Отзывы Ванна Таун, магазин душевых кабин и сантехники

Не хотят работать

Продолжаю "строительно-ремонтную" тему..) Искали мебель для ванной комнаты, изучила все сайты и объездила все крупные магазины нашего города в поисках гарнитура) Выбор огромный, но выбрать нечего.. Из серии: мебели видимо-не видимо, в основном - не видимо

Отвратительно. Обратилась с сервисный центр. Объяснила проблему. Приехал мастер разобрал кабину и тут выяснилось, что кран ему не выдали, а выдали только какую то запчасти. Хотя предварительно мне было озвучено и замена запчасти и замена крана. И получалось, что я на неопределённое время могла остаться без душа (т.к. следующий день у мастера расписан). Мастер мне поставил картридж от другой модели - не совсем подходящей мне, но хотя бы обеспечил мне комфортное существование. В итоге заплатить за картридж пришлось 3150 (ну и плюс работа). А теперь мне снова нужно вызывать мастера и менять кран, который стоит 4850 (ну и так же плюс работа). Можно ещё немного добавить и купить новую душевую кабину. Так же просила поменять зеркало, в итоге зеркало оказалось бракованное.

Выбираем смеситель для джакузи, позвонила в магазин ответил продавец Оксана, ужас по характеристикам смесителей которые в продажи не может пояснить, говорит, чтоб я приехала в магазин 7 минут утомления в разговоре, собралась и посмотрела на смесители, СКАЗАЛА, что нет у нее данных, смотрите на сайте производителя. Попросила пригласить другого продавца, отказала. Руководству! Я звонила в районе 14ч. Послушайте как Ваш сотрудник общается. Потеря времени и денег. Зачем такой продавец нужен??? На коробочке все характеристики есть, ей сложно посмотреть. Обращусь в другой магазин, продавцы которых компетентны.

Сначала немного испугалась отзывов про эту компанию, но все-таки решила съездить посмотреть. Очень большой ассортимент душевых кабин и очень добрый и отзывчивый персонал. Подобрали мне хорошую и недорогую кабину. Скоро ремонт у дочки будет, обязательно к вам вернемся!

Здравствуйте. Отвратительный магазин, когда приходишь покупать душевую кабину за 150к, то все такие вежливые и милые, но потом если что-то случится, то помощи у них не дождёшься. Сломалось крепление для лейки (оно пластиковое), я думаю такое может произойти, обратился в данный магазин, где получил ответ: «поищите в другом магазине, мы не продаём запчасти отдельно. Если не найдёте можно попробовать заказать, но ждать порядком 2-3 месяца» (конечно, эта запчасть не 100.000 стоит, с неё прибыли совсем нет, зачем время тратить, если проще продавать ванны) После безуспешных поисков, обратился снова в магазин, причём своими глазами видел абсолютно идентичное крепление, на одной из продаваемой душевой кабине, то мне ответили, что вообще не смогут привезти даже заказ, а предложили совсем не подходящее по отверстиям крепление, это просто смешно...Подумайте 100 раз прежде, чем идти в данный магазин.

Компания просто отвратительная, людей вообще ни во что не ставят! Началось все с доставки ванной, как оказалось у нас была другая система подключения, хотя мы четко рассказали продавцу что у нас и как - он ответил все подходит! На деле оказывается НЕТ! Купите еще и то и это и переделайте - около 10 тыс. Далее нам не могли привезти подходящий экран для ванны - катались туда сюда с такими же около 5 раз! Документы о принятии не подписаны спустя более полугода - так как они просто забывают приехать! По телефону ону да да, потом игнор, никого нет!кстати экран так и не привезли, сами сделали все. Плюс криворукие рабочие все не правильно подключили, вода велючалась сама!! Все виды подачи воды перепутаны, на рисунке душ - включается вода с потолка и т.д. В общем впечатления ужасные! Сервис только во время покупки! Потом только через суд к этой компании! Для идентификации покупателя последние цифры номера 8803

Добрый день в 2015году купила ванну очень довольна капаться одно удовольствие консультант был очень хороший приветливый дядечка привезли установили во время !спасибо и процветая вашей компании

7 сентября 2017г я купил Ванну Тритон Цезарь (каркас-слив-перелив) экстра + смеситель для ванны TriT 211 с лейкой, гидромассаж 900 ВТ 6 форсунок, массаж спины 4 форсунки, подголовник на ножках полиуретановый Х18А белый и 2 хром ручки длинные, а так же оплатил доставку и установку. Доставили в срок. На следующий день, после доставки, пришли монтировать (монтировали Чередов и Евсеев) . Хоть я и оплатил установку , но монтажники почему то не взяли с собой лен и фум , для обеспечения герметичности соединения шлангов от ванны к воде, пришлось предоставлять свои. В комплекте с ванной шли 4 крепежа, которые крепятся к стене и на них цепляется ванна, для обеспечения ее устойчивости, в установке которых мне было отказано так как со слов мастеров - "И так будет хорошо держаться". При установке ванны , проверили все краны и душ , но не проверили гидромассажное оборудование . На мою просьбу проверить его мне ответили - "Гидромассаж проверяется на заводе изготовителе , а у нас только собирается ". В итоге через неделю когда я решил воспользоваться ванной при включении гидромассажа пошли течь с труб по которым циркулирует вода на пол. Я позвонил к ним в сервисный центр и ко мне приехали те же Чередов с Евсеевым (приехали оперативно и в назначенное время). На мой вопрос почему у меня текут трубы получил исчерпывающий ответ мастеров - "Не можем знать как так получилось". В итоге замазали мне трубы клеем и сказали пусть 1 день просохнут. Мои возрожения ,что ни один клей не удержит воду под напором были проигнорированы, но мне сказали , что мы все исправили и больше потеков не будет. И где то через месяц снова пошла течь уже с другой стороны трубы. Я позвонил к ним в офис и потребовал забрать товар и вернуть мне деньги за него , меня соединили с руководителем (Дябловым Владимиром Геннадьевичем) , который мне сказал ,что у меня есть только право ремонта товара и лишь после 3-х ремонтов я могу требовать обмен товара или возврата суммы за него , так как ванна это сложно технический товар. На этом наш разговор с ним закончился и на следующий день с утра я пошел к юристу проконсультироваться с ним в данной ситуации. Юрист мне объяснил , что так как у меня действует гарантийный срок на товар и есть производственный дефект , а ванна это не сложно технический товар , то я в праве требовать разорвать договор купли продажи и возврата мне суммы за товар. Мы составили с ним письменную претензию на имя индивидуального предпринимателя Бороздина Константина Юрьевича (ООО Ванна Таун) у которого и покупался товар и я пошел с ней к ним в офис . Там меня снова встретил Дяблов Владимир Геннадьевич и продолжил вешать мне лапшу на уши про ремонт товара , но после непродолжительных препирательств и упреков с моей стороны в сторону Ванна Таун , мою претензию приняли. И через пару дней ко мне приехали люди забрать у меня ванну . Прошли в обуви через мою квартиру в ванну (наверное в Ванна Тауне считают , что у меня дома свинарник ) Инструментов у них с собой не было , только акт возврата (наверное в Ванна Тауне считают , что у меня дома ремонтная мастерская и у меня всегда есть разводной ключ , отвертки и т.д.) Предоставил свои инструменты. Еще через пару дней со мной связался Дяблов Владимир Геннадьевич и сказал чтобы я приехал к ним в офис составил заявление на возврат товара и забрал свои деньги, что я и благополучно сделал. В течении всей этой катавасии никто из сотрудников даже не удосужился извиниться передо мной всем банально по фиг , главное продать товар. Вывод никогда не покупайте у них ничего - сэкономите свои нервы и время.

Крайне негативное отношение к данной компании. Первый раз покупал и ставил душевую еще в 2009 году. Сейчас была вторая попытка - и снова мимо! За почти 8 лет ничего не изменилось - после оплаты ты уже становишься не интересен, сервис заканчивается. Установка душевой растягивается на несколько дней, в бесплатном монтаже появляются платные услуги - шланги, манжеты, гофры, "сложная сборка". За все эти годы качество китайских блоков управления не изменилось в лучшую сторону, а мастера так и не научились проверять их работоспособность перед тем, как везти клиенту. В то же время к мастерам-монтажникам претензий нет. А вот вышестоящим "профессионалам" и качеству комплектующих - только НЕУД.

Приоретали 2 душевых в континенте. В первой душевой не работало радио изначально. Ремон шел и времени отвозить не было. Когда покупали 2ю кабину, менеджер сказал что бы привозили блок управления. Починят или поменяют. Привез, отдал. Прошло 2 недели уже. Ни 1 звонка. Сам звоню, говорят завтра позвонят и скажут ответ "директора". Судя по всему этому: лишь бы продать и получить деньги. Сервис храмает. Если еще и откажут в ремонте или замене, больше не ногой, ни я ни родственики. Только если за ершиком При покупке 2й душевой, пол часа искали склад. Вьезд непонятно с какой стороны. Менеджера просили проказать по 2gis, не смог.

Преобрели душевую кабину, когда ремонт в квартире подошёл концу, заказали монтаж. И тут началось веселье, в разных магазинах давали разную информацию. Изначально сказали что оплата может быть на месте по факту выполненных работ, при втором звонке обязательно приезжать в магазин и оплачивать. Так же необходимо докупить герметик и шланги, потом выяснилось что это все же в ходит в установку. Решил разобраться и приехал в магазин в Континент. Попросил предоставить мне прайс с ценой и описанием что входит в установку, но получил отказ. Продавец сказал что его не существует. На вопрос, каким образом я могу узнать о том что входит в установку, получил отличный ответ:" я же вам сказал что входит и при установке вы увидите что сделают. На основании этого заплатите деньги." Позвонил в другой магазин на Декабристов, и спросил про прайс. Ответ: "прайсы у нас есть и мы не знаем почему вам отказали." Попросил чтобы со мной связался кто-то из руководства, сказали перезвонить через час. Звонила уже жена. Трубку взял некий Владимир Геннадьевич, кем он является выяснить так и не удалось. На все замечания ответил формально, и есть четкое ощущение что ему все-равно. На прозьбу привезти прайс с собой на установку, согласился. Супруга так же выразила своё разочарование компанией и сказала, что вряд-ли ещё станет здесь приобретать товар. На что последовал ответ: "не хотите не берите" и гудки в трубке. Я не уверен что это был руководитель, если это так, то такое отношение к покупателям ужасает. После всего этого есть чёткое ощущение, что эта компания обманывает покупателей и не даёт полную информацию о своих услугах. Вот такой сервис предлагают наши местные компании.

Здравствуйте. Являясь владельцем душевой кабины APOLLO, которая досталась мне от прежнего хозяина, я обратился в компанию Ванна Таун за помощью. У меня начал капать смеситель холодной-горячей воды. Придя в магазин, я обратился к менеджерам компании, которые по фамилии предыдущего хозяина определили, что кабина покупалась не у них. Хотя купить мог кто угодно (строительная компания делавшая ремонт, дизайнер или вообще организация бывшего хозяина). Суть не в этом кто купил... В общем, мне благополучно отказали в продаже смесителя, ссылаясь на то, что кабина покупалась не в Ванна Таун. Ладно, прошу менеджеров не просто продать мне, а прийти их мастеру и поменять мне эту деталь, тоже отказ. Такое ощущение, что прошу сделать это бесплатно... В общем, на все мои предложения ответили отказом и посоветовали обратится в другие компании))) Конечно, я так и сделал. За 10 минут нашел организацию, которая все сделает. А компании Ванна Таун желаю побольше таких клиентов как я, которые никогда больше обращаться за помощью или покупками не будут... Есть теория недовольно клиента - один недовольный расскажет 100 людям, а довольный 10, а судя по отзывам, довольных не так много. Удачи.

Покупал кабину паровую в этом магазине еще в 2006 году. На днях случайно разбил переднюю дверь. Обзвонил практически все магазины в городе, ни у кого нету дверей для душевых кабин. Оказалось, что в ванна тауне есть архив клиентов и по этому архиву они нашли модель моей кабины и предоставили мне дверь. Цена конечно немного дороговата, но выбора то особо не было. Спасибо огромное Вам за то, что не оставляете своих клиентов!!!

Доброго времени суток! Нам срочно нужна была душевая кабина, так как строители закончили ремонт гораздо раньше, чем мы планировали. Вот мы и побежали по магазина в поисках хорошей кабины с срочной доставкой и установкой. И помогли нам в этом только в Ванна Таун. Конечно знали, что тут дорого, но все же решили зайти и не пожалели. Подобрали нам хорошую акриловую кабину за 63000, сделали хорошую скидку и установили нам ее на следующий день. В кабине есть все!!! И душ тропический, и радио, и подсветка. Установили кстати ее достаточно быстро, за пару часов она уже стояла блестела у нас в ванной комнате. Мастера были очень приятные, установили быстро и еще убрали мусор за собой. До этого ставили нам окна пластиковые, так эти монтажники оставили балоны из под пены. Ладно бы еще там пена была, так они же пустые оставили. В общем кабиной довольны очень, уже второй месяц пользуемся. Спасибо! Не знал, что тут можно еще фотки прикреплять, позже обязательно добавлю!

Купили ванную, не подошла по расположению сливного отверстия, попросили заменить на другую, нужной не оказалось, возврат не делают, хотя по закону должны, в других магазинах возврат без проблем, больше ничего в ванна Таун брать не буду

Отвратительное обслуживание клиентов... Видимо их у них очень много. Не доложили детали в душевую кабину мало того что 3 дня вызванивала тех директора предоставляют б/у детали заявив других больше нет и это душевая. И это только начало при сборке колонна выяснилось шпильки короткие, декоративных заглушек не хватает. В эту шаражкину контору ни ногой и вам не советую, если хотите сохранить свои нервы.

Шаражкина канторка! Никакой серьезности и заинтересованности в клиентах в принципе. Возмутительности моей нет предела. Привезли нам ванну, сказали вот ванна вот все детали. Я как девушка ничего в этом не понимающая поверила, что там все есть. Когда мастера коснулись установки, оказалось, что одной детали не оказалось. По телефону мне сказали сразу это вы потеряли. Можете приехать мы вам может подберем, а может и нет. Это как вообще нормально?! И что у вас за доставщики такие болтливые. Принесли ванну и давай болтать с нашими мастерами. Культурно не понимали, что пора и покинуть нашу квартиру. А ругаться то не хочется.

У меня просто нет слов. По телефону разговаривал толи с Дябловым Владимиром толи с Дятловым. Короче нахомил. Думал пошлет. Сдержался видимо. А мне надо было всего то запчасть для душевой кабины. Разговаривал надменно. Пуп сантехнический

СОЖАЛЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА.... Пришел за помощью(в джакузи сломалась пробка, искал замену), а мне ответили что помогать мне не хотят, так как покупал джакузи в другом месте. На мой вопрос-Неужели Вы не хотите заработать?, мне продавец (парень) ответил что не хочет. РУКОВОДСТВУ СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ, ЧТО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ПОКУПАТЕЛЮ СТАНУТ БАНКРОТАМИ.

Фирма прекрасная. Устанавливали ванну у меня и 2 штуки у родственников. На качество претензий нет. Установщики с прямыми руками. После гарантии нужен был ремонт - запчасти есть, делают довольно быстро. В общем сервис на 5+. Правда цена ремонта и запчастей немаленькая, но, повторюсь, все очень качественно.

Ванна из этого Тауна досталась в купленной квартире. Понадобились запчасти, назвал фамилию прежнего владельца и адрес нашли и продали. Ждал 2-4 дня. Можно было с установкой, но у меня самого руки откуда надо растут. Думаю здесь можно купить неплохую китайскую ванну.

Не ожидал,что найдутся у них запчасти на купленную там в 2005 году кабину.Уже настроился на замену душевой,но они меня приятно удивили и сэкономили массу средств.Так держать,ребята!!!

Отличная компания. Четыре года назад установили нам душевую кабину в один с/у и гидромассажную ванну в лругой. Проблем особых не было, в этом огоду пришлось заменить пульт на ванне и пару роликов в кабине. Без проблем нашлись нужные запчасти - я просто позвонила к ним в сервис, они назначили время, мастер приехал и за 15 минут все установил. Приятно иметь дело с такими ребятами. А то мои знакомые купили кабину в крупном торговом центре, а потом нигде не могли найти донный клапан, когда он у них полетел, даже не знаю, чем у них закончилась эта история. Так что всем советую Ванна Таун.