Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Ужас списали денег 4100 а за что не понятно.

Здравствуйте. Дозвонниться до диспетчера в принципе не реально, два месяца не живу по месту подключения интернета, соответственно не пользуюсь им и отключить не возможно т.к. в офисе продаж сказали звонить на гор.линию! Зато долг исправно копится и мне теперь его оплачивать из за вашей некомпетенции!?

Добрый день, и так есть не сколько пунктов, 1) Отвратительное отношение сотрудников, по отношению к клиентам, фыркают, закатывают глаза, разговаривают очень хобально, у меня вопрос, я зоопарк пришёл или что? Я вроде клиент который платит деньги за их работу, так почему ко мне такое отношение, я вообще пришёл в первый раз в физический адресс с проблемой, реакция такая будто я должен все понимать где у них что находится и понимать где что тыкать в терминалах, 2) все сотрудники сообщают разную информацию, человек который пришёл подключал интернет и телевидение говорит одно, оператор по телефону сообщает другую информацию, человек в офисе готов мне лицо отгрызть что я пришёл к ним с проблемой и её нужно решать, хуже отношения я нигде не видел, ценность клиента который приносит деньги не представляет ни какой важности, даже не разобрались в ситуации не послушали какая проблема вынесли вердикт, что оператор по телефону не правильно понял, конкретизирую с оператором я говорил 40 минут, точнее ситуацию не прояснить уже, а сотрудник в офисе 1 минуту не захотел уделять, и решение проблемы зависло в воздухе, потому что все сообщают информацию по разному, хотя я приехал просто сдать оборудование или просто в конце концов его выкупить, 3) буду обращаться в суд со всеми этим по иному видимо они не хотят, потому что аукционную приставку видетли нельзя не выкупить и не вернуть, великолепно просто, а то что я сьезжаю с этой квартиру, никого не как не волнует, пользуйтесь год потом перейдёт к вам в собственность, конкретизирую я съезжаю в этом доме нет ростелекома и перенести туда нельзя! А если все бросить и оставить то в суд уже на меня подадут с долгом по счету .

Позвоните мне!!! 89996109080 Ужасная работа с клиентами просто конченная ! Никому не советую!!

Пользоваться услугами этого провайдера одно сплошное наказание

Пришёл счёт за интернет который отключил и сдал давно оборудование , скажи пожалуйста почему я его должен оплачивать?

Тех поддержка в не зоне доступа

Работает все прекрасно. Спасибо ребятам с ростелекома

Отвратительная работа

Сделана заявка, ее закрыли без моего согласия! В назначенные сроки ничего не сделали!

Пользуюсь этим провайдером очень давно, цена устраивает и раньше была стабильная скорость, сейчас иногда оч низкая, иногда норм. Тех поддержка говорит всё ок

Пользуюсь услугой домашнего телефона. Сегодня весь день не работает он - нет гудков. Изучила всю квитанцию об оплате - не могу найти телефон конторы, куда могу позвонить с такой проблемой. Счета оплачиваю своевременно, за прошлый месяц так же все оплачено. Дайте номер телефона, куда могу обратиться.

Работают так себе,отношение свое компания Ростелеком демонстрирует с порога,все прилегающая территория разбита нет разграничения тротуара и парковки,обычному человеку не подойти все заставлено машинами.Там нужно запретить парковку совсем или только временно для служебного транспорта!

Это самая ужасная компания, 30 минут дозванивался до операторов, их спам звонки в 21:00 !!!

Это самая отвратительная компания. Отключили интернет раньше времени, а по горячей линии не дозвониться

88412595907 это телефон ваших сотрудников?

Ужасный провайдер, из трёх подключённых TV оборудование не работает ни на одном толком, интернет отвратительный, постоянно нужно перезагрузить, дозвонитесь не возможно что бы оставить заявку. Подключатся переодически разный дополнительные платные каналы после звонков сотрудников, за этим нужно следить всегда. Одно мучение, все тормозит вечно, после отключения света, TV не работает, перезагружать уже устала, переключаюсь на другого оператора. Ни кому не рекомендую, одни нервы.

Ужасное обслуживание, сотрудники не умеют работать с клиентами

Самая удачная наглая бессовестная , обманываюшая компания в мире, люди не подключайтесь к ним

Выражаю благодарность. За установку телефона на Гагарина 16, посёлок Золоторевка , от Нефедовой И.И.

Отказался от их услуг уже давно из за отвратительного интернета. Уже не пользуюсь им полгода. Только недавно позвонили мне и сказали что у меня долг. Я с какой стати я даже не понял. Сейчас передали мой долг коллекторам. Не советую эту контору никому. Нет нормальных услуг, нет нормального обслуживание мало того так ещё оказались машениками!!!

Самый отстойный провайдер услуг. Невозможно отключить домашний телефон. Операторы не отвечают. Онлайн-сервисы не работают.

Здравствуйте. Номер заявки 15330975 и прислали смс что нет возможности подключения, хотя у соседа есть интернет и кабель проложен, хотелось бы лично пообщаться с технической службой и все объяснить, но номер не дают позвонить объяснить и все закрыто.

Абсолютно не работает уже дней 5. Горят все четыре огонька но сын не может поиграть даже в простейшие игры. Только трата нервов и денег. Как только закончится вся эта шумиха с карантином буду отказываться от данной компании.

Пользуюсь услугами данной компании почти год. Всё устраивает, тариф Семейный, проблем нет, даже со скоростью интернета нареканий не имеется. Все проблемы решаются почти в ближайшие 2-3 часа. Правда проблем всего было только две. В остальном всё можно уладить через приложение. Я рад что пользуюсь данной компанией и не жалею. Всю семью обеспечил сотовой связью этой компании. Я полностью согласен с отзывом Ивана Копьева!

Даже странно читать такие отзывы! Может качество обслуживания зависит от города? У меня договор с этой компанией заключён в г.Пенза. Нарекания по качеству предоставления услуг были в течении первых двух месяцев, затем всё стабилизировалось и сейчас просто получаю удовольствие! Бывает срыв в телевещании или нестабильность предоставления интернета, но всё решалось по звонку и даже замена приставки на более новую модель. А единожды было, компания заплатила мне триста рублей за ошибку в информации в личном кабинете( в кабинете показывало, что на балансе есть деньги, а в действительности их не было и деньги списывались автоматически). Компании есть ещё над чем работать и поэтому 4 звезды, а в остальном извините не согласен! Считаю Ростелеком самым продвинутым на рынке предоставления аналогичных услуг!

если бы можно было выражаться нецензурно, написала бы весь отзыв матерными словами. месяц пытаемся исправить поломки в интернете - результат ноль. пока звонишь на 88001000800, приготовишь суп выкопаешь картошку и помоешь полы, результат - давайте перезагрузим сессию, приходит мастер, говорит, такого понятия нет, меряет скорость и уходит, через 15 минут снова 88001000800- сколько можно!!!

Ужасная компания, которая не хочет развиваться!

Проблема в том что Ростелеком сплошная проблема,работать не хотят,услуги предоставлять не хотят,интернет на телефоне работает быстрее,тв пакеты плохие,не у одного провайдера нет такой ерунды.Повелся на оптоволокно, думал будет как в городе у дом.ру либо МТС,а вот фиг вам,очень жалею,если в ближайшее время не наладят качество услуг,буду обращаться в суд.Замеры скорости провожу каждый день,заявки отправляю каждый день,скоро буду письма писать с уведомлением. И ДА если звонить в службу поддержки нужно отдать 30 минут своего времени,засекал несколько раз,это походу специально чтоб их не доставили.

Услуг нет, отношения человеческого нет, законам РФ не подчиняются

Качество услуг неудовлетворительное. С 30 сентября не выполняется заявка о переходе на другой пакет услуг (заявка №69188274). В личном кабинете этот переход невозможен, там вообще не показаны действующие пакеты. Звонки по телефону ничего не дают - отвечают на звонок сотрудники, у которых нет никаких полномочий для решения проблемы. А телефонов приемных ваших вице-президентов, старших и первых вице-президентов или хотя бы руководителей местных филиалов, куда можно направить жалобу, нигде нет. Кроме того, есть проблемы при входе в личный кабинет. И не только у меня, обсуждал этот вопрос с другими пользователями - жалуются многие.

30 сентября направил заявку о переходе на другой пакет. Заявка №69188274. Обещали выполнить максимум за 48 часов. Позвонил 2 октября, потом 3-го - заявка еще даже не рассмотрена. В чем проблема? Когда нужно было подключить меня как абонента, сделали почти мгновенно. Войти в ЛК с какого-то другого браузера, кроме Яндекс - проблема. Постоянно выскакивает сообщение о неверно набранном пароле. И это же не только у меня. В личном кабинете невозможно увидеть информацию обо всех пакетах услуг, невозможно перейти на другой пакет, только через заявку, которую никто не собирается выполнять. Сейчас хотел на флампе зарегистрироваться, указал эл. адрес и пароль. Появилось сообщение - для завершения регистрации еще раз введите эл. почту, при этом нет окна для ввода почты. В договоре есть ссылка на Правила оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам, которые являются приложением к Договору и его неотъемлемой частью. Найти на сайте эти Правила так и не смог. Нет телефонов ответственных сотрудников, по которым можно заявить о претензиях, есть только фото и краткие данные на целую кучу начальников (президент и первый вице-президент компании, 5 старших вице-президентов, 12 просто вице-президентов, 3 директора, корпоративный секретарь и главный бухгалтер). Ни одному из них позвонить нельзя. А по общефедеральному номеру отвечают сотрудники, которые ничего не решают, просто слушают без каких-либо последствий. Как только пройдут означенные в договоре 12 месяцев со дня подключения(чтобы вас штрафными выплатами не осчастливить), тут же перейду к другому провайдеру. Так с клиентами работать нельзя. Согласно ФЗ-59 вы обязаны рассматривать обращения граждан. Это должны начальники делать, а не попка-дурак какой-нибудь.

Имейте совесть! До частного сектора добирётся в 2019 году оптоволокно или нет?

Пол года не пользовались услугами Спустя это время звонят судебные приставы и предъявляют счёт на сумму больше 4т.р. С КАКОГО ФИГА ИДУТ НАЧИСЛЕНИЯ ЕСЛИ НА УСЛУГИ НИКТО НЕ ПЛАТИТ И КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАЧИСЛЯЮТ И НАЧИСЛЯЮТ ПРИ УЖЕ МИНУСОВОМ БАЛАНСЕ!? НИ У ОДНОГО ПРОВАЙДЕРА ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ НЕТ!! У ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ ПРОВАЙДЕРОВ ЕСЛИ НЕ ПЛАТЯТ МЕСЯЦ, ТО ЕГО ОТКЛЮЧАЮТ И ПРИОСТАНАВЛИВАЮТ! НЕ СОВЕТУЮ, ДАЖЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ НИ НА ОДНИ УСЛОВИЯ, НAEБ.Т ВСЁ РАВНО!!

Самый ужасный провайдер!!! Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а стоимость не совсем низкая!!! Пункт по поводу штрафных санкций за досрочное Расторжение договора ранее 18 месяцев считаю не разумным! Дорогие представители компании, прежде, чем вводить такие меры, необходимо предоставлять качественные услуги!

Ужасная компания!!! Не вздумайте с ними связываться подключают платные услуги без какого либо Уведомления

Интернет хороший, правда телек подключить навязали, отзывы правда страшный про расторжение договора

Не связывайтесь с этими мошенниками. Читайте внимательно договор. Иначе суды вас ждут.

Мошенники!!! Не хочется и писать о них ничего!!!!

Бюрократы и мошенники, у них всё не слава богу !!!

Отлично! Быстро и дёшево.

Ненасытное жерло госкорпорации, любят деньги не любят предоставлять услуги.

Неуважают клиентов. Попробуйте отключиться. Вас направят в другой офис, где будут двери, за которыми не будет никого часами. А когда наконец придет сотрудник, то вынесет вам весь мозг, перед тем как отключить. Также, при подключении интернета впаривают тв, типа начальник так сказал. Если тв не нужно, можете посылать их на 3 буквы! Если живете в городе - даже не вздумайте подключать эту парашу!

Самая жадная и неадекватная компания. Просят денег много а сами не выполняют условия договора. Да ещё и повышают цены без причины и уведомления!

Если вы хотите пользоваться хорошим интернетом и не беспокоиться не о чём, то бегите от этой компании.

Шарашкина контора! Нет терпения даже, чтобы сидеть еще и расписывать тут про этих уродов!!!!!!!!

Ужасная компания, с отвратительным отношением и интернетом. Переехали жить в дом где вроде был "подключен" интернет от Ростелекома. Но интернета не было, звонили в компанию - сказали что его у нас отключили из-за долга(хотя интернетом никто не пользовался), и интернета не должно было быть так как оплата идет в начале месяца. Как порядочные люди, мы тогда решили отказаться от их услуг и подключить себе другого провайдера. Что, собственно мы и сделали. И все было хорошо, пока эта недокомпания (ростелеком) решила в тихую подключить нам интернет и потихоньку брать с нас деньги. Теперь мы еще плюсом должны им деньги. А за что? А по их мнению, так надо! Т.е они вам отключают интернет из-за долга(когда его и быть не должно), после вы отказываетесь от услуг, живете себе хорошо. Но после. они решают подключить вам интернет не уведомляя вас об этом, аргументируя все это так: - из-за лояльности к вам, мы решили дать вам интернет. А по сути они просто в тихую сдирают с вас деньги. Будьте разумнее, не обращайтесь в эту компанию.

Постоянный непрекращающийся кошмар, мастера не дождешься, устанавливаемое оборудование бракованное, блокировка интернета на время отпуска самопроизвольно отключается и счета приходят по полному тарифу

самая отвратительная компания связи и интернета. начиная скотским отношением к клиентам заканчивая ужасным качеством поставляемых услуг. не рекомендую никому!

Устал мастера вызывать! Все слетает постоянно!!! Отдал 20 ку за оборудование, в итоге пришел мастер и говорит что это самый плохой роутер из всех существующих!!!! Не рекомендую эту организацию:((((((

Поддерживаю все нижесказанное:ростелекома шарашкина контора. Помимо того, что оборудование "якобы" оказывается не в аренде, а в рассрочку(в договоре интересно ставят галочку), так за интернет еще снимают деньги даже тогда когда он не работает, и даже выключен из розетки роутер, так еще "бесплатно " подключают на месяц если вы от риелтора. От Ростелекома выступал Михаил(фамилию не помню) а риелтор Турова Татьяна. По 100 бальной школе ставлю 0!!!

Добрый день! Хочу рассказать о менеджерах Ростелеком,которые меня обманули и теперь, благодаря им, я буду платить больше за услуги, чем раньше. В четверг мне позвонил менеждер Роман (г. Пенза, который кстати через два дня позвонил и извинился за своё незнание) и предложил подключить по акции тариф "все и сразу", мол вы платили 640 р, а станете 560... Через 10 минут он перезвонил и сказал, что не может переключить потому что у меня " архивный тариф на интернет" и его надо заменить на более новый. Я подключила самый дешёвый из тех что был представлен, но при этом он дороже того что был у меня раньше на 150 р. Роман заверил, что теперь все нормально и в пятницу со мной свяжеться менеджер для дальнейших инструкций. Мне никто не перезвонил, и я позвонила сама. Девушка ответила мне, не помню как ее зовут, что Роман ошибся и в моём случае подключение невозможно. Тогда я позвонила на горячую линию, и менеджер Наталья заверила меня, что она все исправит и с субботы у меня будет этот тариф... Сегодня, в воскресенье, мне в первой половине дня звонит девушка по моей заявке и сообщает, что у меня "архивный тариф телевидения" и его тоже нужно заменить на новый! Благо стоимость нового тарифа оказалась той же. Вечером мне снова звонил менеджер (возможно тот же) и сообщает что по моей заявке ничего сделать нельзя, так это акция для тех у кого подключен только интернет, без телевидения. Так какого же органа Роман, Наталья, и менеджер по заявке пудрили мне мозги???? Платила я 640 в месяц, теперь буду платить 800 потому что они не смогли разобраться в условиях акции!!! Мне конечно уже ничего назад не вернут, так как тарифы были "архивными", хотя на справедливое возвращение моих тарифов я очень надеюсь! Кстати это не первый подобный случай... Было так что мне что то подключали втихоря, или обещали что будет бесплатно месяц, а оказалось 2 недели...

неделю с интернетом жуткие проблемы, никто не знает и не может ничем помочь, все мои заявки либо удаляются либо выставляются со статусом "РЕШЕНО", хотя по факту никто ничего не делал. Позорище-организация

второй день без телевидения по причине поломки оборудования на линии... по горячей линии никто не может ответить ничего..