Отзывы Монолит, ООО, торгово-монтажная фирма

Во первых, работают они не до 18-00. Два раза приезжали в 17-40, дохлый номер, избушка на клюшке, ни заявку оставить, ни ключи восстановить. Во вторых, «без маски не обслуживаем» - я говорю, у меня прививка - вот кюар-код! Ну сидите, сколько вам влезет. Сидела минут 15. Напротив. Дышала. Не обслуживает. Странный, одним словом. При этом вежливость отсутствует так же, как и пунктуальность.

Приобрёл квартиру, 7 лет домофон не пользовался, отключён все время. Как выясняеться , долг более 2 т.р. от предыдущих хозяев и договор на них, выяснить не получилось. Но за семь лет ни одной квитанции ни договора, и хамить о том что квитанции приносят, видимо с памятью вашей Что-то, и о том что срок исковой давности 3 года, компания тоже не вкурсе, видимо не в России зарегистрированный или так бизнес ведут честно клиентоориентируясь.

Договор с компанией не заключала,купила квартиру в 2010 году оплатила долги прежних хозяев, пользовалась домофоном года два,затем пропустила несколько платежей,и домофон перестал работать, решила что за долги отключили,теперь в 2021 году стал необходим домофон.Позвонила в офис подключить домофон,сообщают о долге 2078 рублей.откуда он образовался если услуга не оказывалась? О том что домофон не работал есть свидетели.Как быть?За что я должна оплатить?

Купила квартиру в конце июля 2020 года, около трёх недель назад позвонила в компанию Монолит выяснить , почему не приносят квитанции об оплате. Оказалось, прежний хозяин квартиры не платил с 2017 года, по словам диспетчера Степанова ВВ. Долг составляет 950 рублей. Степанов ВВ повысив голос нервно сообщил мне, что в случае неуплаты этого долга мой домофон сломается и не будет отремонтирован до погашения задолженности. То есть больше трёх лет они не знали о том, что им не платят, и домофон работал исправно. Естественно, после моего звонка домофон перестал работать. Сегодня позвонила в эту компанию, отвечает все тот же Степанов, все так же нервно и грубо, разговор только после оплаты, оплату он увидит через 5 дней и только тогда отправит диспетчера, с директором соединять отказался. На мое возражение о том , что я не заключала договор, и живу в этой квартире только полгода, по хамски отвечает что ещё два месяца и пришлёт квитанцию в суд. И что самое ужасное, я не первая, кто столкнулся с этой компанией и этим диспетчером. Уважаемый Александр Александрович Фокин ( если мне правильно сообщили имя директора). Вы считаете , что таким должно быть лицо вашей компании? И такое должно быть отношение к вашим абонентам?

Компания диктует свои условия, как ярый монополист. В виду того, что домофон постоянно не работал давно им не пользуемся. Сейчас возникла необходимость подключения. До приёма заявки предложили оплатить долг с сентября 2016 года (это при сроке исковой давности - 3 года). Договора нет и быть не может: ООО "Монолит" зарегистрирован в налоговой 08.06.2017 года (но задолженность считают с 01.09 2016). Чтобы ускорить процесс подключения (или ремонта - не знаем, повторюсь: давно не пользовались) оплатили 800 рублей из расчета за 3 года с долгом 100 руб. (допускают задолженность 150 руб.). Только на 4-й рабочий день (без учёта выходных) после оплаты ответили, что надо оплатить весь долг. Это при отсутствии договора, без учёта срока исковой давности и постоянно неработающем домофоне!!! Что домофон действительно не работает ещё 8 января 2019 года именно про наш домофон на Космическом проспекте (в нашем доме, в нашем подъезде) уже был написан отзыв, из которого мы узнали, что "специалисты" компании программно отключили всех абонентов у которых долги за обслуживание". А теперь с должников требуют долги за весь период. Это ещё при том, что сами не возмещают нам расходы по электроэнергии (так же как и провайдеры), что также предусмотрено законодательством. Беспредельщики, которым закон - не указ.

Мы живём Пр.Мира 167а. Возмущаемся обслуживанию! Постоянно какие-то проблемы,поломки.Взамен сломанного ставят отремонтированное старьё,которое скоро опять ломается. Сейчас подъезд открыт 2 недели. Никак не отремонтируют. Господа,Вам нас не жалко?!!

Здравствуйте. Возникла проблема уже очень давно, подъездная дверь закрывается, так как будто кто-то кирпич бросает в железную дверь. Сейчас часто приходится спать при открытых окнах и громкий стук двери становится просто невыносимым. Мы живем на 1 этаже и нам не нужен домофон, мы отказались от их услуг, просто за ненадобностью. Позвонила в эту фирму, чтобы решить данный вопрос, на что мне сказали, что я не являюсь их клиентом и их не волнует, что неисправно громыхающая дверь нас беспокоит. Кстати, я им звонила и когда была их клиентом с этим вопросом, и как вы поняли, дверь как громко хлопала так и продолжается этот невыносимый шум. Какая-то тупиковая ситуация, даже не знаю куда обращаться за помощью.

Хочу выразить благодарность фирме ООО "Монолит", которая быстро отреагировала на мою просьбу устранить неполадки домашнего домофона, в наше не простое время!!! Неожиданно случилась неполадка домофона, была плохая слышимость и стоял эл. гул в трубке. Мастер пришёл 8 апреля, очень жаль, что не спросила его имя, быстро нашёл причину и устранил неполадки. Теперь всё работает, как и раньше, слышно отлично и нет этого эл. гула в трубке. Ещё раз, большое спасибо!!!

Здравствуйте, хочу поблагодарить мастера, починившего нам домофон. К сожалению, я не спросил имени, но, надеюсь, компания сама знает, кто отвечает за Чехова 3. Мастер пришел на следующий день, нашел неполадки в нашем домофоне и все оперативно исправил, вежливый и профессиональный специалист, это вызывает уважение.

Работаем с Монолитом уже два года. За все время не было никаких нареканий, оборудование работает исправно, все нравится! Рекомендую!!!

Живу в доме по адресу: Омск, ул. Нефтезаводская, 28 корп.3 Напротив, в доме 28 корп.1 в последнем подъезде, установлен домофон "Метаком", на обслуживании у компании "Монолит". Периодически в домофоне глючит контроллер и он начинает самопроизвольно и непрерывно подавать сигнал вызова. Может непрерывно звонить час или два. Чаще это происходит ночью или утром, около 3-х или 4-х часов. Сигнал акустически усиливается за счет конфигурации входной группы подъезда и в моем окне дома напротив звучит еще громче. Естественно, я просыпаюсь от этого постоянного писка. Сегодня, когда этот сбой произошел в очередной раз, я позвонил в диспетчерскую службу. Мне ответил диспетчер Степанов Валерий Владимирович. Я рассказал о проблеме. Узнав, что я живу в доме напротив, он ответил, что я в Монолит не плачу, поэтому когда кто- то из этого подъезда сделает заявку, тогда и будем устранять. Я предложил разбить домофон молотком и тогда уже ремонтировать конкретную поломку. Степанов ответил, что если с домофоном что- то случится, то с меня возместят убытки. Вот такая ситуация. То есть, пока сами жильцы не позвонят, о неисправности никто другой не может сообщить. Даже если от этой неисправности вынужден просыпаться по ночам... Замечательные, внимательные и отзывчивые диспетчеры у компании. Ставлю твердую двойку (даже единицу) за обслуживание и никому эту компанию гарантированно не буду рекомендовать...

Купили квартиру. Предыдущий хозяин не платил с 2012 года. Пришел в офис, чтобы заключить договор, выставили счет почти на 2000р. На возражение, что договор во-первых заключается не с квартирой, а с человеком, во-вторых максимум за что могут требовать денег, так за три года неплатежей (срок исковой давности), в-третьих, за что платить, если домофон не работал, был ответ, что надо было брать с предыдущего хозяина справку об отсутствии задолжностей, все потому что тот не написал заявление о приостановке договора и вообще, что при долге больше 150р мастер на заявки не выходит, так что курите бамбук. Если вам надо заключить договор - платите почти 1700р за подключение, придет "специалист" и поменяет домофонную трубку. Не надо трубку - не вопрос, заплатите чуть менше - 1400р с лишним. На предложение дать хотя бы почитать договор, чтобы понять что входит в такую сумму, получил отказ - плата чисто за то, чтобы подключили домофон в квартиру. Вдобавок на вопрос, что это за фигня такая, когда не платят за домофон, его отключают, а после этого требуют денег за ремонт, гражданин, сидящий в офисе на Красном пути, 89, ответил, что он раньше сам у тещи при такой же ситуации ломал неоднократно домофон, после чего его поменяли и все включили обратно. Предлагаете мне поступить так же? В общем, впечатление одно - нехорошие люди (тут проверка правописания почему-то ругнулась на слово "барыги"), которые стараются любым способом стрясти денег и при этом ни за что не отвечать. Не рекомендую. Если у кого домофон в обслуживании у этой компании - расторгайте договор и сами обслуживайте.

Личного кабинета на сайте нет. Контактные телефоны отключены. Нехорошо это...

в июле покупал МСК модуль сопряжения с гальванической развязкой,тк мой модуль старого образца работал неисправно(нет слышимости). мастер модуса подключил для проверки модуль МОДУСА-работает исправно, затем установили модуль который продал МОНОЛИТ,работает модуль неисправно,(не слышно человека у подъезда),установили модуль МОНОЛИТА для проверки, соседям -связи нет совсем. в общем понес обратно сдавать товар, отказались принимать сказав что модуль был рабочий и вы его возможно неправильно подключили и спалили, или подменили плату и хотите сдать нерабочий модуль.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ФИРМУ.сдал модуль на экспертизу,буду обращаться в суд.

БОЛЬШОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ КОМПАНИИ "МОНОЛИТ" ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ С ДОМОФОНАМИ И ДОВОДЧИКАМИ ДВЕРЕЙ ПО УЛ. ЭНЕРГЕТИКОВ 67 (3-4 ПОДЪЕЗДЫ) ,СТАРШАЯ ПО ДОМУ ЛЮДМИЛА

Большое спасибо мастерам компании "Монолит" за оперативную работу по установке видеонаблюдения быстро качественно и не дорого

Быстро и без пробоем по первому требованию сообщают информацию о лицевом счете и долге. Сами покрасили входную дверь. Сказали, что доводчик заменят. На этом хорошее заканчивается, увы. Не работает замок домофона. Оставили заявку, мастер приходил - все работало якобы. Хотя дверь как открывалась без ключа, так и открывается. Эффект присутствия, не иначе. Человек, который отвечает на звонки, слишком занят для того, чтобы по просьбе клиента выяснять у мастеров, каков результат выезда на заявку. Оказывается, нужно быть дома и ожидать мастера, даже если проблемы с домофоном не в квартире, а в подъезде. Видите ли, у оператора ооо "монолит" два телефона мигают, пока он со мной разговаривает, хотя я могла бы не занимать его время, а сама своевременно выяснить у мастера, что не так с дверью, если бы осталась дома и если бы заранее догодалась, что так и надо было сделать. Чрезвычайно клиентоориентированная компания.

Хочется поблагодарить компанию Монолит за оперативную и слаженную работу в решении проблемы с домофоном на нашем доме по улице Химиков 6/2 . Всего несколько дней и "вуаля " проблемы 5-ти лет решены... Всем советую!

Хочется поблагодарить компанию Монолит за оперативную и слаженную работу в решении проблемы с домофоном на нашем доме по улице Химиков 6/2 . Всего несколько дней и "вуаля" проблемы 5 лет решены....Всем советую!

Уважаемые засранцы. Когда мы срисуем при порче оборудования Ваши лица. Уверяю! Возмездие придет адекватно всем Вашим действиям)))). Ждите

Эти "понятливые" господа не могут понять, что с людьми надо разговаривать когда они хотят!!!!! Бог все видит!!!

В ответах представителя не нуждаюсь. Все мнение высказано в моем комментарии. Буду очень рад скорейшему развалу вашего бизнеса!

Несколько лет назад купил квартиру на проспекте Космический, к сожалению, так уж получилось, что организация обслуживающая домофон в нашем подъезде ООО "Монолит". Домофон в квартире с момента приобретения квартиры никогда не работал, пытался найти компромисс с ООО "Монолит", заключить договор на обслуживание и платить абонентскую плату, однако с меня требуют оплату долга от предыдущего хозяина + долг за период когда домофон не работал, естественно я отказался от таких условий. Теперь по самому обслуживанию, "специалисты" компании программно отключили всех абонентов у которых долги за обслуживание (для информации это запрещено,т.к. домофон в собственности МКД), кабель который идёт на панель домофона вечно "кто-то" обрывает (интересно кто же это), доводчика на двери уже давно нет. Если бы сотрудники компании хотели работать, вопросы с долгами абонентов (если они есть) решаются другими способами, при наличии действующих договоров. В заключении хотелось бы сказать не связывайтесь с организацией в которой даже не могут определилиться с основным направлением своей деятельности (смотрите сайт).

Бегите люди!!!! Тут даже директор не уважает ни себя ни своих клиентов. Отвратительное поведение. Желаю быстрее загубить Вам свое дело

Это жители дома с Московки-2, у нас сегодня был сварщик и помог решить хроническую проблему с нашей подъездной дверью. Хотим выразить ему огромную благодарность и сказать большое Спасибо за профессионализм, ответственность, серьезный подход к делу и человечность в решении вопросов клиентов. Хотелось бы добавить к этому, что за это с нас не взяли ни рубля, объяснив, что эти работы входят в обслуживание. Дополнительный плюс компании!

Одна из лучших компаний, учитывая самую низкую абонентскую плату по городу и хорошее обслуживание! Недавно бесплатно обновили подъездную дверь. Спасибо!

Хорошая надежная компания. Установили у них видеонаблюдение на преддомовую территорию. Порадовал ценник и оперативность. Приехали, посчитали и на следующий день все поставили на порядок дешевле чем в других конторах. Хорошее качество видеосъемки, все видно в мельчайших подробностях. Качество установки на уровне, пока нет ни каких сбоев и претензий.

Перешли в монолит года 3 назад из другой известной домофонной компании (не буду говорить какая), которая брала большие деньги за обслуживание и не всегда добросовестно выполняла свои обязательства, то мастера нет или он занят, то ждешь его неделю. Здесь абонентка намного меньше! да и обслуживание устраивает. Заменили домофон на свой - поломок меньше стало. Не знаю как у других, но пока все устраивает! Спасибо монолит!

Хорошая компания. Обслуживание своевременное, абонентская плата самая низкая в Омске. В прошлом году бесплатно отремонтировали и покрасили дверь в подъезде. Во общем мы довольны.

Ужасная компания, купил квартиру на ул.Богдана Хмельницкого 150, домофон проведен, НО у прежней владелицы был долг за домофон и они ее отключили. Позвонил в компанию, объяснил что купил квартиру и хочу заключить договор, что бы у меня работал домофон, НО сотрудник ответил что у старой хозяйки был долг и пока я его НЕ ОПЛАЧУ, они со мной договора не заключат!! почему я должен платить за старых владельцев я так и не понял)) Попытался навести с ними контакты, НО они не хотят, требуют 1800 рублей за подключение!! На вопрос зачем меня подключать заново, если у меня уже все проведено вплоть до трубки и нужно лишь прислать техника нажать две кнопки что бы домофон заработал, мне ответили что раз я новый владелец квартиры и не хочу оплачивать долги за старую хозяйку то они видят только такой выход!! В общем живу уже 1,5 года без домофона, руководство компании очень странное, можно сказать сами отказываются от абонентов! первый раз с таким сталкиваюсь, очень жаль что наш дом не обслуживает МОДУС (( Добавлю еще об этой конторе, выхожу сегодня га площадку и вижу нажрись прямо на стене ПРИХОДИЛ МАСТЕР В 15 КВ., это жесть, нах.я портить стены?? Монолит, вы там чем вообще занимаетесь?? фото прикладываю

МОНОЛИТ ужасная компания! С клиентами разговаривать не умеют! хамское и наплевательское отношение! За клиентов совсем не держатся! Несколько раз обращались ,когда не работал домофон(ул. Лукашевича 15д), (маленький ребенок,часто вызываем врача, нужен доступ в квартиру),мастера дождаться невозможно!Хотя просишь оперативно помочь решить вопрос объясняя проблему. Оператор мужчина-... и хам!, по другому назвать его нельзя !грубо и хамски отвечает на вопросы информацию по лицевому счету говорить отказывается. Квитанции на оплату приносят РАЗ в год и то после криков по телефону, каким образом абонент должен догадываться какая у него задолженность или ее нет. В квитанции указан один ИНН организации, когда начинаешь оплату через сбербанк-онлайн организации с таким ИНН нет, по названию Монолит выдает совсем другой ИНН, каким образом потребитель услуги может быть уверен,что деньги ушли в нужное направление,а не куда попало! Везде сплошной обман! Хочу собрать подписи в подъезде и отказаться от их услуг! Никому не советую обращаться в компанию Монолит, а тем более устанавливать домофон! Берегите свои нервы и здоровье.

Согласна с предыдущим отзывом - с клиентами работать не умеют, по телефону даже разговаривают очень грубо, будто не заинтересованны совершенно решать вопрос клиента положительно и оставить его клиентом. Наш вопрос длительное время не решается с ними - придется обращаться в мировой суд.

Ужасная компания. Сотрудники в ней работают не адекватные- повышают голос, с клиентами совершенно не умеют общаться.

А вот мне лично повезло. Не работал домофон как во всём подъезде уже пол года, а так же в нашей "новой" квартире. Сделал ремонт, решил заняться этим вопросом сам, т.к. по словам жильцов они уже пол года звонят, но это по словам. Позвонил, приехали через 5 дней сделали в подъезде, нас не было дома, я оставлял свой номер чтобы позвонили, но видно запамятовали, но после повторного обращения приехали на следующий же день и всё отремонтировали.

Наш подъезд ул. 19 Партсъезда 36-А обслуживает Монолит, за это время дважды ломался домофон, ремонтировали с 17 декабря 2012 года по 26 февраля 2013года, сейчас опять ремонтируют сломался домофон 14 июля 2014г. , мастер -ломастер снял панель в ремонт аж 9 августа 2014 года, видимо пешком шел через Казахстан, каждую неделю по телефону звоню, обещают что в понедельник поставят рабочую панель (при этом имеют ввиду ближайший понедельник) , но видимо у них за правило если меньше 2-х месяцев ремонтируют то это недостаточно быстро. Видимо если контора Г...но как написано в предыдущем отзыве, то так оно и есть. И самое обидное что эти люди и не стремятся работать лучше...

Вышел из строя домофон в конце апреля. Перед первомайскими праздниками снят в ремонт. Время ремонта по договору 5 рабочих дней. Ура!!! Сегодня 11 ИЮНЯ домофон вернулся на место. Контора-г....