Отзывы Империал, сеть химчисток

Довелось сдать мне шерстяной пиджак в данную шарагу на чистку. Пиджак относительно новый, без каких-либо сильных загрязнений, чистил в первый раз. Сдавал 24 февраля, предварительно проговорив с тетенькой, что мне он нужен будет 8 марта после обеда - времени вагон. Тетенька базарного вида, хамоватая, сказала "все окэ, успеем". Приехал я в итоге 9 марта после обеда за своей одежкой, а тетя мне ни здрасьте, ни до свидания, а сходу: "нет пиджака, вот номер телефона, звони ему." Звоню я этому "ему" ,значит, а мне в ответ дядя на позитиве: "Да все нормально, не парься, все готово. А из-за праздников получилась накладка с доставкой - сдавал в ателье на Левобережном рынке. Сказал что перезвонит через 20 минут для согласования доставки моего пиНжака ко мне домой." Прошло полтора часа, перезваниваю сам, а мне говорят, что пиджак привезли в пункт приема и можно забирать. Везти мне его никто не собирается, потому что уже поздно и доставка работает по Московке. В ответ на мои требования было сказано, что доставку могут осуществить только завтра после 10 утра, что уже срывало все мои планы. И если меня что-то не устраивает, забрать пиджак я смогу только в офисе на Заозерной. Короче, плюнул я на все, оделся и поехал опять на рынок (живу в центре), ибо завтра утром должен быть при параде. Тетя как ни в чем ни бывало отдала мне мятый пиджак, а я стал его мерить. А рукава то сели! сантиметра на 3! Она мне говорит, да нормально, сейчас все так ходят )))) И вообще, ты такой и принес. Короче полный трэш. Попросил чек, а она говорит, нет чека и сует какую-то бумажку. Ух, разошелся в писанине... Никогда не обращайтесь в эту контору, там нет никакого уважения к клиентам, чистить вещи они не умеют, сроки не выполняют. Всем добра.

После хим.чистки пиджака его вернули свёрнуты в пакет, а не на плечиках и в чехле как обычно делают в уважающих себя хим.чистках, пиджак конечно весь помялся... Впечатления что вещь стала чистой у меня не создалось, казалось что она 2 недели провалялась в этом пакете.... Сроки тоже растянули от обещанных "вам позвонят через 2-3дня" до 2-3недель. Все это время приходилось звонить самой все 2 недели обещали "завтра" . очень не обязательный исполнитель. Больше туда вещи не понесу.

Сдавала на Заозерная 19. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ТУДА СВОИ ВЕЩИ, ТЕМ БОЛЕЕ ПЕРЕД ОТВЕТСТВЕННЫМ ДНЕМ!!! Я  имела опроменчивость перед свадьбой сдать в эту конторку свадебное платье и костюм с сорочкой для химчистки и отпаривания. А по итогу получила платье, помятым сверху донизу абсолютно все слои, что касается костюма, брюки были тоже помяты, а сорочку вообще испортили, поставив какие-то красные пятна, на воротничке были следы грязных рук. Настроение было испорчено! Позвонила, а мне говорят вы сами их поставили, принесли уже такую, но вещь куплена, в хорошем, дорогом магазине, где априори не может быть такого, и мы ее проверяли! Лично моё мнение нужно было хотя бы извиниться, принять эту строчку обратно и почистить, если уж не вышло бы исправить свой косяк, то вернуть стоимость рубашки, 2800 немаленькая сумма. А они выделываются, мы смотреть камеры будем, мы свяжемся с магазином вашим, просто когда звонила я назвала примерную стоимость, а когда взяла копию чека, выяснилось , что она дороже. Теперь мурыжат почти месяц

Сдал ковёр на химчистку, сказали через 4 дня будет готово. Отдали через две недели. Ковёр стал хуже, чем был.. Не можете делать, ну не делайте. Каждый мнит себя профессионалом. Империал... Сарай ваше название.

После двух реальных отрицательных отзывов компания накидала себе куче положительных - на пятерки. И так на всех филиалах. А реальная работа этой компании выглядит плачевно. После продолжительных мытарств по получению ковровой дорожки, которую я сдал в эту химчистку, мне наконец ее привезли. Ворс выглядел гладким и примятым - что-то с ней явно делали. Сверху мусор точно стряхнули. Но темный цвет равномерного многолетнего загрязнения так и остался темным. Однако на цвет трудно жаловаться. Скажут - так и было. Попробуй докажи. А люди пишут (реальные, а не подставные отзывы), что эта химчистка возвращает вещи в том же виде, что и при сдаче, без какой-либо химчистки. Я решил проверить. Сразу после этой "химчистки" я прошелся по дорожке абсолютно чистым пылесосом. Ну, думаю, какие-то пылинки, соринки, наверное, остались. Но результат поразил. Пыли было в дорожке ровно столько, сколько я получил бы безо всякой химчистки - плотный комок с куриное яйцо! Фото пылеприемника пылесоса прилагается. Единственное пятнышко на краю дорожки как было, так и осталось. Фото подтверждает. Возможно, я что-то не понимаю в технологии химчистки, но ковровая дорожка осталась после ее "обработки" такой же равномерно загрязненной с тем же пятном на краю и с той же пылью в ворсе. То есть 408 руб. ушли на то, чтобы эту дорожку отвезли куда-то, собрали сверху волосинки, катышки (не замечал их, но мне сказали, что что-то такое они собирали) и привезли обратно. Думаю, доходный бизнес. Но вам он нужен? Мои советы, если вы рискнете туда обратиться. Вооружитесь видеокамерой или фотоаппаратом, а лучше и тем, и другим. Пройдитесь пылесосом по вашему ковру после выдачи. Если там что-то будет, требуйте деньги назад. Все зафиксируйте в увлекательном видео, выложите на ютубе - сами получите хороший доход. Сфотографируйте пятна до химчистки и после. Если пятна остались, требуйте деньги назад. Купите фотоальбом и вставьте туда фото на долгую память. На всю жизнь запомните, куда нельзя обращаться ни при каких условиях. Но сначала приготовьтесь к бесконечным обещаниям, что вам привезут вычищенную вещь завтра. Делают это приятным голосом - получайте удовольствие. И если вы герой по защите прав потребителей, то смело идите в химчистку Империал - вам понадобятся все ваше геройство, чтобы с честью преодолеть ожидающие вас испытания. Квест будет - не соскучитесь.

Перед собеседованием на работу или важной встречей, но у любого, уважающего себя мужчины, должен быть костюм на выход. А ещё лучше, чтобы несколько. Легкий, из хлопка, из шелка и теплый, т.е. из шерсти. Ведь обстоятельства случаются разные. А подготовленность - признак хорошего воспитания. Знание же лучших мест в городе, где могут что-то исправить или решить какую-то проблему признак умения ценить время своё и окружающих. Пишу так подробно, потому что всегда приятно найти фирму, которая качественно делает свою работу и предлагает бесплатную доставку. Сдавал в "Империал" костюмы, ковры, платье подруги - каждый раз результат был на отлично. Спасибо большое ребятам. Хочется порекомендовать компанию всем и пожелать ей успехов.

Дьявол всегда скрывается в мелочах. Что при общении с людьми, что при оценке работы компании. Может всё выглядеть идеально, а на деле - здесь не вовремя приехали, там осталось пятно. Тут ещё что-то. Долго я искал химчистку без недочетов и наконец-то моё желание сбылось. В "Империал" я сдавал и ковры, и пуховики, и много других вещей. Всегда проверял досконально, но не находил к чему придраться. В том смысле, что ребята работают отлично, на высшем уровне. И бесплатная доставка: значит приедут в срок, ещё и предупредят зараннее. Обходительное, точное и понятное общение по телефону. Спасибо большое компании за то, что трудятся на совесть. Рекомендую!

Может быть, кто-то и думает, что критерий работы химчистки - это костюм или пуховик. Но я думаю, что на-настоящему её качество оценивается через то, как почищен ковер. У меня есть несколько любимых. Сдавала в разные компании, но больше всего понравилось то, как работают, обращаются с клиентами и выстроен сервис в "Империале". Бесплатная доставка, никогда не опаздывают (раскажите мне как), всегда звонят - перед тем, как подъедут, культурно разговаривают (что встречается не так уз часто) и, конечно, главное - никаких пятен, запаха и любо дорого посмотреть! Спасибо большое ребятам за работу! Рекомендую всем!

Всё-таки удивительно, как быстро можно испачкать ковер. Вроде лежит в спальне или гостиной, но всё равно - проходит определенное время и пятна не заставляют себя ждать. Или еда, или пыль, грязь - с улицы, или шерсть животных, а может и что-то ещё. Позвонил в "Империал" - всё сразу же объяснили - и цену, и сроки удаления, доставки, и как лучше в будущем следить за ковровым изделием. Действительно - предварительно позвонили, привезли ковер домой, чистый и пушистый. Ворс сразу стал ярче (вернулся былой цвет), пятна исчезли, запах тоже. Спасибо большое за качественную работу. Теперь я знаю - куда отдавать ковры!

Сдала сюда чистить ковер - так всё объяснили, по видам пятен проконсультировали. Естественно, всё отлично сделали - удалили и запах, и грязь, и стал он снова светлым и мягким. Пятна выводят аккуратно - ничего об этом потом не напоминает. Привезли его домой, готовый. Отличный сервис, предупредили перед этим. Спасибо большое компании за прекрасную работу!

Отдала ковер в эту чистку, сказали за неделю почистят и привезут, в итоге прошло больше недели и начались отговорки то не высох ,то доставщики не забрали, то телефон выключен, пока не написала в смс что обращусь в общество по защите прав потребителей никто не шевелился, в итоге привезли грязный ковер, обработанный каким то жирным составом, не просохший, воняет затхлым, ковер с длинным ворсом ,волосы не вычесали ,хотя утверждали что все вычесано, ковер чистый!!! Отвратительное обслуживание и качество предоставляемой услуги,никогда не обращайтесь в чистку Империал!!!!

Уже месяц как не отдают ковёр и две куртки. Деньги заплатил вперёд, никаких чеков не дали, бумажку с телефоном и только. С первой недели кормят завтраками, рассказывают что то куртку ещё одну не постирали, то ковёр, то опять та куртка виновата, то ковёр в очереди на стирку, хотя божились что он сохнет висит. В общем врут. Сегодня был очередной "завтрак", не дозваниваюсь. Поехал я писать заявление в полицию. (