Отзывы Котофей, магазин детской обуви

Вчера хотели купить ребёнку обувь на зиму, зашли в магазин продавец даже не поздоровалась и сидела в компьютере, не обратив даже на нас внимание, как будто нас и не было.Я попросила сама помочь нам с выбором, на что продавец лениво встала и начала искать нужный нам размер. Я попросила достать нам стельку, чтобы померить ногу по ней, на что ответ меня убил, "ну сами доставайте и мерийте", это как вообще. Я пришла в магазин, готова Вам заплатить за покупку, но продавцу это вообще как будто не нужно. Клиентоориентированости просто ноль!!!Это не допустимо. Покупать сразу не было никакого желания, после такого "обслуживания",если это можно так назвать. Обувь хорошая, но мы ушли без покупки, потому что от таких "горе консультантов" просто убежать хочется и даже не вступать в диалог. Прошу руководство магазина пересмотреть свой коллектив!!!

Ребята, вы новости читаете? Что вокруг происходит знаете? Продавцы без масок. Покупатели без масок. Если вам плевать на окружающих, как вы можете строить бизнес?

вчера около 18.00 я зашла с двумя малашами в магазин .Выбрала туыельки со скидкой 30% за 400 р , а продавец выдал чек мне на 500 р .На мою просьбу продать мне пару обуви за цену,указанную на ценники, мне предложили сделать только возарат,что считаю наркшением моих прав..Продавец сказала,что не успели сделать новый ценник,что была переоценка.Прогу руклводство разобраться в нашей ситуации и все таки продать нам обувь за цену,указанную на ценнике.

20.06.2019 приехали возвращать бракованную обувь. Т. к. верх изготовлен из текстиля, пришлось прибегнуть к влажной чистке. К сожалению, просохнуть обувь не успела( наш косяк, но ограничены были по времени). Но не наша вина, что после двух дней подошва начала отклеиваться. Барышня-продавец, чуть голос не сорвала, когда принимала возврат. Конфликт раздувать не стали, т. к. не привыкли проблемы решать криками. Деньги вернули быстро, с браком в данном магазине столкнулись впервые.

Вчера купила ботиночки на весну. Хороший просторный магазин. Очень порадовало, что есть размеры и 35-36. Ботинки хорошего качества. Продавец был не ориентирован ничего продать. На обычную просьбу: вынести обувь в двух размерах-пришлось уговаривать продавца. Была в магазине не больше 10-минут. В конце не предложили ни стельки ни средств по уходу. Снимаю 1 только за отношение продавца. P.S. Сегодня ещё подсказали, что у Вас есть бонусная карта... о которой даже не подсказали?

Ваша обувь просто чудо! Ребёнку 1.7 всегда с трудом обували даже кроссовки, думали, что просто пальцы специально выгибает, оказалось просто обувь не очень хорошая(покупали не на рынках и тд., тоже была с детских магазинов) Сейчас нет таких проблем, выбираем подходящую полноту и за пару секунд ребёнок обут. Всем советую ботинки весна-осень с байкой внутри, гуляем сейчас в - 7 на тонкие колготки и ножка остаётся тёплой. На зиму приобрели мембрану, надеюсь оправдает ожидания. С консультантами недели проблем не было, все покажут, расскажут и терпеливо ждут пока мы определимся с выбором, хотя это бывает очень долго) Спасибо за качественную обувь)

А мы буквально сегодня купили в Котофее мембранную обувь! Так нам ещё посоветовали носочки и помогли с выбором домашних тапочек! Обе девушки были приветливы, рассказали как ухаживать за мембраной, чтобы она не потеряла своих свойств. Т.к. покупали без ребёнка, то уточнили, будет ли возможность обменять размер. На что получили утвердительный ответ.

Здравствуйте!Обувь покупаем только в этом магазине (так как большой выбор и качество),НО!!!ПРОДАВЦЫ!!!это просто УЖАС!!!!такое ощущение,что они просто смотря в глаза посылают тебя из магазина,что не спросишь отвечают через не хочу,попросили посмотреть размер ,а они отвечают ,ну смотрите сами ....ЭТО КАК????хотелось просто бежать или просто послать таких продавцов!!!!!!!ставлю большой минус!!!!!!!ОБРАТИТЕ НА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДАВЦОВ!!!!

Претензий к товару нет! 4 раз покупаем обувь в Котофей и каждый раз я пребываю в недоумении от продавцов!!! Складывается ощущение, что продавец желает, чтобы покупатель скорее свалил с магазина, можно и без покупки. Не какой заинтересованности в продажах, лениво перемещаются по залу и все. Конечно о какой-то консультации и помощи вообще нет речи. Тоже самое происходит и в магазине на Ватутина. Магазины самообслуживания, хорошо хоть нужный размер выносят, правда с недовольным лицом. Вы такие кадры специально ищете что-ли, все как на подбор)))

А я хочу написать о качестве. Купили сандали на мальчика 28.05.17 для сада. Начали носить недели две. Потом отпуск. Продолжили две недели в августе. Подошва расслоилась. Это основной дефект. Принеся обувь в магазин первое было их замечание что гарантия закончилась. Подскажу на обувь два года гарантии поэтому не стесняйтесь и несите обувь к продавцу. Обувь приняли. Итог экспертиза была проведена по фото. И ответ что мы ее постирали в стиральной машине от этого подошва отошла. Поэтому дефект не производственный. На вопрос с чего вы взяли что она стираная. Ответ а что она у вас такая чистая. Да от того что мы ее в саду и месяца не относили. Теперь подаем на экспертизу сами. Т.к котофей ее даже не делал.

Искали кроссовки для города и кеды для дачи. Объехали несколько магазинов, но не могли найти наш размер, либо модель не нравилась. Посмотрела на сайте Котофея, приглянулись несколько моделей. 30 апреля приехали в магазин, к сожалению, не запомнила имя консультанта, которая нас обслуживала. Начали с кроссовок, наш размер был в трех моделях, померили, определились не сразу, но все же, уже полдела сделано! Говорю консультанту, что нам нужны еще кеды для дачи, она предлагает несколько моделей, я стою их рассматриваю, и продавец такая, между прочим, может на дачу Вам еще и такие нужны (текстильные открытые туфли), они у нас со скидкой 40%. Хорошо, несите и их. Выносит кеды и туфли. Продавец: Только туфли не розовые, а бордовые. Я: Они тоже со скидкой? П: Да, да, конечно, только цвет другой. С кедами определились сразу, а вот туфли были только-только по размеру, и большего размера не было. Я начала сомневаться, т.к. ножка растет не по дням, а по часам, а до лета, еще месяц, а июнь и июль хотелось бы в них отходить. Продавец начинает меня убеждать - Вы же их без колготок носить будете, а меряете на колготки. Без колготок будет идеально. Думаю ладно, берем. Да и доченька уже капризничает. Муж рассчитался, мы стояли у столика с игрушками, общую сумму я не слышала. Приехали домой. Достаю я наши покупки, естественно ребенку нужно померить обновочки. Доходим до коробки с туфлями, доченька их меряет уже на босую ногу, и палец левой ноги (она чуть больше правой), все равно упирается. Мелькает мысль, придется завтра ехать и сдавать. Тут в этой же коробочке лежит чек (чеки я редко проверяю), а тут смотрю сумма какая-то не маленькая! Начинаю изучать, и ТА-ДАМ, а туфельки-то не со скидкой, а по полной цене. 1 мая приехали сдавать, приняли без проблем, правда сказали (С) Ну мы же все люди, да и столько клиентов, могла ошибиться. Ну да конечно, мы не зря у нее уточнили со скидкой они или нет, и когда она пробивала товар, не видела, что скидки нет. Или цель выполнение плана?! Поэтому в этот раз только 3! С уважением, AnGeL&PrInCeSsA!

Посмотрели в интернете на сайте ассортимент обуви, качество понравилось. У нашей дочери очень маленькая ножка в год, специально для таких существует спец раздел: первые шаги. Предварительно отметили пару моделей. Приехали в магазин и в итоге выбрали 2 пары для доченьки: одни из натуральной кожи розового цвета, а вторые по акции немного на попозже из текстиля, но с кожаной внутренней отделкой, поэтому задник твердый, что и нужно для самой первой обуви. Продавец Ольга очень лучезарная, улыбчивая, приятная, была максимально вежлива и приветлива! Оформила карту на скидку. Очень понравилось обслуживание, даже настроение поднялось. Спасибо!

Ужасный магазин, причем про качество обуви не могу сказать такого... Заказывали малышке через Wildberries сандали качество хорошее, конечно дизайн у ортопедической обуви специфический, но считаю что малышам необходимо ходить в такой обуви. Дабы избежать неприятностей по ортопедии. Итак магазин "Котофей", конкретно в Ауре очень мрачный и серый, такое впечатления что света нет вообще!!!! Это как простите, детский магазин на секунду?! Второе- это продавцы, прям " продавцы" с рынка!!!!

Сегодня мы познакомились с Котофеем ;)! Ассортимент отличный, обувь хорошего качества, размерный ряд доступный. Выбирали первые полуботиночки для принцессы, глаз пал на данную модель, но проблема была в том, что от утомительного шоппинга, принцесса уснула. Попросили продавца отложить наш размер на время отдыха принцессы, чтобы потом примерить и принцесса могла в них пройтись, чтобы убедиться в удобстве и т.д. Милая девушка с удовольствием отложила наш размер, через 1,5 часа мы вернулись за покупкой. P.S. Принцесса безумно любит воздушные шары, увидев их, естественно примерка обуви остановилась и все внимание было на них, девушка ни минуты не раздумывая подарила такому важному покупателю шар ;). Спасибо Вашей команде!

Отзыв не о качестве обуви Котофей. К сожалению, приобрести её и оценить не довелось, т.к. из магазина в Ауре хочется уйти и не возвращаться. Во-первых в торговом зале темно (в отличие от соседей в Котофее конкретные сумерки). И, видимо, недостаточная освещенность ввергает продавцов этого магазина в спячку. Вытекающий из этого минус номер два: полное отсутствие заинтересованности в продаже со стороны продавцов. Были в Котофее 2 раза, не могу сказать один и тот же продавец нас встречал или разные, но таких вялых продаж я не видела ))))) Человек ползает по торговому залу и совершенно без энтузиазма предлагает пару моделей, ну раз уж спросили. Вопрос к руководству: если ваш продавец не хочет продавать вашу обувь, то как клиент загорится желанием её купить? Несмотря на острую необходимость купить ботинки мы в итоге ушли в другой магазин.

Зашли в Котофей в Ауре ( то ли 16.10, то ли 23.10, точно уже не помню) Выбирали зимние сапоги ребенку. Время было под закрытие. Продавцу явно было на нас наплевать, так как она писала в тетради какой то отчет и закрывала по всей видимости кассовый день. На наши вопросы о морозоустойчивость обуви и прочие, нам отвечалось, сквозь зубы, не отходя с места. Так мы и ушли и купили обувь в другом магазине. Хотя ассортимент ваш нравится.

Нам с ребенком очень нравится обувь Котофей! По дизайну, эргономике, материалам - просто лучше не придумаешь! и ценник приятный! очень сильно возмущает отсутствие размеров!!! как это так? из линейки к сезону остаются по 1-2 размерам! Это же упущенная прибыль по сути! моталась по всем магазинам данной сети, чтобы купить ребенку его размер. В итоге, приехала с малышом для финальной примерки. Подобрали нужный размер! Померили несколько пар. В итоге ребенок бегает довольный, ему очень удобно. Отношение продавца было вежливое, все помогла, все показала, позволила ребенку навести "порядок" на полках - слова не сказала, стояла мило улыбалась! Еще придем сюда и не один раз! Огромная просьба к руководству - берите больше размеров! это же бессмыслица какая-то, держать в сезон по одному размеру каждую модель.

Искали вчера сандали детенышу, прошерстили все магазины с детской обувью в Ауре. Котофей отличился полным отсутствием 32 размера на мальчиков. Как так то? Маленькие размеры еще вроде есть, после 30го наличие стремительно снижается, а нам вот совсем ничего предложить не смогли. Обслуживание ровное, без навязчивости, но и без радушия особого.

очень обрадовались когда нашли ваш магазин,но зря.обслуживание ужасное кое как выпросили 2пары,при нас еще заходили люди, но продавцы безразличны к покупателям.товар хороший , но больше не придем.за свои деньги еще и товар выпрашиваешь.хотите прибыль меняйте продавцов

Котофей для нас это наверное единственный магазин, где мы покупаем детскую обувь. Раньше заезжали в магазин на Гоголя, но последнее время стало удобнее "нырять" в ауру :). Здесь очень хороший выбор, на все возраста и детская площадка рядом :) Продавцы, конечно, не ангелы, но "жить можно"! )

Покупаю обувь сыну только тут. Не знаю ничего за персонал, а вот выбор тут хороший и цены не высокие. Вот и сегодня никак не могла определиться)))

Сегодня покупали кроссовки дочки тут! Продавцы встречают очень сухо! Ни здрасти, ни до свидание! Попросили принести второй кроссовок из пары, сухо вынесли и отошла! Не было желания даже спрашивать совета! Вообще не понравилось обслуживание! покупали обувь тоже в Котофеи, только на ватутина! Вот там нас отслужили на все 100%! Советую руководству магазина Котофей на Военной провести беседу со своим персоналом! Желания нет возвращаться к вам больше!

Наконец то персонал сменился, теперь здороваются при входе и помогают подобрать нужную обувь. Радует. Чек выдают сразу и говорят, что чек в коробке. Так держать, молодцы.

Когда уже персонал поменяют? Отношение безобразное к клиентам, все сквозь зубы. Администратор Ольга по моему с короной, к ее Величеству просто так не подойти, как к Вам обращаться за помощью в поиске модели и размеров обуви? Народ, когда будете у них что либо спрашивать не забудьте реверанс сделать)))

8 лет покупаю обувь "Котофей" на ул.Гоголя в магазине "Кот Сапогофф". В очередной раз решила сделать покупку в ТРЦ "Аура" в магазине "Котофей". И очень пожалела, столкнувшись с таким мошенничеством, со стороны обслуживающего персонала, который описан в претензии! После получения данной Претензии администратором магазина "Котофей", она позвонила и просто извинилась, не объяснив НИЧЕГО! Но для себя я решила, что В ЭТОТ МАГАЗИН я больше не пойду!!! Уважаемые покупатели, чтоб с Вами такого случая не произошло, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЗАБИРАЙТЕ СВОИ ЧЕКИ после покупки товара!!!

Магазин безусловно хороший, но консультанты своим отношением отбивают всякое желание делать покупку и заходить туда повторно.

Нравится этот магазин ассортиментом, качеством обуви и ценами. Обслуживание? Продавцы только приносят нужный размер по просьбе и выбивают чек. Ни приветствия, ни участия в выборе нужной обуви.

Всё что пишут негативного-правда!к сожалению..Не здороваются,когда заходишь в магазин,с выбором не помогают,стоят за стойкой,обсуждают "злодейку-судьбинушку". Я была без ребёнка и не планировала покупку,зашла посмотреть ассортимент и прицениться.Ходила по залу больше десяти минут,никто ко мне не подошёл и помощь не предложил..Были мамочки с детьми,которые тоже занимались самообслуживанием,возле них консультантов замечено не было..Ассортимент демисезонной обуви на одной маленькой стойке,а ведь сейчас сезон!!!Резюмирую:на момент моего посещения ни должного выбора ,ни соответствующего обслуживания не было,что считаю неприемлимым для фирменного магазина!Не могу рекомендовать

Оказалось что в магазине скидочные карты котофея с Гоголя не действуют. Выбор размеров зимней и демисезонной обуви имеется, но гарантийный срок месяц до сентября. Странно, мы же даже их носить не начнем)

Судя по отзывам писать смысла нет! но все же! пришли сегодня в этот магазин....... и ушли! не поздоровались и бог с ними, мы же не за этим в магазины ходим! Хотя вроде как бы должны! И народу мало было! Внимания нет вообще! На вопросы не отвечают и у меня сложилось мнение, что просто не хотят! И просто убило в конец объявление на полке с товаром возле витрины!!! ОБУВЬ РУКАМИ НЕ ТРОГАТЬ!!!! Это как???? Бояться что замараем или выкладку испортим??? поехали на гоголя и обули ребенка!

Покупали своему ребенку ботиночки на ЗИМУ. Вежливые продавцы, все показали, рассказали.помогли с выбором (Может конечно нам просто повезло,судя из отзывов ниже) Оформили покупку, скидочную карту магазина, и с улыбкой проводили нас. Выбор есть и отличная цена

Покупали сыну первую обувь)) Шарясь по Ауре увидели этот магазинчик... Зашли... Была уверенна в том, что нам надо именно Демары, продавец нам разъяснила что они предназначены именно для осень-весна...и зимой малышу будет холодно! На вопрос что тогда надо, показала нам симпатичные валеночки с мехом внутри и резиновой подошвой. Размер тоже подсказала какой взять, ибо я еще не совсем понимаю в этом. Мы решили походить еще посмотреть, но все же решили вернуться и купить их! Ни в одном другом магазине не нашли ничего "стоящего"! Тем более что цена для нас нормальная... Носим уже 1,5 месяца, ножки всегда теплые когда с прогулки приходим! Единственно, что могу отметить, не очень было приятно, что когда мы вернулись в магазин чтобы купить эти валенки на кассе уже сидели другие девушки...и как-то равнодушно отреагировали на нас((( В итоге мы сами подошли и сказали нам надо именно эти! Вынесли не тем цветом что просили, но мы взяли их, т.к. ждать уже стоять не могли. Как-то без энтузиазма продавцы к покупателям относятся...(((

Согласна с предыдущим отзывом - обслуживание УЖАСНОЕ!!!А точнее сказать его нет вообще!Сам магазин и не плох вовсе, но персонал...Руководство, мне интересно, заглядывает на Фламп?)тут уже куча негативных отзывов - и все об одном!Мы каждый раз, как нужно подобрать сыну обувь заходим и в этот магазин, но НИ РАЗУ со мной тут не поздоровались, порой даже в мою сторону не смотрели...это просто не правильно!Это позор!В Ауре это единственный магазин с таким нулевым обслуживанием!По качеству ничего не могу плохого сказать, мы тут ботинки на осень покупали, очень хорошие!Но опять-таки, как покупали:зашли, сами по себе ходили, искали, перебирали размеры...к нам никто не поспешил на помощь, девушки спокойно стояли у своей стойки и о чем-то о своем беседовали. Попросила 2-ой ботинок - принесли МОЛЧА)))попросила посмотреть как сидит на ноге, нормально ли (они же консультанты все-таки, должны разбираться), пожала плечами, сказала не знаю, вам же носить...ЗДОРОВО!!!Куда смотрит Руководство???Я бы таких в жизни на работу не взяла!!!Только клиентов отпугивать!Несмотря на достаточно хорошее качество обуви я ставлю самую низкую оценку!Человеческий фактор, увы.

Ужасное обслуживание, а точнее его нет.Неделю назад зашли в Котофей...продавцы от своей стойки даже не отошли, на мои вопросы где у вас такой то размер на девочку...махнули рукой-"Всё на этой стойке", хорошо а такой-то размер ...На этой стойке...У вас что 21 и 27 размеры всё на это одной стойке стойке?! Мало того когда я сама нашла что мне нужно и попросила нужный размер, мне даже ботинок в руки не подали...Говорит идите забирайте и поставила на стойку...Вот это класс!!!Другие покупатели только зашедшие в зал даже подумали что я продавец...весело!!!

Очень хороший магазин - я там купила 2 пары обуви ребенку, девушка подсказала какой размер лучше взять, общалась очень приятно, вежливо. Выбор и размерная сетка очень хорошие. Цены тоже не космические. Качеством тоже довольна.

Чудо магазин, как хорошо что он открылся!!!!! Я приходил туда с дочкой, выбор отменный, размерная линейка вся есть. Мне помогли с выбором моделей, обслужили на 5+. В общем мне всё понравилось,итог,куплено 2 пары хорошей обуви российского пр-ва,по доступной цене.

ОТВРАТИТЕЛЬНО Безобразная конторка ,скорее бы закрылась,чтобы не обманывать людей. Может пишу не очень красиво ,но возмущению нет предела . А дело в следующем : 24.03.2013 купили в данном магазине детские резиновые сапожки ,дома померили ,оказались большеваты. 26.03.2013 в обед пришли в магазин ,сделать возврат. Отказались принять под предлогом того ,что мы их носили. Вопрос : если мы не носили данную обувь (а купили в РТЦ "Ауре" в воскресенье в 21.30 ,когда ребенок хотел уже спать и мы особо ничего не разглядывали) ,значит нам продали б/у . Кстати сказать экземпляр был с витрины ,насколько чистый у них пол и сколько человек померили этот сапог до нас я не знаю. Разве виноватый покупатель бы стал писать везде и искать правду.? ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!

Обслуживае ужасное в ТЦ Аура!!!Продавцы покупателей просто не замечают.Не ходите в этот магазин)))В остальных не была!

Этот магазин недавно открылся, я почему-то была уверена, что это либо магазин с Гоголя туда переехал, либо новый филиал. В общем сначала обрадовалась, так как на Гоголя мерить и вообще находиться с ребёнком очень сложно - толпа народу, очень душно и крайне редко бывают нужные размеры. Так вот, в Ауре Котофей оказался абсолютно самостоятельным магазином с обувью только бренда Котофей, в результате чего ассортимент небольшой, цены чуть выше, чем везде, НО кто не может найти свой размер, там наверняка будет. Народу там вообще нет, что тоже плюс в примерке.