Отзывы ПЭК, транспортная компания

Отправлял груз из Москвы в Новосибирск. Отправлял и принимал сам. Шкаф Привезли в ужасному испорченном состоянии . Обещали упаковать взяли деньги . Подал притензию, пошёл третий месяц .ничего не решается. Много компаний выбирайте другую ,если не хотите получить испорченный груз. Отвратное отношение к клиенту и к его имуществу. Судя по состоянию груза. Водитель перевозчик был просто не добросовестный не закрепил груз как положено. При том что его не упаковали как обещали а деньги взяли не малые. Потом мне объяснили бред какой-то. Что мой груз был упакован с другим грузом. Который разгрузили по пути. Тоесть я платил за упаковку чужого груза, а мой груз остался без упаковки. Это не объяснимо как относятся к вашему грузу. Компания плохая . Прочитайте отзыв и продумайте готовы вы доверить свой груз данному перевозчику

Цена доставки достаточно низкая, по сравнению с другими компаниями. Тоже боялась плохих отзывов, что будут проблемы, но нет, мне доставили всё в срок, быстро и чётко! Спасибо!

Заказала товары с "Акушерства" из Москвы в Новосибирск через " ПЭК", но потом прочитала отзывы и готовилась разочароваться, думала рожу без кроватки

Если сталкиваешься с отправкой посылки в пэк впервые, то все займёт очень много времени. 1. Освой очередь по талончику, чтобы тебя отправили на склад (ну это ладно, логично) 2. 20 минут ищи тот самый склад, который был в противоположной от указаний стороне 3. Сдай посылку на склад 4. Вернись назад, возьми талончик, жди 5. Дождись своей очереди, чтобы узнать, что дальше тебе нужно заполнить все данные самому в терминале, который был все это время свободен 6. Ещё куча времени на заполнение информации в терминале, повторного введения, пробесов, криков «дурацкая машина» (при этом свободные девушки не пошевелили пальцем, чтобы помочь и сэкономить время клиента). Интерфейс в терминале такой, что иногда ты просто не понимаешь, а что дальше-то 7. Вернись к девушкам, сдай квест Клиентоориентированность на максимуме! Кстати, в терминале был опрос «время принятия посылки на складе» где-то посередине оформления. Ну во-первых, формулировка была такая, что не понятно, что спрашивают о том, как быстро у вас приняли посылку. Ну а во-вторых, это не главная ваша проблема! Слишком много потраченного времени и нервов.

Так получилось, что мне отправили груз данной транспортной компанией, зайдя и почитав отзывы кинуло в пот, думала, всё получу, если получу, развалины, а не товар. Но нет всё пришло чётко в срок, всё упаковано идеально, при нас вскрыли, мы всё проверили, на месте оплатили доставку и забрали свой товар!!!

Просто ужасное отношение к клиенту со стороны оформления, стоит кулер где-то в углу стаканов нет, сидят два специалиста если их можно так назвать которые оформляют одна сидит в телефоне лазеет и морковку грызёт

за цыгана обидно, как можно было везти товар из питера до уральска так долго, еще и взяв за это 50000 рублей, вы просто дно а не компания!

Безобразное отношение к постоянным клиентам.Оплата перевозки и доставки до адреса производится нами сразу после выставления счета. Бухгалтерия работать не хочет. Оплаты не разносит! Груз зависает еще на неделю. По телефону не соединяют с отделом доставки. Вынуждены сменить транспортную компанию. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Заказ должен был быть доставлен 09.06.2021 , никто не звонил, заказ не доставили. Сегодня звоню в ПЭК чтобы уточнить когда всё же привезут заказ, на что оператор сказал что не владеет такой информацией

Никогда не отправляйте этой Т/К. очень плохо работают

Приезжаю каждый будний день в данную транспортную компанию ПЭК,ребята всегда доброжелательны,на приёмке ребята работаю оперативно,девушке в офисе тоже молодцы,всегда все быстро оформляют.всем спасибо за ваш труд

Сегодня приезжала к ним за посылкой. Ждала ужаса, но была очень приятно удивлена. Выписала документы за 5 минут и поехала к воротам. Так пока я ехала, мне уже груз вывезли! Так держать! Молодцы

Уже неделю ожидаю доставку своего груза. Что особенно весело - груз удалили из базы и нового номера нам никто не дал! Служба поддержки бесполезна. Спустя 5(!) дней даже толком не удалось выяснить причину отсутствия груза. Одни говорят - он в Москве, другие - в Новосибирске, но отдать не могут. Весело. На вопрос, когда решиться данная ситуация менеджеры отправляют запросы, на которые видимо никто не отвечает, ибо НАМ НИ РАЗУ ЗА ПЯТЬ ДНЕЙ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Звоним сами, каждый день, раза по три. Результата нет. Настоящее издевательство. Если это вдруг читает уважаемый ПЭК, то информация о заказе в отзывах у вас на сайте.

Безответственность и обман клиентов, безразличие . Груз был испорчен вашей компанией при транспортировки на видеозаписи вашей компании видно кто виновен но т.к ваши сотрудники на складе обманули нас и мы расписались в получении повреждённого груза то ваша компания сложила с себя ответственность хотя у вас есть видеозапись виновника порчи моего груза из вашей компании . НБ4АИРХЦ-1/0212 тел 89139015415 Рекомендую всем при получении груза проверять его целостность ОБЯЗАТЕЛЬНО. Работали с вашей ТК 10 лет . Всех своих клиентов с вашей компании убрали.

Самая отвратительная курьерка из всех с которыми имел дело. Развозят груз исключительно в пятидневку и до пяти, когда большинство людей на работе. Курьер никогда и ни за что не поднимется на этаж, сам за ним бегай, ему видите ли маленькую коробочку в 1-2кг. сложно донести. Некоторые курьеры даже из машины ленятся выходить. Нигде большене встречал такого колхозного сервиса.

ПЭК АВИА нужно переименовать в ПЭК ЯМЩИК. Ооооочень долгая песня. Советую не переплачивать.

Работаю с данной ТК около года,как получатель, но в последние 3..4 месяца творится черт знает что. Груз принимается к перевозке, статус меняется на "В пути", но по факту машина не выезжает из города. А ещё 2..3 дня ездит видимо по всем филиалам и собирает грузы. Так мой груз неделю пробыл в Ульяновске, и пока я не начала разбираться, не двигался в сторону Нска. Операторы ничего не знают, по сути говорят то же, что можно посмотреть самостоятельно на сайте. Вопрос зачем ставить статус В пути, если груз 2 дня катается по городу? И зачем ставить заведомо неправильную дату прибытия, если груз выходит из города только через 2...3 дня. К работе местного филиала в п.Озерный нет претензий. Документы оформляются быстро, грузчики быстро все привозят и грузят в машину. Итого, пункту в Озерном 5. А организации компании 3. Выезжать на контрасте с трэшовыми ТК это конечно такое себе преимущество

Ужасная компания. Подводит некомпетентность сотрудников! На сайте оставляли заявку на забор и доставку груза из Новосибирска во Владивосток. Заявка от 03.09 на забор груза 04.09. Все предельно ясно. 04.09 при звонке в ПЭК узнаю что груз не забрали, т.к какого-то рожна отправили машину забирать груз 03.09 соответственно груз еще не готов. Мне как плательщику и оформителю заявки никто не перезвонил, не сказал ничего. В итоге обвиняют программу, типа она не корректно им дату выдала, а в конце разговора меня, что типа сам виноват. Качество работы "на высшем уровне" за сумму перевозки 18 000р. ТАК держать и все клиенты от вас откажутся! В итоге задержка отправки на 3 дня. Но отправляем уже другой компанией, которая не подводит. СПАСИБО ПЭК за "ОТЛИЧНУЮ" работу.

Нет такой оценки, которая может выразить отвратительность этой компании. Сделали заказ на доставку груза из Новосибирска в Москву: 1. 53 места личных вещей, номер МВНБ2ЧШ-53/2508 от 26.08.2020г. 2. 9 мест личных вещей, номер МВНБ2ЧШ-9/2508 от 26.08.2020г. Я заказала обрешетку, меня заверили, что все будет ОК. Застраховала груз. Погрузили, отправили. Что мне привезли - судите сами. Исцарапанный стол с натуральным шпоном, поломанная напольная вешалка, поломанный стеллаж, искореженные коробки. Я была в шоке. Когда я возила в прошлый раз "Деловыми линиями", груз пришел в идеальном состоянии. Позвонила. Мне сказали написать претензию. Тот еще квест, там надо подтвердить чеками каждую поломанную вещь. Вы издеваетесь? Я не храню чеки по 5 лет на вешалки и стеллажи, это полный бред. После того, как экспедитор уехал (честно скажу, я была в шоке от происходящего), выяснилось, что 11 (!!!) мест не хватает! Сидим - ждем, когда привезет. Не знаю, что там будет - наверное, вообще все переломанное напрочь( В общем, никогда, никогда в жизни не пользуйтесь этой компанией, полный отстой!!!

Работали с компанией ПЭК, как юр.лицо. О поступлении груза предупредили в пятницу, когда фактически забрать груз уже не имели возможности, с субботы начал считаться период ответ.хранения. В понедельник представитель едет забирать груз (40км), груз не отдают, так как насчитали сумму за ответ.хранение. Связались, ответ.хранение убрали, груз отдали. Закрывающие документы выставили с указанной суммой за ответ.хранение. Хорошо, что до момента сдачи отчетности увидели этот момент, обратились по телефону - у них в базе документы указаны верно, передать нам, как контрагенту отказались. То, что выйдем разрыв по ИФНС для сотрудников ПЭКа видимо пустой звук. Основание отказа - ищете форму связи - делайте запрос, может быть свяжемся с Вами. После конфликта, сказали, что перезвонят и..... тишина. Ребята - это Вы накосячили, Вы и должны устранять проблему. С Вами связывались по данному поводу, будьте добры, поднимите звонки и ответьте на запрос. Если ситуация не будет исправлена, то проблемы с ИФНС будут у ВАм за заведомо ложно предоставленные данные. Я думаю, что мы вынесли опыт работы с Вашей организацией. И сделаем определенные выводы.

Не советую, тк работают халатно. Цена потери 155 тысяч рублей! Выдали мой груз мошенникам без оригинала документа - раз косяк. Застраховали груз, пометку поставили на накладной, деньги за страховку взяли, но чек не выдали и в страховой о страховке груза тоже не знают - второй косяк. Можете меня пробить по вашим базам. Я Митюхин Олег ваш долг мне 155.000 рублей+судебные издержки +оплату юриста 25.000 рублей Вам дарю и не буду идти судиться дальше. Дарю, но не прощаю. Народ, если вы не хотите также отобрать у своих детей еду и подарить ПЭК, пожалуйста проверяйте документы и чеки, а также знайте, что ваш груз в терминале ПЭК может получить любой человек поставив каракулю

Первый раз в жизни связался с ПЭК, и судя по всему ПОСЛЕДНИЙ. Нужно было срочно отправить груз самолетом. В первый день не захотел ехать за грузом водитель, потому что не по пути, при этом не предупредив, это было 16.06.20. Ладно, забрали на следующий день. Сказали 18.06.2020 груз вылетит. На сегодняшний день 25.06.2020 груз находится не понятно где, хотя статус стоит "в пути". Ни один менеджер не может внятно ответить где находится груз, только говорят, что в пути. У Вас самолет туда-сюда без разгрузки летает?

Работаем с ПЭК уже давно, до этого момента проблем особых не наблюдалось. Но стоило им потерять мой груз (НБ13СЦЯГВ-1....) - начался какой-то ад (безразличие и постоянное отфутболивание клиента со стороны компании). Посылка должна была приехать 03.06., завели инцидент 08.06. СЦ203049316 ( поскольку надеялись, что у них временные задержки ввиду перегрузки склада и все само разрулится). За неделю рассмотрения инцидента со стороны компании ничего не было сделано, при попытке заказать обратную связь по инциденту, приходило СМС (якобы со мной "неоднократно" не удалось связаться, хотя телефон все время доступен и пропущенных нет) - спасибо Матросов Максим за вашу "заботу" о клиентах. При звонке оператору - они ничего не знают, мы передадим информацию ответственному специалисту, на этом все! Что-то сдвинулось с места, после того как логист отправителя связался с менеджером ПЭК города отправления. Там ответили, что пересорт груза и пропали. Не указали где находится груз, сколько будут перемещать в нужный город и тп. Уже прошло 7 дней - все молчат. Cвязаться с ответственными невозможно, на почту не отвечают и не перезванивают (спасибо Коваленко Наталия за отсутсвие обратной связи). В итоге все наши клиенты остались без товара! И до сих пор непонятно что с грузом. Возим ТК ПЭК уже давно (с 2015г) и "копеечку" данной компании принести успели, но такого отношения к клиенту не ожидали. Позор ребята за вашу работу по потеряшкам....

22/06/20 заказ 25/06/20- сама дозваниваюсь, коробки стоят одни в подъезде полдня. У водителя с утра сломалась машина, но пока я в обед сама не позвонила, никто мне даже не сообщил. Первый и последний раз обратилась в эту компанию. Оценка - 0

что происходит, Пэк, достали?!! перестали выставлять счета по грузам! почему я должен по каждому грузу звонить на горячую линию маяться с девчонками запрашивать счета на оплату! хотите пустой траты времени и сил, обращайтесь в Пэк.

Худшая доставка с которой сталкивался в жизни. Просто до абсурда. Почта России теперь не самое дно. Звоню на горячую линию, мне обещают что со мной свяжется сотрудник из моего города в течении часа, по итогу за весь день никто так и не набрал. На следующий день снова звоню на горячую линию, автоинформатор сообщает что груз находится за три девять земель от меня, на складе, что забрать я его могу до 26.05 и что у меня уже накапала пеня. Дозваниваюсь до оператора, милая девушка просит прощения и обещает что завтра с утра поступит звонок. Утром естественно тишина, после обеда звонит девушка, назначает время доставки до 22.00, просит иметь при себе паспорт иии...правильно, снова тишина, весь день курьера нет, звонков объясняющих его отсутствие тоже. Сейчас 23.30, сегодня точно не привезут. Если повезёт возможно завтра получу груз. Накосячили все на всех этапах. Не дай вам Бог с ними связаться. Особенно если торопитесь с доставкой.

Отвратительно, получили груз на 6 дней позже из-за некоординированной работы операторов. Никто не несёт ни за что никакой ответственности. Грубое общение с клиентами в пункте выдачи.

Позвонили по указанному телефону, нам ответили работаем. Заказали машину привезли в указанные часы работы, а они и не работают. Такие конторы закрывать нужно , что бы не вводили в заблуждение.

Еще в феврале отправили в один день 2 груза, в Иркутск и в Архангельск. Курьер напутал с посылками и в итоге в Иркутск пришла Архангельская (причем на ней даже наклейки были, что в Архангельск посылка). Обещали в течении 3-х дней решить ситуацию, но в итоге загасились и не раз с компании за все время не звонили сами. Спустя 2 недели, они признали свою вину, и обещали все решить, но до сих пор посылки лежат на тех же складах и они их не отправили, причем 2 раза в неделю они обещают все решить, извиняются, но нечего не делают (вероятно обычная лень сотрудников , которые друг на друга все спихивают, либо наплевательское отношение руководства компании и ответ.сотрудников. Уже прошло больше месяца, но воз и ныне там, в прямом смысле слова. До них в принципе сложно дозвониться, но даже дозвонившись, нечего они не решают, лишь вранье и пустой треп. Впредь ни наша компания, ни наши партнеры пользоваться ПЭКом не будут. 09.04.2020 Со мной связались сотрудники ТК и мы решили вопрос с доставкой.

Отвратительно, пришел груз забрать не смог. Т.к. отправили на Маркса 3 в Версаль, который закрыли на выходной и отдать не могут....

Возникли проблемы с доставкой, однако Павел решил проблему за пару часов. В целом, остался доволен - его работой )

16 марта 2020г отправили груз в г.москва, указали пунк выдачи , 23,03,2020г груз прибыл и решили сделать доставку до квартиры, сегодня 28,03,2020г доставка до сих пор не произошла. Написала оператору -онлайн, сообщили , что в понедельник 30,03,2020г свяжутся по доставке.Вот это сервис!!!!

Научите ваших сотрудников отвечать на письма! Не могу добиться двух приказов уже около месяца. Пишу, никакой обратной связи. Звоню, говорят, перешлите еще раз письмо. И вновь тишина. В конце концов у ваших клиентов есть другая работа помимо того, чтобы постоянно добиваться от вас документов. Имейте совесть!

24.02.2020 я, заказал забор и доставку груза через оператора из Новосибирска в Адлер от двери до двери. Предварительный номер «СЧНБОМЦ-*/2402». Груз должны были забрать 26.02.2020 до 13:00 (так сказала оператор). 26.02.2020 в 12:50 позвонил водитель и сообщил, что он подъедет за грузом после 14:00 и не раньше, и что в накладной у него написано, что груз должен забрать до 17:00. Когда я сообщил, что сегодня рабочий день и я не могу целый день сидеть дома, так как было установлено до 13:00, мне было отвечено, что это мои проблемы и если хотите, мы приедем после 17:00, если вы заплатите 1000 рублей. Фактически водитель подъехал в 14:00 и потребовал доплату за то, что он спустит груз на лифте к машине. Хотя оператор сказала, что это бесплатно и входит в рассчитанную сумму и в обязанности водителя. Я позвонил в отдел доставки ПЭК, Буймова Татьяна Павловна отказалась составлять жалобу на организацию работы ПЭК, а также сообщила, что в городе пробки и никто вас об этом предупреждать не обязан. И что водитель потребовал деньги за спуск груза к машине, это оплачивается отдельно. Однако предложила перенести забор груза на следующий день, если я заплачу 1000 рублей за выезд. Уважаемые руководители, прошу провести разбирательство произошедшего и обратить внимание на компетентность своих сотрудников. Если вы нарушаете Закон о защите прав потребителя, Гражданский кодекс и свой договор, научитесь извиняться, а не хамить и вымогать деньги с заказчиков. В противном случае придется вашим юристам краснеть в суде. Вынужден обратиться в другую компанию.

Хорошая транспортная компания,все сделано быстро и четко. Отдельно хочу по благодарить содруника этой фирмы Батракова Павла Игоревича,за добросовесную работу,помог решить проблему с отправкой посылки. В дальнейшем буду сотрудничать только с ПЭК рекомендую!

Всем читающим отзыв - доброе время суток! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе с данной компанией. Несколько раз до последнего времени работал с ПЭКом и никаких проблем не испытывал, все шло как отлаженный механизм. Но последняя отгрузка меня ну не сказать что удивила, просто компания ПЭК показала даже не дно, а ДНИЩЕ....! Просто не хватает слов передать свои впечатления! Вкратце ситуация следующая: из города Армавир необходимо отправить груз для получателя в г. Рубцовск. Захожу на сайт, оформляю заявку (предварительно уточнив у партнера из Армавира все габариты груза), получаю заявку с расчетом - стоимость около 18 тыс руб. Хорошо, все устраивает, запускаем в работу. Ну не получилось сразу отгрузить - бывает, не стал на это напирать, но, после того, как с Армавира уходит груз, ПЭК присылаем мне счет для оплаты. И что я вижу - к оплате - почти 36 тысяч! Разница - в 2 !!! раза! Ребята из ПЭКа, если вы читаете этот отзыв - вы там не обалдели ли совсем? Набираю девочку оператора, и та начинает мне ездить по ушам: у вас увеличен габарит от заявленного. Спрашиваю - а с какого перепуга он увеличился на куб с лишним? Ну как, там же обрешетка стоит! А я просил ее ставить? Вы в моей заявке видите где-то обрешетку? На что мадам спокойно заявляет - если вы указываете груз - ОБОРУДОВАНИЕ, то решетка - ОБЯЗАТЕЛЬНА! С какого перепуга? Почему на сайте в таком случае она не включается автоматически? Все, барышня не нашлась что ответить и предложила оформить инцендент (для разбора ситуации). Когда говорю разберетесь? в течении 2-3 дней с Вами свяжется менеджер. Хорошо, отвечаю, подождем. Но как и следовало - ни на 2-й, ни на 3-й день никто не перезвонил. На 4-й день набираю сам эту конторку (компанией их назвать уже язык не поворачивается). Оператор заявляет - что с менеджером она соединить не может, но она ему передасть мой звонок и он ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжется в этот же день! Как и следовало ожидать - никто опять не перезвонил. Прошли выходные, приходит понедельник, начинаю набирать эту конторку опять, после того как на сайте увидел информацию что груз прибыл в пункт доставки. В общем посчитал вечером - за день совершил 13 звонков в эту контору, что бы выяснить ситуацию по своему грузу! Звонил и в Москву, и в Рубцовск и в Новосибирск. Ребята из ПЭКа - работать с Вами - это ОЧЕНЬ дорогое неудовольствие, примите это к сведению! И только вечером частично удалось установить - что груз ждет своей очереди на перемерку и после этого будет выставлен скорректированный счет! Итог: убит почти целый день на общение с такой конторкой, потраченные нервы и деньги, и ни одного извинения! Поэтому совет всем читающим - НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ грузы этой конторкой. Думаю при желании можно найти гораздо более совестливую компанию, Добавляю итоги второго дня переговоров с "компанией" ПЭК. Прошел еще один день бессмысленных разговоров, но в итоге ни к какому решению не пришли. Последний разговор - это заявление девушки - пойду к руководству и Вам перезвоню через пол-часа. Прошло уже ТРИ с лишним часа, - от них - ни ответа, ни привета! В результате груз не оплачен (так как нет счета) и соответственно не может быть передан Заказчику!

Спасибо менеджеру Евгения,решила вопрос быстро! Изначально были трудности с получением груза , но все требования были удовлетворены,вопрос решен. И исходом решения ,я доволен! Приятно работать с организацией ,которая идет на решение вопросов ,а не отписываются сообщениями !Спасибо еще раз! Буду далее с вами сотрудничать !

Бюрократизм и заорганизованность. Пришлось два раза оплатить доставку , т к безналичные платежи видят только на следующий день. Теперь ещё и надо заморочиться с возвратом своих же денег. Отношение к клиентам безразличное. Вычеркнула из списка партнеров такую компанию

Делали отправку данной транспортной компанией. Заказали доставку авиа, груз нужно было доставить в кратчайшие сроки... стоимость была 2600₽ (когда машиной всего 600₽) но авиа всего 2 дня, автомобилем 7 или 8... решили переплатить, очень срочно нужно было получить.... в итоге ждали груз 10 дней!!!! Звонили каждый день и каждый день нам говорили: груз в пути, мы с вами свяжемся как только все уточним... не знаю, что это было, толи его забыли отправить, толи везли машиной просто... но нервов было потрачено немало... и главное никто ничего не знает... в итоге уже начали скандалить, что оплачивать полную стоимость не будем... нам сделали скидку, конечно, но в такой ситуации вообще должны были бесплатно доставить.... я крайне недовольна работой... отправляем достаточно часто и много и больше никогда не будем пользоваться этой компанией... и никому не советую!

Стараюсь как можно реже отправлять этой компанией, не устраивает самостоятельное заполнение в терминале накладной, и потом все равно в очередь к девушкам стоять. Сегодня клиент попросил отправить именно ПЭК, собираюсь к них ехать и оказывается они работают до 18 ! Все конкуренты давно до 20-21!!!

Работали с компанией ПЭК несколько лет, но с каждым годом сервис становиться все хуже и хуже, последний раз ездили оформляли доверенность три раза потому что старший менеджер Коновалова Татьяна не могла по человечески объяснить и помочь оформить правильно доверенность. Как будто денег у них занял и не отдал. Королева бензоколонки. Нужно срочно проводить тренинг по сервису, не 90 годы пожалуй. Буду работать с другой компанией по доставке. Там еще и дешевле на 10-15%.

Мне два раза пришлось оплатить одну перевозку. В первом платеже был неправильно указан плательщик НО ВЕРНО УКАЗАНА УСЛУГА ЗА КОТОРУЮ Я ОПЛАТИЛ!!! С момента оплаты первого платежа прошло ТРИ дня. Выяснилось, что деньги мало того что не поступили так еще указание неправильного плательщика (не смотря на конкретный номер накладной, является причиной того, что груз все равно не выдадут. Что бы ускорить процесс я оплатил ВТОРОЙ раз, указав правильного плательщика. Деньги увидели через ТРОЕ??!! суток. По первому платежу : я написал письмо о смене плательщика на основании их образца. Оказалось, что в шапке нужно было указать ДРУГУЮ СТРУКТУРУ. Вместо того, что бы пойти навстречу клиенту вы устраиваете очередные бюрократические препоны из за неверно оформленной шапки письма. Почему сумму перевозки нельзя объединить в один платеж и оплачивать при получении товара. На дворе двадцать первый век, - банки мгновенно переводят платежи (если вы работаете со своими партнерами на предоплатной схеме). Вам нужно в корне менять систему всей вашей структуры иначе просто станете неконкурентоспособны на рынке. Работать с вами неудобно и затратно по времени. Сейчас я буду писать письмо о возврате денежных средств, - даже боюсь представить насколько это затянется.

Ужасная компания. Калькулятор на сайте - это ложь. Они накидывают примерно 100% на цену калькулятора, типа упаковка и прочее. Отказаться уже нереально. Причем Вы эту упаковку не увидите, ее снимают на складе перед выдачей. Возможно ее и не было этой упаковки. То есть сделали обман, по факту дороже всех получается. Есть и другие проблемы. Не советую никому ПЭК.

Отвратительная компания! Отправлял груз из Новосибирска в Питер, доставили просто в ужасном состоянии! Коробки, в которые был упакован груз, были измяты и многие просто порваны, такое ощущение, что они своих ходом шли! Естественно, была повреждена часть груза: побита посуда, сломаны рамки с фотографиями, утрачены хрупкие вещи. При отправке груза пришлось целый день прождать водителя с грузчиками, хотя оговаривалось предварительно что приедут в первой половине дня. При получении груза также не обошлось без неприятностей, водитель приехал один, хоть я и заказывал доставку и подъем вещей в квартиру, грузчик подошел почему-то позже (пешком!), за это время часть вещей уже была поднята в квартиру силами дворника из нашего двора! Ни в коем случае больше не свяжусь с этой шарагой! Такое свинское отношение я еще нигде не встречал! Претензию писать не стал, так как для этого необходимо приехать на терминал и т.д. и т.п. (как объяснили в call-центре) и я просто не хочу тратить на это время и нервы!

Больше никогда не буду пользоваться услугами пэк сегодня получила свою посылочку , коробка облита маслом столик изорван по кругу , моя ошибка что я расписывалась в фактуре ,у водителя спросила почему коробка в масле , на что он ответил в такую запаковали . Себе дороже будет не пользуйтесь услугами Пэк .одно разочарование

Отправил авиа доставкой одно место .В дату прибытия груза звоню в кол центр -висел 10 минут ожидания так и не дождался ответа

Самая безобразная транспортная компания. Наверное после Кита. Тупейшие, обсурдные правила приема груза. Работники ленивые а их начальство плевать хотело на них и на клиентов. Это относится и к складу и к операторам в офисе.

Работаю с данной компанией с мая 2018г, грузы получаю преимущественно в п.Армейском. Поначалу все было более-менее прилично, очередей немного, оформление документов через электронную очередь (культур-мультур). Но затем получение груза стало превращаться в некий хаос. С выпиской документов проблем особых нет. А вот затем получить груз - очень тяжело. Большие очереди, кладовщики очень медленно выдают груз, надолго пропадая на складе в его поисках (и это в условиях внедренного на складе адресного хранения!). Даже если приехать утром к 9 часам, то и тут быстро получить не получится - все занято своими "пэковскими" машинами, которые там подолгу битком забивают свои будки. А с начала этой недели приятная новость - основной филиал ПЭК переехал на ул.Большая д.280 и теперь надо меньше времени тратить на поездку в этот далекий п.Армейский (у меня экономия по времени составила 30 минут). Во вторник, 26 февраля 2019г, я окрыленный поехал покорять это филиал. Но - как говорится "недолго музыка играла, недолго пел аккордеон", сразу найти этот адрес не получилось. Навигатор вроде бы и приводит к зданию с номером 280 со стороны ул.Большая, но упираемся в большой и длинный забор. Никаких указателей со стороны ул.Большая не наблюдается. Поплутав немного по закоулкам, спросил у местных ребят - а как проникнуть в святая святых - ПЭК? Мне в ответ только плечами пожимают. В итоге, покружив немного по округе, я все-таки нашел въезд. По мнению организаторов данного филиала, я понял что мы все должны к ним добираться на вертолетах - с высоты полета их обнаружить легко, а вот по дорогам - не сразу догадаешься. Повторюсь, ни на одной дороге в районе ул.Большая я не увидел хоть малюсенького указателя (пусть даже на фанерке) - ваш ПЭК тама! Причем, филиал официально начал работать уже с 25 февраля и всех за получение груза отправляют именно сюда. На выписке - хаос, электронная очередь не подключена, никто из персонала не руководит этим процессом - все типа занятые, приходится самому громко на весь зал интересоваться - а как собственно здесь все происходит? На выдаче подъезд организован неудобно - все сделано для больших грузовиков (высокий пандус), а нам, низким, приходится теперь очень тяжело. На армейском кладовщику сообщишь возле каких ворот твоя повозка стоит - туда груз и подвозили. Здесь, на Большой, такого нет - кладовщик вывозит груз и растерянно озирается по сторонам... Возле пандуса еще не все сделано - того гляди нога провалится в строительный мусор. Запущен филиал в работу видать очень быстро, зачем и куда так спешили - непонятно. Резюмируя сказанное, ничего нового и приятного для клиента на Большой я так и не заметил. Не знаю в чей адрес ПЭКа мне это высказать, может хоть тут кто-то прочитает и все-таки возьмутся за ум? Раньше у меня был персональный менеджер в ПЭКе, которому я мог высказать все неудовольствия по их работе, но затем меня и этого лишили (наверное, сильно много делал замечаний).

Научите работать своих операторов! Надеюсь, что впредь не не придется сотрудничать с вашей компанией. Мне пришел груз, я позвонила оператору для того, чтобы этот груз перенаправили из точки А в точку Б, на что ваш оператор заверил меня, что груз уже находится в точке Б. Ок. Мы туда поехали, расстояние не маленькое, на полпути мне звонит другой оператор и дает информацию по этому же грузу, но говорит, что груз находится в точке А. Как так?! Я еще раз попросила перенаправить груз в точку Б, на что мне сказали, что моя заявка принята. Мне пришлось развернуться и поехать домой. Время потеряно. Вечером этого же дня мне звонит уже третий оператор, снова говорит информацию об этом грузе, при этом подтверждает, что заявка на переправку груза в точку Б оформлена. Все это было в понедельник. Сегодня среда. Снова звоню в вашу компанию, спрашиваю, пришел ли мой груз в точку Б, на что мне говорят, то заявка на переотправку не была оформлена. И опять КАК ТАК??? После долгих выяснений мне снова оформили заявку на отправку груза из точки А в точку Б. Но вот в чем загвоздка. В точке Б лежит еще один груз, бесплатный срок хранения которого только до 28 февраля. То есть это мне теперь придется один раз съездить за одним грузом, и на следующий день ехать за другим грузом. И все из-за ошибки ваших операторов! Я это все объясняю сегодня новому оператору, прошу продлить бесплатный срок хранение второго груза. На что мне отказывают. Хотя повторюсь, это ваша ошибка. И в этом случае вы должны идти навстречу клиенту. Ни в случае с ошибкой адресов, ни в случае ошибки с оформлением заявки передо мной не извинились. То есть нет элементарного уважения к клиенту. Проведите со своими операторами работу, как надо правильно вести диалог с клиентом и признавать свои ошибки.

Абсолютно безответственная компания. Документы оформили как попало, подписей нет, ошибки в ФИО и не только. Обещали всё исправить, после отправки груза, а теперь отказываются это делать. Документы нам нужны для получения компенсации за переезд, по телефону говорят, что ничего уже сделать не могут. В общем никому не советую связываться с этой организацией.

Доброго времени суток, сложилась такая ситуация, что нужно было отправить груз, на склад на станционной не успел и пришлось ехать мкрн армейский, была страшная пробка и успевал ровно к закрытию, но все таки груз получилось отправить, спасибо работникам пэк и особенная благодарность Коноваловой Татьяне, она пошла мне на встречу и задержалась в офисе только ради меня одного и я за это ей очень благодарен. Как итог пробки, везде опаздываешь, все идёт наперекосяк и всего лишь один человек смог изменить мой день в лучшую сторону. Спасибо огромное Татьяне, вы сегодня спасли мой день и я крайне рад, что в пэк работают такие отзывчивые сотрудники.

Кто хочет потратить свое время и деньги обращайтесь в ПЭК. Отправили товар этой ТК, привезли испорченный товар, долго реагировали на претензию, вернули по страховке часть денег, но не все. Жалко потраченного времени,денег и нервов!!!

Не считая местоположения все ок, оповещают о поступлении груза простой смс, ни какого обзвона, а самый цирк это на получении, ходят ребята из ближнего зарубежья друг за другом в носу ковыряются, ни какой организованности, ощущение что специально от работы прячутся, пол часа на получении простоял.