Отзывы Автодок, сеть магазинов автозапчастей

Сервис а-ля шарага. Сделал заказ отменили и повысили цену. Ок, доплатил и снова заказал. Снова отменили и подняли цену. Ок, ещё раз доплатил. Так было несколько раз. Обработали заказа, закупили у поставщика. Ждал неделю, в день выдаче отменили и подняли стоимость на 1500р. Обратился в поддержку и получил ответ-в оферте сказано, что в любой момент они могут отказать. Прямое нарушение закона об окощании услуг интернет-магазина.

Оплатил заказ, отменили в одностороннем порядке и повысили цену

Заказал рулевые наконечники CHERY S213003050 направление KMK 2шт по 432р, в итоге пришли LYKMC в прайсе их цена 356р за шт, это как называется? Хотел оригинал , а пришла замена да ещё и по деньгам обманули, дело даже не в деньгах потому что копейки. Мне предложили их отправить обратно это сколько ждать потом пока они отправят мне обратно, потерять время, деньги на проезд, запись в сервис ну и испорченное настроение.

Спасибо менеджеру Никите! Быстро принял и отработал заказ. Приятно работать с отзывчивыми людьми

Магазин от случая к случаю… Заказал товар, который в наличии в магазине, срок доставки 0 дней. В 9:57 статус обработан и все, движений после этого никаких. Иногда видимо ленятся работать.

Делаю заказ на сайте. Товар был в наличии (причём не одна штука, а больше), оплачиваю и жду прихода моего заказа. В итоге заказ отменяют через два дня. Детали нет в наличии. То есть на сайте всё ОК, оплачивайте, пожалуйста. А по итогу нет в наличии. Возврат денег через неделю! Что??? Мне-то что делать? Это не 100 рублей, а 7 тысяч. У меня нет кучи денег, чтобы заказывать где-то ещё. Бардак и грабёж. Больше ничего здесь не закажу и другим не посоветую.

Заказал одно масло, по факту выдали с другим артикулом. Коробка с масляным фильтром вскрыта, хотя на коробке наклейка для проверки оригинальности. Испортился магазин, больше сюда не приеду

Заказывал запчасти. В заказе были стойки передние. Менеджер отменил заказ типа не подходят предложил другой вариант,но по опыту знаю что они короче моих на 5,5 см. Пришлось снова заказать, без проверки совместимости. А общее впечатление положительное. Пришло все в срок, как и было заявлено

Шарашкина контора, запчасть лежал неделю на модерации, позвони по телефону подтвердили заказ, я внёс денежные средства, после чего заказ отменили. А сейчас что бы вернуть деньги просят заполнять какие та заявления и ждать две недели. Больше не ногой в эту контору

Наплевательское отношение к клиентам. Заявки изменяют, сроки нарушаются без предупреждения

С самого их открытия покупаю запчасти у них через сайт, так как предложили самые лучшие цены. Плюс возврат у них есть, не один раз принимали обратно по разным причинам (не то что в емекс, где сказали за свой счёт в Мск отправь). Молодцы!

Заказал запчасти , оплатил деньгами , плюс бонусными баллами, придя за запчастями, я узнал что у меня оказывается висит минус, и нужно доплатить! Хотя на момент заказа и оплаты сумма была вся оплачена, выставления Автодоком! А доплата как раз была равна списагию бонусных балов, получается и бонусы списали и деньгами взяли! Отношение к клиентом хамское, проблему не решили, и решать я так понимаю не собираются! Кормят завтраками и придумывают отмазки, типо сегодня нет начальства! Запчасти иногда бросают прямо при тебе, на что было неоднократно сделано замечание! Вообщем впечатления остались ужасные!

Заказал по каталогу привод, вместо правого пришел левый. Начал разбираться, оказалось что у них ошибка в каталоге. Пытались отмазаться, пока не показал сам в приложении. В этот же день вернул деталь обратно, приняли, написал заявление на возврат денег на карту, как сказали в течение трёх дней деньги поступят на счёт. В итоге 6 дней, а денег нет. При звонке в магазин, ничего внятно пояснить не могут,говорят:" а может быть ещё раз заявление напишем и подождем..." Во всех магазинах деньги поступают на карту до трёх дней, а этим насрано, то банк виноват, то звёзды не сошлись. Крайне отвратительный сервис и отношение к клиентам. По ходу надо прощаться с ними. Не рекомендую

Норм магаз, но могли бы и лучше

Разумные цены, если запчасть не подходит, меняют на нужную. Быстрые сроки доставки, широкий выбор расходников из наличия, удобное приложение.

Не в первый раз посещаем данный магазин, всегда хорошее отношение. А 09 января консультант ещё и вышел на улицу и помог установить дворники. Огромное спасибо

Не знаю на счет возврата может быть и не столкнусь, но у Автодок самое лучшее приложение которое можно было найти в чем заслуга IT, заказы обрабатывают в течение пару часов!

Отказываются принимать запчасть, якобы есть следы установки, с чем я категорически не согласен. Запчасть не подошла по характеристикам.

Очень хороший магазин. Удобные заказы, всё качественное. Но продавец, пожилая растрёпанная женщина очень грубая! Изза неё толтко оценка низкая!

Отличный интернет магазин. Трудности с возвратом.

Один человек обслуживает целую очередь. Можно и несколько своих сотрудников «припрячь», когда много людей. Не в первый раз уже

Отвратительный сервис!!! Приехали сделать возврат, в итоге нахамили с три короба и выйдя за порог услышали «это надо быть таким дебилом». Просим обратить внимание на сервис и клиентоориентированность ваших сотрудников

Оперативная работа, внимательное обслуживание, грамотный подход к каждому клиенту

Постоянно заказываю здесь через приложение, быстрая доставка и низкие цены. Если вдруг запчасти не бьётся по вину, менеджер всегда позвонит и уточнит

Что то типа экзиста, цены чуть дешевле, обслуживание примерно такое же, главное умение выбрать хороших поставщиков

Недорогие запчасти, но "советский" уровень сервиса. Из разряда, что не только облизывать не будут, но могут и нахамить. После моего отзыва на сайте автодок, автодок попытался в клиентский сервис. Позвонили в течение рабочего дня. Разговаривать мне - не удобно. Вечером позвонили с мобилки, ответил на вопросы, сейчас - снова позвонили со стационарного. Ребята, заведите себе CRM-ку, отмечайте контакты с клиентами, учитесь интересоваться, интересно ли клиенту с вами общаться. Я оставил свой отзыв на 3 звезды, потому что мне не понравился сервис, теперь исправляю на 2, потому что вы ради своих собственных KPI пытается отнять у меня ещё время.

Все заказы офорляю на дэу матиз. Устраивает всё и цены и время поставок

Приобретал в автодоке (ООО Автолавка) сразу много всего, среди них были диски BREMBO 08B31010 и NIPPARTS J3304026. Все подбирал их менеджер, попросил получше. Пришло, установил в сервисе Хонда, в итоге проехав несколько километров в тот же день обнаружил, что диски рыжие, подумал может покрытие какое-то заводское. Через день поехал на мойку и увидел, что диски покрыты плотным слоем коричневой ржавчины, абсолютно все поверхности. Обратился с претензией на замену дисков, отказали. Не рекомендую этот магазин. Не зря меня отговаривали там покупать менеджеры из сервиса.

Заказывал блок розжига ксенона, через пару дней перезвонили, сказали отказался поставщик в поставке, решил вернуть деньги на свою карту, попросили написать заявление и ждать в течении 3-4 дней, езжу так, выписали уже несколько штрафов, почему я должен писать заявление и ждать несколько дней, ещё и не по моей вине??

Пришли втулки капота. Оплачена сумма за оригинал. По факту: пакет одноразовый с полосой закрытия (не заводской); на деталях нет ни номера детали, ни логотипа производителя; менеджер в магазине не смог пояснить принадлежность деталей. Так держать АВТОДОК !!!

Добрый день. И снова отличился данный магазин. Приобретался стартер Krauf. По факту - коробка вскрыта, гарантийного талона к продукции в коробке нет. На самом стартере нет ни малейшего намёка на производителя, не говоря уже о коде запчасти. "Кот в мешке" - это про них! Плюс балл, за то. что работает, пока, штатно, хотя не все крепления подошли.

Не доработан новый сайт компании, многие запчасти пишет только в оригинале, хотя куча аналогов. Стали упаковывать, якобы оригинальные запчасти, в одноразовые пакеты и наклеивать свою этикетку. У них производство сертифицированное? Контрафакт полным ходом идёт под оригинал. Люди рубят деньги. С каждым годом магазин всё хуже.

+ выбор,цены - невсегда совпадает каталог

Отвратительный магазин некорректная работа сайта, не правильно работает поиск запчастей аналогов, заказал амортизатор багажника, после отлаты заказ снялся менеджером по причине "позиция не применима к вашему автомобилю", рекомендуя более дорогой аналог, после отлаты снова был снят. И так около трёх раз, пока цена не прировняласть к цене за оригинальную запчасть. В итоге получил НЕИСПРАВНУЮ запчасть 2012 года производства в порваном пакете, при установке открывает багажник на половину, а дальше очень сильно трещит. Приехал вернуть запчасть, менеджер меня отфудболил сказав, что это высокотехнологичная деталь и устанавливать ее надо было в специплизированном сервисе. Избегайте данный магазин!!!! Безобразное поведение менеджеров!!!

Сделал запрос на подбор РЕМКОМПЛЕКТА ГРМ по VIN коду, мне ответили только по одной позиции из РЕМКОМПЛЕКТА - это цепь ГРМ, где остальные детали: шестерни, натяжитель, успокоители и др., менеджер видимо не знает или лень разбираться. Работают по принципу пассивного запроса, что покупатели сами закажут, да и ладно. За консультацией к таким манагерам лучше не обращаться.

Очень удобный интернет-сервис с быстрой доставкой и низкими ценами. Заказываю детали только у них, можно самостоятельно подобрать по артикулу, а можно попросить менеджера сделать это за вас. Самый лучший сервис, всегда вежливый персонал!

Купили в данной шарашке регулятор напряжения для Хундая, а он оказался нерабочим, просим заменить его или вернуть деньги, а они отказываются это делать Все документы что купили у них у меня есть, упаковка и сам регулятор в новом состоянии, так как поставили проверили и сняли, так как он оказался НЕРАБОЧИМ и это показала замена на заведомо исправный, который был снят для проверки с другой рабочей машины . Регулятор ставили в сервис сервисе сам. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И ВНИМАТЕЛЬНЫ ГОСПОДА!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ. КИДАЮТ ЛЮДЕЙ !!!!! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ СЮДА!!!! Просто на каком основании я должен ставить в сервисе. И предоставлять им какие то документы. Требуют сертификат сервис центра, сертификация отменена. С их стороны нарушения ЗоЗПП. Видимо так и зарабатывают, занимаясь кидаловом людей.