Отзывы Снежная Королева, сеть магазинов одежды

Стильная дубленка пилот - в мой гардероб))). Давно хотела такую на зиму, сколько себя помню - они всегда считались модными, что хорошо. Дубленка довольно тяжелая, после обычной куртки непривычно, но теплая. Цвет как на фото. Впечатление заметное, радостное))) У дубленки нет никакого специфичного запаха, на мой рост 164 - длина до середины бедер.

Была на выходных у вас в магазине, обслуживала загорелая девушка - Лидия. Впервые со мной работает такой ответственный человек, грамотная консультация, отработала со мной быстро и подобрала все необходимое. Довольна покупкой, а так же проведённым временем с продавцом. Таких бы людей почаще в наши магазины!

Добрый день! Не имею привычки писать отзывы, НО поведение «консультантов» в данном салоне оставляет желать лучшего. Приехала в данный магазин, на входе никто не встретил, продавцы, как мыши разбежались. Ассортимент развешан на весь магазин, сразу и не найдёшь. Продавцы видят, что я хожу реакции 0! Народу особа нет, не заняты и тем не менее Когда терпение мое кончилось, подошла к администратору, на мой вопрос почему ко мне никто не походит!?! Наконец появился продавец, показала модели, НО из одной понравившейся модели проблема с замком. И что вы думаете!?! Цитирую: если вы его преобретете, у нас есть ателье

Начну с того, что мне очень нравится ассортимент магазина и качество продукции. Часто нахожу что-то для себя и советую своим близким. 02 октября 2021 г. приехали в этот филиал магазина (ТЦ «Аура») посмотреть верхнюю одежду для мамы. Сразу на входе было представлено несколько моделей пуховиков, одна из которых нам очень понравилась. Возле нас стояла девушка консультант (имя, к сожалению, не запомнила). На мой вопрос, есть ли данная модель в размере 50? Она ответила, что данный размер быстро разбирают и в их магазине мы не сможем ничего найти

Купила пальто, в составе шерсть , одела несколько раз оно всё закаталось ! Продавцы говорят типо что я хотела это же шерсть ! Цена 13000. Деньги на ветер !

Поставила 3 бала только за то, что консультант была приветлива и помогала при выборе. Но в этот магазин точно больше не пойду. Покупали мужу костюм, брюки оказались длинные и нам предложили бесплатно подшить их в ателье. Я думала, что пока погуляем по ТЦ и заберем. Но в самом ателье не слишком приветливая женщина сказала, что это не экспресс ателье, так что забрать нужно на следующий день. Жаль что в тот момент я все таки не решила остановиться на платном ателье возле дома. Муж забыл квитанцию дома (да, наш недочет), но! Я позвонила на горячую линию, спросила можно ли получить без квитанции (которая была в трех экземплярах, два из которых остались в магазине, и только одна у нас), мне сказали, что вроде можно, и я с чистой совестью отправила мужа за брюками. На руках у него было: чек о покупке в магазине этих брюк, фотография квитанции, которая лежала дома, в самой квитанции были его ФИО, а него был с собой паспорт. Но, нет. Этого оказалось недостаточно, либо квитанция, либо писать обращение в Москву. Пришлось потом ехать второй раз за ними, уже с квитанцией.

Пришли выбирать кожаную куртку .Консультант Алёна -это просто одно название !Ходила за нами по пятам,при этом ни помощи ни консультации мы не получили!Даже вешалки и куртки ,которые мы мерили вешали обратно мы сами )А она стояла столбом .Ну это что такое за подавец?!Я уже в наглую начала давать ей вешалки и размеры нужные просить !Отвратительное обслуживание и недоброжелательный продавец с кислой миной ...В итоге мы сами нашли и подобрали нужную куртку ,но продажу на кассе засчитали ей ))За что спрашивается ?Пусть пройдёт обучение как работать продавцом !

Выбрала сегодня кожаную курточку , хотела купить , нужно было укоротить рукава , в Ауре у них как раз ателье , но почему -то оно работает до 7 вечера , хотя магазин до 7. Время было 8… поэтому пришлось отказаться от покупки … жаль потраченное время на выбор

Хочется поблагодарить консультанта Ксению в "Снежная Королева" (Галерея-Новосибирск). Ненавязчивая, аккуратная, улыбчивая девушка.

22.08.21 приобрёл женскую куртку Кассир долго не мог её оформить предложили подождать. Минут через 30 пригласили на кассу куртку атаковали И каково было удивление когда дома достали вещь подкладка порвана. Петли для крепления ремня 3 штуки были не прошиты или оторваны На следующий день отвез куртку на возврат Продавец на кассе даже не извинился а лишь сказал куда же вы смотрели когда покупали А как же имидж магазина репутация и их имя Раньше был их клиентом но теперь буду обходить этот магазин стороной Если вы все же решите там что то купить то детально проверьте вещь перед оплатой как будто вы делаете покупку на не понятном месте и не понятно у кого А не в магазине с ценящим свое имя и своих покупателей

Зашла посмотреть новинки. В общем увиденная мною картина норм, кое-что мне прямо очень понравилось. Единственное, без продавца я бы вряд ли нашла те самые крутые джинсы, которые она показала в этой массе. Я не особо люблю, чтобы мне "помогали" с советами, выбором и пр.

В этот раз брала сумку из натуральной кожи, качество хорошее: нет странный запахов, внутри 2 отсека и боковой карман для всяких мелочей, удобная и на ощупь понравилась. На кассе оформили скидку, у них какая-то акция была.

Почти всю свою верхнюю одежду покупаю здесь! Консультанты всегда помогают, выбор хороший. А летом нравятся платья, всегда на что-то заглядываюсь) Правда повторение вещей два года подряд печалит, хочется больше нового!

Вещи очень плохого качества . В Первый раз взяла платье в это же день сломался замок . Через пару месяцев взяла тунику после первой стирки ( соблюдая рекомендации на ярлыке ) просто смылась краска . Откуда вы берёте их?! Но один плюс могу отметить точно , очень хорошие продавцы . Вежливые и помогут с выбором .

В последний мой приезд порадовали брючные костюмы, во первых есть из чего выбрать, с брюками и шортами - разные есть, во вторых по цене за 5000 р можно купить вполне себе приличный комплект. Ткань тоже не плохая, с синтетикой, конечно, но форму держит, не просвечивает, без сюрпризов. Найти хорошие костюмы ни разу не просто, поэтому решила похвалить за выбор.

Мне понравился магазин, брала стеганую утепленную куртку серебристо-бежевого фасона и она подошла просто идеально, как будто сшили специально под меня! Причем несмотря на очень скромную цену, вещь сделана с хорошим качеством - все крепко прострочено, добротная молния, удобные карманы. Отдельная благодарность конечно же за то, что четко выполнили заказ по размеру 42, по понятной причине это крайне важный момент))

Магазину ставлю 5 звезд за отличное обслуживание! Сотрудники очень порадовали. Сразу подошли ко мне, и помогли подобрать шубку в нужной ценовой категории. Все шубы сели на меня идеально. В результате выбрала темно-коричневую шубку из норки. Ее мех очень гладкий, шелковистый, видно, что качественный. Качество подтвердило и ношение. Спасибо вам большое за такое отношение!

Тут висит шуба моей мечты ) классный магазин)

Почему в магазинах нет телефона? Позвонить уточнить наличие хотябы!?

Буду нарядно теперь зимовать в своем новом норковом полушубке!)) Это мое приобретение со скидкой 30% в Снежной королеве. Если бы не такая приличная скидка, я вряд ли бы решилась на покупку с такой скоростью. Никакие кредиты не приемлю, долги и рассрочки не для меня точно.

Читаю, как все ругают консультантов и хочу сказать вот что. Не первый раз попадаю в снежную королеву и слышу как на весь магазин кричит девушка. Не знаю, кто она в этом магазине, директор или администратор, но это ужас какой-то, так обращаться со своими подчиненными немыслимо. Заходишь в магазин и становится страшно))

Приобрела куртку 11.10.2020 года за 15.000тр. Носила куртку активно максимум 2 недели. И все бы хорошо, но начал расходится шов! Просто образовалась дырка! Это что за качество шитья? Ладно не так обидно, если это куртка за 3000,ребят, но 15.000? Как это носить теперь? Зашивать самой? Вот что мне с этим делать?

Ставлю 5 за обслуживание! Работает у вас продавец- мужчина. Уже не первый раз именно он меня обслуживает. Молодец. Приятно слушать знающего человека,на все вопросы о модели и качестве изделия с лёгкостью отвечает,что для меня,если честно,удивление)).

Здравия всем

Был 09.11.2020г. с товарищем, присмотрели две куртки, пошли к кассе рассчитываться, уже почти рассчитались, и тут нам отказывают в продаже одной куртки, по мотиву, что эту куртку уже кто то зарезервировал. Шок и возмущение! В итоге, другой куртки не нашлось, купили одну. Возникает вопрос, если кто то зарезервировал товар, почему Вы вводите других покупателей в заблуждение, и показываете товар? Разочарование......

29.10 посетила магазин в ТЦ Аура. В зале достаточное количество персонала , народу практически нет. Время посещения было до обеда . Персонал не обращал внимания на клиентов, никто не подошёл, походила ,самостоятельно мерила , продавцы просто стояли в стороне и наблюдали . Сервис на 0. Зашла рядом в магазин , где сервис на высшем уровне и приобрела понравившееся изделие

Сервис практически на 0. Продавцам посетители не интересны абсолютно. Сегодня пыталась купить себе обновку в этом магазине. Не удалось ... продавцов много ,но им покупатели прямо мешают работать. Очень вежливо попросила помочь с выбором одного-второго ... ответ -мы работаем ,заняты. Причём заняты не с другими покупателями ,а развешиванием пуховиков. Третий продавец очень вежливо ответила ,что все изделия в зале ,ходите-выбирайте и показала ,где касса. Походила -походила и пошла в соседний магазин,где благополучно и оставила деньги,причём с огромным удовольствием

Снежная королева-это недобросовестный магазин, продающий бракованный товар. Будьте предельно внимательны приобретая здесь дорогостоящие кожаные и меховые изделия. В 2018 году приобрел здесь кожаную куртку, которая недавно веся в шкафу на плечиках порвалась, немного задел дверью. При детальном осмотре куртки, возникли сомнения, что это вообще кожа, потому что она была настолько тонкая, что рвалась как бумага. Осмотр независимым экспертом подтвердил, что это брак, куртка не соответствует ГОСТу. Я был на консультации у нескольких экспертов, и все они с "ухмылкой" отзывались о "Снежной королеве". "Снежная королева" проводить официальную независимую экспертизу отказалась, в прочем как и расторгать договор купли продажи, судя по всему знают, что продают бракованные вещи.

Выбора шуб очень мало. Персонал за то трепетно относится к каждому покупателю

Добрый день, уважаемое руководство данного магазина! Купила у вас сумку из натуральной кожи. Сумка ужасного качества. Через месяц начали отваливаться черные полоски на швах, оттуда вылазит кожа, которая сыпется. За такую цену получить такое качество очень неприятно. Очень разочарована, вид отвратительный, см фото. Сейчас сумке полгода-можно выбросить. Самая бесполезная покупка и деньги на ветер.

Доброго времени суток! Хотелось бы отметить данный недостаток - духота в зале. Невозможно долго находится в магазине, а тем более если примеряешь пальто. Хочется поскорее уйти, болит голова, естественно уже не до покупок. Экономия на кондиционерах забирает у вас клиентов!

Хороший ассортимент мужских курток, цены доступные, купили куртку на межсезонье за 5800 руб. Размерный ряд хороший, все в наличии, кучу целую перемеряли. Остались довольны покупкой.

Качество сильно не соответствует статусу магазина, персонал слишком навязчив, покупкой осталась очень недовольна ,больше заходить в СК не вижу смысла.

Хороший магазин с большим выбором. Но похвалить хочу даже не за это. Здесь отличное обслуживание! Была на распродаже в июле - такая чистота, везде антисептики, пол моют несколько раз в день. На фоне нескольких магазинов в Ауре, Снежная королева разительно отличается уровнем. Все вопросы решаются быстро, грамотно и деликатно. Видно, что здесь клиента любят и всегда рады. Спасибо вам за это! P.s. Сарафан, купленный у вас на распродаже стал моим любимым нарядом летом!

В этом магазине один раз покупала кожаную куртку, с большой скидкой. Классная вещица была, пока я ее не испортила.....хотя, она мнем долго прослужила.

Пишу отзыв о работе в интернет-магазина Снежная Королева. Заказ был сделан 24 августа, 2 куртки мужская и женская и оплачен на сайте. По итогу курьер доставил только одну куртку. Второй куртки в коробке не было! При попытке связаться по телефону с поддержкой была отправлена писать на zadaivopros@snq.ru, операторы ничем помочь не могут. 28 августа был принят мой запрос о недовложении товара. Оператор говорила такие вопросы решаются за 3 дня, написав 1 сентября на эту же почту получила ответ ждите рассмотрения до 03.09. Сегодня 5 сентября, рассмотрения никакого не поступило и на почту никто не отвечает. Других средств связи кроме общей почты у них нет. КАК ТАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!?? Если вопрос не решится руководством, с которым никак не связаться, то придется решать вопрос через Роспотребнадзор и принудительный возврат средств через банк. Подумайте 10 раз перед тем стоит ли что-то покупать у такого магазина.

Спасибо Татьяне консультанту-кассиру (ТЦ Аура)! Помогла с выбором, грамотно рассказывала про имеющиеся модели, про уход за изделиями. Видно, что человек знает свою работу! Не встречала ни в одном магазине Снежная королева таких хороших продавцов, обычно все неприветливые, что отбивало желание что-либо покупать. Выдайте Татьяне премию, она заслуживает!)))

Заказала в интернет магазине пуховик(размер не подошёл) Сдала в магазин, заполнила все документы 5 августа(сказали деньги придут от 3 до 10 дней) сегодня 3 сентября, деньги не вернули.

Был в сегодня " в "Снежной Королеве" на Военной. Выбор не велик, но кое-что неплохо, магазин нормальный, народу мало, спокойно, чисто. Консультанты общение не навязывали. Когда уже попросил проконсультировать по товару - ответили на все вопросы. Покупать пока не стал, так посмотрел заранее. Доеду вместе с женой повторно и, может, покупка состоится.

Отличный магазин! Только в нем смогла найти тренч на осень, да ещё со скидкой 50%. Тренч оставался один, но девушка консультант посмотрела на складе и оказался оставался ещё один размер - мой размер! Качество хорошее, без ниток, без пятен. Консультант вежливый. Хорошо, что консультантов можно легко найти в отделе.

Посетила недавно ваш магазин Тц Аура. Очень большой ассортимент и отличное обслуживание. Огромное спасибо угодили моему вкусу. Ушла довольная и обязательно вернусь снова за покупками к вам )))

Не плохое качество вещей, брала себе тут одежду 2 года назад, не плохое качество, ношу до сих пор, все подходит, думаю что нужно просто перед покупкой внимательно все проверять, что бы не было потом вопросов, и никаких ситуаций неприятных

Вот разозлили! Купила я в мае 2018 года шубу. Носила и радовалась. И вот, в один прекрасный февральский денек обнаружила на ней дыры. Разошлись швы в области груди. Капусту не ела, силикон не ставила, как так-не поняла. Всплакнула, но потом вспомнила про 2 года гарантии и отправилась в магазин... только забыла, где покупала, поэтому поехала в Ауру ( юр.лицо-то одно). Вышла администратор , рассказала мне какая " убитая " у меня шуба , это за 1, 5 сезона носки , и предложила зашить. Послушала я, как " тут потерто, тут подломано, здесь вышаркано" и решила сдавать на экспертизу. Надо сказать, что до этого момента мне казалось, что шуба очень прилично выглядит, а оказалось, я практически хлам принесла. " Случилась " экспертиза , которую организовал магазин. Заключение: производственный брак. Тут администратор , присутствующий на экспертизе , говорит:" Вы же покупали шубу в Галерее, там будете возврат оформлять. Заплатите вы за экпертизу , а деньги все там и получите. Что б нам меньше бумаг оформлять". Так вот, уважаемая администратор, деньги за экспертизу мне до сих пор никто не вернул, и внятного ответа , когда это случится дать не может! ( жду с 29 февраля)Вы бумажки не захотели писать, теперь я их пишу пачками!

Расстроенной перед праздником женщины пост. Зашла в Снежную королеву, нужна куртка-косуха на весну. Долго мерила разные варианты, выбрала, но оказались длинны рукава. Продавец, которая со мной работала, сказала, что прямо у них в магазине есть ателье, где мне их бесплатно укоротят после оплаты куртки. "Огонь!" - подумала я и пошла на кассу. На кассе стояла в очереди минут 10, и так люди были, потом девушка своих покупателей провела без очереди. Но я в хорошем настроении, проходите все, пожалуйста, копайтесь кассиры по двое за одной кассой, мне 5 минут погоды не сделают. Оказалось, что сделали... Еще раз в процессе оплаты уточняю про ателье - да, ателье есть. Оплачиваю покупку, и тут кассир мне сообщает, что ой, а сотрудник ателье на обеде, с 14 до 15. Времени 14:07. Идите погуляйте, говорят мне. Я спросила, почему продавец не сказала мне поторопиться. Кассир сказала, я не отвечаю за продавца, и переключилась на следующего в очереди. Уточнять, может быть, ателье ещё не ушло на обед, может быть оно уделит мне одну минуту, сделает отметку, сколько отрезать, из нескольких присутствующих сотрудников никто не стал, я уже была вообще никому не интересна. Я попросила сделать возврат денег и осталась без куртки, которая вообще-то мне очень понравилась

Купил куртку, спустя месяц она начала расходиться по швам. Спустя 6 месяцев вообще вся куртка по швам разошлась, замок через раз работает. Жаль... больше не буду в этом магазине что-либо покупать

Купил кожаную дубленку, кожа с шоркалась жостко , кожа слабая жесть, расстояние швов не соответствуют друг другу((( кожа нежная рвётся, пришлось заплатки уже делать(( это жесть. За перчатки, купил перчатки за 4990₽ аналогично, одна порвалась на 20 день носки ,

Очень нравится этот магазин в первую очередь своей универсальностью, можно купить все - от шубы, до платья. Очень большой ассортимент верхней одежды, пальто на любой вкус, куртки, меховые изделия различных фасонов

Снежная Королева - в списке любимых магазинов, которые время от времени меня сильно радуют! Есть тут вещи из хороших материалов и вообще бывает сразу несколько вариантов нахожу, с которыми можно составить гармоничный офисный образ или даже нарядиться куда-то. Но, у них конечно в лидерах - большой ассортимент верхней одежды. Уже в гардеробе имеются 2 пуховика и этой зимой появилась у меня первая норковая шуба с застежкой на спине - самая крутая, нигде больше такую не встречала, вот правду мне продавец сказала, что у них бывают единичные экземпляры не для массового спроса! Так и есть! На сайте у них я её не видела, и в двух других магазинах, куда заезжала, её тоже не было. Это супер приятно)

Не знаю, как еще связаться с вашей компанией, так как по электронной почте никто не отвечает, а в группе Вконтакте меня решили добавить в черный список и удаляли все комментарии, не решив проблему со стороны компании. Хорошее обслуживание, ничего не скажешь. 25 декабря мне не продали товар из-за проблем с кассой, я прождала 2 часа, никто нормально не извинился и не указал срок сколько еще ждать. в 21:30 после закрытия магазина, я уже сама предложила администратору продать мне вещь завтра, так как я уже не могла ждать. В итоге пришлось ехать снова, хотя на месте магазина логично было бы отправить мне товар курьером или принести извинения хоть какие-то, скидкой или еще чем-то. Надеюсь здесь получить адекватный ответ на мою ранее обозначенную проблему. Так как, здесь вы комментарий так запросто не удалите)

Если бы можно было- не поставила бы и 1. 17.12.2019 покупала шубу стоимость 61000. 1) Продавец-консультант уверила, что даётся рассрочка/кредит без всяких переплат, но на кассе при оформлении документов выяснилось, что переплата составляет 17000. Покупка все же была совершенна. 2) Дома была обнаруженна одна торчащая нитка. Внимание на это не обращала, пока не нашла ещё одну большего размера. После этого решила посмотреть отзывы на качество товара в этом магазине и наткнулась на видео, где девушка показывала покупку такой же шубы и ее дефекты. И я решила проверить свою шубу и на ней также, как и у девушки, были на швах две дырки размером с палец. В магазин пришла спустя месяц (16.01.2020), времени придти раньше не было. Девушка менеджер разговаривала с недовольным лицом. Обменять ее отказались. Экспертизу проводить тоже отказались. Менеджер была уверена, что это именно я ее не аккуратно носила. Хотя я ее надевала только дома, а после были обнаружены дефекты 3) Что удивило больше всего. После ремонта в ЧЕХОЛ НЕ УПАКОВАЛИ, а просто НЕ ПОНЯТНО КАК СВЕРНУЛИ, ПОЛОЖИЛИ В ПАКЕТ ВМЕСТЕ СО СВЕРНУТЫМ ЧЕХЛОМ. Это вообще адекватно?