Отзывы Белый Квадрат, салон сантехники

Здравствуйте. Приобрели смеситель Jacob Delafon....установили новую тумбу, раковину и сантехник установил наш такой желанный смеситель . Однако, он сразу же начал свистеть, шуметь...его сразу же демонтировали и мы повезли его в магазин. Написали претензию 23 января на возврат денежных средств (смеситель у нас не взяли), в Претензии мы попросили в течение 3 дней нам предоставить подменный вариант. Нас уговорили обратиться в сервис центр - приехал специалист все зафотал, снял на видео, крутил, вертел...свистит и все. Сказал ждите. Ждали мы оооочень долго, но мы же терпеливые ) на мой вопрос к сервис центру где ж акты? Документы о диагностике ? На что нам ответили - возможно давление не верное (мы живем в современном доме 17 года постройки, где все соответсвующие нормы выполнены и ежедневно совершаются обходы сантехникам, установлены редукторы и вся необходимая техника. Естественно все отрегулировано по нормам). УК сказали готовы предоставить все необходимые документы. На мой вопрос ваш специалист делал диагностику все проверял ?!!!! Что ещё нужно? Они ответили, надо бы ещё и давление померить, но имейте ввиду Новый вызов специалиста будет платным!!!! Да как бы мне Новый вызов и не нужен, все что положено и зависело от нам мы сделали ! Где мои акты по диагностике ? Через некоторое время нам из сервиса написали, знаете вам согласовали ещё один выезд специалиста ....ой ну Спасибо) дел -то других нет. Нам что их в течение всего гарантийного срока вызвать, проводить диагностику, а вдруг что-нибудь да выявят .....?!!! За это все время из магазина не позвонили ни разу с вопросами о том, как и что дальше делать, как наши дела со смесителем, куда обращаться, на претензию никаким образом не ответили, подменный кран так и не выдали. Поэтому на следующей недели подаём в суд, до конца недели должны подготовить исковое. А там суд самостоятельно назначит судебную экспертизу.....и будем разбираться.

Не рекомендую! Клиентоориентированность 0. Продают некачественное оборудование. Купил 2 унитаза марки Jacob Delafon с крышками. Так обе крышки лопнули. Обратился в магазин, меня отправили в сервис центр (мол идите туда, мы всего лишь продавцы, сервис центр чуть ли не по телефону все решает и замена происходит оч быстро), по факту месяц я промучился с сервис центром - одну крышку заменил. А через месяц она опять лопнула. Стоимость крышки - 5000₽. Я опять пришёл в магазин, с просьбой подобрать мне другие крышки, не этого производителя. На что мне ответили, что они подбором не занимаются, в наличии вообще ничего нет и отправили в Леруа. Вывод - я выкинул 10000₽ в унитаз. Еду в Леруа по рекомендации продавцов.... которые при продаже уверяли, что вся сантехника лучшего качества. А если я не найду крышку в Леруа, надо будет менять 2 унитаза по 18к. Плюс работы.... вывод - читайте внимательно отзывы перед покупкой, сохраните время и нервы.

Обращаемся за покупкой третий раз. Брака нет. Устраивает цена и работа консультантов. Минус только один - не все можно посмотреть, многое находится на складе. Плюс жирный - цена при небольших сроках поставки (2-3 дня). Цена и качество - норм. Рекомендую.

Всем доброго времени суток! В начале января 2020 года начала покупать сантехнику в этом салоне для новой квартиры. Сразу подкупило предложение купить товар по акции, которая уже заканчивалась. Менеджер Сергей Пономарев очень терпеливо и грамотно рассказал мне все о товаре. Человек отлично знает свою работу, прекрасно ориентируется в каталогах, может предложить альтернативный товар по цене, т.к. салон достаточно дорогой. Обращалась в другие салоны, но профессионализм понравился только в "Белом квадрате". Таким образом, все купила там. Еще хочется отметить менеджера Алексея, тоже очень внимательно относится к покупателям. Была приятно удивлена прекрасной логистикой. Я живу в Академгородке, но товар привозили в то время, которое озвучивали звонком. Для разгрузки нанимала грузчиков, поэтому прибытие машины вовремя было очень важно. Хочется пожелать успехов всему коллективу, а Сергею карьерного и финансового роста. С уважением, покупатель Копылова О.В.

Не рекомендую этот магазин , совсем не клиентоориентированн, половина консультантов толком ничего подсказать не могут, сервис ужасный , отношение аналогичное.

Даже не знаю, как это правильно назвать... но очень странный подход к обслуживанию клиентов... Приходили к вам несколько раз, сначала просто посмотреть, прицениться, разобраться, что к чему подходит и, что с чем совместимо. Потом уже пришли с конкретикой. Ребята работают отличные. Всё показали, рассказали, собрали хороший набор в квартиру. Отправили на почту несколько комплектов на выбор. Задал в ответ несколько уточняющих вопросов... тишина в ответ... ну ладно, я не гордый, ещё раз написал... молчат. Ну ладно... полез гуглить и разбираться в нюансах сантехники сам... увлёкся... через пару дней уже сам консультировал соседей)) Ну и купил с помощью интернета в другом месте с хорошей скидкой. А вам спасибо за то, что помогли сэкономить на сантехнике!)

Сейчас вы прочтёте полностью изменённый мною отзыв. В момент написания я была расстроена, поэтому не объективна. Также изменила оценку с 1 на 3. До 4ки никак не дотянули, хоть и закончилось всё хорошо. Первое, что произвело плохое впечатление, это некомпетентный консультант. Унитаз от раковины он, конечно, в состоянии отличить, но на этом всё. Спросили, можно ли на конкретную модель подобрать другое сидение, чем ввели его в ступор, он начал судорожно листать какие-то журналы, что-то в них искать, но так и не смог ответить. Как выяснилось позже- можно. Далее мы спросили, есть ли в наличии данная модель, чтобы забирать не с витрины. И всё. Консультанты мы сломали окончательно. Марку унитаза он не записал, и не запомнил самостоятельно, поэтому при поиске по названию, раз шесть спрашивал у нас, в итоге мы дали ему телефон с фотографией, на которой запечатлели все характеристики. Но и это не помогло. Подошёл другой консультант, попросил его пересесть за другой компьютер. Тот так и сделал. Ещё минут десять что-то тыкал, мы терпеливо ждали, НО оказалось всё это время он пытался войти в базу)))) На что мы вздохнули и сказали, что придём через минут 10-15, пока он ищет. Вернулись. И ничего. Я уже готова была психануть, как подошёл другой и за 5 минут рассказал про крышку, про наличие, оформил заказ, сразу видно, что человек разбирается. Вопрос: зачем держать таких бестолковых, как наш, или оставлять их с клиентом один на один. Ну если он только учится, так приставьте его к опытному, пусть хвостиком за ним ходим и внемлет, не портьте себе репутацию. Получили мы свой унитаз, установили. Но и тут не всё. Течёт.... Звоню в магазин, говорю, что он бракован, что видно трещинку на изгибе, на что получаю ответ, что они всего лишь магазин и мне необходимо звонить в сервисный центр, чтобы получить заключение о браке. Весело. А закон о защите прав потребителей (глупыш) считает, что продавец несёт ответственность за изделие. Ну да ладно, думаю, сама сделаю всё быстрее, раз магазин отмораживается. Процедура оказалась тоже не «одношаговая», долго писать не буду, но в итоге, спустя неделю, получила я своё заключение о браке. Звоню в магазин, мол, заводской брак, давайте менять, но я бы хотела другую модель (с моей доплатой при необходимости, конечно), на что поучаю ответ, что другую модель невозможно получить, а для обмена бракованной, приезжайте, привозите и не забудьте заключение о браке с синей печатью (которую сервисный центр мне выслал по электронке). Прочитала ещё раз закон, написано, что могу заменить на другую модель. Звоню в магазин в надежде урегулировать вопрос мирно, без бумажной волокиты, на что слышу сначала перепирания, кто будет со мной говорить, а затем, что невозможно, потому что у меня брак чаши (при покупке мне унитаз продали, как бочок+чаша+сидение), поэтому менять будут только чашу. Говорю, давайте чашу другой модели. А это невозможно, потому что к этой чаше подходит только этот бочок. Я говорю, ну неужели мне всё-таки нужно писать претензию, неужели без этого нельзя. Пишите. Вот тут меня и взорвало, и я накатала очень плохой отзыв, после чего нам перезвонили и попросили приехать для урегулирования ситуации. Нас встретил очень милый молодой человек, показал другую модель, рассказал о ней, но мы остались в итоге при своей. Быстро оформили все документы и через 10 минут ехали уже домой с новым унитазом. И я больше чем уверенна, что мне помог именно плохой отзыв, что только после него информация дошла до руководства. Это и обидно, так не должно быть.

Обслуживание на низком уровне.Поставку осуществили с нарушением сроков( 20 дней) и комплектация ванны не соответствовала заявленной. Ванна пришла с браком. Устранение заводского брака до сих пор не исполнено ( 7 дней)

В Белом квадрате совершили две комплексные покупки сантехники. По первой по ошибке был доставлен не весь комплект купленного. В результате самим пришлось ехать за оставшимся. Ошибки бывают у всех и это не насторожило.Во второй поставке была поставлена в т.ч. по существу бракованная раковина, что выяснилось при ее монтаже - ее ширина с одной стороны оказалась 345 мм с другой -355мм. Когда сообщили об этом продавцу и попросили ее заменить, нам было сообщено, что процедура замены следующая - необходимо заказать визит эксперта, которые приедет и составит акт, затем доставить самим раковину в магазин и, если повезет, забрать самим качественную. Это уже не ошибка - это система. По существу получается, что компания не несет никакой ответственности за те сложности, которые она доставила Покупателю. Было бы, на наш взгляд, правильно если бы компания извинилась, привезла качественную раковину и забрала дефектную.

Добрый день!!!! Меня зовут Татьяна. Хочу выразить большую благодарность вашему консультанту Андрею за помощь в выборе ванны!!!!! 21-го июня мы всей семьей приехали в ваш салон, Андрей нам все показал, все рассказал, посоветовал варианты.... Все шло отлично и цена нас устроила, и сама ванна, и срок исполнения!!!!!!! Но произошла не приятность, почему-то в базе не было указано, что ванны нет в наличие, затем оказалось, что цены были указаны оптовые и все это выплывало в течение дня, в следствие чего нам пришлось доплатить и ждать ванну не 4 дня, а две недели, настроение было ужасное...... Мы представляем, какого было Андрею, нам звонить и сообщать эти новости....... Но Андрей отлично справился, мы уже хотели делать возврат денег и ни когда больше к вам не обращаться.... Он предложил нам отличный вариант решения проблемы, повел себя достойно и не зря занимает должность продавца-консультанта!!! Мы рады, что у Вас работают такие люди!!! Спасибо Андрею!!!!!! Ждем доставки....

По рекомендации друзей пришли в данный салон за акриловой ванной Roca, к большому удивлению, консультант раскритиковал наш выбор в пользу некой ванны Делафон, которая не подходила нам по дизайну. Приехав домой, узнав подробно о качестве и изучив отзывы о ваннах Делафон, поняли, что они во многом уступают по качеству ваннам Roca. Спрашивается, для какой цели консультант работает не в интересах клиента и не ценит его выбор, а рекомендует менее качественный товар, ему за это платят?

Покупали в Белом квадрате комплект "стеклянные душевые шторки + поддон". Сотрудники магазина упаковали все в пленку, погрузили в машину. Дома, когда пришел сантехник, оказалось, что сотрудники магазина забыли положить боковые стойки для шторок… Я позвонила в магазин и попросила доставить нам эти стойки, так как это ошибка магазина. В доставке мне было отказано в формате "ну, мы не знаем даже, когда в вашу сторону будет доставка". Пришлось убить день, чтобы доехать из Бердска в Большую Медведицу по пробкам и забрать стойки. Но и на этом история не закончилась. При монтаже выяснилось, что не хватает также крепежа для крепления бокового остекления к стойкам! Не было уже никаких сил связываться с Белым Квадратом, поэтому мы посадили шторки на силикон, и теперь кабина является неразборной.

Поскольку в течении последних месяцев я с головой окунулся в процесс ремонта, решил написать несколько отзывов о компаниях, где что-либо приобретал. Начну с Белого Квадрата и с того, что сюда обязательно стоит зайти, хотя бы для сравнения ассортимента и цен. Почему: 1) Сам отдел большой и красивый, но проходы очень узкие. Это плюс, т.к. все максимально плотно заставлено тем, ради чего вы туда приходите. 2) Очень широкий ассортимент, как классических, так и стильных нестандартных вещей на разный бюджет (но скорее всего средний и выше). Я приходил, находил, что нравиться, а потом искал что-то аналогичное по более привлекательной цене, правда, не всегда получалось. 3) Много менеджеров. Да, они не очень активные и заинтересованные, но их достаточно легко найти, растормошить и узнать нужную информацию. Если вы из тех, кто хочет сначала присмотреться, а уж потом задать вопрос, то вам сюда. Со мной работал менеджер Николай, которого я 3 дня мучал своими сомнениями. Он с невозмутимым видом и сочувствием в глазах водил меня от одного экспоната к другому и рассказывал все, что знал и не знал о нем, пока я не высказывал пожелания посмотреть что-то еще или подумать. В итоге, когда сделка свершилась, он изрек одну мысль, которая, видимо, не давал ему покоя все эти дни: "Я не представляю, как можно так долго выбирать только одну ванну!?" 4) Скидки. Я так понял, что они являются довольно крупными дилерами, поэтому имеют прямые скидки от производителей. Например, я купил ту самую ванну Jacob Delafon со скидкой 20%. Купил не сразу, сначала обошел все отделы в Медведице, съездил в Калейдоскоп, просмотрел все варианты в интернете, в итоге вернулся и купил здесь, поскольку не нашел дешевле. 5) Акции. Есть у них акции на комплект сопутствующих товаров. Искал также везде инсталляцию с кнопкой и унитаз +стульчак с микролифтом, опять же вернулся сюда за самым выгодным вариантом. Что не понравилось: 1) Купил для ванной сифон-полуавтомат, когда стали собирать, оказалось не хватает одной детали. В магазине попробовали запросить у производителя, сказали, что таких деталей отдельно не выпускают. В итоге, извините ничем не можем помочь, проверяйте при покупке. 2) Ванна приехала без упаковки, замотанная в обычную пленку,сказали так всегда и упаковывается. Выглядело, будто это образец из зала. Поскольку дефектов не было, считаю не критичным. 3) Понравилась раковина, но продавалась в комплекте с тумбой, а мне для врезки в столешницу нужна была. Разукомплектовывать нельзя, поэтому нашел в другом отделе, где можно. В общем, магазин мне нравится, 4-ка за мелкие недостатки. Такой вот длинный отзыв:)

Если нужна качественная и стильная сантехника, то в этом магазине можно подобрать себе всё необходимое для ванной комнаты. Когда покупал душевое ограждение и поддон, ребята продавцы вскрыли коробки, показали целостность, комплектность, сами донесли до машины, загрузили..молодцы! Данный магазин рекомендовал своим друзья и родителям при выборе сантехники во время ремонта, они также сделали покупки в Белом Квадрате.

Из плюсов: - широкий ассортимент кранов для кухни (другие не интересовали, поэтому не могу ничего сказать) на разный бюджет; - опытные, вежливые продавцы - консультанты; - доставка на следующий день после покупки. Из недочётов: - доставка дороговата - 600 руб до МЖК; - нет комплектующих материалов (или как они называются?), то есть гофры, шлангов, это нужно приобретать отдельно в другом магазине. - самый главный минус - кран оказался не со склада, как мне было обещано, а выставочный образец из магазина. Это стало ясно только при установке спустя 3 недели после покупки, некоторые запчасти уже поюзаны. УЖАС! Я просила дать мне ответ, будет ли это кран из торгового зала с витрины, или же другой. И меня нагло обманули!

Объехав немало магазинов сантехники и ничего не купив, зашла в "Белый квадрат" и без покупки не ушла. Очень порадовал ассортимент и адекватный ценник, выгодные акции. С выбором помог определиться Пономарев Сергей - очень компетентный, внимательный и доброжелательный менеджер, знает весь ассортимент и его характеристики "от" и "до". С доставкой проблем не было - позвонили и предложили привезти ванну на день раньше, чем планировали изначально. Рекомендую этот магазин!

отличный выбор сантехники и смесителей проверенных брендов. а в прошлом году я нашла здесь идеальный для моей ванной вариант смесителей для раковины и душевой кабины из коллекции Jacob Delafon. спустя полтора года все отлично, смесители проблем не вызывали и радуют актуальным дизайном.

Несколько раз проходила через огонь, воду и медные трубы капитального ремонта. И, наверное, посетила все возможные магазины для отделки и ремонта в Новосибирске. Так что есть с чем сравнивать. Тем, кому нужен бюджетный самый дешевый в мире ну и что что китайский смеситель или унитаз - это не сюда. Зато в Белом квадрате отличный выбор Grohe и Hansgrohe (укомплектовала ванну), и именно здесь я нашла чудную небольшую чашу-раковину Roca не за многодесятковтысяч рублей, а по вполне вменяемому ценнику. И кстати, с учетом дисконтной карты (полученной в Новоселе - это одна сеть) цена получается очень привлекательной.

Здравствуйте! Очень хороший выбор товаров для ремонта ванной и т.д. И важно то, что очень много товаров представлено в салоне, т.к. я сторонник посмотреть любую вещь живьём, потрогать и лишний раз убедиться, что это то, что мне нужно. Ходить и смотреть одним нам не удалось, почти сразу подошел менеджер и стал ненавязчиво, но продуктивно нас консультировать в сравнении товаров, которые я заранее наметила посмотреть. Василий всё показал, рассказал, в общем, помог определиться. Мы выбрали унитаз и ванну почти окончательно, но торопиться в таких вопросах я не люблю, поэтому взяла время на раздумье. Менеджер не настаивал, дал свои координаты, чтобы мы обращались с любыми уточняющими вопросами. На следующий день. мы подъехали, чтобы купить выбранное. Всё было в наличии, унитаз нам помогли загрузить в машину, а на ванну оформили доставку. Плюс сделали небольшую скидку, что тоже очень приятно. Привезли вовремя, проблем с доставкой и осмотром никаких не возникло, Качество хорошее, обслуживание очень приятное. Цены может чуть повыше, чем в интернет-магазинах, но зато всё в наличии и не приходиться долго ждать, чтобы получить свой товар. Гарантия имеется, впечатление о магазине очень положительное. Будем ещё обращаться. :-))

Хороший выбор, качественные товары. С нами работал менеджер Николай, помог определиться с выбором производителей, рассказал обо всех преимуществах и недостатках, даже составил примерный дизайн-проект ванной комнаты. Единственный минус, как и писали ранее, это отсутствие грузчиков, но это не критично по сравнению с минусами всех остальных магазинов в Большой медведице. В срок доставки уложились, брака не было. В общем и целом, мы остались довольны. Спасибо!

Хороший магазин.Хороший выбор.Хотела бы сказать СПАСИБО, менеджеру Пономарёву Сергею(приятный молодои человек,с грамотной речью,знающий ассортимент магазина) за консультацию и дельный совет по выбору душевой кабинки.

Купили здесь почти все для санузла - душевую кабину, инсталляцию, мебель для ванной, смесители. Менеджеры действительно или сидят играют в комп, невзирая на посетителей, или мило беседуют между собой. Но нам повезло - попался, видимо, единственный адекватный менеджер, Сергей. Помог определиться с выбором, даже прислал схемы монтажа на мыло. Огромный минус - доставка. Заранее записались на доставку на конкретный день, накануне администратор пыталась передвинуть ее на другой (видимо, они так оптимизируют свои расходы на транспорт) и была крайне недовольна моим отказом. Обещали привезти все в 14-00, в результате привезли чуть ли не ночью. При оформлении доставки сказали, что грузчиков своих нет, могут вызвать по объявлению. На деле оказалось, что поднимают их же водитель и экспедитор, и за подъем а второй этаж с нас взяли 1,2 тысячи. Вскрывали упаковки для проверки целостности только после отказа расписаться и с недовольными лицами. Короче говоря, человеческий фактор - это их явны минус...

Выбор очень хороший, ценник тоже ничего так, но ужасные менеджеры! Никто сам не подходит - ходишь среди ванн-унитазов как зомби - ноль эмоций. Если что-то спросил у манагера - делает вид что "блин че нада, я тут тихонько сижу никому не мешаю".. еще у них есть подвид "я - робот, отвечаю строго по инструкции, не спрашивайте лишнего - я не знаю, там - унитазы, там-раковины". И все это с пресным и недовольным выражением лица. В общем, жаль мне хозяев данного заведения, выдор то реально есть, но вот продавать это совершенно не умеют! сколько раз сюда приходили - проходили мимо, не задерживались, покупали все в других местах. Здесь муторно и неэффективно.