Отзывы ROOMATIC, мебельная компания

Быстрое обслуживание

Прекрасная компания, сотрудничаю с ней уже несколько лет. Ни разу не подвели. Раскрой по размерам, кромка где надо. О доставке предупреждают заранее (за день до доставки, утром в день доставки и непосредственно перед доставкой). Отрицательные отзывы пишут в основном конкуренты, т.к. у Руматик самое оптимальное соотношение цена качество и расположение организации. Менеджеры грамотно объясняют и вникают в ваши вопросы. Всегда готовы помочь вам с вашим выбором. Я не заказной отзовщик , я простой работяга.

Редко пишу отзывы, но на фоне всего негатива, хотелось бы добавить хорошего) Была задача: сделать столешницу в мастерскую, с минимальными затратами. Во все конторы, куда обращался, необходимо было выкупить целый лист (из которого будут пилить столешницу). В сумме выходило около 3,5 тысяч. В Roomatic сразу не обращался, испугался кучи негативных отзывов... В итоге цена всё же решила (тут за всё вышло 1900 руб) и я решил рискнуть. И не пожалел. Заказ очень удобно оформил на сайте, оплатил. Столешницу сделали раньше оговореного срока на один день. На сайте очень удобно отслеживать все этапы заказа. Забрал тоже быстро, буквально 5 мин всё заняло. По итогу к самому изделию нареканий особых нет, есть небольшой скол , но в моём случае это не критично. Компании огромное спасибо, обязательно обращусь ещё.

Отгружают и разгружают свои машины в общую очередь с клиентами, 28.01.22 просто прождали час чтобы получить 1 фасад,причём два человека, ну можно же одного оставлять для клиентов.

Отвратительная контора , мало того что даже распил не могут сделать как тебе нужно так ещё и детали со сколами + кромку не могут нормально делать чтоб волной не была. Спрашиваешь по договору крепиться на конформаты должно а в ответ да не мы тут подумали и решили что на стяжках лучше . Это дибилизм какой то а не компания.

Сделал заказ на сайте,прошло три дня никто не позвонил,сам набрал взяла дама сказала что менеджер занят перезвонит вам сам,день прошел никто не звонил

Обращались вчера в компанию уже в третий раз. Очень остались довольны сервисом и отношением. Обслуживала нас специалист - Усталова Нина. Отношение к клиенту на высоте! Задавали вопросы совершенно разные, где-то глупые даже. Человек реагировал на высшем уровне: вежливость, учтивость и помощь при работе с конструктором. Осталось очень хорошее послевкусие после визита! Побольше бы таких специалистов. Рекомендуем!

Лучше не связывайтесь! Не положили одну деталь (полку), обратились сказали на почту прислать фото пачки, в которую не положили полку. Фото прислали, ответа 2 недели нет. Напоминаем о себе - в ответ только игнорирование! Остальные детали пришли все со сколами. Как к ним не придёшь, менеджеры сидят ничерта не делают и людей нет от слова вообще, но по телефону они все очень занятые. Полнейший бардак!

Заказали распил. Все даты доставки прошли, от компании ни звонка, ни смс. Сидишь и ждёшь впустую. И так уже не в первый раз. Ужасный сервис

Кто нибудь к ним вообще дозванивался?

Дебильная контора с доставкой рассчитанной только на безработных и пенсионеров.

Второй день не могу дозвониться. Утром, днём , вечером, все менеджеры заняты. Автоответчик говорит: «Обязательно перезвоним». Не перезванивают.

Продали царапанные профиля. Замотали в общий сверток. Обнаружил дома при распаковке. Руководитель отдела не компетентна и не умеет работать с клиентами в замене отказали. Хамство со стороны работников склада.

Что хочу сказать по поводу персонала: обратился с просьбой по выбору цены листа, на что мне сказали что есть на сайте, некомпетентные консультанты или "офисники" совершенно, если не нравится работать на этой работе зачем работать, делают вид что к ним зашло пустое место. Отвратительно

Недавно заказывали столешницу в компании Руматик. Нам очень помогла в оформлении заказа менеджер Усталова Нина. Грамотно и профессионально ответила на все наши вопросы, была очень доброжелательна. Посещение данной компании оставило хорошее впечатление. В дальнейшем для аналогичных услуг будем обращаться именно в эту компанию. Будем советовать Руматик своим знакомым.

Конструктор выше всяких похвал! Можно заказать тот же шкаф миллиметр в миллиметр и не надо таскаться по душным магазинам! Вежливый персонал, правда иногда сложно дозвониться.

В целом все понравилось. Очень удобный и простой конструктор! Вежливый персонал (менеджер Елена). По срокам доставки лично у меня ничего не горело, поэтому устроило.

НЕТ ТУАЛЕТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!! Вы серьезно?! Я плачу деньги, заказывая товары и услуги, а в туалет сходить не дают. Сделайте туалет для клиентов! Адекватные цены на фасады МДФ. Только в одном из заказов все детали были выгнутые (загнуло плиту). Всё это очень не Гуд, потому что замечаешь это на объекте, при сборке. В итоге клиент не доволен, а мне как мастеру нужно писать всякие рекламации и ждать на них ответа. Ну и дальше много телодвижений, связанных с рекламацией... В других заказах не загнутые детали были. Очень сложно дозвониться до офиса.

Не могу оценить вежливость персонала, о которой писали ранее. звоню сюда время от времени на протяжении 10 месяцев. Не отвечают не перезванивают. Буду продолжать дальше, может когда-нибудь и соберу шкаф своей мечты. А так не могу понять зачем вообще нужен телефон который не работает?

Очень понравился этот распил, все удобно: на сайте можно самому начертить все в конструкторе, есть доставка, то есть все можно заказать из дома и никуда не ездить, делают быстро и качественно.

Удобно заказать через сайт и оплатить, но потом чтобы получить нужно пройти 10 кругов АДА! В личном кабинете написано « Ожидает самовывоз» приехал в рабочее время, на выдаче никого нет! Хотя там за стекло туда сюда ходят, внимания не обращают! Очереди нет( наверное знают что лучше не заказывать» в итоге стоял 40 мин, пока не подошел кладовщик. Потом долго искали мой заказ! В итоге прождал 1 час, и назад по пробкам Хасана! Почему писал про 10 кругов, потому что несколько раз заказывал детали и каждый раз что то новое!

Мне кажется меня обокрали. Сделала заказ 19.03, пытался позвонить уточнить по доставке вопросы. Автоответчик 10 дней говорил, что перезвонят, операторы заняты. Не перезвонили. Написал в ВК. Сказали свяжутся, на следующий день. Опять не позвонили. Сообщения в ВК не читают, писал в рабочее время. Дата доставки стоит сегодня, до конца дня осталось четыре часа, не понятно везут или нет. Если не привезут, я смогу вернуть как то деньги ? Не обращайтесь сюда пожалуйста люди, кажется обман. Деньги жалко, 16 тыщ уплатил. Господи, что происходит в этом мире.

Изначально задумка хорошая, но как всегда все сделали через одно место. Цены космос. Сроки 8 дней. При чем без объяснения могут ещё 10 прибавить. Мне прибавили 3 из за чего пришлось переносить бригаду и сдвигать все сроки. Дозвониться на горячую линию раза с 30 - 40го. И когда дозвонишься никто ничего вразумительного не поясняет. В общем не советую.

Копирую отзыв с Екатеринбургского филиала т.к. отправка и изготовление в г. Пермь. Заказ ЕКБ-123449. Две детали были совершенно не в размер, нужен был размер 402х52,4 мм, при пришли детали 402х118 мм. О конкретных сроках переделки никто сказать не может, изготовить в срочном порядке тоже не могут, хотя ошибка со стороны Roomatic. Деталь нужно самому везти на Безовый, хотя вина не моя что деталь не в размер. Деталь на переделку отдал в начале марта, до сих пор тишина.

Заказывал самую обычную деталь (доска 335х50х16 с двумя кромками) и умудрились сделать неправильно - не поставили одну кромку. Причем ожидал изготовление детали 10 дней. При заказе детали обычным шрифтом написано, что заказ берется в работу только после оплаты, я этого не увидел., заказал деталь -жду когда изготовится, позвонил менеджер, в трубку невнятным голосом что то сказала, я переспросил, она ничего не ответила и бросила трубку. Что? чего? вообще отношение пофигистическое. В итоге ничего не хочу здесь заказывать.

Заказал распил в этой фирме в первый раз и не пожалел. Раньше заказывал на лакокраске, но что-то они обмельчали. Я сам себе проектирую и делаю мебель. Услугами "мастеров" стараюсь не пользоваться. Нарисовал большой угловой шкаф в "Компасе" и закинул свои чертежи по электронной почте сразу в три разных организации, одно из условий - доставка. И только здесь очень быстро откликнулись, оформили карту раскроя и выставили счет. Другие фирмы неохотно начали задавать различные вопросы, ответы на которые были в моих чертежах, наверное, не умеют чертежи читать. Ну да ладно. После моей проверки карты раскроя и онлайн-оплаты была назначена ориентировочная дата изготовления и доставки: 06.01.2021. За день до доставки мне позвонили, предупредили. Потом ещё смс-ка пришла с предупреждением о доставке. В день доставки позвонил водитель и сообщил об ориентировочном времени доставки. Каждая деталь была обёрнута в пупырку. На каждой детали наклейка с размерами и штрих-кодом. Проверил размеры - всё сходится, моя рулетка отклонений не заметила. Сколов не обнаружил. Правда сам при монтаже парочку незначительных сколов сделал. Уж больно рыхлую ДСП стали нынче делать. В общем, впечатление об организации положительное. Мне предстоит ещё делать кухню, спальню и гостиную немного обновить. Скорее всего, закажу здесь. Надеюсь всё будет хорошо. Спасибо специалистам Руматик. Хотелось бы, чтобы на сайте была информация о прочности ДСП, чтобы можно было выбрать материал лучшего качества. Ну всё. Хватит писать. Всем спасибо. Компания нормальная. Работать с Руматиком можно.

Просто ужастные сроки распила. Чтобы заказать 2 доски нужно ждать 2-3 недели.

Удобно, что можно заказать все на сайте. Но сроки не выдерживают, а персонал хамит. Оформил 3 заказа, сроки нарушили и даже никто не звонит, чтобы объяснить почему задержка и извиниться. Звоню сам. Менеджер Кузнецова Татьяна хамит. Отвечает, что заказ еще не готов. Когда будет готов сказать не может.

Безобразно обслуживание, деньги взяли, материал не отгрузили, вместо извинений -хамство. Менеджер Нина даже не понимает, что хамит или делает вид, что не понимает. Руководству компании нужно обратить внимание на персонал.!!!

Заказал на сайте себе детали для стола, сделали за 5 дней. Пару незначительных царапин. В общем - всё круто

Высокий процент брака, на раскрое присутствуют крупные сколы, которые замазывают герметиком, в надежде на то, что клиент не заметит. Просто плевок в лицо от производственного отдела компании, я оценил. Сбои в системе оповещения о готовности заказа, после того, как отдал на переделку половину заказа, пришло сообщение о готовности, по прибытии на пункт выдачи - ничего не сделано. Очень хорошая идея онлайн-раскроя, но отвратительная ее реализация.

Конструктор - 5.0: без коментариев! Распил - 4.5: одно отверстие под конфирмат в плоскость не сквозное, два скола на лицевой поверхности размерами 1*0.5 см. Это в заказе из 51 детали. В целом распил понравился. Срок исполнения - 4.0: 20 дней вместо 13 обещанных. Комплектация - 1.0: один заказ из двух забыли доставить, приехал забрал лично, при этом (моя вина - не проверил на месте) отсутствует одна из заказанных позиций - пришлось покупать в магазине за свои. Второй заказ доставляли два раза: первый позвонили чтоб ждал доставку, и не привезли - при погрузке обнаружился некомлпект. Дораспиливали - привезли. В итоге пришлось дважды брать отгул на работе. Упаковка - 5.0: все в пупырке + скотч Доставка - 5.0: водитель молодец, помог разгрузить, хотя и не был обязан. Вежливый и приятный Итого: за качество исполнения и возможность распилить что хочу и как хочу - жирный плюс! за комплектацию - минус. Кроме того большой вопрос по связи - дозвониться очень сложно

Отличная организация. Грамотный конструктор на сайте он-лайн, всегда точные сроки без нарушений, менеджеры работают очень вежливо и быстро., приятно работать с этой компанией уже 12 лет......

Конструктор супер! Самое главное никого винить не будешь в случае ошибок, виноват только сам. Цены гуманные, очень большой выбор цветов лдсп. Единственное место в городе где есть покраска фасадов.

Удобная во всех форматах компания, и для профессиональных мебельщиков, и для обычного пользователя. Цены на фасады одни из дешёвых на рынке. Очень удобный сам он-лайн магазин, я бы даже сказал - самый лучший! Всё доступно и прозрачно. Фасады изготавливаются быстро и даже раньше. Ну и приятный бонус- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА!. Однозначно рекомендую к сотрудничеству! !

Конструктор бомба. Ездить ни куда не нужно, все можно заказать из дома, сидя в удобном кресле. Хорошее соотношение цена/качество Быстрый срок изготовления мебельных деталей. Упаковка суперская

Не возможно дозвониться. Автоответчик говорит: "мы вам перезвоним", но не перезванивают

Работаю с компанией Roomatic давно,начинал когда еще онлайн конструктора не было и название компании было другое. Могу сказать что компания успешно и динамично развивается,прислушиваются к мнению нас-мебельщиков,устраняют недочеты,делают дополнения.Онлайн конструктор очень удобен,даже новичку по моему мнению можно разобраться. Радует качество исполнения деталей,кромки,а особенно отверстий,ну и короткие сроки.

Неоднократно заказывал детали из ЛДСП и фасады на сайте Roomatic. Все чертежи очень удобно оформлять в онлайн конструкторе, с наглядным расположением кромок, пропилов и отверстий. Интерфейс интуитивно понятный, разобраться самому не составило труда, так же в помощь в социальных сетях компании есть различные учебные материалы по оформлению заказа. В личном кабинете есть вся информация о заказах, как активных, так выполненных. Заказ забирал сам, на складе вежливый сотрудник выдал хорошо упакованные в пупырчатую пленку детали. Качество тоже порадовало, ни каких дефектов не заметил. Буду заказывать ещё.

Столешница пришла со сколами, изголовье кровати без кромки. Судя по отзывам обычное дело, жаль что после заказа почитал.

Закал 3 детали, пришло уведомление о готовности, приехал забрать 14.09.2019, 1-е на одной детали сколот угол, 2-е не все детали в заказанный размер, 3-е отсутствует диагональ. Крайне не рекомендую эту фирму.

За 2 месяца 5ый косяк.Заказывал столешницу тростник 38 мм на 800(оплатил столешницу) попросил сделать распил по эскизам. Отправил эскизы прошла неделя столешницу даже в работу не отдали.Что бы долго не писать итог:Пришлось самому забрать столешницу везти к себе и все делать самому.Если вы хотите с экономить время деньги и здоровье(я про нервы)делайте правильный выбор.Хоть на распиле столешницы с экономил он мне обошелся бы в 2000 рублей.Я столешницу распилил закромил за 2 часа,они за неделю не могут в работу отдать.

Проблем в этой компании очень много если начну перечислять и описывать уйдет пол дня на писанину,проблемы тут не только с лдсп (распилом) но и в комплектующих хватает да и с доставкой тоже не все хорошо.Если нужны конкретные примеры "уважаемая"компания ПЭК или roomatic.Обращайтесь будет выходной напишу за все года сколько всего и всякого произошло последнее время совсем ужасно стали работать по этому решил оставить отзыв.За 2 последних месяца было как минимум 3-4 косяка.Для такой компании я считаю это перебор.

Делал заказ на распил ЛДСП. Распил не в размер. Хоть пара мм да просадили, в результате доработка рубанком, напильником и т.п. Цена, качеству не соответствует. Сделал заказ н-р 72205, в строгом соответствии с сайтом на распил столешницы, выбрал оплату при доставке. Ограничений на сайте нет. В изготовлении заказа отказали до момента 100% предоплаты

заказал стол на кухню и столещницу для компьютера, поставили срок изготовления 1 месяц и 10 дней, в результате в срок не сделали и даже не отзвонились. Задержали на 4 дня. Хотя надо было отпилить две доски. А если шкаф заказать, изготавливать будут вообще годами. Столещницы привезли незапакованными, но не повредили. Ножки к столу привезли, а крепеж сказали на следующий день. Не советую заказывать в этой конторе, сроки ооооооочень долгие, безответсвенное отношение. Если бы не позвонили сами, наверное все ещё бы изготавливали. Надеюсь оставшийся крепеж довезут. Да кстати, отверстия под ножки на столещнице не размечены. Бери сам размечай и сверли... В общем фирма ни о чём.

Ужасно стали работать,после того как распил стал изготавливать стеклодом,заказы выдают с большим опозданием.заказывали детали ,в спецификации указано как и где нужна кромка,на деталях по факту отсутствует.

Заказали 2 раза "распил". Говорят что изготовление неделя, но в первый раз ждал 2 недели. Сейчас тоже 2 уже прошло и еще не готово, не знаю сколько будут вести, но со сроками точно что то напутано. Решил оставить пару отзывов.

Разместил в данной компании через интернет-магазин 2 заказа на изготовление деталей из ЛДСП и в обоих случаях не обошлось без претензии. В первом случае не досчитался одной детали. На устранение данной претензии ушло больше двух недель и это с учетом постоянных звонков менеджеру, которая со своей стороны не проявляла ни какой инициативы по ускорению ее урегулирования. По второму заказу обнаружил отклонение в размерах по 4 деталям, о чем компания была проинформирована на следующий день после их получения. Прошло уже 26 дней, а претензия до сих пор не урегулирована. Приходится постоянной напоминать о себе, что явно вызывает раздражение у ответственного менеджера. Думаю в будущем больше не рискну размещать свои заказы в данной компании, хотя работа в конструкторе на их сайте мне понравилась.

Практически никогда не оставляю отзывы или комментарии, но тут исключительны случай. Roomatic - это те ребята, которые смогли решить мои проблемы. Самая крутая фишка данного сервиса - их конструктор, он очень понятный и простой. А главное, он многофункциональный. Единственный его потолок - это ваша фантазия и возможности. Благодаря этому сервису я смог реализовать свою идею подоконников, задника для кровати и даже цоколя кухни (все эти позиции исключительно индивидуальные, найти эти вещи в магазинах я не смог). А тут мне нужно было нажать пару кнопок, чтобы совершить покупку именного того, что я так искал и тут чуть подробнее. 1. Это удобный конструктор (я о нем уже говорил, попробуйте сами поймете почему я его так хвалю) 2. Мой заказ сразу проверили, и я его оплатил (тут вообще все просто :-)) 3. Мне сразу назначали дату доставки, и в назначенный день мне позвонил человек и согласовал со мной время. 4. И главное это цена. На мой взгляд, она более чем адекватная. Ну и единственный минус у них нет подъема. Для меня это не очень удобно. А так советую тем, кто ищет, что-то крутое по адекватной цене.

Очень понравилось работать с данной компанией. Из важных положительных моментов: 1 - Оформление на сайте заказа. Конструктор просто на высшем уровне. Выбор материала, кромки и видишь сразу цену. И цена вполне невысокая. 2 - Приятные и вежливые менеджеры. Всегда помогут если что то не можешь реализовать в конструкторе. 3 - Быстрое исполнение (заказ был планово на 4.02.2019 а 01.02.2019 уже в 9,30 был готов). 4 - УПАКОВКА СУПЕР!!! Все замотано в пупырчатую пленку и сверху упаковано пленкой, что полностью исключает повреждения при перевозке (в отличии от конкурентов которые за это хотят дополнительную денежку за каждую деталь). 5 - Весь распил по размерам и чистый. Максимально убрана вся технологическая пыль и стружка. Тут ваша фирма тоже на высоте!!! 6 - Двери собраны без замечаний и упакованы исключительно. 7 - При возникающих претензиях работают очень быстро, что тоже только может быть плюсом. Из отрицательных только пару моментов: 1 - Не смогли сделать деталь П - образной формы, но это уже мои придирки , так как размер выходил за размеры имеющихся листов. 2 - Выбор фурнитуры маловат, хотелось бы больше. Очень понравилось, рекомендую эту компанию. Работаю с ними уже 2 года ни разу не разочаровался в них.

Очень давно работаю с этой компанией, когда они ещё назывались пермэкспосервис. Отличные менеджеры, по распилу есть небольшие замечания, и по кромке, в остальном все нравится работают улучшают свою работу. Наконец сделали гофро упаковку не стало косяков. По поводу наклеек жалуются что остается клей после удаления, а вы пробывали нагреть феном 250 °С они сами отлетают, все чисто!

Радует, что нет лишних согласований, заказал - оплатил - ушло в работу. Качество исполнения не идеальное, но приемлемое. Консультируют оперативно. Теперь к минусам. При готовности заказа не уведомили о назначенной доставке, уточнял у консультанта. СМС с номером водителя так же не пришло, пришлось уточнять. На сайте заявлена возможность доставки в субботу. По факту выяснилось, что доставить могут только в рабочий день. Услуги подъема очень не хватает, пришлось заказывать отдельно. При распаковке на одной из деталей ЛДСП обнаружился прожиг. Повезло, что на это место как раз встала петля, но всё-таки такой брак выпускать не очень хорошо. Местами остались следы клея от кромок. И к пожеланиям. Не хватает возможности добавлять названия к деталям, и их же отмечать на ярлыках. Плюс не помешала бы возможность сразу наметить точки под саморезы. Выбор фурнитуры довольно скудный. В целом результат нормальный. Уже есть мысли по будущим заказам.

Давно заказываю распил в этой компании, очень удобно что есть онлайн-конструктор, ты сам все делаешь и не тратишь часы в офисе с менеджером на разметку распила. Прочитал негативные отзывы - там все приукрасили, из 8 моих заказов ни у одного не досчитался деталей, а распил выходит все равно дешевле чем в рондо, а самое главное что не надо думать сколько листов тебе надо

Компания полный отстой не напили полное количество деталей из за этого я потерпел убытки ещё и вину свою не признают больше я к ним не намерен обращаться

Я новичок в этом деле, стояла задача сделать шкаф-купе своими силами, естественно с минимальными затратами. Всё понравилось - 1 - оформление на сайте заказа с выбором материала и самое главное - видишь сразу цену! И цена вполне устраивает (невысокая). 2 - приятные менеджеры (оплачивал в офисе в Екатеринбурге) 3 - быстрое исполнение (быстрее чем указано в заказе) 4 - УПАКОВКА!!! это очень порадовало. 5 - всё распилено по размерам и чисто. 6 - двери собраны без замечаний. Очень понравилось, рекомендую эту компанию.

Очень быстро отвечаете. Из плюсов ещё забыл отметить ярлыки. Указан размер детали и кромка - это очень удобно. Ещё хочу отметить что ярлыки очень легко снимаются и не оставляют следов, это здорово. Бывают такие ярлыки, что снимаются с трудом и ещё приходится клеевой слой спиртом оттирать, тратить зря время. И тут вы подумали. С таким подходом вы конкурентам шансов не оставите.