Отзывы Орион-Сервис, ООО, сервисная фирма

Оставил заявку, согласовали выезд специалиста с предварительным созвоном. В назначеное время тишина, специалиста нет.

Добрый день. Компания очень забавная. Оплатил абонентскую плату за домофон 07 января 2022 г. на год вперёд!!! 02 февраля 2022г. через "обратная связь" направил обращение на то, чтобы зачли оплату. Угадайте провели ли они данную оплату!? Ну конечно же нет! Отсюда логический вопрос, а надо ли вообще тогда платить, что так не отмечают оплату, что по другому не отметят оплату!!!?

До оператора/диспетчера не дозвониться. После "для улучшения работы... звонки записываются" - музыка и отключение. И так в течение часа. Сигнал коллективной антенны постоянно пропадает, 24.01.2021 вообще с 8 до 12 нет. За что абонентскую плату берёте?

Ужасно не дозвониться!!!

Почему до вас не дозвониться??? Трубку никто не берёт уже час

как отключать домофон, так это занимает у организации 1 минуту. даже при оплате! а как ответить на звонок и попросить найти у себя! оплату за домофон-так это невозможное просто делать. если такой сервис в обслуживании, что можно говорить о качестве...

Невозможно дозвониться. Те техники что приходят проблему не устроняют

Заявка на устранение неисправности 5 дней. Но за неуплату отключают на следующий день. Очень плохая работа компании Орион-Сервис. Если есть возможность, не связывается с ними.

Дозванивался вам с 25.10.21 г. Дозвонился, сказали мастер приедет 30.10.21 г. и починит домофон или трубку. Во сколько? В течение дня. Я предупредил, что сам в другом городе, буду на день вызывать работника. Вызвал. Оплатил ему день. Он просто прождал с 8.00 до 22.00 и никто не пришёл. Телефон не работает у компании по выходным. Звоню с 30.10.21 г. по 4.11.21 г. никто не отвечает! И никто не перезвонит! Безответственное и халатное отношение к работе и клиентам. Буду поднимать вопрос о переводе дома на услуги другой компании.

"Компания ленивых жоп" - так можно организовать эту организацию. История знакомства с этой компанией началась еще в прошлом году. Когда я за пол года исправно платил за неоказанные услуги, как пример: Звонишь, говоришь, так и так не работает домофон. Приезжает мастер, говорит, что проблема в перекрытии доступа к проводам и ничего сделать не может. Ищите телефоны соседей, обеспечьте доступ и тогда, может быть починит. Еще раз, я сам должен бегать по подъезду в поисках соседей, договариваться о встрече и тд. Ребята, у вас есть все телефоны жильцов, вы же с ними заключили договора, а если нет то заключайте, в крайнем случае у ЖКО дб номера, ну так работайте. Вам платят деньги за неоказанную услугу, но всем конечно все равно. В итоге как выяснилось, проблема вообще была не за той заветной соседской дверью, а этажом выше, где и дверей никаких не было. То есть доступ был всегда. Другая история, которая случилась буквально сегодня: квитанции эта организация отправляет раз в 3 месяца, я исправно плачу, когда она приходит, но в этот раз видимо курьер недонес. Как итог - я не оплатил. Отчасти и моя вина, НО неуважаемая организация "вам шашечки или ехать". Вы посылаете монтажника, чтобы он отключил мне домофон, вместо того, чтобы просто набрать мой номер и напомнить о платеже. То есть вы гоняете человека вместо потраченной одной минуты на звонок, вы идиоты? Если вы видите, что человек исправно платил и перестал платить, ну напомните ему, зачем обострять, или считаете, что договор у вас на руках и вы итак все получите? Вам пол года платили просто так, за неоказанные услуги, и тут "месяц счастья" с домофоном, а потом снова отключение. Надеюсь вы отойдете от КАРАТЕЛЬНОЙ практике и прийдете к ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОЙ, как итог и вы при деньгах и абонент счастлив. Абонент по адресу Малиновского 6/1-106

Вот так вот работает оператор по мнению компании. Ни разу не было дозвона, сначала скидывало через 15 секунд после звонка, потом через 2 минуты. Домофон быстренько поменяли, один ключик выдали, в квартиру теперь не попасть нормально потому что невозможно даже дозвониться и заказать дополнительные ключи.

Фирма ужасная, не дозвониться, просто сбрасывает через секунд 15 после звонка. Если они себе не могут контакты нормальные позволить, то о чем можно еще говорить...

Не могут сделать домофон с второго раза, только мастер уйдёт сразу не работает

Сейчас 09:11, позвонил, попросил рассчитать платеж, хочу оплатить до конца 2021 г. Ответ: у нас уборка в кабинете. Я предложил записать мой номер и перезвонить по готовности. Ответ: нет выхода на «8» Я предложил дать городской номер Ответ: мы диспетчера и только принимаем заявки. Могу все понять, но если держите диспетчерскую службу - так подготовьте их к работе!!! Уборка у них, денег за полгода вперед предлагаю оплатить

Разберитесь уже, пожалуйста, со своими бухгалтерами или кто у вас учитывает платежи и задолженность по ним. Ещё в прошлом году в марте оплатили за 13 месяцев с марта 2020 по март 2021 года. включительно 1300 руб. Летом отключили якобы за долги домофон. Разобралась, признали ошибку. Включали домофон несколько дней. На днях принесли квитанцию с долгом 100 руб, , потом решили, что этого мало и нарисовали уже 400 руб. Опять надо звонить, разбираться, причём в рабочее время. А работать кому-то там у вас получше нельзя?

Не дозвонился, тупо сбрасывают

Сломался доводчик на дверях в под'езде, дверь стучит так, что слышно на 4 этаже. В данную компанию звонила 4 дня подряд. Никто не приехал. Деньги с людей берут, а обслуживания никакого. Просьба к руководству компании-навести порядок.

Шарашкина контора.хватит кидать свои бумажки В ящик,только бумагу тратите!Где органы власти на вас разводил!?

Оставляли заявку на вызов мастера, т.к нп всегда срабатывает трубка. Заодно сказали перезаключить договор на нового владельца и мастер принесёт новый бланк. Позвонил мастер сказал что через пол часа будет, мы приехали с работы, ждём. Он перезванивает и говорит что ему идти к нашему дому совсем не хочется, чтоб мы скинули ему паспортные данные владельца на вотсапп и он сам заключит договор а домофон посмотрит в следующий раз. Это вообще законно? Паспортные данные незнакомому человеку?

Сотрудник данной компании сегодня подключал антену в соседнюю квартиру из общего распределительного щитка на две квартиры, расположенного в подъезде. Теперь у соседей есть телевидение и интернет, а у нас нет. В щитке поврежден кабель. Дозвониться до этой конторы я не могу. Сначала музыка, затем идёт сброс.

Невозможно дозвониться, слушаешь музыку, потом сбрасывают. Отец попросил дать парочку копий квитанций, для оплаты. Дали пожульканую туалетную бумагу с реквизитами, позорище.

Пришел со второй работы в 4 ночи и прождал на улице пока кто-нибудь не выйдет до 8:30, благо не сильно холодно было и скамейка была, домофон закрыт кнопки и ключ не работают, на мой взгляд – полное отключение внешней панели. Раньше я думал что номер диспетчера круглосуточно работает – а нет!!!!!!!

Как к вам дозвонится, до конца рабочего дня ещё 30 минут, а автоответчик говорит, что я позвонила в не рабочее время?

Почитал отзывы. Не знаю может мне везёт, но когда звоню всегда дозваниваюсь. Была проблема, а именно по не внимательности в течении двух лет делал платежи онлайн на другой лицевой счёт, т.е. за другую квартиру. Ошибся с последней цифрой. Диспетчер без лишних вопросов открыл лицевой счёт, куда я по ошибке переводил деньги и действительно увидела там переплату. Сказала чтобы я переписал все даты и суммы, когда проводились платежи и перезвонил ей. Так и было сделано. Все деньги, ошибочно мною зачисленные на чужой лицевой счёт были переведены на мой. Даже ехать ни куда не пришлось. Спасибо огромное за понимание!!!

Шарашкина контора. Оплатил денег за подключение, ни чего не сделали теперь просят ещё оплатить. В договоре ни чего не указано. Была бы возможность поменял бы их на кого угодно, но к сожалению не могу.

Шаражкина контора! Не дозвониться! Автоответчик говорит отправляйте заявку на почту, а как узнать прочитают ли твое письмо и когда? А если и выпадет удача дозвониться, то не факт, что устранят сбой, проверят, скажут, что всё хорошо, а ты дальше мучайся!

Хрен дозвониться, сидишь и слушаешь сначала автоответчик, а потом джазмена этого!

Очень плохая работа,оплатил на той недели за домофон, ключ отключён, в этоге с начало говорят что приняли заявку и приедет мастер, на следующий день говорят обратное, в этоге ключа нет, мастера нет, дамой попасть нет возможности,и сам не можешь к ним приехать и купить ключ,была бы возможность отказался от услуг данной компании

Колхоз, мрак!!! «Механик уехал в чекаловский п-к, а живет на московке, в центр уже не поедет» «Мы вас уведомили об отключении!» Каким образом? «Бросили квитанцию в ящик, если бы у вас был тариф за 300₽, мы бы направили уведомление почтой»

Дозвониться проблематично, каждый раз как в первый раз, одну и туже проблему излагать приходиться. Если у вас ведется какой либо журнал заявок, то его хотя бы читать нужно! 70 лет Октября 10/3 пульт от ворот работает через раз, приходиться бегать вокруг ворот и искать место с которого он откроет, либо вообще не срабатывает. Утром в 5,00 стояла у ворот 30 мин, чуть не опоздала в аэропорт. Пришлось звонить соседям и просить чтоб открыли.

До конторы не дозвониться, трубку берут плохо. Проблема с входной дверью в подъезде, в месяц работает максимум 15 дней, а остальные 15 дней не работает. Крупской 14/1 4 подъезд. Мастера приезжают, делают, 2-5 дней работает а затем опять не работает.

Просто невозможно дозвониться. Отключают за неуплату, а подключить также оперативно не могу. То есть получается ты услугу оплатил, но ее не предоставили. Идиотизм.

Услуги предоставляют плохо. То сам домофон не работает, либо магнит не открывает. После замены домофона на двери стало шуметь, свистеть в трубке. Трубку не берут, по пару дней звонишь им, а если берут, то разговаривают так как будто я их обслуживаю и обслуживать должен.

Добрый день. На часах 12-00 , рабочее время. Дозваниваюсь по тел. 790041 уже 30 минут - никто не отвечает.

Здравствуйте, вы обслуживаете Пригородную, 23? Сколько на сегодняшний день стоимость обслуживания домофона? хочу заплатить за полгода вперед. Один собственник квартиры, один житель. Ответьте, пожалуйста. С уважением.

Нужно завести коллективную антенну в квартиру. Позвонил в свою УК, сказали, что обслуживает нас эта компания. Позвонил по номеру 79-00-41, сказали ждать ответа оператора, послушал музыку, никто не ответил. Пробовал набирать 6 раз. Результата нет. Убедился, что по режиму работы не стучусь в закрытые ворота. Зашел на сайт, в форме обратная связь описал свою проблему, оставил данные, а форма обратной связи не дает отправить запрос :" превышено допустимое количество символов". Дает 500-набрал 300))) не судьба, хотя по отзывам о компании и не расстроился. Читаем диалог с представителем компании в комментариях.

Какие-то "Рога и копыта". Пытаются на всём нажиться, показывая какие-то удивительные цены на свои услуги, при этом сервисное обслуживание на таковое вообще не похоже. Заявки в тот же день не выполняются, хотя ситуация с домофоном может быть экстренной, когда нет возможности попасть снаружи в подъезд. В выходные дни нет дежурных ни диспетчеров ни мастеров. Вобщем странноватый "Сервис"...

Крайне удивлен халатным отношением людей к своей работе. Есть проблема с домофоном, вызывал техников в определенный день. Никто в этот день не пришел. Звонил на след день в поддержку и там сказали, что техники приходили, но не смогли попасть куда им надо и ушли. Никто при этом не позвонил мне, что техники скоро придут. Никто не сообщил, что у них есть проблема с доступом и они уходят. В итоге ждал весь день и ничего. Но дальше еще веселее. Оператор сказал, что я должен им обеспечить доступ на чужую площадку в подъезде. И я должен с 9-ти утра сторожить, чтобы дверь на этаж, где я не живу, была открыта. Я попросил хотя бы позвонить мне, чтобы я мог сходить и открыть им каким-то образом этот чужой этаж. Но мне сказали, что никто мне звонить не будет. Дверь должна быть открыта с 9, если будет закрыта, то они просто уйдут. UPDATE: Со мной через день связались из орион-сервис. Позвонил очень адекватный человек, предложил варианты решения проблемы, спросил телефон, чтобы мне могли позвонить техники. Техники пришли и всё сделали. Спасибо.

Несколько дней звоню, чтоб подключили домовые- никто не отвечает!! 29, 30 декабря звон да в течении дня!!

В почтовом ящике появилась записулька с угрозой отключения. Дом новый, квитанции от вас ни разу не получала. Кому платить, куда платить... И отношения начинаете с угроз. Совершенно неуважительное отношение с вашими клиентами.

В фирме Орион-Сервис делали заявку на подключение телевизионной антенны. Время ожидания мастера - с 9 до 17 часов. Звонят за час, но день все равно потерян в ожидании. Пришел мастер без без ключей от щитка, в диспетчерской ему ключ не дали, поскольку у него не было удостоверения!!! Почему отправляют на заявки специалистов, у которых нет ни доступа, ни возможности получить этот доступ к оборудованию! Абсолютно неуважительное отношение к своим клиентам! Очень не довольны работой, абсолютно нет времени снова терять день и ожидать таких мастеров, не факт что опять что-то сделают!

Плачу Ориону за домофон уже 3 года авансом сразу за год. В апреле прислали угрозу о якобы задолженности в 140 р. и отключении домофона. Откуда? если уже 16.02.2016. полностью оплачено за весь 2016г.? Притом, что домофон может не работать по 2-3 недели. Просто гости ко мне приходят редко и иногда я не знаю, что трубка уже не работает.Подумываю расторгать с ними договор.Сервиса-то никакого.

Переехали в новый микрорайон, в новый дом - всё прекрасно и только домофон оставляет желать лучшего. За месяц сделала 5!!! заявок, часть из которых благополучно была потеряна диспетчерами, остальные непонятным образом были отписаны как выполненные, а домофон элементарно не работает. При подаче заявки идет просто допрос!!! что именно в домофоне не работает и какой элемент и какая функция!!!??? ребята, я что должна быть спецом , чтобы оформить заявку на повреждение??? сегодня мне сказали что домофон у нас был просто отключен, просто смешно, сами дождались того, что теперь он просто раздолблен, так как толком не притягивал и его приходилось бить со всей силы. Если вам не нужны нормальные платежеспособные клиенты, так вы так и скажите, мы поднимем вопрос на собрание дома и просто уйдем в нормальную фирму. если вы действительно читаете и реагируете на жалобы, жду звонка +7 962 033 3517, Наталья просите поставить звездочку оценку - отвратительно !!!

Решили мы на своём доме установить видеонаблюдение, обратились в три конторы, они нам посчитали стоимость. По материалам сложно сказать, я в них не разбираюсь, но за работу Орион Сервис выставил на 30% дешевле. Решил работать с ними. Дальше приехал их представитель, отвёл меня в магазин, где мы с ним выбрали оборудование (с его скидкой). Монтаж занял дня три. Мне очень понравилось, всё что я просил они выполнили. Ни сколько не пожалел о выборе! Через 2 месяца, во время грозы, погорело много чего в квартирах и видеонаблюдение в том числе. Ребята по моей просьбе приехали, сняли оборудование и установили его обратно после ремонта совершенно бесплатно. Работает оно и по сей день (тьфу, тьфу), года 3 уже. А вот домофон у нас частенько простаивал сломанный, его обслуживает другая "Известная" контора, о которой тут упоминают.

Уже несколько дней не работает домофон. Сегодня 28.07.2015 решила позвонить диспетчеру, приняли заявку на 30.07.2015. Я попросила выезд ремонтников на выходной день, так как нет возможности отлучиться с работы и мне ответили, что выезд мастера в выходной день стоит 1500 рублей!!!!! Я в шоке! Организация, которая оказывает услуги населению, осуществляет выезд мастера пять дней в неделю с 8 до 17?!!! Я свои обязательства по договору выполняю, плату произвожу своевременно (всегда авансом!). Будьте добры и вы выполняйте! Диспетчер хамка, ответила - не можете находиться дома в будний день, звоните, когда пойдете в отпуск, и бросила трубку! Какая-то проблема сделать сменный график работы у ремонтников????

Подскажите, пожалуйста, ежемесячный платёж 35 рублей берётся в случае наличия дома трубки (чтобы можно было открыть уличную дверь из квартиры), или просто за уличный домофон, а трубка идёт бесплатным приложением?

Утром перестал работать домофон, от слова "совсем" - вызов не проходит, ключами не открывается. То есть попасть в подъезд жильцы 10 этажей не могут. Звоню диспетчеру по телефону, опубликованному на сайте, потому что телефон из ДубльГиса у них не работает. В процессе разговора выясняется, что, во первых, они потеряли документы, которые им приносили после покупки квартиры еще год назад и переоформляли договор на себя, т.е. по их данным они обслуживают до сих пор старых владельцев квартиры. Но это так, просто к слову о четкости и адекватности этой организации. А во вторых, ситуация с нашим домофоном не является срочной и заявку на ремонт у меня приняли только на завтра (звонила в 9-45). На мой вопрос, а как нам домой всем подъездом попадать целые сутки, диспетчер ответила: "Ну, люди ходят туда-сюда, попадайте как-нибудь"...

У нас стояла хорошая металлическая дверь на подъезде, но без домофона. В итоге, у нас убирают нашу дверь и они ставят свою, точно такую же... ЗАЧЕМ!? Потом когда мы пришли за договорами, то началось нечто!!! Мы заплатили за установку двери.. А еще нужно заплатить за установку трубку (об этом компания не предупреждает). Позвонили чтобы узнать про стоимость трубки и заказать установку домофона - нам ответили грубо, но заявку приняли. По вопросам обслуживания точной информации не дают. В общем сервис плохой... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

В доме 9 этажей по 5 квартир на этаже в 1 подъезде, плата за домофон 35 руб в месяц, итого 35*12*5*9 = 18 900 руб в год с одного подъезда. Неплохой доход, при полном отсутствии работы? При это за электричество Орион-Сервис не платит, т.к. это ОДН. Доводчик двери зимой работает плохо, течет масло, на замену жлобятся, и утеплить дверь не хотят. Ремонт электромагнитного замка, отломился кроншнейн крепежа по сварке, делали две недели. По абонентской плате условия договора не соблюдаются, да сам договор никакой ответсвенности Орион-Сервиса не предусматривает. Неадекватная фирма - не рекомендую (ул.Звездная 8-1).