Отзывы Ист-Нова, сеть магазинов одежды из меха и кожи

12.02.22 покупала демисезонное пальто. Продавец-консультант абсолютно не знает состав и не понимает товар, который продаёт. На элементарные вопросы ответить не может. Продавец - да. Консультант - абсолютно нет. Очень грустно что в торговой сети такого уровня работают некомпетентные люди. Проведите им обучение что ли...

Сегодня 5.02.2022. Купили две отличные дублёнки моей маме. Спасибо за помощь Консультанту(да с большой буквы) в выборе, и за её терпение к нам, так как примерок было много! К сожалению, даже не спросили имени!

Будьте осторожны при покупке шубы в этой сети!!!! Мы купили шубу старую, которую выдали за новую. При ношении вылезли косяки, но экспертиза показала, что проблема механическая, экспертиза со стороны магазина,проплаченная. В целом после продажи шубы с нами общались так, обращайтесь куда хотите ха ха.

Заказал в он-лайне дубленку в подарок. И понеслось: она на перемаркировке после сдачи, ее нет вообще и т.п. В итоге заказ из моего ЛК просто исчез, как буд-то его и не было, на почту магазин отвечать перестал, товар с сайта исчез. Отвратительный сервис. Причем после вот такого сообщения в почту: Заказ принят Здравствуйте, _______! Ваш заказ уже готовится к отправке, мы напишем, как только его можно будет забрать. Отслеживать статус заказа в реальном времени можно в Личном кабинете. Если появятся вопросы, вы сможете найти ответ в разделе помощи покупателям. Номер заказа: 6935 Дата заказа: 08.12.2021 09:28:17 принят. Стоимость заказа: 16 300 ₽. Состав заказа: Дубленка косуха из овчины 51243 (Черный, 44) [Артикул: VLD200171; Цвет: Черный; Размер: 44; Материал: Овчина; Сезон: Зима; Силуэт: Приталенный; Основная Застежка: Молния] - 1.00 шт x 16 300 ₽ Слова, -принят- и - готовится к отправке- надеюсь все прекрасно понимают. Но, видимо, что-то пошло не так. Нигде на сайте не нашел слова "... не является публичной офертой...", а это значит, что действия магазина нарушают Закон о торговле, о чем я уведомлю соответствующие органы.

Добрый день! Приобретали у вас шубу из норки, мех лез, расходились карманы и под рукавом.. забрали на экспертизу, явно, что она у вас купленная , сказали что с шубой все в порядке, но почему-то обменяли на якобы новую, но это та же шуба, только с перешитым подкладом и пояс весь облезший! Уже не обращая внимания на пояс, отходила ещё сезон, снова все сидение в машине в меху и под рукавами дырка! Шуба по размеру! Если , как вы говорили ,шуба не предназначена чтобы использовать карманы, руки поднимать тоже нельзя? А ходить в ней можно?? Или только смотреть!!? Да и то, что лезет мех, это тоже в порядке вещей?! Что мне делать?? За шубу я отдала почти 100 тысяч! Что прикажите делать?!

Заказывала шубу на сайте, внимательно узичила все нюансы как я думала на тот момент, но всё же столкнулась с серьёзной проблемой! Выбрала шубу, размер и наличие в нашем городе, оформила в рассрочку и тут сюрприз, оказалось далеко не рассрочка а кредит, думаю ладно, возьму , но оказалось шубы не было в наличии в нашем городе, об этом сообщил оператор уже что нужно ждать доставку и т.п. я расстроилась, попросила оформить возврат денег за товар которого перечислил банк уже ! Созвонились с оператором вашим, объяснила что нужно заявление написать и т.п. А заявление на чьё имя не сказала , пол дня звонила на горячую линию, потом на вотсап написала ( нашла на сайте) там быстро ответили конечно. Заявление на возврат написала , указала подобно причину и отправила .Потом мне ответили что ожидайте наш бухгалтер оформит возврат в течении дня . Жду уже с 5.11.го числа а мне каждый день пишут ожидайте в течении дня придут деньги но они так и не поступают. Скажите пожалуйста, может здесь мне кто нибудь ответить ориентировочно когда осуществится возврат средств и занимаются ли действительно моим вопросом?

У продавцов язык работает Мозг нет

5.11.2021 посетила данный магазин. Выбор шуб большой, но продавцы абсолютно некомпетентны!! Такое ощущение, что деньги мешками носят. Взяли консультанта, кажется Мария звали, через минуту она решила, что допустимо клиента бросить и уйти. Хорошо, я подождала…вернулась. Толком ничего не предлагала, приходилось самой ходить по залу и спрашивать, есть ли моего размера такие шубы. Нулевой сервис, покинули данное место и хорошо! В другом меховом салоне купили абалденную норковую шубку.

Только что вышла из этого магазина. Ассортимент огромный, но поведение продавцов не способствует покупке, совсем. Да, у меня большой размер. Но, продавец, к чему бы я не притронулась каждый раз говорила, что размеров нет. Так то у меня ещё дочь есть и я могу и ей смотреть. Ходила за мной по пятам. Толку только нет от неё. Неужели в таком огромном магазине нет ничего 54-56 размера. Но предложено ничего не было. Отпало всякое желание сюда приходить.

Добрый день! Ваш консультант Роксана хамка настоящая! Мы ей сказали, что ее помощь нам не нужна, она нам нахамила и сказала, что самостоятельно смотреть нельзя, до ее появления в нашем поле зрения, мы прошли 2 этажа , посмотрев все что нам нужно без ее помощи и слова никто не сказал, только эта хамка решила нахамить нам !

Ношу норковую шубку пятый год,как новая,уже надоела,хочу новую)))))

Впечатляет размах магазина!!! Весь огромный ассортимент расположен безупречно. Продавцы очень квалифицированы, вежливы, знатоки своего дела! 29.08.2021 года заглянула в данный магазин просто посмотреть и прицениться к грядущему холодному сезону, а ушла с покупкой, да ещё с какой!!!!! Очень давно искала дублёнку с длинным мехов внутри и........ нашла!!!!! Помогла с выбором замечательная женщина Татьяна! Фамилию к сожалению не знаю((( она заинтересовала меня ассортиментом, не смотря на то, что новых позиций ещё не привозили, а размерный ряд не велик. Долго и упорно мы пытались подобрать то, что я могла позволить себе и, конечно же, что понравилось бы. Я уже собралась уходить, расстроившись, что ничего не подобрала для себя, как Татьяна ещё раз пригласила меня на примерку последней модели, которая могла мне понравиться. Моему счастью не было предела!!!! Татьяна исполнила мою давнюю мечту))))))) я ей безгранично благодарна, профессионал своего дела, четко и грамотно рассказала об уходе за изделием. Ещё раз хочу поблагодарить Татьяну за её проделанную работу!!! Спасибо Вам огромное!!! Обязательно вернусь именно к Вам за покупками!!!!!

Очень расстроило меня качество, даже сезон не относила, не подвергалось пальто никаким химчисткам и стиркам и уже полез утеплитель через подклад. Заметила я это когда начали беспокоить белые катышки по всей одежде, сначала я не понимала откуда они

Первый раз была в этом магазине и однозначно приеду ещё! Шикарный выбор, хорошие цены

Номер контактного центра указанный на сайте отключён. Чат поддержка отвечает с интервалом по одному слову в час. Информация на сайте по ассортименту неактуальная 4 день покупки товара через сайт, пока успехов нет.

Хороший магазин, приобрели мужу куртку кожаную, с нами работали Роксана и Жанна. Спасибо им огромное, муж оказался привередливый , девушки терпеливо ждали, не навязывали, наоборот говорили, что если не уверены не покупайте! В итоге куртка куплена, сделали скидку, качество

Купила в 2020 году норковую шубу авто-леди за 80 000р и очень пожалела, больше никогда не прийду в этот магазин, шуба лезет, холодная, сильно видимо вытянута шкурка, резинки фиксации все порвались.Предыдущую шубку покупала до этого 2011 году тут же, всем была довольна. Но видимо магазин испортился, как и все в нашей стране.

Внимание, внимание, купил дубленку, сторговались за 30к, шкуры сшиты не той стороной, лекала не ровные, в итоге все вещи под дубленкой и саму дублёнку начало выкручивать в рукав....носить невозможно. Сдал. И о удача, моя же сданная дубленка снова в продаже, специально подошёл - духи мои же)))) но продаётся как новая. Хотя изделие бракованное. Короче - не рискуйте.

Обман или лохотрон, при покупке шубы в магазине ,,Истнова" по улице Восход 7. Долго искала норковую шубу с капюшоном из соболя. 11 декабря пришла в магазин, приветливый продавец показала 1 модель шубы из норки с капюшоном из соболя моего размера, померила 46 размер велик, потом 44р., пошла домой подумать. 12 декабря пришли с дочками за покупкой, тот же продавец подошла вежливо начала обслуживать. Примерили много шуб из норки и все же вернулись к шубам с капюшоном из соболя. Те же что и мерили вчера 44 размер, но тут перешли на другую модель. На мой вопрос к продавцу ,,Почему вы вчера не показали мне?. Ответ: ,,Ну не показала и не показала. Сегодня же показала". Купили мы шубу за наличные, довольные пришли домой. Все бы хорошо, но когда прочитала чек, а шуба из норки с отделкой из КУНИЦЫ!! Вот так меня обманули. Я конечно не оправдываю себя, возможно эйфория от приобретения долгожданной шубы, и не прочла документы, все же бренд ,,Истнова,, ,,Меха Сибири"!. Доверившись продавцу, мы не стали проверять бирки, и как оказалось зря. Самое неприятное в том,что уже есть осадок от покупки потому что ожидание не совпало с действительностью. Хотелось бы что бы администрация посодействовала в решении данной ситуации. Не справедливо и не уважительно по отношению к потребителю скрывать мех из чего сделано изделие. Ведь бренд магазина ,,Истнова" может потерять клиентов, которые готовы платить.

Как и предыдущий комментатор Елена, выскажусь об интернет-магазине. Сделал заказ, оператор отзвонился: в Новосибирске вещи нет, есть в Иркутске - согласны ждать? Согласен, зима не завтра кончается. Неделю тишина, на сайте "заказ в обработке". Спросил о судьбе заказа в чате сайта, и О ЧУДО - через пять минут, заказ с сайта исчез вообще. "На радостях" от такого посыла написал много хорошего. Отзыв заметили и забеспокоились. Отписались, уверили, что заказ есть, прислали скрины, даже выдали код отслеживания. Заказ на сайт не вернулся, но по коду Службы Доставки можно посмотреть, как он ехал: - Два дня оформление и передача в СД - 10 дней заказ пылился у СД в Иркутске - и 4 дня заказ ехал ИТОГО: с момента заказа, до приезда в пункт выдачи - 16 дней. С Алиэкспресса иногда быстрее приезжает. Заказ был из двух вещей разных размеров, на всякий случай, 54 - который мог быть мал, и 56 - который мог быть большим. И, самое обидное, товар оказался маломеркой, и указанный 56 размер чуть-чуть больше нормального 54. При этом, тут же в магазине, меряю другую вещь 56 - адекватно габариты. А за те 16 дней, что заказ ехал - он успел существенно подорожать, и повторно заказывать уже 58 размер, я не буду. Исправил оценку на три бала, чисто за суету техподдержки. А доставка, сайт, размеры моделей - всё это просто ужасно.

Этот отзыв не о магазине на ул. Восход, а об интернет-магазине Истнова. Сделала заказ по привлекательной цене, выбрала свой размер, посмотрела, что в наличии есть только в Омске, но есть бесплатная доставка до Нск. Мне позвонил менеджер, уточнила заказ, пояснила, что узнаёт нет ли в товаре брака и перезвонит. Перезвонила и сообщила, что у них размер указан 42, а по факту большемерит итого это будет 44-46-48, ну мне точно не подойдёт, это был ее вывод :) . звучало это очень не убедительно. В итоге заказ был по инициативе Истова отменён. Отмечу, что ни раз покупала у них верхнюю одежду и ни разу не было чтоб я попросила 42, а мне принесли 48 с надписью 42, враньё в общем. Вывод: не стали бесплатно доставлять и продавать по указанной цене, видимо итак не выгодно особо, а тут ещё и расходы на доставку в другой город. На мой взгляд мелочный подход, ранее покупала у них в магазине, а теперь уже не стану, благо выбор у нас в Нск есть. Не надежный интернет-магазин получается, предложение есть - исполнения обещанного нет!

16.11 приобрела пуховик. Верхняя кнопка на пуховике была слабая и постоянно расстегивалась. Продавец предложила ее переставить и унесла мастеру. Через какое-то время ко мне подошла мастер и сказала, что все кнопки слабые и предложила все переставить, но т.к. работа эта не быстрая, то записала мой номер телефона и сказала, что перезвонит 17 ноября утром. Утром никто не позвонил, пришлось звонить самой, и ,оказалось, что мастер отдыхает два дня. И никто никакой ответственности не несет, "разбирайтесь с мастером сами, нмкто не знает, что она мне там наобещала и наговорила" - такой ответ я получила на свой звонок! Молодцы! Деньги за пуховик взяли и отлично! Я так понимаю, мастер работник этого магазина? Или его с улицы привели? У меня возникло ощущение, что это контора "рога и копыта" Продавец обслужила хорошо, чтобы покупатель оплатил покупку, пообещав переставить кнопки, а остальное- проблемы покупателя. Интересно, через два дня мне вернут пуховик? И в каком состоянии???

Продавцы ленивые. Нехотя общаются. Точно не знают что у них есть в наличии, а чего нет. Ходили по залу искали сами. Если есть камеры в зале сами посмотрите работу продавцов.

Поставила бы даже 5+ за второй удачный опыт в этом магазине. Пришли сюда 01.11.1020, к нам ненавязчиво подошла Ольга (продавец) и спросила что нас интересует. Я в общем-то даже не была настроена на покупку, просто пришли посмотреть, померить, прикинуть. Но Ольга настолько профессионально нас обслужила - предложила и дубленки, и норку, и мутон, я померила очень много шуб, два раза мерила одно и то же - и Ольга спокойно ждала когда я сниму-надену, не говорила лишнего, и в то же время подсказывала, обращала внимание на какие-то нюансы, которые сама бы я не увидела, помогала с выбором, делая это ненавязчиво и профессионально. Сама бы я, безусловно, не сориентировалась бы в таком ассортименте. И самое главное - доброжелательность и спокойствие - ни намёка на то, что долго выбираем, что задаём много вопросов и т.д. Обслуживание на 5+. Да ещё и скидка 24%. Вообще целью сегодня была покупка пуховика на синтепоне, а благодаря профессионализму Ольги, я купила норковую шубу:) Спасибо!

Хороший магазин. А 4 звёздочки за то что подобрать мне ничего не смогли.

Приобрела шубу в этом замечательном магазине и осталась очень довольна! Продавец Светлана мне помогла с выбором , т. к . Выбор очень богатый ! Рекомендую этот сказочный магазин для всех! Я очень благодарна всему персоналу этого магазина! Здесь я была впервые , но думаю , что и на будущее я приезжать буду только сюда.А работникам магазина я пожелаю всего самого доброго и светлого! Спасибо!!!!

Сегодня я приобрела бомбическую дубленку в магазине Истнова! Спасибо всей команде от менеджера интернет-магазина Эльвира до вежливого охранника на выходе из магазина! Девочки консультанты, как пчёлки, кружилась вокруг меня, помогая примерять понравившиеся модели! Вы супер! Дальнейшего вам процветания!!! Сегодняшняя дубленка - третье приобретение у вас, приду ещё и всем знакомым рекомендую!

Замечательный был поход в магазин! Выбирала куртку, даже не выбирала, а просто сказала "надо"! И понеслось, продавцы предлагали разные модели, при этом они профессионально определяли цвет, размер, модель, тут же дополняли образ аксессуарами. Я получила огромное удовольствие, спасибо!

Каждый год приезжая в Новосибирск приходим в магазин на Восходе. Рекомендую магазин, очень большой выбор качественной одежды на любой сезон года. Продавцы консультанты быстро и по вкусу подбирают индивидуально для каждого покупателя. За 30 минут выбрали 4 зимних вещи, уходили довольные с замечательным настроением! Спасибо Вам большое, за Вашу работу и подход! Ваш постоянный покупатель Анна.

С ИстНовой знакома очень давно,не знаю,но вещи попадались качественные всегда. Осенью 2019 приехали с дочерью купить ей что-то на зиму и были просто очарованы работой Ольги Кунаевой. Это Продавец. Она подобрала моей дочери пуховик и прелестную дубленку,несмотря на нестандартный размер,занималась нами очень долго,ни разу не выказала неудовольствия,если и была не согласна с нашими словами. А сегодня,23 февраля,мы приехали за демисезонным вещами и снова нашли Олечку и попросили ее помочь нам с выбором. Оля тут же принесла нам для примерки кучу вещей и мы снова прикупили прелестное пальтишко на весну и небольшое пальто из астрагана. Обе вещи чудо как хороши,надеюсь,в носке нас не подведут. И хочется сказать,что из огромного количества одинаковых пальто получается,что находится единственная вещь,которой больше ни у кого не будет. Не знаю как,но так получается в ИстНове. Очень приятный магазин и квалифицированные доброжелатеььные продавцы. Надеюсь,что все они как наша Оля))) Кстати,сегодня нами занималась и еще одна дама,очень приятная и грамотная,она же угостила нас вкусным турецким кофе. Спасибо,девочки! Настроение до сих пор супер!!!

Не понравилось! Магазин работает до 19.30. Приехала в 19.15. В 19.25 буквально выгнали. Одеться не помогают. Уволи ла бы всех!

Пришли с подругой купить мне дублёнку. На входе встречают вышколенные продавцы. Нас обслуживала продавец Киснер Светлана. Я первый раз в жизни была в этом магазине. Света предлагала мне много разных дублёнок, демонстрируя высокий профессионализм и выдержку. Подобрали нужную дублёнку. На ней надо было пришить дополнительную пуговицу и крепко пришить остальные пуговицы. Тут же отдали это сделать мастеру, который находится в магазине. Пока ждали, нас с подругой угостили чаем с вкусными конфетами. Дублёнку купила с очень хорошей скидкой. Я повторюсь, что никогда не была ранее в этом магазине и первое посещение произвело очень хорошее впечатление. Спасибо сотрудникам магазина за хорошую работу.

Далеко не самое лучшее обслуживание, продавца нужно ждать очень долго, в зале их много, а по факту никого! Три месяца назад покупала норковую шубу, к качеству меха претензий нет, но качество швов оставляет желать лучшего, пришлось через месяц нести в ателье.

Отвратительный сервис, купила норковую шубу в данном салоне, качество отвратительное, в первый сезон носки порвалась подмышка по шву, но разрыв был маленький сама зашила, вроде все было хорошо, во вторую зиму надела 3 раза опять разорвалась подмышка, на этот раз сильно, хотя носила аккуратно, привезла в салон, на Восход 7, где у них собственное ателье, попросила починить за деньги, на что мне ответили, у вас шуба от пота разорваоась и чинить мы её не будем, чтоооо? простите, такой бред впервые в своей жизни услышала. Вот такой сервис суперский, и качество изделий отвратительное, планировала купить пальто, но точно теперь не здесь..... И знакомым скажу всем чтоб не ногой в эту контору...

24 ноября 2019г. покупали в вашем магазине шубу. Выбор предстоял сложный... моделей и расцветок много, но не все оправдали ожидания перед зеркалом . спустя 30-40 мин благодаря Екатерине Литовенко продавцу-консультанту на Восходе,1 я ушла прям в новой шубке домой, счастливая и довольная! Уже 2я покупка в вашем магазине - и ценой и качеством меха очень довольна!!! Процветания вашему магазину и высоких продаж !

Добрый день. Вчера были в вашем магазине, приезжали выбирать шубу. На входе нас встретила очень милая девушка Татьяна. Сразу взяла нас под своё крылышко и повела показывать их ассортимент. Она учла все предпочтения которые могли только быть! Татьяна отлично разбирается в товаре и с одного взгляда может сказать подойдёт вещь или нет! На мой взгляд, такое обслуживание заслуживает не 5 звёзд, а все 10. Приехали за шубой, в итоге одели всю семью в качественные вещи и остались очень довольны. Хочется сказать огромное спасибо именно этой девушке! Она украсила наш день и нашу зиму ☺️

31.10.2019 года примерно в 14:35 зашла в магазин, который находится на восходе. При входе со мной поздоровались так, как будто я милостыню пришла просить. Более того, когда я все-таки уточнила, где находятся норковые шубы, посмотрев 2 модели я спросила, почему такая разница в цене (10 тысяч рублей. Модели были очерь похожие, я подумала, что это одна и та же модель, с разницей в цвете). На мой вопрос сотрудник салона ответила, что, видимо, я у меня проблемы со зрением, раз я не заметила разницы, и, если я вижу плохо, то она готова мне все проговорить. Уважаемое руководство салона! Научите, пожалуйста, своих сотрудников вежливости и клиентоориентированности!

Покупала в этом магазине 4 года назад норковую шубу. Носила с удовольствием , никаких проблем не было. И решила в этом году купить новую. Приехала, понравилась губки, купила. И тут все началось!((( через 2 дня мех начал сыпаться!! Встаю из машины выхожу, а там все сидение в меху!!! Приехала в магазин, сдала на экспертизу ' полной уверенностью, что мне шубу поменяют. Но не тут то было!!!!! Экспертиза ответила, что мех ломается от того, что в ней сижу!!!! От механического повреждения!!! На этикетке не было написано, что сидеть в ней нельзя! Для уточнения: дорога на работу составляет 15 мин. Обогрев не включался. Вот вам и проверенный магазин!!! А улыбаются там конечно все!!((( только я за качеством изделия пришла, а не за улыбками, все таки не за 5 копеек покупка

Покупала в декабре пуховик,спустя месяц швы на подкладе начали расходиться,2 пуговицы на которых держится мех на капюшоне также оторвались,с рукавов торчат нити.Качество товаров в этом магазине оставляет желать лучшего.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отличном магазине, хорошем обслуживании и шикарном выборе! Увидели рекламу по телевизору о распродаже зимней коллекции и решили заглянуть. Явного намерения купить не было, но атмосфера в магазине на столько располагает, что мы с супругом не удержались и приобрели из новой коллекции очень необычные и интересные модели из кожи. Нона Маратовна руководитель магазина работает в зале, приятно удивлены были вниманием и заботой руководителя. Такие мелочи, как вкусный кофе, приятное общение очень располагают к покупке. Удивил широкий ассортимент, большой выбор разных моделей. Есть выбор на любой вкус и конечно качество товара на высшем уровне. Выражаю, огромную благодарность всем сотрудникам магазина и отдельная благодарность руководителю Спасибо Вам большое, Нона Маратовна, Вы в нашем сердце.

Сегодня зашли в данный магазин. Обслуживание просто какой - то ужас... За нами ходили 4 человека, при этом ни одна ничего не подсказала. А только рявкали(по-другому это не назовёшь), туда нельзя, туда не ходите... Это вообще что такое??? Вроде, такой магазин, такой выбор шикарный,но после этого туда не ногой не хочется... Хотя ехали с настроем купить шубу и была цель... Руководство, разберитесь, пожалуйста. Это просто кошмар.

Приветствую всех, кто прочитает этот отзыв. Приехали мы сегодня 10.02.2019 года в данный салон купить маме шубу. До этого прокатились по другим салонам, практически определились с моделью и решили, в данном салоне мы приобретем то, что хотим. Начали мерить шубы. Понятно при таком огромном количестве разнообразия пришлось перемерить как минимум штук 20. Но это же логично, первую попавшуюся не схватишь и не пойдешь. На пятой шубе девушка консультант начала дергаться, вздыхать и вести себя раздражительно и неуважительно. Последнюю шубу, которую примеряла мама, девушка просто содрала с нее. Наверное она выбрала себе профессию не по темпераменту характера. После окончания примерок, мы вернулись к мнению, что поедем в салон в котором были раньше и купим шуба там (что мы в итоге и сделали), так как здесь не удалось найти ту самую - идеальную для маминой фигуры. Поблагодарив консультанта за работу мы направились к выходу. Но на выходе нас ждал еще сюрприз))) Подошел, по всей видимости, учредитель или кто-то в этом роде, не русской национальности и начал на ломанном русском «заяснять» мне, что мы какие-то странные, не купили у них шубу! Как так вот вы перемерили и уходите и т.д. Простите, что? И это по вашему подобающий сервис для салона мехов???? Такое ощущение, что мы попали как минимум на барахолку, а как максимум в магазин из 2000-х годов. Уважаемые!!! Не важно покупают у вас шубу за 500тысяч или за 50тысяч, сервис должен быть приветливым, а не хабалистым. Сюда больше ни ногой.

Мне понравилось в этом магазине обслуживание на все 5 звёзд потому что ни в одном магазине с одеждой мне не одевали, подбирали хорошие, помогал ни в одном!!! А в это мне помогали одеть и подбирали хорошие одежду

Кроме охраны в этом магазине не работает абсолютно никто. Я немного в шоке от такого обслуживания. Приехали с мужем для покупки шубы. Никто не подошёл, ок. Это нормально, может быть дают осмотреться...но так как я уже точно знала, что хочу то поспешила найти продавца. Однако они начали перекидывать меня друг-другу ( при этом все предпочитали болтать в кучке, а не помогать с выбором просящим покупателям). С превеликим трудом узнала, что интересующая меня модель находится в другом зале, но показывать её мне явно не хотят. Прям из под палки просила показать, 1,2,3... шуба это не семечки, вполне логично, что перед покупкой померять несколько, но мне даже первую не хотели показывать. Это как? Вам что продажи не нужны??? Пока я сама искала на всех вешалках подходящий товар, мой консультант болтал с подружками ) на вешалках виднелись выгоревшие рукава шуб и прошерканные места под рукавами( как? Прям загадкой осталось.Шубы же новые ?! ) одну надела, а она кривая, швы подола не сходятся. С трудом нашла ( сама) более менее приличную, но сомневалась, так-как в другом салоне понравилась другая модель. Хотела сфотографировать чтобы сравнить, но мне запретили это делать. Интересно почему я не имею права фотографировать в общественном месте? Шубу в итоге купили в другом салоне, а сюда я больше не вернусь и никому не посоветую.

Какой там продают низкокачественный товар...При мнимой огромной скидке ценник высокий остаётся,а качество ну просто отстой ...при чем очень давно уже там так...

Добрый день ! Магазин очень большой, нереально большой ! Сотрудников много - все как стадо. Директор отвратительный человек , он всегда прав в прочем как и магазин, вы как клиент - не правы ! Не русские как и были торгошаии так и остались. Поедем а другой магазин ... Осталось крайне негативное впечатление. После того как нагрубили , подбегает продавец и с глупой улыбкой спрашивает может быть ее , что нибудь посмотрим .... Я афигел

Как выкинуть 36 000 тыс. на ветер?! Покупала в своей жизни 3 вещи в данном магазине, первое знакомство произошло в 2017 году на 8 марта, когда шубы норковые продавали за 69 т, приобрели, ношу до сих пор нареканий нет! После положительного опыта пошли в 2018 года, так же на 8 марта выбирать верхнюю одежду. Купили пальто из новой коллекции с меховым воротником, со скидкой оно стоило 36 т, и кожаную куртку с нанесенным рисунком под кожу питона за 15 т со скидкой, ну в голове то мысли, что если покупать вещь за такие деньги, то уж явно она хорошего качества и хотя бы несколько лет можно будет носить без проблем, а не тут то было! Пальто в первую же неделю все закаталось, а куртка при первой же носке вся облезла, мы даже сперва не поняла, откуда сыпется краска, когда посмотрели на куртку, не могли поверить глазам, от рисунка питона не осталась и следа. Принесли куртку в магазин, все приняли, деньги вернули, сказали , что партия не качественная, на вопросы про пальто, почему оно так скатывается, сказали, что это будет только один раз, поверили ,а зря...( теперь каждые 2 недели приходится приводить пальто в подобающий вид! Больше естественно не ногой в данный магазин

Качество оставляет желать лучшего! Купила той осенью дубленку, в итоге через сезон НЕ активной носки ( не каждый день, 30-40 мин в день) она абсолютно потеряла свой вид. Очень сильно пошоркалась, как будто я ее вообще не снимала. Вообщем 35 к на ветер! В ней максимум еще один сезон можно отходить. Жаль. Больше ни ногой. И знакомым не посоветую

Мне нравится!!! Ходил бы и ходил...

Захотелось мне приобрести шубу. Ближайший к моему дому меховой магазин - Истнова. Конечно, первый магазин в моем списке. Отправилась сразу, как появилось время. Огромный магазин, много изделий и ни одного покупателя. Зато куча продавцов щебечут на диване) явно скучают) зайти и просто осмотреться вам никто не даст. Спросят, что надо и потащат к самым залежавшимся моделям, авось купите. Не знала, что там есть подвал. Это просто катакомбы с шубами. Бесконечное количество. Видно, что собиралась эта коллекция годами)) Меня интересовала норка, мой рост 1 метр и 60 сантиметров, маленькая и худая. Я примерив несколько предложенных шуб поняла, что 90 см это для меня очень большая длина, но продавец отказывалась это принять и бесконечно несла мне эти мешки. Модели висят устрашавшие, некоторые белые шубы явно стали там желтыми. Цены абсолютно не оправданы, красная цена всему, что висит в подвале 80.000 рэ. Правда. Нечего там смотреть. Стенд с распродажей продавец обходит за километр, наверное, на процентах работают))) Перемерив около 20 шуб у меня начинало лопаться терпение, ни одна мне не подошла. Я уже собралась уходить, а мне предложили посмотреть зал люкс. Почему мы с него сразу не начали? Ну да ладно, видимо, я не выгляжу на люкс. Я примерила несколько шуб и одна села на меня не плохо, но все ровно была большой. Стоило мне заикнутся , что мне нравится эта модель, как продавец радостно сказала: «идём оформлять рассрочку?». Ну я как бы не рассчитывала покупать короткую шубу без капюшона за 137.000. Я ответила, что такая цена не входила в мои планы, но мне ответили: «какая разница?это же рассрочка». Простите, что? Если я хочу взять рассрочку, то я что не деньги отдаю за вещь?) крайне не профессиональный продавец. И хочу заметить, что цены в подвале и люксе не особо отличаются. Просто «люкс» - это новая коллекция))

Прошло 3 года с покупки моей шубы,решила написать отзыв,качество ужасное,после первого года мех начал сыпаться,сейчас эта шуба выглядит хуже моей предыдущей(купленной в другом магазине 10 лет назад),хотя одевала я ее не очень часто,так как цвет белый,в общем зря выброшенные 200000,жалко что не следите за качеством продаваемого товара,больше явно не приду за покупками.

Сегодня утром купила дубленку в данном магазине, хотелось сказать большое спасибо девушке продавцу помогла мне определиться с выбором.я осталось очень довольна своей покупкой.

Странное дело твориться в этом магазине. В то время, когда во всём городе трудно найти парковочное место, у данного магазина парковка вылизана до асфальта. В самом магазине предлагают чай и кофе (Слёзно извиняюсь, что не попробовал - мы сильно торопились). Дублёнки со скидкой имеют более разнообразный ряд моделей, чем те, что без скидки. Всего через 5 минут нашли то, что искали! Отдельное спасибо продавщице, которая на глаз безошибочно определила: размер, нужную цветовую гамму и фасон. Достаточно было ей сказать чёткие характеристики требуемого приобретения: эксплуатация при температуре ниже 40 по Цельсию, не слишком длинная дублёнка, чтобы водить автомобиль, цветовая гамма должна соответствовать рюкзачку и сапожкам жены. Короче, я в легком офигивании - в хорошем и позитивном смысле этого слова. PS Сразу не написал, были мы там 10 ноября 2018 в районе обеда.

Негативное впечатление оставил не товар купленный в магазине, а сотрудник банка с которым работает магазин, а именно Русфинанс Банк и его представитель Суворова Дарья Валерьевна. При оформлении кредита заведомо, обманула, заявив, то что страхование жизни делается автоматически и от него можно легко отказаться, приехав в банк, где сделают перерасчёт. В банке же заявили, что сделать этого не могут, так как договор коллективный, между клиентом, кредитором и страховой компанией, которая, что интересно принадлежит банку) придумали способ как обманывать клиентов и обходить закон!

Выбирая ИстНова, выбираю качество. Но не в этот раз. Выбрав шубу, меня порадовали, что на нее скидка. Оплатила, не осматривая изделие (внешне все хорошо). Дома на внутреннем подкладе обнаружила стикер со словом Брак, по нижней кромке и вправду не оказалось меха. Позвонила в магазин, там уверили, что скидки не связаны с браком изделия, и что они не знают, как так могло получиться, изделия приходят к ним из разных магазинов. Осадок очень неприятный: брак продали за скидку или действительно вообще не осматривают товар. СМОТРИТЕ, что покупаете!