Отзывы Бюро экскурсий и путешествий, ООО

Очень не понравилось в салоне душно место мало. Как Нам сказали что 4 часа хватит чтобы посмотреть всех животных но по факту мы не обошли и половины всего зоопарка.хотя нам сказали что нам 4 часа хватит за глаза чтобы обойти весь зоопарк очень расстроены и буду советовать всем не связыватся с этой компанией по экскурсиям настроение было испорчено

Первый раз ездила на экскурсии с этим бюролет шесть-семь назад. С этого времени как не было оплаты безналом, так и нет. Очень неудобно оплачивать наличкой. Даже в тех же Бирюзовых пещерах в глуши экскурсоводу платили картами. И не через онлайн перевод, а именно по терминалу. А тут чтобы заплатить за поездку бегаешь ищешь банкомат. Экскурсоводу Наталье ставлю десятку за поездку в Манжерок и долину гротов ( июль 2022)!!!Очень интересно рассказывает, всё с юмором, энергично и информативно! Спасибо большое! И автобус очень удобный. До этого ездили с мужчиной в Чемал. Вроде всё говорит, но так без энтузиазма. Но мы без претензий, просто у человека такой характер, наверное. В пути в Чемал раздавали картинки, которые я держала в руках ещё лет 6 назад в такой же поездке. Некоторые фото уже мухи обкакали. И качество распечатки уже в наше время намного лучше, можно обновить. Автобус чистый, но подлокотники не опускаются, очень неудобно вылазить с сидений. И про сам офис. Находится на втором этаже гостиницы. Немного неприятно общается женщина, которая продаёт экскурсии. Как-то всё сумбурно, быстрее, рассказывает с неохотой, всё нужно самим выспрашивать и уточнять. И считаю, что отвечать на звонки может другой сотрудник, когда у вас сидит потенциальный покупатель. А то сидеть несколько минут и ждать, когда другим людям расскажут о экскурсиях, хотя ты припёрся в офис и сам хочешь пообщаться на счёт поездки, как-то не очень круто. Короче, думаю, что за такой приличный опыт в этой сфере, агенство должно развиваться побольше в сторону клиеноориентированности. Но поездки всегда проходили без происшествий, всё вовремя. Ставлю 4 с минусом.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за хорошо организованную поездку. Приветливое отношение, удобный автобус,интересный рассказ сопровождающего.Спасибо

Хотела заказать поездку на Телецкое озеро.Сотрудник ничего не знает. На все ответ : Не знаю. Я не буду с вами разговаривать. Вот так пообщались.

Поездка на праздник Цветение Маральника 01.05.21. очень понравилась!!! Экскурсия на пасеку тоже!!!Наталья-экскурсовод замечательная!!!

Хочу написать о сорванном отдыхе. За неделю забронировала место на поездку к озеру Ару- кем. Поездка должна была состояться 18 июля. Накануне, весь день прождала звонка от компании. Увы, напрасно. В день экскурсии позвонила в агентство и узнала, что туристы уехали без меня. С удивлением узнала, что мне звонили, оказывается, весь день, но я не брала трубку...... нет слов.... настроение испорчено, разговаривали со мной раздражённым тоном, впрочем, как и всегда. На мои вопросы о содержании той или иной экскурсии один ответ- «Смотрите на сайте». Считаю, что это недопустимо в работе с клиентами, что говорит, явно, о непрофессионализме персонала. На этом считаю наше совместное сотрудничество оконченным. Очень жаль, что в сфере туризма г Бийска работают малокомпетентные люди, не имеющие понятия об этике отношений между клиентом и персоналом агенства. Хотелось бы пожелать быть более внимательными и доброжелательными к клиентам. Кстати, извинений в свой адрес я так и не услышала. Разговаривала со мной некая Ирина Петровна.

Добрый День! Дорогие сотрудники данного бюро. Не первый раз с вам сотрудничаем. Очень качественно, сотрудники огромные молодцы, всегда расскажут и подскажут все самое интересное и нужное!.Спасибо за ваш труд и за путешествие! уже не первый год с вами путешествуем и скажу прямо "это невероятно крутые путешествия". Здесь был Максим и я на личном примере убедился! Что здесь все круто и интересно! Так что за всеми путешествиями обращайтесь именно сюда!

Впервые встретила такое хамское отношение к потенциальному клиенту, на вопрос сколько будет стоить тур на 2 взрослых и 2 детей, сказали, я не знаю и РАДИ ВАС ЗВОНИТЬ НЕ БУДУ, а то вы толи поедите толи нет, а мне некогда

Всем Добрый день! А мы однажды путешествовали с "Бюро экскурсий и путешествий"- и Алтайские горы, намного круче и красивее, завораживающе, чем Альпы, которые представляют собой сложную систему хребтов и массивов! И остались очень довольны, нашим путешествием, с доброжелательностью и теплом, к нам отнеслись. Мы обязательно вернемся. До скорых встреч.

Это тихий ужас. Мы сейчас возвращаемся с новосибирского зоопарка,сам зоопарк оставил яркие и приятные впечатления( в прочем как обычно)и на экскурсию от этой организации мы едем не первый раз.,и с автобусами проблем не возникало,все было относительно комфортно,.НО!!! сегодня это что то,автобус маленький примерно на 20 мест,и все бы ничего ,но он настолько ГРЯЗНЫЙ!!! что находиться в нем сил уже нет., хорошо что взяли с собой сменную одежду,иначе я представить себе не могу как бы мы там провели время ,вышли из него ,все пассажиры перепачканные,прислониться ничему нельзя,автобус старый ,лет 30 ему не меньше,так вот по ощущениям его столько же лет не мыли.под подголовниками ипользованные салфетки, упаковки из под чипсов,какие-то крошки,прилепленные повсюду жевачки,и ГРЯЗЬ.!!! И вишнека на торте это откидные стульчики,да,да ,чтобы побольше народу поместилось,между рядами они такие стульчики приделали.смотреть жалко на людей которые на них сидят. ,а это на секундочку 6 часов поездки.сидим и километры считаем до дома,чтобы поскорее покинуть это чудесное транспортное средство. А да, еще жуткая духота здесь ни то что системы кондиционирования не предусмотренно, даже какой либо вентиляции НЕТ. Хочется спросить у руководства, вы простите в своем уме на такие дальние расстояния отправляете такие " чудо-автобусы"

Ужасное отношение к клиентам! Забронировали поездку с ребенком в зоопарк Новосибирска на 27 июля. Сказали что можно выкупить за день до поездки. Позвонила спросить до скольки работают, чтобы выкупить путевку, на что мне ответили что все места продали! Вопрос зачем тогда бронировать места, если вы продаете эти места другим. Хотя мне говорили что меня записали и эт места не продадут!

Двоякие ощущения после поездки на камышлинский водопад. Экскурсовод оттарабанил текст экскурсии еще до границы, раздал старые, потрепанные фотографии и замолчал. По приезду к "царской охоте" четкого иструктажа группы не было, все разбрелись и долго собирались. Вся группа не была предупреждена что на озеро ая вход платный. Неприятно. Но. Отдельное спасибо водителю. Очень аккуратно вел автобус.

Несколько раз пытались обратиться к сотрудникам этой фирмы, чтобы подобрать тур по России. В ответ - полный пофигизм! Большинства туров, из заявленных на сайте, вообще нет...

Потрясающие экскурсии!!!!Сегодня ездила с мужем в третий раз и еще раз убедилась,что буду всегда брать экскурсии у этого бюро.Впечатлений куча,сувениров тоже и приятный презент в виде кружки к 23 февраля достался мужу.Теперь цель съездить на многодневные экскурсии и набраться еще больше впечатлений и знаний)))

Брали путевки несколько раз,сначала все было неплохо,но почему то сейчас качество обслуживания несколько ухудшилось.А с с последней путевкой поджидал неприятный сюрприз.Я имею в виду поездку на Алтайский Марс.На сайте ,при оформлении путевки и в самой путевке прописана сумма 3500 руб.А за сутки перед поездкой , при уточнении времени отъезда, сказали что надо доплатить еще 850 рублей якобы за доставку на конечный пункт.Хоть бы на сайте к сумме плюсиком дописали или предупредили заранее.Было очень неприятно это слышать и остался осадок.Люди имейте это в виду,вдруг и вам перед поездкой выкатят такой арбуз.Извиняться конечно сочли лишним.

Около семи лет ездила на экскурсии с ООО «Бюро экскурсий путешествий», всегда получала огромное удовольствие от экскурсионной программы и общения с сотрудникам фирмы. Экскурсия 09.06.2018 «Уч-Энмек + Семинский перевал» оставила чувство разочарования и неудовлетворения. В экскурсионной программе было: посещение природного парка Уч-Энмек а затем цветущие горные луга. По дороге к Уч-Энмеку все любовались цветущими горными лугами, по словам сотрудника фирмы на обратной дороге будут остановки в соответствии с программой, и все смогут налюбоваться и сфотографироваться на цветущих лугах. После посещения Уч-Энмека первый раз остановились на цветущем луге, усыпанном огоньками, налюбоваться красотой цветов представитель фирмы не дала, сообщив, что ещё будут остановки и все успеем. Каково же было разочарование, когда остановились вместо цветущих лугов на берегу речки в болотистой местности, заросшей высокими кустарниками с которых посыпались клещи. С чувством неудовлетворенности сели в экскурсионный автобус и поехали дальше. Примерно через 300 метров пошли цветущие луга и, не взирая, на просьбы участников экскурсии автобус так и не остановился. В качестве замены цветущих лугов была остановка у памятника В. Я. Шишкову. Это место достойно всякого уважения, но когда настраиваешься на общение с природой, на красоту цветов, замена не равнозначная. По программе возвращение было после 23-00, вернулись после 21-00, соответственно на два часа сократив экскурсионную программу. В программе есть подобная экскурсия 09.07.2018 г., возможно участникам данной экскурсии повезет больше, и у них будут цветущие горные луга.

Позвонила - не отвечают, написала директору - написала не звоните мне, я отдыхаю в горах, а в принципе отличное отношение к клиентам!

Сотрудники фирмы, обученные и квалифицированные специалисты, у них всегда все на высшем уровне, они никого не оставят равнодушными,а наоборот порадуют и отправят вас в путешествие, куда вы сами пожелаете, и ещё дадут кучу советов, без хорошего настроение и приятных эмоций вы точно от них не уйдете! Путешествуйте, дарите себе сказку, с ними это обеспеченно!

Сотрудник компании совершенно не обучен общению с клиентами. После такого разговора совершенно нет желания брать какой- либо тур. Обучайте деловому общению свой персонал.

Мне понравилась организация экскурсий в данной компании: недорого, а главное, комфортно. Ездили с семьей на Телецкое, в Новосибирский зоопарк. Комфортабельные автобусы, вежливый гид и полностью продуманные маршруты. Всегда следим за новыми предложениями.