Отзывы ОмскВодоканал, ОАО

Ошиблась в показаниях, позвонила сюда чтоб исправить, в очереди была 76, но там была опция чтоб перезвонили , перезвонили когда я была 7, ждала мин 10 наверно пока буду 1, по итогу девушка приветливо и спокойно помогла мне и все исправили)

Что бы дозвониться нужно убить пол дня, это хорошо если звонок не сбросится когда время ожидания подходит к Вам.

Не возможно дозвонится, отвратная контора, рыба гниет с головы!

заказала поверку через сайт,прождала зря,диспетчер мастеру неправильно указала номер квартиры.Теперь опять надо через месяц ждать.что то нехочется больше к ним обращаться.Халатное отношение к работе.Не компания,а ужасная контора.

Контора на Марсе

Подскажите, куда и как отправить документы по смене собственника? На сайте не нашла такого. В наше время хочется все онлайн оформить

Ужасный сервис и сотрудники, визит мастера назначили через 3 недели, время не указали. Сказал в офисе, что бы заранее позвонил он, по факту он позвонил находясь у двери, меня дома не оказалось (форс мажор), больше 5 минут ждать отказался. Следующий визит снова через 3 недели, возможно позвонят за час

Отвратная контора!!! Предлогают записаться на приём 8го декабря, но тут же говорят, что записи нет, это как?! У вас что в голове твориться!! Только деньги можете собирать!

Умышленно растягивают время по готовности документов, есть определённые сроки о которых мы уведомлены, но специалисты не работают, лаборатория взяла анализ воды, через 10 дней придёт контролёр и на этом ждём уже третью неделю, а водоканал нам выписывает штраф каждый месяц, непонятно для чего физлицам ставить сроки и их сами же не придеживаетемь, некомпетентность сотрудников на высшем уровне

Пока вот этот Омск водоканал Я обратился только один раз ещё не вкусил прелести бирократии но в целом мне понравилось зашёл в ящик документы кинул на переоформление и ушёл

5 октября 2021 пришло письмо в ответ на моё обращение, что со 2 сентября мне открыт лицевой счет, что я могу завести личный кабинет на сайте Омскводоканала. Очень этому обрадовалась, т.к. проживаю в другом городе, удобно всё делать через личный кабинет. И что в итоге? Зарегистрироваться не могу, моей квартиры в базе нет, моего лицевого счета тоже! С горем пополам с 10-й попытки 5 октября дозвонилась до оператора, на словах всё решили, а на деле воз и ныне там, не могу зарегистрироваться!!! Сегодня 14 октября! Обновите базы или не вводите людей в заслуждение! Ваша компания только своевременно и оперативно долги начисляет!

Записала на приём, приняли вовремя! Назначили дату опломбировки, сделали пометку, "позвонить за час", так как не проживает! За день до этого так ждала газовую службу, ждала 4 часа, хотя обещали к 11ти, так что и здесь чуда не ждала, приехала и ждала, а вы знаете, ведь действительно позвонили за час до приезда! Очень приятно!!!

Вы только и можете приносить свои извинения и писать что постараемся разобраться в ситуации, всё 3,14здёж. Шарага ваша помойка и вы все там работающие тоже помойки. Не справляетесь с таким потоком звонков, значит увеличьте количество операторов отвечающих на звонки.

Записался на опломбировку нового счетчика на 09.10.21 ул. Тюленина. Заранее не предупреждают по времени, приезжают на БУМ. Но можно хоть позвонить за 30 мин, это норм везде так принято. Интересуешься можно ли сдвинуть время, в ответ оскорбляют и угрожают эпоха 90хх. Беспорядок полный, клиентов как за кусок Г. считают. Я оплачиваю ваши услуги добросовестно. Будьте так любезны и с клиентами так вести. Сотрудников на переобучение и выговор! Конкуренции нет, вот и ведут себя подобающе.

Когда уже этот беспредел закончится?!? Хуже организаций нет! Это самая отвратительная контора. Не могу дозвониться,чтобы записаться на опломбировку счетчика,а счета присылают регулярно. В очереди на звонок я 68,выводы делайте сами.

Ссу**, как до вас дозвониться? Это вообще реально?

Ужасно!! В очереди моя очередь 2 вишу на телефоне уже 30 минут,третий день не включают воду объявлений никаких нету,какая-то аварийная ситуация,в окно смотрю сидит молодой человек в тракторе и смотрит в телефон нечего не делая,ужасная компания,воды нету,объяснить нечего не могут,людей не предупреждают,не перезванивают!!!!!!! Ужасно !!!!!!!

Пол дня невозможно дозвониться!!! Через робота на услугу нужное для меня не записаться,через сайт ошибка!!! Кто нибудь там вообще работает??

Хотелось бы оставить здесь отзыв о диспетчере Эльмаре (фамилию она так и внятно не сказала она) грубость, наглость с её стороны, объяснить не может из-за отсутствия знаний, кричит прям в трубку телефона, полная некомпетентность в работе и отсутствия навыка работы с людьми.

Помойка, рейтинг говорит сам за себя.

Отвратительное обслуживание в сервисном центре, руководитель которого некий Станислав Сергеевич вместо решения вопроса предлагает обратиться в другую компанию- речь шла о поверке счетчиков. Вот так, уважаемые руководители Водоканала, демонстрируют свою заинтересованность в работе ваши сотрудники. Полное отсутствие навыков коммуникации по всей вертикали . Таким образом, во избежание потери времени рекомендую воспользоваться советом этого руководителя и обращаться сразу в альтернативные организации, где кстати, услуга стоит дешевле.

Звонок по телефону. Ваша позиция в очереди 60.

Отдельно хочу отметить специалиста из коллцентра Марину Кривошееву.Мой довольно таки сложный вопрос специалист разрешила за 15 минут!!!Я представляю сколько негатива получают за рабочий день специалисты потому как сама негодовала и была на эмоциях. Но,Марина взяла эту ситуацию под контроль и по-человечески себя проявила.Спасибо за внимание к моей проблеме и ее решение!!!

Обычно же про Водоканал либо плохо, либо никак. Да и вообще в целом люди пишут огромное количество отрицательных отзывов, чтобы наказать, поругать, обсудить... А когда всё хорошо, то зачем что-то писать, ведь уже всё хорошо). Такую позицию обществу навязало наше прошлое, когда существовали лишь «Книги жалоб», в которых люди оставляли только свою боль. Но время идёт, общество меняется, позитив появляется и транслируется. Поэтому хочу сказать хорошее про Водоканал. Не знаю

Плохо работает аварийная. Вечером, в 17-00 13/07/21 вызвали аварийную на 8 Амурскую: прорвало воду у колодца. Уже 14/07/21, час дня. Никого нет, только обещаниями кормят по 75-16-00.

Просто ужас, невозможно дозвониться. Зачем вообще тогда оставлять свои номера телефонов? Я целый день звоню до 30 минут ожидания доходит и сбрасывают.

Зачем вешать объявление с конкретными часами когда не будет воды в доме если все сроки уже давно вышли а воды так и нет? Спасибо хоть утром включили, позаботились... Присылайте людей тогда, и пусть бегают разносят воду поквартирно! У меня нет ни желания ни возможности с 2 детьми бегать в магазин и надрывая спину таскать воду.

Идорская контора,одни .рази работаю и хамы

Хотим подать в суд ! На компанию! У нас давно уже стоят счетчики Платим по счётчикам ежемесячно! Все квитанции с2014г. предоставляю в компанию Очень часто бываю на Маяковского 2! И всё равно мы должны!!! В квитанциях какие то цифры с потолка! В честь 100 летия Водоканала сделала подарок всё оплатила с числами придуманными!!! Стали писать новые .Что за фантазии? Мы должны платить по вашему желанию а не по потреблению ?

Все очень плохо. От слова совсем.

Очень ПЛОХО организована услуга ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета на 12.05.21 была заявка специалист не явился, и не позвонил не предупредил что не сможет

Сколько можно издеваться над омичами, всем очень давно понятно, что руководство водоканала не может/не желает наладить работу в отделе продажи. И сколько можно уповать на уверенных пользователей интернета, это что - обязательное условие для пользования водой в Омске? Тогда и оплату берите только с уверенных пользователей

А нам повезло. Да, дозвониться не каждому под силу, Но что мешает поставить на громкую связь и заниматься своими делами

Почему на опломбировку счетчиков по ЮЛ не предупреждают хотя бы за 1 день? Позвонила Мария в 11 часов дня и сообщила, что в 14 часов будет опломбировка! Это что за сервис такой? На отказ о невозможности предоставления доступа в данное время, отказалась общаться, сказав, что сами теперь виноваты и звоните по утрам с 8 до 9 часов!!! Такого безобразия я ещё не встречала!

Я конечно понимаю, что вы заботитесь о нашем здоровье,со своими сан.оьработками, но нигде нет никакой информации в какое время она проходит, конечно по приезду на двери она отмечена и все. Приехала в договорной отдел и пришлось простоять 15 минут на улице. Я понимаю, что уже не зима, но и не особо тепло, чтоб стоять выжидать и тратить свое рабочее время. У сожалению с юр.лицами до сих пор нельзя наладить удалённую работу, как с другими организациями.

Здравствуйте сделал проверку счетчика холодной воды, результат как отправить вам. Сказали скинуть в ящик ксерокопию и всё .Скажите так можно?

.Закончилась поверка,а чтобы заказать, нужно пол дня просидеть на телефоне,чтобы дозвониться,зачем тогда сделали на сайте услугу,,заказать поверку",если она не работает????? Никакой обратной связи нет!!!!оставили три заявки,указали электронный адрес,ДВА номера телефона,а в ответ.....???Тишина!!!!!Удалите тогда эти услуги с сайта или доведите до ума

Не хватает людей на телефонах - найдите ещё штат. В чем проблема. Та же самая история про дозвоны. В итоге прождав 45 мин. специалист сказала, извините, но по таким вопросам надо записываться на личный приём... супер. Свободная дата на сегодняшний момент времени 20 марта. Вопрос в том, что вы постоянно вменяете в квитанции какую то сумму явно выше того, что я плачу по квитанциям. Ещё и исковым стращаете. Как думаете, записался на 20? Конечно нет!

Конченная организация, дозвониться не реально!

Дозвониться нереально был 90-й в очереди (лол), робот перезвонил через 3 часа и сбросил через 2 минуты. И вот я опять 90-й в очереди, "спасибо". Дошел до 50-й позиции, звонок сбросили. СУПЕР. Руководство, подумайте всерьез о контакте с населением. Если вам поступает такое кол-во звонков и вы не в состоянии их обработать это говорит о Вашей полнейшей некомпетентности. И да, чего я, собственно, звонил. Делал поверку 2-х счетчиков у лицензированной организации по цене в 2 раза меньшей. Составили акт, передали сабжу. В квитанции через 2 месяца появилась информация, что поверку прошел только ПУ ХВ, про ГВ информация старая. И письмо прислали что будут считать отведение теперь "по-взрослому". Еще раз низкий поклон (сарказм).

Ужас какой то ! Почему нет связи ни какой! Я с маленьким ребенком грудным ,оставить не с кем! Муж на вахте в другом городе! Купили квартиру и я не могу дозваниться чтобы записаться предварительно! Висела полдня 90 по счету , перезвонили 9 и сбросили! Это как вообще!? Неужели нельзя сделать так чтоб купили кв.ладно сами в ЖКХ отнесли росреестр -все что мы собственники и дальше все электронно в системе встало во всех организациях что сменился собственник кв.! Почему я должна бегать сама по всем конторам..и то да ладно можно было бы ! Так просто не запишешься! В прокуратуру жаловаться на вас чтоб ваше гнездо зла разворошили, поднять ваши задницы!!!!! Бесы бессовестные!

Многоуважаемая организация Омскводоканал. Хватит присылать квитанции по лицевому счету 60601460. Этот человек УМЕР 15 ЛЕТ НАЗАД!!! Вы издеваетесь? Ну сколько можно вам слать копии лицевых счетов и свидетельств о смерти??? Ещё и звонки и письма от коллекторского агентства с просьбой оплатить задолженность. У меня нет ни времени ни желания ехать в вашу организацию, и что то доказывать. У вас есть вообще люди которые просматривают электронную почту? Так же вы присылаете задолженность на лицевой счет 30113565 этот человек не прописан и не собственник в данной квартире. ПРЕКРАТИТЕ присылать задолженности!

Звоню 530011, мне говорят :"Извините, все операторы заняты соединение не возможно, досвидания" Как вам такое, уважаемы жители?

Что за беспредел? Я звоню по 100 раз на дню, заказываю обратный звонок, мне звонят и через 4 минуты ожидания оператора, звонок сбрасывается, как это понимать? А теперь вновь не дозвониться, все операторы и линии заняты, перезвоните позже.... Абсурд в 21 веке.....

Это ужас, а не контора. В приемную не дозвониться, в концелярию тоже, даже через оператора не смогла. Обращение отправила, а ответа нет. 59 фз, не не слышали

Только что побывала здесь по вопросу опломбировки новых счетчиков. На фоне стольких негативных отзывов захотелось оставить свой позитивный. Сначала я сходила на Конева, мне там сказали, что мой вопрос решается только в центральном офисе и посоветовали заранее взять талончик по интернету. Зашла на сайт водоканала и буквально на след. день было несколько свободных талонов. Приехав в офис, я подошла к информатору. Она нашла менч в списке, отметила, вежливо попросила подождать и минут через 5 уже пригласила к оператору. И здесь мне всë вежливо и терпеливо разьяснили . 10 минут, и мой вопрос решен! Спасибо!

Щордтрлопоооолждтилдьр

Ужасно,не возможно дозвониться,в очереди 8... ( восемьдесят) какая то ....что за работа ? Не справляетесь,набирайте сотрудников.Такое чувство,что все компании прикрываются пандемией , чтобы не работать.На эл.почту письма не принимает,так зачем вам почта,удалите ее

Ужасно! Максимальное дно по ресурсоснабжаюшим организациям. Невозможно никуда дозвониться, не отвечают на электронку, не принимают в офисах(ссылаясь на пандемию). Записаться на приём тоже нельзя.

Ужасное отношение к клиентам!!!

Обратная связь с абонентами просто ужасная. Телефон контакт-центра постоянно занят.Когда не позвонишь,всегда в очереди около 100+, как только подходит твоя очередь,звонок сбрасывают. Скоты. По электронному обращению отвечают в течении 30 дней. Зато деньги всегда требуют платить вовремя, а сервиса нет. Дырявая контора.

Не возможно дозвонится, всю неделю звонила, обратная связь " напишите нам" тоже не работает! какие документы нужны для открытия лицевого счета? куда их предоставить??

Невозможно дозвониться по телефону! Если Вам повезет и вы дозвонитесь вот что происходит. В среду 16 января 2021 не смог дозвониться с 16 до 17.30. Ваша позиция 200 или даже больше. Потом ждешь возможно пол часа и более и происходит обрыв связи . Понятно город миллионник . Надо радоваться что ваша позиция не 1000 или 2000.

Мне не понравилось, как работает система принятия вызова клиентов.... Сидишь и ждешь и тратишь деньги ( пока ты ждешь очередь свою) на телефоне, а в итоге ответа нет и тестовая программа обратной связи тоже не работает. Как можно связаться с оператором для консультации?

Фирма ушла в подполье. Получение услуг превратили в издевательство над людьми, скажу даже больше в подрыв государственной политики. Требуется внести изменения в лицевой счёт, произвести перерасчёт ( в пользу Водоканала), а не тут то было. Обращение через сайт Росводоканала не получается пока не даш согласие на обработку персональных данных, только почему я должен делиться своими данными с каким то Третьими лицами про которых нет ни какой информации. С домашнего телефона не дозвониться, а на сотовом телефоне нужно иметь баланс не менее 300 рублей. Сегодня был в очереди 91, потребовалось около 50 минут, чтобы дождаться ответа, а результата ноль. Кто вернёт в пустую потраченные деньги. Ответ мне от вас не нужен. Своим ответом вы ещё больше оскорбите меня. С уважением потребитель ваших услуг.

Решила написать отзыв, т. к. вижу, что отвечают и возможно, наконец - то, разберутся с моей проблемой. Записаться на приём через интернет и телефон не реально, на жалобы на сайте не отвечаете, уже даже не знаю как до вас достучаться. Проблема в том, что в квитанциях не правильно указывается тип начисления с момента смены собственника. В квартире установлены приборы учёта, показания передаются в срок. Раньше я жила одна и сумма была небольшая, поэтому я не придавала значение и не разбирались в квитанциях. Но с рождением ребёнка количество жильцов увеличилось и суммы в квитанциях тоже. Когда я поняла, что-то здесь не так, пришлось разбираться и выяснилось, что в квитанциях выставляют тип нечисления - норматив, хотя в квитанциях указаны показания приборов учёта, их номер и даты поверок. Хотя и тут непонятно, почему за предыдущий период указывается только показания горячей воды, хотя показания передаются одновременно и в предыдущей квитанции они указаны как текущие. Пришла в офис на Конева в кассу, девушка посмотрела по лицевому счету квитанции и сказала, что увидела ошибку, но исправлять не имеет полномочий и сказала, чтобы я обращалась в офис на Маяковского. Но к вам не записаться, как я уже выше и писала. Решила оформить жалобу, через личный кабинет, всё расписала по месяцам, когда пошла ошибка, но ответа так и не последовало. До этого я платила всю сумму в квитанции. С сентября буду оплачивать по показаниям, но у меня в личном кабинете будет висеть долг. Ещё на меня в суд подадите за задолженность? "ОТЛИЧНЫЙ" сервис.

ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ. НА ПРИЕМ ПОПАСТЬ НЕВОЗМОЖНО. ПО ИНТЕРНЕТУ НЕ ЗАПИШЕШЬСЯ ТАЛОНОВ НЕТ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО. ОТВЕЧАЮТ ВАША ПОЗИЦИЯ 102. ЭТО СКОЛЬКО НУЖНО ЖДАТЬ ЧАС ИЛИ ДВА.

Не проживаем в квартире уже почти год, соответственно не пользуемся водой. Показания счётчиков были несколько раз переданы, + звонила ваша сотрудница лично на сотовый телефон, и тоже получала данные со счетчиков. Так по какому вы выставляете ежемесячный счет по 523—741 руб? Для чего тогда система счётчиков, если считаете непойми как??? Дозвониться до вас невозможно. Потратила с сотового телефона приличную сумму денег, в ожидании очереди на разговор с оператором и времени в 49 минут, в итоге просто скинули трубку, не сказав даже "алло". Бесплатная линия с номером 8—800 НЕ РАБОТАЕТ!!! В общем сделано всё для того, чтобы обдирать людей, и не отвечать за свою безответственность....