Отзывы Поликлиника №9

29.01.2022 года рано утром был вызван врач (к этому моменту я уже четыре дня делала отчаяные попытки излечиться). Через несколько часов мне позвонили из поликлинники, и обещали, что обязательно подойдут в течение дня. Я ждала субботу, воскресенье, понедельник, вторник (4 дня). Как потом выяснилось из общения со службой страхования, врач должен был прийти ко мне в течение 24 часов. Я понимаю всё, но кто тянул за язык сотрудника, звонившего мне? Сегодня, немного восстановившись я пришла к своему замечательному терапевту, а заодно посетила руководителя, чей кабинет находится рядом с регистратурой. Выяснилось, что в журнале учета вызовов напротив моей фамилии стоял "плюсик" (то есть - больной посещен). Но самое обидное и главное, непрофессиональное, то, что я получила небольшую отповедь : "Вы что, не знаете, как лечится ОРВИ"? "Нет не знаю. я не врач. Я не знаю, чем болею. Я почти никогда не болела, за свой счет прививаясь от сезонных вирусов. Я не стоила системе здравоохранения практически ничего. Я НЕ МОГУ ничего выписать себе, я НЕ ВРАЧ! Нам из каждого утюга советуют не заниматься самолечением и самодиагностикой, а пользоваться методами доказательной медицины. Я не знаю фармацевтики, я не знаю спектра действия лекарств. К тому же у меня есть уже в силу возраста сопутствующие хронические заболевания. И эти советы мне дает руководитель?! В конце концов, я имею право на медицинскую помощь в рамках полиса ОМС. Мне также было поставлены в вину сотни других заболевших пациентов и врачей, и что работать некому. Но в чем МОЯ вина? В том, что заболела? Да, я вижу, что работники и регистратуры, и врачи - все в мыле, что пациенты толпами стоят в очередяхи. Но почему раз за разом МНЕ пеняют на это? Не я организовывала эту систему, не я за нее отвечаю, но я хочу чтобы она была гуманнеее к людям, которые снедаемы недугами и хворями. А подобный цинизм и нежелание помогать людям, больно ранит, портит настрой на выздоровление и приносит массу неудобств.

Ужас конечно. На больничном, взяла талон, по прибытию в поликлинику, оказалось, что врача куда-то вызвали (никто не предупредил) и идите занимайте живую очередь к другому терапевту то есть к концу рабочего дня точно пройдёшь. Все для людей, борьба против КОВИДА.(какие дистанции) . Для чего тогда дают талоны?!

Уважаемые сотрудники поликлиники, будьте немножечко добрее, относитесь повежливее к пациентам! Я сама ежедневно работаю с большим потоком людей и не позволяю себе с таким пренебрежением относится к посетителям, даже если ко мне обращаются, будучи не в настроении. Только завели карту, уже где-то потеряли её. Фамилию называю через Е, меньше чем через минуту произносят совершенно другую букву. Так как карты не было ни в регистратуре, ни в 18каб., думала, что она будет у врача, но и там её не оказалось,поэтому медсестра приказным тоном отправила снова на поиски утерянной карты. До этого была на приёме у другого врача. По всей видимости, я попала на приём во время супер-пупер-важного звонка, что меня аж попросили "не бубнеть". Я вам подружка, что ли? Или это такое своеобразное чувство юмора? Закрыла раньше больничный, лишь бы больше здесь не появляться! Не вижу смысла указывать фамилии врачей, у которых я была, потому что уверена, что они не единственные, кто себя так ведёт. Убедительная просьба к руководству - напомнить всем своим сотрудникам (и даже тем, кто работает в регистратуре) о профессиональной этике! Я думаю, что если бы с вами разговаривали так, как вы разговариваете, вам бы самим не понравилось!

Обратилась в данную поликлинику по месту жительства. Врач пришёл 28.01. Назначили ПЦР мазок. Температура 39, не спадает. Направление на ПЦР -мазок 29.01.22. Прождали весь день, домофон работает, в исправном состоянии, есть видеонаблюдение. Никто так и не пришёл. Следующий день воскресенье соответственно звонить не куда, опять тишина. Скажите пожалуйста, это нормальное отношение к людям, которые платят налоги и обратились за помощью.

Хуже поликлиники мне не встречалось! Записалась на прививку ковид через гос услуги на 17.40! Отпросилась с работы!!’ Ехала с нефтяников 29 декабря вечером, через весь город по пробкам и двойному тарифу такси. Чтоб успеть!! А в итоге? Мед Сестра с процедурного кабинета ушла домой!!! Карл!!! Домой!!!!! В 17.00 потому что якобы никого не было на прививку!!!!!! Серьезно!? А то,что рабочий день до 18.00 это никого не касается? То, что я потратила своё время и деньги тоже никого ни касается, а она просто важная пися ушла домой!!!!!!!! Я в шоке с таких мед работников!и ещё мне сказали в регистратуре если не будет 5 человек мне не поставят прививку!!! Якобы вакцина на 5 человек. Вопрос где взять ещё 4х. Если не наберутся прививки не будет!!!! Офигеть!!!!!! Россия матушка! Все для людей ! Не поленюсь дойду ещё до глав врача!

Хорошая поликлиника, всегда все относительно быстро.

Поменяла место жительства, нужно было прикрепиться в данную поликлинику. Сделала это ещё в июне месяце. В итоге пришла к врачу чтобы открыть больничный уже в сентябре в надежде что я отношусь к этой поликлинике, как оказалось меня туда не закрепили! Регистратура не подала мое заявление чтобы забить меня в базу! Хотя печать на карточке поставили! Плюс ко всему майи не обновляется! Что делать когда регистратура не берет трубку?! Правильно мы заходим на сайт поликлиники. И что мы видим? Расписание врачей терапевтов на неделю, все расписано по дням. Приходишь в поликлинику, а оказывается расписание другое. В регистратуре отвечают что постоянно расписание врачей меняется! К ним не дозвонишься, сайт не обновляется, расписание старое! Неужели нельзя как-то наладить работу? Почему приходится постоянно жаловаться, чтобы тебе сделали все как нужно! Очень огорчена.

Спасибо большое всему персонажу! Особенно сотрудникам регистратуры и процедурного кабинета! Очень отзывчивые , вежливые. Здоровья вам, терпения и хорошего настроения!

Полликлиника хорошая, но есть сотрудники которых хочется отметить, что очень долго принимают людей, нет ориентировости в очередях, либо сделайте электронные талоны чтоб люди не сидяли целыми днями это касается пожилых и беременных, либо делайте нулевые, по времени очень большая путанница, один терапевт с 3 кабинета принимает по 20-30 минут, смысл тогда давать талончики и думать что он сейчас зайдёт по времени.

Какими бы ни были вежливыми люди в этой поликлинике, они устало и искренне хотят помогать. Сегодня очень хочу сказать спасибо Баранниковой Татьяне Владимировне, надеюсь что правильно запомнила бейджик, она была на регистратуре. Честно скажу я бы в жизни не рассчитывала в наших российских реалиях на такую отзывчивость и помощь, человек реально пытался и помогал, найти, сделать карту, все заполнить, не смотря на давление, на очереди, на всю обстановку вокруг. Спасибо вам большое, просто очень приятно когда приходишь и видишь что о тебе по настоящему заботятся и стараются помочь!

Мне кажется это худшая поликлиника в г. Омск. Как может терапевт поставить правильно диагноз, если он не слушает пациента? Пришла с больным суставом на правой руке, терапевт пишет направление на снимок и указывает левую руку. И это при том, что обращается к тебе на ты! Это как, я ей подруга, знакомая, она врач. Врач конкретно Бычкова, грубая и нервная. Где узкие специалисты? У сына язва, талон на ФГДС ждем пол года, это как? Порядок там будет, или нет? И сидишь там пол дня. Если нужен хорург, всё, сиди до обеда, даже если по талону, жди.Это такое безобразие, куда писать, кому рассказывать?

Для чего существует электронная запись с периодичностью 1 раз в 10 минут??? Приём все равно ведётся не по времени!!!! Я записываюсь, выбирая удобное для себя время, а в итоге сижу уже третий час!!! Просто бардак!!!

Отличная поликлиника. Если вести себя воспитано, то и персонал вас будет взаимно уважать. Никогда не испытывал никаких проблемм в этой поликлинике. Пермонал очень приветливый, и дружелюбный. Если хотите что-то поменять - начните с себя.

Телефон уже два часа не отвечает ни один ни другой!

Такое ощущение что неврологи в больнице совсем без образования, приходят на работу друг с другом поговорить, на приём вовремя не принимают, приходишь по талону к 2 часам , очереди и пациентов нет, ждешь ещё час, пока наговорятся посмеются и так далее, заходить нельзя нужно ждать пока сами позовут , была на приеме у двух из трёх неврологов этой больницы, одна хуже другой, диагнозов кроме коронавирус не знают, кроме обезболивающего ничего не выписывают, 70 % времени на приеме разговоры межу собой на личные темы, зачем они там вообще ?

В целом проблем с поликлинникой никогда не возникало. Огромную благодарность хотелось бы выразить нашей медсестре Ирине Ивановне. Замечательный человек и сотрудник. И в целом спасибо докторам этой больницы. У меня папа инвалид 1гр. Помогли все оформить, все сдать... Все рассказали и объяснили. Доктора приходили на дом...и тд. Спасибо всем большое! И в регистратуре сейчас кто то отвечает очень вежливый. Прям приятно было!!!

Позвонила в в регистратуру 12.03.2021 ,записаться на прививку ,со мной поговорила прекрасная девушка,все объяснила ,все рассказала.Поговорила как с родным человеком,единственный минус я не знаю ее имени !!спасибо что вы есть ,таких людей очень не хватает в современном здравоохранении!

Регтстратура это самое ужасное, там просто ни кто и никогда не отвечает... Поувольнять бы таких...

04.12.2020.г. пришёл на приём к неврологу Завершинской Т.Н.был записан на 10:15.Пришёл заблаговременно,за 15 мин.до начала приёма.Впереди меня на 10:00 шёл мужчина который сообщил,что врач Завершинская Т.Н велела ждать и не заглядовать в кабинет т.к. они с мед.сестрой очень заняты.Она сама пригласит,когда сочтёт нужным начать приём.40 минут мы слушали через приоткрытую дверь кабинета диалог Завершинской Т.Н и её медсестры они обсуждали Новогоднее меню.В 10:40 её величество Завершинская Т.Н пригласила мужчину с талоном на 10:00. Через 5 минут мужчина вышел и направился в соседний смотровой 26.каб. который по счастливой случайности был ЗАКРЫТ. После 10.мин.ожидания в 10:55. с талоном на 10:15.,я постучал в дверь каб.25. к Завершинской Т.Н.и вежливо поинтересовался,можно ли мне зайти на приём.В ответ получил целый шквал негатива,врач позволила себе накричать на меня,вела себя в неподобающей манере,ГРУБО,РЕЗКО,НЕУВАЖИТЕЛЬНО,ПО ХАМСКИ. Такое поведение Завершинской Т.Н усугубило моё состояние,у меня поднялось давление 160/100,что в моём состоянии после перенесённого 11.11.2020.г. ишимического инсульта смертельно опасно. ПРИОРИТЕТ прав пациента при оказании медицинской помощи реализуется,в том числе,путём соблюдения этических и моральных норм,а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников.Согласно ст.6 ФЗ,,Об основах охраны здоровья граждан РФ".Считаю,что врачом Завершинской Т.Н нарушены нормы врачебной этики,норушено моё право на уважительное и гуманное отношение при оказании медицинской помощи,КАТОРОЕ НЕ ПОЛУЧИЛ.УЖАС,УЖАС И ЕЩЁ РАЗ УЖАС.

Дозвониться до регистратуры невозможно. Попасть на приём ко врачу вовремя невозможно. На каждого человека, согласно талонам, выделено 10 минут приёма к терапевту (+нулевые талоны). По факту принимают 1 человека 30-40 минут. Живая очередь от 20 человек и до бесконечности. Все толпятся в узком коридоре, перезаражая друг друга. Это какой-то ад.

Отвратительное учреждение. 16.10.2020, утром, пытался сдать анализ мочи по направлению их же врача - просто не приняли. Ответ убил: до 19.10.2020 у вас на участке врача нет (хотя мне направление выдал другой врач). Регистратура не помогла. Рога и копыта! Не болейте на этом участке!

В Регистратуру не дозвониться, невозможно попасть на приём

В регистратуру не дозвонится,талон заказывали через Минздрав по телефону.

Всем здравствуйте. Спасибо поликлинике за человеческое отношение к людям. Мой папа инвалид первой группы, ему никогда не было отказано в обслуживании., всегда находили талоны, вежливо общались, врачи помогали как могли. Сама я сколько раз обращалась, в связи с работой надо было «здесь и сейчас», и всегда перезваниваем с регистратуры если освобождались талоны! Отдельное спасибо женщине, которая оформляет документы на инвалидность, все пояснила объяснила выслушала и успокоила! От души благодарю !

Отвратительное отношение к людям, врач принимает не по очереди, как ему вздумается!!!!!

Вчера вечером к моей бабушке приезжала 2 раза скорая,по причине давление держалась на 200,ели сбили.Было направлено в поликлинику вызов врача на дом.На следующий день я позвонила уточнить ,когда ожидать врача.Ответ был с 12 до 7 вечера.Звонила в 15:00,ответили ждите врача .Позвонила в 17:45 мне сказали что врач уже был у нас в 14:10!!!Только есть проблема Никого Не было у нас в доме похожего на врача!!!!В регистратуре мне ответили что врач уже дома чай пьет и не придет,звоните завтра и договаривайтесь на понедельник,это на минуточку через 2 дня.Чтоб вас так лечили !!!!!Куда смотрит руководство.!????? Я спросила где найти главврача(мне ответили он в отпуске) и никого у нас нет из главных,так некому жаловаться!Бестыжые работники.

Очень вежливые работники! Всё на высшем уровне. Спасибо за вашу работу!

Отличная поликлиника, ради этой поликлиники щас лечусь у гематолога, а так же лечусь у эндокренолога огромное спасибо этой поликлиники

Это самая отвратительная поликлиника из тех, где мне доводилось обслуживаться. Запись к окулисту за месяц! Не принимают даже с острой болью, в результате чего сейчас необходима операция на один глаз, потому как время когда можно было все вылечить консервативно упущено. Да что говорить о поликлинике, где даже флюрографию нереально. Кабинет работает с 8.30 до 13.00 и только в будни. Как туда проникнуть работающему человеку? В общем поликлиника в стиле ложись и помирай

Сегодня 17.10.2019 моя сестра обратилась в данную поликлинику с жалобами на ломоту в теле, температуру, подозрение в ангине... В регистратуре отправили к участковому терапевту Щебетовой Л А, которая в четверг работает до 12:30. Время было 12:10 и предварительной записи не было, откуда человек может знать когда именно он заболеет? Очереди не было, врач видела что к ней сидит девушка и отказалась принимать! Почему, не известно! Отправила к другому врачу, другого участка. После рассказанного я тоже вспомнила, что были случаи когда данный врач Щебетова и меня отправляла на другой участок. Это ни в какие рамки не входит! Значит это делается регулярно

Ужас просто... привезла родителей к хирургу , талон был на 11.10, зашли только в 12.30.... беспорядок конкретный

Очень заботливые врачи, профессионалы своего дела)

Сегодня 02.11.18. позвонила в регестратуру, не успевала договорить своё предложение, как не дослушивая меня, перебивая, очень громко в трубку говорил медецинский работник. Очень неприятно. Отвратительное отношение к людям. Было такое чувство, что я звоню и отвлекаю человека в его выходной день, а он из уважения со мной только и общается. Ужас.

Согласен с Натальей на все сто процентов!терапевты действительно все без исключения очень грамотные и опытные!!!

Я обращалась во многие поликлиники, так как меняла места жительства и имею заболевания. Хочу сказать, что ГП№9 лучшая поликлиника! И не правда, что нет талонов! Есть всегда и в инете, и в инфомате, и в регистратуре. Врачи умницы! Заведующая сразу решает все проблемы. И только в этой поликлинике мне поставили правильный диагноз и адекватное лечение! Спасибо и низкий поклон докторам!

Понравилось отношение всего персонала,от регистратуры до специалистов,очереди умеренные,лечение подбирают грамотно

Очень рада, что выписалась и перевелась в другую поликлинику, так как тут тихий ужас. После перевода из детской в течении пяти лет несколько раз обращалась с острыми проблемами и каждый раз до слез доводили еще в коридоре (то наглые бабульки, то сами врачи). Про систему талонов и направлений молчу - многие сталкивались с тем, что попасть к врачу это проблема, ради которой приходится ждать и отпрашиваться с учебы/работы по нескольку раз (а потом занимаешься самолечением пока ждешь визита к врачу, и необходимость в нем пропадает). Приходила с крайне острой головной болью, участковый врач была на месте, очереди не было, до конца приема было еще 1,5 часа. В регистратуре меня пустили без талона (о чудо!). Врач отказалась меня принимать, так как заполняла какие-то бумаги, сказала сидеть и ждать. Несколько раз заглядывала к ней, а она все сидела то писала, то чай пила. Когда я уже взвыла от боли, только тогда она меня приняла. Результат ожидания был такой: она сказала, что я просто не выспалась, что если такая острая боль, то ехала бы я по скорой, а не сидела тут у них, и чтобы я взяла талон к невропатологу, может через пару недель попаду. Отлично сходила к врачу, ничего не скажешь. Я понимаю, что бюджетники, что платят мало, но будьте вы хоть чуть чуть почеловечнее. В другие разы наглые бабульки и мужчины лезли без очереди с какими-то абсурдными аргументами (мне только спросить/я за справкой/ты еще слишком молодая/иди скорую вызови, тут таких не принимают), а сестра в кабинете этому способствовала, протаскивая из коридора кого ей заблагорассудится. Сама поликлиника очень мрачная, тесные полутемные коридоры. Единственный хороший врач, у кого мне удалось побывать, это хирург. В общем жуткое место, которое отбивает всякое желание обращаться за медицинской помощью (такое ощущение, что это их задача).

Понравилось отношение врачей.Обращались за помощью к терапевту и лору.Очень приветливо встретили начиная с регистратуры.Посещала данную поликлиннику в 2013 году.Ориентация на пациента и культура обслуживания выросла в разы!!Молодцы!!!Так держать!!!!

Ужасное обслуживание. На вопросы не могут ответить нормально ни по телефону (если дозвонишься), ни лично в регистратуре. Вечно пойди туда, не знаю куда, спроси там, не знаю где! Элементарно сдать биохимию крови невозможно. Терапевт не дает направление, тк они выдаются только по определенным дням и времени.Приходишь в этот день-либо никого нет, либо тебе в лицо смеются и говорят: а что вы пришли?! Про то, чтобы получить талон на узи, эхо кг и тд-вообще молчу! К врачам на прием не попасть, приходится идти в платные клиники. Зачем тогда вообще полис нужен? Если придешь с направлением от врача не данного заведения в процедурный или физио кабинет, откровенно посылают. Что за беспредел?! Зато зовем всех на диспансеризацию и флюру, развешиваем объявления по подъездам. На это время конечно есть!

Очередь на кровь это тихий ужас! Прием с 8-9. Пришла к 8, зашла в 9:20. Медсестра как оказалось одна(!!) на несколько кабинетов. Выбегала часто. Ей даже пришлось попросить, чтобы больше не занимали (в 8:55). Очень жаль стало ее. И из-за этой ситуации она всё равно хорошо приняла и была спокойная, не нервная.

Отвратительная поликлинника. Хамство.Талонов нет.Не принемают даже платно. Даже не знаю что делать.Нужно продолжать лечение, а к терапевту не попасть .

Отвратительная поликлиника и такие же специалисты! Потеряли мои и детскую и взрослую карту! Никакого учета в электронной форме при этом не вели! Теперь никаких сведений ни про то, чем переболела в детстве ни о прививках - ничего не осталось! При этом сотрудники на всю регистратуру обсуждают свои личные дела, а на очередь не обращают никакого внимания! Талонов вечно говорят, что нет, а по факту у врача на приеме никого, он абсолютно свободен! Не рекомендую обращаться, кому дороги их нервы и здоровье!

И, кстати, я тоже один раз пошел туда, повредил палец, он начал нарывать. Боль была нестерпимая. Талонов естественно не оказалось, в регистратуре посоветовали пройти без очереди. Я подошел к кабинету хирурга, а там старики, кто без руки, кто на костылях. Я развернулся и ушел. Палец как-то сам зажил.

Моя жена пошла на обследование в эту поликлинику, симптомы были такие: боль в районе шеи, учащенное сердцебиение, температура, слабость. Терапевт отправил к лору и невропатологу, Лор определила ПИЩЕВЫЕ ПРОБКИ, в карточке написала ТОНЗИЛЛИТ, направила промывать горло. Неврпоатолог отправил делать томограмму позвонков шейного отдела и головы. Сделали ПЛАТНОЕ промывание горла, нашли какие-то крошки, при это истыкали ей все горло шпателем. Через полторы недели мучений ей удалось по знакомству найти нормального терапевта в детской поликлинике на Куйбышева, который сразу отправил на анализ щитовидной железы. При этом заболевании ни в коем случае нельзя травмировать область шеи, и все дорогущие анализы и исследования, которые рекомендовали в поликлинике, были абсолютно бесполезны.

Не дай бог заболеть! это не потому что болеть неприятно... просто за больничным придется идти именно туда, не могу много чего понять, в особенности почему нет талонов на следующий день хотя бы, запись только через неделю, так если мне нужен больничный лист что делать? А ответ брать нулевой талон. хорошо, взять его не проблема, самое интересное (может мне везло) ВСЕГДА КОГДА ПРИХОДИЛ НЕ БЫЛО ОЧЕРЕДИ, так почему расписано на неделю в перед когда никого нет? это ещё ладно, было как то у меня сотрясение, так с больной головой приходилось по несколько раз бегать в поликлинику, пожалел что в больницу не лег,, принимал меня зам глав врача, т как неврапотолога не было, передо мной был 1 человек, и я просидел с 9:00-12:50 не потому что прием впереди стоящего был долгий, а не знаю почему)) в целом все ужасно!

Взять талон в регистратуре -большая проблема! Жуткие очереди в узких коридорах. Из плюсов -только возможность взять талон по интернету.

Это ужас!До чего довели страну!Человек не может попасть к врачу....-бесплатно!Раньше хоть за здоровьем следили,а теперь...ну,просто слов нет!