Отзывы ПЛАНЕТА ЭЛЕКТРИКА, торговая сеть

Моя профессиональная деятельность не связана с электрикой, поэтому как простой горожанин в Планету электрика я захожу по мере необходимости. Заменить розетку, выключатель, иногда потребуется кусок кабеля, кабель канал. По качеству и ассортименту претензий не возникало. Ну а если чего то не было, значить это находилось в других магазинах.

Отличный магазин, большой ассортимент. Неоднократно оперативно помогал консультант Сергей Ромайкин, быстро и качественно отвечает на все интересующие вопросы, знает весь ассортимент, всегда вежлив !

Допускаю, что я не являюсь целевой аудиторией этого магазина, но, я ни разу не смог купить нужную вещь. Один раз заказал лампочку, которой, как обычно, не было в наличии, забрал на другой день. В других случаях ушел ни с чем, не стал заморачиваться с заказами... Мое мнение субъективно, допускаю, что кому-то этот магазин нравится. Для меня концепция этого предприятия непонятна. Специально сюда ехать незачем.

Добрый вечер, хочу сказать спасибо менеджеру Сергею, посмотрели что было в магазине, очень удобно что можно сразу посмотреть подходит или нет, решили заказать у поставщика что бы пришло на магазин, удобно не ждать со склада, пришел и забрал когда придет. Удобно. Ребята грамотные, если что можно посоветоваться, что лучше взять. Очень хороший сервис и не навящева, есть вопрос спрашиваешь, нет, взял и пошел на кассу.

Очень разочаровала компания конкретно её сотрудник Сикорский Сергей Сергеевич вроде бы давно работает, но совсем не то что надо выписывает по накладной, нужна была коробка для наружного монтажа цвет шоколад, мне выписали расширение для коробки (там нет боковых стенок) обнаружил только после 2 недель ожидания товара из Москвы и получения на складе. Клиентов своих не помнит. Крайне не рекомендую с ним общаться в магазине.

В магазине менеджер помог достаточно оперативно и грамотно, но вот на складе прождал свои три маленькие коробочки (узо, контактор и реле) почти час!!! и к тому же из-за этого не успел проскочить вечернюю пробку на петухова. В итоге почти 3 часа потерял. Со мной другие клиенты тоже долго ждали и судя по прежним отзывам других клиентов, руководство не хочет и не планирует решать этот вопрос.

Отличный магазин, по телефону оформил заказ -всё сделали очень быстро, сразу подтянули мою скидочную карту. Респект.

Магазин замечательный. Особенная благодарность и восторги продавцу Сергею Ромакину - помог осуществить покупку в полностью удалённом режиме, без возможности мобильной связи. Сам связывался, чтобы держать в курсе о состоянии заказа, сам проверил работоспособность товара. Заказ был не то чтобы очень большой, но уровень обслуживания при этом был получен просто на запредельном уровне, моё сердце было растоплено. Желаю процветания вашей компании, с удовольствием обращусь снова при необходимости.

лучший магазин!!!!!!

Очень срочно понадобился комплект шин в субботу в праздничный день. Зашла в магазин, в течении 3х минут меня оформили и выдали на складе. Большой ассортимент , приветливый персонал. Очень удобна Парковка .

Отличный магазин электрики. Хороший ассортимент продукции, как для профессионала, так и для человека решившего обновить светильники и розетки в процессе домашнего ремонта. Качество продукции соответствует заявленному, из того что покупал (щиты, автоматику, кабель, светильники, розетки, лампы, всякие шурушки для коммутации - возвращать пришлось только часть автоматов китайских самой дешевой линейки. Хочется отметить шустрый, удобный сайт, также вежливых, разбирающихся в своей сфере и ненавязчивых консультантов, и конечно увеличенный недавно зал с хорошим освещением.

Купил RGB ленту в планете на петухова 27.12.2020, принес домой - наклеил подключил и вдруг заметил что кусок силикона из ленты был вырезан, под ним пропаян кем то контакт и замазан вручную, при нажатии пальцем на это место часть ленты перестает гореть, вот такой вот толи товар, толи магазин

Был мой любимый магазин до сегодняшнего дня. Понадобилось купить шинный изолятор. Пришёл в магазин, старый изолятор принёс с собой в качестве образца. Обратился к менеджеру в торговом зале - он, увидев изолятор, сказал: " Я даже не знаю, что это, у нас такого нет". Моему негодованию не было предела. Молодой человек, вы работаете в электротехническом магазине, как можно не знать, как выглядит обычный изолятор? Или вы кроме как бабушкам лампочки подбирать больше ничего не знаете? Ладно, обратился к другому менеджеру, он сказал что изоляторы находятся на складе, и чтобы их купить, нужно набрать товаров на 2500р, либо ждать завтра. При том, на сайте нашёл нужный мне изолятор, указано, что он есть в наличии на Петухова 69. Почему я должен ждать завтра, если товар есть в наличии, и я хочу купить его сегодня. Клиентоориентированноть - 0. P.S. код товара 113394, указано наличие в РЦ и Петухова 69.

Спасибо за помощь с выбором электроустановки, Владимиру. Быстро помогли подобрать продукцию, вся покупка заняла 7 минут. Также оформили скидочную карту, спасибо

Хочется поблагодарить коллектив магазина! Мне нужен был диф автомат 2п 40ампер, утечка 30милиампер с возможностью пломбировки - половину города объездил, нигде не было, все куда-то отправляли или вообще не слышали о таком, в лучшем случае возможно было привезти под заказ китайский вариант. В этом магазине попытались разобраться и по итогу предложили отличный вариант, который, кстати был ещё и дешевле! Очень приятно, что отнеслись неравнодушно. Замечательная консультация, на все вопросы получил понятные ответы. Я Вам очень благодарен, спасибо!

От "планеты" мало что осталось

Заказал с сайта, всё посмотрел на нём же, некоторые девайсы были только на складе в Москве. Их нужно заказывать по пред оплате, неудобно конечно - но да ладно. Заказал, оплатил, всё что было в наличии забрал сразу, что по пред заказу получил сегодня. Всё понравилось, много чего уже брал в этом магазине. И думаю если ещё что то понадобится, куплю нужное с удовольствием!

Не планета, а микро отдел. Есть сетевики которые более достойны звания планета

Вчера сделал в интернет-магазине заказ за номером 62886. При оформлении заказа я выбрал в качестве способа получения самовывоз из магазина на ул. Петухова, 69. Вскоре после этого позвонил менеджер и сообщил, что я могу забрать свой заказ. Он сказал, что сначала нужно зайти в магазин и произвести оплату, а потом пройти на склад, который находится рядом, и там уже получить заказ. На сайте www.elektro.ru сказано, что выдача товара в торговых залах осуществляется по графику их работы. Время работы магазина на ул. Петухова, 69 с 8:00 до 20:00. В 19:05 я пришёл за своим заказом, назвал менеджеру его номер и узнал, что заказ я получить не могу, потому как он находится на складе, а склад закрыт, так как работает до 19:00. Откуда я должен был узнать про это важное обстоятельство?! Менеджер про него не упомянул и на сайте про это нет ни слова. В единственном SMS, которое магазин прислал после оформления заказа, кроме номера этого самого заказа больше ничего нет. По почте никаких уведомлений не поступало. В личном кабинете указан только адрес пункта самовывоза, но нет расписания его работы нет. Я не понимаю, неужели так сложно предоставить покупателю полную информацию необходимую для получения его заказа?! Это же элементарные вещи! Теперь я должен опять тратить время и второй раз ехать за свои заказом. И это всё из-за того, что Планета Электрика, имея почти 30 филиалов и работая почти 30 лет, так и не научилась даже базовым принципам работы с клиентом. Просто страшно представить через какую пень-колоду работает вся эта сеть, если она не в состоянии без накладок продать мне даже пару лампочек.

Сказать, что маленький выбор - не сказать ничего. Разве что лампочек нормальный. Нам нужны были бра и люстры. Опечалены выбором.

Мы с мужем решили закончить свой ремонт, нам оставалось заменить розетки. При обращении в розничный магазин "Планета Электрика" были опечалены скудным ассортиментом товара на полках магазина. Такое ощущение,что товар давно не завозился. Взяли конечно не то,что планировали, но по качеству можно поставить большой плюс, исправно служат уже третий год. Ноя вам не позавидую, если вам придется идти за своими покупками на центральный склад.

Покупали 2 светодиодные ленты , остатков на магазине было мало , отправили на центральный склад. И тут начался ужас , хаотичная очередь , бессердечный оператор , тянущееся время ожидания заказа . В общем , я разачарована сервисным обслуживанием . Только менеджер из магазина оказался добросовестным пришел из магазина на склад и помог разрулить ситуацию. Пожелания к руководству , следить за остатками товара в магазине и не допускать их критического снижения , чтобы розничные клиенты не торчали на складе и не разачаровывались уровнем сервиса.

Отличный магазин. Один из самых первых магазинов электрики в Новосибирске с торговым залом типа "супермаркет", где можно купить всё самое ходовое. Сталкивался я и со складом (да, немного долго и муторно с ним, но к нему и нечасто обращаешься), и с интернет-магазинами — всё с менеджерами происходило спокойно и аргументированно. Один раз из-за недокомплекта у меня в заказе (который я обнаружил только на следующий день, когда уже всё остальное смонтировал) на месте провели экспресс-инвентаризацию — извинились и я тут же получил недокомплектный товар. Для меня это был самый важный случай: систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. Реакция на ошибку здесь правильная, за это и 5 баллов. Да, тем, кто говорит, что дорого: более дешёвые электротовары я видел, но сталкивался и с их монтажом. Так что лучше взять что-то из ассортимента Планеты электрика.

На сайте, в торговом зале, в выписке документов и на кассе все более менее сносно. Ужас на складе. Смс о готовности и надпись на табло о том что готово ничего не означают. Сижу на выдаче уже пол часа. Когда все уже собрано и готово. Нужно просто вынести. Барышня в кабинке редкостно не контактная. Кроме как ждите или вообще игнорировать вопросы помочь не может. Думаю следующий раз закажу в другой магазин доставку.

Здравствуйте уважаемая "планета электрика". Сейчас сижу уже 50 минут и жду свой заказ. Я конечно все понимаю ,что заказ на целых 13тыс и видимо делают у вас кабеля китайские дети,потом пока долетит самолёт из Урумчи,потом пока доставят из аэропорта и наконец начнут разматывать по метражу тщательно ваши "гномы" на складе. Но вот почему должны страдать клиенты? Я за это время мог долететь до Омска,а вынуждены сидеть у вас в "приемной" и просто ждать. Я уже со скуки хотел сам пойти помочь им,но девушка сказала,что меня не пустят;( Спасибо огромное за испорченный день ,больше никогда не будет ноги в вашем магазине.

Отвратительный сайт, где перечислено огромное число товара и кнопка "показывать только в наличие" которое сокращает все до маленького числа, но всё равно в итоге делаешь заказ, а того что было показано, что это есть в магазинах / на складе, всё равно, нету и ты идешь лесом. Цены не низкие для такой немаленькой компании. Консультанты безграмотны и могут посоветовать дорогой коаксиал на 30 Ом для ТВ...

Были сегодня с супругой в этом магазине, подбирали необходимую электрику, там есть консультант, имени не помню, фамилия Жуков, так вот- с ним приятно работать!!! На все вопросы всегда быстрый, развернутый ответ. Несколько раз бегал на склад за образцами той или иной продукции, помог определиться с моделью электротехники. Большое спасибо!!!

Обслуживание хорошее, парни менеджеры обслуживают быстро и подробно отвечают на вопросы. Качество. Не тоже понравилось :))) советую приобретать здесь. Единственное что есть вещи которых нет в магазине и нужно идти на склад за ними и какое то время ждать. Но оно того стоит и склад буквально в 2 минутах от магазина. :))))

Если кратко, то: ДОРОГО. Аналоги можно найти дешевле. Покупая что-либо, состоящее из множества частей, проверяйте комплектность. Насколько я знаю, силовые кабеля на катушках у них хранятся с нарушеним технологии - высока вероятность, что кабели с гигроскопичной изоляцией будут иметь проблемы с ней, т.к. не принимается никаких мер по устранению отсыревания. Компетентность продавцов весьма средняя.