Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Просто ужасно! Специалисты не могут объяснить какие документы нужно принести! Первый раз пошла оформлять путинские пособия, дали бумажку со списком нужных документов, все вроде норм, ладно. Пошла во второй раз, собрала все документы, из-за справки о доходах пришлось ехать в город и потратить весь день, прихожу, а у них новые правила ввели, якобы с января теперь справки о доходах не нужны, можно оставить справки о трудоустройстве. Опять ладно. Прихожу в третий раз и тут бац! Нужны справки о доходах, вас якобы неправильно поняли, хотя я понятно объяснила, какое пособия я хочу оформить! Пришлось опять ехать в город за справкой о доходах, так как не хватало двух месяцев. Поехала. Опять убила весь день, чтобы в конечном счете услышать, что нам нужны ваши банковские реквизиты, а не мужа! Хотя когда я спрашивала, что можно ли любые реквизиты карты МИР мне ответили утвердительно, не уточняя, что нужны именно мои! И при этом немного по возмущались, что я якобы пришла поздно 16:24, прошу заметить, что рабочий день до 17:00, в запасе 36 минут. В конечном итоге довели до слёз, так как это просто не возможно!!! Надеюсь руководство, проведет воспитательную беседу со своими сотрудниками!

Нужно было снять обременение с квартиры, после закрытия ипотеки. Все ближайшие мфц расписаны надолго вперёд, решил прокатиться сюда. Дорога из центра Новосибирска заняла менее часа. При входе встретили приветливые девушки с ресепшн, выдали талон и я сразу же пошёл в свободное окно. 10 минут и все готово. Без суеты, очередей, все вежливо и понятно.

Поехала из Новосибирска в этот филиал оформлять сразу два документа,пошла по записи предварительной к специалисту Дорошиной М.Я. Начала она с вопроса почему я приехала в мошково ,хотя волновать ее это вообще не должно! Затем,она начала придираться к каждому принесенному мной документу (бред какой-то собирала,просто придираясь к словам в справке) и я сделала вывод,что она документы просто не хочет принимать,хотя это была суббота и народу итак не было! Ну и я спросила ,не выдержав этого допроса: Вы просто не хотите принимать мои документы ,верно я поняла ? Тут этот «прекрасный» специалист опешила и сменила тон,но все равно принимала документы без радости..если работа не нравится ,то и не надо сидеть на ней,нужно искать новую,а не хамить и проявлять недовольство гражданам!

Работают обсолютно не компетентные сотрудники, ни чего не знают бегают советуються, это что вообще не ужели не льзя обучить нормально, чтоб они хотя бы документы правильно принимали и заявки оформляли. Из за не корректной работы сотрудника этой чудной организации куча нервов и времени потерянно. Хоть экзамен введите на знание своих обязанностей может тогда будут запоминать, и быть ответственней.

В это мфц вообще можно или нет дозвонится??? Пол дня звоню всё сбрасывают

Добрый день! Сегодня 29.06.20г.была записана на 9-00, опоздала на 10 мин. Приехала, ивинилась, объяснила ситуацию. Талон мне переделали, но на ресепшене мне пришлось выслушать столько возмущений, это просто ужас. Вплоть до того, что зачем вы вообще записывайтесь тогда. Я конечно в шоке, настроение на весь день испорчено((( По телефону не возможно вообще дозвониться !!! Чтоб записаться, нужно с соседнего посёлка ехать специально, пол дня терять!

Сегодня приехал в мфц , хотел поменять участок для голосования ,получил ответ ,что талонов нет и не известно когда будут ,не хотят чиновники чтобы мы проголосовали ,не хотят

Всем доброго времени суток! Хожу в МФЦ достаточно регулярно. Пришла несколько дней назад, чтобы обновить документы на детские пособия. Принимала меня Виктория Викторовна, фамилию не читала. Разговаривала со мной, будто одолжение мне делала и сказала, что на моей справке должна стоять ещё одна подпись... Я в течении двух лет приношу точно такую же справку каждые пол года и все всегда было нормально. Я проконсультировалась по поводу справки и подписи, вторая подпись не требовалась. Пошла снова сдавать документы. В этот раз был другой специалист. Все справки были приняты без дополнительной подписи. Если специалиста напрягают люди, поменяйте работу!!!!!! Не надо портить мнение об МФЦ!!! И подрывать его авторитет. Все остальные специалисты, с которыми мне приходилось взаимодействовать, нормальные и доброжелательные. Особенно, огромное спасибо за обслуживание Тамаре Анатольевне!!! Добрая, отзывчивая как человек и замечательный специалист..

Из 21 окна работает всего 4, и из этих четырёх ещё два почему-то не принимают! Очередь постоянно, зато некоторым девушкам в окнах приёма хватает времени красится играться в телефон и т.д.

Честно говоря не писала отзыв из эгоистических побуждений. А то узнают - набегут)) Но так как сейчас в городе с подачей документов на регистрацию права проблем особых нет, то расскажу: если клиенты готовы ехать на регистрацию документов в Мошково , ну конечно чаще всего потому, что живут в этом направлении, то я еду с удовольствием. Девушки на ресепшене всегда приветливы готовы помочь, рассказать, что и как. Одно время им можно было дозвониться и узнать много ли людей в очереди (потом, я так понимаю им запретили отвечать на звонки вообще), но всё равно работа отлажена. На приеме документов всё быстро и если есть какие нибудь проблемы - всегда посоветуют оптимальный вариант для их решения .

За последние три месяца, приходилось обращаться восемь раз. Очень понравилось обращение с клиентами, всё подробно, ясно и грамотно объясняют, если есть вопросы, а также, не приходится часами сидеть в очередях. Просто великолепное обслуживание!

Работают два окна из 21. Принимают по часу. Обращение к клиентам ужасное

Почему-то перерыв в окне 19 начался на 20 минут раньше при наличии большого количества людей в очереди, туалеты не работают (дети должны по под дня терпеть?!!??)

Добрый день! Хочу сказать спасибо сотрудникам центра за быстрое и качественное обслуживание. Обращались много раз по разным вопросам сотрудники всегда доброжелательные, знают свою работу. Большое спасибо!

Доброго времени суток! Сегодня обратился в данный центр дабы оформить некоторые документы. оказалось не хватило справки, я уехал за ней. Очень торопился так как действие одной из справок заканчивается именно сегодня (31-10-18) Приехал вновь в центр в 16 часов 45 минут, присел к специалисту она посмотрела и говорит мы вас принять не успеем так как мы работаем сегодня до 17 часов, что в принципе было не понятно так как в будни они работают как минимум до 19 часов. Никаких обьявлений не было что в данный момент времени они прекращают свой рабочий день. Дозвониться не реально!!! Постоянно занято! Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновного!

Добрый день!Хочу сказать большое спасибо администратору Яне,всегда поможет,всё доступно объяснит,побольше таких сотрудников!!!

очень добрый персонал

Очень полезным оказался график нагрузки этого МФЦ. В результате быстро и точно в обозначенный срок оформили прописку ребенку. Специалисты молодые, но внимательные и к людям, и к деталям. Спасибо девочкам за работу!

Доброго времени суток! 22 мая оратилась к вам по поводу прописки у родителей. Сама приехала и Новосибирска, родители из деревни вдвоем, т.к оба являются собственниками. Все заполнили, спросили у меня номер мобильного(непонятно зачем).Выдали нам бумагу, что 31 мая я могу забрать паспорт, а родители домовую книгу. 31 мы снова приезжаем. Родители тоже,т.к домовую книгу сказали отдадут именно им. Все. Ничего не сделано. Сотрудник на больничном. Девушка с ресепшена идет просить другого сотрудника что бы что то сделали. Начинаются крики за дверями что никто ничего делать не будет. Та тетя,что кричала за дверями, девушку с ресепшена доводит до слез и та убегает в другой кабинет поплакать и успокоиться. Причем все крики слышали ваши клиенты, находящиеся в зале. Это сотрудники так между собой общаются. Я честно сказать была в шоке. И девушку мне жаль в первую очередь. Потому что весь удар она берет на себя. Мы не единственные кто был по такому же вопросу. В итоге нас отправляют обратно. На просьбу выдать мне справку взамен паспорта отказ. У меня сейчас проблемы с почтой. Нужно забрать посылки и заказные письма. Без паспорта не выдают. Когда выдадут паспорт неизвестно. Сказали звонить и выяснять когда сотрудник выйдет с больничного. Скажите вы считаете это нормальным?

Обращалась по поводу замены паспорта. Единственный плюс в этом МФЦ вежливый сотрудник, на этом всё. Дозвониться практически не возможно, задерживается выдача документов (старый паспорт забрали, а новый так и не дали) у них, оказывается, нет сотрудника! Их не волнует что у человека нет возможности купить билет на самолет, срывается командировка, возникают проблемы на работе! Так что если есть возможность, найдите лучше замену этому МФЦ!

В МФЦ Мошково постоянно очередь. Часть окон не работает. На выдачу документов нужно ждать несколько часов. Администратор откровенно предупреждает, что возможно не дождетесь. Это в 10.30 утра, при работе центра до 14.00 (суббота)! Почему работает всего 3 сотрудника? Для сравниения, в МФЦ на Зыряновской получение готовых документов занимает 5-10 минут.

Добрый день! Огромную благодарность выражаю сотруднику вашего центра Наталье (отдел юстиции), очень помогла своевременными советами. Каждый раз, когда я была здесь, меня встречали улыбкой абсолютно все сотрудники МФЦ. Не осталось ни одного вопроса без ответа, всегда ответят/подскажут/помогут. Стараюсь обращаться именно в этот центр, потому что здесь почти нет очередей и сотрудники вежливые и доброжелательные, независимо от смены. Спасибо!

МФЦ 38 в городе Усть-Куте, мягко говоря работает не хорошо. Ждали оформления документов купли продажи квартиры больше двух часов, когда все сделали,отправили документы в Иркутск на обналичивание мат. капитала, ждали еще 14 дней. Ну да ладно, документы вернулись из-за отсутствия необходимых подписей, пришлось еще раз пройти по некоторым адресам. Затраты личного времени.

Обращалась сюда для того, чтобы оформить прописку. В принципе не скажу, что мы долго сидели в очереди, но что не понравилось в обслуживании, что надо было куда-то ходить ксерить документы, в какой-то кабинет или окошко (честно говоря, не знаю, платно это было или бесплатно, папа ходил, пока я бланки заполняла) и что никто не предложил воспользоваться платной услугой по заполнению бланков (неужели вам не нужны деньги?), а я не увидела это объявление на окошке, что можно обратиться к кому-то и нам за денежку все быстро заполнят, я сидела сама с этими бумажками, наверное, почти час, пока разобралась, как все правильно заполнить, где-то напортачила, пришлось переписывать, потом опять идти к специалисту в окошко, в общем, времени мы там провели немало, учитывая, что было лето и жара, мы там извелись. Хорошо, что хоть в здании есть туалет.

Абсолютно не понравилось отношение к посетителям. Изначально за стойкой, чтобы получить талон, никого не было. Пришлось ждать более 5 минут. После получения талона пригласили к окну, но за ним никого не было. Эту даму бегали звать 3 раза, после 10 — 15 минут ожидания, та соизволила явиться даже не извинившись. Я так понимаю это у вас норма.

Мне не раз приходилось обращаться в МФЦ р.п. Мошково по оформлению документов и просто на консультации. Всегда был очень удивлен качеством и оперативностью сотрудников данного филиала. Особенно хочу выразить огромную благодарность администратору зала Фоль И. Ф.. Это администратор с большой буквы, администратор который очень хорошо и понятно объясняет и отвечает на все заданные ей вопросы, помогает всем кто к ней обратится (выслушает, распечатает талон, направит в нужное окно, поможет оплатить госпошлину, а так же помогает заполнять бланки, то есть подсказывает, где и что правильно нужно написать). Очередной раз приезжаю сюда я всегда обращаюсь к ИРИНЕ, человек который трудится как "ПЧЕЛКА" и все всегда успевает. Огромное ей спасибо, очень доброжелательный человечек, всегда улыбается и приветливо встречает всех заявителей, вежливая, отзывчивая. Просто замечательный человек, побольше бы таких сотрудников во все филиалы. Еще раз огромное спасибо за качественное выполнение своих и не только, обязанностей. Хотелось, чтоб руководство как то поощряло таких доброжелательных и внимательных сотрудников, как ИРИНА ФОЛЬ.

Предварительно позвонив по телефону поехал в мфц (40 км.). Обращаюсь на ресепшн, мне отвечают, что моё окно уже не работает. А где об этом написано? Ответ: "Здесь у нас на стендах, в интернете этой информации нет". Сунула мне бумажку с расписанием. Полдня выбросил из жизни. оказывается все окна работаю по разному! Хотя по телефону об этом не говорят. Печально, что структура меняется (за наши бюджетные деньги), а отношение к людям осталось тоже.