Отзывы СтройМастер, магазин строительных и отделочных материалов

Покупал тут в большом количестве лакокрасочные материалы Tikkurila. Цены здесь оказались гораздо выгоднее, чем где бы то ни было. По качеству претензий нет. В общем, покупкой доволен

Хороший строительный магазин. Мне очень понравилось, что там большой выбор керамических плиток. Я остановил свой выбор на Kerama Marazzi. Качество плиток оказалось отличным. Я доволен.)

Постоянно закупается в магазине , одно плохо что отключили свой сайт ! Удобно когда есть сайт - можно зайти посмотреть тот товар который нужен .

Люблю такие магазины, где есть все, что нужно и при этом цены не кусаются. СтройМастер один из таких магазинов. Когда делал ремонт в квартире, многое было куплено именно у них, что очень удобно.

Приехал к 08:00, купил что надо, а тут облом склад с 09:00. Хоть это сообщения надо закрепить в шапке, так как информации больше нигде нет.

Магазин отличный все есть, пришёл сдать товар, но чек потерял по карте быстро все нашли и приняли назад. По ценам товара в сравнение с другими магазинам +- в общем в сравнении с АСЯ здесь на много лучше и как не странно даже на многие товары цены дешевле.

Хороший магазин, большой выбор стройматериалов, цены немного выше чем в других магазинах, даже со скидочной картой.

Ужасное, отвратительное, убогое обслуживание! Просто ужас, ничего хуже не видел! Спасибо, что хоть на три буквы не послали!

когда сайт будет работать(точную дату)?

Как так получается что ламинат поштучно продавать можете а назад только в упаковках принимаете? Когда покупал всё посчитано было в итоге консультант навязал две лишние на обрезки мол в итоге они остались принимать отказались.

Отличный выбор товаров. Вежливые сотрудники. Самые дешевые цены в городе.

18 августа забирала товар на 3 складе, хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь, хотя на складе была очень большая очередь, но девочка которая обслуживала именно меня уделила мне внимание и время, всё было выдано быстро и вежливо.

Когда уже сделаете сайт? Очень долгое время не работает. Не возможно что либо посмотреть онлайн и приходится ехать в магазин, и порой это зря потраченное время.

В магазине все отлично, но на складе полная оопа особенно на 3. Когда ни приедь вечно очередь ждёшь когда главный кладовщик научит младших кладовщиков как правильно работать. А стоишь и слушаешь.

05.08.2022 года я посетил сей магазин, так как занимаюсь ремонтом дома, нужно было поменять панели, нашел отдел быстро, но особую благодарность хочу выразить продавцу консультанту Евгению с этого оттелла. Он быстро смог понять что именно мне нужно по фотографии, помог расчитать количество панелей с учетом обрезков, помог устранить ошибку которая возникла после консультации в СТРОЙМАРКЕТЕ. Подсказал лучший посадочный профиль на панели, предупредил о свойствах профилей и что делать чтобы не возникло проблем в эксплуатации.

Отдел керамической плитки, спасибо Наталье, терпеливое, вежливое отношение, грамотный расчёт плитки и профессиональные советы. Первоначально нас там парень консультировал, тоже грамотный и клиентоориентированный, но имя его не помню)))

Отличный магазин с обширным выбором товаров. Заехали сначала сюда, затем объездив магазины города вернулись обратно. И вернулись только по причине того, как точно, грамотно, вежливо, с добротой и знанием своего дела нам всё подробно рассказала и объяснила продавец-консультант Ольга в отделе плитки и керамики) Посоветовала, рассказала всё по полочкам, молодец) Не каждый мужчина имеет такие познания. Спасибо большое Ольге, уехали довольные. Отдельное СПАСИБО и слова благодарности Людмиле. Если бы все работники, во всех магазинах, были такие добрые и приветливые, то посещать эти магазины было бы гораздо приятнее. Спасибо Вам, девушки, огромное.

Большая претензия к работе технического персонала, а именно к тëмненькой женщине в очках и её подруге с короткой стрижке. "Мы с Тамарой ходим парой" - несерьёзное отношение к работе. По совету знакомого приехал в "очень хороший магазин" закупиться оптом тканью для хоз. нужд в частный детский садик, выбрать обои для детской спальни, светильники и декор. 10 минут искал эту самую ткань на втором этаже, где и увидел вышеописанных женщин, гуляющих чуть ли не под ручку. Выбрал обои, светильники, но ткань не нашёл. Меня отправили на 1 этаж, "где кассы". Понятия не имел, где это, но спустя какое-то время под указатели " Там", "Туда" - нашёл. Один кассир отправила к другому кассиру, та указала рукой в сторону девушки с ножницами и ушла. Пошёл за "девушкой с ножницами" и увидел следующую картину: Девушка ходила по залу искала уборщицу с просьбой помыть полы в районе сайдингов, как я понял позже - там зона, где режут ткань. Прямо на полу, что уже огромный минус, т. к. должно быть отдельное место на складе, в подсобке, какое-то специальное помещение, что ли. Дело даже не в этом. Грамотные "специалисты" ответили, что уборщицу (внимание!) С УТРА не видели... На минуточку, время было уже обеденное. Но и это не всё. Сказали "да конечно режь так", потому что "всё равно на тряпки". Уважаемые знатоки, ткань для хозяйственных нужд бывает разная. Есть для полов, а есть для уборки столовой, кухни, детской зоны... Девушка походила ещё, поискала и пошла резать ткань. Раскатала рулон той самой вафельной ткани, за которой я ехал сюда, по грязному полу, почему-то в каких-то крошках и начала резать. Я сделал замечание и высказал своё мнение на этот счёт, на что "девушка с ножницами" вежливо извинилась (непонятно только за что), ответила, что видит сама и разумеется, соберёт всё и резать ткань пока не будет. На вопрос "вам помочь?" ответил, что мне как раз нужна была эта ткань, но ждать появления мифической уборщицы у меня к сожалению не было времени.

Вешают скидку 20% на двери. А при покупке 15.обман чистой воды.

Когда уже появится сайт?! Очень неудобно то что его нет(

Хочу поблагодарить консультанта парня с отделов обоев , кажется Михаил имя не помню. Обоев небыло в наличии он их вытянул с Новобурейска и организовали доставку в Тынду, спасибо большое вам !!!!

20.07 около 12:00 приехал выбирать обои, а заодно после покраски осталась мелочевка и решил сделать возврат (спустя три дня после покупки), возврат всего-то на 300₽. Пришёл и начался цирк. Сотрудника по возвратам на месте не оказалось, его вызвали и потякли минуты томительного ожидания. 10, если быть точным. Через минут 7 я у женщины в синей футболке за кожанным креслом, которая сидела ближе ко входу в сервисной зоне спросил, долго ли ещё ждать, но вместо вполне адекватного "нет, скоро сотрудник освободится, извините за ожидание" услышал: "сотрудник работает, как освободится подойдёт! Ждите" Это было не вежливо и грубо. Она явно старшая среди них и видно "хороший" пример подаёт другим сотрудникам. Далее прибежал молодой человек достал инструкцию и ещё минут 10 оформлял возврат, чтобы потом распечатать маленькую бумажку иии... Отдать её менеджеру Анне. Ок, идём к ней. Началось не плохо, учитывая, что уже итак прошло 20 минут ожидания "на ногах". Анна любезно поздоровалась и выдала заявление на возврат,сказав что это внутренний документ. Я заполнил фио, последние 4 цифры карты и поставил подпись. Спасибо и на этом, ибо для возврата мне по закону достаточно только чека. Однако, Анну это не устроила и она настойчиво начала требовать заполнить все данные, включая паспортные, адрес и телефон. Я обратил её внимание на то, что в соответствии с ФЗ 152 "О персональных данных" я своё согласие на сбор, обработку и тд. не давал. Анна уже более грубо настаивала, чтобы я написал там, цитата: "хоть что-нибудь". Вы серьёзно? Если так не важно, что там будет написано, на кой чёрт это заявление? Я вновь отказался, после чего Анна вырвала из рук заявление и молча закончила со мной работу. Меня это в очередной раз удивило и я ушёл выбирать обои, хотя желания покупать их уже не было. Ничего не выбрав, уходя из магазина при проходе мимо сервисной зоны, меня проводили взглядом осуждения ВСЕ кто там был. Причём открыто пялясь и не стесняясь. Выводы: субардинпции 0 и сервиса 0.

Где ваш сайт? Почему не работает? Не на вацапе не отвечаете и сайта нет, не удобно каждый раз ездить в магазин, чтобы узнать есть в наличии товар или нет

Консультант Евгений, отдел электрики ,большое спасибо рамка подошла ,по фото определил какая мне нужна и сказал 90% подойдёт на все 100% подошла,помог по всем вопросам ,очень вежливый, радует ,что работают такие отзывчивые люди ,так мне как девочке очень тяжело разбираться в таких вопросах,спасибо.

Последние пару месяцев живем в этом магазине, потому что в квартире идёт ремонт! Магазин один из самых достойных в городе. Всегда можно найти все необходимое и цены на многие позиции ниже сложившихся в городе.

Непонравилась работа склада! Купили светодиоидное зеркало,даже проверить не разрешили. В магазине консультант и то включал показывал и сказал на складе проверьте обязательно,но там увы не получилось.

Условия хранения товара грубо нарушаются, будьте внимательны! Купили облицовочную ГИПСОВУЮ плитку, поехали забирать на склад- и мягко говоря обалдели- храниться она под открытым небом, в прямом смысле в воде, после ливня. «А нам негде хранить»- вот и ответ) Кое как выбрали относительно сухие коробки, так как товар нужен срочно и выбора не было. Не удивлюсь, если они ротбанд и гипсокартон хранят так же

Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Елене с сантехнического отдела. Человек на своём месте, профессионал в своем деле. Про всех производителей рассказала, все плюсы и минусы, посоветовала,что лучше брать. А брать надо было много чего ,т.к. капитальный ремонт в ванной и туалете, то есть всё. Елена выслушала чего я хочу и сработала на все 100. Спасибо огромное за терпение и профессионализм. А вообщем супермаркет очень удобный, всё можно купить в одном месте и главное выбор огромный. И сотрудники работают слаженно, всё отработано до мелочей. И доставка бесплатная радует.

Всегда покупал в этом магазине. Заехал купить кабель ввнг 3*2.5. уточнил у консультанта-гост? -Есть ТУ и ГОСТ. -мне ГОСТ. Отмерили, подписали, рассчитался на кассе. Приехал домой, оставил на 3 недели до появления свободного времени по раскладке электрики в гараже. На выходных решил раскинуть отопление и розетки... Итог- заплатил за ГОСТ на кассе и в чеке ГОСТ, а на кабеле маркировка ТУ и толщина соответственно не 2.5. теперь доверия консультантам нет.

Добрый день.Недавно заходил в ваш магазин на студенческой Очень срочно нужен был измерительный инструмент, а именно уровень и лазерный нивелир, консультанты разбирали кучу коробок. Пока стоял выбирал уровень ко мне подошел консультант и предложил,помощь зовут Вечеслав Очень быстро помог с выбором за это огромное спасибо Пока Вечеслав собирал уровень я пошел смотреть нивелиры и попросил помощи у второго парня, не могу вспомнить его имя, маленького ростика Все четко и доходчиво рассказал без лишней воды и навязывания Выбрали отличный, качественный нивелир оформили так же быстро Огромное спасибо ребятам с отдела инструмента и крепежа.

Хочется принести огромную благодарность старшему продавцу Александру за оперативное и грамотное решение проблемы 100/10

Отличный магазин, очень вежливый консультант Стах, все подробно разъяснил по ванному гарнитуру. Огромное ему спасибо за помощь в выборе ванного гарнитура.

В очередной раз убедился в отношении к клиентам. Оформил и проплатил заказ, а именно, 10 штук профилей для поликорабаната, которые выписали вежливые сотрудницы в зале, но как обычно всё уперлось в получение этого на складе, в частности № 3, кладовщики как обычно очень заняты, посоветовали подождать хз сколько времени, простоял 15 минут, на вопрос когда можно получить товар, ответ: когда освободится кто-нибудь..., в это время ходит корчит из себя генерала склада, полный капец, в итоге отменил заказ, забрал деньги и купил в другом магазине дешевле (90 у них, в другом 65), больше туда не ногой, не советуют данный магазин!!!! Пысы и это без матов!!!

Ценник немного завышен, да и персонал какой-то не заинтересованный в своей работе

Если вы постоянный клиент, то вы знаете что где находится. Если в первый раз..... С улицы огромная надпись ВХОД , он ещё не работает в ремонте. Центральный вход есть пандус, но зайти в помещение нельзя там выход. А крыльцо в ремонте. Спросил где купить клей для плитки, Ответ "Он продаётся в отделе сухих смесей". Вопрос: Где этот отдел? Нет указателей.

Отвратительный магазин,не могу к сожалению написать,что больше ни ногой туда, потому что в городе мал выбор! Управляющий, завед. Склада хабалка

Отвратительное отношение склада к клиентам. Приехал забрать 7 листов ОСП самовывозом. Вопрос в 10 минутах заключался. Зав. Складом сказал, что нужно ждать пока они все свои машины не погрузят, а их 6шт. Пришлось ждать долго. Никакой логистики по выдаче нет. Клиент оплатил, приехал и должен стоять и ждать. Хоть даже погрузка займёт время не много.

В 2 гис рабочий день до 19:00,на деле 18:00!!!!!!!

Отвратительное отношение всех сотрудников не рекомендую магазин ,потратите свои нервы

Прекрасный выбор, отличные цены Грамотный персонал

Огромный выбор товаров, приехали с девушкой выбрать краску, но не могли определиться, консультанты на колеровочном центре подсказали какую краску взять, и какой цвет выбрать, магазин на вышем уровне, теперь только туда

Выбор огромный, персонал вежливый. Хотелось бы консультантов побольше, а то либо в очереди стоишь, либо их не найти.

Хороший магазин с огромным выбором, на мой взгляд, самым большим в городе. Очень удобно, что почти всё можно купить в одном месте. Мы часто покупаем тут и карнизы и смесители, розетки, даже полотенца брали. Есть детский уголок, большая парковка, карты скидок, консультанты тоже попадались приветливые. В общем, нам нравится магазин, не думаю, что нам всегда везло)

Странно. Товар в наличии и весит цена за него. Без каких либо обозначений, что выкуплен или под заказ. Сфотал. Но купить не дают, ссылаясь на то, что стеллаж с товаром будет выглядеть «пустым». Попросил встретиться с руководством, дабы урегулировать данный вопрос, но они выйти «постеснялись» либо некомпетентны вовсе вести диалог с клиентом. Зачем тогда они для компании, вопрос.

Дороговатый магазин((

Сам магазин более менее, и то с натяжкой, к консультантам вопросов нет, но на складе это просто капец, покупал ванну, вкоцанная, объяснил это кладовщице на третьем складе, она сказала ожидайте, и растворилась в пространстве. Прождали её уйму времени. Оценка один с минусом

07.03.2022 в 16:20 приехал в магазин Купить смеситель Выбрал какой нужен Но не нашёл коробки от нужного мне смесителя Рядом консультант ходил собирал какой-то ящик Попросил его помочь. В ответ услышал «я занят» Походил поискал другого консультанта Не с этого отдела Сказали одни искать консультанта с этого отдела Вернулся к тому кто что-то собирал Попросил ещё раз помочь мне На что был две ответ «я занят ищите другого консультанта» Я сказал что тут никого больше нету Он пожал плечами И занимался дальше своими делали По итогу время более 15 минут потрачены а пустую и то что мне нужно было так я и не купил…. Спасибо за потраченное время больше желания ехать к вам в магазин у меня нет…..

Консультанты на плитке вежливые, опытные всё подсказывают, делают дизайн, советуют как лучше сделать, чтобы было в ванной удобно и гармонично. Очень отличается от других магазинов, в которых сначало считают а потом говорят ой такой плитки уже нет. Здесь всё есть или уже везут. Купили плитку, забирали со склада, парень который выдаёт очень трепетно относится к работе, всё делает бегом, в прямом смысле этого слова

Остались не довольны, просто ужас, Пугачева Лариса, собрала не правильно плитку, не тот дизайн, который уточняли, ужас.

Самая бедная организация. Руководство магазина поздравило мужской коллектив с 23 февраля. Подарили гамбургер в упаковке

К сожалению, магазин не ценит своих покупателей. Без ку кода не смогла сделать там покупку. Вместо того, как представителю бизнеса обратиться к губернатору и защитить своих клиентов, магазин послушно исполняет незаконные распоряжения. На федеральном уровне законопроекты о кукодах сняты с рассмотрения. Строймастер же так боится ослушаться региональные указивки, что направо и налево нарушает права граждан. Кроме того, сотрудник охраны считает, что всех, кто приходит без кода, «нужно дубинами гнать». Ну как-бы… отношение даже как к скоту. Выше я мягко выразилась

Очень очень редко встретишь таких отзывчивых и добрых людей ! Не могла определиться со смесью и добрый продавец мне помог ! Самый топ! теперь только в этот магазин !

Добрый день. Управляющий магазином находится по этому же адресу?)

Являюсь клиентом магазина Строймода и Строймастер с 2003 года. Решил написать негативный отзыв из-за того, что я просил в 2021 году заменить испорченные материалы на выдаче, а мне отказали. Претензий я не писал. В итоге это вылилось в проблему сейчас. Начну с короба для двери - просил заменить кривую перекладину, ее Строймастер режет сам. В итоге я ее кое как выправил, но зимой ее повело еще больше - дверь задвевает ответную часть короба. Дальше недешевый смеситель брал с витрины, только дома заметил в хроме царапины аж до латуни, причем царапины на самом гусаке. Через две недели появился такой-же новый, отказали менять. А сейчас положительная часть отрицательного отзыва. С витрины сняли последнюю ручку для двери и вручили мне ее в коробке с крепежом от другой ручки. Путь до места установки не близкий, приехал - вернули деньги. Но это не самое главное - "менеджер по возврату ручек", имеено его вызвали администраторы, начал умничать мол если я сам ставлю ручки двери, то я не грамотный специалист, мол должна ставить строительная бригада. Это он мне человеку с двумя высшими обраованиями инженера строителя говорит? Неквалифицированный персонал, пару человек из магазина я знаю лично, они никогда не занимались продажей стройтматериалов, тем не менее консультируют людей. Позорище. Обучайте свой персонал прежде всего вежливости, если у вас нет денег на спеализированные курсы.

Недавно делали ремонт в ванной , все подобрали в строймастере, спасибо огромное продавцу Елене , за консультацию и помощь в покупке !

Очень радует наличие бесплатной доставки от 3 тыс., что удобно, не нужно заморачиваться с доставкой крупногабаритных материалов, чем может похвастаться не каждый строительный магазин. Отдельное спасибо менеджеру с отдела линолеума, все подсказал, помог подобрать крепёжные элементы.

Научите кладовщика мужчину на складе номер 5 быть вежливым и общаться с покупателями. Я приехал менять битую плитку(5шт), которую мне доставили вчера. Он вынес 5 шт и молча отдал. Когда я проверил и обнаружил что одна тоже битая, он сказал что больше такой плитки нет. Я ему сообщил, что в магазине сказали что есть еще остаток. Он молча ушел в свою будку (вагончик). Не объяснил что дальше делать. Пришлось идти к нему снова и самому все выспрашивать, он с недовольным видом сказал смотрю остатки... Странное поведение., видимо я должен сам обо всем догадаться.

Спасибо ребятам с отдела сантихники (1 этаж),тэлектрики, напольного покрытия (2 этаж) за очень чуткие отзывы в консультации и подбора товара и обустройте моего дома.

Третий день знакомая ездит за материалами и третий день поскользнувшись, наворачивается возле выхода, груженая. Спрашиваю: убъешся, в чем прикол... Видишь о людях не думают. Говорит... есть шанс за счет магазина ремонт отбить))

Разделите базу строймоды от строймастера! Купили зеркало в строймоде, оплатили, поехали забирать в строймастер на студенческую. Два целеустремленных продавца со скоростью самой быстрой в мире черепахи проискали его час. Не нашли. Мы решили вернуть деньги, на что нам сказали, ехать на Ленина и возвращать там. Зачем вообще тогда нужна общая база магазинов, если никто ничего не может найти. Продавцы в строймоде на Ленина очень вежливые и приятные люди, тогда как на Студенческой откровенное… Три звёзды только за Строймоду

Самый дорогой магазин города ещё и без QR кода не пускают....

Не пускают в магазин

Очень разочарована ! Понравилось зеркало , сотрудники ОТКАЗАЛИ в продаже, обосновывая тем что это витринный образец! Не вижу разницы витринный или нет , на вопрос о поставки таких зеркал сотрудники внятного ответа не дали сказав «Мы не знаем» , ну как так ?!

Отказали в приобретении зеркала Roca, ссылаясь, что оно последнее висит на витрине, готов купить с витрины. Все магазины стараютя продавать товар, менеджер ответил что они ни как все. Первый раз с таким сталкиваюсь.

Очень интересно у вас считают линолеум консультанты. Они уверяли, что на комнату и коридор мне необходимо столько квадратных метров линолеума, сколько нет во всей квартире квадратов) В итоге поехали в другой магазин и заплатили ровно в два раза меньше, чем считали у вас. И отдельное спасибо консультанту, который помог выбрать гидроизоляцию, очень помог!

Замечательный магазин, очень большой выбор, отзывчивые консультанты, в отделе санфаянса очень помогла с выбором Елена, всё очень грамотно рассказала, показала, вопрос был решён, огромное спасибо Елене!!!

Приобрели в данном магазине две ручки межкомнатные. По своей неопытности не проверили на месте наличие всех комплектующих. Когда дело дошло до установки межкомнатных дверей, мастер по установке обнаружил, что один комплект со всеми необходимыми «деталями», во втором комплекте отсутствует множество нужных «запчастей». Вопрос!!!! Возможно в вашем магазине имеются «лишние» комплектующие, так сказать из тех, что не хватает в таких комплектах как наш???? Вывод… при покупке проверяйте приобретённый товар!!!!! Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, после которых осадок остался, ну и опыт (будет не лишним).

Поменяйте время работы!!!!! В 2 гис до 20:00 по факту до 19:00

Очень жаль, что написано режим работы до 20.00, а по факту до 19.00. Ехали с другого конца города, что бы двери закрытые поцеловать

Недавно делал ремонт в ванной комнате, куда все необходимое для этого брал именно в этом магазине. Исходя из совершенных покупок, можно с уверенностью сказать, что продукция у них действительно высокого качества.

Это наверно магазин с самой большой номенклатурой строительных материалов. Тут можно найти практически все от начала стройки и до ремонта. Мне тут помогли рассчитать и подобрать металлочерепицу на баню, также рассчитали необходимое количество доборных элементов

Покупали отделочные материалы и инструмент для ремонта квартиры, ассортимент товара большой, так же отдельное спасибо сотрудникам, подсказали и проконсультировали.

Делали ремонт в доме и все материалы закупали только здесь, так как тут большой ассортимент товара и цены самые минимальные в городе. Качество всегда отличное и менеджеры всегда подскажут. Рекомендую!

Сайт - ужасно в нем все , он не работает . Выбираем категорию товара , ошибка товара нет, обновляет раз 5 , товар появился , нажимаешь на выбранный , извините ошибка . Так всегда , не нужно говорить ,что это сейчас или временами, всегда так. Количество товара и актуальность его на сайте , - не актуально и пересорт. Оплата онлайн - деньги привет хорошо . Отменить заказ оплаченный не возможно на сайте. Трубку не берут или берут редко. Онлайн заказ сделанный до обеда, оплаченный , приезжаешь забрать быстро после работы , а его даже и не видели ,не подтверждали и не собирали. Одной позиции нет, вторая на другой точке , третий не искали - ждите , спасибо, отмена заказа - ждите возврат... Далее Выбор плитки в магазине , ничего нет в наличии , провел там 5 часов. И по сей день по несколько часов.... Потому что когда менеджер говорит на плитку , да ,эту можно под заказ привезти, мы с нее собираем как нам надо ванную комнату , приходим на следующий день заказывать, нам говорят ее нельзя заказать, зовут вчерашнего менеджера и та говорит, я вам ничего не говорила )))) 5 часов потрачены , спасибо. И этот квест продолжается ...

Отличный магазин. Есть всё.

Недавно был закончен капитальный ремонт квартиры своими силами. Практически все стройматериалы куплены в этом магазине. В том числе покрытие пола, обои, кое-что из сантехники. Выбор исчерпывающий, обслуживание неплохое, быстро находил то, что было нужно.

Во время ремонта часто заглядывали сюда и покупали все необходимое. Качество шикарное, все использовали. К тому же продавцы неплохие работают и всегда готовы подсказать. Доволен.

Отличный персонал. Вежливый и квалифицированный. Обьяснили причину из-за которой возникла неисправность. Несмотря на это помогли составить претензию. Гарантийные обязательства были выполнены. Огромное спасибо Данилину Александру

Именно ассортиментом и приемлемыми ценами меня подкупили в этом строительном магазине. Купил все необходимое для ремонта отсюда, не жалею, так как качество приобретенного на высоте.

Унижают покупателей! Принуждают покупателей закрыть органы дыхания тряпочкой из нетканого материала! Это умышленное причинение вреда здоровью! Т. К. У меня не было этой маски, кассир понуждала меня купить у неё маску за 5 рублей! Тем самым она включила в договор купли-продажи свои иные условия, что противоречит закону. Также вымогательство- это статья 163. Жаль что нет лишнего времени разбираться. Зато, благодаря, такому "обслуживанию", нашла свой товар в другом магазине и, почти в 2 раза дешевле!!!

Это ужасный магазин , при обнаружении проблемы в качестве товара , делают все что бы не вернуть.

Покупали линолеум за три дня до доставки планировали. Оплатили, подошли в отдел доставки сказали нет мест на среду только на четверг. А бригада наша только в среду может приехать. Сказали в отделе доставок вот номера частников звоните договаривайтесь. Женщина орала. Хамка просто. Я ей объясняю почему тогда сразу не предупреждили что нет доставки. Типо покупайте у нас, а с доставкой сами решайте? Ладно, это пол беды. Я еще к тому же по их базе должна разъезжать не зная куда искать линолеум в одном складе плинтуса в другом. Что хочешь то и делай. Ровно час потратила на то пока они найдут, отрежут. Народу много. У них это отлаженая схема как мне сказали что покупатели тратят свое время на все эти моменты. Отвратительный магазин!!! В асе день в день доставка и никаких проблем. Знала бы что так будет никогда не приехала бы сюда, это какой-то кошмар! Самый ужасный магазин. Помимо этого у них две крайности у сотрудников либо чересчур активные, либо всем все равно что ты спросить что-то хочешь. Сидять кучкой и все.

Кондеров нету беда печаль

Сегодня были в вашем магазине, магазин очень хороший, выбор большой, но есть один огромный минус-у вас очень жарко! Зашли купить обои, но находиться больше 10 минут невозможно! Так и ушли,ничего не выбрав.Пожалейте своих покупателей, да и сотрудников, которые целый день сидят в духоте

Сегодня приобрела два крана, в кухню и ванную, понравится большой ассортимент, консультант Стах очень терпеливо помог с выбором, я долго не могла определиться, спасибо ему огромное!!!!!!!!!!! Много нужного для дома, обязательно вернусь к вам снова. Спасибо за сервис!!

В вашем магазине большой ассортимент товара. Для воплощения мечты о создании уюта и комфорта в доме - СтройМастер один из немногих готов предоставить всё необходимое. Квалифицированные консультанты и продавцы-кассиры просто подарок для неискушенного покупателя. Огромное спасибо Сергею и парню с необычным именем Стах из отдела сантехники и Александру из отдела дверей.

Спасибо консультанту Евгению в очках из отдела электроники, помог подобрать кабель нужного сечения и гофру к нему. Рекомендую к посещению!

Почему не информируете покупателей о том что ваш склад работает до 19 часов? Купили линолеум, поехали на выдачу а склад закрыт. Нам приходится ездить лишний раз с Усть Ивановки. Режим работы склада нигде не указан, продавцы нас не предупредили. Очень недовольны.

Магазин хороший в плане выбора, но получить консультацию не возможно так как не найти никого!!!

Самый лучший магазин

Звонила, звонила. Нужны были угловые ванны - 5 штук. Дозвонилась. Переадресовали на номер, который вечно занят. Спасибо за сервис.

Отличный магазин, огромный выбор, прекрасный персонал. Хотела выделить отдельно Сергея « пожилой»

Классный магазин. Персонал вежливый, отзывчивый. Покупал смеси для ремонта в феврале месяце, ремонт затянулся, и закончился только в мае, по итогу осталось 3 мешка. Привез в магазин их, объяснил ситуацию, без проблем пошли на встречу, и приняли обратно остатки (с учётом того, что с момента покупки прошло уже больше 3 месяцев) Однозначно теперь закупаюсь там, и всем советую. P.S.: В Асе (на Мухина) брал обои, через 3 недели излишки не приняли. Я согласен, что есть закон и т.д., но когда есть фирмы, которые идут клиенту навстречу, то лучше я буду у них закупаться, пусть даже если какие то позиции дороже)

Только из-за персонала данного магазина больше туда ни ногой. Некомпетентные консультанты, которые отвечают на вопросы с таким видом, будто одолжение тебе делают. Лень им лишний раз булками пошевелить. Клиентоориентрованность здесь на уровне 0.

Купила мат мп75. Распаковала, оказался с двух сторон рваный.... 2 метра на выброс!!! Как так? Мне нужен был цельный и вот эти рассыпчатые куски, которые видно что вы переупаковали пленкой, пришлось выбросить!!!! не думала что в таком магазине так ушло поступят. Жаль далеко живу, так бы обязательно привезла обратно.

Всё хорошо ! Каждый день хожу и покупаю. Но кладовщики в 3 складе особенно Алексей и девушка наверное Ольга не очень радует с недовольным лицом!!! Хорошо было, бы начальству не много, обиснял их как можно с клиентами общаться !!!!!! Мы туда ходим не в долг просить!!!

Магазин хороший, консультанты в отделе электрики помогли быстро определиться с новыми розетками и выключателями, так же приобрел себе панели в ванную комнату, рекомендую магазин к посещению!!!

Отличный магазин, но консультанты... Такое чувство, что им эта работа не нужна. Ассортимент почти не знают, ленятся. И так почти в каждом отделе.

Дали не точную информацию,и зря съездил к ним в магазин

Очень хороший магазин , ассортимент огромный но консультантов днем с огнем не найти , зря потраченное время !!!!

Внимательно проверяйте товар при разгрузке. Из 4-х дверей одна пришла с разбитым стеклом и повреждением шпона, подписал приёмку не проверяя, водитель задержался, да и я опаздывал. Итог: ответ на притензию: товар был вами осмотрен, принят, притезий к его качеству не было что подтверждает ваша подпись... Я так понимаю разбирательств таких как просмотр видео погрузки не было, просто отписались.

Со строймодой работаю с 2002 года. Притензий и нареканий не было. Но с открытием строймастера,притензии появились! Появилось много некомпитентных и хамовитых консультантов(к старому составу притензий 0!). Но самое большое возмущение,у меня вызвала менеджер отдела плитки(или же это стало политикой магазина)! Решил сделать ремонт у себя дома,купил стройматериалы в строймастере. Плитки мне не хватило. Поехал докупить недостающую плитку. И тут меня ждал сюрприз... Консультанты мне сообщили,что плитку переместили на распродажу,и плитку нужно забрать всю. А это 50% ужастных декоров(не известно кому это может понравиться). Сказали,что это распоряжение менеджера. Пришёл к менеджеру Надежде с этой проблемой. Объяснил ситуацию,а она мне сказала,что или всю или досвидания. И что ей эти декоры тоже не нужны! Вопрос:а зачем она их заказывала у производителя?! Теперь мне придётся сбивать всю плитку со стен и пола. И покупать другую плитку. В итоге мой ущерб составит почти 80000₽,и потраченое время и нервы! Теперь нет желания здесь что-либо покупать! Так и теряют постоянных клиентов! 19 лет сотрудничества пошли прахом!

Хороший магазин практически все можно купить, но подъехать после дождя к магазину очень проблематично. Когда помоешь машину приходиться проезжать мимо. Надеюсь руководство предпримет меры.

Выбор не плохой ,но при такой площади мало все равно приходится ехать в другие магазины, консультантов очень мало хороших, на линолеуме вообще ещё поискать их надо и посмотреть на недовольный вид, двери которые понравились все на заказ, в общем работа с клиентами на очень низком уровне, радует доставка от 3 тысяч и звонят за час очень удобно Дополняю отзыв: Привезли пластиковые панели в них вода и все грязные в клею каком то, плюс качество плохое ,но это сам виноват не углядел когда покупал После мониторинга выяснил Плитка дороже чем у конкурентов Выбор паркета и плитки ПВХ у конкурентов больше и лучше, унитазы та же ситуация в другом магазине лучше за ту же цену, в общем магазин большой , но путного мало нельзя придти и все купить в одном месте

Магазин и ассортимент в целом радует, но есть проблемы с консультантами в отделе линолеум, такое ощущение что я чем то обязан этим людям и должен им что то за то чтобы они выполняли свои обязанности. Обращаюсь к руководству, проведите операцию "тайный покупатель" все станет ясно что твориться. Естественно это касается не всех консультантов, но двое точно должны поменять подох к работе.

Будьте внимательны, на ценниках стоит 2 цены .Ценник в одном чёрно-белом цвете. Малюсенькие цифры- это настоящая цена, большие цифры- это цена со скидкой. . Об этом узнаешь только на кассе. Хороший маркетинговый ход для магазина, но никак не для покупателя.

Все было норм. Но совершив очередную покупку. Через несколько дней обнаружил следующее. На бирке от бура по бетону диаметром 16мм были указанные ложные значения. Бирка была от бура диаметром в 30мм, который стоит почти 2 тыс рублей, что в 4 раза дороже. Наконечник был замотан малярным скотчем. И одета другая бирка. Вопрос, а правильно ли это, так "нагревать" клиентов, или мне каждый раз при покупке смотреть в чек и совпадает ли этикетка с содержимым. 1,5 тыс деньги не большие. Очень неприятно такое отношение. Я не знаю случайность это или специально кто то сделал, но в других магазинах никогда такого не получалось.

Магазин хороший, найти можно всё, цены приемлимые, единственно иногда не получается найти консультантов, в остальном всё отлично

Строймастер это магазин, где найти что-то целый квест, будь то товар на сайте, товар в магазине и даже менеджер в магазине. Последние вообще эфемерные существа

Консультанта не дождаться!

Добрый день. Купили черновую квартиру и по совету друзей поехали в этот магазин. Все хорошо но, консультанта, не найдешь и не дождешься, а если и найдешь, то с такими лицами, ощущение, что я домой к ним пришла и денег требую. Не заинтересованы в клиентах вообще. Хотя люди оставляют хорошие деньги в магазине. Теперь стараюсь в крайнем случае заезжать к Вам. Две звезды, только за ассортимент.

Магазин отличный за исключением того что как не подойдёшь к кассе касиры пинают тебя с одной на другую проведите пожалуйста беседу с ними не один раз была такая история и не со мной одним

Очень не понравилось что обои в нормальном развороте не посмотреть.По настеному квадрату бред.Сделайте по одному вскрытому рулону.

Добрый день, магазин достоин пяти звёзд определенно, хороший выбор, обслуживание на уровне. Выбирала мойку и смеситель на кухню, не могла долго определиться, продавец-консультант из этого отдела очень помог в выборе, мне, как не сильно разбирающимся в этом человеку, вежливо и доступно рассказал и разложил по полочкам что, куда и для чего. Отдельная звезда за консультанта по имени Стах, действительно знающий своё дело специалист

Сегодня был приобретён товар на студенческой 14, чтобы забрать его нужно проехать на складских помещения , а именно склад 3, дворик , и с гипермаркета 3 ворота, меня остановил охранник на въезде и со словами " чо куда поехал " решил поднять мне настроение , предложил пройти и замерить температуру в ваше маленькое помещение где все покупатели проходят и меряют, я отказался, так как посчитал это не безопостным для здоровья, и приложил сделать это в моем авто, охранник отказал , и сказал что я некуда не поеду ( опять в грубой форме) . После я пошёл в тоже вогончик для передаче накладных кладовщикам склада " дворик "( где они на рабочем месте находились без масок и принимают покупателей ) , они выдали мой товар, далее я последовал на склад 3 ( где кладовщики также встречали без масок) , прибежал ваш охранник и сообщил что я не померил температуру и мне было отказано в выдачи товара . В связи с тем что у меня был заказан микро грузовик и шантажом невыдачи товара пришлось возвращаться и мереть температуру (я думаю это незаконно) , тагже пришлось общаться с вашим вежливым охранником ( где он смело переходит на ты и прочие грубости ) . После получения товара последовал на склад гипермаркета ворота 3 , там также встретила девушка без маски, на мое замечание почему она без неё услышал что это нормально . Фото и видеосъёмка имеются ваших охранников и кладовщиков без масок. Я являюсь вашем постоянным покупателем более 10 лет , так вот в чем вопрос :почему вы требуете от ваших покупателей непонятную процедуру с температурой , а сами не соблюдаете масочный режим , а ваши охранники позволяют грубо разговаривать с покупателями.

19.10.2020 мы приехали на базу что бы забрать клей для плитки и наблюдали картину как человек утверждавший что он близкий друг директора в грубой хамской форме оскорблял работников склада за то что ему вынесли пыльными какие-то комплектующие к ванне. На все уговоры кладовщиков успокоиться кричал еще громче , оскорблял обещая всем что они будут вылизывать не только товар но и его самого. угрожал всем увольнением и тем что на новую работу их нигде в городе уже не возьму. На предложение одеть маску он г ответил что сам натянет ее всем и на все возможные места. при это совершал звонки видимо тому самому директору. Некоторые из покупателе даже предлагали вызвать охрану и милицию дабу вывести эту мерзоту с территории базы. Хвала работникам имеющим неистощимое спокойствие и самообладание сумевшим все таки успокоить его и продолжить работу с остальными покупателями без нерв и истерик. КАК же так получается что директор позволяет своим друзьям оскорблять и унижать своих сотрудников. Это характеризует его также как и его окружение - зарвавшееся бескультурное нечто считающее себя царьками, не уважающее никого вокруг. Грустно узнать что у такой организации такое руководство. И не смотря на это РАБОТНИКИ СКЛАДА - ВЫ СУПЕР.