Отзывы Аптека низких цен, ИП Мразовская В.В.

Ужасное отношение к клиентам(((( Заказал лекарство через сайт, неделю висел заказ в обработке, затем поменял на статус "Товар отсутствует". Крайне не рекомендую покупать в этой аптеке... покупайте в нормальных Ожидание оператора по телефону более 15 минут, такое ощущение, как будто в городе одна аптека и все туда звонят не переставая.

Отвратительно и ещё раз отвратительно. Мало того, что цены стали как и везде у большинства аптек, так ещё и обслуживание на нулевом уровне. Зажрались вы товарищи! Заказала лекарства, ладно ОК, нет в наличии, готова была ждать до указанного срока, но когда я пришла выкупать, меня попросили в хамской форме подождать ещё дня 2 или 3, видитиле некогда им разберать груз из за очередей!!!! Получается, те люди, что пришли в аптеку они не могут ждать, а те, кто заказал может ещё подождать? Так, что ли. На мой вопрос, а если человек уже не может ждать, лекарства нужны были ещё вчера и больной может не дождаться и помереть, на что ответили, ну что теперь поделать ситуация в стране такая. Им некогда груз разобрать! Хотела дозвониться на горячую линию, так невозможно от слова совсем, идёт сброс! Когда вроде бы вот вот должны трубку взять, опа, ваш звонок переведён, мы с вами свяжимся и все, опять звонок и сброс. Вобщем в городе аптек много!

Цена адекватная. Очереди практически не бывает. Класс!

Отвратительное обслуживание, 15 минут простояла за лекарствами, объясняя фармацевту что мне нужно, ничего не слышит, ничего не понимает, уже люди в очереди начали на неё срываться, ей главное пихнуть что-то для дополнительных продаж. Заранее объяснила, что если препарата нет, то не надо мне аналоги предлагать, я возьму то, что есть в наличии. При покупке витаминов зачем-то начала высчитывать стоимость одной таблетки, чем задерживала людей.

Самая безобразная аптека в городе, пять фармацевтов бегают мимо окон а очередь из двух!! человек 15 мин стоит, что они бегают? Марафонцы? Навязывают доп покупки, по полчаса консультируют, не имея образования а при этом очередь стоит и ждет, в том числе заказов с такого же тупого сайта как и обслуживание.Ну и про цены, они не дешевле средних по рынку, рядом с домом а так никогда второй раз бы не зашла.Сегодня вместо спрея назального продали капли, на месте не увидела, может для нее и без разницы а мне просто в помойку выкинуть, вот такие " консультанты" прописывают " лечение" .

Хорошая аптека,несколько окон работает....отношение отличное . Оценка-5

Невозможно отстоять очередь в окно выдачи заказов! Получается кто без предзаказа - покупает во всех окнах в ТЧ и в окне выдачи заказов. Смысл какой?? Сделайте тогда полностью общую очередь. Почему я должна ждать пока кто-то соберётся с мыслями и решит что ему нужно или десять раз уточняет инструкцию. Мне просто нужно забрать заказ! О какой вообще предоплате может идти речь при таком обслуживании?!

Сайт не работает! У вас когда ни будь сайт для заказов заработает нормально!?

Ужасный сайт, мало того что он тупит, так ещё и непонятно на какой адрес направляет заказ (не на выбранный). Раньше сайт был тоже туповатым, но заказать было реально, в итоге ничего у Вас больше не беру, очень сложно оформить заказ

Присоединюсь к отрицательным отзывам. Сайт заведения и интернет обслуживание ужасное! Это какое то издевательство над клиентами! Делаешь заказ, смс не приходит, бронь через пару дней снимается и наконец то приходит долгожданное смс, но не с извещением о том, что товар можно выкупить, а о том, что заказ отменён! Это вообще как??? Когда звонишь на горячую линию, там спокойно заявляют, что заказ создаётся автоматически и значит система не сработала. Ну если она у вас регулярно не срабатывает, не лучше ли нанять хороших системщиков программистов для решения этой проблемы, а не отталкивать клиентов? Очень странный руководитель этой компании.. Если вы читаете эти отзывы, то знайте, с таким отношением ваш бизнес долго не протянет. Это не разовый сбой у вас, а неотрегулируемая система! Отладьте всё наконец то и начните нормально работать!!

Аптека на Лобкова. Отвратительное отношение к клиентам. Проведите тренинг с работниками, как правильно общаться с покупателями. И почему нет бейждиков с ФИО работника?. Фамилию назвать отказалась, но в копии чека она есть, если это интересно руководству конечно (но, судя по отзывам, сомневаюсь в этом) Маска на подбородке, о чем в понедельник напишу жалобу в Роспотребназдор. А всего-то нужно было спокойно прочитать номер заказа с телефона (я забыла очки). И меньше комментировать о том, что это не ее проблемы.

Касс дофига, все закрыты. Работает одна, очередь стала дикая, народу немерено. Сайт - полный отстой. Цену не сравнивал с другими аптеками, покупаю тут по привычке. Нужно что-то делать с очередями, срочно. Время - дорого.

Будьте добры, смените персонал или начните следить за их поведением! Сегодня с горем пополам обслужили мою пожилую бабушку, ни терпения, ни толерантности, ни желания помочь!!! Отвратительно, очень жаль, что сбераптека сотрудничает с такими заведениями, иначе вашу аптеку не назвать!!!

Согласно сайту apteka55plus ru в этой аптеке якобы есть дексаметазон, и его можно забрать через час после заказа, но только купить его нельзя — уже находясь на остановке я получил возврат денег на карту + отказ в покупке. Окей, подумал я, может быть я много заказал, а у них осталась всего 1 пачка медикамента. Оплачиваю 1 пачку — через час снова отказ. Позвонил по телефону, отмечу, что, к сожалению, кол-центр общий, и нельзя узнать напрямую в аптеке, есть ли препарат в наличии. На другом конце трубки дама с хмурым голосом сообщила, что я "никак не мог его оплатить, т.к. его вообще нет". Ну а это что тогда? Кстати, на сайте дексаметазон до сих пор значится как в наличии в этой аптеке, и его можно купить. 1. Обновите базы, чтобы сайт отображал актуальную информацию, иначе от него нет толка. 2. Сделайте возможность связаться с вашими аптеками напрямую, без "испорченных телефонов" — это заметно упростит коммуникацию, и позволит избежать таких вот ситуаций. Пока 1 балл, покупать что-либо в этой сети я больше не планирую. UPD Забыл добавить, что ИП, на которого оформлена эта аптека, с говорящей фамилией — Мразовская В. В. :D

Цены ниже чем у конкурентов. На этом плюсы заканчиваются. -персонал -всегда много людей -в последнее время стало меньше лекарств в наличии -при заказе из другой аптеки этой же сети срок 5 дней. За 5 дней из Москвы можно привезти.

Отвратительное обслуживание. Научите персонал разговаривать с клиентами. «У меня такой стиль общения» ... ответила Надежда Середа, когда я ее попросила сменить хамский тон. Хотелось бы, чтобы кто нибудь разъяснил Надежде, что на работе нужно использовать РАБОЧИЙ стиль общения! Странно, что нет вышестоящего по должности человека, который бы принял необходимые меры в отношении этого сотрудника. Оставлять эту ситуацию безнаказанной не собираюсь.

Обычный электронный Градусник за 1000₽,в о время «чумы»,это конечно страшно!!! Молодцы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказала через сайт термальный воду, на сайте информация, что можно приобрести с 14 ноября по 20. Я приходила в аптеку 16,17 ноября, мне сказали, что товар наверное пришёл, но ещё не разобран и ждать смс. Сегодня 20 ноября, последний день резервирования, смс ещё нет. У вас совсем барак или просто халатность из-за того что это не лекарство???. Может надо жалобы писать у аптечной управление....

Заказала препарат на сайте 22 октября под заказ, должен быть доставлен 29 октября. 29 октября статус заказа (создан) не изменился! Заказала ещё раз! Теперь 2 заказа созданы - 39527 и 19509. Сейчас зашла на сайт, а этот препарат есть именно в этой аптеке на Мира,21, уже на 150 рублей дороже, но мои заказы так и "висят". Дозвониться невозможно! Сайт работает через раз. Хоть бы сами позвонили и сказали, стоит ждать эти заказы или дальше искать? Отвратительное отношение к ожиданию клиентов!

Отвратительная работа сайта. Неделю жду доставку в аптеку- пункт выдачи. Статус заказа не меняется, уже неделю только "создан". Дозвониться на номер 956039 невозможно. Может быть и дороже по деньгам купить лекарство в другой сети аптек, но зато быстро и без нервотрёпки.

Если бы можно было поставить ниже оценку, с удовольствием бы это сделал. Ну что ж начнем. 1.Сайт. Это самый отвратительный сайт, долго, постоянно глючит, зайти с первого раза через кнопку ВХОД это великая удача, а если сможешь сделать заказ, то это прям дух сайта АПТЕКА 55 ПЛЮС на твоей стороне. 2.Обработка заказов. После того как заказ оформлен, не факт что его обработают. Я сделал утром заказ, вечером решил его забрать, а мне сказали, что заказ еще не сформирован, ХМ, забавно, а когда же он будет готов, если грубо говоря, работаете Вы до 22.00, открываетесь в 8.00, и через час мой заказ, опять таки грубо говоря, аннулируется. 3.Наличие товара. То что на сайте есть в наличии, это еще не факт, что он имеется физически в этой аптеке, может и прийти ОТКАЗ. Но если вы счастливчик и все имеется, то не факт что ваш заказ обработают за сутки, хотя резерв препарата сутки. Странная логика или политика, как хотите так и называйте 4.Фармацевты. Пытаются продать, то что подороже. На витрине цена одна, говорят другую, и тут же объясняют это тем, что цена сегодня изменилась. Просишь препарат дешевый аналог, они говорят, что нет, выходишь, делаешь заказ через сайт, мне повезло возле моей аптеки есть кфс, я три часа подождал, мне пришло одобрение, я захожу, и забираю дешевый аналог, при этом отмечаю, что Вы же мне сказали, что его нет, фармацевт недовольно фыркнула, типа «Ты чего не понимаешь ,что я тут пытаюсь заработать, а ты со своим бюджетным аналогом привязался»))))) .. В общем месяц я побегал с этой аптекой, «повеселился». И больше не хочу, и НИКОМУ не рекомендую данное ЗАВЕДЕНИЕ!!! КОШМАРНАЯ аптека во всем!!!!! А те кто пишет положительные отзывы, Вам, что платят за них????

Сделала неделю назад заказ на сайте. В итоге неделю спустя звоню и спрашиваю, готов ли? На что мне говорят о каких-то технических неполадках и якобы заказ мой не видят. Вопрос: а раньше вы этого сказать не могли? И что, неполадки резко возникли и так сложно этот вопрос урегулировать с клиентом? Т.е. по логике диспетчера и фармацевта, лекарство, назначенное для лечения я могу получить и приступить к лечению неизвестно когда? Вы там в своем уме? Я уж лучше в другую аптеку пойду или закажу в другом месте с гарантией. Сервиса и клиентоориентированности нет, соответственно,от этого финансовые потери для бизнеса. Учредителю рекомендую обратить внимание на данный момент. А простым покупателям рекомендую обходить стороной это "заведение".

Цены нормальные, припорашивать тоже! Но пожалуйста, сделайте что-нибудь со своим сайтом! Один хлеще другого, там невозможно ничего понять и заказать!!!

Хорошая аптека, цены на препараты гораздо ниже чем в других разных аптеках города. Фармацевты всегда посоветуют и подскажут. Единственный минус для меня что бывают очень большие очереди.

Купила две упаковки дорогостоящего лекарства салофальк 500мг 50 таб под заказ на Герцена, 19. Дома обнаружила, что в одной из упаковок недовложение одного блистера (10 таб). Позвонила на горячую линию, мне ответили, что я сама виновата - нужно в аптеке проверять упакоки! Поэтому аптеку не рекомендую, или советую всем открывать упаковки не отходя от кассы - иначе обманут!

Отвратительное отношение к посетителям, всегда очереди! Даже при сегодняшней ситуации, народ копится в помещении, но всем наплевать....

Ужасная аптека, делала интернет заказ в аптеке на Лобкова,6/1. При выдачи заказа фармацевт Луценко С.С проговорил содержимое заказа,все совпало. Моему возмущению не было предела, когда дома я обнаружила вместо заказанного мной Метрогил гель, лежал дентамет, который стоит гораздо дешевле. Позвонила на горячую линию, со мной связался фармацевт, разговаривал грубо , проблема никак не решилась. Прошу провести беседу с данным сотрудником(ЛУЦЕНКО С.С) аптеки на Лобкова 6/1 .

Заказал на сайте варфарин никомед 28.04.20 по адресу Мира 21. Приехал 29.04 около 16-00 выкупить... Но заказ мой не нашли, сказали что нет такого заказа. В наличии, чтобы просто купить тоже нет. Вот так!!! Потратился на проезд, съездил с Левого берега до Нефтянников, в период самоизоляции, за жизненно необходимым лекарством!!! Сегодня, 30.04.20 пришло сообщение: " Заказ 58024 отменен. Подробности по телефону на сайте". Телефон сбрасывается после нескольких минут ожидания! Аптека, "спасибо" за вашу работу и вашу заботу о всех нас!!! Типичный бизнес по российски!!!

Сайт лежит. Телефон справок даёт сброс звонка.

Система бронирования по интернету полностью перестала работать. В последние дни сайт или тормозил, или падал. В наличии показываются препараты, которых уже нет. Сделал заказ, весь день смотрел на статус "Обрабатывается". Когда дошел до аптеки и спросил, в чем дело, ответили, что заказ давно автоматически отменен. Но в личном кабинете это никак не отражалось и вторые сутки не отражается. В другом филиале сегодня была та же история, но оказалось, что там препарат продавался вчера, хотя я его в этом филиале вчера не видел (а видел и заказал его там, где его на самом деле уже не было). То есть заказ можно сделать на отсутствующий препарат, но нельзя сделать его там, где он есть в наличии. При этом по телефону отвечают, что все нормально - вам должна прийти смс об отмене. Но никакие смс не приходили по этим двум заказам, которые до сих пор якобы "Обрабатываются" - ждите и надейтесь! Лишь в аптеке сказали вчера честно, что интернет у них не работает. Но почему тогда не отключается это онлайн бронирование, на которое надеешься, а потом сидишь у разбитого корыта? Такой безответственности от этой аптеки я никак не ожидал.

Сайт тупо висит. Позвонила по указанному номеру на справку, отвечают, что время ожидания связи с оператором 3 мин, потом звонок сбрасывается... И так несколько раз

Сайт аптеки не работает и я не могу заказать лекарство.

Нормальная аптека, и ассортимент препаратов хороший, но то, что провизоры стараются впихнуть товар подороже, в то время, как аналоги есть в два раза дешевле - это факт, поэтому будьте внимательны и предварительно узнавайте цены на препараты, которые есть в продаже.

Цены ниже практически на всё, девушки-консультанты всегда очень вежливы и внимательны, это не может не радовать

Можно сделать заказ онлайн и забрать за три секунды - это гениально!

Пришла смс. Подошёл - говорят нет такого товара, другой выбери. Где логика?

Сделал заказ. Сказали ждать и не выдали. Один раз при мне мужчине сказали что заказать и сразу выдали. Бред.

Очень вежливые фармацевты!!! Цены в разы дешевле!

Не дорогая аптека консультируют об аналогах.

Приемлемые цены, много касс, как результат нет очередей, отзывчивый персонал.

Одна из самых дешёвых аптек в городе, что ещё надо)

Лучше бронировать заказ через интернет. При личном обращении (в 19 часов) мне фармацевт ответила, что нужного препарата нет, и предложила более дорогой аналог. Через час дома сделала заказ онлайн на препарат, которого "НЕТ", и в течение 10-ти минут пришла смс о готовности заказа. Возможно, с 19 до 20 часов у них произошел завоз товара, но я в этом очень сомневаюсь. Т.е. фармацевты просто врут!

Эта аптека ближайшая в нашем районе с лучшими ценами,сравнивала несколько лекарств с другими аптеками ,в этой самые лучшие цены в районе Нефтяников

Обычно покупаю лекарства в данной аптеке, так как цены здесь одни из самых низких в Омске. Еще плюсы - возможность сделать заказ онлайн и получить небольшую скидку; удобное местоположение; вежливый персонал. К минусам можно отнести достаточно большие очереди. В аптеке есть отдельная касса для тех, кто сделал заказ на сайте, и бывает, что остальные кассы свободны, но именно на этой большая очередь, и в другую ты не можешь перейти. Хотелось бы, чтобы это неудобство было как-то устранено.

Хорошая аптека. Цены вполне демократические. Удобный сервис интернет заказа.

Лучшая аптека!! Цены одни из самых низких - на аптеке-справке всегда на первых позициях аптека55. Удобно, что работает до 22 - в это время большинство остальных уже закрыты. Возможность предзаказа с сайта: небольшая скидка + выдача без очереди в отдельном окне!

В целом хорошая аптека, цены на многие лекарства ниже среднего по городу. Но в последний раз возмутило то, что при покупке списка ряда препаратов цену назвали на все кроме шприцов (13 рублей за штуку 5 мл), и я не сразу сообразила, что денег как-то много вышло. В итоге за 20 шт, отдала 260 рублей, что дороже всех препараторов оказалось. Не спорю, что здесь и моя не внимательность сказалась. Но все таки считаю, что цену на всё надо объявлять. Потом подошла к девушке и спросила почему так дорого и можно ли вернуть. Я даже из аптеки не вышла. Мне ответили, что вернуть нельзя, а такие дорогие потому что хорошего качества. Так что будьте внимательнее при покупке!

Сегодня покупала гепариновую мазь для мамы, цену мази я не знала. Девушка провизор сказала, что тюбик стоит 111р. с копейками, я взяла 4 тюбика. Привезла маме. она сказала, что это дороговато для данной мази. Зашла на сайт данной аптеки, оказывается есть за 111, и есть за 47р., но девушка промолчала про более дешёвый аналог, дай Бог ей здоровья. Считаю, что мои права, как покупателя нарушены. НЕ рекомендую, будьте внимательны.

аптека хорошая и работает до 10 вечера, удобно когда с работы возвращаюсь в часов в 9, сюда зашел и купил то что надо

Хорошая аптека. При поиске лекарства в интернете почти всегда выдаёт здесь самое дешевое лекарство. Онлайн заказ присутствует, уже очередь у окна с заказами. Общая очередь идёт быстро - благо 4-5 окон работает постоянно. Обслуживают оперативно. Всем доволен.

Аптека одна из самых недорогих в САО, но последний мой визит омрачило, то что мне рыженькая фармацевт предложила свечи глицериновые детские за 136р., а просила я подешевле (любой аналог), я вспомнив название свечей ГЛИЦЕЛАКС, спросила у фармацевта на что она надменно и недовольно ответила, что они не дешевле этих, не пытаясь даже проверить по базе верны ее сведения или нет. Пока недовольная фармацевт собирала мой заказ я вбила в поиске ГЛИЦЕЛАКС в справке аптек и цена в данной аптеке высветилась 105 руб., я ей сказала о том, что цена ниже и прошу заменить, она заменила, но контейнер для сбора мочи и мочеприемник продала по самым высоким ценам в этой аптеке, за 30 рублей контейнер и мочеприемник 27руб., хоть и был дешевле по поиску. Обычно всегда ездила за лекарствами к ним, попадались отзывчивые и доброжелательные фармацевты, всегда предлагающие аналоги подешевле, а последняя девушка оставила неприятный осадок, может концепция данной аптеки изменилась??((

Аптека хорошая, большой ассортимент, удобно, что можно сделать заказ по телефону и забрать его без очереди. Фармацевты - профессионалы своего дела, всегда подскажут, как принимать лекарство лучше. Цены - приемлемые.

Хорошая аптека. Быстрое обслуживание, не смотря на наличие очереди. Неплохое наличие лекарств. Спасибо.

А мне понравилась эта аптека. Покупала здесь как то таблетки, которые стоят в районе 500₽.. а мне предложили их аналог с меньшей стоимостью, смогла сэкономить 150₽. Была приятно удивлена этим, потому что с роду никогда не встречала такого.

Хорошая аптека. Цены на лекарства и препараты ниже чем в других аптеках. Я приехал сюда специально для того , чтоб приобрести лекарство для кота, которое продается только в аптеке и средняя цена по городу на него 1800 рублей. А здесь я купил его за 1600 руб. Однако надеятся на то, что все препараты и лекарства будут стоить здесь дешевле, чем в других аптеках я вам не советую. Это - Сказка. В реальности только некоторые препараты и лекарства будут стоить немного дешевле чем в других аптеках. P/s Не болейте, и помните: "Здоровье -это когда в аптеку ходишь только за презервативами".