Отзывы Ростелеком, ПАО, федеральный интернет-провайдер

Говно а не телевидение

Очень негативное впечатление от общения. Позвонила на горячую линию, чтобы отключить интернет. Казалось бы что проще. В итоге 33 вопроса и допрос с пристрастем, вплоть до того, куда я собираюсь переезжать, каким провайдером я буду пользоваться. Жду не дождусь смс об отключении, чтобы больше не обращаться сюда.

Слов нет как мы разочарованы!!!! Начались проблемы с интернетом, оставили заявку, пришлось ждать 2 дня, в назначенный день с 10 до 12 должен приехать мастер и решить нашу проблему, НО звонит этот мастер в 12 и говорит "а мне вот только что передали вашу заявку, я к вам в течении дня приеду" очень здорово, ладно, но у них рабочий день до 17:00, и в этот день снова услуга не была оказана. В технической поддержке сказали ждать ЕЩЕ 2 ДНЯ!!! И ОПЯТЬ С 10 ДО 12. Чую все по кругу будет. Плачу не знаю за что!!! По окончанию месяца меняю провайдера!!!!!!!!!!

Абсолютно отвратительный провайдер. К глубочайшему сожалению единственный в моем доме. Жду не дождусь когда кто-то другой появится. С позавчерашнего дня (17.09.2022) нет интернета и они вообще не шевелятся. Надеюсь им все вернется бумерангом. Уроды.

Не подключайте. У меня не стабильный интернет со дня подключения. Оставила заявку, записали на своё время, хотя просила другое. Звонит мастер, спросил что не так, ответила, что связь пропадает, сказал заменить роутер. Хорошо работаете, молодцы. Ухожу к конкурентам

Самый худший провайдер любые другие выше на голову, сотрудникам Ростелекома обсолютно пофик на ваши технические проблемы с интернетом

Ужасная скорость интернета за бешеные деньги, что бы что то скачать приходится раздвоить интернет с телефона

Сидят женщины хамки, грубят не только молодым, и также пожилым людям. Обратились по поводу подключения интернета, все оформили, все хорошо. В день приезда провайдера, не пришло уведомление что вдруг отмена, не предупредили, когда приехали в офис не смогли внятно ответить на вопросы и очень тупой отказ получили, что якобы перегружен дом этой сетью. Могу сказать одно, зажрались и не хотят работать!!!!!!

Отвратительный сервис

Я вообще не удивлен, что оценка 1 звезда! Было бы можно, поставил бы пол звезды. Мы Юрлицо, сидели без интернета 10 дней, учитывая что Ростелеком ЕДИНСТВЕННЫЙ провайдер в здании!!! А пришли через 10 дней и подключили за 2 минуты! Говорили мол в течении трех дней будем проверять можно ли вас подключить. Я им говорю что все офисы в этом здании подключены к Вам (Ростелеком), естественно можно. Но НЕТ!!! Реально тянули 10 дней! Это при том что мы Юрики, то есть это не 1000 рублей в месяц, а все 5000!!! Короче Ростелеком вообще не меняется, как был 10 лет назад ужасным (сталкивался лично), так и остался.

Не возможно дозвониться! Подключили интернет 1. 09.22 и сразу же начались проблемы с интернетом его просто нет, отключают за не известную не уплату (хотя оплачено всё) ХОТИМ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВАШЕГО ПРОВАЙДЕРА!!!Не одно обращение НЕ ОБРАБОТАНО

Ужасное обслуживание. Четвёртые сутки не работает интерактивное телевидение и стационарный телефон. Они только обещаниями коррмят, что сейчас всё сделают. Ещё и дозвониться невозможно.

Договор между мной и этой компанией расторгнут ещё 28 июня и до сих пор никто не может приехать и забрать оборудование. На мои постоянные обращения в службу поддержки, мне говорят, что до Вас якобы не смогли дозвониться специалисты и теперь нам заново придётся фиксировать заявку. Я рядом с телефоном 24/7, ни один звонок за это время не поступил от сотрудников для встречи. И вы ещё имеете наглость выставлять мне счёт за аренду оборудования, хотя говорили, что в связи с недоброкачественной работой ничего мне не предъявите!!!!!!!

Ужасный провайдер во всех смыслах!!!

Добрый день, моя Заявка на подключение услуги 22-0355776/1 висела с 22.08.2022 и тишина. Можно ускорить процесс вашей работы? В консультации которая меня интересует, нет ничего сложного. А обратной связи так и нет от специалистов. 30.08- в очередной раз позвонили уточнить что мне нужно (это раз пятый), так ещё и сами заявку отменили. Пришло смс что заявку отменили по моей инициативе

Ужасная организация,сплошной обман.

К сожалению дом подключён к ростелекому больше 10 лет. Увы ни дня без проблем не был. За что такие деньги берут

Наихудший провайдер нашего города

Ужасное обслуживание. Две недели переносят подключение. Сколько можно ждать?!

Нет слов без мата что бы описать качество интернета от ростелекома ,поток не постоянный,разрывы соединения в ясный день,как я скучаю по Goodnet за 7 лет не одной проблемы. Но тут же ....

Пропала внешняя сеть дома. Неделю мурыжат. Остой...

Ужасный интернет, раньше был гуднет и то замечательно и шустро работал, а как только гуднет передал документы Ростелекому все пошло по одному месту, перключусь на другой интернет может он лучше вас работать будет и постоянно тупить

УЖАС ужасный!!!! Не возможно смотреть ТВ!!! За что плачу, за ТВ которое не показывает? Ещё и специалисты при установке роутера были с великого будуна, при этом ещё и сбегав в машину за очередной приставкой, договор о выполнении услуг не дали, зато при отключении требуют оплатить 5000! Не советую никому обращаться в эту организацию за услугами.

Мда Ростелекому уже настолько пох на все что уже даже оператор не отвечает и бот записывает на какое время прийти мастеру

Вы худшие!!!!!самый плохой интернет и тв

Обманули что не будет интернета без их рлутера

Что вообще происходит??? Вы с 1 июня подняли цены для улучшения качества, но все только хуже стало....!!!!верните прежние цены и качество!!!!

Ахеревшие мошеники можно так сказать !!!!!!!!

Безобразное обслуживание. За 20 мин очередь не продвинулась ни на одного человека! Пока не поругались. Как оказалось с начальником. После этого стало все ясно, какой начальник,такая и контора. После скандала очередь стала моментально продвигаться. Все дружно начали работать. А то сидели и делали вид, что работают.

Ужасно работают услуги. Постоянно пропадает сигнал (рано утром и вечером еще терпимо, а днем чуть ли не каждые 10-15 минут сбои). Уже раза три оставляла заявку, приходили работники, проверили весь дом, заменили все провода, проверили роутер - но ничего не изменилось. Сигнал то и дело пропадает.

Говно из говна....

Ужасный сервис и специалисты в нем работают не компетентные.

Ваша организация знает ещё какие нибудь слова!? Кроме таких как , Напишите нам пожалуйста ,мы разберёмся,разбиральщики ку-ку Евы. Это все и показывает ваше отношение к людям уб юдки

Не связывайтесь с этой конторой!!!никогда!!!поберегите свои нервы!

ЖЕСТЬ. ГАВНО ПОЛНОЕ. Врут. Разводят на ДЕНЬГИ. КОММЕНТАРИИ НЕ УДАЛЯЙТЕ

Ужастное обсуждение, счета все время каждый месяц разные, перебои в сети, слабые сигналы, и каждый раз какие то блин у них технические перебои

Ужасный провайдер! Счета никуда не приходят, сумму к оплате только вижу в Сбербанке онлайн, зато откуда то пеня берётся. Ответ: мы разберёмся меня уже бесит! И отключит никак не отключают, то чудесным образом заявка куда то исчезла, то долг (непонятно какой) оплатить нужно.

Детские мультфильмы сделали платные, которые раньше были по подписке, жадные уб....ки

Очень плохая компания, начальство для себя делает услуги по 1 рублю, а обычные люди должны платить по 800 - 1000 рублей, плюс всегда сбои

Мало того, что качество связи оставляет желать лучшего + стоимость услуг высокая. Так наш филиал живет по своим законам. На сайте и по единому номеру 8800 рассказали о наличии льгот для инвалидов, ветеранов и тд. Рекомендовали обратиться в офис. Так вот в нашем офисе любезно сообщили что нет никаких льгот и не было. А на сайте и 8800 неверная информация..... Вы уж там разберитесь где верная а кто самоуправством занимается...

Добрый день, подскажите, чем руководствуется ваш отдел начисления оплаты? После расторжения договора прошло больше 3 месяцев...о какой задолженности снова может идти речь...проснитесь, вы живёте в каком-то своём мире.

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР! Месяц не работает ни интернет, ни телевидение. Каждый день звоним в службу поддержу и одни «мы передали заявку в техподдержку». Работать невозможно! НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТСЯ. Никому не рекомендую!!!!!! Если бы знали, что так будет, давно бы отключились.

Пропал интернет , позвонили на горячую линию , чтобы выяснить причину поломки , оператор сказал у вас «потеря пакетов» каких пакетов и почему объяснения не дали , в итоге пришлось чинить связь своими силами , интернет проработал от силы часов 5 и снова пропал !!!!! Что за фигня ?!?!?!

Я орууу, вы самые конченые

Убогая организация

Вечно не дозвониться... заявку оставили 10.06.22 сегодня 22.06 и до сих пор не решена... а кто платить за эту неделю будет?... были проблемы и по хуже... если бы была возможность подключить другой провайдер, с удовольствием бы это сделали...

Постоянно отключается,за что деньги платим. Мастер приходит только на следующий день,после оформления заявки,вот и сидишь без телевизора и интернета. Жалею что подключила)

Одной звезды не достойны. Совсем обнаглели. Очень не довольно. 27 мая я заплатила 2000т, а 7 июня мне пришёл счёт на сумму 2771р я не понимаю за какие услуги?! Хотя я в месяц должна платить максимум 1500т. И дозвониться до них не возможно.

Максимально нищее, тупое, бездарное и отвратительное, что я делал в своей жизни, так это обращение за услугами к данной организации Обслуживание убогое, чтобы поговорить с оператором, необходимо е***ться с тупорылым ботом около 6-ти минут, операторы работают как сонные мухи, заявки оставляют через раз, подключают без уведомлений все, что только возможно, за час у вас цена может взлететь вдвое, чтобы хоть что-то отключить, готовьтесь потратить несколько лет своей жизни!!! Советую что угодно, идите к кому-либо, но не к этой древнеподобной хероборине!!

Сегодня мне должны были сделать подключение. Накануне, т. е вчера предупредили , что с 9 утра я должна быть дома. Я отложила свою поездку. Сижу как кукушка.Жду. В 14 часов позвонила в Ростелеком , попросила дать номер телефона мастера , который должен прийти. Ответили, что это невозможно. В 14-30 звонок - и мне сообщают, у нас закончились терминалы, выполнить заявку не можем. Вопрос : у вас у--- в что связи нет? Или вы накануне свои терминалы посчитать не могли ?сейчас разговариваю только матом.Ирина. с. Варваровка Октябрьский р-н Надо поставить оценку . А ведь минуса нет , или хотя бы нуль... Прийдется поставить единицу

Отваливается интернет по несколько раз в день. Работать дома невозможно. Кто мне будет возмещать потерянные деньги из-за вашего калонета? Сраные монополисты, был бы кто-то другой в моём доме кроме вас, давно бы ушёл. Никакого терпения нет

Уроды. Камера не работает и забирать её не собираются. Т.е. плати за то что не работает

Все отлично мастер все починил)

Гребанный ростелеком со своим гребаный вингом, идите в опу, каждый день тупые обновления, смотреть невозможно, навязывают свои платные услуги.

Три дня нет интернета. Дозвониться не куда не могу, так мой номер телефона робот заблокировал. Что делать, личный кабинет тоже нет написать. Кто будет делать перерасчет за отсутствие интернета. Зато каждый день названивают, подключите дополнительные услуги, а если нет, то взяли отключили все. Безобразие. Куда жаловаться и как дозвониться?

Самый плохой провайдер!

Какого чёрта вы мне подключили подписку на Литрес? Ваш отвратительный интернет вылетал кучу раз 20 марта, не давая посмотреть фильм и выкидывая на вашу страницу с предложением подписки, я постоянно выходила - и всё равно подписка оформилась. Дозвониться вам невозможно. Или вы это сейчас отменяете, или я еду в офис и расторгаю с вами договор, так как вы нарушаете мои права и навязываете свои услуги

Вторые сутки не работает телевидение. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Ужасная компания, если бы что-то другое обслуживало,ни за какие деньги бы не подключала бы это провайдер. Когда начинаешь звонить в справочную трубку никто никогда не берет

Самый дырявый провайдер!

Как вам дозвониться? ТВ второй день не работает, авторизоваться не возвоможнл, в ЛК не заходит

Потерялся договор , не могу ввести логин и пароль , дозвониться не возможно, ужас какой-то.

Ужасно, с 29 марта и 30 не работает телевидение, колл центр недоступен, периодически отвечает автоответчик на английском я зыке, у нас что в стране без иностранных вмешательства вообще ничего не делается, безобразие полное, ещё и перерасчёт скажут сами едьте в офис и пишите заявление

С 29 по 30 марта не работает телевидение и интернет , в личный кабинете в приложении не пускает , перерасчёт будет ? До оператора для получения разъяснений дозвониться невозможно ! Видимо пора в конце концов расторгать договор

Почему до вас НИКОГДА НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ???

За такое телевидение что бы вас черти в аду драли, уроды

Ростелеком уроды кривожопые самый плохой интернет уходит не от туда тв ещё хуже

Уважаемые абоненты,почему молчим. Оператор услуг игнорирует сегодня своих абонентов. Телевидение не работает. Значит предлагать тарифы и услуги могут по телефону и электронной почте, а сообщить когда решится вопрос с поломкой на телевидении не могут. Что за отношение к людям. Отправили сообщение оператору по электронной почте, полный игнор. Указаны два номера телефона, и ни один не отвечает .

Не могу дозвониться до оператора, с утра не работает телевизор, выдаёт ошибку. Вообще проблема постоянно, по не сколько дней бывает ничего не работает, а перерасчёт не делают. Очень разочарована. Никому не рекомендую. Дорого и проблемно

Думала только интернет у них ужасен,но нет, застройщик сдал наш дом подключив домофон от Ростелеком! И это капец, если будет выбор, не в коем случае не подключайте, если не хотите жить в офисе Ростелеком, потому что добиться что бы ключи работали невозможно, максимум день два работает и всё, далее пишет, что отказано и дверь не открывается. Их супер классное приложение вообще в коме, пишет, что данные ключи не найдены и не регистрирует их в системе, в офисе принимают заявку и на этом всё, выполнять её никто не собирается далее. В общем всё в лучших традициях Ростелеком, одно не пойму с какой стати нашему подъезду так ' Свезло' с таким подарком от застройщика

Отвратительная организация!!! Пол года назад расторгли договор, присылают задолженность!

Упаси господь ещё раз сюда обратиться... Прошло 4 года с того момента как я расторг договор с этой сранной конторой, а они мне до сих пор абонентки шлют... Идиоты ей богу

Филиал ада на земле. Отвратительный сервис, без уведомления подключают услуги, которыми ты не пользуешься и выставялют за них абонентку

Ростелеком держит марку и до сих пор является самым дерьмовым дерьмом а не провайдером!Вас уже даже мобильные сети обгоняет по скорости!

Отвратительно работает служба технической поддержки. В течении суток не могут устранить отсутствие интернета и TV. Зато просрочку абонентской платы не терпят, а услугу предоставляют ненадлежащего качества. Чтобы завлечь клиента обещаю золотые горы и скидки, на самом деле один наглый обман. Приходиться звонить по всем телефонам и доказывать.

Никогда больше в жизни сюда не обратимся !!!Просто платим около 1000 не понятно за что ,отвратительное обслуживание ,никчёмные посещения мастера ,ничего после них не работает !

Сказать, что я в шоке ничего ни сказать! Во-первых часами сидишь и ждёшь своей очереди, всегда работают два специалиста, говорят, что все болеют (хорошо, что можно на это сейчас свалить) но такая ситуация была всегда, ещё за долго до пандемии. Во-вторых, пришла расторгнуть договор в связи со смертью абонента! И слава богу, что пришла через 2 месяца после смерти, а не через пол года! Уже насчитали задолженность не малых размеров, с учётом того, что после первой неуплаты в срок, все отключают автоматически! Написала заявление о перерасчёте, предоставила свидетельство о смерти, думала уберут не законный долг! Но не тут то было, через пару дней дней пришла сдать оборудование, а мне говорят, сделали перерасчёт списали только 300₽ с вас 2150₽, в смысле? Покойный абонент ежемесячно ходил оплачивал услуги, ни когда замечен в задолженности не был! За что долг оставили, сотрудник внятного ответа не дала! Другая бы послала бы куда подальше и сказала, счет выставили покойному человеку идите в суд и ждите возврата оплаты! Я возмущена и очень расстроена таким отношением! Сама пользуюсь вашими услугами, только из-за недобросовестного отшения к абонентам, не хочеться иметь с вами дела.

Самая ужасная контора, которая попадалась мне за все время. навязывают и подключают не нужные услуги. Пришла в офис с оборудованием для расторжения договора: у нас нет оператора по этому виду услуг, вот звоните по телефону. Позвонила, так вместо того, чтобы выполнить свою прямую обязанность начали навязывать кучу услуг. Итог, поругалась по телефону с оператором. Девушка, которая сидела в офисе не хотела выдавать акт о приеме оборудования и росторжении договора. Чувствую, что на этом приключения с данной конторой не закончатся. Упаси господь с вами ещё раз связаться

Не ко кого сервиса. Нет хорошей работы

Деньги берут, а условий никаких! Дозвониться невозможно, только звонить сами могут, что надо столько-то оплатить!!! Смски с угрозами тоже их конек! Пожалела давно, что подключила это Г!

Если бы я раньше посмотрела отзывы на вашу шарагу, то в жизни не подключила ваш интернет!!! 2 месяца назад позвонила и сказала приходите и заберите свое оборудование, никто так и не пришёл, и ещё и долг мне там приписали!

Жаль нельзя поставить оценку меньше 1 !!!Пользовался их услугами на протяжении трёх лет, но терпению пришёл конец! На протяжении этого времени звонил в службу техподдержки чаще чем жене, но к сожалению бессмысленно! Цена за услуги растёт, а качество этих услуг ухудшается, руководству я так понимаю плевать на качество, лишь бы каждый месяц деньги несли! В офисе вообще полный беспорядок, очередь такая что Московское метро позавидует, и сидят две бедные девочки операторы выслушивают трёхэтажные маты в свой адрес. В общем и целом никому не советую связываться с данным поставщиком интернет услуг!

С 1 по 10 января были сбои при просмотре телевидения, одним словом в новогодние праздники телевизор мы так особо и не посмотрели. Создал заявку по этому поводу, спустя почти месяц со мной так никто не связался из тех поддержки, звонил вечно автоответчик с вопросом решена ли проблема ? - нажимал пять дней подряд что проблема не решена , но итог нулевой.. Ладно, с 1 февраля пропало половина каналов на одном из трёх телевизоров, сразу создал заявку - пообещали приезд специалиста , но в конце дня поступило сообщение мол напишите нам на электронный адрес и опишите проблему, приложив необходимые скриншоты и.т.д Что происходит с компанией Ростелеком? Безпроводное телевидение на нулевом уровне, телевизоры у нас последнего поколения, но переодически всё зависает, начинается загрузка и на этом всё , можно выключать телевизор и забывать про него. При чем 1500 рубля в месяц не маленькие деньги платим Ростелекому. Походу надо уходить на старый добрый МТС !

Говно! , скорости нет никогда нормальной, не понимаю за что деньги такие дерут

Черти ебучие деньги дерут а за свои услуги ответить не могут. Не подключайте это говно

Проходите мимо эту шарагу Это худшее, что с вами может случиться Интернет всегда тупит, поддержки ни какой

Самый отстойный, барыжный бесполезный, ненужный провайдер очень обидно за руководителей данного направления, верю что им не стыдно..

Ужасно долгое обслуживание, в будний день работает всего 3 окна, чтобы сдать оборудование пришлось ждать целый час

Оставил в прошлом месяце заявку на отключение wink, сказали перезвонят. 15.01.2022 с утра оставил заявку на расторжение договора. Сегодня 17.01. Получается уже 3 дня без звонков... Фу! Организация, организованность, работоспособность компании на уровне Марианской впадины. Ниже некуда. Прям днищенское дно! И не надо мне отвечать на этот отзыв! Приедьте уже, расторгнем договор, заберите маршрутизатор и... Дальше уж без матов не получится

С начала месяца интернет работает с перебоями, скажу откровенно Гуднет работал качественнее.

Ужас, 2 месяца подряд платила за интернет 2000р, в декабре пошла разбираться. Оказывается у меня подключенна какая то подписка. Сказали отключат, но в декабре предется оплатить всю сумму - 2000р иначе отключат, с января всё будет ок. Пришлось оплатить, Новый год всё таки. А в этом месяце снова 2000р. Это что такое? Снова идти разбираться? Ужас какой то, операторы вечно спят за столами, слова не вытяни. Буду менять оператора. И вопрос кто вернёт мне деньги за эти подписки, которые я не подключала и не пользовалась?

До 10 января будете завтраками кормить. 7 января, так и не устранили проблему. В понедельник я перехожу к другому провайдеру.

Спасибо за отличные праздники и выходные. 2мб это шедевр( как только возможность будет сменю провайдера.

Вчера 05.01.2022 во всем доме сломался интернет. 1й раз позвонила, автоответчик сказал, что 6го числа починят. Звоню 6ого, уже говорят, что 7го. Позвоню завтра, наверное, скажут, что 8го починят. И т.д. и т.п. В НГ праздники, когда так нужен интернет, контора не торопится его чинить. По идее перерасчёт нужен.

1.01.2022 нет дома интернета!!!!!!!!!ни телевидения, ни инета!!!!!ну каааааак???!!!!!!за что я плачу?!!!!!!!перерасчёт не делают!!!!и сейчас неизвестно когда будут устранены неполадки!!!!!оператор не отвечает чтобы как то прояснить ситуацию!!!!! Одним словом

Подключили антивирус не известив меня и 2 месяца дерут деньги, я не поняла почему подорожало...Пришлось идти разбираться. Постоянно проблемы, то интернет не работает, то с оплатой не понятно, работа специалистов в офисе отвратительная, 2-3 клиента, а время потратишь 1-2 часа. Буду переходить в другую компанию . Вечно проблемы да еще за свои же деньги! И ничего не меняется годами.

Пол месяца пыталась решить свой вопрос по телефону, на пятой попытке папался адекватный специалист, который все обьяснил подробно. Остальные толком ничего не могли объяснить. Сейчас сижу в офисе из 7 окон работают два. Как можно на обеденном перерыве решить свой вопрос, если здесь работают 2 человека и очередь как в мавзолей к Ленину.

Как только появится возможность, уйдем к другому провайдеру. На сайте у вас есть личный кабинет, привязанный к номеру лицевого счета, где указаны все мои данные. А отключить через него телевидение нельзя. Вместо этого мне было предложено оставить заявку на отключение и ждать звонка. Какой в этом смысл? В заявке просили указать удобное время для звонка, позвонили конечно же не в это время а намного раньше, и сразу сбросили вызов. Телефон лежал у меня под рукой, но я не успела взять трубку... Перезвонить нельзя, заявка на сайте уже почти год висит в ожидании. Дальше больше. Последний месяц был оплачен в срок и полностью, суммой которая была указана на вашем сайте. Через пару дней отключают интернет из-за задолженности за просроченный платеж, без какого либо уведомления. Весело. Оплатила эти 10 рублей и пошла писать в поддержку с вопросом: на каком основании была установлена задолженность, прождав 20 минут ответа, закрыла сайт. Сегодня открываю и вижу что Ростелеком признал что задолженность была начислена неправомерно и для возврата 10 рублей мне необходимо писать заявление и указывать свой номер телефона... Вы серьезно? В чем проблема начислить эти деньги за свой же косяк на мой счет? В чем проблема взять все мои данные из договора, и не просить их по 10 раз по каждому вопросу? Почему такая простая вещь как отключение услуги превращается в сложный рпг квест? Это какой-то цирк абсурда, который начинает раздражать. Вы не вызываете у своих клиентов никакой лояльности, у вас неплохое качество услуги, но организация процессов на крайне низком уровне, вы не цените личное время ни своих клиентов, ни своих сотрудников. Очень печально.

Отвратительное качество.

Не дозвониться !!!! Это просто

Ало Ростелеком, вы ничего починить не хотите, люди за что платят деньги???? 3ю неделю просто невозможно вечером пользоваться полноценно интернетом. Дикие потери пакетов при нормальном пинге в любых онлайн играх, нестабильная работа интернета. Тех поддержка постоянно говорит что с их стороны проблем нет, все прекрасно это у других проблемы. + сидят не компетентные люди, которые отвечают по мануалам, полнейшую несвязаную дичь.

Уже в течение двух месяцев не могут решить мою проблему!Оключившись от всех услуг(переехали в другой город)-присылают счета на оплату,предоставить возможность решить это дистанционно по телефону (т.к. не могу приехать)не могут!!!В очередной раз отправляют в офис другого города,где тоже не могут решить вопрос!!!Нервов не хватает!Организация всего на нуле!Никому не порекомендую связываться с этой конторой(по другому не назовёшь)

И единицы много для этого провайдера. Интернет постоянно виснет, скорость ниже некуда. Подключили интернет и сказали стоимость 750₽/мес. Но почему-то мне приходит счет каждый месяц больше 800₽. Антивирус отключили еще в самом начале. А вот когда подключали нашу квартиру мне еще приписали доп. функцию интернет тв, причем я уточнила будет ли из-за этого цена выше и меня заверили что нет. И тут наврали. Больше терпеть не охота такого отношения, отключаемся и больше в жизни не будем пользоваться Ростелеком. Надеюсь вы скоро закроетесь и перестанете обманывать людей.

Отвратительная компания! Навязывают свои услуги якобы по акции! Потом если не пользуешься их услугами год и расторгаешь договор, вам нужно оплатить 1000₽ . В общем мошенники! Интернет крайне плохой, работает ужасно постоянные перебои и низкая скорость! Пришлось перейти на своего старого провайдера. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Шляпа усатая хорош названивать!!!! Людям!!!

Д*рьмовее интернет только когда его вообще нет... миллиарды по карманам распихиваете, а оборудование нормальное поставить не можете!! После 6 вечера интернет вообще не работает, все тупит, виснет и вылетает...

Мега-ущербный офис. Организовали пункт выдачи заказов, при этом работает всего 2 оператора, которые как черепахи обслуживают и клиентов Ростелекома, и отвечают за выдачу посылок. Ни-че-го не меняется, Ростелеком и их офисы как был унылым г****, так и остался. Не повторяйте моих ошибок, никогда не выбирайте этот пункт выдачи. Лучше потратить 10 минут и проехать в другой, чем в этой заднице стоять 40 минут.

Уже 4й день жду подключения... где и кто? Подскажите какой интернет подключить?

С 3.12.21 нет интернета. Сначала обещали восстановить до 4.12.21, сегодня позвонила, уже до 21.13.21. Отвечает автоответчик. Специалиста не дождалась.

За много лет ничего не поменялось. Качество как было на дне,так и осталось. Желаю вам скорейшего закрытия

Вечерами скорость интернета невыносимая , не грузит от слова совсем

Постоянные перебои в интернете… зла не хватает

Первый месяц после подключения все очень нравилось, потом начались проблемы. Интернет пропадает, мастера ждёшь два-три дня, после ремонта интернет работает несколько дней и опять поломка. Последний раз ждал мастера 6 дней, никто не пришёл, по телефону сказали, что заявка обслужена, после этого поменял провайдера. Никому не советую, после отключения требовали от меня оплату за дни в которые интернет не работал, персонал грубый.

Самый отвратительный интернет, 2 недели боролись с тех.поддержкой единственный аргумент «у вас не исправен роутер». По совету специалиста провертели скорость через стороной сайт, результат неутешительный, и положенных 100мб получили 6-8мб в 10 раз меньше, пользоваться онлайн ресурсами нереально, прощаемся с вами. С оценкой 1.8 из 5 вы скоро закроетесь уважаемый Ростелеком.

Это просто самое настоящее ОПГ в законе , от этой помойки отключится сложнее чем договорится с террористами , вечные звонки по ночам со скрытых номеров от коллекторов , угрозы суда т.д и это только малая часть которая вас ждёт если вы решитесь отключиться от этой помойки которая не может предоставить качественные услуги на зато требует почему-то деньги за воздух!!! Бегите от этих мошенников , не повторяйте ошибок !!!

Отвратительная организация. Ежемесячно отключают на сутки, двое интернет. А в этот раз совсем отличились. Сидим уже неделю без интернета и телевидения. Отключили 18го ноября, 19го подала заявку, а назначили посещение мастером на 24ое до 20.00 В итоге никакого мастера небыло. На телефонные звонки не отвечают. А если отвечают, то обещают посещение мастера в ближайшее время. Неделю, неделю без интернета и телевидения. Вы совсем обнаглели.

Ужасная компания, если есть возможность подключить другой провайдер - подключайте другой. В договоре огромное количество подводных камней. Вечные перебои в работе Интернета. При подключении просил роутер в аренду, в итоге мне привезли роутер в рассрочку, не предупредив об этом, цены на роутер в у это компании неоправданно высокие. При разбирательстве меня завуалировано послали на#*й. При переезде на другой адрес у меня изменился тариф, за что мне выкатили счёт в размере 1000 руб. При долге в 7 тыс. руб. (за роутер, который должен был быть в аренду) мне начислили пени в размере 1300 руб. Пользовался я услугами меньше 3 месяцев, а отдал примерно 12 тыс. руб. Так что повторюсь, если есть возможность не подключать данного провайдера - не подключайте! Худший провайдер!

Никогда на звонки не отвечают ,постоянные проблемы не подлючайте

Самый отвратительный интернет провайдер! Коротко о подключении: Переезжали в новостройку, перед началом ремонта решили протянуть интернет кабель. Т. К. Дом подключал только Ростелеком, обратился к ним. Просил только ПРОТЯНУТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬ. Пользоваться их услугами не собирался. После протяжки провода и окончании ремонта переключился на другого провайдера. От Ростелеком в интернет вообще не выходил.В квартире даже роутера не было. После двух месяцев начался телефонный и смс террор. Каждый месяц плюсовали долг за услуги связи. Потом начала капать Пеня. Ходил в офис, писал заявление, расторг договор. Согласен был заплатить за протяжку кабеля в квартиру. Вразумительного ответа ни на офисе, ни по телефону не дали. В итоге судебные приставы хотят списать денежки с карты. А если во время не оплачу, то ещё тыщу сверху штрафа. Скажу ещё раз. Я В ИНТЕРНЕТ ОТ ВАШЕГО ПРОВАЙДЕРА НИ РАЗУ НЕ ВЫХОДИЛ. Не посоветую Ростелеком абсолютно никому. Контора хитро сделанная!!!

Отвратительный сервис. Своевременно расторгнуть договор невозможно. Три дня дозвонилась, два дня переписка в чате с никчёмными помощниками. Аренда начисляется независимо от того, заключён договор или расторгнут, забрать оборудование они не могу, нужно отправить почтой России... Ужас

вам вообще реально дозвониться? по полчаса сидишь и слушаешь « вам ответит первый свободный сотрудник»……

Никому не советую связываться с этой компанией это просто ужас....

Самая худшая компания который проста вымогает деньги и специалисты «ничего незнают, не информированные» у них (((((( никому не советую . Все время пеню начисляют хоть давно не являюсь клиентом,,,, так достали звонками

Интернет просто днище ,вы уж извините ,сначала думал может это какие то не поладки ,потом в течении нескольких месяцев понял ,что это просто состояние Ростелекома в целом ,позорище ,21 век ,вы куда катитесь вообще?Скорость до 100 мсек,серьезно ?мне кажется в 2011 году быстрее грузилось все чем сейчас ,убожество ,нет слов

ужасный сервис , не подключайте . НИКОГДА

Наихудшее отношение к клиентам , на звонки не отвечают от слова соовсем

Просто кусок говна, 2 часа в очереди, 1 окно работает, потеряли мой талон, что связь говно ,что фирма говно

Значит не успели мы заселится, ваши операторы звонят и предлагают свои услуги, и вот я решаюсь наконец подключить интернет, мне говорят нет технической возможности, при этом соседи пользуются интернетом Ростелеком. И это в век технологий нет возможности подключить квартиру к интернету. (Повторюсь провайдер в доме есть). С таким сталкиваюсь впервые.

Почему ещё никто не привлёк к ответственности этих шарлатанов!!!

Очень понравилось качество обслуживания. Специалисты онлайн и пришедший мастер сделали свою работу своевременно и качественно. Все подробно. Спасибо

Шарага, что не на есть самая настоящая!! Консультант сама видимо не знает о Марусе НЕЧЕГО!! Дезинформировала меня! Уже не в первый раз всплывают утаенные подводные камни этого чудо устройства. Деньги сорвали просто и все.

люди, если у вас есть возможность выбрать другого интернет-провайдера, то именно так и сделайте! оставили заявку, ну всё, вроде, хорошо, перезвонил оператор, уточнял, какие конкретно услуги нам нужны; сказал, что в течение нескольких дней приедут монтёры, смотреть, имеется ли возможность провести провод(живём в частном доме). выдохнули! думали, всё, класс, сейчас по-быстрому решим, и будет у нас интернет. монтёры реально приехали, посмотрели, сказали, что возможность имеется(!), но нужна опора(столб), чтобы провод не провисал. мы сказали, "ок, будет вам этот столб". столб нашли, стоит.... всё бы так благополучно и закончилось, если бы вдруг нашу заявку не отклонили "по техническим причинам"! звонили в контору, нам ответили, что бла-бла-бла, "оставьте свою заявку снова через месяц-два!" ладно. может, просто косячнули, случайно отклонили заявку, пробуем снова... и что вы думаете? - "Ваша заявка отклонена"; понятно, потому что повторная.... что делать нам? - наверное, ждать чуда! прочитала много отзывов других людей, по многим городам. почти везде у всех одна и та же проблема: сложно-трудно, но всё же, услуги подключают, а вот отказаться от них... ух! наверное, невозможно. делайте правильный выбор с интернет-провайдером!) upd: ха-ха, спустя примерно 5 дней, к нам СНОВА приехали монтёры и СНОВА сказали, что возможность есть! однако что же происходит? - правильно! отклонили заявку по техническим причинам! "Вам подали информацию некорректно"...да идите вы лесом. когда будете поддерживать связь между монтёрами и офисом - тогда и поговорим. всего хорошего!

Связалась с этой "компанией", теперь не могу отделаться. С ноября 2020 года не пользуюсь интернетом, отключат услугу (пыталась разными способами), а через неделю-две она опять почему-то подключается, при чем без моего ведома. Потом приходят гигантские счета, а с какого перепуга я их оплачивать должна, если я интернет отключала и не пользуюсь? Вы в край долбанулись?? Сейчас опять пыталась отключить через личный кабинет, так должен был позвонить оператор, прошёл 1 гудок и сбросили, потом сообщение пришло, что якобы дозвониться не могут до меня. Полный ппц. Через центр поддержки с оператором не свяжешься, по другим номерам трубки не берут.

Помойка, одной звезды слишком много

Этот провайдер полное говнище!

Абсолютно скотское отношение к своим клиентам! Чтобы решить небольшой вопрос нужно взять талон и покорно ждать своей очереди, которая, в лучшем случае, подойдёт через час. И это при том, что из семи окон работает только 3. Сразу видно компания прилагает все усилия, чтобы клиент не дождался решения своего вопроса.

Не дай Вам Бог связаться с этой шарагой, обслуживание никакое, сервис никакой, оплата не понятно как начисляется, счёт могут загнать в огромные долги хотя по факту при отсутствии денег на счёте доступ в интернет блокируется, но с вас исправно будут списывать деньги за услуги. Кто угодно но только не эта организация !

Звонит робот и говорит что какая то задолженность у меня. Хотя я отключил интернет 2 года назад . Перезваниваю и жду по 20 минут живого оператора не отвечают . Просто слов нет. Даже 1 звёзды много . В офисе работает один оператор 27.09.2021 г, очередь по 3часа . Зато Ростелеком бизнес куча операторов и не одного человека в очереди . Отсидел очередь договор так и не расторгнули ? Сказали звоните по номеру там робот вам обяснит. Ужасная Шаржка!!!!!!

Нулевой уровень сервиса

Спасибо за то, что являясь одним из пяти провайдеров по моему адресу, единственные подключили мне интернет! Остальные просто слились, боясь непростого случая! Спасибо, Ростелеком

Рейтинг у вас конечно ... даже одной звезды много за такой сервис. Время работы сокращено, попасть не могу. С оператором связаться не возможно, автоответчик предлагает только два варианта, которые оба не подходят. Как решить мой вопрос, остаётся загадкой.

Самый отвратительный провайдер . На один день позже оплатил так меня херачит с такой скоростью сколько не работает такая скорость на этом ростелекоме, не зря пишут что дно

Ужасное обслуживание.Не хотят работать. Ходят как сонные мухи.в очереди сидишь по часу.. Ужас

Отвратительный интернет!!!!! Хуже только Телевокс

За август постоянные перебои с интернетом и телевидением. Уже поменяли 2 роутера, а проблем не убавилось. Сейчас снова проблема та же. Дозвонилась с пятого раза. Начав слушать о проблеме, оператор отключается.. Потеряное время и нервы не компенсировать. Они только о счетах каждую секунду напоминают. Ни стыда, ни уважения к пользователям.

Ростелеком! Неужели нет возможности поставить, нанять человека-дежурного в зал???!!!! Бедные бабушки и дедушки именно люди которым далеко за 60 лет, пытаються внести оплату через ваши терминалы и просто не понимают как это сделать. Сегодня зал был переполнен, я пока ждала свою очередь помогла 9-ти бабушкам и 3-м дедушкам, а там еще человек 20. Просят сотрудников подойти помочь, те сидят глазами хлопают и все, вся помощь! Женщина блондинка, там вообще кто??? Нахамила женщине старше ее в три раза, и ушла, на просьбу помочь с оплатой. Там дел на одну минуту!!! Одну! Отвратительное обслуживание!!! Некомпетентные сотрудники, а именно блодинка у которой не было бейджа!

Просто Ужасный

Самый колхозный правайдер в истории, постоянно проблемы постоянно слабый интернет постоянно чтобы дозвонится надо ждать минут 30 40 если повезёт

Худшего провайдера на территории всей Амурской области считаю точно не найти. Очень сильно не доволен услугами данной "конторы". Частые аварии, ценник высок, персонал в офисе ленивый а за вызов мастера на подключение чуть не содрали деньги хотя по телефону горячей линии объяснили бесплатно (на пенсионерах такая схема точно у них работает). Выбирайте качественных провайдеров. Всем доброго!

Э̾т̾о̾ т̾и̾х̾и̾й̾ у̾ж̾а̾с̾, н̾и̾к̾о̾г̾д̾а̾ с̾л̾ы̾ш̾и̾т̾е̾ п̾р̾о̾ш̾у̾ , н̾и̾к̾о̾г̾д̾а̾ е̾с̾л̾и̾ е̾с̾т̾ь̾ а̾л̾ь̾т̾е̾р̾н̾а̾т̾и̾в̾а̾ н̾е̾ п̾о̾д̾к̾л̾ю̾ча̾й̾т̾е̾ э̾т̾о̾ , д̾н̾и̾щ̾е̾.

Крайне не рекомендую данного провайдера,три дня сидим без интернета,на горячей линии кормят завтраками и делают вид то что все хорошо а по факту пол города сидит без интернета и телевидения!!!!

Пятый день нет интернета и ТВ. Автоответчик постоянно говорит, что проф. работы. Время окончания работ 18.00 по Московскому времени. Это 00.00 по местному. А нах.. мне потом интернет вночью!? Ночью еще приходит СМС сообщение, что плановые работы завершены. И на следующий день история повторяется со связью. Ростелеком, вы в конец уже о..уели!!! От ваших плановых работ ничего не изменится!

Какой-то кошмар, 5 день нет интернета и тв. Каждый день горячая линия кормит завтраками. Но, результат нулевой. Что за отношение к своим клиентам? Ростелеком, вопрос к вам: что происходит? Уже неделю ждём.

Вечно не работает так как профилактические работы. Ни интернет ни ВИНК. Зато платим исправно.

Сколько можно вести эти ваши ремонтные работы!!!! Хочу разорвав с вами все контракты!!!

Здравствуйте, не работает интернет , уже дня 3-4 с перебоями то его вообще нет …на роутере постоянно мигает красным статус …дозвониться невозможно ,

Что за проблемы начались, как деньги списать со счета так заранее, задолбали со своими профилактическими работами, главно некуда позвонить, главный офис в москве на автомате всем отвечают, не забудьте перерасчет сделать, раньше все хорошо было, еще одно отключение провод выкину

Не Ростелеком, а Вротцеликом Юмористы, 4 дня профилактические работы! Самый ужасный провайдер

Намучились с Ростелекомом. Постоянно зависает. Второй день не показыает телевизор. Говорят,что идут профработы. Обещали закончить вчера в 15.0 пт московскому времени. Этого не произошло. Уже утро. Не показывает. И главное,что не отвечает 88001000800. Просто говорят Ростелеком и отключаются. Отвратительный провайдер. Нужно отключаться от него.

Очередной раз компания показывает наплевательское отношение к своим пользователям. 31.07. Вечером был отключён, по всей видимости по тех.причинам. Т.к. не только у нас пропал интернет. Ладно, звонить никуда. Утром 01.08. Думали может что то сделали но нет. Начал звонить на горячую линию, на два номера, так там автоответчик приветствует и потом через 10 сек скидывает. Куда, еще звонить??!!! Куда обращаться??!!! Сегодня 01.08. Воскресенье .У них выходной и им все по барабану!!!! Как на зло именно в этот день прям нужен интернет.

Алло шакалы , где мои гигабуты, идёт уже как 3 день моей жизни без интернета, ваша компания уже какой раз мне говорит вот сегодня все будет хорошо, а в итоге я опять высасываю лапу, ребята я скоро перейду на новый провайдер кажется.

В четверг утром пропали интернет и телевидение, на горячей линии автоответчик гласит, что по нашему адресу произошла авария. Сроки устранения каждый день сдвигаются. Сегодня суббота, уже вечер, а ничего не изменилось, за исключением, что вместо аварии теперь ведутся профилактические работы.. неужели за 3 дня невозможно было устранить неполадки. Кошмар какой-то

Раньше притензий не было , хоть такой. Но Эти дни это ужас какой то ,сначала отключили на днях больше ,чем на полдня (авария на линии) прошёл день и снова с утра уже какая то профилактика , в выходной то день!!!!! И на весь день отключение ! Ещё и по московскому времени , то есть у нас на весь день

Ужасная компания. Интернет не работает 2 суток. Буду отказываться от услуг. Найду компанию лучше!

Вчера вечером пропал интернет. Позвонили в поддержку, там сказали, что интернет появится в 9:00 утра. До вечера следующего дня интернет не появился, поэтому снова пришлось обращаться в поддержку. Нас сообщили, что произошёл разрыв кабеля и на наш адрес направят мастера, ждать его с 18:00 до 20:00. В 19:30 приходит сообщение, что мастера ждать уже завтра, в то же время. Получается, это будет уже минимум 3 дня без интернета. Какой смысл тогда оплачивать интернет на месяц, если в любой день может произойти такая ситуация, а мастер даже не в состоянии будет до вас оперативно добраться и вам придётся ждать его сутки с момента ПОВТОРНОГО обращения по поводу проблемы?

Третий день интернет не работает! Технические работы

Нарушают закон: начисляют пени за просрочку платежа! Право на начисление пени имеют только госсборщики и налоговая. При отключении от обслуживания припаяют сумму за все платежи, совершенные вами с опозданием, пусть они даже в полном объеме проведены. Операторы (да! Я тот счастливчик, кому удалось поговорить не с роботом!) Ответственность за косяки сервиса на себя брать не хотят. Подключают пенсионерам порно-каналы "по акции"... Делайте выводы. Бывший абонент РТК.

По горячей линии дозвониться не возможно операторам! Той информации которая нужна автоответчик не сообщает. После ликвидации Гуд Нет вообще ситуацией не владеем. Ни номер лицевого счёта, ни тариф

Хотел подключить ваш интернет. Позвонил на ваш телефон и мне ответил робот. На оператора он не переводит. Я прослушал все пункты но так не смог связаться с человеком. Раздела "подключить интернет" тоже нет. Из этого звонка я понял что у вас ужассная компания и даже если что-то произойдёт с интернетом вам не получится позвонить. Потому что у вас робот с противным голосом.

Ужасная контора! Как поглотили Гуднет и перетащили к себе, так и не было толком интернета! Приходят бесконечные разные мастера, чего делают непонятно. Каждый поёт свою песню. Сил бороться уже нет! Придётся уходить

Навязчивые звонки с абсолютно неинтересными предложениями

Здравствуйте, возьмите к себе в компанию компетентных и грамотных сотрудников, которые смогут доступно объяснить условия подключения и оплаты. Почему когда сейчас в связи с переездом мы отключаем и отказываемся от ваших услуг, нам выставляют неизвестные суммы и говорят "ну видимо вам неправильно объяснили". Это что наши трудности? Если вы не умеете доносить информацию, тогда и доплачивайте сами.

Ужасное обслуживание ! Мало того что не дозвонится .Если вовремя не оплатишь так сразу отключают .А своевременно оплатишь так сразу то авария у них или ещё что то ! Интернет не работает толком два дня !

Заказал перенос услуги в связи с переездом, мастер не приехал в указанное время, звоню в поддержку говорят что мастер не смог до вас дозвониться, около подъезда есть домофон, номер квартиры указан.Отличный сервис, а интернет нужен срочно от слова совсем, и альтернатив нет

Самый ужасный провайдер с которым мне пришлось сталкиваться! Каждый месяц какие-то проблемы происходят! Каждый месяц, что-то подключается, с учётом того, что никто в принципе не может ничего подключить! Каждый месяц новая сумма в платежке! И каждый месяц я им звоню и хочу во всем разобраться, но по факту, ничего не происходит! Раньше думал, что "Телевокс" плохой провайдер, от чего и решил попробовать Ростелеком.... В итоге получил провайдера в разы хуже! Будем прощаться с вами!