Отзывы OHARA, сеть магазинов верхней одежды

Хороший персонаж быстро подберут нужный размер

Спасибо за время уделённое в выборе и подборе зимней куртки для дочурки, особенно продавцу, которая помогала, мы долго мерили выбирали)) Цены тут конечно кусаются! Но надеемся поносит хотя бы два сезона)) Пока дочь в восторге

Только что узнала, что некачественно установленная фурнитура не является причиной для возврата. Вы продаёте ИЗДЕЛИЕ, в котором ВСЁ должно работать. Полная безграмотность персонала. В приеме претензии было отказано!!!

Сразу хочу написать о трех магазинах этой компании. Титова, 13; Титова, 16, магазин в Меге. Как-то раньше мне с этой фиромой не везло. То размера моего немаленького не было, то не нравились модели. Тут случайно зашла на Титова, 13. Со мной работала приятная девушка, которая помогла перемерить мне полмагазина) Но опять мне чего-то не хватало, хотя модели были на разные типы фигур и любой вкус. Единственно - на большой размер тоже хочется яркие цвета. И тут я нахожу пальто, которое, что говорится, запало в душу. Но увы, моего размера не было. Грустная я пошла на Титова, 16, это через дорогу. Там таких пальто не было вообще. Но продавец, посмотрев на фотографию, позвонила в первый магазин, уточнила артикул и по базе выяснила, где есть такие пальто моего размера. Я рванула в Мегу и третья очень приятная девушка помогла мне окончательно определиться. Проходила месяц, пальто отличное, универсальное, и с каблуками, и с джинсами. Чувствую себя современной и стильной) Спасибо!

Посетили сегодня два магазина данной фирмы. И могу сказать, один из важных моментов это сотрудники магазина. Ведь когда заходишь в магазин и чувствуешь как тебя преследуют и ощущаешь неприятный взгляд, хочется скорее сбежать. Заезжали в данный магазин в поисках пуховиков и мне и мужу. Ассортимент - разнообразный, на любой вкус и цвет. Цена - адекватная, в среднем 10-15 тыс. Качество - оценить на вешалке трудно, но по опыту (у меня 2 пуховика этой фирмы) хорошее, претензий нет. Персонал - огорчил. Приехали мы в 6-7 вечера, на входе нас встретила девушка. Поздоровалась. Спрашиваем, «через дорогу магазин такой же как и у вас?», в ответ получаем : «ну да». Враньё. Персонал там доброжелательнее. Далее мы начинаем смотреть каждый пуховик, рассматривая все что представлено на вешалках. Девушка находится в метре от нас, и просто стоит и смотрит. Вот представьте, можно ли расслабится и посмотреть каждый пуховик на вешалке когда в метре (ну может полтора, она ходила по всему магазину за нами) от вас стоит человек и смотрит на вас. Ну, конечно же, нет. Продавец ничего не спрашивает, мы тоже. Ходим смотрим, она следом за нами. Посмотрели первый зал, переходим во второй- а нам громко и недовольно «там ваших размеров нет». Но мы то видим мужской ассортимент, который нас тоже интересует. В данном магазине мы ничего не купили, так как было не комфортно находится в магазине и о примерке мы не задумались даже тут. В один момент переглянувшись и решив пойти в магазин через дорогу, тем более если там все тоже самое. Сотрудник изначально не предложил своей помощи, только «здрасьте», «там не для вас» и тщательный контроль за нашими действиями.

Здравствуйте,совершаем третью покупку,за сезон( за сегодня две куртку и парку. Одну в обед ,вторую вечером.) Дисконтную карту только спрашивают ,а предложить ни разу не предложили. Хотя как сказали на горячей линии положена при покупке от 1500 руб! Очень жаль,что так относятся к постоянным покупателям! Позвонив в магазин я услышала от продавца,что такого быть не может... М...да....

Очень неграмотно разговаривала девушка. Сказала,что якобы вешать одежду мы будем не затегнув, пуховик. Помощи ни от кого не дождешься. Подошла как царица,нахомила. Купили в другом месте ту вещь которая нам нужна... не ногой больше в этот магазин...

Понравилась работа девушки-консультанта. Ненавязчиво и компетентно посоветовала стеганое пальто, принесла все варианты, не торопила, помогла подобрать берет в тон. Большое спасибо

Магазин хороший, продавцы очень приятные и вежливые, но к сожалению с купленной вещью возникла проблема уже через 10 дней. Потойная кнопка на капюшоне вырвалась вместе с тканью. Немудрено! Тканюшка тонкая, а место крепления даже дополнительно не усилино. Приехали в магазин написали претензию и вот уже больше недели ничего! Я конечно понимаю, что по закону положено... но по-человечески, это же верхняя одежда и у меня это не десятая куртка. Купила по большой необходимости. А теперь сижу и жду когда господа соизволят ответить. Не приятно такое отношение! А наша семья является постоянным покупателем вашей сети на протяжении многих лет.

Ассортимент хороший, размеры всегда есть. По технологическому браку вернули деньги в течении 5ти дней

Я являюсь покупателем этого магазина уже 14 лет. Еще напротив по Титова есть один небольшой магазин. Ставлю тройку, потому что качество изделий низкое. Детское один раз взяла и больше не стала. Мужское брали, потому что лекала подходят мужу. Пуховики отстойные, лезут еще в первый сезон. Последнюю куртку с норкой носит второй сезон, но уже ремонтировали. В выходные купила пальто зимнее себе. Вчера нашла пятно на спине, в самом магазине не заметила. Если не отстирается принесу обратно. Жаль, пальто понравилось мне.

Покупал в магазине, (ул. Титова, 13), два пуховика. Про качество пока ни чего написать не могу, время покажет, а вот работу персонала хочу отметить отдельно. В каждое посещение магазина, попадался профессиональный персонал: вежливые, внимательные, принимают активное участие в выборе. Это конечно норма для любого магазина. Важен другой момент — работа с претензией: одно изделие оказалось с дефектом (обнаружилось на следующий день), приехали с возвратом. Изделие осмотрели, без пререканий, тут же предложили возврата денег, или обмен. Так же качественно обслужили в выборе замены. Персоналу за обслуживание — 5. Качество изделий будем смотреть в процессе эксплуатации, позднее напишу отчет :) PS. ассортимент, не смотря на разгар сезона, приличный, особенно мужских моделей, женские модели стоило бы разнообразить

Магазин "Охара" понравилась, качество вещей и ценники, и самое главное хороший сервис персанала. Советую магазин "Охара"

Покупали сдесь не раз и пуховик и куртку,и качество всё хуже и хуже,последний раз купили в ноябре 2018 ,куртку мужскую,через два месяца ткань вышеркана на рукавах,карманах,воротник, больше не купим, мало того в куртке пропал утеплитель он как бы уменьшился,смялся. Купили эту куртку за 12 тысяч, планировали на два три сезона,а выходит что она уже непригодна.

Всем здравствуйте. Являюсь клиентом сети с 2009 года. Только в декабре 18г. было куплено в магазинах О-хара два изделия, а за всё время куплено семьей около 10 курток и пуховиков и всегда оставались довольными покупкой. И так, начну по порядку: 11 декабря 18г., приобрела п/пальто жёлто-золотистого цвета. Цвет маркий, но меня это не смутило, поскольку за год до этой покупки в этом же магазине покупала зимнюю бежевую куртку, проблем не было. Очень была довольна покупкой. Новое п/пальто тоже радовало, правда, до тех пор, пока я его не постирала. В конце сезона решила постирать изделие. Стирала фирменным средством и с тройным полосканием, как положено. После стирки обратила внимание на белые потертости на нижней задней стороне пальто, протёрла влажной тряпкой, но пятна остались, и я повезла его в магазин, написала претензию. Через 10 дней, как и положено, приехала за ответом. Увидев пальто, была приятно удивлена, белые «потертости» устранили, видимо, тройного полоскания было недостаточно. Вопросов нет, забрала. Поскольку пальто так толком и не простиралось, купила в магазине пятновыводитель. Приехав домой, тщательно осмотрела изделие, чтобы найти все загрязненные места и обработать спец. средством и обнаружила, что по левой стороне, спереди по всей длине изделия, на некотором расстоянии друг от друга, есть места, где ткань приобрела испорченный вид. На ощупь ткань в этих местах шершавая, выделяется структура ткани, заметны катышки. Порывы отвести его обратно чередовались с желанием оставить все как есть, убрать его подальше в шкаф, чтоб не портил настроение, но понимаю, что покупка в 13500 тысяч не оправдала надежд, деньги выброшены на ветер. Я просто не смогу эту вещь надевать, разве только в вечернее время, чтобы сбегать в ближайший магазин, но эту вещь я покупала для других целей. Вещи я ношу долго и аккуратно, если бы знала, что за 2,5 месяца не ежедневной носки, вещь приобретет такой вид, ни за что бы ее не приобрела. При каких обстоятельствах это произошло сказать сложно, не хочется кого-либо обвинять, но перед сдачей в магазин просматривала пальто на предмет тех же белых пятен, никаких катышек, шероховатостей я не видела. В этих местах нет какого-либо трения, при носке этого просто не могло произойти. Стирала при 30 градусах на деликатной стирке. Возможно, ткань не очень хорошего качества, отреагировала на стирку таким образом. К продавцам претензий нет, от покупки же остался неприятный осадок. Для понимания дальнейших действий, хотелось бы получить официальный комментарий. Р.S. Плохую оценку ставить не хочется, поскольку столько лет сеть О-хара нас одевала, но один балл всё же сниму, за сомнительного качества пальто и испорченное настроение.

Мне говорили, что отвратительное качество одежды у этой фирмы, но много лет назад покупала у них пуховик, все было Нормально, пух не лез. В этот раз купили пуховик, через 2 месяца порвался подклад, пришла вернуть некачественную вещь, на что услышала: «мы не сможем Вам вернуть, только ремонт» Я не согласилась, написала претензию, мол хочу возврат суммы в полном размере, сказали подойти после завтра, будет старшая по магазину. Я спросила, пуховик я что вам оставляю?мне продавец сказала ДА Я ответила: «Ага, вы его зашьёте и скажете ничего не было», девушка ответила НЕТ, КОНЕЧНО, МЫ ТАК НЕ СДЕЛАЕМ И что вы думаете, я прихожу, меня встречает эта старшая (брюнетка, стрижка каре, имя не знаю, надеюсь ее хотя бы оштрафуют) Немет мне пуховик, и говорит!!!: «мы его ОТРЕМОНТИРОВАЛИ», я по незнанию подписала претензию, что забрала после ремонта, так как была с маленьким ребёнком, не могла долго спорить Сейчас узнала, что не нужно было подписывать, и сразу бежать в зазиту прав потребителя Так что мне ответили, когда я сказала ВСМЫСЛЕ, Я НЕ СОГЛАЩАЛАСЬ НА РЕМОНТ... «ой, не нужно сейчас обманывать, вас обо всем предупредили» Она обвинила меня во вранье!!! Я бы разобралась с этим, если бы не растерялась и не подписала эту бумагу, надеюсь ее хотя бы оштрафуют, к сожалению об увольнении речи не пойдёт, ведь я не пойду уже в защиту прав потребителя..( не советую этот магазин и фирму в целом, мало того, что пуховик неочень качественный оказался, но и персонал очень неочень мягко говоря! Надеюсь, буду услышана руководством компании Охара!

Какого лешего, мы тащились через весь город чтобы узнать, что куртки, что есть на сайте реально нет в наличии ? :(