень радуют ! Приятный сервис! Продавец Нвталья, подобрала хороший подарок сыну на др

Заказывал же раньше через озон, но нет, решил поэкспериментировать. Хуже сервиса я не видел. В указанный день, товар не привезли и оповещать тоже не думали. Написал в техподдержку в ВКонтакте, сначала ответили и сказали, что мне позвонят в течении 2 дней, начался 3 день, так и не позвонил никто, да и эти недоделанные из вк отвечать перестали. Худший сервис! Обходите стороной этот притон.

Оформила заказ в интернет магазине, срок доставки вышел, на следующий день написала в службу поддержки в WhatsApp, там никто не отвечает, написала 3 раза, вообще ни слова не ответили. Пошла в ближайший магазин, вроде как одна сеть, узнать о судьбе заказа, меня чуть ли не послали, со словами что это не к ним. А к кому? Служба поддержки мне так и не ответила, в магазине посылают…ни денег, ни товара.

В 10 утра пришло уведомление о том, что заказ готов, находится в таком-то секторе, приходите! В 15 часов муж пришёл забирать, в секторе заказа конечно же не оказалось. В итоге заказ вообще был не собран и половины из него не было в наличии!!! Около часа он потратил на то, что б забрать ГОТОВЫЙ ЗАКАЗ!!! Из 7 позиций в наличии оказалось только 4!!! Вопрос: зачем отправлять уведомление о готовности, о наличии, если на деле ничего нет?!!!

Самый мой любимый магазин ❤️очень хочется отметить персонал именно в трк семья, девочки-умнички и всегда работают на отлично. Спасибо, Детский мир

Хороший магазин и отличный сервис, сотрудникам на стойке информации отдельное спасибо, все быстро и четко. Буду покупать только у вас

Игрушки здесь н самые дешевые, а вот вещи иногда брать очень выгодно, на физру сестре тут недавно футболки футуриновские взяли по 150 рублей вроде, качество отличное, при стирке не ползут в разные стороны

вещи только тут покупаем для детей, но заметил, что намного выгодней заказывать в приложении, если прям много чего берете. то выгода очень ощутима

Заказать через интернет магазин это очень трудно. А на дом это вообще невообразимо сверх сложно. Не рекомендую этот магазин. Для того чтобы получить свой заказ придется потратить очень много нервов. Единственное что нравиться в этом магазине это скидки. Буду теперь подбирать другие варианты где покупать.

Ужасное обслуживание. Медленные сотрудники. Ленивые консультанты. Пол часа прождали в отделе детских пледиков чтобы получить консультацию. При этом постоянно спрашивали помощи сотрудников, на что они отвечали что сейчас позовут другого консультанта. Так и не дождались. Из 4-х касс работали только 2, при условии что было больше 10 покупателей. При этом ценовая политика магазина предполагает достаточный уровень обслуживания, но нет. Ушли расстроенные и злые.

Накрученный комент спс за скидку

Отстой полный, продавцов с фонарями надо искать, встречают как денег как будто у них взаймы просишь. Кроме того, придумали какую-то д...кую схему скидки на день рождения...типа за две недели надо в приложении добавить своих детей... короче все для покупателей. Остались отрицательные эмоции.

Ужасное место! В зале мусор, кассы работали не все, толпа скапливается на расчёт. Но всех превзошла кассир Анна Соболева (если правильно запомнила фамилию). Суетилась на пустом месте, изображая бурную деятельность, гоняла нас от кассы к кассе, вела себя по хамски, пока мы не развернулись и не перешли к другому сотруднику, потеряв из-за этой дамы пол часа своего времени. Прошу принять меры к данному сотруднику, она распугивает покупателей.

Магазин пытается поддерживать марку товаров не публикуя негативные отзывы о товарах. Так, если к товару претензий нет, то отзыв публикуется в течение 2х дней. Если товар не качественный, либо не соответствует описанию.. то можно хоть полгода пытаться оставить отзыв. Его никто не опубликует. Очень жаль, раньше покупки в интернет магазине опирались на отзывы других покупателей.. теперь понимаю, что многих правдивых отзывов я просто не видела. Буду больше пользоваться услугами других магазинов, которые не скрывают негативные отзывы о товарах. На фото ходунки которые просто сложились (рассыпался пластик) под ребенком, порезы, синяки. Хорошо что без переломов

Магазин пытается поддерживать марку товаров не публикуя негативные отзывы о товарах. Так, если к товару претензий нет, то отзыв публикуется в течение 2х дней. Если товар не качественный, либо не соответствует описанию.. то можно хоть полгода пытаться оставить отзыв. Его никто не опубликует. Очень жаль, раньше покупки в интернет магазине опирались на отзывы других покупателей.. теперь понимаю, что многих правдивых отзывов я просто не видела. Буду больше пользоваться услугами других магазинов, которые не скрывают негативные отзывы о товарах.

Ужасно. если нужна помочь, никого не найдешь никогда

Ужасно работает сервис интернет заказов Приехала после сообщения, что заказ готов к выдаче. А в итоге жду 15 мин, когда его найдут. Сформируют.

Приехала сдать интернет заказ сказали ваш заказ завис. Мы Вам позвоним. Уважаемые в течении 14 календарных дней имею право сдать заказ в любое время. Если у Вас что то зависло это Ваши проблемы. Почему клиент должен ждать час своего времени чтобы сдать товар. И отправлять клиента приехать ещё раз и в другой день когда у Вас там все отвиснет некорректно. Не рекомендую данный интернет магазин.

Очень хамское отношение к покупателям, даже со стороны администрации, можно собственникам обратить внимание и научить персонал правилам общения с посетителями!

История следующая. Приехал за матрасом-подошел к сотрудникам, попросил помочь выбрать матрас, в ответ услышал: на матрасах все написано, изучайте, ок-"проглотил" изучил через браузер на месте. Далее приехал сегодня за детским креслом, пошёл искать консультантов-нашел слава богу, спросил в чем разница между двумя вариантами ( которые заранее выбрал) сказали посмотрите и закажите через сайт, там все в характеристиках указано, попросил вынести нужный мне вариант, чтобы посмотреть в живую, на что ответили: "если найду, а то он тяжёлый - вынесу". Короче ДНО, а не обслуживание. В итоге вышла, сказала не нашла, тут же зашёл на их сайт с телефона-заказал и О чудо, тут же нашли и вынесли. Потом попросил достать кейс детской питьевой воды, на что я так понимаю судя по ответу, что в кейсах нет и берите с витрины остатки, видимо так же тяжело доставать "ящик" воды было. Судя по комментариям ниже, над качеством обслуживания работают так себе... я считаю 50 тысяч не маленькая сумма, чтобы потрудиться качественно обслужить клиента.

Уже давно покупаем в Детском мире и магазин в целом нравится, но поччему-то именно в этом магазине по этому адресу всегда хамят! Никогда не найдешь свободного человека кому можно задать вопрос. Все всегда настолько заняты, что на вас им плевать с высокой колокольни. Ни в одном филиале города нет такого отношения! Позор вам! Реально офигели отвечать по хамски. По возможности конечно стараюсь посещать другие филиалы, но так как этот большой, то часто наличие нужного товара бывает только здесь. Уважаемое начальство, обратите на это внимание! Достало!!!!!!

Ужасное обслуживание

Очень разочарована в этом магазине! В магазине вечно бардак, заказы в интернет-магазине разбросаны по всему залу. Сегодня принёс курьер доставку, подгузы по акции(трусики в подарок) заказала, в итоге никакого подарка нет!!! Обманываете людей только! По телефону колл-центра сказали ваши проблемы, составьте претензию, но вам все равно не помогут, и даже не попытались решить нашу проблему!!!

Интернет заказы не собираются,хотя смс приходят с уведомлением о их собранности.Другие заказы валяют(вещи) на полу,питание лежит как попало,где так же на полу,где между стеллажами.менеджеры как мухи сонные ползают.очереди.

Сделали в детском мире заказ с использованием бонусов, и через пару дней пришлось его отменить. Дак вот уже звонили по горячей линии раз 20 в течении месяца. каждый раз они пишут обращения и ничего больше не происходит, и каждый последующий раз они говорят, что вы ничего не писали!! Короче интернет магазином не рекомендую пользоваться, поддержка никакая

Пишут, что интернет заказ собран, приходишь и его нет, начинают при тебе собирать, половину найти не могут, для чего заказывать?? Издевательство над тобой и ребёнком, который весь измученный должен сидеть и ждать пока кто то при тебе начнёт собирать заказ!!

Черепахи и то быстрее обслуживают.

Купили кинетический песок по акции, а он оказался засохший и как будто уже вскрытая была упаковка. Позор вам!

Ужасный персонал, грубят.

Я бываю в разных городах. И Детский Мир в нашем Гипере - один из лучших. Огромный, удобный, есть вообще все. ассортимент среднебюджетный. Вещи качественные. Если нужны дорогие бренды - через дорогу. Но в принципе популярную рейму и куому здесь тоже можно найти.

Ужасный персонал. Продавцы как консультанты никакие! Никакой помощи не дождаться! Гоняют по всему магазину! Приходишь за определенным товаром, показываешь его, а тебе говорят - « Идите и ищите сами». Товар так и не приобрела! Говорят что нет в наличии, когда в интернет магазине и у них по базе есть 2 шт. Это какой должен быть беспорядок на складе и в зале что нельзя найти товар!

Грубый не доброжелательный персонал , вечный бардак на полках с обувью, очередь на кассе ... чаще всего работает 1,5 кассе

Хотели купить кое какие игрушки, присмотрели на сайте,выбрав именно свой город, приезжаем, нам говорят что таких у них помине нет. Полный отстой а не магазин, заехали ещё в один там нам дали такой же ответ!

Хороший магазин, большой ассортимент. Дорогой, но по акциям и скидкам покупать выгодно. Люблю через интернет заказывать. Удобно - пришел, нашел свой на выдаче и на кассу. С возвратом проблем тоже не было.

Постоянно ходим в этот магазин, покупаем дочке товар и на моё удивление я в шоке, от того, что режим самоизоляции продавцы не успевают исправлять ценники. То есть, бывает берешь товар и цена к примеру 1900 а на кассе узнаешь что цена старая и сейчас цена 1699 очень приятно. А если товар взял и цена на него к примеру 500 а отбивается на 900 то продавцы кассиры не спрашивая отбивают именно по цене 500 вот этот сервис я понимаю.

Большой выбор и большой магазин, но цены высоковаты. Купила по скидке модель лего. Вывод- нужно ждать скидки

был в детском мире на кассе спросил сколько стоит игрушка на которую была акция, оказалось что цена в два раза выше чем указано на ценнике, в итоге прогулялся до ценника вначале с кассиром, когда она убедилась в справедливости моих требований - продать по той цене, что указана на ценнике заявила что она всего лишь кассир и ничего не решает, посоветовала обратиться к администратору, что я и сделал, в итоге тоже самое пошли к ценнику, она она опять же убедилась что я прав, на что заявила что я должен внимательнее смотреть на ценники потому что разница даже в одной букве штрих кода может означать что это другой товар). Ок. Внимание вопрос, если у меня 10-15 наименований покупок в корзине, я что должен проверять на всем, а соответствует ли цена пробитая на кассе цене указанной на ценнике, а не обманывает ли меня магазин детский мир?! Ведь именно смотря на ценник я принимаю решение о покупке, в общем десткий мир меня разочаровал, пойду лучше в другой магазин. К тому же ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Таким образом, Вы вправе приобрести товар по цене,указанной на ценнике в торговом зале!

Пытался 01.06.2020 сделать заказ с "экспресс-доставкой", в итоге 3 звонка на горячую линию, на которой мне сказали, что экспресс-доставки у Детского мира в течение 3х часов, которые заявлены на сайте - нет. Хорошо, оформил заказ, на следующий день в интервале с 11.00 до 14.00. В итоге дождавшись 15.00 позвонил опять же на горячую линии, на которой мне сказали, что транспортная компания не справляется и мой заказ перенесен на следующий день!!! Без какого либо звонка мне, без моего согласия, просто взяли и перенесли! В итоге после 5 звонков на горячую линию заказ отменил, теперь жду возврат денег. Никому не советую здесь заказывать, если хотите сберечь свои нервы и деньги. Ваши дети не дождутся заказа.

Полный зашквар. Очереди километровые и это в самоизоляцию. Персонала не хватает. Оформил заказ с предоплатой, пришел, заставили искать на всех полках, после того, как через 15 минут поиска я не нашел, сказали, аа у вас оплаченный товар, так это на стойке, после и на стойке долго искали, на этом квест не закончился, нужно выстоять огроменную очередь на кассе, на какой хрен тогда оплачивать? Д3билы.

Заказала доставку товара на дом, за два часа до того, как должны были привезти, отменили заказ! Это как вообще??

Это лучший Детский мир, который я видел. Он огромный с огромным ассортиментом. есть все и для малышей и для подростков. Огромные отделы с Лего. Множество игрушек. Есть канцтовары и все для творчества. Прекрасная навигация. Продавцам тоже зачот