Отзывы Снежная Королева, сеть магазинов одежды

Магазин в Ауре закрыт. На всех указателях магазин есть, по факту его просто нет.

Благодарю Менеджера Сергея за помощь в подборе пуховика. Предложил очень интересную, стильную модель, на которой я остановила свой выбор. Отдельно хочу отметить, высокий профессионализм, вежливость и располагающие манеры Сергея. Это так же повлияло на мой выбор - Снежной королевы) Спасибо!

Отличный магазин и продавцы очень вежливые. Сервис хорош, куртки тоже.

Хочу поблагодарить продавца Светлану Алексееву, очень вежливая и доброжелательная! Зашла просто посмотреть, а вышла с выгодной покупкой :) и все благодаря ей!

Отличный магазин!!!!

Лопарев Павел ….039273233 прошу вас как управляющего магазина в галерее принять меры к администратору Галина и кассиру Панина, за чрезмерное выполнение своих обязанностей и не учёнее общаться с клиентами. Я конечно купил у вас куртку 20.12 в 17:45 с двумя детьми младше 2 лет на руках. Но это заняло почти полчаса и дети очень устали из-за этих дам. Желание возвращаться к вам отсутсвует. Мой телефон

Покупали с девушкой пуховик. Не могли определиться, да и времени было не так много для выбора, обратились за помощью к администратору Галине, насколько же велико было моё удивление встретить настолько приятного, дружелюбного, знающего свое дело и не желающего просто сделать деньги на клиенте сотрудника. Галина достаточно быстро поняла, что нам нужно, предложила несколько вариантов и помогла выбрать наиболее подходящий для нас. Проведённая ею консультация сделала наш вечер, спасибо огромное ей и администрации магазина за то, что остались ещё такие отличные сотрудники торговли

Вчера до кучи зашла в Снежную королеву и что увидела. Мне кажется бренд становится лучше, заметно стало больше модных вещей и намного меньше шуб из натуральных мехов. Почти всё, что посмотрела - было сшито из овечьей шерсти, читала про него - экомех называется, это стриженная шерсть овцы, которую вплетают в ткань. Выглядит как рыхленькая "чебурашка", но это не синтетика, а натуральная теплая шерсть. Не знаю, насколько осознанно это делается в Снежной королеве, но перемены такие мне понравились. Выбор таких шерстяных вещей в магазине приличный, видела и длинные лаконичные модели и коротенькие трендовые куртки. И цвета и размеры самые разные. Молодцы!

Купила пуховик в Снежной королеве, с надеждой что буду носить сезона 2 точно (не постоянно один пуховик) в итоге - первый снег пуховик намок и высох пятнами, хотя я об этом спрашивала у консультанта, он даже полил воды из бутылочки, чтоб я убедилась, что не чего не остаётся и это водоотталкивающая ткань, но при носке оказалось всё совсем не так, очень жаль что пуховик за 9+ тр оказался такого качества и теперь мы друзья с химчисткой

Добрый вечер! Хочу выразить свою благодарность профессионалу в своём деле Алексеевой Светлана за хорошую консультацию и индивидуальный подход

Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо Алексеевой Светлане! Очень приятная девушка

Огромное спасибо Светлане! Благодаря ее внимательности и хорошему вкусу удалось наконец-то приобрести шубку моей мечты! Вот так зашла за курткой на осень, а по итогу вышла с курткой и шубкой мечты! Спасибо много много раз за такого сотрудника, она сразу подобрала нужные модели! Очень внимательна помогала на каждом шагу, еще и проконсультировала по уходу и рассказала про все детальки изделия!!! Ушла счастливая и довольная! Буду прям ее искать в след заход к вам! Спасибо!!!

Давно хотела обновить свою старую норковую шубу, но страшно было подумать сколько денег надо мне накопить и сколько месяцев, а может и лет мне на это понадобиться. Из любопытства 15.09.2021г. я решила заглянуть в Снежную Королеву. Мой взгляд остановился на чёрной норке - летучая мышь с капюшоном-воротником из рыси. Ко мне подошла приятная продавец и представилась Алексеевой Светланой. Она рассказала мне про мех, про то, где шубу отшивали, вывернула ее, показала подклад и любезно предложила примерить эту замечательную шубку. Я была в восторге! И, О! чудо! Меня удивила цена! И стоило столько времени думать и мечтать, когда можно было давно без ущерба своих финансов прийти и купить. Выражаю огромную благодарность Светлане Алексеевой за ее доброжелательность и грамотное обслуживание! На следующий день я не вытерпела и повезла шубу похвастать на работу. Мне все завидовали, а я была счастлива! Я теперь всегда буду делать покупки в магазине Снежная Королева! Чего и вам, друзья советую, не проходить мимо этой компании.

Добрый день, покупала 03.09.2021 пальто. Девушка брюнетка в зелёном жакете, к сожалению не обратила внимание на бейдж, помогла мне выбрать пальто, ненавязчиво, внимательно, с учётом пожеланий. Вещь из вашего магазина не первая в моём гардеробе, надеюсь, качество также не подведёт)

Хотелось поблагодарить за качественную консультацию и тёплый подход, консультанта Олесю. =) Очень добрый, чуткий и отзывчивый сотрудник! Помогла с выбором. Предложила несколько вариантов. В итоге пришла за одной кожанкой, а выбрала другую, но намного лучше!!!! Чему безумно рада : ) Спасииибо, Вам большое! :3

Вещи очень плохого качества ! Очень !. 100 раз подумайте прежде чем брать . Обожглась раз 5 больше , точно в этот магазин не ногой !

Бракованные вещи продаёте ! Качество - барахолка девяностых . За что своим менеджерам, управляющим платите ? ! За то, чтобы пропускали в залы такое безобразие?! Завезли партию товара, не проверилии и продают за 2700. Ой, но если три вещи купить , то - 1200 рублей. Все этого фасона!Китайцы шьют как попало и никакой проверки качества! Товаровед - где? Купила две блузки, обе криво сшитые - вытачки на груди на разной высоте и под разным углом! Верхушки вытачек без закрепок ! Артикул: 518325003, модель: SNQBGS1BL539. А чтобы на сайте оставить отзыв о качестве вещей, я должна была на сайте их приобрести. А шубу здесь купить ? Ужжжассссс

Покупала тренч на распродаже за 5490 руб, прошёл год, вот только достала его - всё такой же красавец и в состоянии нового. Уверена, что прослужит ещё долго, кмк, лишь бы из моды не вышел)

Как только зашёл - встретил охранник/консультант, звали Сергей, во второй половине дня 5 мая, в тц Галерея. Несмотря на плохой день, Сергей сразу проводил до отдела с нужным товаром и с первого раза дал подходящий по всем параметрам товар. Я был с девушкой, Сергей нас очень грамотно проконсультировал, интересно пообщался и очень сильно помог, но главное - он сделал мой день и мир вокруг лучше. Такого доброго, приятного и знающего свою работу и людей человека сложно найти в нашем мире. Несмотря на грубоватое обращение кассиров к нему, которое я заметил покупая товар, который Сергей аккуратно положил проводя нас прямо к кассе, за что с ним так и обошлись (мол он мешал), все равно остался доволен, хотя жалко, что так обращаются с милейшими и добрыми людьми. Быть стало потому Россия для грустных? Много безразличия в наших умах задевают чужие сердца, что отражается и на характере. Я надеюсь руководство вознаградит Сергея, это очень важный сотрудник для имиджа сети магазинов «Снежная Королева».

Сегодня купили с мужем две кожаные куртки в Снежной Королеве в "Галерее Новосибирск". С выбором помогал консультант Борис, очень приятный и вежливый, в магазин с таким продавцом хочется вернуться снова....

Купила пальто 21 марта, качество пальто отвратительное, скаталось через неделю, в итоге пальто из Снежной Королевы выглядит хуже моего пальто, которому 3 года.

Купила пальто, но пришлось делать возврат, великовато, не сидит как мне хотелось бы. На кассу во время моего обращения вышла, как я понимаю по реакции остальных - директор, очень вежливая, спокойная и при этом быстрая. Оформила мой возврат сама, за минуту. Благодарю за такие моменты тоже, что сберегли мои нервы и время. Доверяю брендам, когда они так четко работают и ценят своих клиентов. Хочется приходить снова.

Сегодня были в торговом центе Галлерея и зашли в Снежную Королеву, искали верхнюю одежду на весенний период. Приглянулся бежевый тренч, любезная девушка Светлана помогла с выбором размера и примеркой. Тренч понравился, но Светлана показала ещё более удачный вариант, потом помогла дополнить образ аксессуарами, подобрала прекрасный шелковый платок и перчатки. Хочется выразить особую благодарность за отзывчивость и идеальный сервис. Посещением осталась безумно довольна и особенно рада новому образу

Фух, дошли руки написать отзыв про мой подарок! Как вы поняли, на новый год под елочкой меня ждал подарочек из Снежной королевы. Там было удлиненное стеганное пальто (как я и хотела) для долгих прогулок))). Мы недавно переехали в Новосибирск, изучаем территорию, красоты типа Заельцовского парка, наматывая километры. В общем, муж с подарком не прогадал (после моих намеков)

Покупали шубку. Норковую, с английским воротником, с классной скидкой)) Видомо, просто сезон для шуб сейчас

Прошелся намедни с супругой по торговому центру, в большинстве магазинов ничего нормального для мужиков не узрел, все на юнцов, джинсы узкие, куртки в облипку, майки с каким-то надписями. Маловато магазинов в средней цене/качестве, знаю буквально 2, теперь 3, где есть хоть какой-то адекватный выбор для тех, кому за 40 годков уверенного 54 размера.

Продавцы вообще не заинтересованны в продажах, стоят в телефонах, общаются между собой, кто когда кушать пойдёт, директор на кассовой зоне может пуки кремом, очень приятно наблюдать такую картину

Сегодня приобрела шубку своей мечты, консультант Анна помогла в выборе, огромное спасибо, она большой профессионал!

Перед Новым годом я купила себе норковую шубу в этом магазине. Порадовало, что модели в "Снежке" модные и современные. А не как в других шубных "прошлый век" висит. Цены конечно, не из дешевых, но зато мех отменного качества. Обслуживание доброжелательное и приветливое, единственное, магазин такой большой, что мне сначала пришлось искать продавца по залу.

Отличный магазин, чудесный компетентный персонал и широкий ассортимент! Плюсом ко всему большие сезонные скидки) Благодарю Снежную Королеву за отличный пуховик!!!

Сегодня пришла оформить возврат, на что сказали заполнить заявление, забрали куртку и оформили акт, сказали в кассе и на счету нет денег, чтобы произвести возврат денежных средств и в течении 3 дней я должна ещё раз приехать, чтобы мне смогли вернуть деньги на карту. Мне кажется кто то просто нарушает законодательство!!!

Магазин отстой! Советую проходить мимо данного салона! Зашли с женой 3 продавца на вест салон. Попросил помочь выбрать короткую шубу жене, 0 реакции. После 10 минут вылавливания продавца - ушли поняв что больше сюда мы не придём!!!!!!

Доброго дня. Сегодня я стала обладательницей прекрастной шубки, о которой давно мечтала

Доброго времени дня. Данный магазин очень понравился. Именно эта "Снежная Королева". Искал куртку и в итоге тут её нашёл. И нашёл благодаря сотруднику. Имя к сожалению не помню. Мужчина взрослый. Подобрал мне тот пуховик, который я и хотел. Очень вежливый и компитентный. Обслуживание было на высоте.

Приобрела в Снежной королеве полу-пальто из овчины в нежно-голубом цвете. Вещь по дизайну мне очень нравится. Однако сам мех очень сильно выпадает при малейшем движении (касании). Возможно для кого-то 21000 это мало, но все же за эти деньги качество очень низкое! Гарантия на пальто 6 месяцев, но я не уверена что мех вообще доживёт при таком раскладе до конца зимы. Имейте в виду такой сюрприз после покупки)

Здравствуйте! Находясь в выборе шубы, мой выбор пал на Снежную королеву, и я не ошиблась. Отличный ассортимент и обслуживание порадовало. Отдельно хочется поблагодарить продавца Алексееву Светлану, помогла определиться с моделью и быстро подобрала подходящий размер. Я осталась довольна покупкой и обслуживанием. Непременно вернусь ещё!

Покупала здесь пуховик год назад, это просто ужас! Не повторяйте моей ошибки. У пуховика очень плохо обоаботаны швы, постоянно лезет пух, помимо того что на темном пуховике это выглядит не эстетично мягко говоря, все эти перья еще и остаются на одежде. Отдавала больше 10 000. Стоило ли оно того? Нет. Фирма указанная на воротнике Neohit -обходите стороной! Несмотря на то, что модель была теплой, эти мучения того не стоят. Надеюсь, кому-то будет полезным мой отзыв. В снежную королеву навряд ли приду еще раз.

Зашла в Снежную королеву случайно, искала куртку тёплую себе, а нашла чудесного продавца Светлану Алексееву, которая помогла мне найти шубу моей мечты! И не просто помогла с выбором лучшего для меня, а искренне переживала и поддерживала меня морально на всем протяжении нелегкого пути приобретения её, так как покупку я решила брать в рассрочку. В первый день забыла паспорт дома

Здравствуйте! Сегодня прикупили с мамой обновки ! Маме шубку и мне дублёнку ! Очень люблю ваш магазин !! И отдельную благодарность хотелось бы выразить продавцу консультанту Алексеевой Светлане ! За ее внимательность и отзывчивость к покупателям ! Непременно мы к вам ещё вернёмся !

Заходила на сайт Снежной королевы, видела много моделей норковых шуб, которые понравились. Поехала в магазин вчера, в Галерею. Думала на месте уж подберу точно. Не тут то было. Ассортимент никакой. Одна шубка понравилась, и, как оказалось, только эта модель не была поперечкой. То есть цельных нет совсем, одна единственная модель, которую я и стала рассматривать. Ладно, начала смотреть. Черная, с опушкой из чернобурки. Смотрится классно. Но, наученная печальным опытом, знала, что нужно смотреть мездру. Раскрываю подклад, начинаю смотреть: а там непрошитости, дырки в мездре (это не от скоб и гвоздей, а именно посередине шкурки дырки 2-3 мм в диаметре). Мездра сухая, местами пережженная. И тут, до кучи, обнаруживаю, что от ворота оторван подклад, почти 20 см. Ну ладно, подклад можно пришить. Замечаю, что чернобурка в одном месте выдрана, торчит клок. Откладываю эту шубу. Больше таких размеров нет, несут больше, 46-й. Начинаю смотреть ее. К чернобурке нареканий нет, она плотная и шикарная (в отличии от первой). Но мездра снова в дырах и пережженная местами. И снова подклад, прям с той же стороны, слева, оторван, причем почти до пояса. Уже начинаю сомневаться "а стоит ли вообще смотреть? Но шубку то хочется". И тут подходит консультант Светлана и выдает "я вижу уже по настроению, что брать шубу вы не хотите, а нас штрафуют, а у меня кредит и двое детей" и прочее. Шта???? То есть я должна отдать 100+ тыс за дырявую шубу, которую еще в ателье ремонтировать только потому, что Светлане ипотеку платить и детей кормить????? После этих слов развернулась и ушла. Купила норку уже сегодня в другом магазине. И хорошего качества, где мездра аккуратно прошита, без дыр, равномерная и белая, а не крашеная. Где чернобурка шикарная, не оторвана. И где консультант не только не разрешил изнанку шубы смотреть, но и сама шубку эту помогала выворачивать, чтобы показать внутреннюю сторону. А в Снежную королеву больше ни ногой.

Очень благодарна продавцу консультанту Светлане Алексеевой!) помогла в выборе шубки!) очень грамотно проконсультировала , не оставила без внимания мои пожелания!)) все учла!) теперь я самая счастливая обладательница шикарной шубы

Купил в сентябре куртку, на второй день отлетела "собачка" на молнии. На 3-й день после покупки пришёл в магазин с вопросом о обмене, простоял в очереди 25 минут развернулся и ушёл. На 7-й день носки отлетела ещё одна "собачка". Пришёл в магазин с вопросом о обмене куртки. На разговор со мной вышла девушка-директор. На мой вопрос о обмене товара на аналогичный мне оиветеди, что при поломке фурнитуры, товар обмену и возврату не подлежит. Хотя статьи 18, 24 и т.д. Закона о защите прав потребителей говорят об обратном. В итоге, мне сейчас нужно за свой счёт приобрести молнии и отдать в ателье на ремонт абсолютно новую куртку. Ощущение, как буд-то заказал на али-экспресс.

Хочу поделиться радостью от недавно купленной шубы! Выбор свой я остановила на норковой шубе в темно-сине-зеленом цвете. Влюбилась в нее с первого взгляда...мех шикарный и густой, цвет необычный, фасон/длина - все подошло идеально

В Снежной королеве можно найти интересные вещи, также базовые приемлемого качества, но продавцы в отделе ТРЦ Галерея хамоваты. Возникает ощущение, что нахожусь на базаре в 2000 году

Я буквально вчера купила себе пальто: г.Новосибирск ТЦ Гелерея на Гоголя 13, 2 этаж. Здесь работает консультантом Сергей. При выборе женской одежды не привычно видеть мужчину консультанта. Но! Вел себя весьма профессионально, без суеты и навязчивости. При моих "капризах" предлагал варианты и выходы из ситуации. Перемерили и пересмотрели вариантов 10-13. В этот день я ушла без покупки, но вернувшись на следующий день - приобрела себе пальто! Очень приятно, теперь буду обращаться к консультантам мужчинам.

Хотелось бы обратиться к администрации магазина и обратить внимание на работу продавцов-консультантов в этом отделе. А работают они ужасно! Заходишь в магазин, никого.....доходишь до товаров, за которыми пришёл, никого.....начинаешь выбирать, и тут выскакивает консультант! И просто вышибает глаза, не помогает выбрать, а именно назойливо мешает! Тащит все, что попадается под руку! ХОТЯ минуту назад ему ясно дали понять, что именно требуется и каким критериям должно соответствовать. Но консультант про это видимо уже забыл, вошёл в раж, и просто бегает с неинтересными мне товарами за мной. У Вас существует какой то критерий отбора персонала? Обучение работе с клиентом? Кажется, что нет. Потому что все это походит на попытки что либо втюхать на барахолке! Долгое время являлась ваши постоянным клиентом, но вот все меньше и меньше желание к вам заходить. Ну и по поводу качества товара, не смогли приобрести у вас понравившуюся кожаную куртку, потому что ОБЕ имеющиеся у вас куртки нужного размера были с косяками, одна поцарапанная, вторая вся в клее!

Нет, я не рекомендую данный магазин. Написала заявление на возврат, сдала вещи еще 3 недели назад, деньги должны были перечислить на карту в теч 4-10 дней. Денег до сих пор нет!

Магазин откровенно испортился, столько всего раньше там покупала, и себе и мужу. Но теперь это что то с чем то - размеры по перепутаны, продавцы, не могут проконсультировать, в товаре не разбираются, но при этом навязчиво ходят за тобой (видимо что бы записать на себя твою покупку), администратор - ну просто хабалка! Давно таких не встречала. Поедим на выходных в Ауру, может там все осталось на должном уровне. А вообще жалко что убрали отдел из Сиб Молла, там был действительно уровень салона. Да, и оденьте уже нормально маски, они должны быть не на бороде, а рот и нос прикрывать.

У Вас хороший выбор одежды, отличные скидки. Но сделайте что-нибудь с навязчивым персоналом (((. Ну нельзя так стоять над душой. Окружили нас несколько продавцов, хотя попросили их, что нам не требуется помощь, мы сами хотим... Ну нет же - девушка одна стояла на своем, как-будто мы эту куртку в шорты себе запихаем(((. Не - ну правда, нельзя так.

Большой выбор, разумные цены и качественный сервис. Покупка получилась незапланированной, хотя и была где-то мысль прикупить себе кожаную куртку на осень, и вот незапланированная покупка после посещения магазина оказалась реализована. В магазине представлен широкий ассортимент курток, причём с хорошими скидками. К сожалению, не оказалось нужного мне размера на понравившуюся модель и думаю, если бы не продавец мужчина, который обратил мое внимание на ещё не менее классную модель куртки, я бы так и вышел из магазина без покупки. В итоге без куртки я не ушёл, пришёл домой ещё раз примерил, посмотрел со всех сторон и остался довольным как слон. Магазин рекомендую, так каки по самым вполне демократичным ценам можно найти качественную вещь да и ненавязчивым вниманием продавцов обделены не будете. Спасибо!

Пока все покупают летние вещи, я таки решилась купить себе кожаную куртку в интернет магазине из-за такой большой скидки - 50. Всё равно будет нужна, и не уверена, что такие цены осенью будут. Качество меня устроило более чем, цена вообще без комметариев, одним словом - выгодная! Доставка приехала быстро, да еще и бесплатно.

Категорически не советую данный магазин для покупки кожаных курток, они просто ужасного качества. Покупала куртку год назад, отдала 7500, считаю не маленькие деньги. Анализируя сейчас, лучше бы купила кожзам на сезон, дешевле и не так обидно бы вышло. Естественно я в ней не ходила круглый год, погода у нас не позволяет. Это я к тому, что не могла я НАСТОЛЬКО заносить кожаную куртку, если бы она была действительно хорошего качества. Ну а сейчас не только на мусорку, спасибо «Снежной королеве»

Шубу De La Manie купили в 2018 г.Два сезона носки - идеальное состояние.За следующей шубкой только к Вам.

Покупали жене шубу, консультанты не самые доброжелательные. Цены приятные, но выбор не большой.

Хороший магазин. Работа продавцов на высоте, всё тактично, работают на 5. Ассортимент хорош, к сожалению нет кожаных плащей, за это минус. В целом остался доволен, спасибо прийду ещё не раз.

Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ директору магазина Галерея «Новосибирск» Виктории!!! Зимой купила куртку в интернет- магазине, весной померила, оказалось не мой размер, естественно интернет- магазин отказал в возврате т.к. прошло 14 дней, обратилась в магазин, если честно надежды не было, но попытка не пытка…и тут случилось чудо. Виктория, директор магазина, три дня занималась моей проблемой, звонила, писала и добилась!!! Мне вернули деньги и продали новую куртку! Все -таки люди могут решить многое, если относятся к своей работе с душой, неравнодушны к клиентам. Спасибо еще раз Виктории!!! И всему коллективу магазина, все очень тактичные , отзывчивые, внимательные. Очень хороший магазин! Очень хороший коллектив! Очень хороший директор!

Выражаем слова благодарности продавцу Алексеевой Светлане за консультацию, доброе, внимательное отношение при выборе пальто. Светлана подобрала подруге фасон модели, которая идеально села. Приятно было общаться. Ушли из магазина довольные и счастливые. Спасибо, Светлана! К Вам нам хочется прийти за очередной покупкой.

Приобрели 1 марта отличную демисезонную куртку по приемлемой цене. Хочется сказать огромное спасибо консультанту Светлане, которая помогла с выбором верхней одежды и аксессуаров к ней!