Отзывы ТВК-плюс, ООО, телекомпания

Являюсь вашим абонентом, на линию попала к Алине. Все подробно рассказала. Спасибо)

Общалась с оператором Алиной. Очень быстро решила мою проблему. Спасибо!

Звонил потому что не работал интернет, ответила Алина. Очень милая девушка, спасибо ей. Интернет восстановлен

Обращался по поводу доступа в личный кабинет. Оператор Алина быстро восстановила доступ. Приятная девушка!

Позвонила уточнить номер лицевого счета, разговаривала с Дарьей. В кратчайшие сроки проконсультировала. Спасибо за таких милых сотрудников!

Спасибо в помощи с подключением интернета . спасибо оператору Дарьи помогла все объяснила.

Были проблемы с настройкой каналов на новом телевизоре, но оператор Дарья смогла всё объяснить по телефону и помогла настроить каналы. Спасибо ей огромное за понимание и профессиональное обслуживание абонентов.

Давно являюсь абонентом ТВК. Обслуживание на высшем уровне. Обращался за консультацией по поводу ip телевидения, ответил оператор Дарья. Информативно и понятно все объяснила. Благодарю!

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Ирину Анатольевну за то что она очень понятно разъяснила как настроить телевизор, все хорошо работает.

Позвонил вам для консультации. В очередной раз говорил с Алиной. Очень приятная девушка. Очень хорошо знает свою работу

ТВК всегда выручает, обслуживание хорошое Консультант Алина очень приятная девушка Понимает что нужно пользователю с полу слова всем советую переходить на ТВК услуги. Быстрый интернет за небольшие деньги и приятный персонал.

Пользуюсь услугами недавно, при подключении общался с Алиной, очень приятная девушка, все подробно рассказала. Услугами доволен

Обратился на линию. Попал на оператора Алину. Очень хороший специалист, быстро решила проблему

Позвонила вам, попала на Алину, хорошо проконсультировала меня по услугам, осталась очень довольна

Возникли проблемы с личным кабинетом, но оператор Дарья подробно объяснила всё и помогла решить проблему. Спасибо ей за это!

Очень быстро решил все вопросы, благодаря опытному оператору Дарье, до сих пор поражён, большое спасибо!

На телевизоре не показывал ни один канал, позвонили в поддержку, ответила Ирина Толмачева, объяснила как настроить ТВ. Спасибо огромное!)

Я являюсь вашим клиентом! Позвонила на горячую линию потому что отсутствовал интернет. Позвонила поздно вечером, думала проблему не решат, но оператор Алина очень быстро устранила проблему. Спасибо большое!

Сбился телевизор. Оператор Алина очень быстро могла настроить. Спасибо! Хорошая компания! Рад что являюсь вашим абонентом

Давно являюсь вашим абонентом, если происходят какие то неполадки, обращаюсь только к Толмачевой Ирине, т.к. всегда подскажет и расскажет как и что, хорошо когда есть профессионалы!

Добрый день! Хотела подключиться, позвонила чтобы все узнать, оператор Ирина Толмачева все очень подробно и ясно рассказала, спасибо! Теперь только к вам будем обращаться))

Давно являюсь вашим абонентом. Никогда не было проблем. Очень хороший провайдер. Но недавно были проблемы с интернетом. Позвонил вам. Алина очень быстро помогла устранить неполадки. Спасибо!

Позванил на линию с проблемой, оператор Алина достаточно быстро помогла мне её решить. Большое спасибо.

Не могла узнать баланс в личном кабинете. Позвонила на линию и оператор Алина очень быстро проконсультировала меня! Спасибо! Хорошая компания и лучшие операторы

Обратилась к вам с проблемой, оператор Алина своевремнно ее решила! Спасибо огромное!

Лояльная компания, очень быстро реагирует. Недавно оставляла заявку на сайте, буквально сразу перезвонил оператор Дарья. Информативно и доходчиво ответила на все вопросы. Большое спасибо. Компания 11 из 10.

Хочеться поблагодарить оператора Ирину Анатольевну,очень вежливая и чуткая,быстро и профессионально решила мой вопрос!!!Спасибо

Недавно обращался, ответила оператор Дарья, приятный человек. Общалась очень тактично, благодаря её помощи смог быстро решить проблему. Крайне признателен

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора Ирину Анатольевну. Все подробно объяснила, и быстро решила проблему.

Очень понравилось качество обслуживания и внимательность к клиентам,с первого звонка оператор проконсультировала и дала чёткие и информативные ответы,вопросов не осталось))Дарья спасибо огромное 5+

Большое спасибо оператору Дарье ,за качественное выполнение своей работы. Ее помощь способствовала решению моей проблемы)

Хочу сказать большое спасибо оператору Дарье за профессиональную консультацию, всё инфармативно, четко, грамотно.Все вопросы нашли свои ответы.Дарья приятный в общении человек, терпеливый и деликатный. Ещё раз огромное спасибо)))

Хочу сказать спасибо твк за хороший интернет ,качество обслуживания .оператору Дарьи отдельное спасибо за оперативность и вежливость .остались одни только приятные эмоции от обращения в вашу компанию .всех с новым годом !

Обратился в вашу компанию для подключения интернета, обслужила оператор Дарья, спасибо за быстрое обслуживание!

Одна из лучших компаний по предоставлению интернета. Недавно перестал работать интернет, позвонила в контактный центр. Очень быстро ответили. Всё проверили и рассказали, отвечал оператор Дарья. Составили заявку на выезд сервис инженера. Оказалось сломался коннектор.Спасибо за таких сотрудников!

Пользуюсь интернетом от данной компании 2 года. Качество замечательное. Недавно для мамы подключила телевидение от ТВК. Попала на оператора Дарью. Очень доброжелательная девушка, хорошо проконсультировала. Доступность контактного центра удивляет. К примеру, пользовалась ранее Ростелекомом, так туда не дозвониться.

Очень хорошая компания, особенно Дарья, все хорошо объясняет, за это ей отдельная благодарность.

Отличная компания!!!Хочу особо отметить оператора,Дарью!Всё обьяснила популярно и доходчиво!!!5+

Очень хорошая компания ! Оператор Дарья все очень хорошо объясняет не навязывает от этого и ещё приятнее, все отлично работает !

Качество услуг радует. Оператор Дарья очень хорошо всё объяснила. Спасибо!

Качественный интернет, контактный центр быстро отвечает на звонки, по поводу доподключения общалась с Дарьей, очень милая девушка, быстро объяснила и очень помогла.

компания 10/10. Так же хочу отметить, что оператор по имени Дарья очень вежливый, быстро и понятно объяснила ситуацию и помогла в решении проблемы, спасибо!

Обратились за помощью в подключении все доходчиво объяснили по тарифу и оборудованию .огромное спасибо оператору Дарьи.

Общался с оператором Дарьей, все супер, доходчиво, быстро все непонимания быстро урегулировались. 11/10

Хорошая компания. Недавно обращался, ответила милая девушка Дарья. Быстро и качественно помогла разобраться в ситуации.

Спасибо ТВК за приятный подарок к Новому году. Было очень неожиданно выиграть в розыгрыше. Ещё раз спасибо. Мечты сбываются надо верить.

Быстрый интернет по нормальной цене! Спасибо’

Подключили здесь телевидение в частный дом. Качество хорошее, не пропадает, ряби тоже нет. Цена адекватная. Рекомендую.

Телевидениям полностью довольны. Цены более, чем адекватные

на подключение пришли классные парни, сделали все быстро, еще и копьютер почистили от вирусов

У меня все в порядке, незнаю откуда столько отрицательных отзывов, возможно боты и тролли. Оператор нравиться. Нет более выгодного провайдера. Пользуюсь уже 3 года и еле еле слез с Новотелекома, который три шкуры по ценнику дерёт.

Были сложности с подключением, так как дом старый в щитке всё забито. Хорошо все подсоединили и подключили. Роутер настроили. Все за собой убрали. Рекомендую. Интернет работает на ура, тв тоже

Уже больше двух лет с ТВК. Ни разу не повышали цены и не навязывали услуги.

Спасибо за бесплатный месяц по акции приведи друга!

интернет отваливался всего пару раз и то из-за роутера, скорости хватает, всегда идут на встречу

Хм...отзыв, значит? Ну чтож... "Замечательная" фирма ТВК. А почему кавычки? История длинная... Пару месяцев назад начал спонтанно пропадать интернет (к чести компании хочу сказать, что за год пользования их услугами до этого ни разу не было такого). Скорость интернета нестабильная стала, потеря данных до 60%( 60, Карл!!!) От траффика. Интернет пропадает вечером, скорость прыгает от 5 мб/с до 75. При заявленной 100. Но это мелочи, Wi-fi режет около 30%, вопросов нет. В техподдержке сказали, что при большом потреблении траффика скорость не режут, канал гигабитный, а в доме пользователей не много. Прыжки скорости объяснить не могут, сказали нужно менять мой роутер и ждать. Кот Шрёдингера получается. Не сменив не узнаю, а сменив - проявиться может не скоро. Роутер, естессно, я должен купить сам. А если проблема не в нём? Отдельное спасибо хочу сказать службе техподдержки и операторам, слушавшим оооочень много раз меня и пытавшимся решить проблему. И это без иронии. Особенно хотелось бы обратить внимание на Антона (фамилию не знаю). Очень хороший специалист, реально пытался оказать помощь по решению проблемы. Ну а так, в целом...пока одна звезда, сделают стабильный интернет - будет пятёрка, потому как цена хорошая, подключили быстро и были другие мелкие проблемы - всегда решались оперативно.

Очень отвратительный провайдер !!!

Как подключил интернет все было в идеале несколько лет - работало стабильно, скорость удовлетворяла. Потом что то произошло и интернет стал отваливаться регулярно раз 2-3 дня в случайном порядке. Ну я все понимаю бывают проблемы с техникой, но почему тех поддержка так халатно относится? обращаешься к ним, а они отговорки всякие придумывают постоянно, то поломка на линии, то мыши кабель погрызли то еще что то. Можно же разобраться один раз, сделать чтоб работало и не отвечать на звонки. Я им говорю что все кто подключены к свичу на Кольцова 18 не имеют доступа к интернету - они мне перезагрузите свой маршрутизатор. Ну как такое можно вообще выдать? При чем тут мой маршрутизатор если и у других связи нет. И такое отношение постоянно - говорят всякую ерунду лишь бы от них отстали, а то что проблема не решена это их не волнует. В ответе на мой отзыв просят написать дату и время, а куда почему то не пишут.

Писала отзыв Вам ранее сказали все устраните, итог на сегодня опять ничего не работает.

Накипело. Почти каждое мое утро с ноября начинается с того, что у меня нет интернета! Трубки берёте крайне редко. Часто какие-то аварии, часто нет интернета просто без причины. А Вы не думали, что люди могут работать из дома? И попросту мешаете работать людям! А компенсировать как будете?! Просто уже сил нет, уже даже задумываемся о том, что оптику прокинуть и к Ростелеком уйти. У них хотя бы сбоев нет.

Стабильно набирается несколько дней в месяце, когда интернет не работает. За неимением альтернативы в частном секторе приходится пользоваться твк. А так, скорость нормальная. Служба поддержки обычно всегда на связи, но почему не сегодня. Уже в пору не брать плату за дни без интернета.

Обратился с проблемой плохого качества соединения интернета по беспроводной сети вай-фай, скорость помирили(вместо 100мб выдаёт 20), роутер перезагрузили, Lan кабель потыкали в разные порта, итог сказали что плохой роутер(был куплен месяц назад за 3к), поинтересовался возможно ли вызвать мастера что бы протянули кабель в другую комнату, м.б по кабелю скорость не будет так падать?- ответ был таков : купите в магазине кабель сколько вам нужно и протянуть самостоятельео.

Добрый день! Ужасная компания, деньги делают деньги из воздуха!!! Наша семья переехала в новостройку, к дому подключены 2 провайдера(твк и ростелеком), выбор пал на твк в подключении интернета и телевидения. Общаясь с менеджером(Ириной) по телефону условия были одни, а когда пришли наладчики условия и цены оказались другими. Берут деньги за отмотку кабеля и заведения его в квартиру, когда другие провайдеры(пользовались ранее новотелеком) за это деньги не берут... Более того в день подключения общался не тот менеджер (Ирина) который был изначально, а другой - Инна звали девушку хотела вообще отменить подключение, т.к они не смогли найти ключи. Бред!!! По итогу так ничего и не подключено... Видимо придётся обращаться в Ростелеком.

Отключили каналы, постоянные проблемы, надоело, будем менять провайдера...

Лучший вариант, как для Агролеса уж точно. Быстрое подключение приемлемая цена

Всем кто планирует подключать ТВК, предупреждаю, что если вы не оплатите вовремя услуги, то будете незамедлительно отключены, с последующим повторным подключением за 200 рублей, что крайне возмущает, как будто сотрудник ТВК прокладывает кабель, нет он просто приходит и прикручивает кабель в разветвитель. Уважаемые руководители ТВК, подумайте над созданием мобильного приложения "ТВК", чтобы можно было не тратить время на поход в ваши расчетно-кассовые центры, а зайти со смартфона в личный кабинет с идентификацией по номеру телефона и посмотреть свой баланс и оплатить услуги. Вдвойне неприятно когда постоянно оплачиваешь услуги за пол года вперёд и вы пользуетесь моими денежными средствами, а при небольшой задолжности сразу отключение и оплата за повторное подключение. Хороший бизнес вы себе придумали, зарабатывать по 200 рублей на халяву. Полнейшее неуважение к своим клиентам !!!

Мне интересно, вы сами оставляете себе положительные отзывы? Качество вещания отвратительное, уже надоело просто!!! Каждый день сбои, каждый день отключается ТВ. Тот же аналог обещали наладить 2 года назад, но воз и ныне там, как шло со "снегом" и шипением, так и идет(т.е в момент отключения цифры, я не могу даже аналог посмотреть). Сегодня весь день невозможно смотреть тв и мастера вызвала только на понедельник, получается пятница без тв, суббота и воскресенье видимо тоже. С 5 по 6 января сидели без ТВ, т.к случилась очередная авария, но до 9 утра мы не знали причину, т.к работаете вы только с 9 часов, в итоге аварию устраняли до вечера 6.01.2020 Делайте тогда перерасчёт за то, что не можете оказать услугу в полной мере! Почему я должна платить своевременно и в полной мере и постоянно трепать себе нервы??? Прилагаю фото, "качества" ваших услуг. Столько лет с вами, но вы постоянно плюете на своих клиентов, огромное желание наконец отключиться от вас!

Давно уговаривал родичей переподключиться к ТВК, ждали пока у них появится Пирс ТВ. И наконец-то свершилось. Теперь и платим меньше и все четко.

Подключились к телевидению ТВК год назад, соотношение цены и качества приятно удивило, как и приятные сотрудники офиса. Довольно быстро дозвонилась до службы поддержки, которая оперативно решила мою проблему. Спасибо за хорошее обслуживание!

Хороший провайдер, рекомендую. Раньше был на другом, то инет тупил дней 10 до окончания месяца, то падала скорость, не грузило даже ютуб. Подключился к ТВК, теперь души не чаю, не зря перешел. Особенно радует Пирс ТВ.

Всем привет! Недавно подключил ТВК. Очень доволен качеством и сервисом компании. Не сколько не пожалел о своём выборе. Теперь всем советую! Спасибо ТВК.

Обращался в службу поддержки, отреагировали быстро, решили все проблемы) отличная компания, всем рекомендую

Недавно подключил ваш интернет. Скажу кратко Всё просто супер : отличная скорость интернета, тариф по разумной цене, Пирс ТВ ваще пушка из-за него впервые начал пользоваться телевизором. Бывает когда что то зависает, возникает какая то проблема И тогда нужно звонить в тех поддержку (а я это не люблю, потому что я очень сильно туплю). Здесь тех поддержка ваще огонь. Крч Не жалею

Интернет,не грузит,все виснет,иногда вообще пропадает,много раз звонили,вроде помогли,но через время опять тоже самое!!!каналы ребят,в общем очень плохое качество обслуживания!!!

Сеть ТВК - любой может разобраться и понять, канал ТВК - не даст в любом возрасте скучать, цены - не станут неприятно удивлять! Хочешь почувствовать работу профессионалов отличную - не найдёшь аналогичного!

Пользуюсь услугами ТВК чуть больше года.Интернет и телевидение очень хорошего качества.Все работает как заявлено.Если какие то сбои и бывают то устраняются они очень оперативно.На все возникающие вопросы сотрудники всегда отвечают вежливо и понятно, за что им огромное спасибо!Почитал предыдущие отзывы и даже не верится что пишем про одну и ту же компанию!Хочется надеяться что у меня в будущем таких проблем не возникнет!

Добрый день. Уже не один год пользуемся услугами ТВК. Были довольны, бывают сбои, но о них предупреждают. Но перед Новым годом, 31 числа, телевизор перестал показывать и Новый год встретили без него( и не только мы, но и соседи), причем и последуюшие дни тоже. Сейчас снова какой-то сбой, пришла оставить заявку, сказали, что только в понедельник придет мастер. Хотелось бы , чтобы компания работала для людей не 5 дней в неделю, а семь или заявки по возможности исполнялись в день обращения. Не хочется из-за этого отказываться от услуг.

Подключились не давно к интернету от ТВК со скоростью до 150 мбит. Хочу сказать,что при тестировании интернета Электронный город и ТВК разницы нет практически никакой. По большому счету вполне удовлетворительные показатели. Есть некоторые вопросы конечно по пингу на коннект за рубеж,но в целом удовлетворительно.

Подключились к ТВК (цифровое тв) в середине 2016 г., купили приставку (белую) за 3 т.р. Примерно 2 недели назад стало пропадать и опять появляться изображение и звук, подвисали каналы, сама приставка то включалась, то выключалась. Отнесли приставку для диагностики в офис на Микрорайоне,15Б. Нам сказали, что мы роняли приставку и перегрели её и что приставка должна была стоять на ножках (она у нас стояла всегда на полочке (без ножек), куда изначально ее поставил специалист, который подключал и никогда мы её не роняли). Возникает несколько вопросов: 1.Почему специалист, который устанавливал, подключал приставку не сообщил о том, что ей обязательно нужны ножки и без них она будет перегреваться? 2. Почему тогда вы продаете неукомплектованное оборудование, если данной приставке нужны обязательно ножки, то вкладывайте их в комплект с приставкой? 3. А может просто ваше оборудование оказалось бракованным и было проще переложить вину на нас? В итоге, после якобы проведенного ремонта - приставка работает так же как и до ремонта.

Пользовались услугами этой компании 10 лет, забыли заплатить... Признаем свою вину, муж был в командировке.. Телефон вне зоны доступа... Пришли обрезать, могли бы в дверь постучать и сообщить... В течении нескольких минут бы оплатила. Очень разочарованы, так расквитаться с клиентской базой наработанной годами((((

Совсем недавно решилась подключиться к местному провайдеру, и ничуть не пожалела. Девушка в офисе рассказала мне все условия, заключили договор, оговорили время подключения. Наладчики подключили быстро, качество телевидения меня очень даже устраивает (цифровые каналы). Интернет меня тоже устраивает - скорость такая, которую мы выбрали при подключении и без обманов. В общем я плачу за то, чем я пользуюсь!

Добрый день! Надо искать другого поставщика, с ТВК постоянно какие то проблемы. Раньше хоть вызов мастера был бесплатным, теперь вызов платный. Мало того, что итак неудобства постоянные- то на одном ТВ не работает, то на другом, ждать мастера надо, так еще и платить за это. Буду переходить на другого оператора, с тем же "Новотелекомом" нет проблем, вызов мастера бесплатно всегда, большинство проблем грамотно устраняются техподдержкой по телефону.

Добрый день. Пользовалась услугами ТВК в те давние времена, когда ещё смотрела телевизор. Отказались при переезде. Не особо удобно ходить оплачивать постоянно, да и вообще, при наличии интернета, не вижу в такой услуге необходимости... Но нашли способ напомнить о себе, нашли.. В пятницу, звонок в домофон. Звонит весьма недружелюбный мужчина, и начинает буквально сразу срываться на крик: "Открывайте! За телевизор не платите, я вам щас всё отрежу зайду!" Уточнила, точно ли по адресу он пришел. Оказалось, да. Зашёл. Мы стоим на пороге, с дочуркой, одетые на выход. т. е, мне уже причинили неудобства. Запустила его в тамбур. Зашёл мужик (далее М), начал сокрушаться. М: Чё вы не платите, задолжали, я вам щас всё поотрезаю, где у вас тут кабель? Я: Мужчина, я не понимаю, вы о чём? Мы тут полгода живём и ТВ в принципе не подключали. У нас даже телевизора нет, уже много лет. М: Ну вот и долг у вас как раз полгода висит! Я спрашиваю, какой кабель? Этот? Или этот? Я: Вам виднее, какой кабель вам нужен. Главное, соседям не отрежьте ничего))) М: Я щас отрежу короче, а потом вы подпишИте, что вам за долги отключили. Я: Я ВАМ ничего подписывать не обязана. Я ВАШИМИ услугами по этому адресу не пользовалась, всего доброго. И закрыла дверь в квартиру. Он попыхтел, поматерился и ушёл. Видимо, отрезал,что ему там было нужно. Так вот. Очень большая просьба на будущее (надеюсь, со мной ваши представители больше не увидятся, но другие-то клиенты будут) : если попадаете в такую ситуацию, пожалуйста, будьте любезнее. Русским же языком сказано, я не жила тут и не подключала эту услугу. Я не отказывалась запускать его в тамбур, я даже поулыбалась первое время, пока он не начал выводить меня из себя. К чему мне выслушивать грубости и недовольства?... А ребёнку моему?

Хотелось подключить, но за протяжку кабеля отдавать 1000 рублей .. Дороговато. Да и девушка контролёр оставляет желать лучшего.. То отдавать 390 то уже 1390. Вы уже определитесь, почему при консультации одна сумма а при подключении другая? Куплю провод за 300 и подключусь к сибирским сетям, дешевле и каналов в 3 раза больше за эти деньги а жаль, хотелось все таки твк.

За не имением лучшего, пользуюсь им, до поры до времени. Как только будет другой провайдер, сразу перейду. Качество связи - несколько разрывов за месяц, причем затяжных. Техническая поддержка - ни какой. Сайт - такой же как и техническая поддержка. Даже не знаю стоит им чего либо советовать. Наверное админов сетевых сменить.

Не лучшее ТВ! Во-первых дорого. За базовый пакет цифрового ТВ 150 руб в них входит пара десятка каналов. Остальные висят как зашифрованные. Уберите их из списка если они зашифрованные. Во-вторых плохой сервис. Сломалась приставка. Звонил пару раз. Каждый раз отвечали по разному: "подождите мы починим", "я вечером проверю на таком же оборудовании" в итоге сказали поменять. Поменяли приставку на модель хуже. Госпел поменяли на ХС80. Тупит жесть! В-третьих собственный канал. Ничего интересного на нем нет. Новости скучные и не информативные. Местные вставки рекламы на федеральных каналах это ужас. В-четвёртых это их интернет. Я конечно его не юзал, но думаю они используют чужие магистральные линии. Цены намного выше других операторов. В-пятых оплата через интернет. Такой бред, там нужно регаться! И сам сервис немного странноват! Сделайте шаблон в Сбербанк онлайн, как у нормальных провайдеров!

Ну что тут говорить скатились ТВК к чертям собачим,зажралось просто уже руководство.самые косячные у них сети постоянно что то ломается!!!Вобщем ни чего хорошего.

Пользуюсь услугами ТВК уже более 5 лет, меня всё полностью устраивает - качество, цена. Единственное, не могу решиться на покупку ТВ приставки, но, думаю, дело времени. Качество услуги есть с чем сравнить - с МТС, с Сибсетями и Ростелеком. Вообщем, рекомендую подключаться к ТВК, не пожалеете точно! п.с. кстати, очень удобно оплачивать не выходя из дома, что очень и очень важно!

Редко смотрю телевизор, но искренне желаю получить от телевидения за деньги хоть какой то сервис. Абонентам Твк месяц обходиться в 120 рублей. Никаких дополнительных настроек не производится. Даже кабель для подключения купить нужно самим. Оплатить услуги я решил на полтора года вперед. Искренне был удивлён когда в один не прекрасный день телевидение отключили за неуплату. Эй, Твк! У вас есть мой мобильный, моя электронная почта и естественно вы знаете мой адрес! В чем проблема уведомления моей персоны? Почему в телефоне ваша барышня говорит мне "ты"? С какого перепугу я опять должен платить за подключение? ухожу к другим тв-провайдерам. За те же самые деньги получить качество и сервис. Не рекомендуется.

На Новый год не работает ваше ТВК: ни на Герцена,6, ни на Вокзальная,52 . СПАСИБО ??? ???***???7777